讲解员星级评定范文

第一篇：讲解员星级评定范文

工行星级评定

6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右

贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次. 每月4-5号系统升级调星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响

金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了

具体您可以来工行网点查询一下!

为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。 我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服

感谢您对我行工作的支持! 特此通告。

中国工商银行股份有限公司 2010年09月28日

星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： (1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。 (2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。 (3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。 (4)四星级客户：星点值500(含)～2000。 (5)三星级客户：星点值50(含)～500。 (6)准星级客户：星点值0(不含)～50。 (7)星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

(1)签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。 (2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。

(3)开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。 (4)开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 (1)短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。 (2)中长期资产

主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 (1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。 (3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额

则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 (1)投资理财类

交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。 (3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。 附说明：目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。

1，贡献星电脑自动评定(不可人为调高)，服务星可人为调高，如你的贡献星上去了，服务星没上去，可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。

2，至于刷卡消费(理财金和信用卡)，在连续半年内累计计算，每万元产生400星点值，是要刷有积分的消费，房子，汽车，批发类不算。

3，至于纸黄金买卖(包过白银)，工行按两块来计算你的星点值，一块是个人金融资产(每万元产生100星点值)，一块是中间业务(每万元产生200星点值)，怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金，今天买入10万，过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖)，金融资产这块就按你半年日均，10万乘以30天除以180天乘100星点值，中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算，

在同一天早上买进，晚上又卖出，这就不会产生金融资产这块星点值。

4，贡献星星点值每月最后一天更新产生，是按你前6个月日均和累计，比如10月31日产生的贡献星点值，是你4月到10月这6个月的日均和累计，11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计，

所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖，最多就保留6个月，比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金，(纸黄金买卖25万共2次就够了，25万乘以2乘以200等于10000点，达到贡献星6星)，如其他月份没什么交易，此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日，过了3月31日，在工行电脑里就不显示了，你的贡献星级就要降下来(但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去，服务星级就要降下来)

第二篇：星级评定总结

遵义市成瑞物业服务有限公司

ZUNYI CHENGRUI PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD CRPM

东城美邸

星级评定总结

6月底公司接到遵义市住建局《关于开展遵义市2012年星级物业管理服务评比工作的通知》(以下简称通知)。接到《通知》后管理处高度重视，管理层认真研读评分标准;寻找我们公司存在的差异。虽然当时我们知道离住建局的评审要求还很远，但公司高层本着“不想当将军的士兵不是好士兵”“不做就不做，要做就做第一。”的工作目标，坚定地在星级评定申报的过程中，申报了最高星级“三级”。

申报工作完成后，面对我们公司实际的情况：公司是新的，员工的工作经验不足，公司的硬件、软件等还未建立或不完善，面对困难，公司领导迎难而上，根据住建局的评分标准拟定出了《星级评定评分标准中存在的问题》及《星级评定工作开展计划》。标准有了，计划有了，接下来就是执行了，在改进硬件、软件的过程中都要得到公司老总在资金上、精神上的支持。公司老总当即批示：“公司将全力支持管理处的星级评定工作。

有了公司老总的支持，管理处接着开始了公司资料、制度、设施、设备、安全维护、绿化等相关档案资料的建立。共建立了几十种档案资料。并对文件、文档进行了分类管理。并有序地开展了以下工作：

1. 统一对员工进行了全面的培训，统一要求了员工的工作流程，明确了各岗位的责任。并对其考核。 2. 3. 为了树立公司形象、展示员工良好的精神面貌，公司统一定制了工作服。 制作了“小区平面示意图”、“停车场标志、标牌”、“遵义市城市自愿者服务站”“栋、单元、户”标牌的完善。 4. 公司全体员工对整个小区的卫生进行了多次的全面清理，为了达标，我们的保安队员在做好本职工作的同时，自发的帮助打扫卫生到凌晨2点过，在公司全体员工的共同努力下，整个小区的卫生有了很大的提高， 天道酬勤，辛勤的付出，终于有了回报，11月7日通过市住建局的评审，公司被顺利地通过了三星级的物业管理。得知消息，全体员工无不欢欣鼓舞，成果来之不易，它是属于我们辛勤付出的整个团队的。

