在当今社会，我们在很多情况下都会接触到制度。制度一般是指要求大家共同遵守的规章制度或行动准则，也是指在一定历史条件下形成的规章制度或一定规格。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《网络用户管理制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：网络用户管理制度
网络购物系统用户登陆管理模块比较
1.设计内容与要求
1.1问题描述
(1)给系统用户分成两种角色：注册用户和管理员。能根据角色的不同来显示或隐藏管理功能的链接，即权限不同，可使用系统的功能也不同。 (2)实现用户注册和登录功能。
(3)能从用户登陆界面获取用户名和密码。
(4)能连接MySQL数据库来查询验证用户名和密码的有效性。
1.2运行环境要求
正确安装、配置和运行Tomcat服务器。 正确安装、配置和运行SQLServer服务器。
正确安装、配置struts 和SQLServer的JDBC驱动程序。
1.3技术要求
要求分别使用三种不同的方式来实现。
Servlet和html页面结合的技术。 JSP技术和Java辅助类结合。 struts应用程序框架。
利用面向对象的方法、编程思想来完成系统的设计;在设计的过程中，建立清晰的类层次; 在系统设计中要分析和定义各个类，每个类中要有各自的属性和方法;要求理解MVC设计模式和运用struts 框架来实现系统功能的模块化设计。
(1) 用户注册：搜集用户个人信息，确定唯一的用户标识，并把信息写入数据库中。用户将看到一个注册屏幕，包含3 个字段：用户名，密码和密码确认。成功的注册要求两次密码相符。如果注册成功，控制将转向一个页面，显示注册成功。如果两次输入密码不同，控制流将转向一个显示失败的页面。
(2) 用户登录：根据用户输入的标识，访问数据库，判断用户是否为注册用户;如果是则显示登录成功页面，该页面包含有用户名的欢迎信息;否则提示用户输入错误，重新输入或注册为新用户。
要求页面有合适的表单，对用户输入有客户端的数据验证。比如用户名不能为空。
2. 设计说明
2.1系统功能分析
1、用户登录，跳转至相应的成功或失败界面，用户名与密码都不能为空。
2、用户注册，跳转至相应的成功或失败界面，2次密码输入一致。
3、管理员登录，跳转至相应的成功或失败界面。
4、三种不同的实现方式。
2.2系统功能描述
用户登录该系统，用可以通过注册界面注册用户名和密码，并同时完成身份信息的录入。然后可以实现用户登录。同时另一角色管理员也可实现相应的登录操作，通过连接mysql数据库来查询验证用户名和密码的有效性。根据验证结果转向不同的页面进行处理，并给出相应提示。
2.3 功能模块设计
根据功能分析，网络购物系统用户登陆管理可以分为三个模块，每一个模块相应的实现了具体的功能。
3. Servlet和html页面结合的技术
3.1 工程目录结构
3.2 内部文件
登录界面login.html，含function validate()函数验证用户名与密码不能为空。 用户注册界面registers.html，含function check()函数验证2次密码输入的一致性。
logins.java处理用户登录信息，含有连接数据库的代码，并连接到数据库,并显示欢迎的界面
regist.java处理用户注册信息，含有连接数据库的代码，并连接到数据库，并显示欢迎的界面
mysql的驱动：连接MyEclipse和MySQL。
3.3关键代码 Login.html
<script language="javascript">
function validate(form1){
if(form1.usernamel.value.length==0){
alert("用户名不能为空!");
form1.usernamel.focus();
return false;
}
if(form1.passwordl.value.length==0){
alert("密码不能为空!");
form1.passwordl.focus();
return false;
} }</script>
3
onsubmit="return validate(this)">
用户名:
密码:
注册
第二篇：网络与信息安全保障措施,包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度
附件八：网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例(国务院)》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定(国务院)》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法(公安部)》等规定，常武医院将认真开展网络与信息安全工作，明确安全责任，建立健全的管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对一切不良、有毒、违法等信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络信息和用户信息的安全。
一、网站安全保障措施
1、网站服务器和其他计算机之间设置防火墙，拒绝外来恶意程序的攻击，保障网站正常运行。
2、在网站的服务器及工作站上安装相应的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有效防范，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。
3、做好访问日志的留存。网站具有保存三个月以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、对应的IP地址情况等。
4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对非法贴子或留言能做到及时删除并根据需要将重要信息向相关部门汇报。
5、网站信息服务系统建立多种备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
6、关闭网站系统中暂不使用的服务功能及相关端口，并及时修复系统漏洞，定期查杀病毒。
7、服务器平时处于锁定状态，并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名、密码和验证码并绑定IP，以防他人非法登陆。
8、网站提供集中管理、多级审核的管理模式，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。
9、不同的操作人员设定不同的用户名和操作口令，且定期更换操作口令，严禁操作人员泄漏自己的口令;对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员的操作记录。
二、信息安全保密管理制度
