第一篇：美容院的店长范文
美容院店长的岗位职责
1、美容院店长每日常规工作 (1)卫生清扫与检查. (2)早会. (3)顾客意见处理. (4)当日业务总结,信息整理. (5)设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作 (1)总结、分析前一周工作 (2)了解、掌握顾客动态
(3)对美容院进行评估 (4)对重点业务进行绩效分析 (5)进行物流分析 (6)进行一次大扫除
(7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛 (8)召开每周工作总结、研讨会 (9)与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作 (1)进行当月工作分析 (2)对美容师进行评估 (3)对重点业务进行绩效评估 (4)审核财务报表 (5)薪资发放 (6)作客流动态分析 (7)作物流动分析 (8)作竞争动态分析 (9)家访
美容院店长的职务描述
(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 (2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 (3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策
(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律
6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 (8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客 (9)定期培训员工，以提高服务素质 (10)依照市场情况，制定合理的收费价格
(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑 (12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督
美容院店长每日工作流程
(1)每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜
(2)于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”
(3)于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 (4)美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章 (5)于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额
(6)每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况
(7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检 (8)每日下班前检查所有仪器。
(9)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备
如何做好一名美容院店长
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。
第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。
第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。 那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢?
1.新老顾客的基本信息;2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等;3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应情况等;5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等;
第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响
整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。
温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质! 美容师工作守则及行为规范
1、提前10分钟到岗自检(包括淡妆、工作服、工作鞋等)
2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30(早班)或11：30(中班)前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。
3、进入会所必须将手机调至震动。
4、工作时间必须化淡妆(眉毛、眼线、口红、唇彩)，着工作服，带工作帽、穿工作鞋。
5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。
6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。
7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。
8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥
匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。
9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。
10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。
11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。
12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。
13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。
14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业氛围.
第二篇：美容院全能店长的销售技巧
一、迎接顾客 迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与 人最缺乏的就是沟通! 迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。 每天有许多顾客走近柜台浏览， 他们只是随便看看。 这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么， 我们也不知道他们的需要 什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与 顾客打招呼。 切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度，是对 开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。 例 1：通常，销售人员会问顾客： “您需要一些什么?” 等之类的话; 分析：这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下，顾客马上会敏感的摇摇 头走开或者沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他 已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住，尽量避免这类的话出现; 我建议这样，销售人员：您好! (拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料) !这是最 有效的方法! 例
2、销售人员： “您需要某某吗?” 分析： 这种废话在我们的销售过程中不允许出现。 这种问题对于一个随便看看的顾客来说可 能会吓一跳， 他可能要买， 但尚未拿定主意对于这个问题当然很难回答。 他也可能没想要买， 只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交谈就把顾客吓跑了，怎么再 向顾客介绍产品呢?以上两个例子中，销售人员还未与顾客交谈，还未了解顾客的需要，便 让顾客回答，那顾客能回答吗?不走才怪呢。为什么会这样呢?原因很简单。因为销售人员 一开口就向顾客进行了索取， 我们终端销售人员一定要记住不是索取而是给予。 所以顾客就 会产生消极的态度，不愿意去购买东西，随即离开!索取的回答是消极的，那反过来，销售 人员不妨试一下给予，换一种方式来迎接顾客。我想会出现另一种结果! “随便型”顾客情况 例
3、顾客只是随便看看销售人员可以这样开始： “这是某某产品的专柜，新上市了某种新 产品。 ”或“我们现在进行的是某某活动， ” “产生动机型”顾客情况 例 4. 顾客已经在看某一规格的产品销售人员： 这是具体的某一产品， 它具有什么样的功能， 有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。 要用尽量少的语言介绍出产品的作 用或独特的地方来。 “寻找型”顾客情况 例 5. 顾客的目光在柜台上来回扫过。销售
人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交 流，向顾客介绍：我们这里的是某某产品，您现在看到的是哪一规格类型的产品，它具有什 么样的功能，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。 多顾客情况 特例： 几位顾客同时在看产品。销售人员：这是某某产品。边介绍边向几位顾客派发产品 的宣传资料，结合以上例
4、例 5 的情况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多介绍几种规格 的产品，以满足不同顾客的需要。 通常，销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应;
1、希望能听销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并给顾 客观察和试用等，同时也可询问一下顾客的情况和需要，向他推荐合适的产品;
2、顾客会提出问题，如： “这种产品跟另一种产品有什么不同?”“这种产品能不能适应我 、 的某种需要?”“你的产品这么多，哪一种更适合我?”等等，里面都包括了顾客想知道的 、 信息。 终端销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客， 并于此相同类的产 品进行比较，切忌不得诋毁其他产品; 销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动， 并分发宣传资料时， 顾客的反应基本上也会有两 种;
1、希望销售人员会继续说下去，听一听有没有自己感兴趣的东西，如买一赠一活动，免费 试用，有奖销售等。
2、还有的会问送什么，怎么送。 顾客的回答反映了他的需要和偏好。 可见一个好的开端是以为顾客提供给予为开始的。 给予 是一种服务， 是一种说明， 给予顾客他所关心的事物的说明。 所以作为一个成功的销售人员， 必须牢记这点!
