第一篇：求职面试之沟通技巧
会计面试的沟通技巧
河源鹏程万里人才网
会计面试的沟通技巧
现在很多大学生出来找工作，第一个门栏就是面试了。很多大学生面对面试都束手无策，完全没有信心，这也是很正常的，毕竟面试关乎你在社会的生存，生活的来源，紧张是必然的。那怎样去消除紧张感，怎样才能收拾起信心呢?河源招聘网面试这届毕业生后总结出一下6点会计面试重拾信心的技巧：
1. 做好准备工作
上网查找与公司有关的每一篇文章。不要仅仅读过这些文章，还要研究，仔细分析它们。基于你所挖掘的信息，制作一张你自己的、对公司的提问的“主要列表”。
2. 进行更深更广的调研。
查找公司的网站，获取公司以往的年报，检阅它们，如同身临其境。购买这一领域的商业出版物，了解公司同行所作所为。一定要在你的问题列表上加入一些竞争者的信息，为你在面试中提问做好准备。
3. 熟练掌握本书的问与答。
更重要的是，稍微改变一下答案以对应你的实际情况。(你绝对不会希望自己像“教科书”一样，你更愿意表现出你的特色，展现最多的自我魅力。)把本书中一些你觉得可能问到的问题与答案，加入到你自己设计的“主要列表”中。
4. 写下你的目标。
不会那么容易就得到工作吧，你会问?是的，当然会，如果我做得好。以针对该公司的方式写下你的目标。“我的目标是成为ADR公司客户联络部的副部长，我希望得到年薪***，***(通过你对公司的调查，你将知道理想的工资水平)。研究表明写下目标能帮助人们加快实现目标。尝试一下，你又能损失什么呢?
5. 在面试前预先决定好你穿什么服装。
这可以避免你到最后一分钟时去做艰难的决定。确定你的服装都已经放好，且它们适合工作的要求。等到面试那一天时，要洗好澡，刷好牙，清理好指甲和头发。带一卷清香薄荷糖在身边，以防万一要用。
6. 在面试前的15小时，请停止学习，试着放松自己。
如果你喜欢，做做瑜珈或听听你喜欢的曲子。请不要喝咖啡，这个会计面试小技巧以保证你能睡个好觉
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第二篇：沟通技巧之学习心得
2013年7月1日下午刘总在办公室对郑州乾龙物流团队进行了《沟通与技巧》培训课程，刘总为我们安排了全面而又生动的课程内容，这堂课对我们的生活和工作帮助都很大，在现实生活中沟通无处不在，分分秒秒随时发生在我们的身边，不同的沟通方式就会出现不同的结果，那就是沟通的技巧决定你所处理事情成功与否。
沟通的几要素：沟通的目的----寻找切入点----找到共识-----达成共识----沟通成功。
沟通的目的：我们在与对方沟通前，首先要明白此次沟通的目的以及期望的效果，没有明确的沟通目的，就没有正确沟通思路，也就没有沟通的沟通成果，即使沟通半天，也是废话一篇。
寻找切入点：在与人沟通前一定要找到适当的切入点，做好沟通前的铺垫，有些敏感的沟通不适合单刀直入进行，有铺垫，有良好的沟通环境就会有良好的沟通效果。
找到共识：要想与人沟通成功，必须要有共识点，从共同点出发化解不同意见，沟通方见成效;完全南辕北辙就没有沟通的希望。
沟通成功：在能够达成共识的前提条件下，沟通成功的机率很高，一般沟通成功后都会达成几点约定来约束沟通双方，所以一般情况下请切勿单方面违反约定，扼杀沟通成果。 另外，在沟通时要注意的几点事项： 第
一、是要放大正面心情; 第
二、发泄不好的负面的心情;
第三、通过行为方式或和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息; 第
四、就是要积极主动，对待任何事物都要积极，站在有利的主动的一面，这样才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后，相辅相成的又了解了沟通所对应的方向，如何对上级、下级、平级做好沟通，并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态。
沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，提升管理不仅是我们每位员工的目标，也是公司发展理念的一项重要决策，我会努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
郑州乾龙物流有限公司
陈 亮 2013-7-2
第三篇：沟通技巧之培训心得
心得体会
二八精益管理达成模式之沟通技巧
沟通，是人与人相处的重要方式，也是人生中必修的一堂课。上次老师问“为什么现在的离婚率那么高?”其实除了没有约束力之外，最重要的还是缺少沟通。
成功=沟通与人际关系85%+专业知识和技术15%!由此可见，沟通占的比例是绝对有优势的。
在生活中，婆媳关系是最难处理的一件事，但是为什么有的人却处理得得心应手，有的人却水火不容的样子，前者就是善于沟通，所以才能和谐相处。反而后者却没有很好地区沟通，所以说任何事情只要沟通，情况都会变得不一样。
在工作中，一个良好的工作氛围可以提高工作的积极性和效率，就要靠我们共同去营造，这就需要我们去沟通。上级对待下属的态度应该是了解，主动，参与和激励的，而下属对待上级的态度应该是尊重，因为要顾及上级的“面子”。只要我们做到“三要”“三不要”，什么沟通都不成问题。
在沟通中，我们要乐于做一个倾听者，有一个名人说过“尽管我不同意你说的每一个字，但是我会尊重你说话的权利!”学会尊重别人，是沟通的入门课程。再者，我们在沟通的时候要做到四大原则：准确性 完整性 及时性 策划性。这样才有利于我们的沟通顺利地进行。最后，在沟通的时候，我们不能全盘否定别人或自己，我们要做一个肯定别人和肯定自己的人，这才是良好的沟通。