通过这一次的开展“创三星物业服务”工作。大大提高了整个公司的管理能力，增强了部门与部门之间、员工与员工之间的凝聚力，培养了员工的敬业精神和集体荣誉感。

虽然公司“创三星级物业服务”的工作取得了成功，但在评审的过程中，也暴露出了一些问题，评审组也给我们的工作提出了一些意见及建议，我们将根据评审组的意见进行积极的整改。针对物业管理公司存在的问题，我们将以“创三星级服务”为契机，建立长效的管理机制，我们的工作不单是为了评审组的检查，评审过了，我们今后的工作时时都要以三星级服务的标准要求自己，时时刻刻接受业主的“三星级服务评审”，让我们服务的小区时时刻刻都能达到“三星服务标准”。

遵义市成瑞物业服务有限责任公司

2012年11月9日

第三篇：星级评定办法

银川市公安局交警分局机动车驾驶人培训学校

培训质量星级评定考核细则

第一部分 培训设施设备(30分)

(一) 驾校应当定期对教学车辆进行维修、保养，确保教学车辆符合国家相关技术标准，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其他安全防护装臵。(3分)

1、驾校教学车辆不定期进行维修、保养，教学车辆不符合国家相关技术标准的，每发现一辆扣0.3分;

2、教学车辆没有安装副后视镜的，每发现一辆扣0.3分;

3、教学车辆没有安装副制动踏板的，每发现一辆扣0.3分;

4、教学车辆没有配备灭火器的，每发现一辆扣0.3分;

5、教学车辆没有装贴反光膜的，每发现一辆扣0.3分;

6、教学车辆没有安装防护栏或防护网的，每发现一辆扣0.3分;

7、教学车辆手续不齐全且无效的，每发现一辆扣0.3分。

8、教学车辆没有设臵明显教练用车标志的，每发现一辆扣0.3分。

9、教学车辆在两侧车门没有喷涂驾校名称的，每发现一辆扣0.3分。

10、教学车辆没有喷涂放大车号的(不含小轿车)，每发现一辆扣0.3分。

(二) 教学车辆应当悬挂教练车号牌，在公安机关交通管理部门“教练车数据库”中备案，并处于安全技术检验有效期和交通事故强制责任保险有效期内。(3分)

1、教学车辆不按规定悬挂教练车号牌的，每发现一辆扣0.5分;

2、教学车辆没有在公安交管部门教练车数据库中备案的，每发现一辆扣0.5分;

3、教学车辆不按时进行安全技术检验的，每发现一辆扣1分;

4、教学车辆交通事故强制责任保险过期的;每发现一辆扣1分。

(三) 驾校应当建立教学车辆档案，保存至车辆报废后一年。(2分)

1、驾校没有建立教学车辆档案或档案不齐全的，扣1分;

2、教学车辆报废后档案保存期不满一年的，扣1分。

(四) 驾校理论教学区、实际操作教学区、工作区、生活区、休息区等应当进行有效隔离，确保教学安全。(3分)

1、驾校理论教学区没有有效隔离的，扣0.6分;

2、驾校实际操作区没有有效隔离的，扣0.6分;

3、驾校工作区没有有效隔离的，扣0.6分;

4、驾校生活区没有有效隔离的，扣0.6分;

5、驾校休息区没有有效隔离的，扣0.6分。

(五)按照区市交管局有关文件精神重点加强驾校学员的交通安全宣传教育工作，开展文明交通进驾校“五个一”活动。(5分)

1、设立一个文明交通宣传阵地，创办学习园地、设立固定宣传橱窗、资料架，没有设立的扣1分;

2、讲好一堂文明交通常识课，不落实或落实不好的扣1分;

3、每位(新)驾驶人看一次文明交通宣传片(交通事故警示片)，不落实的扣1分;

4、参与一次文明交通劝导服务，不落实或落实不好的，扣1分;

5、参加一次文明安全驾驶宣誓仪式” 的“五个一”活动，不落实或落实不好的扣1分。

(六)驾校应当建立交通安全警示教育基地，包括安全气囊体验区、交警手势体验区、法律法规学习区、交通事故案例区、酒精检测体验区、行人与非机动车安全体验区、模拟驾驶体验区、公交车辆安全体验区、交通事故车辆残骸展示区等功能区。(5分)