二、了解需要 一)通常对产品越挑剔的顾客，越是有购买欲望! 在迎接顾客并与顾客交谈之后，架起了沟通桥梁。销售人员要了解顾客需要，一般来说，在 迎接顾客之后， 销售人员应该通过询问顾客的一些基本问题来了解顾客的实际情况， 只有掌 握这些，销售人员才能根据其需要推荐适合的产品。 不同的问题带来的顾客的回答和结果是不一样的。必须掌握方式方法，上面我已经提过，就 不必赘述。 在聆听顾客的陈述时，终端销售人员须注意：
1、保持最大的注意力，切记东张西望，心不在焉。
2、不要随意打断顾客的谈话，因为这样显然不尊重顾客，对顾客不礼貌。
3、尽量避免否定的价值判断。如： “您这话可不对了! ”等。在提问和聆听回答之后，销售 人员就要分析一下，抓住其中的销售机会。有时候，顾客并没有直接说出他的需要，一些否 定的说法和判断掩盖了他的需要。 例
1、顾客： “我不需要这种
种产品，因为我……，所以我……。 ” 分析：乍听之下，顾客似乎并没有什么需要。但仔细分析，其实顾客真正的需要是相对这种 产品之外的另外某种产品。 二)作为一名成功的终端销售人员，不仅要抓住每一个销售机会，还要善于创造销售机会。 有一句话这样说： “成功的销售人员是自己创造机会，而失败的销售人员是自己等待机会。 ” 生活中的很多事情不怕你做不到， 就怕你想不到， 关键在于创造一个机会， 然后努力去实现。 不怕做不到，就怕想不到!不要错过任何一个可能的机会! 很多时候，顾客往往没有意识到自己的其他需要，销售人员应提醒顾客并帮助其一起认识。 销售机会的有无，取决于创造。 创造的关键还在于怎么去说，去概括，去阐述。记住!重要的不是你要表达什么，而是怎样 去表达。
三、推荐产品 恭喜你顺利的完成了了解顾客的需要等步骤， 这时候， 也是该向他推荐产品来满足他的需要 的时候了。对于成功的终端销售人员来说，尽管每一个步骤都是重要的，但最关键的一步就 是推荐产品。 成功的销售秘诀在于：将顾客的需求和产品能为其带来的益处巧妙地联系起来。 什么是产品能为顾客带来的益处呢?它是不是产品说明书上介绍的呢?这里我们要区分两 个概念：特点， 益处特点：
告诉顾客这个产品是什么，是关于产品性质的描述。 益处：告诉顾客这个产品如何起作用，对顾客有什长帮助。
第三篇：美容院店长如何做好美容院的管理工作
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态
招贤纳士!!!
管理人性化，把下属当朋友，或者把自己当家长
我认为：
首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信;
其次，清楚没一个员工的有缺点，
其次，找出目前你可以解决的问题，然后想办法
还有很多细节没办法说，但是要保持微笑，并且要以身作则。这是管理中很重要的哦。
以人为本
我谈谈我的总则吧. 团队精神,凝聚大家的力量!工作中注意获得员工的信任心.管理中有一点是肯定的:做人优于做事!宁可输事,不能散人心.大体就这样
一、与员工交心
一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
(1)认真倾听员工想法;
(2)让员工充分发表自己的见解;
(3)不要在人多地方与员工交谈，私下最佳;
(4)与员工谈一些他(她)感兴趣的话题
(5)不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验;
(6)站在员工角度为员工设计未来;
(7)要让员工信任你，与你谈真心话;
(8)告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决;
(9)告诉员工外面的新信息和情况;
(10)告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
二、减少官僚管理
官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
三、鼓励团结协作精神
美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的
智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他(她)们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
四、应知员工需求
了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
五、卫生管理
一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
六、召集倒会
每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。
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第四篇：优秀美容院店长必须要具备的六大能力
店长是美容院的灵魂人物，是美容院的主干。美容院加盟店店长就如同火车的车头，俗话说火车跑得快，全靠车头带。身为美容院的领军人物即美容院店长，其能力强弱将直接影响到美容院的整体业绩，甚至将决定着美容院是否能够持久经营。那么，如何才能成为一名合格的美容院店长呢?要成为美容院店长要具备哪些条件呢?请参考下文：优秀美容院店长必须要具备的六大能力!