1、充分发挥和有效利用常武医院医疗信息资源，保障常武医院门户网站的正常运行，对网络信息进行及时、有效、规范的管理。
2、在常武医院门户网站服务器上提供的信息，不得危害国家安全、泄露国家秘密;不得有害社会稳定、治安和有伤风化。
3、本院各部门及信息采集人员对所提供信息的真实性、合法性负责并承担发布信息引起的任何法律责任;
4、各部门指定专人担任信息管理员，负责本网站信息发布工作，不允许用户将其帐号、密码转让或借予他人使用;因密码泄密给本网站以及本院带来的不利影响由泄密人承担全部责任，并追究该部门负责人的管理责任;
5、不得将任何内部资料、机密资料、涉及他人隐私资料或侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上载、张贴。
6、所有信息及时备份，并按规定将系统运行日志和用户使用日志记录保存3月以上且未经审核不得删除;网站管理员不得随意篡改后台操作记录;
7、严格遵循部门负责制的原则，明确责任人的职责，细化工作流程，网站相关信息按照编辑上传→初审→终审通过的审核程序发布，切实保障网络信息的有效性、真实性、合法性;
8、遵守对网站服务信息监视、保存、清除和备份的制度，经常开展网络有害信息的排查清理工作，对涉嫌违法犯罪的信息及时报告并协助公安机关查处。
三、用户信息安全管理制度
常武医院门户网站为充分保护用户的个人隐私、保障用户信息安全，特制订用户信息安全管理制度。
1、定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使网站相关管理人员充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。
2、尊重并保护用户的个人隐私，除了在与用户签署的隐私保护协议和网站服务条款以及其他公布的准则规定的情况下，未经用户授权不随意公布和泄露用户个人身份信息。
3、对用户的个人信息严格保密，并承诺未经用户授权，不得编辑或透露其个人信息及保存在本网站中的非公开内容，但下列情况除外：
① 违反相关法律法规或本网站服务协议规定;
② 按照主管部门的要求，有必要向相关法律部门提供备案的内容; ③ 因维护社会个体和公众的权利、财产或人身安全的需要; ④ 被侵害的第三人提出合法的权利主张;
⑤ 为维护用户及社会公共利益、本网站的合法权益的需要; ⑥ 事先获得用户的明确授权或其它符合需要公开的相关要求。
4、用户应当严格遵守网站用户帐号使用登记和操作权限管理制度，并对自己的用户账号、密码妥善保管，定期或不定期修改登录密码，严格保密，严禁向他人泄露。
5、每个用户都要对其帐号中的所有活动和事件负全责。用户可随时改变用户的密码和图标，也可以结束旧的帐号而重新申请注册一个新帐号。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，有义务立即通告本网站。
6、如用户不慎泄露登陆账号和密码，应当及时与网站管理员联系，请求管理员及时锁定用户的操作权限，防止他人非法操作;在用户提供有效身份证明和有效凭据并审查核实后，重新设定密码恢复正常使用。
常武医院将严格执行本规章制度，并形成规范化管理，并成立由单位负责人、其他部门负责人、信息管理主要技术人员组成的网络信息安全小组，并确定至少两名安全负责人作为突发事件处理的直接责任人。
单位(章)：
年
月
日
第三篇：网络用户服务协议
1.特别提示
1.1 _________媒体(以下简称_________)同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务(以下称网络服务)，为获得网络服务，服务使用人(以下称用户)应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。
2.服务内容
2.1 _________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛(bbs)、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2.2 _________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务(例如电子邮件)的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
2.3 用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。
3.使用规则
3.1 用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。
3.2 用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
3.3 用户必须同意接受_________通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。
3.4 用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：
(1)遵守中国有关的法律和法规;
(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统;
(3)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;
(4)不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
(5)不得利用_________网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;
(6)不得利用_________网络服务系统进行任何不利于_________的行为;
(7)如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________。
4.内容所有权
4.1 _________提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
4.2 用户只有在获得_________或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
5.隐私保护
5.1 保护用户隐私是_________的一项基本政策，_________保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在_________的非公开内容，但下列情况除外：
(1)事先获得用户的明确授权;
(2)根据有关的法律法规要求;
(3)按照相关政府主管部门的要求;
(4)为维护社会公众的利益;
(5)为维护_________的合法权益。
5.2 _________可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与_________同等的保护用户隐私的责任，则_________可将用户的注册资料等提供给该第三方。