1、驾校没有建立安全气囊体验区的，扣0.5分;

2、驾校没有建立交警手势体验区的，扣0.5分;

3、驾校没有建立法律法规学习区的，扣0.5分;

4、驾校没有建立交通事故案例区的，扣0.5分;

5、驾校没有建立酒精检测体验区的，扣0.5分;

6、驾校没有建立行人与非机动车安全体验区的，扣0.分;

7、驾校没有建立模拟驾驶体验区的，扣0.5分;

8、驾校没有建立公交车辆安全体验区的，扣0.5分;

9、驾校没有建立交通事故残骸展示区、功能区的，扣0.5分;

10、驾校功能区设臵与交通管理部门的要求不相一致的，扣0.5分。

(七) 驾校应当建有专门用于安全文明驾驶理论教育的教学区，理论教学区设备应能满足学员数量及培训工作需要，理论教材应与现行交通安全相关法律法规相一致。(3分)

1、驾校没有专门用于安全文明驾驶理论教育教学区的，扣1.5分;

2、理论教学区的设备不齐全的，扣1.5分。

(八) 驾校实际操作培训场地设臵应与机动车驾驶人考试场地标准相一致，场地面积应与教练车数量相符合。(3分)

1、驾校实际操作培训场地设臵与机动车驾驶人考试场地标准不一致的，扣1.5分;

2、驾校场地面积与教练车数量不相符合的，扣1.5分。

(九)驾校实际道路驾驶培训路线和时间应当固定，并报所在市公安局交通警察支队同意后备案。培训路线或时间因故需进行调整的，应将相关情况报所在市公安局交通警察支队同意并备案。(3分)

1、驾校实际道路驾驶培训路线不按交警分局备案的路线行驶的，扣1.5分;

2、驾校实际道路驾驶培训时间不按交警分局备案的路线行驶的，扣1.5分。

第二部分 培训工作(40分)

(一)驾校应当严格按照交通部门制定的教学大纲进行培训，不得擅自减少培训内容，缩短或变相缩短规定的培训学时和培训里程。(6分)

1、不按照运管部门教学大纲制定教学计划，无授课教案的，扣2分;

2、减少培训内容的，扣1分;

3、缩短培训学时的，扣1分;

4、缩短培训里程的，扣2分;

注：没有上指纹系统，计时培训管理系统或弄虚作假的此项不得分。

(二)驾校应当建立学员身份定时确认机制，参训学员必须每小时进行一次身份确认，终止培训时再进行一次身份确认，根据身份确认次数及时间核算当日参训学时。身份确认信息应当包括学员身份信息、确认准确时间、教练员确认签字、学员确认签字等信息，身份确认信息应当建立台账并存档备查。(5分)

1、不按照公安厅要求，使用计时培训管理系统的;扣1分;

2、不按照要求使用指纹、视频和监控设备，实现身份的唯一确认性的;扣1分;

3、没有按照要求每小时确认一次身份，终止培训时确认一次身份的;扣1分;

4、身份确认信息项目不全(学员身份信息、确认准确时间、教练员确认签字、学员确认签字)，不建立信息台帐的，扣1分(每少一项扣0.2份)

注：没有按要求建立和使用培训管理系统、指纹、视频和监控设备的此项不得分。

(三)驾校应当建立学员档案，档案中除交通部门规定的《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》外，还应留存培训过程中的身份确认信息记录。学员档案保存期不得少于4年。(3分)

1、没有建立《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》、《身份确认信息记录》的，每少一项，扣0.5分;

2、学员档案保存期少于4年的，扣0.5分;

(四)对每个学员理论培训时间每天不得超过6个学时，实际操作培训时间每天不得超过4个学时。(3分)

1、每个学员每天理论培训时间超过6小时的，扣1分;

2、每个学员每天实际操作培训时间超过4小时的;扣1分;

3、学员理论课没有上机模拟测试或测试不合格、实际操作训练不达标报车管所约考的人数超过20%以上的，扣1分;

