第一篇：垃圾邮件举报范文
发送邮件如何避免被举报被判垃圾邮件的一些技巧
发送的邮件的主题及内容躲避欺诈信息、政治敏感信息、及该国家强烈禁止的相关关键词、字段、句子等。
纯广告的邮件最好少发，这是最不受运营商欢迎的，大多数情况下，你的客户不需要牛皮癣广告，倘若真要发的，请放慢速度，细水长流。主题别忘了加上“(AD)”。 避免被举报，避免在一段较短的时间内重复发送相同或者相关类型的邮件给相关的客户。一般如果有意向的话短时间客户就会有回复的，请不要因为没有回复重复发送而造成骚扰。
邮件主题的设计
原则一：电子邮件主题体现邮件内容的精华，要尽量的简短。
这样可以增加客户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。
原则二：电子邮件主题体现出发件人信息中无法包含的内容
发件人中除了显示的发件人名称和Email地址之外，很难容纳更为祥尽的信息，对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，所以切中重点很有必要。
原则三： 邮件主题含有丰富的关键词
除了增加客户的印象外，也为了让客户在检索收件箱中的邮件时增加发现的机会。
原则四：电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂。
尽管没有严格的标准来限制邮件主题的字数，但保持一定合理的范围之内，既能反应比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来，电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。
原则五：要避免使用垃圾邮件常用的单词和符号。
例如“免费”、“派送”、“优惠”以及怪异字符标点等。
邮件内容的设计
1.第一次发的邮件最好不要有图片和附件。如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。
2.信中最好不要有URL。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户还是能够看到我们的网站。
3.不要用太奇怪的字体，最好用常规的字体。大家都知道用不同的字体，加上不同的颜色，可以吸引客户，但还是和图片一样，再好看，如果连给客户打开的机会都没有，也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。(虽然我们事实上是有广告性质，但是和那些开发
票的相比，我们还算比较好)
4.内容不要有free和low price等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。
5.标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致，客户看到，会很反感的。
6.一定要针对性地发邮件，不要群发。群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。
7.邮件要有合理的排版，不要太凌乱。
退信的简单定位
系统问题：
Connection time out
Open relay denied
IP involved in rbl
Server refused mail service
用户问题：
User not found
Mail size exceeded
No space in mail box
正像你看到的，系统问题一般是由网络、RBL、内容过滤，会话规范、频率限制一类的全局问题导致。而用户问题一般是由对方用户名、邮箱空间之类的个别问题导致的。
外域退信的原因：
550 Mailbox unavailable or access denied
出错原因：您要发送的收件人短时间内收到大量邮件，为避免受到恶意攻击，暂时禁止向该收件人发信。
改善建议：暂停向该收件人发信，稍后重新尝试。
501 Bad address syntax
出错原因：您所填写的收件人地址格式不正确。
您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址：
1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符;
