第一篇：美容师礼仪范文
美容师礼仪
美容师必备礼仪训练
课程提纲
——通过本课程，您能学到什么?第一讲商务礼仪(上)
1.什么是商务礼仪
2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇
3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇
4.商务礼仪职业表现之社交礼仪
第二讲商务礼仪(下)
1.电话礼仪
2.办公室礼仪
3.会议礼仪
4.商务用餐礼仪
第三讲时间管理(上)
1.时间管理概述
2.优先计划管理
第四讲时间管理(下)
1.自我组织管理
2.沟通管理
第五讲沟通技巧(上)
1.沟通的重要性
2.沟通的定义
3.沟通的模式
4.沟通的种类
第六讲沟通技巧(下)
1.引言
2.沟通的基础
3.沟通的原则
4.沟通的应用
第七讲高效的会议管理技巧(上)
1.引言
2.会议的目的
3.会议的形式
第八讲高效的会议管理技巧(下)
1.会议的流程管理
2.GE高效会议的案例解析
第九讲商务写作(上)
1.商务写作的首要环节
2.中西式写作的共性与区别
第十讲商务写作(下)
1.商务写作的四个步骤
2.成文中语言的运用
3.成文中目录以及附件的运用
4.成文中布局的运用
5.成文中图表、空白、标题的运用
第十一讲谈判技巧(上)
1.谈判目标的确定
2.谈判人员的选择和组织
3.全面掌握对方情报的关键
4.谈判方案的制定
第十二讲谈判技巧(下)
1.谈判的原则
2.谈判的基本程序
3.谈判的基本技巧
4.谈判人员的基本素质
5.谈判合同的签定
第十三讲压力管理(上)
1.什么是压力
2.压力的类型
3.压力的特性
4.压力的表现
5.压力的评判
第十四讲压力管理(下)
1.如何管理压力
2.如何缓解压力
第十五讲客户满意(上)
1.客户满意的两大误区
2.客户满意的涵义
3.客户满意的整体解决方案
第十六讲 客户满意(下)
1.客户满意的实战技巧
2.客户关系管理系统
第二篇：美容师礼仪（推荐）
美容师礼仪
美容师作为美容院的技术和销售人员，对美容院的经营和发展有很大作用，美容师刚进一家美容院时都需要培训。
一、基本礼仪
美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。以下细节需要注意：
1、手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
2、站姿：挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。
3、坐姿：落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
4、走姿：行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可擦着地板走。
5、蹲姿
站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体。同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
6、微笑
笑是最好的语言，笑容可为顾客排除内心的顾虑和疑问，令顾客有一种宾至如归的感觉。
二、电话礼仪。
1、听电话的态度。接听电话的态度会影响工作效率。在电话铃响两声之内接听电话，能体现出效率及乐意提供服务的意愿。随时把做记录的物品放在手边，快速做好电话记录，如：尽快知道咨询顾客的名字和电话号码，简短总结谈话内容，尤其是对需要预约的顾客。
2、使用礼貌用语。
3、感谢对方来电。谈话开始或结束时一句“感谢您打电话来”可提高顾客的满意度。
4、让谈话得体又有效。(请问您是哪位、对不起，我没听清楚您的名字、我能帮您什么忙吗、对不起，我听不到您在说什么、我很高兴为您服务、我再重复一遍您的要求、到时我再打电话通知您。)
5、说话清楚明确，话筒和嘴唇的距离适当。
6、清楚有力的声音具有巨大的效力。
7、不要出现“冷场”，始终要用语言表达自己在听对方的说话。
8、愉快而准确地记录留言，要积极帮别人做好留言。
9、在挂断电话前要确定谈话已经结束。
第三篇：美容师礼仪考核试题
一、填空。(54分)
1.美容师的职业道德包括(
)，(
)，(
)，(
)，(
)，(
)。
2.美容师应避免的举止包括(
)，(
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)，(
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)，(
)，(
)。
3.美容师工作时应注意的事项(
)，(
)，(
)，(
)，(
)。
4.美容师的修养包括(
)，(
)，(
)，(
)。
5.美容师的根本任务是为社会塑造完美的形象，美容师的职责是为顾客服务，这就决定了美容工作的复杂性，也决定了对其要求的多面性。具体内容包括(
)，(
)，(
)。
6.美容师在完成根本认务的前提下，还应该注意不断的(
)，(
).不断地提高自己的审美情趣和审美鉴赏力，正确地使用和保养各种(
)，科学有效地完成(
)工作。
7.美容师应该具备度的(
)和(
)。 8.美容师在个人形象方面应注意(
)，(
)，(
)，(
)，(
)。 9.美容师给顾客的第一印象十分重要，美容是仪表是对顾客的持久性广告。良好的个人卫生习惯是做好美容工作的基本保证。美容师的个人卫生标准包括(
)，(
)，(
)，(
)(
)，(
)，(
)，(
)。 10.姿态，即人们所说的(
)，(
)，(
)的姿势，待人接物的礼貌及(
)的仪容.
11.美容师的姿态规范为(
)，(
)，(
).