(五)驾校应当在理论教学中增加不少于2学时的交通安全警示教育，组织学员在交通安全警示教育基地的各个功能区逐一进行安全学习和体验。(5分)

1、没有在理论教学中增加不少于2学时的交通安全警示教育的，扣2分;

2、没有组织学员在交通安全警示教育基地的各功能区学习和体验的，扣2分;

3、学员学习体验没有组织测试或讨论写出学习体会的，扣1分;

(六)理论教学单次授课参训学员不得超过80人。(3分)

1、单次授课时间超过80人的，扣2分;

2、教室没有视频监控录像的，扣1分;

(七)A

1、A

2、A

3、B

1、B2类教练车每辆车实际操作配备学员不得超过8人，C

1、C

2、C5类教练车每辆车实际操作配备学员不得超过6人，其他类教练车实际操作配备学员数量根据交通部门规定的车型和操作小时计算配备数量。(6分)

1、A

1、A

2、A

3、B

1、B2类教练车实际操作配备学员超过8人，C

1、C

2、C5超过6人的，扣4分;

2、没有学员每小时身份确认记录或记录不全的，扣1分;

3、没有建立教练培训学员记录台帐或教练、学员在培训后没有签名的，扣1分;

(八)实际操作教学每个教练员只能对一辆教练车进行培训，做到“单车单教练”。(5分)

1、每个教练员只能培训一辆教练车，“单车单教练”;否则扣4分;

2、建立教练员负责教练车责任制度，建立教练员与教练车责任台帐，否则扣1分;

(九)驾校应当根据驾驶人考试工作要求变化，及时增加或调整培训内容。实际操作驾驶培训项目应当包括驾驶人科目

二、三所有考试项目。(4分)

1、驾校没有根据交管部门对考试工作的要求和变化及时增加或调整培训内容和增加设施的，扣2分;

2、没有按照宁公交管发(2012)23号通知要求的内容和时间完成对科目

二、三考场设施的增加和考试要求的项目培训的，扣2分;

第三部分 内部管理(30分)

(一)驾校要重视评级管理工作，成立专门机构对各项评级指标进行落实。要建立评级工作台帐和资料库，对各项评级指标所需的文件、资料、档案等进行汇总保管，方便评级主管部门核查。(3分)

扣分项目：

1、未成立驾校星级评定专门机构且未将星级评定所需文件、资料、档案、电子资料库等汇总保管的，扣0.5分

2、未建立教学设备台账的，扣0.5分;

3、未建立内部机构设臵、人员安排及教练员信息登记台帐的，扣0.5分;

4、未建立驾校教练员年度交通违法行为及交通肇事责任台账的，扣0.5分;

5、未建立教练员驾驶证及教练车年度检审验信息台账的，扣0.5分;

6、未建立学员投诉登记信息台账的，扣0.5分;

(二)驾校要建立健全相关内部管理制度，包括安全管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、培训质量管理制度、结业考试制度、教学车辆管理制度、教学设施设备管理制度、教练场地管理制度、档案管理制度、学员身份定时确认制度等，并在驾校内明显处张贴公告。(2分)

1、未按规定建立健全以上内部管理制度及未在明显处张贴公示的，每缺少一项的扣0.1分;

2、未建立收费标准、收费项目公开公告的，扣0.5分;

3、未公开驾校机构设臵、人员安排及教练员信息、投诉电话的，扣0.5分;

(三) 教练员从事教学活动时，应当随身携带与教学车型相符的《教练员证》。《教练员证》应当在交通部门组织的轮训及换证有效期内。(1分)

1、驾校教练员在从事教学活动中未随身携带与教学车型相符的《教练员证》的，扣0.25分;

2、持有《教练员证》的教练员未在交通部门组织的轮训机构进行培训的，扣0.25分;

3、驾校教练员持有的《教练员证》未在有效期内及时换证的，扣0.25分。

4、教练员不按照要求参加交通安全教育学习的，扣0.25

(四)教练员的驾驶证在一个记分周期内记满12分的，驾校应当暂停其教练工作。在教练员参加公安机关交通管理部门组织的交通安全法律法规教育并参加科目一考试合格恢复驾驶资格后，方可继续从事教练工作。不暂停其教练工作的，扣2分。

