质量管理是企业管理的一个重要内容之一, 由于消费者对产品质量要求的提高, 市场对质量管理的重视程度也提高了, 市场需求已成为企业规范其产品质量的重要原动力。根据市场经济形势的变化, 结合企业实际情况, 追求更优质的产品质量已成为企业必须清楚和坚持开展的重要工作。企业经营者, 特别是企业的质量管理工作者应将完善质量管理体系作为企业管理工作的重要内容。近年来, 橡胶工业不仅得到了快速发展, 在占国民经济重要地位的石油化工、电子、水利、机械等工业部门以及信息产业、百姓生活等各方面也获得了广泛的应用。因此, 紧抓橡胶企业的质量管理工作不仅有利于提高我国橡胶企业的国际竞争力, 对于提高其它行业的质量管理水平也具有十分重要的意义。
1 橡胶企业质量管理现状与问题分析
1.1 橡胶企业质量管理现状
美国A.V.费根鲍姆曾于60年代初提出全面质量管理的概念, 他指出, 全面质量管理是为了能够在最经济的水平上, 在充分考虑到满足顾客需求的条件下进行生产与提供服务, 把企业各部门在研制、维持和提高质量方面的各活动构成为一体的一种有效体系。质量管理是指企业在产品生产过程中确定质量目标、方针和职责, 并通过质量体系中的质量策划、质量保证、质量控制和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理, 需要身为企业灵魂的领军人物及骨干人员具备相当水平的组织管理与领导能力。
目前, 在各行各业实施的ISO 9000贯标认证已成为各企业提高质量管理水平的重要体现。与其他行业一样, 橡胶企业也正在开展ISO系列标准认证, 将实施贯标认证活动作为规范和提高企业质量管理水平的重要内容, 一方面组织企业骨干参加专题学习班, 开展广泛的质量管理培训活动和宣传活动;另一方面则深入到轮胎、乳胶、胶带等橡胶制品企业中, 宣传并全力促进ISO系列达标认证活动的展开, 鼓励企业在已获得质量管理体系的基础上多做扎实性工作, 进一步完善并深化质量管理工作。
1.2 橡胶企业质量管理问题
1.2.1 企业管理层缺乏质量管理的理念
有些企业的管理者们目光短浅, 缺乏必要的质量管理的理念, 片面追求利益的最大化, 而把质量排斥在企业发展战略之外, 忽视了企业潜在的发展机会, 颠倒了企业发展的优先目标, 导致了橡胶企业在后期发展中出现了各种问题, 不利于企业的长远发展。
此外, 橡胶企业高层管理者们对质量管理理念的缺乏, 也会导致其底下员工们对产品质量管理意识的薄弱, 使企业难以形成良好的质量文化氛围, 影响企业橡胶产品的长远发展,
1.2.2 管理者们没有目的的培训, 质量管理体系无法落到实处
质量管理体系是企业组织内部建立的, 为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式, 是企业生产活动的一项战略决策, 涵盖了企业从确定市场需求到生产实施的各个方面, 一般以文件化的形式出现, 成为企业内部质量管理工作的衡量标准。然而虽然有许多橡胶企业有着完善的质量管理体系, 也在质量管理培训上花费了很多钱, 但企业的质量管理工作并没有得到根本上的改进, 其内容根本就没有落到实处。企业管理者们耽于形式上的“走秀”, 而忽略实际行动的展开。可以说, 没有目标, 没有重点的培训实际上是一种资源的浪费, 这也是有些橡胶企业质量管理失败的一个因素。
1.2.3 企业组织结构不当, 缺乏质量管理方面的指导与沟通交流
一些橡胶企业存在管理层次过多的现象, 组织机构不适宜, 部门与部门之间, 上下级之间等都缺乏必要的有关质量管理方面的工作交流, 不少企业人员认为质量管理是质检部门应承担的工作责任, 各部门各担其责。但这样造成的后果是, 不同的部门如果只从局部的角度出发, 只提供本职能部门的贡献, 那这样的贡献对于整体的质量管理工作来说, 并不是一项好的成果。