店长是美容院的灵魂人物，是美容院的主干。美容院店长就如同火车的车头，俗话说火车跑得快，全靠车头带。身为美容院的领军人物即美容院店长，其能力强弱将直接影响到美容院的整体业绩，甚至将决定着美容院是否能够持久经营。那么，如何才能成为一名合格的美容院店长呢?要成为美容院店长要具备哪些条件呢?
第一，要想成为一名合格的美容院店长，首先就要有带头意识，要起到良好的带头作用。美容院店长要识别什么是正确的事，引领团队朝正确的方向发展，并制定长远的发展目标结合实际行动，才能让美容院走在可持续发展的道路上。
第二，美容院店长要结合实际制定目标，要符合美容院及员工的长远利益。只有符合美容院及员工的发展利益，员工才会踏踏实实地为美容院卖力，美容院才能越办越好。
第三，身为美容院的领军人物，美容院店长必须要有威信，这里说的威信不是指你动不动大动肝火大声吆喝，让员工怕你，而是指你自己通过平时对大家的尊重，给予员工正确的意见指导，帮助他提升
自身素质而获取的大家对你由衷的佩服。员工只有服你，忠诚你，才会死心踏地为你干活，为大家创造价值。
第四，作为美容院店长，你要懂得分析各种数据。例如每月的各项报表：成本开支，盈亏状况等，按月比较、按季度比较、按年度比较等。
第五，美容院店长要拥有较好地目标达成能力。每一次制定好目标后，美容院店长需要促使所有员工积极协作共同完成既定目标，此时此刻，店长组织能力和凝聚力则会显得颇为重要。一方面，美容院店长需要调动员工的积极性，另一方面，美容院店长还需在不破坏良好竞争机制的前提下，将大家的力量凝聚在一起，充分发挥主观能动性。
第六，此外，作为美容院的店长最基本的是要了解并熟知美容行业，且要拥有一定的技术技能。作为美容院店长，你没理由对这门技术毫不知晓，更不能用不专业的知识眼光去批判技术人员的对错。只有你自己懂得这门技术，你才有资本对员工进行指导，做好一个店长该做的事。
第五篇：美容院店长职责
总职责要求：
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1、销售任务
1)店长需带领全体人员完成每月下达的销售/服务任务。
2)对下达的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2、业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
3、人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
3)协助做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对出入账单进行审核。
4)及时处理客户投诉，避免事态扩大。
4、培训支持
1)协助培训指导新产品、新项目及员工讲义。
2)制定培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室。
5、日常管理
1)主管店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)店长有责任在规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
3)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
4)上级主管临时交付的其他工作。
对上应履行之义务
1、每周一将本店写出上周工作总结，每月提出一两项合理化建议。
2、每月1日前汇报本店经营及管理情况。
3、每月底20日前协助办公室制订本店次月销售/服务计划。
4、培养、推荐优秀员工。
对下应行使之权利
1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持;
2、按日安排分店行政事务，并上报细则。
3、协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。
4、主持业务例会。
5、协调投诉处理后及时报总经理。经批示总结及解决问题。
店长的每日工作细则
1、员工管理
2、自我管理
3、产品、设备管理
4、卫生监督检查，整体环境管理
5、服务顾客管理
6、总结日报表上交公司
店长的每周工作细则
1、总结一周的工作细则
2、逐个员工谈话，进步和措施、鼓励
3、分析顾客，定目标
4、店内大扫除
5、计划一周工作，确定个人努力目标
店长的每月工作细则
1、校对员工考勤和业绩总结，工作量总结
2、月度的销售分析、工作总结，上交公司
3、制定月度销售计划
4、分析顾客一月的满意度