第一篇：道德正能量范文
道德传递正能量
尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我叫严娇娇，来自分宜片区昌山加油站，今天我能参加分公司的“四德教育”演讲比赛，感到非常的荣幸和激动。我演讲的主题是“道德传递正能量”。
虽然我是中国石化基层的一名普通计量员，但是我也非常关注社会对中石化的评价，当网上爆出“拒给救护车加油”“售假冒伪劣润滑油”、“虚报油款套现”等等违规缺德的事件，我由衷感到气愤、痛心、失落，我的同事怎么了，是制度的缺失?还是道德的滑坡呢? 今年7月15号公司组织我们学习陈立国总经理的《伟大企业需要有道德的管理者》一文后，我就陷入了思考，思考着如何才能成为一名有道德的人?特别是如何才能成为有道德的石化员工呢?
我把目光投向北方大地上的齐鲁石化。在齐鲁石化公司，59岁的李安喜已经成为一个传奇，不到齐鲁石化，不知道李安喜到底在职工中的威望有多高;不见李安喜，不知道一个人如何能够救企业于颓势。李安喜能让全公司3万多职工都对他竖起大拇指，靠的是什么?他没有休息日，边吃盒饭边开会是家常便饭;深夜，他常出现在工厂操作室里，看望和慰问倒班工人。工作上无私无畏、敢抓善管，短时间内让齐鲁石化盈利能力大幅攀升，效益跻身炼化板块第一阵营。在解决群体利益诉求上，他带头接访，不回避矛盾。解决了涉及10多个群体的历史遗留问题。有人委托广告公司在齐鲁石化公司门口悬挂了
这样一条横幅：“李总，您辛苦了，每一个有良心的齐鲁石化人感谢您!”集团公司董事长傅成玉在齐鲁石化公司的干部大会上这样说。 “你们有安喜这样一个班长，是齐鲁石化干部职工的福分，更是齐鲁石化的福分!”我把目光转回我的家乡，这样的感动在我们身边还有很多。比如我们分宜公司的黄燕新经理，他任职八年来，不辞辛苦，亲力亲为，经常身体力行带领机关干部为基层网点送货搬货、修缮设备等。黄经理老说“凡是我们自己能做的绝不请人做”，他一直将“站长心中有员工，员工才会做好工作，企业才有发展”，“要以德服人，不要以职压人”这些话挂在嘴边。他一直将解决我们员工的实际问题作为基本工作之一，他这种一心为公、关爱员工的高尚品德赢得了我们基层员工的钦佩。
在我的加油站，记得有一次我的同事小婷像往常一样加着油，当时有一辆越野车开了进来，司机用着急的语气说：“帮我加93#汽油，我赶时间”。小婷按照八步法给准备越野车加油，开油箱盖的时候，她发现油箱口有点脏，扑鼻而来的并不是汽油的味道，就问道“您确定是加93#汽油吗?如果加错油对您的车子也有很大的损害”。司机说：“我也不清楚，借朋友的车”。司机赶快下车去打电话核实。原来车子是加柴油，司机忙说：“谢谢你啊，要不是你的提醒，现在这车子就进了修理厂，花钱费时间不说，还耽误了事情，对朋友也不好交代。送一百块钱你拿去买点吃的。”小婷连忙拒绝说“先生，这是我应该做的，欢迎您下次还来站里加油。""你们真是有爱心，又有责任
心的好人啊，你们中石化加油站不但服务好，还很专业，值得信赖”司机临走前称赞道。这正是我的同事小婷高度负责的职业道德和美丽的个人品德感动了我们的顾客。
“每一滴油都是承诺”是中石化的对社会的庄重承诺，作为基层单位的一名计量员，我要好计量交接关，本着对企业负责的态度，配合站长做好数质量管理，为客户提供一流的优质产品。这也是我职业道德的体现。陈总在文中教育我们，“以人为本”是“德”的核心，“求真务实”是“德”的基础，“作风过硬”是“德”的内在要求。我们一定要汲取陈总的教诲，保持真善美的个人品德本色，坚守高标准的职业道德，就能做到“有理想、有追求、有定力、不浮躁、不造谣、不跟风”。随着中国石化有更多的先进人物的“道德”展现在我们面前，势必传递出更强“正能量”，企业内“四德”新风弘扬，广大干部员工必将干劲十足，中国石化必将成为“高度负责任，高度受尊敬”伟大企业。
我的演讲完了，谢谢大家!