2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为 domain.com;
3、请检查您输入的收件人地址中是否有不该出现的空格;
4、再次核对您输入的收件人地址，检查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您输入错。例如：
大写字母 O 与数字 0 ，
小写字母 l 与数字 1 ，
小写字母 g 与数字 9 ，
小写字母 l 与大写字母 I 。
改善建议：经过以上检查后您还是无法找到收件人地址的错误原因，请您联系对方，确认该邮件地址是否正确。
552 Message too large
出错原因：您所发送的邮件大小超出邮箱限制。
改善建议：缩减邮件大小，避免夹带超大附件。
550 Mailbox not found
出错原因：您要发送的收件人不存在。
改善建议：请与您的收件人确认正确的邮件地址。
550 Connection denied
出错原因：该服务器IP的发信频率大幅度超过邮箱限制。
邮箱对来自相同IP的外部发信服务器有一定的频率限制：
1、超过每分钟发信量限制，此IP地址被禁止发信若干分钟。
2、超过每小时发信量限制，此IP地址被禁止发信若干小时。
3、超过每日发信量限制，此IP地址本日内禁止再发信。
4、以上频率限制数值属于邮箱保密数据，不被公开。
改善建议：如果您是该服务器IP的管理员，请暂停该服务器IP的发信，稍后降低频率重新尝试发信。
如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
550 Mail content denied
出错原因：该邮件内容涉嫌大量群发，并且被多数用户投诉为垃圾邮件。
对于具有群发性质的邮件，如果出现用户普遍表示反感或集中投诉的情况，邮箱将禁止类似此邮件内容继续发送。
改善建议：如果您是此群发邮件的管理员，请停止群发对用户造成骚扰的广告及推广类邮件。 如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
550 Ip frequency limited
出错原因：该服务器IP的发信频率超过邮箱限制。
邮箱对来自相同IP的外部发信服务器有一定的频率限制：
1、超过每分钟发信量限制，此IP地址被禁止发信若干分钟。
2、超过每小时发信量限制，此IP地址被禁止发信若干小时。
3、超过每日发信量限制，此IP地址本日内禁止再发信。
4、以上频率限制数值属于邮箱保密数据，不被公开。
改善建议：如果您是该服务器IP的管理员，请暂停该服务器IP的发信，稍后降低频率重新尝试发信。
如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
550 Domain frequency limited
出错原因：该发件人域名的发信频率超过邮箱限制。
邮箱对相同的发件人域名有一定的频率限制：
1、超过每分钟发信量限制，此发件人域名被禁止发信若干分钟。
2、超过每小时发信量限制，此发件人域名被禁止发信若干小时。
3、超过每日发信量限制，此发件人域名本日内禁止再发信。
4、以上频率限制数值属于邮箱保密数据，不被公开。
改善建议：如果您是该发件人域名的管理员，请暂停该发件人域名的发信，稍后降低频率重新尝试发信。
如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
550 Sender frequency limited
出错原因：该发件人的发信频率超过邮箱限制。
邮箱对相同的发件人有一定的频率限制：
1、超过每分钟发信量限制，此发件人被禁止发信若干分钟。
2、超过每小时发信量限制，此发件人被禁止发信若干小时。
3、超过每日发信量限制，此发件人本日内禁止再发信。
4、频率限制数值属于邮箱保密数据，不被公开。
改善建议：如果您是该发件人域名的管理员，请暂停该发件人的发信，稍后降低频率重新尝试发信。
如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
550 Connection frequency limited
出错原因：该服务器IP的发信频率超过邮箱限制。
邮箱对来自相同IP的外部发信服务器有一定的频率限制：
