时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《县消费者协会工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：县消费者协会工作总结
县消费者协会维权工作纪实[经验材料]
心系百姓维权至上××县消费者协会成立于1987年，历任会长均由县局一把手兼任，成立以来，县局高度重视消协工作，按照“三个代表”总体要求，坚持与时俱进。工作人员努力钻研业务法规，热心为消费者排忧解难，累计受理投诉案件3000余件，为消费者挽回直接经济损失1000多万元。维权
工作取得了丰硕成果，多次得到省市消协的表彰，在社会上树立了全新的维权形象。
一、整章建制构筑健全的消协工作体系
作为工商行政管理工作的两翼，消协工作无疑是一个重要的组成部分和窗口单位，它直接关系到广大消费者的切身利益，消协成立以来，县局领导班子就对消协的工作给予了高度重视和大力支持，配备了业务能力强服务意识强的得力工作人员并率先配备了电脑和车辆等现代化办公设备。并从整章建制入手，制定了完善的受理解决投诉的各项规章制度。2005年，为更好地为群众服务，经县局局党组研究将消费者协会和12315申诉举报中心和署办公。从而加大了维权的力度。
二、加大宣传力度，引导消费者依法维权。
一是新闻媒体广泛合作，充分宣传《消法》、《条例》及相关法律知识;二是贯彻宣传《消法》、《条例》以培训为重点;三是利用3.15宣传日开展宣传活动。通过出动宣传车、发放宣传材料、接受现场咨询、现场受理投诉等活动，使大家对自身权益和维权方式等相关事宜有了一个比较全面的理解，形成了“调解找消协，维权到工商”的初步认识。四是在全县开展了以“经营者诚信，消费者维权”为主题的集中宣传活动。利用早市和大集人员集中的时候，固定时间连续播放相关法律法规以及其他宣传资料，同时在县城集贸市场设立咨询台，悬挂标语，在商场超市张贴消费警示，广泛强化经营者的商业道德意识和消费者的自我保护意识，同时设立公平尺、公平秤，公布举报电话。通过这些措施很快在群众心中树立了消协为群众办实事的形象
三、加强基层组织建设，发挥“一会两站”作用。
2004年8月按照省局的统一要求在全县17个乡镇285个行政村，设立消协分会25个消费者投诉站30
1个，把消费维权的触角延伸到偏远的农村。同时对农村“一会两站”随时走访、加强培训和指导，召开“一会两站”工作会议，建立起相对集中受理，统一指挥调度，分工协作办理的运行机制，充分发挥其维权的重要作用，积极推动了基层维权工作。
四、强化服务措施，认真搞好投诉受理工作。
为更好地为群众服务，真正做消费者的贴心人，××县消费者协会不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。他们在服务上追求零距离，时间上追求最高效，在理念上追求最满意，取得了良好效果，得到了群众的广泛赞誉。
为了把消协工作落到实处，为广大消费者排忧解难，本着“让消费者满意”的原则，以高度的责任心和积极的工作态度投入到工作中去，做到有诉必接，有案必查，有查必果。
2000年9月，县消费者协会接到两名个体户的投诉，该2个体户租用县冷冻厂冷库存放海鲜，因老鼠作祟咬坏制冷设备，从而导致全部海鲜变质，双方就赔偿问题发生争执。当时正值国庆假期，县消协工作人员接到投诉后牺牲节假日深入现场认真调查处理，做出了由县冷冻厂赔偿个体户全部损失的调节决定，为两名个体户挽回经济损失50万元
2005年4月李建等7名购买商品房的消费者来县消协投诉，他们于2003年8月于××一小签定购买商品住宅楼合同，并已交付定金及全部购房款，可在2004年底房屋交付业主时发现楼房高度于合同约定明显出入，经测定低于合同约定高度20公分，消费者要求退还房款并赔偿经济损失。经调查取证，李建等7业主反映情况基本属实，做出如下调解，
一、××一小返还购房业主所付全部房款，
二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定赔偿7业主经济损失各12000元，并月当月底前一次付清。这一投诉案件在全县引起了很大反响