5.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，_________有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
6.免责声明
6.1 若_________已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。
6.2 用户明确同意其使用_________网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用_________网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，_________对用户不承担任何责任。
6.3 _________不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
7.服务变更、中断或终止
7.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，_________将尽可能事先进行通告。
7.2 如发生下列任何一种情形，_________有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
(1)用户提供的个人资料不真实;
(2)用户违反本协议中规定的使用规则。
7.3 除前款所述情形外，_________同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，_________无需对用户或任何第三方承担任何责任。
8.违约赔偿
8.1 用户同意保障和维护_________及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给_________或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
9.修改协议
9.1 _________将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，_________将会在相关的页面提示修改内容。
9.2 如果不同意_________对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
10.用户管理
10.1 用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：
(1)在_________的网页上发布信息或者利用网易的服务时必须符合中国有关法规(部分法规请见附录)，不得在_________的网页上或者利用网易的服务制作、复制、发布、传播以下信息：
(a)反对宪法所确定的基本原则的;
(b)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
(c)损害国家荣誉和利益的;
(d)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(e)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
(f)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(g)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(h)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
(i)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
(2)在_________的网页上发布信息或者利用网易的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
(3)不利用_________的服务从事以下活动：
(a)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;
(b)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
(c)未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;
(d)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
(e)其他危害计算机信息网络安全的行为。
(4)不以任何方式干扰_________的服务。
(5)遵守_________的所有其他规定和程序。
用户需对自己在使用_________服务过程中的行为承担法律责任。用户理解，如果_________发现其网站传输的信息明显属于上段第(1)条所列内容之一，依据中国法律，_________有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。
用户使用_________电子公告服务，包括电子布告牌、电子白板、电子论坛、网络聊天室和留言板等以交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为，也须遵守本条的规定以及网易将专门发布的电子公告服务规则，上段中描述的法律后果和法律责任同样适用于电子公告服务的用户。
若用户的行为不符合以上提到的服务条款，_________将作出独立判断立即取消用户服务帐号。
媒体(盖章)：_________用户(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
第四篇：用户操作说明(网络发票)
网络发票信息管理系统
操作说明 (企业)
浙江浙科信息技术有限公司
二零一零年七月
目 录
一、硬件要求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
二、安全网络(企政OA)安装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
三、开票系统操作说明。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
1、登录。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