1、超过每分钟发信量限制，此IP地址被禁止发信若干分钟。
2、超过每小时发信量限制，此IP地址被禁止发信若干小时。
3、超过每日发信量限制，此IP地址本日内禁止再发信。
4、频率限制数值属于邮箱保密数据，不会被公开。
改善建议：如果您是该服务器IP的管理员，请暂停该服务器IP的发信，稍后降低频率重新尝试发信。
如果您是个人邮箱用户，请向您的电子邮件提供商报告此情况。
第二篇：反垃圾邮件技术——邮件过滤
在对抗垃圾邮件的技术中还有一种极为重要的技术是邮件过滤技术(Mail Filter)。通过实时黑名单技术并不能完全解决垃圾邮件的问题，使用邮件过滤技术与之配合才能更有效的消除垃圾邮件带来的影响。
邮件过滤按照邮件系统的角色结构可以分为三类：
MTA(邮件传输代理)过滤
MDA(邮件递交代理)过滤
MUA(邮件用户代理)过滤
MTA过滤是指MTA在会话过程中对会话的数据进行检查，对于符合过滤条件的邮件进行过滤处理。邮件会话过程中有两个阶段可以进行过滤：
第一个阶段，邮件发送邮件数据前，即在发送DATA指令前的过滤。在发送DATA指令前，邮件对话可以在SMTP连接开始、HELO/EHLO指令、MAIL FROM指令和RCPT TO指令中对会话数据进行检查。
如果在检查中该会话符合过滤的条件，就可以按照规则采取相应的动作，如直接在会话阶段断开连接、发出警告代码等。邮件发送邮件数据前的检查也叫做信封检查。
第二个阶段，邮件发送邮件数据后，即在发送DATA指令后的过滤。在通过一个点的单行结束DATA指令后，可以对DATA指令接收到的数据进行检查，这包括信头检查和信体检查。在DATA指令所传送的数据中，信头和信体是通过一个空行分隔开的。
信头一般都比较小，通常在1KB-10KB之间，检查信头也比较快。而信体检查就要检查大量的数据，会给邮件服务器带来很大的负载。所以通常不做信体检查。
邮件发送邮件数据后的检查实际上是在邮件数据传输基本完毕后进行的，因此并不能节省下被垃圾邮件占用的带宽和处理能力，只是可以让用户不再收到这些已被过滤的垃圾邮件。MDA过滤是指MDA在从MTA中接收到信件，在本地或远程进行递交时进行检查，对于符合过滤条件的邮件进行过滤处理。
很多的MDA都支持在这个过程进行过滤，如Procmail、Maildrop和Cyrus-IMAP等，甚至它们本身就是作为过滤器使用的。这些过滤器使用过滤语言(如Sieve，它是一个标准化的邮件过滤语言，现在已成为IETF标准)。来制订过滤规则，因此配置比较灵活、功能强大。但是由于是在邮件递交阶段进行过滤，同MTA的邮件发送邮件数据后的检查一样，并不能节省下被垃圾邮件占用的带宽和处理能力，只是可以让用户不再收到这些已被过滤的垃圾邮件。
MTA和MDA过滤都是邮件服务器端的过滤，而MUA过滤是邮件用户的客户端的过滤。多数流行的邮件客户端，如Outlook、Outlook Express、Netscape Mail、 Foxmail等都支持MUA过滤。
邮件过滤技术作为一个有效的对抗垃圾邮件的手段，就如同杀毒软件对病毒的查杀一样，也是需要不断根据情况更新邮件过滤规则的。通常都是管理员自行根据垃圾邮件监测情况来更新过滤规则。不过本站即将推出一个推荐的信头过滤规则和信体过滤规则，并不断根据情况进行更新。用户可以订阅这些规则并参考应用到自己的邮件系统中。
邮件过滤是一项应用的相当早的技术，因而也发展的比较完善。已经有很多主流的邮件系统支持邮件过滤，一些不直接支持该功能的邮件系统也可以通过补丁或外置的邮件过滤器来实现邮件过滤。
不过由于多数的黑名单服务提供者是国外的组织和公司，所以其提供的黑名单并不能有效地反映出国内的垃圾邮件情况，因此国内使用实时黑名单服务的邮件商很少，这也是我们之所以要提供自己的实时黑名单服务的原因。我们希望提供一个主要针对国内的垃圾邮件状况和动态地址分布的黑名单来为有效地遏制垃圾邮件做些有益的贡献
第三篇：许可邮件营销不是垃圾邮件发送
老林何故迅速落败
;开数码彩扩店的老林一年前就开办了自己的网站，让那些老顾客可以通过网络将数码照片传过来，利用网站所提供的特色服务，老林在同城市场上整整风光了将近一年。
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但从三个月前开始，他本来不错的生意却每况愈下，悄悄调查的结果是，新出现的竞争对手小赵，不仅如法炮制了他的所有招数，还开办了一个叫做“数码天空”的电子邮件杂志，每周一次向新老客户发送数码摄影方面的知识，时不时的也在电子邮件杂志中公布一些优惠措施。