第二篇：传递道德正能量(穆亚芹)
传递道德正能量
清水镇中心小学
穆亚芹
在台湾有这么一所学校：学生年龄在15岁到18岁之间，学校里没有工人、没有保卫、没有大师傅，一切的必要工作都由学生自己去做。学校实行学长制。三年级学生带一年级学生。学校集合只需要三分钟。学生见到老师七米外要敬礼，学生没有寒假作业，没有一个考不上大学的，这就是台湾享誉三十的的以道德教育为本的教育。
我们不得不为台湾能够达到这样一种的神奇的教育效果而感到震撼。我们不得不反思这样一个问题：我们的教育是为了什么?是一味的培养人，忽略道德的教育，还是把学生培养成德智体美全面发展的人才?我相信大部分教育工作者都会努力达到第二种教育效果。我们应该怎样来理解“人才”这个词呢?人才，首先就应该是个有道德的人，其次是对社会有用的人。现在社会上流行这么一句话：没文化没道德的人是下品，有文化没道德的人是危险品。如今，我们的孩子大部分都能够达到高等教育水平，我们不能说我们的孩子没有文化。但作为一名教师，更要有一种基本的常识，那就是不能忽略对孩子的道德教育。如果我们一味地秉持以分数作为评判孩子好坏的唯一标准的教育，不管是学校还是家庭，那都是教育的悲哀。我们都应该深信，做一个有道德的人，才是做人的根本。
回归学校教育的本质，道德教育是从一点一滴的小事中渗透的。窗户玻璃坏了，学生自己马上买一块换上它。这才是教育，不把责任推出去，而是揽过来。也许有些人说这就是吃亏。我们应该意识到，吃亏就是占便宜。所以，这种教育要牢牢记在心里。我们每个中国人都要牢记，学校更应该训练学生天下兴亡、我的责任的思想。校园不干净就应该是大家的责任，而不是事不关己。
在很多学校经常会出现这样一种情况：学生看到垃圾不主动捡起，看到水龙头还在流水不主动去关上。试想：造成这样一种现状的原因是什么?正是我们学校缺乏对学生的道德教育及行为养成教育。一点一滴的小事能够反映出我们的人格。凡事我们都要看到后果，后果看的越远的人越是一个成功的人。一个只管眼前不顾将来的人不是一个有用的人。水龙头不关，来了水后让它哗哗满池子去流，仍不去关注，一些学生会本能的认为反正是国家的水、不是我自己的。反正垃圾是别人扔的，不是我扔的。其实，这种想法都是不对的。责任感的塑成是很重要的，不小心掉了一张纸，请随手捡起来。见到凳子坏了，请主动修补。水龙头忘关了，请主动前去关掉。“勿以善小而不为”，一切道德行为的养成，都是从小事做起。生活在群体中，个人言行会影响别人，大声的喧哗，吵闹会影响他人的生活、学习与休息，随意的破坏会影响他人的环境。心中不能只有自我，而没有他人。
传递道德正能量，我想，做一个爱国的人，这也是根之本所在。无论我们身在何处，国内也好，国外也好都不要忘记自己是个中国人。国人不爱国，国将何堪。国若不强大，我们也不会受到尊重。徐悲鸿之所以成功，与他个人持之以恒的努力是分不开的，更重要的是“做真正的中国人”这份爱国的情怀始终深埋在他的心中。正因为这样，他才能让外国人鞠躬折服。我们的教育是为了学好生存的技能、要懂得生命的意义和价值，我们要知道读书绝对不是为了自己，是为了国家而求学问，所以，我们读书做事要确定一个方向：先做自己应该做的事再做自己喜欢做的事。很多人为兴趣而读书，其实读书真正的目标不应是兴趣而是责任。在责任当中找到兴趣，但不能用兴趣代替责任，越在黑暗中越做光明的事，这就是道德教育。
我们如果只求学问，不问道德，那么一切都是零。在做事中学会做人，在做人中学会做事。当我们在拥有更多吧财富的时候，当我们在成绩优异的时候，请不要忘记，道德才是为人之本。传递道德正能量更是一种使命。
第三篇：道德模范进校园，爱心传递正能量
(蒲山一小 通讯员：马倩)为践行社会主义核心价值观，树立道德榜样，弘扬中华美德，大力宣传群众身边的凡人善举，弘扬“学好人、尊好人、做好人”的校园文化氛围。2017年10月31日，南阳市卧龙区道德模范进校园活动在蒲山镇第一中心小学隆重举行。
