第一篇：物业监控室岗位职责
物业公司监控室岗位职责
监控室岗位职责
一、监控室工作实行24小时值班制度。
二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。
三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。
四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗;不准在电脑上打游戏;不准看与工作无关的书籍;不准听各种音乐;不准随意更改设备运行参数。
五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。
六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。
七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。
八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。
九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。
十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。接班人员不到岗不得私自下班。
监控室注意事项
1、定期由专业人员进行系统检查。
2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。
3、机柜远离高温热源和场所。
4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。
5、不准随意更改设备运行参数。
6、保持室内及操作台卫生清洁。
7、禁止非操作人员进入控制室及操作仪器。
第二篇：物业监控值班员岗位职责
监控(值班)员岗位职责
1、监控(值班)员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置;
2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动;
3、外围(限可监视到的)有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆;
4、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况;
5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象;
6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次;
7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。
8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新;严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室;严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程;严禁在中控室内抽烟;严禁酒后上岗。
9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。
10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。
11、配合消防人员进行火灾监控。
12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，
中物联国际物业服务
二〇一〇年一月一日
第三篇：物业管理处中控室岗位职责
物业管理处
中控室岗位职责
一、在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物
业管理处总经理和工程经理直接领导。
二、认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表
和各项交接手续，确保真实性。
三、严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心
的工作内容。
四、严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替
顶岗。
五、任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批
准并作好接待、登记。
六、负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检
查、操作等工作。
七、熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
八、认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员
进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。
九、按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。
十、遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理
汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调 查取证。
十一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑
救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。
十二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电
话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。
十三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。
第四篇：物业公司监控室管理制度
一、监控室值班登记制度
(一)监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
(三)对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保小区的治安稳定
(四)每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
二、监控系统使用管理制度
(一)监控人员服从当班领班的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。
(二)监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。
(三)非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经过部门领导同意方可进入。
(四)禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。
(五)公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告当班领班，并热情做好接待工作和给予积极配合。
(六)必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
三、发现案件线索登记存档制度
(一)监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。
(二)监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。
(三)对公司领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。
第五篇：物业监控中心培训教案
消 控 中 心
培
训
教
案
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监控系统
㈠、监控员岗位职责
1. 监控员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置;
2. 有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围活动;
3. 有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，各出入口有无车辆堵塞; 4. 停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、车辆擦挂、人为破坏等)，车场设施设备有无异常情况;
5. 有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务等现象;
6. 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁;
7. 发现可疑人员或可疑现象，用对讲机通知就近巡逻岗进行查找确认;
8. 非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经项目经理同意方可进入
9. 严禁私自泄露监控内各种设施设备的操作流程，严禁在监控室抽烟; 10. 发现电梯困人或接到报警，应立即通知电梯维保人员进行施救;
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11. 负责接听夜间值班电话并做好记录，现有人员不能处理的做好交接并跟进。 12. 监控员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗，个人需处理事务时，应征得领班的同意并在有人顶岗时方可离开;
13、严禁议论有关录像的内容。 ㈡、监控探头分布(共83个) ① 总坪现有16个; ② 岗亭3个; ③ 单元大厅36个; ④ 单元电梯12个; ⑤ 底商外围15个 ㈢、监控系统操作流程
1、画面调屏：打开电脑桌面电视墙客服端→监控点(展开目录)→信号源(显示更多目录)→选择需调点位→用鼠标拖到9屏;
2、录像回放及截图：选择监控点→打开窗口→文件回放→开始回放→选着日期及时段→搜索→开始回放→点击抓图(回放所需图)→打开计算机→E盘→监控录像(所保存位置)
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3、视频下载：设备管理→选择所需探头→远程配置→选择设备代码→存储→文件→选择IP通道→选择日期及时段→搜索→选择所需时段→下载→打开计算机→E盘→监控录像→下载