正是这个不起眼的电子邮件杂志，拉走了老林的许多忠诚顾客。其实，这招术早就有人跟老林提过，但老林当时就回绝了，“这不是发垃圾邮件吗?”在老林看来，这种做法和街上乱发小广告没有什么区别。
难道自己真的过时了?难道垃圾邮件真的有营销效果?
老林把许可邮件营销(Permission-Based Email Marketing)和发送垃圾邮件当成了一回事，他显然没有看过菲利普-科特勒写的有关许可邮件营销的文章。菲利普-科特勒认为，在垃圾邮件日益泛滥的今天，征得消费者许可是进行邮件营销的基础。
(二)许可邮件营销的史前时代
1994年4月12日，美国亚利桑那州一对夫妻从事了一项他们看来很有成就感的工作：他们把一封主要内容为“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以在网上找到的每个人。这对夫妻是从事从事移民签证咨询服务的律师劳伦斯·坎特和 玛撒·西格尔。这对夫妻没有想到的是，这封“邮件炸弹”让许多邮件服务商几乎处于瘫痪状态。
人们没有想到的是，夫妻两个在1996年合作的一本名为《网络赚钱术》的书中吐露：他们通过互联网发布广告信息，只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。 这对律师夫妇堪称在因特网上因垃圾邮件而留名青史的“开山鼻祖”，他们宣告了以“不请自来”为特点的商业推销类垃圾邮件时代的开始。
通过邮件进行营销具有表现形式丰富、单位用户成本低、快捷、方便等优势，因此邮件营销在中国甫一露面，便一发而不可收的发展起来，但未经用户许可的邮件营销，最终演变成了因特网触目惊心的垃圾邮件浊流。上述这对律师夫妇的同道们最终败坏了邮件营销的名声，使人们说到邮件行销，就想到了垃圾邮件。
(三)许可邮件营销重振旗鼓
许可邮件营销和垃圾邮件发送的最大区别，就是消费者或者潜在消费者的邮件地址是由拥有者自愿、直接向发送人提供的，并许可发送人向这个邮件地址发送邮件。
许可邮件营销可以被认为是，在消费者许可的基础上，通过向特定的消费者发放具有个人内容的邮件，从而达到特定营销目的的新型营销工具。
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国外许多高科技企业和具有现代营销意识的传统企业，已经或正在将许可邮件营销作为整体营销计划中的一个有机组成部分，但在国内，许可邮件营销依然是一个新兴的营销手段。目前，典型应用基本集中在会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上，但许可邮件营销的应用不仅如此，利用许可邮件营销工具，可以实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的，也可以直接用来作为行销工具。可以说，几乎任何已经上网的企业市场与销售部门可以使用这种营销工具，与企业自身的网站结合，达到企业想达到的任何营销目的，行销任何产品与服务。
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许可邮件营销让电子邮件这种快捷、廉价、便利的营销工具发挥出强大的威力，但实施许可邮件营销，不是在获得同意以后就不停的发送推销邮件那么简单。
二、许可邮件营销的实施
一家名为iResearch的研究公司预测，2004年中国仅仅付费邮件用户就将达到1300万人，免费邮件使用者更是不计其数。对于准备开展许可邮件营销的企业来说，这是一个庞大的市场，不过，如果你的企业到现在还没有考虑建立网站的话，就不用考虑许可邮件营销的问题了――实施许可邮件营销的前提是，你的企业必须建立自己的网站，否则，你将无法大量消费者再度获得较为深入的信息和服务的需要
如果你的营销邮件发出去一天之后，就得到了大量反馈，你显得很幸运。事实上出现这种情况的可能性不是太大，除非你把实施许可邮件营销的各个细节，都考虑得非常妥贴。
确定许可邮件营销的任务和目的
期望第一封邮件发出去就可以有购买行为，这是许可邮件营销新手们最容易犯的错误。想像一下，你向陌生人打个电话、背上一堆产品介绍，他就会马上来购买你的产品吗?不马上挂掉电话，你就已经要说“阿弥陀佛”了。