活动由卧龙区文明办王建主任担任主持，少先队员代表们满怀敬意的为道德模范们系上红领巾，全体师生起立为道德模范们敬礼，欢迎他们的到来。
南阳市社区志愿者协会李相岑会长、见义勇为模范宋坚、助人为乐模范靖大才、诚实守信模范刘传红、孝老敬老模范吕玮等道德模范为师生做了报告。一个个耳熟能详的名字，他们的先进事迹和崇高精神直击学生的心灵，引发共鸣。同学们都表示要向身边好人们学习，争当美德少年。
活动结束后，孩子们争相拿出笔记本，涌到模范们的身边，邀请他们签名、写寄语，并合影留念。道德模范们用点滴美德，传递着令人温暖感动的正能量。我校江晓峰校长表示，要以此次活动为契机，充分发挥身边好人引领作用，教育全校师生崇德向善、明理守信，以德立身、弘扬正气，为创建文明校园、和谐社会贡献一份力量。
蒲山镇第一中心小学
2017年10月31日
第四篇：道德是一生的坚守 道德是社会的正能量
道德是一生的坚守
道德是社会的正能量
道德的魅力，在于能让拥有获得无尽的财富和永远的快乐，这是西方哲学家的柏拉图名言。简言之，以其特有的功能和特殊的方式，推动着人类文明和社会历史不断进步。古往今来，我们备受推崇的哪些古圣先贤，无不是道德的榜样。“孔融让梨”让我们懂得了谦虚礼让;“黄香温席”让我们感受了孝义的温暖;“立木取信”告诉人们诚信是金;“精忠报国”让我们领略到爱国的大义。同样，在今天，在我们身边，也没会看到像孔繁森一样一心为公的大义公仆;像盖祥斌那样见义勇为的真心英雄;像嫦娥那样孝老爱亲的凡人善举;像文化枝那样诚实守性的光辉典范。这些原来平凡的人，用点点滴滴的行动，用岁岁年年的坚守，清晰的告诉我们：道德不是冰冷生硬的说教，不是空洞乏趣的律条。道德是一种力量，是引领和推动我们追求幸福，实现梦想的动力，道德也不是时有时无的作秀，呼天换地的口号，而是一生默默的行动和无声的坚守。
国无德不兴。道德，作为一种精神信仰，对国家社会、对家庭个人，对事业发展都有着极其重要的意义，在道德的规范下，我们知道了“应该怎么做”、“不应该怎么做”。在道德的指领下，我们这分“善恶”、“美丑”“高尚与卑劣”、“荣耀与耻辱”。在道德的引领下。我们感受着热爱祖国的自豪;我们体味着孝老爱亲的温暖;我们领略着诚实守信的美好;我们感悟着勤劳俭朴的实惠。“志于道、据于德”这都是道德带给我们的精神财富。对于国家民族而言，其道德的水平，是一
1 个国家和民族文明程度的重要标志，同时道德作为一种精神力量，还是推动国家和名族振兴的关键因素，上世纪七十年代，一些学者提出了国家道德的概念，将道德与国家政治、军事、经济、文化等上升到同一高度，而成为国家建设的重要一环。改革开放以来，我国把精神文明建设和物质文明建设放到同等重要的位置。这都足见道德对一个国家发展的重要性。“在一个国家中，还有一种推动的能量，这就是美德”。大哲学家孟德斯鸠给道德这样定位，即使说：“道德作为社会的正能量，对是国家发展，民族振兴最具功效的助推器”。难怪章炳麟先生，看到晚清社会乱象时，感叹“道德衣之，诚之国，天种根基”。
人无德不立，在某种意义上，道德涵盖了人的精神意志，价值取向、言行举止，立身处世等方方面面。道德无疑是人立身之本，文艺复兴时期著名诗人但丁说：“一个不追求道德的人，只能像走兽一样活着”。这句话深刻的道出了道德对人的重要性。儒家倡导的成就人生的四种境界：“修身、治国、治天下”中，将“修身”作为首要，也即是“齐家、治国、争天下”的基础，而“修身”正是个人自我完善的过程，是一个将自己言行内化为德的过程。道德，作为一个人的精神内核，不仅为人的发展继续和提供着无限的能量。同时又作用于人的自我完善的全过程。首先，道德会无限量的提出你的人格魅力。“人的一生”永不垂袖的不是名誉和财富，而是美德。(法国谚语)的确，名誉、财富对历史而言，只是过眼的烟云。只有美德，能和时间一起，永远奔腾在洪流不息的岁月长河里。回望我们浩若烟海