2006年正月初五，县消协通过乌龙沟乡大庄村投诉站反映得知，由于该村变压器故障，造成全村69台电视机、48台电视卫星接受器、1台电冰箱被损坏，已无法使用。该事件重大必须及时有效处理。工作人员马上深入现场调查。经查，电器被损原因是该村变压器老化造成电路短路。经与县电力总公司和村民协商做出了调解，由电力总公司负责被损电器的维修费用及损坏严重无法修复电器的赔偿费用，为村民挽回直接经济损失13万元。
伴随着日益发展的市场经济，伴随着不断深化的消协职能，××县消费者协会时刻按照上级的部署，在硬件上加大资金投入，在软件坚持规范管理，使消协工作与社会发展与地方经济发展同步运行，体现了新时期消协的全新风范。他们心系百姓，维权至上，以真诚的服务拉近了与群众的距离，以诚信教育引导经营者守
第二篇：县消费者协会维权工作记实[经验材料]
县消费者协会维权工作记实——心系百姓维权至上
**县消费者协会成立于1987年，历任会长均由县局一把手兼任，成立以来，县局高度重视消协工作，按照“三个代表”总体要求，坚持与时俱进。工作人员努力钻研业务法规，热心为消费者排忧解难，累计受理投诉案件3000余件，为消费者挽回直接经
济损失1000多万元。维权工作取得了丰硕成果，多次得到省市消协的表彰，在社会上树立了全新的维权形象。
一、整章建制构筑健全的消协工作体系
作为工商行政管理工作的两翼，消协工作无疑是一个重要的组成部分和窗口单位，它直接关系到广大消费者的切身利益，消协成立以来，县局领导班子就对消协的工作给予了高度重视和大力支持，配备了业务能力强服务意识强的得力工作人员并率先配备了电脑和车辆等现代化办公设备。并从整章建制入手，制定了完善的受理解决投诉好范文出品的各项规章制度。2005年，为更好地为群众服务，经县局局党组研究将消费者协会和12315申诉举报中心和署办公。从而加大了维权的力度。
二、加大宣传力度，引导消费者依法维权。
一是新闻媒体广泛合作，充分宣传《消法》、《条例》及相关法律知识;二是贯彻宣传《消法》、《条例》以培训为重点;三是利用3.15宣传日开展宣传活动。通过出动宣传车、发放宣传材料、接受现场咨询、现场受理投诉等活动，使大家对自身权益和维权方式等相关事宜有了一个比较全面的理解，形成了“调解找消协，维权到工商”的初步认识。四是在全县开展了以“经营者诚信，消费者维权”为主题的集中宣传活动。利用早市和大集人员集中的时候，固定时间连续播放相关法律法规以及其他宣传资料，同时在县城集贸市场设立咨询台，悬挂标语，在商场超市张贴消费警示，广泛强化经营者的商业道德意识和消费者的自我保护意识，同时设立公平尺、公平秤，公布举报电话。通过这些措施很快在群众心中树立了消协为群众办实事的形象
三、加强基层组织建设，发挥“一会两站”作用。
2004年8月按照省局的统一要求在全县17个乡镇285个行政村，设立消协分会25个消费者投诉站301个，把消费维权的触角延伸到偏远的农村。同时对农村“一会两站”随时走访、加强培训和指导，召开“一会两站”工作会议，建立起相对集中受理，统一指挥调度，分工协作办理的运行机制，充分发挥其维权的重要作用，积极推动了基层维权工作。
四、强化服务措施，认真搞好投诉受理工作。
为更好地为群众服务，真正做消费者的贴心人，**县消费者协会不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。他们在服务上追求零距离，时间上追求最高效，在理念上追求最满意，取得了良好效果，得到了群众的广泛赞誉。
为了把消协工作落到实处，为广大消费者排忧解难，好范文出品本着“让消费者满意”的原则，以高度的责任心和积极的工作态度投入到工作中去，做到有诉必接，有案必查，有查必果。
2000年9月，县消费者协会接到两名个体户的投诉，该2个体户租用县冷冻厂冷库存放海鲜，因老鼠作祟咬坏制冷设备，从而导致全部海鲜变质，双方就赔偿问题发生争执。当时正值国庆假期，县消协工作人员接到投诉后牺牲节假日深入现场认真调查处理，做出了由县冷冻厂赔偿个体户全部损失的调节决定，为两名个体户挽回经济损失50万元
2005年4月李建等7名购买商品房的消费者来县消协投诉，他们于2003年8月于**一小签定购买商品住宅楼合同，并已交付定金及全部购房款，可在2004年底房屋交付业主时发现楼房高度于合同约定明显出入，经测定低于合同约定高度20公分，消费者要求退还房款并赔偿经济损失。经调查取证，李建等7业主反映情况基本属实，做出如下调解，一好范文出品一小返还购房业主所付全部房款，