二.简述.(46分)
1.请简述标准站姿的基本要领.(10分)
2.请简述标准坐姿的基本要领.(10分)
3.请简述标准步姿的基本要领.(10分)
4.请简述美容师的职责.(16分)
第四篇：美容师标准服务接待礼仪话术
人人美容---美容师标准服务接待礼仪话术
一、咨询环节
1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “早上好、(下午好)(晚上好)欢迎光临”
2、 领位：美容师伸出左手或右手，眼神注视着顾客方向说“您这边请。”手从腰间合拢向上将顾客带进大厅顾客接待室，请顾客坐下
3、 认识： 美容师应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 “您好，我是**美容院X部XX，欢迎您的光临，怎么称呼您?X小姐，我先帮您倒杯茶水，请问您喝凉一点的还是热一点的?”
4、 参观：起身倒水。“您请稍等。X小姐您请喝茶”。茶杯放在顾客的左上方。手掌自然向上示意，身体稍向前倾保持身体45度角，面带微笑，目光注视顾客的眉心处，态度要大方热情，眼神真诚亲切，不可犹豫不定。双手自然交叉置于大腿上(如面前有咨询桌或台面，可以将双手自然置于桌面或台面上)。
“X小姐，今天您是第一次来XXX吗?您是看了广告还是朋友介绍来的呢?”“X小姐，本美容院是全国连锁加盟的大型国际化SPA美容美体水疗为一体的美容会所，请问您对什么项目感兴趣?”
“好的X小姐，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备，再根据您的需求选择项目好吗?”
5、皮测 ：美容师起身，“X小姐这边请”在顾客前面右边。
“X小姐，我们已参观整个环境和设备，现在我帮您做一个皮肤分析好吗?”
6、引导：“X小姐，您的皮肤属于缺水导致的敏感皮肤，今天您很幸运可以在我们这里无偿享受一次面部补水舒敏疗程。” 带顾客进美容间，将顾客服放置床上或物品柜，告诉顾客“X小姐，您先换上顾客服，这是专门为你准备的消毒过的，我帮您去准备护理需要的产品，时间不会太长”
二、护理环节
不谈任何关于产品问题(顾客自己问除外)，只是谈心。
1、背部减压消倦按摩：
5分钟进入美容间，扶顾客卧躺，先给顾客做舒缓通洛，要让顾客从身到心理进行放松后，再做面部护理。 X小姐，刚才给您介绍了这么多不如亲身感受一下!这样才能全方位的了解我们秀颜XX美容院的服务，就让我先来给您做一个背部消倦按摩，您会感到非常舒服放松。请问一下，您喜欢重一些还是轻一些?
2、头肩颈放松(按摩前)
X小姐!我再来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常好!可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。
3、洁肤：
X小姐!现在，给您清洁皮肤，这是我们的水晶洁面嗜喱，内含温和型洁肤因子，天然保湿因子NMF等成份，洁肤后可使您肌肤光滑细致，保湿不紧绷，性质非常温和，绝对适合您的皮肤，请您放心!
4、调理：
X小姐!现在我给您拍的是平衡爽肤露，这样可以使您的皮肤在做完清洁后有效地补充皮肤的水分，调整皮肤PH值，加强后续营养品的吸收。
5、去角质：
X小姐!现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透，所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。
6、按摩：
X小姐!我现在要开始给您做按摩了，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫面部提升塑形手法，是从前胸开始做的，我先来给您做一个包肩提颈淋巴排毒护理，这样能够帮您放松心情，打通血脉，排出毒素。下面开始给您面部做一个面部按摩，因为受地球引力和年龄增长的影响，使我们面部肌肤松弛下垂，因此，这套提升塑形手法是从下往上做，可有效帮您收紧下垂的面部肌肤、双下巴，延缓您肌肤的衰老。您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的手法不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务!
第五篇：美容化妆礼仪知识讲座策划书
一. 前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。为了丰富同学们的课余生活，传授女性美容保养、礼仪姿态等知识，提供一个传达女性美容知识的平台，我院生活部与外联部联手合作举办美容化妆礼仪知识讲座，届时将请美容专家到场授课，讲述女性美容化妆礼仪知识，包括相关的皮肤护理和保养等，为广大爱美女生提供一个学习和交流的机会。也借此机会加强我院与其它院系的交流。这类的活动必能让主办单位的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。
二.市场分析(投资高校活动的优势)
1. 同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2.学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校女大学生都有爱美的需求，为女大学生提供美容知识具有广泛的市场效应。
3.便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们学生会合作，贵公司可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们外国语学院学生会各部门的大力协作配合。
4.高效廉价的宣传：以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动!
5.假如这类活动能再度成功举办，我们外国语学院将会在以后推广此类活动，其盛况也必定空前。本次活动作为关键的一炮，意义深远，商机无限!
三、具体企划方案
(一)结合商家及活动需要规划宣传板
活动前后，应贵公司要求制作体现公司良好形象的宣传板(内容以贵公司要求为主)。
(二)宣传海报、传单
(1)活动期间可以在校为贵公司悬挂巨幅宣传海报，在各宣传栏、宿舍内张贴商家海报。
(2)在各教学楼、宿舍内发放传单。
(三)销售方案
在校园内为贵公司产品开展促销活动、展销活动。
(四)广告宣传
在学校广播台播放广告
(五)活动期间宣传活动
1.在活动期间我们会现场使用厂家提供的美容护肤品，让观众看见实效从而达到现场推销的作用。
2. 在活动期间，拍摄带有商家宣传物的照片，为宣传板提供资料。
3. 可能与相关媒体联系，扩大活动影响。
4. 厂家可派销售人员跟随在活动现场并进行销售，以扩大影响，加大宣传力度(主要根据厂家要求宣传)。