;邮件只是一个营销和服务工具，就象电话机和传真机一样。许可邮件行销不是在向一个人发一封普通的邮件，而是面向一群人开始一个长期的基于邮件的营销活动，确定明确的任务和目标，制定合理的计划和预算、选择合适的方法、建立相应的反馈和服务体系，是开展许可邮件营销之前的必要准备工作。只有如此，你才能在发出第一封邮件确定，你发给哪些人?他们一般会关心哪些内容?你准备向他们告知一个重要的优惠消息还是准备发送一份旨在提高顾客忠诚度的内部刊物„„
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在确定许可邮件营销的任务和目的时，要充分目标用户的消费行为特点和时机，向他们提供适合在网上提供的产品和服务。国庆节前夕发给白领的提供最新旅游景点线路和优惠套餐的邮件，也许会比发送空调降价的通知效果更好。循序渐进的向目标用户发送多次邮件，也会比试图“一步到位”的方式更让人接受。
在确立任务和目的时，需要充分考虑实施的可行性。基于许可的邮件营销，从本质上来说依然是网络营销的一种形式，没有基本的网络条件，实施许可邮件营销就是空中楼阁。对于已经建立IT部门的企业来说，营销部门需要和IT部门进行充分沟通，确认是否具备进行许可邮件营销的基础。如果企业内部的IT技术资源不足以实施，则应提请企业决策者协助从外部获取技术支持。
(二)建立许可邮件库
10块钱就可以购买到十万个邮件地址，但那些邮件地址对于你来说几乎毫无价值。甚至，你使用邮件地址搜集工具精心搜集的邮件地址，也可能营销效果不佳。
建立许可邮件库的有效方式，是在企业自己的网站建立入口，让潜在的消费者可以方便的填入自己的邮件地址，以订阅他们需要的信息。
不要担心他们不行动，消费者不喜欢的是不请自来的垃圾邮件。如果你提供的内容是他们需要的，他们自然会将邮件地址“送上门来”。要采用有效的措施，鼓励潜在消费者向你提供他们的邮件地址，比如小礼品、面向网络用户的折扣等等。
还有，即便你已经从内心里发誓不把潜在消费者的邮件地址泄露给他人，你也需要用明确、显著的方式告知潜在消费者，你不会将他的邮件地址以任何方式泄露给第三方，除非经过他们的同意。不仅如此，你还要提供方便的“退订”手段，让那些人看到他们确实可以很方便的将自己的邮件地址从你那里清除，他们才会放心的将邮件地址提供给你。
当然，除了通过企业网站建立“许可邮件库”，你还可以利用常规的载体和手段，来鼓励用户提供他们的邮件地址。记着，在消费者向你提供邮件地址时，一定要让他们知道并许可你向他们发送邮件。<
(三)确定邮件营销工具
Foxmail者outlook这些常规的邮件工具，比较适合发一封或者几封邮件，用这些常用的邮件软件作为邮件营销工具，会有许多弊端，比如容易泄露被抄送者的邮件地址、内容千篇一律等。
一个好的邮件营销工具，必须满足的基本要求包括：可以快速大批量发送邮件，发送时占用的带宽和计算机资源要少，支持在邮件中使用丰富多彩的表现手段，收件人只能看到自己的邮件地址等，考虑到网络用户个性化的行为特点，邮件营销工具最好支持个性化用语，比如接收到的邮件包括自己的昵称或名字、邮件内容中包含具有明显个性化特征的用语等。 邮件营销工具可以分为“客户端”工具和“服务器端”工具两类，客户端工具由操作人员在自己的电脑上联网使用，优点是投入少、可以马上看到运行结果，而服务器端工具往往是在一台服务器安装，操作人员登录到服务器上去操作和发送，优点是简单、高效，一旦发出指令后，整个过程不再需要操作人员人工干预。你可以结合自己的预算，选择不同的营销工具<
在网络上还有大量的邮件列表服务器，可以帮助你完成从用户主动将邮件地址加入、退订和发送邮件的完整功能，使用这样的服务器也可以让你很方便的进行许可邮件营销，但这种服务器最大的潜在危险是，你的用户的邮件地址可能会泄露出去。
(四)确定邮件形式和内容
如果你发给用户的第一封邮件是起头是“亲爱的广大新老客户”或者“朋友们”，你的许可邮件营销计划很可能就此前功尽弃。
这是一个个性化的时代。用户希望接收到的邮件标题是“老王，国庆节准备出去旅游吗?”而不是“最新旅游线路广告”，如果用户可以在邮件的文首部分看到自己的姓名，而整个邮件的语言平实、贴近、就不会把这封邮件只看了标题就随手删除。
为了不让你的邮件遭到和垃圾邮件一样的下场，你不仅仅需要精心准备带有强烈个性化色彩的邮件文案，还需要结合邮件营销工具的功能和特点，对邮件的表现形式进行精心的美化。如果你选择的是支持“个性化用语”的邮件营销工具，你还需要根据不同用户或用户群的特点，为邮件营销工具制定一个用语库，供它将信件中的通用语言或符号替换为个性用户和称呼。<