二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定赔偿7业主经济损失各12000元，并月当月底前一次付清。这一投诉案件在全县引起了很大反响
2006年正月初五，县消协通过乌龙沟乡大庄村投诉站反映得知，由于该村变压器故障，造成全村69台电视机、48台电视卫星接受器、1台电冰箱被损坏，已无法使用。该事件重大必须及时有效处理。工作人员马上深入现场调查。经查，电器被损原因是该村变压器老化造成电路短路。经与县电力总公司和村民协商做出了调解，由电力总公司负责被损电器的维修费用及损坏严重无法修复电器的赔偿费用，为村民挽回直接经济损失13万元。
伴随着日益发展的市场经济，伴随着不断深化的消协职能，**县消费者协会时刻按照上级的部署，在硬件上加大资金投入，在软件坚持规范管理，使消协工作与社会发展与地方经济发展同步运行，体现了新时期消协的全新风范。他们心系百
姓，维权至上，以真诚的服务拉近了与群众的距离，以诚信教育引导经营者守法经营，在全社会树立了公正廉明、廉洁勤政的公仆形象。今后，他们将在上级消费者协会及工商局的正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新，为全县经济快速协调发展做出新贡献。
第三篇：市消费者协会18年工作总结18年工作计划
市消费者协会2018年工作总结2018
年工作计划
市消费者协会2006年工作总结2007年工作计划2007-02-01 11:07:18
2006年，我市消费者协会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全年工作全局，突出抓好“消费与环境”年主题活动，深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设，创造性地开展各项活动，推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。
一、继续做好消费指导工作，构筑
消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。
1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。
今年的“315”活动，按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出，演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。 在今年的“3·15”活动现场，前来接受现场咨询服务(包括现场投诉)的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的万余人，现场接受一般咨询的万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料万份，
参加的志愿者有250人。
2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。
“3·15”期间，××电视台进行了为期一个月的××名牌产品展播，与××电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。××商报举行了“优化消费环境，建设信用××”系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选;与××商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出，许多商家都害怕媒体的曝光，同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目，在普通消费者中有着较好的声誉，我们适时适度地用起这件武器，对消费教育、维权工作有很大的帮助。
3、继续对消费教育基地的培训，在国民消费教育中心定期讲课。
2005年，我市设立了8处中小学
