论文题目：基于平衡计分卡理论的鄂尔多斯联通公司部门绩效评价体系优化研究
摘要：随着改革进程的不断加快,我国经济获得了飞速发展,市场经济制度的运行给企业的发展提供了良好的机会,同时当前的市场竞争越来越激烈,这就给企业的发展造成了较大压力,在今后的工作中,企业要想获得生存与发展就必须及时对当前的管理机制进行改革和创新,结合企业的实际情况和长远的发展目标来制定出最为合理的管理机制,从而不断提高企业的管理效率和运行效率,帮助企业获得更大的经济利润。我们在研究企业的战略管理模式时发现平衡计分卡出现的次数越来越多,这是因为对于企业的战略管理来说,它是一个十分重要的管理工具,不仅可以帮助企业更好地完成相关的管理工作,还可以让企业做好绩效评价工作,只有充分实现了企业的绩效管理,才能为今后的战略管理工作提供良好的基础,促进企业的进一步发展。自从改革开放以来,我国的各行各业都获得了较大的发展,电信行业开始出现并且成为影响我国国民经济的最为重要的力量之一,为了加强对电信行业的管理,我国政府推出了一系列的管理措施,如新一轮电信重组、3G、4G牌照发放,希望可以推动我国的电信行业获得更大的发展与进步。在今后的工作中还应该加强对电信行业的管理,对电信行业的管理机制进行大力的改革与创新,做好资源的整合与分配工作,制定出符合电信行业进一步发展的战略管理机制,从而帮助电信业获得更大的发展。在进行绩效制定工作时,我们发现最重要的工作就是绩效管理,只有建立起健全的绩效管理制度才能帮助企业更好地了解当前的实际运行情况,并且及时对当前的管理机制进行调整,保证可以将绩效管理工作和战略管理有机结合,这对于提高战略管理的效率来说十分必要。鄂尔多斯联通公司尽管已经获得了较大发展,但是当前市场上的竞争不断激烈,要想保证企业的进一步发展就需要及时建立起健全的绩效评价机制,帮助企业获得更大的经济利润,找出当前战略管理中存在的问题,进一步提高战略管理的效率。同时,还应该将平衡计分卡应用到实际的绩效管理和战略管理工作中,只有保证企业的总体目标和战略目标之间的一致性,才能帮助企业提高当前的管理效率。本文的主要研究对象就是企业的战略管理,因此会对战略管理中的平衡计分卡理论进行详细的解释和说明,帮助大家更好地了解企业战略管理思想,同时为了降低理解难度,我们将以鄂尔多斯联通公司当前的实际战略管理情况作为研究案例,根据该企业的管理模式进行分析和讨论,首先会对该企业的发展过程和发展历史进行说明,再找出该企业在各个发展过程中存在的相关问题并且提出解决建议。当前已经有较多的学者开始研究平衡计分卡理论,因此我们在研究的过程中会在不同程度上借鉴相关理论,从而更好地把握平衡计分卡的内容和特点。当前较多企业的实际战略管理效率十分低下,这是因为没有建立起科学有效的绩效评价机制,导致存在的相关考核指标较为混乱,当需要考核企业的战略管理情况时往往无法保证匹配出合理的考核标准,这就在很大程度上限制了企业管理效率的提高。企业要想进一步提高当前的战略管理效率就必须积极引进平衡计分卡,利用先进的分析方法,如SWOT分析法来对企业的实际管理情况进行详细的考核,这样才能将企业的战略管理目标和绩效管理相结合,保证企业各个流程的工作不断规范,还应该对企业当前的平衡计分卡体系进行完善和优化,保证企业的经营效率和管理效率。为了更好地研究企业的战略管理情况,我们应该从企业不同的发展角度进行研究,如经营角度和部门管理等不同角度,还应该将企业内部存在联系的绩效管理机制中的相关因素有机结合起来,建立起健全的绩效评价机制,只有这样才能从整体上提高绩效管理的效率,这对于后期的战略管理来说十分必要。鄂尔多斯联通公司是本文的主要研究对象,因此会根据该企业当前实际的绩效管理情况和战略管理情况来进行分析和说明,不仅要对该企业过去时间内的实际管理情况进行说明,还要对该企业今后的发展目标和发展方向进行预测,只有这样才能进一步完善企业的绩效管理机制和战略管理机制,借助平衡计分卡来提高企业的战略管理效率。
关键词：绩效评价;优化;平衡计分卡
学科专业：战略管理（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究的目的和意义
1.3 研究内容与方法
第二章 理论综述
2.1 绩效评价的概念
2.2 平衡计分卡理论
2.3 平衡计分卡理论在绩效评价体系研究中的应用
第三章 鄂尔多斯联通公司现行部门绩效评价体系评析
3.1 鄂尔多斯联通公司简介
3.2 鄂尔多斯联通公司现行部门绩效评价体系评析
3.2.1 公司现行绩效评价模式
3.2.2 公司现行的绩效评价指标体系
3.2.3 公司现行绩效评价体系的成效分析
3.3 在绩效评价体系中引入平衡计分卡的必要性
第四章 应用平衡计分卡理论优化鄂尔多斯联通公司部门绩效评价体系
4.1 鄂尔多斯联通公司企业战略的制定
4.1.1 鄂尔多斯联通公司战略环境分析：机遇与挑战
4.1.2 鄂尔多斯联通公司战略环境分析：优势与劣势
4.1.3 鄂尔多斯联通公司战略调整及战略地图构建
4.2 平衡计分卡绩效指标体系的设置思路
4.3 市场营销单元平衡计分卡的构建
4.3.1 市场营销单元的战略地图及分析
4.3.2 市场营销单元绩效评价指标体系构建
4.3.3 运用平衡计分卡构建市场营销单元绩效评价指标及权重设置
4.4 网络维护单元平衡计分卡的构建
4.4.1 网络维护单元的战略地图及分析
4.4.2 网络维护单元绩效评价指标体系构建
4.4.3 运用平衡计分卡构建网络维护单元绩效评价指标及权重设置
4.5 平衡计分卡实施步骤及效果
4.5.1 平衡计分卡实施步骤
4.5.2 平衡计分卡实施效果
4.6 平衡计分卡实施的保障措施
4.6.1 高层管理者的支持和参与保障
4.6.2 建立良好的沟通机制保障
4.6.3 建立有效的激励机制保障
4.6.4 建立基于战略的企业文化保障
第五章 研究结论及下一步研究方向
5.1 研究结论
5.2 下一步研究方向
参考文献
致谢