(五)部署响应支持体系<
搜集了许多邮件地址吗?找到了一个很好的邮件营销工具吗?准备了精彩的文案吗?停，不要着急马上发送邮件。
在开始发送营销邮件之前，要为可能到来的一切做好准备：发送失败的无效邮件地址有人负责剔除吗?用户的回复邮件指定了专人处理吗?可能把问到的问题已经准备好答案了吗?在企业的网站上准备了专门的页面供用户进一步了解或网上订购吗?甚至，你准备好接受接踵而来的垃圾邮件或不满者的黑客攻击了吗„„
许可邮件营销的最终目的是让消费者购买你的产品和服务，因此，你需要象开展其它营销活动或使用其它营销工具之前一样，做好各方面的准备，尽管许可邮件营销不一定需要一个单独的响应体系，但你同样要考虑，现有的体系如何应对客户咨询、购买、服务和投诉。 除此之外，你需要考虑企业的技术力量能否满足需要，操作人员和服务人员是否具有相应的网络应用和操作能力，毕竟网络营销与传统的营销手段相比，带有更强的信息技术色彩。
(六)过程控制和效果评估
以投入产出比为标准的评估，同样适用于许可邮件营销过程。对许可邮件营销进行评估的目的，当然是为了让更少的投入发挥更大的作用。
许可邮件营销效果的评估指标以千封邮件综合成本和综合收益的比率作为主要指标。综合成本可以包括网络环境建设和使用成本、搜集和建立许可邮件库的成本、制作许可邮件文案和模板产生的成本、营销过程中产生的对外服务费用、为网络营销所制定的优惠带来的成本和其它相关成本，而综合收益则应该把邮件的广告宣传效果和直接的购买行为所带来的收益进行统一计算，不应该仅仅偏重直接销售收入。
一次许可邮件营销告一段落后，不仅仅要进行效果评估，还要对营销过程和工具进行评估。评估的重点包括，邮件地址库的有效性，文案和模板的合理性、完善性和有效性，邮件营销工具的易用性、完善性、稳定性、实用性等。
许可邮件营销是一种新型的网络营销工具，其营销效果因不同的企业、不同的产品与服务、不同的实施方法和不同的邮件地址库而异。IT行业是许可邮件营销使用最早、收益最早的行业，但随着网络的深入普及和传统行业信息化程度的提高，日渐成熟的许可邮件营销方法和理论，也必然在传统行业中体现出更大的价值
第四篇：教你使用邮件网关拦截垃圾邮件
用邮件网关拦截垃圾邮件：用户在搜索、传递电影资源邮件的时候，也是网上黑客入侵、病毒、木马大肆泛滥的好时机。网民往往容易被各种极具诱惑力的邮件标题吸引，在打开邮件附件的同时，木马和病毒也开始感染个人电脑。这些含有病毒和木马的电影资源邮件不仅对个人电脑产生影响，同时对很多企业网络也产生了影响，这是因为很多网民在工作时间利用企业网络进行传播。这些安全问题很可能让企业面临机密信息泄密和邮件服务瘫痪的危机。网管为了解决这些信息安全问题，借助防火墙、网络监控控制软件等等工具，希望能把这类邮件拒之门外，但往往折腾了一大圈，总会不断的有漏网之鱼到达用户的公司邮箱。究其根本原因，由于这类垃圾病毒邮件拥有突发性和时效性，企业邮件服务器的反垃圾规则库无法及时更新这类新垃圾邮件的过滤规则，就会导致企业邮件面临安全危机。
为了加强企业信息安全，部分企业选择架设邮件网关，在企业邮件服务器的基础上，通过网关加强企业邮件安全。目前，市面上大部分网关都是硬件网关，价格普遍昂贵，也无法随意进行系统迁移和管理。相比硬件网关，软件网关拥有众多无可比拟的优势。
1、软件网关产品方便携带，容易安装使用，企业可以随时通过网络下载厂家产品进行本地测试。
2、有效利用本地资源。软件网关产品能充分有效利用企业本地资源，包括现有服务器、网络环境等资源。企业通过结合实际环境测试，可以快速检测产品是否能满足自己的需求。
3、易于维护。只要企业网络保持外网连接畅通，厂家能随时通过远程网络，为企业提供24小时在线技术支持服务，解决99%以上的故障。
4、功能强大。相比固定式的硬件网关产品，软件网关拥有更强大的系统功能扩展性，方便升级和定制个性化的功能需求，为企业提供除了反垃圾、反病毒外其他的功能，例如邮件监控、审核等。
5、性价比高。由于软件网关产品更多的关注于软件产品本身，能集中大部分的人力资源于产品研发和售后服务中，相比硬件网关软硬件一体式销售，软件网关产品性价比更高。