消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育，纳入经营者、工厂职工的日常学习，由市消协负责组织实施消费教育相关内容，通过长期不断地轮训，使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗，将消费信息及时上墙，组织工人、市场主进行培训4次，定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块，通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传，使市民重视科学消费、合理消费，营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课，参加有1000余人次。
4、发行《××消费报》，加大在农村的消费教育。
为了进一步地推动农村的消费教育活动，提高农民的消费维权法律意识，介绍消协的工作情况，使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识，了解当
前的消费信息，提升执法部门的社会公信力，在各消协常务理事单位的关心支持下，在××移动公司和人寿公司的帮助下，我市消协于2005年1月始编辑发行了《××消费报》，采用每月一期的方式，向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至2006年11月，共发行23期，每期发行2000份，三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村，报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方，农村相对信息滞后，更是侵权行为的重灾区，消费报的发行，一定程度上促进了农村的消费教育，维护了广大农民的合法权益，加快了社会主义新农村的建设。
二、抓住消费反映的热点、难点问题，构筑消费社会监督体系，提高社会监督效果，促进社会主义市场经济健康发展。
1、公开公正评选消信单位，树立行业典范。
根据《中华人民共和国消费者权益
保护法》赋予消费者协会的职能，自五月开始××市消协组织在全市范围内开展了××市“2005-2006消费者信得过单位”的评选活动，全市广大企业积极参与争创“消信单位”的活动。这次活动本着“企业自愿申报、择优推荐、严格考核评选”的原则进行，通过企业申报和评审小组的实地考核验收，在广泛征求消费者和有关部门意见的基础上，经消协第四届第十二次常务理事会讨论通过，共评出××解百等205家单位为××市“2005-2006消费者信得过单位”。各消信单位代表在会后都表示将进一步提高认识，重视和加强信用体系建设，进一步明确主体，加大企业信用建设力度，更好地为我市经济建设服务。
2、对农村消费维权网络开展“一网多用”、“一员多能”。
目前我市依托工商所设10个消协分会，在各镇街、学校、医院、大型商场超市等设67个监督联络站，在社区、工作片、行政村、农村集贸市场设立农
村消费维权监督联络点849个，消协监督员达1368人。2005年底金德水副省长在食品安全建设工作会议指出，省政府决定在全省开展“六员”合一工作。葛副市长在2005年消协理事会中明确指出，消协的消费维权网就是群众监督网，政府各部门都可以利用，实行“一网多用、一员多能”、资源共享，要求各级政府部门加强协作、齐抓共管。为此，政府各有关部门都积极借助农村消费监督网来强化农村食品、药品、农资、烟草、物价等监督工作，我市消协积极探索将生产安全员、消防安全员、交通安全员、食品安全员、环保安全员、消费维权员的多员合一，使之真正达到维权网络社会化。这样做可以避免网络的重复设置，资源浪费;避免多头培训，减轻监督员厌烦情绪;避免了重复监督检查、重复考核，减少工作压力;社会化还可以带来凝聚效率。
3、比较试验关注消费环境，受到消费者肯定。
2006年9月7-8日，××市消费者协会联合金华市消协、××市旅游局开展一次针对市区三星级以上宾馆的室内空气进行检测比较试验。
比较试验根据建设部《民用建筑工程室内环境污染控制规范gb50235》(修订版)要求，对游离甲醛、苯、tvoc三项指标进行检测比较，委托金华市化工建材产品质量监督检测中心对每家宾馆随机抽检3个房间。测中，为了达到公正、客观，在7日召集各被抽检单位开会后马上开始检测，并有专人负责被抽检单位联络和现场采样的统一编号与登记，负责统计被抽检单位的情况和资料汇编。11家被抽检单位全部达标，并在10月18日召开结果发布会并授牌。