我觉得这半年来，我的变化很大，有很大部分是来自公司这个大家庭，因为公司给我机会，我学会了怎样更好地与人沟通，我并不是自己一个人，而是整个团队的一员，这让我更加有信心。有时候工作中遇到一些自己不能很好地去解决的时候，通过与上级甚至其他部门的沟通，往往事情完成得比自己预料的好。
在我看来，其实沟通就是一个蛋糕(目标)，通过大家的商量决定它的大小(思想)，形状(信息)和味道(情感)，最终达成共识，一个蛋糕就出炉了(事情解决了)。沟通与我们的生活息息相关，所以我们应该要hold住它，才能更好地工作和生活。
以上就是我对本次培训的理解，谢谢!
第四篇：公务员面试人际沟通答题技巧
我毕业于某高校XX专业。我的座右铭是：年龄是生命的长度，学识是生命的密度，意志是生命的强度，超越是生命的高度。
大学期间，我认真学习专业知识，先后四次获学校奖学金，两次被评为优秀三好学生和优秀学生干部。我还充分利用课余时间学习并通过了会计从业资格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。
大学期间我光荣地加入了中国共产党，并成为一名学生干部。在校期间，作为学生干部，我参与组织策划了很多活动，比如组织并策划首届“校大学生艺术节”、“学院大学生拔河比赛”，第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是在组织策划我校大学生艺术的一个月时间里，在老师的指导下，我与其他同学一起，通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。一个月时间，一系列的组织工作虽然很累，但让我积累了宝贵的社会工作经验，提高了沟通协调能力，加强了团队配合意识，锻炼了组织能力，懂得面对困难要积极应对，这些让我受益匪浅，为以后的工作奠定了坚实的基础。
重在介绍环境对你的影响
对未来工作岗位产生的积极作用 描述-原因-收获-影响
原因——你为什么认为这件事成功(失败) 收获——从事情中你的收获是什么
影响——对你的工作生活有什么影响(积极影响) 原则：
• 大众化、正面积极 • 职位匹配、成绩突出
• 表达出事物对你的积极影响 避免：
• 仅限于上网、读书、听音乐类似的爱好 • 给自己挖陷阱：太耗时、太危险的爱好
健身——身体是革命的本钱，强健的体魄是做好工作的必要前提 书法——修身养性
读书——增长知识，开阔眼界
轮滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起来 跆拳道——思想活跃、反应灵敏
良好的身体素质和良好的生活习惯
心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识 责任心强，爱岗敬业
具有大局观和很强的包容心 勤俭朴素，吃苦耐劳
专业基本功扎实，具备良好的知识基础、良好的服务意识 具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识
办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断 具有很强的团结协作意识和沟通能力
考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊 学习能力强，能通过各种途径充实自己
做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气 不便说的和说得不恰当的优点：
遵纪守法，无不良记录 善于揣摩别人的心思 艺术气质
有抱负，志向远大
凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解
可以说的缺点：
缺少工作经验
对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面 缺乏统筹规划能力
遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断 办事灵活性不够
例题：你最崇拜的人是谁? 注意：
1、不宜说自己谁都不崇拜。
2、不宜说崇拜自己。
3、不宜说一个虚幻的或者不知名的人。
4、不宜说明显具有负面影响的人。
5、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 例题：如果你被录用了，怎么开展工作? 答题思路：
• 了解：工作内容、环境、流程、方式、人事架构 • 适应：同事、领导的工作方式
• 学习：书本理论、请教领导、老同志 和同事沟通 • 实干：踏踏实实工作 • 总结：经验与不足
(1)干工作不分贵贱高低，都是为人民服务，虽然领导与被领导岗位不同，但工作目的一样。
(2)不存在喜欢与不喜欢的问题，每个人都有领导别人与被别人领导的时候，关键是踏踏实实做好自己的本职工作。
(3)如果自己处在被领导的位置上…如果自己处在领导的位置上…
(4)对于刚刚步入社会的学生来说，一般不可能直接走上领导岗位，应该虚心学习，踏实工作，在工作岗位上充分展示自己的能力与才华，为社会多做贡献。
注意：遇到陷阱类，不要轻易下结论，应辨证分析。
人际沟通
例题1.你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办?