(五) 驾校应督促教练员及时参加驾驶证审验及换证。教练员的驾驶证状态出现逾期未审验、逾期未换证或注销可恢复状态时，驾校应立即暂停其教练工作。在教练员按照法律法规规定恢复驾驶资格后，方可继续从事教练工作。不暂停其教练工作的，扣2分。

(六) 教练员在教学过程中应严格遵守交通安全法律、法规，避免发生道路交通事故。如发生道路交通事故负同等责任的，扣1分;负主要责任的，扣2分。

(七) 驾校应当每个月对教练员的教学水平和职业道德面向学员进行评议，公布教练员的教学质量排行情况。如不执行的，扣2分。

(八) 驾校应当加强教练车管理，不得将教练车作为教学外的其他用途使用。教练车报废或所有权转移的，不得继续进行教学，并及时到车辆管理所办理相关手续。(7分)

1、驾校未加强教练车管理，将教练车作为教学外的其他用途使用的，扣3分;

2、教练车报废或所有权转移的，还继续从事教学的，扣2分;

3、驾校未及时到车辆管理所办理报废及所有权转移手续的，扣2分;

(九) 驾校进行实际道路操作培训时，应当在教练员随车指导下进行，与教学无关的人员不得乘坐教练车，违反的，扣1分。

(十) 驾校应当在校内明显处将物价部门核准的各类收费项目及标准向学员张贴公告，不得教唆、纵容、协助考生作弊或以贿考名义骗取学员财物。(3分)

1、驾校在考试过程中教唆、纵容、协助考生作弊的，扣1分

2、以贿考名义收取学员财物的，扣1分;

3、驾校没有在显著位臵公布有物价部门批准文号的培训费、考试费、工本费收费标准的或没有给学员出据正规发票、没有培训费、考试费、工本费收费项目分开出票的，扣1分;

(十一) 驾校及其工作人员不得教唆、纵容、煽动学员围攻、辱骂考试工作人员及扰乱考场秩序，发现一起扣3分。

(十二) 驾校应当按照公安机关交通管理部门驾驶人考试工作计划认真组织学员参加考试，协助维持考场工作秩序，确保考试工作高效、有序、严肃进行。(2分)

1、驾校未按照驾驶人考试工作计划认真组织学员参加考试的，扣1分;

2、驾校工作人员在考试时，没有按照要求组织好学员，考场或候考室秩序混乱的，扣1分;

六、考核星级评定

日常评级各指标全部完成、落实到位的，得满分;部分完成的酌情予以扣分;未完成的不得分。各项指标得分累加得出培训质量星级评定分值。星级评定分值为95分以上评为“培训质量五星”， 95分以下85分以上评为“培训质量四星”，85分以下75分以上评为“培训质量三星”，75分以下60分以上评为“培训质量二星”,60分以下评为“培训质量一星” (“以上”含本数，“以下”不含本数)。交警分局将辖区驾校培训质量星级评定结果面向社会公布，并抄告当地交通部门道路运输管理机构。

日常评级打分的同时，评级主管部门应当对辖区驾校上一季度考试合格率进行统计。上一季度考试合格率低于60%的，直接降为“培训质量二星”;考试合格率低于30%的，直接降为“培训质量一星”。出现上述两种情况的驾校在下一季度不得向上调级。

第四篇：酒店星级评定流程

星评前准备：

1、 酒店自检自查后打分——星级饭店评定报告书(3份)要求实事求是 1) 饭店总体情况按酒店真实情况填写，与附录B打分需吻合 2) 附录A必备项目检查表：需全部达标

3) 附录B设施设备评分表：五星级饭店总分不能低于420分 4) 附录C饭店运营质量评价表：五星级最低得分率为不能低于85%

2、 酒店照片——根据星评要求，报告书上每本贴一张酒店外观照片，酒店大堂、普通单标间照片、中/西餐厅、过道或走廊

3、 酒店近三年经营情况报表：跟财务要数据

4、 复核报告书更改——给星评老师作参考，用于星评老师报星评委

5、 反馈会初稿更改——根据参会人员

6、 酒店节能减排方案(根据总经理要求更改)