2 的历史长河，多少先贤，几多古圣让我们献礼膜拜，让他们的灵芝、不是名誉、地位、财富的拼凑，而是美德积蓄的人格魅力使然，在现实生活中，一个道德高尚的人，往往是人们尊崇和敬意的。他们也许地位低微，也许一贫如洗，但他们却能一呼而应。为什么?而是高尚的道德和操守，让他们具有一个不可抗拒的人格魅力。其次，道德会无限量的放大一个人核心竞争力。三国时期刘备留给其子刘禅的遗言中，言：“惟贤惟德、能服其人”，我们知道，三国时期群雄并起，分争不断，在这样的环境中，赖以取胜的竞争力是什么?不是钱粮兵马，不是妙计良谋，而是“德”。纵观刘备一身，可谓名副其实，他以德，收服人才、收复民心，最终称雄楚中。1955年周总理在万隆会议上，协和万邦，三此力挽狂澜，树立了和平共处，求国存异的万隆精神，一举打破了美国企图围堵中国的阴谋，而此次治德德关键就是“治国存异”的国家道德，毋庸置疑，在激烈的竞争中，道德往往会竞争赢得先机。甚至，有时会将“敌人”变成了
。在我们的现实生活中，这样的例子举不胜举。例如：在一些竞标活动中，招标不仅要考察，投标方的资质、实力，更注意考察投标方的信誉、德行，含德之原也，比如赤子，这样的人德比金钱、权势，更值得人信赖。第三，道德会无限量的放大一个人的财富和幸福感。《宋
》中记载了这样一个故事，羊馆张三回家路上，捡到了50两银子，回到家中告诉了母亲。母亲说：“别人丢了银子，肯定很着急，况且，带这么多银子出外，肯定有大事，你还是到原地去等失主”。张三听母亲的话，回到了原地等失主。果
3 然，有人急匆匆的赶来，寻找丢失的银两，张三就把银两交给来人，来人非当不谢张三，反而说少了5两，两人争执不下，请县令大人断绝，县令细细盘查之后，知是来人，恶意讹诈忠厚善良的张三，县令对来人说：“张三拾到的银两不是你的，你自己去寻你的50两吧，这五十两就是张三所有”。以表彰其路不拾遗之美德，你看无德之人，守不住自己的财富，还落了个堵了夫妻又折兵的尴尬境地。而那个路不拾遗的张三，却因自己的美德也收获了财富，在我们的生活，那些孝敬老人，和睦乡邻的人，往往会赢得大家对他的尊敬，那些乐于助人的人，将会得到别人更多的帮助，而这份尊敬这些帮助，就是他的固身具有美德而收获幸福。
孔子说;“德不
，人是道德的本体，中国古代道德的宗旨有三：一是修己成人，二十修己安人，三是修己善群。这一宗旨在今天仍有积极意义。2001年，中共中央出台了《公民道德建设实施纲要》，将道德建设摆到了一个前所未有的战略高度。省市县乡各级政府，紧随其后，多层面、多渠道，多方位开展各种道德建设活动。如各级政府博采民意，广纳心声，评选“道德模范”活动，开办讲坛，弘扬传统美德活动，为模范人物著书立书活动等。风起之涌的道德大反思活动和道德大传承的大潮，正为我们实现中国梦的历史进程注入了强大的活力，我们也欣喜的看到了，从城市到农村，当党员干部到普通群众，传承美德的风气正日益浓厚，道德大反思和道德大传承，行动已悄然进入寻常百姓家。“春分吹
桃李杏，春雨再添暗香来”在此风雪激荡之际，凡有识之士，必该激扬文字，共儴盛举，
4 正视现实，自我反思。《纲要》明确指出，党的十一届三中全会以来，随着改革开放和现代化建设的深入发展，为社会主义精神文明建设，呈现出将积极健康的良好态势，但公民道德建设方面，仍存在不少问题，社会的一些领域和一些地方道德规范，是非善恶，美丑界限，见圣思其，见不贤而自由省，面对现实，我们必须有正视的勇气，正视我们生活中的道德示范，公义残缺的地方，以此为过，自警自省。圣人:“人非圣贤，孰能无过，过而改之，善莫大宴”。只要我们找到病因，我们才会有的放矢，进儿落到病除。
