第一篇：总值班工作职责范文
总值班职责
职责一：医院总值班职责
医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。 医院总值班应急救援工作职责：
(一)负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。
(二)及时向医务科、分管院长或院应急工作领导小组报告应急医疗救援的接诊与初步处置情况。
(三)在院应急工作领导小组领导下，参与值班期间应急医疗救治的组织与协调。
(四)检查各岗位人员的工作落实情况。
(五)保持通信联系24小时通畅，不得擅自离开岗位。做好值班记录，并认真进行交接班。
(六)完成院应急工作领导小组交办的其他任务。 职责二：医院总值班职责
为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。
1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜;代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况;及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
3、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
4、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向值班领导汇报。
5、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要随身携带手机，以便寻找。
6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意后方可找人调班，但不得擅自找人代替。
7、做好值班记录。对值班期间发生的异常情况及处置情况应做好详细记录，对末处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处理和落实。
8、做好交接班工作。每班交班前，认真做好值班室的固定资产、交接班本和值班室钥匙的交接。
9、值班时间：
周一～周六：中午班、晚夜班; 周日：白班(含中午班);晚夜班。
10、值班地点：门诊部三楼 职责三：行政总值班人员职责
1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。
2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报直至问题及时处理。 (1)接到上级指示和紧急通知。 (2)有大批伤员或大批中毒者入院。
(3)发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病。
(4)在院内发生严重的事件。 (5)在本职范围内难以解决的问题。 (6)院外急会诊。
3、负责保管临时性公文或电报。及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。
4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。
5、值班人员要热情接待宾客，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。
6、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因(身体不适、出差等)无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。
7、值班人员不得把亲戚、朋友或及其他人员带到值班室留宿。
8、保持值班室的清洁整齐，保护室内设施的安全使用。 职责四：南陵县医院总值班工作职责
一、值班人员要按时交接班，认真做好值班记录，凡本班不能及时解决的问题，要做好书面交班，第二天交院办室，由院办室转交相关部门处理。
二、负责检查全院各部门晚夜班值班人员在岗工作情况，含水、电等保障情况。
三、及时处理医院科室夜间等方面临时出现急特解决的问题，离岗处理工作时，要随身携带配备的通讯工具，不得延误所担任的工作。
四、值班人员个人有事或因公外出等不能值班时，可自行换班，但需向办公室报备，不得漏值班。
五、严禁收留外来人员在总值班室住宿。
六、交班前要清扫值班室卫生，以保持室内清洁。 总值班人员值班给予休息壹天，根据科室工作合理安排。
第二篇：医院总值班三线职责
一、要以对医院高度负责的精神，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，做到勇于担当、在岗在位。
二、作为当日在岗值班的最高领导，向值班院长和主要领导负责，对全院的值班工作负责。