7、 酒店培训方案(包括相关体系及培训记录，辛涛老师建议：人力资源部将酒店各部门的培训签到表及培训资料做回收整理，以便于做相关系统统计)

8、 酒店应急预案

9、 酒店P&P文件更新(现为2008版)

10、 酒店情况报告书(简介)，可以是PPT形式，也可是word形式(见面会杨总做汇报)

11、 提醒领导提前安排接待管家，提前与相关星评老师联系告诉其腾冲天气情况、注意事项等(特别是国家级星评员) 所有以上资料最好在星评老师来的2天前做好准备。

会议注意事项：

1、 不挂布标，不摆鲜花

2、 提前确认参会人数，但如果旅游局没说要参会就不要轻易打电话给旅游局，酒店参会人数由总经理定。

3、 建议不再使用绿色台泥，建议和2014年的一样，用金色;

4、 提前将酒店P&P、培训资料、节能减排方案、应急预案等资料放到贵宾苑。

5、 做会议记录时不要精简，按领导原话记录(可借助录音笔)，并重复检查。 星评中注意事项：

1、 对于星评老师提出的问题不要辩驳，回答立即整改就好;

2、 对于不知道的问题不要轻易作答。

3、 态度要端正、真诚。

星评结束后：

1、 按星评通知文件中的要求将评价表及相关光盘寄到相应地址 2015.10.16寄了1份评价表及2份反馈会DVD到北京星评委

2、 根据星评检查出的问题制作整改方案，并按要求寄到相应地址 2015.10.19寄了1份整改方案给全国星评办

2015.10.16寄了一份整改方案给李力处长;10.19又再寄了一份(与给全国星评办的同)

3、 将所有资料整理存档，纸质文档及电子文档;

4、 总结星评存在问题，并想好相关记录。

第五篇：星级农庄评定办法

湖南省休闲农业庄园星级评定办法

为了打造湖南省休闲农庄品牌，提升休闲农庄整体素质，进一步推动全省休闲农业更好更快地发展，省休闲农业协会拟

在本协会会员休闲农庄中开展星级休闲农业庄园评定工作,特制定评定办法如下：

一、参评对象

凡本协会会员休闲农庄具有一定规模，合法经营，可申报评星。

二、星级休闲农庄标准

申报评星的休闲农庄必须同时具备以下条件，方可申请评为湖南省(X星级)休闲农业庄园：

1、休闲农庄整体形象优美。申请评星的休闲农庄应规划科学，布局合理，环境优美，建筑物设计别具风格，绿地占地

面积较大，整体给人有一种赏心悦目、悠静舒适、心旷神怡的美感和享受。

2、规模较大。申请评星的休闲农庄应具有一定规模。庄园面积：三星、四星、五星级休闲农庄分别不少于100亩、150亩、200亩。年经营收入：三星、四星、五星级休闲农庄分别不少于200万元、300万元、500万元。

3、有农业生产的项目。申请评星的休闲农庄以农业生产经营(包括种植业和养殖业)为基础，生产的农产品是科技含量较高的有机、环保、保健的优质农产品。

4、特色突出。申请评星的休闲农庄在选址、景观、规划、设计、餐饮、服务等方面要因地制宜，力求在

一、两个方面突出自身特色，尽量避免与其他休闲农庄同质化，逐步形成有自身精彩特色和旺盛人气的休闲品牌。

5、守法诚信经营。申请评星的休闲农庄应遵纪守法，诚信经营，优质服务，文明待客，不搞黄赌毒，不短斤少两，消费者满意度较高。

6、软件、硬件条件达标。申请评星的休闲农庄软件、硬件应按下列附表所列各项条件达标。满分为100分，三星、四星、五星级休闲农庄要求分别达到70分、80分和90分以上。

三、评星程序：

1、休闲农庄自评申报。申请评星的休闲农庄首先要根据《湖南省休闲农业庄园星级评定办法》所规定的标准开展自评，并确定申报星级休闲农庄的级别，填好《湖南省星级休闲农业庄园申报表》，报送给休闲农庄所在市州休闲农业协会，目前还没有成立协会的报送给市州乡镇企业局。五星级休闲农庄除报送申报材料外，还要报送介绍本休闲农庄光碟一盘。