2 橡胶企业质量管理的对策研究
2.1 建立完善的质量管理体系
橡胶企业要对所有与质量有关的工作过程进行控制, 将影响质量的设备、材料、人员、工作方法等都列入质量管理体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理工作严格执行, 持续提供满足市场需求的规范且稳定的高质量的产品与服务。
这不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划工作严格按方案执行, 同时还要求保存开展质量活动的记录, 用这些证据向外界证实质量体系的实施, 证明质量活动的有效开展。
2.2 切实发挥领导作用, 提高全体职员的质量意识
建立良好的企业质量文化是提高全体职工质量管理意识的一个重要前提。产品质量要靠工作质量来保证, 而工作质量的好坏则取决于职员品质的高低。如何挖掘人的积极因素, 健全质量管理机制是质量管理工作的一个重要内容。实施质量责任制是提高企业质量管理水平的一个有效手段, 质量管理工作中可以把主要负责人与其工作内容、经济利益严密挂钩, 可把质量指标作为考核干部职工的一项硬指标。
橡胶企业各级管理人员应该从全局角度出发, 充分认识质量管理的重要性, 以身作则, 以自身的行为习惯引领全体员工理解组织的目标, 创造出一个良好的企业质量文化, 激励全员建立质量意识, 最终实现组织目标。
2.3 学习并借鉴国际企业质量管理的经验
我国是一个人口大国, 有广大的国内市场, 当前国民经济正处于快速发展的时期, 与橡胶工业密切相关的汽车行业和交通运输业处于飞速发展的趋势。为适应国民经济发展、国际竞争和环境保护的需求以及其它相关行业的需要, 我国橡胶企业的质量管理工作必须跟上国际大企业质量管理的潮流, 组织学习它们的质量管理经验, 采取积极的措施, 抓住机遇, 迎接挑战, 研究出一套适合我国橡胶企业实际情况的质量管理体系。
3 结语
质量管理工作是企业管理工作的重要内容, 是企业生存的基础, 是企业发展的助力, 只有建立完善的质量管理体系, 才能保证持续的生产出更多满足消费者需求的产品。目前橡胶制品的应用已遍及到我们生活的方方面面, 成为交通运输业、宇航、军事、农业、水利等各工业部门和信息产业部门必不可少的物质产品。因此橡胶企业的质量管理工作必须严格进行, 不仅要规范过程管理, 也要进行内部管理的改善, 使企业具有持续提供优质产品和服务的能力, 为橡胶产业的健康、稳定、可持续发展奠定良好的经营管理基础, 这对于提升企业形象, 增强企业的国际竞争力具有深远意义。为此, 我国橡胶企业必须认清企业生产活动的质量管理现状, 找出存在于质量管理工作中的问题, 并就这些问题进行质量管理革新, 使企业质量管理工作有条不紊地展开。
摘要：产品质量是一个企业的生命, 是一个企业综合实力的体现, 随着市场管理机制的愈加完善和人们生活水平的提高, 消费者也开始越来越重视一个企业的产品和服务质量, 质量管理工作开始成为企业管理工作中的重中之重。质量管理包括质量保证和质量控制两方面的内容, 从质量管理发展到全面质量管理是一个很大的跨越。橡胶工业是随着汽车产业而发展起来的, 它在交通运输、石油化工、建筑、机械、水利等各工业部门以及人民生活中都获得了广泛的应用, 不难想象橡胶产业对人们生活的重要性。本文便从橡胶企业的管理现状出发, 分析了一些存在于橡胶企业质量管理工作中的一些问题, 并提出了一些建议, 希望为我国的橡胶产业的发展提供一些参考价值。
关键词：橡胶企业,质量管理,对策研究
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