1(态度)一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。
2(原因)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作态度有问题，导致方案没有创新性，是否……;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解;…… 3(化解)找准原因后，如果是方案不具创新性和操作性，我会做一进步的调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际，争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
4(避免)我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。
1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重 4.对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议 5.切勿越级上报
6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误
8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)
例：领导交给你一份文件，要你送到组织部，事后又严厉的批评你应该交到人事部，你怎么办?
在工作中，领导听了某人的一面之词，误解了你，并在职工大会上严厉批评你，你怎么办?
两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理?
1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的
2. 同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。 3.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 4.好事不要一人占完，要懂得分享
5.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心 6.对同事也尽量从自己身上找原因
7.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。
你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?
你和同事共同完成一项工作，完成之后，领导只表扬你，同事因此疏远了你，你怎么办?
领导交给你和老张一项任务，老张快退休了，工作不积极，还老爱迟到，而你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办?
1.下属犯错自己必有责任
2.下属犯错原则性
3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长
你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你如何处理?
领导派你去基层调研，受到基层领导的热情款待，接着要你谎报数据，你怎么办?
1.亲友求办事要看是否违反原则
2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任
在工作中，亲友向你说情，你怎么办?
1.群众都是利益诉求
2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解 4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序
你和同事在执法中，受到群众围攻，手机又无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对?
新闻发布会上，一名记者说你单位产品质量有问题，造成了群众混乱，你怎么办?
第五篇：求职面试技巧
高校毕业生能否顺利就业，找到一个理想的工作岗位，除了取决于毕业生自身的素质、条件和社会因素外，掌握求职面试的技巧有时显得非常重要。它往往能起到事半功倍的效果，使毕业生在求职择业的过程中少走弯路。笔者根据多年从事毕业生就业指导工作的经验，就毕业生求职面试的技巧谈几点想法。
一、明确求职目标，切忌盲目自卑
有些毕业生在求职面试多次碰壁后变得茫然，不知所措，不知道自己能干什么，适合干什么，缺乏自我定位。还有些毕业生为了表示自己的诚意，在求职面试时跟招聘者说，我什么都能干，没有工资都行，只要给我一个机会。这使得用人单位哭笑不得：对一个单位而言，什么都能干的人适合的岗位只有CEO了!笔者从某人才市场一季度供需信息看出供需比例基本处于需大于供的状态，可以提供的空缺岗位数量大、种类多。对高校毕业生，特别是屡遭挫折的求职者来说，掌握就业信息十分重要。求职面试前要集中时间，先在相关网站查询一下有关信息，进行汇总分析，然后根据自身状况，明确求职目标与努力方向。在当前毕业生大幅度增加的情况下，要切忌把目标定得过高，并要不断总结经验教训，锲而不舍地为实现自己的目标而努力。
二、备好求职材料，切忌面面俱到
毕业生首先必备的是一份简历，一份求职信。一分“推销”自己的简历
一、两页纸就够了，冗长的简历往往被招人聘人随手搁置一旁。简历要避免错字、别字和拼写错误;要突出自己的能力、专长或师从的著名教授。切忌面面俱到，要突出重点，使用人单位在最短的时间里就能了解应聘者最主要的内容。
简历不要花里胡哨，如果是电子简历，不宜带任何图案的点缀，以免被单位的服务器当作病毒拒收。寄简历的同时，应附上一封简要的求职信，概述一下自己的目标和愿望，再简
述自己的经历和能力。不要同时给多家单位发千篇一律的求职信。一些毕业生抱着“广种博收”的心理状态把“精美的”自荐材料复印若干份寄往不同的用人单位，这些毫无个性的自荐材料又有多少会引起招聘者的注意呢?其结果也许只有一个——当废纸处理掉。
应聘一个单位，事先要反复阅读该单位的网页，留意他们的用词或用语。假如“挑战”、“竞争”这样的词出现多次，不妨在信中阐述自己喜欢“挑战”和不畏“竞争”，名曰“投其所好”。
三、衣着举止得体，切忌不拘小节
国外的一位招聘专家曾说过：“我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘者来到房间后，我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐”。
很多毕业生并不知道，招聘者对应聘者衣着和举止言行的观察尤其细致。谁都知道不能穿一件花衬衣和五颜六色的袜子去面试、尽管西服、领带显得有点严肃，但还是最好的着装。毕业生如果不顾自己的条件，临近毕业进行美容、购置高档服装等全面“包装”的做法也并不可取。一身干净整洁的学生装虽然很朴实——但不也很美吗?