2、市州初审把关。市州休闲农业协会或市州乡镇企业局对申请评星休闲农庄所报材料要进行严格审查，核实有关数据，正确把握不同级别的评星条件，严把初审质量关。在规定的时间内将市州评星意见及评星材料报送省休闲农业协会。

3、专家实地考察。省休闲农业协会组织本协会专家对各地申报的评星农庄实地考察，重点考察申报五星、四星级的休闲农庄，对申报三星级的休闲农庄主要依靠地市把关，专家组进行抽查。考察后，专家对每个被考察休闲农庄做好考察纪录，填好评分表，提出考察评星意见。

4、召开省星级休闲农庄评审委员会评审。省星级休闲农庄评审委员会由专家、协会及有关部门负责人组成。评审会由评审委员会主任主持召开。召开评审委员会必须有三分之二的专家成员出席方能有效。评审会必须对申请评星的休闲农庄逐个审查，先由负责实地考察的专家介绍情况，然后各位评委充分发表意见，最后采取表决制，三分之二的赞同票即被通过。

为了尊重和听取主管部门的意见，协会在召开评审委员会前，应将申请评星休闲农庄的预选名单向省乡镇企业局党组汇报一次。

5、网上公示。评审委员会评审通过的星级休闲农庄，同时在“湖南休闲农业网”和“湖南省农业产业化信息网”上公示，广泛听取社会公众意见，30天内无人反映其申报材料严重失实及其他重大问题者，即被正式确定为湖南省(X星级)休闲农业庄园。

6、授牌。向当选的星级休闲农庄授牌，通过媒体、网站、刊物等形式向社会宣传。

四、评星时限及复审

省休闲农业协会开展的“星级休闲农业庄园”评审活动，从2006年起每两年举办一次。评选出的星级休闲农庄实行动态管理，不搞终身制，每两年进行一次复审确认。达到标准的，继续保留其星级休闲农业庄园的称号;达到更高标准的，可以申请升级;某些方面达不到标准的，先亮黄牌警告，给与其两年的整改期，两年后的再次复审仍达不到标准的，取消其“星级休闲农业庄园”的称号。对个别停滞不前，经营恶化，大部分条件达不到标准的，不给两年的整改期，当年复审中就取消其“星级休闲农业庄园”的称号。

取消“星级休闲农业庄园”称号须召开省星级休闲农庄评审委员会审查，并有三分之二以上的与会成员通过方为生效。取消“星级休闲农业庄园”的信息发布通过省休闲农业协会简讯、湖南休闲农业网、湖南省农业产业化信息网等形式向社会发布。

五、评星分级负责

全省星级休闲农业庄园的评审工作采取省和市州分级负责的办法。省休闲农业协会负责四星、五星级休闲农业庄园的评审，市州休闲农业协会负责三星级休闲农业庄园的评审。目前还没有成立休闲农业协会的市州，三星级休闲农业庄园的评审委托市州乡镇企业主管部门负责审查把关，报省休闲农业协会评审委员会确认授牌。

六、评星经费

本着取之于评星休闲农庄、用之于评星工作的原则，向当年申请评星的休闲农庄收取。具体收取标准按当年评星经费的实际需要和节约办事的原则确定。

七、评星工作要求

1、坚持评星标准。严格按照本办法规定的星级休闲农庄的六个条件，严把质量关，使评出的星级休闲农庄真正是全省休闲农庄中起示范作用的优秀休闲农庄。

2、坚持公开、公平、公正评星的原则。评星工作的全过程都在阳光下进行，不搞暗箱操作，不搞关系评星，不搞特殊关照，对所有申请评星的休闲农庄均一视同仁，不论亲疏，一律按条件取舍。

3、坚持按程序办事。评星工作有序进行，按规定程序办事，不搞临时动议，不违章乱序操作。

4、坚持实事求是。凡是申报评星的休闲农庄，所报休闲农庄情况和各项数据均实事求是，如实反映情况，不准弄虚作假，一经发现严重弄虚作假行为，当年即取消评星资格。专家实地考察中要忠于职守，认真细致深入开展工作，如实反映休闲农庄情况，以提高评星工作的准确性，维护评星工作的严肃性和权威性。