三、以提高调处能力和完善补救机制为重点，构筑消费维权救助体系，切实提高维权效率和水平
××市消协2006年1-11月，共受理消费投诉811件，解决811件，解决率100%，为消费者挽回经济损失万元，接
待咨询1591人次。其中质量投诉702件，占%，其他41件，占%，安全27件，占%，价格和计量8件，占%，虚假品质2件，占%。
1、试行先行赔付制度，增强消费者的消费信心。
3月15日，在消协的组织下，××市较大规模的装饰行业代表共同成立××市诚信装饰联盟，提出诚信装饰的口号，设立装饰质量保证基金50万，对装饰类的投诉实行先行赔付。
9月20日，工商分局分会联合中国小商品城股份有限公司组织召开旅游购物中心先行赔付制度实施动员大会，200多家购物中心的经营户参加了会议，并共同发布了诚信经营承诺书。这标志着酝酿已久得国际商贸城旅游购物中心先行赔付制度正式启动。
根据《消费者权益保护法》、《浙江省商品交易市场管理条例》的有关规定，由中国小商品城旅游购物中心向每家中心经营户收取2000元，设立总金额近40
万元“消费者权益保证金”。根据规定，一旦出现经营者出现以下六种行为，旅游购物中心主办方可对消费者实行先行赔付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中掺杂、掺假，以次充好，以假充真的;二是销售的商品有瑕疵而未能明确向消费者告知的;三是经营者未按国家有关规定或与消费者的约定承担包退、包换、包修或者其他责任的;四是经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的或者对商品或服务做引人误解的虚假宣传的;五是经营者对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等合理要求，故意拖延或者无理拒绝的;六是经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的。同时，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，也可以依法获得先行赔付的权利。
根据规定，今后在中国小商品城旅游购物中心进行消费，凡出现商品质量问题或者经营者存在欺诈行为，在有效
期限内，消费者可凭有效购物凭证(发票、信誉卡或销货单等)到购物中心消费维权投诉站申请调解赔偿，经有关职能部门鉴定并由消费维权工作人员调查取证，证实确属经营者过错的，维权点工作人员就可以直接启用消费者权益保证金对消费者先行赔付。
2、推动消费仲裁，拓宽消费争议解决途径。
对一些调解难度较大情况复杂的纠纷，在双方当事人同意的情况下，开展调查，按照金华市仲裁委员会的程序，规范地组成仲裁庭进行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金额万，挽回损失万元，有效地解决纠纷，维护了消费者的合法权益，特别是纪检委贾献忠的二次售车纠纷，历时近一月，作了3次调查笔录，汽车公司的常务副总裁亲来消协，最终的裁决给了双方一个圆满的答复。
3、成立律师服务团，建立消费援助队伍。
在社会上征集有志与消费维权的
律师、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律师组成的××市消费者协会律师服务团，为消费维权提供法律、舆论援助和监督，对弱势群体、经济困难人员提供无偿服务，参加了对格式条款的点评披露活动。到11月，已经提供咨询30余次，直接参与促成消费调解成功的就有2起。
“遇到纠纷找消协”，这是近年来我市社会上愈加风靡的一句话，消协工作的好坏已经关系到民心和社会安定，我们要在十六届六中全会精神的指引下，坚持用科学发展观统领消费者权益保护工作，在市委、市府的领导下，在各有关部门和社会各界的大力支持下，同心同德，艰苦奋斗，扎实工作，锐意进取，更好地为我市的经济建设服务。
二00七年工作安排：
继续用科学发展观统领消费者权益保护工作全局，突出抓好2007年年主题，深化消费教育、社会监督、自身建设等，为我市的经济建设服务。