对小节要予以更大的关注。如说话不能粗鲁、带口头语。站有站相，坐有坐相。又如一双鞋子，它能反映一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，灰尘满面，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人;皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要庄重的政府机关、银行之类的工作岗位很不利。
四、发挥应变能力，巧避面试“陷阱”
看人看相，听话听音。某些招聘者在招聘时喜欢给应聘者设下“圈套”，以声东击西的方式，从求职者的回答来判断他的性格、品德、为人处事的原则等方面的信息，最后决定录用与否。因此，对于一个毕业生来说，能否清楚地理解招聘者“言外之音”，并用巧妙的回答拉近与招聘者的距离，赢得最后的胜利便显得尤为重要。如招聘者问：“我上学那会儿某
门功课学得不太好，我发现这门功课你的成绩也不太好，你能说说是什么原因吗?”对于这样的问题，如果你顺着杆往上爬，回答说：“那门功课太难了，所以„„”那你可就大错特错了，因为招聘者问这种问题绝对不是在和你套近乎，很大程度上他可能是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身找原因，还是喜欢推卸责任?最好的处理方法是既不推卸责任，也不要一味自责，而是直面现实。你不妨这样回答：“是的，我这门功课成绩是不太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。”又如招聘者说：“真对不起，我们不就灰心丧气，认为一切全完了，其实这是极其错误的。面试过程往往是应聘者与招聘者之间斗智斗勇的过程，一些招聘者可能会问一些极为刁钻的问题或是让人感到非常尴尬的问题，以检验应聘者的心理素质。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问，或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，使应聘者的心理防线完全崩溃。如果这个时候你被激怒，或者完全失去了信心，那你可就中了圈套了，面对招聘者的咄咄逼人，当你黔驴技穷的时候，别忘了应战绝招：微笑着面对挑战。因为一个真正的智都，无论在什么情况下，都应该永远保持智慧与谦和的微笑，也许这时胜利已经在向你招手了。
五、考虑应聘细节，做到“八要八不要”
根据笔者多年工作经验的积累和对毕业生应聘行为的观察分析，除做到上述要求外，在实际应聘面试中要随机应变，努力做到“八要八不要”。
1、不要迟到，要提前到现场。面试如果迟到，会被看作不礼貌、不会安排时间、缺乏条理;提前15分钟，似乎显得无所事事;因此提前三五分钟到达最适宜。在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦，否则会被当作易怒暴躁的人。
2、不要喝咖啡，要保持心情平静。咖啡虽能提神但会增加你的紧张程度，而且还易产生口臭。
3、不要主动握手，握手要适度。当招聘者招呼你时，伸手不要过于生硬，握手不要有气无力，像个老病号。试想，一个连握手的力气都没有的人，用人单位会录用吗?
4、不要紧张，要自然大方。面试开始时，招聘者对你实际上已经有了第一印象，假如
他们的目光让你感到不自在，过分紧张是无济于事的，你可以望着对方的眉毛或鼻尖，尽可能表现得自然。
5、不要急于问待遇，要掌握好问的时机和火候。“你们的待遇怎么样?”这样的问话很可能在招聘者头脑中留下这样的印象：工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢?谈论报酬，无可厚非。只是要看时机和火候，一般是在双方已有意向时才委婉地提出。
6、不要套近乎，要有自信心。招聘者对于过于自信或过分随意的人都不信任，某些毕业生在面试时对招聘者说：“我认为你们单位某某”，“某某经理和我关系不错”等等。这种话招聘者听了会反感，如果招聘者与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，这种拉关系、套近乎的话引出的结果可能会更糟。
7、话不要说得太多，但要说得得体、有分量。不要过分咨询工作时间的长短，或随意批评你的某一位同学或竞争对手。不宜开玩笑、不宜反复强调自己的应聘动机，也不要让招聘者感到无论什么条件你都要获得这个职位，这些都不利于成功。
8、不要灰心丧气，要善于表达愿望。这一点很重要，结束面试时，别忘记向招聘者表达你希望能够被录用的愿望，在握手告辞之前，不妨问一句招聘的下一步内容是什么。求职面试是用人单位通过当面交谈对应聘者进行考核挑选的一种方式，是毕业生求职择业的必经阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段。面试在求职活动过程中，对于求职者而言，是压力最大的一个阶段，因为能否成功求职全靠这“临门一脚”。毕业生想要在求职面试中应付自如，只有做好充分准备，努力提高求职面试技巧，最终才能走向成功。