不管是硬件网关还是软件网关，能否为企业提供高效反垃圾反病毒效率和实时反垃圾规则库更新才是最重要的。面对网络上层出不穷的新垃圾邮件的泛滥，邮件网关产品厂商应该能提供智能更新，及时的为客户提供反垃圾规则库更新，保障客户邮件服务器信息安全。
何谓高效反垃圾，一方面体现在拦截垃圾邮件率，一方面则体现在如何降低误判率，另一方面则是厂商如何维护反垃圾规则库的更新。
网络热门话题带动一波波新的垃圾邮件高潮，垃圾邮件发送者总是利用一切网络热点发送各种主题极具诱惑力的垃圾邮件。邮件网关厂商应该拥有及时更新反垃圾规则库的实力，才能保障企业用户邮件服务器的信息安全。
第五篇：治理垃圾邮件
垃圾邮件对于企业的危害已经得到了共识，防范垃圾邮件也成为企业网管倍感焦虑的事情。在使用了各种技术手段之后，垃圾邮件的泛滥之势不但没有得到控制，而且更加泛滥。艾瑞市场咨询公司的调查数据显示，2007年电子垃圾邮件将比2006年增长75%;同时，艾瑞公司还预测，在未来5年里，垃圾邮件还将保持稳定的增长趋势。其实，垃圾邮件治理工作为何难以奏效，主要还是因为现有治理垃圾邮件的方案仍不成熟，即现有治理垃圾邮件的方案过分依赖技术，忽略了对垃圾邮件源头的整治。
现有垃圾邮件整治方案的弊端
仔细查看一下现有垃圾邮件整治方案不难发现，所有的整治方案全部是技术整治方案。无论是基于邮件服务器的反垃圾邮件方案，还是反垃圾邮件的硬件网络设备，都是基于反垃圾邮件技术有过滤、反向查询和加密的三种技术方案。现在，我们分别看一下三种垃圾邮件整治方案，并分析一下其弊端。
1、垃圾邮件过滤技术：这是最早使用的反垃圾邮件技术，也是原理最简单、应用最广泛的一种技术。采用过滤方法的反垃圾邮件技术主要有关键词过滤、黑白名单、HASH技术、贝叶斯过滤等。目前很多邮件服务器上的反垃圾邮件插件、反垃圾邮件网关、客户端上的反垃圾邮件功能等，都是采用的过滤技术。采用过滤技术的反垃圾邮件方案通常会出现误报、漏报以及需要复查的问题。图一
邮箱中的过滤功能
在垃圾邮件手法越来越隐蔽，越来越高超的今天，过滤技术已经成为了摆设。举个例子来说，使用关键词过滤技术，过滤“提供各类发票”关键字。从技术上讲，一些经常向用户散发提供各类发票的广告邮件将会被列为垃圾邮件。其实，只要把“提供各类发票”这几个字做成图片，过滤技术将再无用武之地。如今，垃圾邮件过滤技术的弊端越来越多，再也不是一种有效的垃圾邮件整治方案。
2、反向查询技术：利用反向查询技术，可以限制一些伪造的垃圾邮件地址，因为很多垃圾邮件都使用伪造的发送者地址，极少数垃圾邮件会用真实地址。借助反向查询技术，可以向邮件发送者验证邮件地址的真伪。其手法主要通过诸如反向邮件交换(RMX)、发送者许可(SPF)和标明邮件协议(DMP)等完成，主要用来判定邮件指定的域名和IP是否完全对应，从而判断邮件是不是垃圾邮件。
目前，很多企业邮局都使用了反向查询技术。从表面来看，反向查询技术用以整治垃圾邮件是天衣无缝，可也有弊端。反向查询技术，主要是查询对方的域名和IP是否完全对应，如果垃圾邮件商自己用一台电脑，建立一个临时的邮件服务器，利用反向查询技术整治垃圾邮件的方案将再次失效。
3、加密技术：利用加密技术防范垃圾邮件，又称DKIM(DomainKeys Identified Mail)技术，是基于雅虎的DomainKeys验证技术和思科的Internet Identified Mail。DKIM给邮件提供一种机制来同时验证每个域邮件发送者和消息的完整性。一旦域名被验证，就用来同邮件中的发送者地址作比较检测伪造。如果是伪造，那么可能是spam或者是欺骗邮件，就可以被丢弃。如果不是伪造的，并且域是已知的，可为其建立起良好的声誉，并绑定到反垃圾邮件策略系统中，也可以在服务提供商之间共享，甚至直接提供给用户。
加密技术的出现，可以非常有效的遏制垃圾邮件的泛滥，但该种技术也有一定的局限。如果垃圾邮件制造者使用经过加密的邮件系统进行垃圾邮件群发，那么加密技术将会成为垃圾邮件的帮凶。
总结上述三种常用的反垃圾邮件技术不难发现，各种技术都是基于邮件服务器或邮件过滤的防范，而忽略了一个至关重要的因素，那就是垃圾邮件源头的整治，以及邮件使用者的安全防范问题。试想，如果消灭了垃圾邮件的源头，邮件使用者安全性提高了，垃圾邮件还能泛滥吗? 整治垃圾邮件莫忘消灭根源
从定义上讲，垃圾邮件是一些对用户没有任何意义的邮件。对于垃圾邮件，很多用户也是一脸困惑，这些人怎么会知道我的邮件地址呢?试想，如果垃圾邮件商不知道用户的邮件地址，用户自然避免了垃圾邮件的骚扰。严格来说，垃圾邮件泛滥的根源，在于垃圾邮件商搜集的大量邮件地址，如果消灭了这一根源，将可以从源头上治理垃圾邮件。