三、妥善处理值班期间的对内对外联系工作，及时处理和传达上级指示和紧急通知;负责协调相关科室做好全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作;
四、做好尺度把握，遇有重大事项应及时向值班院长和主要领导报告，并按领导批示协调处理好有关事项。
五、负责指导总值班二线和临床科室工作。
六、做好值班的交接工作。
办公室值班人员职责
1、以对学校高度负责的精神，坚守值班岗位。值班人员要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位，起好上传下达的作用。
2、做好文件接受和电话接听，进行登记。需急办的重要电话、通知应向值班院领导及时转达和处理，时间紧迫需急办的文件应及时向书记、校长汇报。
3、配合中干和保卫值班人员，妥善处理值班期间发生的各种问题，如发生重大事件应及时向值班院领导、分管副院长汇报，力求妥善解决。
4、认真填写《假期值班记录表》。
5、杜绝非值班人员来办公室打长途电话的现象。
6、保持办公室整洁卫生。
中干值班人员职责
1、值班中干负责当天发生的事故报告，协助值班院领导工作。
2、坚持24小时值班制度,认真履行值班职责,落实岗位责任制。
3、通讯工具保持畅通，及时汇报重要情况信息。
4、及时妥善处理突发事件，确保安全稳定，参与、提出处理事故的建议。
保卫处值班人员职责
1、负责检查督促保安人员的值班情况，全面处理在此期间发生的各类事件，认真作好值班记录。
2、对校内发生的重大事件，必须立即采取措施，控制事态的发展，并立即向上级领导汇报。
3、值班人员必须24小时值班，做到一有事件发生能第一时间赶到现场进行处理和解决问题。
4、敢于同一切违法犯罪行为作斗争，对发生的各种事件必须立即制止，如有畏缩不前，任其事态发展，不采取措施致使事态扩大的，将追究值班人员的责任。 学生管理人员值班职责
1、值班人员值班期间不允许擅自离开工作岗位。
2、值班时间为当日9：00—16：30。
3、值班期间电话24小时开机。
4、值班期间负责处理全院学生事务性工作，负责协调、处理值班期间学生的突发事件，遇到重大事件及时向有关部门和学院分管领导汇报。
5、充分利用值班时间，找学生谈话，了解学生的思想动态，发现学生中存在的思想问题及心理问题，以便工作中有针对性的开展。
6、做好值班记录和交接班工作，尤其要做好存在问题及其处理情况的交接，保证工作的连续性。
7、值班人员不得无故缺岗，有特殊原因需事先向学生处或学院分管领导请假并做好值班调整工作。
后勤值班人员职责
1、负责当天全院水、电、气正常运行。
2、保证学院食堂正常的伙食供应。
3、及时维修学校的门、窗、桌、凳等，及时处理后勤设施的突发性事故。
4、负责全校绿化和清洁卫生工作。
5、负责医疗门诊、出诊和转诊工作，发现问题及时处理或向领导汇报。
第三篇：总值班室工作标准
总值班室(调度中心)工作标准
按照节奏快、效率高、质量优、形象好的总体要求，为了处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、时时有人在、事事有标准、件件有回音，从而使值班室工作制度化、程序化、规范化，特制定本标准。
一、作息时间
1、坚持24小时昼夜不间断值班。值班秘书交接班时间为9：00时。
2、值班室主任执行公司规定的作息制度。
3、非因工离开岗位30分钟以上为离岗一次。
4、值班室考勤情况由值班秘书记录，月末汇总。
二、工作纪律
1、严格执行总值班室作息时间规定，不准迟到，早退;不准工作期间擅自离岗;严格执行请假制度，2小时以内由总值班主任准假，2小时以上由总经理办公室主任准假。
2、不准在工作时间内网聊、网游、走门窜户，干与政治、业务学习和本职工作无关的事情。
3、无特殊情况不应带小孩到单位。
4、不准在工作期间吃瓜果、干果等零食。
- 1 -
5、工作时间，私人电话应尽量扼要、迅速结束谈话，不准超过5分钟。如因私人电话长时间占线影响工作的视为工作失误一次，因私人电话超过10分钟的视为工作失误一次，报总经理办公室主任处理。
6、当班期间不准饮酒。
三、个人形象与办公室环境
1、总值班室工作人员着装要求朴素、大方、整洁、得体，上班不得着汗背心、短裤、吊带裙穿拖鞋，不得化浓妆、蓄胡须、留长指甲。
2、坚持每天打扫办公室，要求桌、椅干净，桌面整洁，地面无杂物、清洁，电话、传真机、电脑表面清洁、摆放整齐，床单干净、卧具干净整洁，卫生工具摆放整齐。每周日，值班室工作人员对办公室进行一次彻底清扫。
四、受理电话、传真
1、电话铃响二声接听电话，接听电话的问候语要热情温和。值班室工作人员应熟记公司领导、公司各处室领导手机、办公室电话号码。接听公司领导、处室领导电话时可直接称××总或××处长、主任。外单位来电，接听电话用语为：“你好集通公司…”无关人员询问公司领导的联系方式，应讲“不好意思，公司有规定我们只能告您办公室电话”。
2、公司领导、处室领导来电交办任务要做好记录。
3、对于一些重要的，需请示领导的电话信息，要编制