我们不求人人都成为“谦谦君子，圣人完人”。沉下身子，干当学生。古人，修德的宗旨是修己成人，这里的人是“君子”、“大丈夫”、“圣人”、“完人”当然这是一种理想的境界，是一种积极意义上的道德目标，当我们沉下身子，让自己成为一种积极有意义上的道德目标，但我们可以沉下身子，让自己成为一个健康的人，这里的健康则是指有正确价值取向，有明确善恶美丑境界、有健全人格、在修养品行的过程中，我们可以聆听古圣先贤的教诲，但我们更要甘当学生，像我们身边的人学，甚至向孩童学，不要老是抱怨圣贤们高高在上，遥不可及，也不要轻视身边的小人物、小事件。道德为师，把任何道德闪光点，都作为自己交流的方法和学习榜样，哪怕是细弱微尘，只要一身坚守，久而久之，积沙成塔，集腋成裘，便能成就自己的道德灯塔，同时，也要注意学以致用，学是手段，用是目的，只有那学来的东西，变成自己的行动，才能真正学习的价值和意义。
传承美德，弘扬行风，社会发展需要正能量，家庭幸福也需要
5 正能量，个人成功需要正能量，为传统美德需要正能量，我们这是需要通过美德的学习，不断聚集这种正能量。大文学家雨果说：“美德可以抵御一切邪恶的袭击，美德可以成就一切艰难的理想，通过学习和践行美德，我们为自己积蓄正能量，通过传承和弘扬美德，为社会聚集正能量，自然就会催生我们向往的公义和正气”。
土不可以不弘扬，忍者道远，《论语泰伯》道德建设是一种漫长而艰辛的过程，道德的内涵会随着时代的发展而变化，因而，因而需要我们去不断的探索，锤炼和检验，同时，道德所承载的使命和意义巨大而深远，我们必须艰辛的努力去成就他，但无论道路如何漫长，无论道路如何艰辛，我们将义不容辞，义无反顾地走下去，习总书记指出：实现中国梦必和弘扬中国精神，而道德正是中国精神，未来的中国梦是高度发达的物质文明和精神文明的完美统一，德存事业之际，未有基 而栋宇将久者，(《莱根谭》明 洪应明)从大处说，于图于宴、德不可废，往小处讲，于人于事，德不可不守，今天，我们播下一颗道德的种子，明天就将为子孙，留下一片森林。
1. 道德模范是立在道德高地的灯塔 2. 拔高一盏灯，照亮一大片
第五篇：银行员工心得体会：遵守职业道德，传递正能量
中国建设银行自1954年成立以来，在党和政府的领导下，秉着高度的责任感，为党和国家创造了极大的社会财富。利用实际行动，完美的诠释了银行业的社会性功能。众所周知，银行业是高负债经营的行业，只有合规经营，才能全面防范风险;只有遵守职业道德，才能抵制诱惑;只有真情服务客户，才能赢得口碑，人人称道。
我作为一个新晋的建行人，虽然在建行的见识和资历都很浅薄，但是在这里，也想谈谈在平时工作中所见所闻，夸一夸咱们的建行人。
我们主任经常引用孔子的语言教导我们，“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从”。我们每天都直接与金钱打交道。如果不慎走错路，就会迷失了方向，何谈职业理想，何谈社会贡献，只能使自己陷于万劫不覆的深渊。在这样一个如履薄冰的环境下，只有严格遵守这些规章，恪尽职守抛弃侥幸心理，才可以有效规避风险。“学会正确的做事”，才是我们员工应该的基本守则。
做人要先立德，而后才能服人。我们主任每天都勤勤恳恳的工作和教导我们，在自己的岗位上十年如一日的奉献，耐得住寂寞，守得住清贫，经得起诱惑，遵章守纪，合规经营，主动的经受各级监督，做到了业务经营和案件防控两手抓、两手硬。对待员工则是平易近人，经常像长辈一样的教导我，使我增长了很多知识。对待客户则是求客户之所求，力求满足每一个客户的需求，满载而归，是我们网点的楷模，值得我去学习，给我们网点的每一个人带来了正能量，增强了网点的凝聚力和客户的吸引力，我相信，在他的带领下，我们网点肯定会越来越好!