1、强化消费教育和消费引导，重点解决消费者的知情权问题，提高消费者的征途消费素质，推动消费对经济增长的拉动作用。
2、加强对消协自身工作人员的培训，一方面是消协调解人员，邀请法律专家进行法律知识讲解，为消费调解引入更好的司法援助，继续党性教育，深化为人民服务的思想;另一方面对基层网络工作人员进一步规范化，培训工作定期开展，增强调解能力。
3、06年的先行赔付制度已经在行业协会、旅游市场试行，07年计划有针对地在更多的行业开展，用先行赔付增强消费者的信心。
4、消费仲裁制度化，在06年试行的基础上，争取对重点难点投诉都实行消费仲裁，并同电视台、报社合作，公开典型案例，扩大在社会的影响力。
5、积极参与各有关部门、行业协会的活动，利用消费网络的一网多用开展社会监督，重点抓好每周质量报告、
每周特约评论员活动。
第四篇：县游泳协会工作总结
[县游泳协会工作总结] 2009的县游泳协会工作总结【内容】：
县游泳协会前身是县冬泳爱好者协会，于00年月日成立，现在本会登记在册会员已达人，年龄最大者岁，最小者仅岁，县游泳协会工作总结。本会以磨炼意志、强身健体、广结友谊为宗旨，以崇尚科学、安全第
一、团结互助、业余活动、文明游泳为原则，大力开展各种游泳活动，为推动我县全民健身运动做出了自己的努力。
00年月日，本会成立尹始，就协助温州市冬泳爱好者协会在我县成功举行了第届我爱协会漂流活动。漂流行程从湖边村开始，到鹤城镇结束，全程近八公里。为安全举办这次活动，经本会请示，县政府专门召开协调会，要求公安、医疗、航管等相关部门积极做好安全保障工作。这次活动共有名温州泳友和名丽水泳友参加，活动安全顺利;同年9月日，我们组队参加了在温州九山湖举行的帝一酒杯公开水域游泳比赛，取得了一项第二名、两项第四名、一项第五名、一项第八名的好成绩;同年月日，组队参加了在永嘉楠溪江举行的迦楠杯冬泳邀请赛，在支参赛队伍中取得了男子接力赛第四名的好成绩;月日，赴丽水参加了由市冬泳协会组织的庆贺全国冬泳日活动;同年月日，丽水市冬泳协会组织了迎奥运游泳象征接力活动。活动的最后一站安排在我县的高湖镇钓鱼台举行，工作总结《县游泳协会工作总结》。我会泳友积极参与，手擎接力红旗，游好了最后一程。
00年月日，我们应邀组织队伍参加了在文成举行的00温州市名泰杯魅力母亲河公开水域游泳比赛，取得了一项第七名;同年月9日，永嘉县游泳协会桥头分会成立，同时举行了精彩的游泳接力比赛，我们充分准备，派出了精干选手参赛，一举夺得接力比赛第一名，令各地泳友大跌眼镜。
009年月日，我们应武汉冬泳协会的邀请，组织了一支人的队伍，前往武汉，横渡万里长江，泳友们体验了搏击风浪的乐趣。月日，我们又组织了0余人的队伍，参加了杭州市体育局主办的横渡钱江游泳活动。9月日，我们积极组队参加了第二届全市运动会大众部公开水域的游泳比赛，并在比赛中取得了两个第五名，一个第八名的好成绩。
协会活动蓬勃开展，离不开广大泳友的热情参与。协会也得到了主管部门的肯定，009年0月，本会秘书长被评为丽水市群众体育运动先进个人。
随着参加游泳的人员越来越多，队伍越来越壮大，009年年中，我们根据实际需要，对机构进行了改组，成立了县游泳协会，同时为保持冬泳特色，在游泳协会中设立冬泳分会。为提高服务水平，提升工作效率，日前特与**规模最大的正大游泳休闲中心签定协议，在该中心设立游泳协会办公室，为向泳友发放泳具、缴纳会费等工作提供方便。
展望未来，本会将继续以科学游泳、文明游泳、健康游泳为理念，以野蛮其体魄，文明其精神为指导，大力宣传游泳文化、发展游泳运动，为推动我县全民健身运动深入发展继续做出自己的努力。
第五篇：消费者协会维权经验交流材料
消费者协会维权经验交流材料:依托农村便民服务中心 推进基层维权网络建设
近年来，××县消费者协会以县委、县政府推进新农村服务中心建设为契机，依托村级便民服务中心，积极推进消协村级投诉站建设。目前，已在村级便民服务中心设立消费维权服务站(点)370个，聘请消费维权联络员442名，实现了消协维权网络覆盖乡村的工作
目标。今年全县已帮助农民解决消费纠纷1533起，接受相关咨询10余万人次，为农民挽回直接经济损失100余万元。3月份，中组部领导调研该县新农村建设工作时，对消费维权投诉站(点)进驻便民服务中心的创新做法给予了较高评价。