其实，要想自己的邮件不列入垃圾邮件商的邮件列表中，必须熟知垃圾邮件商搜集用户邮件地址的手法。在实际应用中，垃圾邮件商搜集用户邮件的手法有以下几种：
1、论坛注册：目前，几乎所有的论坛注册时，都需要用户提供一个真实的电子邮件地址。久而久之，论坛运营商就拥有了一个包含大量真实邮件地址的数据库，一旦该数据库被垃圾邮件商得到，用户的邮件地址信息将被泄密。此外，一些垃圾邮件运营商经常花钱购买论坛的注册邮件信息，完成对邮件地址的搜集。图二
论坛注册邮件检查
2、连锁邮件：每逢节假日，用户的邮箱中总会收到一些祝福邮件，而这些祝福邮件，可能是垃圾邮件商设下的“陷阱”。一些邮件中还特意说明，如果将此祝福邮件转发给5人，将会得到意外的惊喜，或者是得到一定的报酬。一旦用户转发，垃圾邮件商将得到了一份邮件地址列表，从而借助连锁邮件，完成了对用户邮件地址的搜集。
3、病毒攻击：一些蠕虫病毒，进入用户的计算机后，会自动搜索Foxmail或者是Outlook等电子邮件客户端中的地址簿，并向所有用户群发邮件。通过这样的手段，垃圾邮件商也可以得到大量的邮件地址列表。
4、博客及各类个人空间：Web 2.0时代的到来，很多人都拥有了博客，拥有了诸如QQ空间、MSN空间这样的个人展示台。一些用户通常会将自己的邮件地址写在博客平台中，这也成为垃圾邮件商搜集个人邮件地址的一个最佳平台。图三
博客用户留下的邮件地址
除此之外，在聊天时，或者是一些论坛中发布帖子时，用户经常无意中将自己的邮件地址公布在互联网上。与此同时，垃圾邮件商也经常会通过各种手段搜集用户的邮件地址，这也成为垃圾邮件泛滥的一个根源。试想，如果使用各种措施封堵垃圾邮件商搜集用户邮件地址的行为，也就整治了垃圾邮件的泛滥。为此，整治垃圾邮件，不妨从根源上做一些工作，这样的防范工作对防范垃圾邮件更有效。 规范用户行为整治垃圾邮件
从上述的叙述不难得知，垃圾邮件泛滥的一个根源，在于垃圾邮件商使用各种手段搜集了用户的邮件地址。垃圾邮件商搜集用户邮件地址之所以会成功，祸起电子邮件用户安全过于薄弱。规范用户电子邮件使用规范，提高电子邮件用户的安全意识，无疑就消灭了垃圾邮件的根源，将会成为整治垃圾邮件的强有力手段。结合垃圾邮件商搜集用户电子邮件地址的常用手法，在日常使用中，电子邮件用户需要注意以下几个事项。
1、及时修改论坛注册邮件：对于一些不需要真实邮件地址注册的论坛，可以填写一个假的邮件地址。对于需要真实邮件地址注册的论坛，完成注册之后，及时修改注册用的邮件地址。举个例子来说，如果用户注册时使用的真实邮件地址为heluser@126.com，完成注册后，可以把邮件地址中的@修改为#或者是其他符号，这样可以避免真实的邮件地址被垃圾邮件商搜集。此外，完成注册之后，用户还可以把自己的真实邮件地址，改成一个假的邮件地址。图四
论坛注册邮件地址修改
2、不要回复陌生邮件：对于写着祝福的连锁邮件，以来陌生人的邮件，不要轻易回复，因为这些邮件有可能是垃圾邮件商搜集用户邮件设下的“陷阱”。一旦用户回复了这些连锁邮件，用户的邮件地址将被垃圾邮件商搜集。
3、不要随意公布自己的邮件地址：很多用户认识自己的邮件地址没什么保密的，因此，在论坛、QQ空间及聊天中，经常会公布自己的邮件地址。其实，电子邮件地址与电话号码一样具有隐私性，如果随意公布，也会遭到恶意的骚扰。公布了自己电话号码，可能会受到陌生人的电话骚扰;同样的道理，公布了自己的邮件地址，邮箱中可能会经常看到垃圾邮件的身影。为此，电子邮件用户一定要提高安全意识，不要随意公布自己的电子邮件地址。
除此之外，用户在使用电子邮件的过程中一定要提高警惕，加强安全意识。不要认识区区一个电子邮件，不会给自己带来任何损失。殊不知，泛滥的垃圾邮件进入邮箱中，也是用户的损失。电子邮件用户的安全意识提高了，无疑最大限度的切断了垃圾邮件商搜集电子邮件地址的有效途径，相当于消灭了垃圾邮件泛滥的根源。
总结：回顾整治垃圾邮件的持久战不难发现，企业网管在整治垃圾邮件时，一味将更多的精力着眼于如何防治垃圾邮件进入用户的邮箱之中，却忽视了产生垃圾邮件的根源，以及用户的安全防范中。要想真正消灭垃圾邮件，一定要多管齐下，既要监控垃圾邮件产生的源头，也要提高用户的安全防范意识，还要配以先进的技术手段，只有这样，垃圾邮件的数量才会从根本上得到遏制。