论文题目：重庆市铁路客运市场营销策略研究
摘要：铁路运输在我国,乃至全世界的运输行业都扮演着及其重要的角色,对我国经济发展贡献斐然。近几年来,由于国家宏观政策调整,原铁道部实行铁路政企分开,组建中国铁路总公司,承担原铁路部企业职责。中国铁路总公司下属铁路局集团有限公司相继改革。此次改革打破了铁路特殊地位,使其与公路、民航等竞争更公平化,但竞争也更激烈。公路运输在短距离出行中,相比铁路运输便捷性、灵活性更强;民航在远距离运输出行中,相比铁路运输时间性、速度性、服务满意性更强;以上原因均给铁路旅客运输带来了巨大挑战。本文首先对国内、国外铁路客运营销进行调查分析,尤其对我国铁路客运营销存在问题进行分析。然后运用客运营销理论作为理论基础,结合现状调查,依托灰色模型预测法等,对重庆市铁路客运市场现状及需求进行分析,对未来四年重庆市公路、铁路、民航的客运量和旅客周转量及发展趋势进行预测。并运用SWOT分析法对当前重庆市铁路客运市场营销环境的优劣势进行了详细分析,分析的结果是客运市场需求大,但目前运能运力有限,因此我们需要在市场营销方面展开工作,来尽可能的满足旅客需求。重庆市作为中国西南地区唯一的直辖市,所以对他的研究有非常重要的意义,通过对典型城市铁路客运市场的研究有助于对重庆铁路客运提出具体的营销策略,乃至对全国各铁路局集团有限公司营销策略提供参考。通过对客运营销策略的产品、价格、促销与分销四个方面的分析,提出切实可行的营销组合策略。重庆市客运市场的需求是很大的,只要我们能充分利用自己的优势资源,抓住有利的机会,并尊重市场运行规律,采取合理的发展策略,就能在激烈的市场竞争中立足并不断扩大市场份额。
关键词：铁路客运市场;SWOT分析;营销策略;市场调查分析
学科专业：工商管理（专业学位）
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 论文的研究背景
1.2 论文的研究目的及研究意义
1.3 国内外铁路客运发展现状
1.3.1 国外铁路客运发展现状
1.3.2 国内铁路客运发展现状
1.4 论文研究的技术路线
2 相关基础理论
2.1 现代营销基本概念及方法
2.2 客运市场的特征
2.3 运输产品及其营销的特殊性
2.3.1 运输产品的特殊性
2.3.2 运输产品营销的特殊性
2.4 铁路客运营销的核心流程
2.4.1 营销目标
2.4.2 市场调查与预测
2.4.3 市场细分与目标市场选择
2.4.4 市场营销策略
3 重庆市客运市场现状及需求分析
3.1 中国铁路成都局集团有限公司客运市场营销现状
3.2 重庆市客运市场环境调查
3.2.1 重庆市的社会经济发展概况
3.2.2 重庆市主要交通方式概况及竞争环境分析
3.3 重庆市客流情况调查
3.3.1 重2018年重庆市季度铁路客运情况统计
3.3.2 节假日高峰时段客流情况调查
3.3.3 部分重点客车客流情况调查
3.3.4 重庆市铁路客流出行特征分析
3.4 重庆市客运市场发展情况与需求预测
3.4.1 重庆市客运市场发展情况
3.4.2 重庆市客运市场需求预测
3.4.3 重庆市铁路客运站运输能力分析
4 重庆市铁路客运市场营销环境分析
4.1 优势分析
4.2 劣势分析
4.3 机会分析
4.4 威胁分析
4.5 SWOT分析矩阵的建立
4.6 营销策略的选择
5 重庆市铁路客运市场营销策略
5.1 铁路客运市场细分
5.2 重庆市铁路客运目标市场定位
5.3 重庆市铁路客运营销组合策略
5.3.1 产品策略
5.3.2 价格策略
5.3.3 促销策略
5.3.4 分销策略
6 结论
参考文献
致谢