一、把握机遇，创新模式，把乡村投诉站建立在便民服务中心
××县以农业为主，现有18个镇，442个行政村，常住人口100.6万人，其中农村人口67万人。前些年，个别村级行政组织囿于经济贫困，一度呈现“公章随身带、会议流动开”的尴尬局面，很难把政府的服务职能落实到农村。2007年，县委、县政府启动“强化农村基层组织建设，拓展为农服务平台”，累计投入资金3500多万元，在全县分期分批建设新农村便民服务中心，新建村级便民服务中心166个，改扩建254个。便民服务中心设在村庄主要街道或村庄中心附近，建筑面积都在300平方米以上，有比较充足而固定的办公场地。××县消费者协会以其敏锐的开拓意识，抓住机遇，乘势而上，积极融入全县新农村建设工作之中，及时与具体负责新农村建设工作的县委组织部取得联系，并迅速拟订了《××县基层消费维权组织网络建设方案》，呈报县委、县政府领导。县委、县政府在全县转发了该《方案》，将消费维权网络建设工作纳入新农村服务中心建设工作目标，得到各镇党委、政府的大力支持，“一会两站”建设工作取得飞跃性进展。目前，县消协已在18个镇服务中心成立了18个消协分会，在370个行政村的便民服务大厅成立了村级投诉站(点)，聘请维权联络员442名。
二、规范建站，畅通渠道，把乡村投诉站建成惠民利民的服务中心
××县消协借助村级便民服务大厅，积极加强投诉站与部门之间的横向和纵向“链接”，推行投诉案件流转制度，畅通消费投诉案件流转渠道，化解消费投诉纠纷。采取多项措施杜绝“有站无人干、有站事难办、有站供人看”的局面发生。县消协规定，各村投诉站受理农民投诉后，经审查属于消协职能范围的，及时办理;超越消协职能范围的，及时报便民服务中心，根据部门职责分工，批转相关部门窗口，限期予以处理并反馈结果。对各村级投诉站受理的带有普遍性或苗头性的消费投诉及时上报县消协，由县消协协调处理或者在全县发布消费提示和消费警示。通过县、镇、村三级一体的新农村建设服务体系，构建“消费投诉信息上行、大件商品服务下行”两条特别维权通道，即消费投诉信息通过消费者——联络员——投诉站——便民服务大厅——县消协上行;大件商品服务通过县消协——便民服务大厅——联络员——乡镇服务商——消费者下行，群众在最短时间内解决投诉问题，充分体现投诉站“便、快、减”的工作特点。
通过规范化建设，目前各投诉站已基本具备“六个一”的条件：即有一个消费投诉受理工作台，有一名消费维权联络员，有一部消费维权投诉、举报电话，有一本受理投诉登记簿，有一本部门联动维权通讯录，有一处固定宣传栏。相对规范的消费投投诉站(点)，为农村消费维权工作提供了保障，造出了声势。
三、加强宣传、强化监督、充分发挥好村级投诉站的有效职能
××县消协在村级投诉站建设中，除抓好日常消费投诉处理工作，还注重抓好消费教育和法规宣传工作，转变维权工作模式，由事后救济向事前防范转变，拓展了投诉站职能。
一是把村级投诉站建成消费知识的宣传站。利用村级便民服务中心现代远程教育设施，分期举办消费教育培训班，把法律法规和消费知识提供给群众，宣传到千家万户。
二是把村级投诉站建成诚信经营的监督站。主动配合参与有关执法部门的市场检查活动，教育引导企业自律，规范经营行为。
三是把村级投诉站建成政府和群众的联络站。投诉站可以通过乡镇政府服务中心和县消协“链接”县长信箱，接办或转办有关消费投诉，反映农民心声。2008年下半年，县消协针对婴幼儿奶粉事件问题，通过各村级投诉站宣传栏向全县乡村发布消费警示，及时采集问题奶粉有关信息，由县消协上报县长信箱，引起领导重视。今年元月份，又通过便民服务大厅代发奶粉赔偿金24.4万元，使全县122名受害消费者及时得到赔偿。
四是把村级投诉站建成保护农民消费权益的维权站。去年12月份以来，各村级投诉站都陆续接到群
众反映，在办理2007年度拖拉机交通强制保险时，多交了保险费，保险公司不予减保，投诉涉及5家保险公司。县消协经认真调查后，及时与各保险公司取得联系，通过交涉各保险公司及时进行了整改纠错。1000多个参保户都及时到便民服务大厅消协咨询台办理了减保手续，全县退减保险费110余万元。
全县村级投诉站组建两年来，共举办农村消费教
育培训班232期，培训农民6.8万余人次;发布各类消费警示和消费提示20余条，有效地维护了广大消费者的合法权益。