- 2 - “通话记录”以书面形式呈总经理办公室主任阅示后处理。“通话记录”用语恰当，要素齐全，表述清楚。
4、公司有关部门、单位了解信息，值班秘书对事情把握不准时，要表示歉意请他向其他部门咨询，切不可生硬的回答“不知道”、“不归我管”。
5、收到的传真电报要做好记载。传公司领导的(除总经理的文件送总经理秘书外)由值班室工作人员送至收件领导。公司作为收件人的传真，应按来文登记办理。
6、“电话记录”、传真文件要求办理不过夜，当天事当天毕。
五、情况速报
1、情况速报是公司每日运输生产、工程建设、安全质量及各部门综合情况的报告，是公司机关干部职工及时了解公司经营生产情况的重要渠道，也是为公司领导收集经营生产信息，帮助公司领导做出决策的重要途径。
2、《情况速报》由值班秘书负责编制，并与每日10：30时前分送公司领导各成员及有关处室。
3、《情况速报》的编制要求术语准确无误，语言描述恰当。主要内容包括，上一工作日的运输生产、施工维修情况及安全信息。如安全信息较多，值班秘书应将信息进行分类整理，以便于阅读。
4、《情况速报》的校对坚持值班秘书校对，值班室主任
- 3 - 审核，印发前校对三个环节。
5、值班秘书交班时将报送信息的原件与当日速报存档。
六、值班日志
1、记录好领导交办事项及落实情况，做到有始有终。
2、收到重要的会议通知应将复印件粘贴于当日值班记录上。
3、收到基层单位报送信息，要注明几条信息，是否已经编写为《集通速递》信息，是否将原件存档;未作处理的信息要进行登记，将信息报送的原件粘贴于当日值班记录上，交于下一班处理。
4、如在当班时外出、吃饭、替班要进行记录。
5、因工作需要，长时间、频繁利用长途电话联系工作，要记录原因及被叫电话号码。
七、交接班
1、值班秘书9：00时交办。
2、坚持“交办不交活”的原则，无特殊情况不准将未完成工作交于下一班。
3、交接班时，要向接班人员讲清当日值班情况，接班人员要了解前班人员办理的事项，以便准确答复，并继续做好前班移交的工作。
八、会议室管理
1、收到公司机关各单位、各部门使用会议的申请，在
- 4 - “机关会议室登记表”上查看会议室的使用情况并进行登记。
2、确定会议时间和会议地点后，以书面形式通知机关事务中心准备会议室及按要求做好会议服务。
九、值班室工作人员应知应会知识点及必读书目
1、铁路专业基础知识(参考资料：贾新民主编《铁路常用词典》)
2、《铁路公文处理办法》
3、《公共关系概论》
4、《计算机操作基础知识》
- 5 -
第四篇：总值班人员岗位职责
1 、 值班期间代表医院领导各职能科室履行各项管理职能，负责处理全院临时性工作并负有领导、检查、协调和组织调动各部门在岗人员进行工作的权利。各科室、各部门值班工作人员必须服从总值班的调动指挥。总值班人员在值班期间应自觉保持电话畅通。
2 、 值班表排出后严禁换班，坚守工作岗位，不能无故缺勤，不得擅离职守。
3 、 值班人员负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等临时事宜及突发事件，及时传达上级指示和紧急通知，必要时向院长和卫生局值班室上报情况。
4 、 值班期间应加强巡视、检查或抽查各科室值班人员在岗和工作情况。了解急诊、病房当日危重病人情况，做到心中有数。院值班人员上岗后要主动巡视各科室，并将发现的问题如实详细地填写到值班记录簿上。如遇重要问题及时向医院院领导汇报。
5 、 认真执行疫情报告制度，并按规定程序报告，组织有关科 人员做好抢救及消毒隔离工作。
6 、 做好值班记录，认真填写交接班记录，凡本班未处理完的重要事情，应及时报知院领导和有关科室及时处理。室人员做好抢救及消毒隔离工作。
第五篇：总值班经理工作流程
17：30 —— 18：00向前台报总值班姓名，便于前台联系。 17：35 —— 22：00认真查看值班日记，了解并处理上班移交事项。向前台了解当日客情，了解住房数和预订情况。
(1) 了解有无重要团体、会议、vIp，了解其他注意事项，并检查准备工作。
(2) 到中餐部了解当日客人就餐情况，了解当日预定，有无重要客情，并加以关注。
(3) 检查迎宾，PA，餐厅，工程，保安等处的工作状态是否正常，有无急需解决的问题。检查他们的劳动纪律，仪表仪容，礼节礼貌，服务标准卫生情况，对好人好事提出表扬，对存在的问题加以纠正。
(4) 控制大堂的秩序，如背景音乐，灯光，大堂公共卫生， 大堂卫生间卫生。
(5) 及时处理客人提出的意见和投诉，根据授权协助前台，餐饮部挽留每一位上门的客人消费，随时处理突发事件。
22：00后检查餐饮部结束工作，提醒关好水、电、燃气、灯、门等。 22：00—— 23：30巡视酒店各区域，检查节能情况，员工在岗情况，安全状况。
23：30后视情况可进值班休息房休息，通知前台叫醒事件(顺便检查前台叫醒质量)
23：30—— 次日8：30随时准备去巡视区域和处理突发事件。 次日8：30详细记录值班日记，突出交接重点和当晚务必处理的事项。