在我不足一年的工作生涯里，对我影响最大的就是我们网点的主管。她是一个踏实肯干的青年员工，有着青年的蓬勃朝气和干部的成熟稳重，每天，她都是第一个来到网点，做好准备工作，迎接运钞车，下班了，她有总是最晚回家的，用“披星戴月”这个词来形容可谓在准确不过了。
作为一名党员，她能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的学习教育活动，主动以科学发展为思想理论的指导，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。她思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新，四年如一日，得到了领导的首肯和同事的赞扬。
平时，她会按照上级关于严格规范管理的要求，全面规范柜员行为，把上级的新制度整理成册，在晨会上每天朗读强调，确保全网点柜员都能自觉遵守。面对柜员的失误而产生的风险，她总是在第一时间采取措施补救，及时更正，从而化解风险，做到合规经营。案件防范是营业主管的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对柜员尾箱、现金重空、凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天她都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。正因为主管这种一丝不苟的精神，才能从根本上防控风险，合规经营。
在柜面服务上，她坚持“以客户为中心”，狠抓规范化服务，将规范化服务作为一线柜员的“头号工程”，对态度不好的柜面人员及时进行批评指正。当偶尔出现客户投诉时，她总是第一时间联系客户，解决投诉。有一次客户因为atm存钱短款问题而产生不满，她立刻找出监控，了解事情经过，耐心找出短款原因，诚挚的解释给客户听，使客户取消了误解，圆满的解决问题，并对我们银行的服务赞不绝口，从此成为建行的忠实顾客。
她真正做到了把全部的热情、温馨的微笑和高度的诚信奉献在工作上，将客户看作是亲人、朋友，怀着一颗真心，与客户诚心交友。每每遇到客户无理的责难和斥责，总是耐心地解释，用真诚的服务和暖阳般的微笑化解客户心中的“冰峰”。面对岗位变动和新系统上线，她总是用最短的时间熟悉业务知识，熟练业务技能，用认真细心和缜密严禁来面对柜面繁多、复杂的业务。作为一名柜员，主管就是我学习的榜样，能够一直激励我做好柜面工作，勤恳努力，树立正确的业绩观，坚持科学的工作态度，按规律、按规矩、按规则办事，坚决防止和克服主观随意性，做事认真踏实，对客户信息客观分析判断，准确做出进退决策，切实控制风险。
作为建行普通的一员，我们要做的是把“依法合规，服务客户”铭记于心。
依法合规，是员工行为的底线。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。“没有规矩，不成方圆”。大到一个国家，小到一个企业，乃至一个人，都必须循规蹈矩，否则将无以为生、无以为续。坚持依法合规，不仅是建设银行安全稳健运行、科学持续发展的客观要求，更是保护员工、对员工实行人文关怀的现实需要。一个人即使自身修养很优秀，但是不能按章办事，不能遵守企业纪律他同样也不是一个合格的员工。银行是经营风险的企业，风险控制显得尤为重要。员工应严格照操作规程办事，不随意简化程序，尽可能降低风险。毕竟“千里之堤，溃于蚁穴”，已经有许多历史的教训，提醒我们应时刻牢记。
服务客户，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。