2、系统初始化设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 1) 发票管理员设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 2) 单点/多点开票设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 3) 开票点及开票人维护。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 4) 开票点发票分配。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 5) 打印设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
3、开票处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11 1) 发票开具。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11 2) 发票作废。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 3) 发票重打。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 4) 空白发票作废(遗失或损毁报告)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14 5) 红字发票开具。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 6) 通用手工发票录入。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 7) 发票验旧申请。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 8) 自行录入传递单。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16
4、发票查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20 1) 开票情况查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20 2) 单张发票情况查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 3) 发票结存情况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26 4) 已验旧发票查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 5) 发票上传明细查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。24 6) 发票上传状况查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。24 7) 收受发票查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。24 8) 普通发票抵扣查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26 9) 验旧传递单查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26
5、其它功能补充说明。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27 1) 企业信息维护。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。29 2) 外围发票导入。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30 3) 往来客户维护。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30 4) 货物信息维护。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31 5) 农产品品目信息。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31
四、技术支持。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32
一、硬件要求
☉一台可以上网的电脑; ☉一台连接到电脑上的打印机：
发票采用套打格式，纳税人在正式发票打印之前须按发票格式对打印机进行打印设置，推荐采用针式打印机(例如爱普生税务专控发票打印机)
☉网络要求：
电话拔号、DDN专线、ADSL、LAN、无线网络等各种上网方式皆可，暂时还没有网络的企业可至电信办理“票信通无线套餐”。
☉开通、并能连接安全网络;
进入网络发票系统，需先连接安全网络，已经使用安全网络网上报税的企业，使用同一个帐号、密码登陆即可。如果还未开通，则请先至电信营业厅办理开通，详询：10000或4008990000。
二、安全网络(企政OA)下载，安装，设置
共分三步：下载企政OA桌面管理软件2.0版，安装运行后重启电脑 →设置→ 拨号连接，成功后上网开票。
第一步：打开IE浏览器，输入http://点击“下载中心”，下载企政OA 2.0并重启电脑。
下载完成后为解压缩程序，需先进行解压
安装完成后出现如下图标：
第二步:设置
双击桌面上的企政OA图标，显示如下：
首先点击“设置”按纽：
点击“保存设置”后，点击返回。并点击“安全网络VPDN”按纽，如下图：
在“参数设置”中将企业税号输入，并确认是单户开票还是集中代开。
第三步连接VPDN：
将企业安全网络帐号和密码输入，并点击左上角“连接VPDN”，则安全网络自动连接成功。
三、开票系统操作说明
1、登录
VPDN连接成功后，登陆http://100.0.0.1:8001地址，显示界面如图1
(图1)
输入用户名(企业税号)、密码，点击登陆按钮，显示如图2
(图2) 在“涉税服务”主界面上点击“电子发票”，显示“电子发票”登陆界面，如图3。
(图3) 用户第一次登录时，系统默认用户为系统管理员：system，初始密码为：000000，输入完毕点击“登录”，即登录到电子发票服务系统，显示如图
(图 4)
2、系统初始化设置 1) 发票管理员设置
在图4左边菜单栏点击“权限设置”中，展开列表里点击“发票管理员设置”，将操作人员代码,名称及密码,手机号码输入完成后,点击“提交”,即可完成发票管理员的设置操作(注：此处的发票管理员即为开票人员,能且只能设置一个,若再次进入本界面进行名称的修改,新名称将会替换掉之前设置的发票管理员名称)。
显示界面如下：
(图 5)
2) 单点/多点开票设置
系统默认为“单点开票”状态，指企业指定单用户开票的情况，则无需进行此项设置操作。
如果企业为多用户开票，则需选择多点开票。
(图6)
点击“提交”,如下图:
(图 7)
注：完成发票管理员设置操作后，必须退出系统，以“发票管理员”用户名重新登录系统，继续初始化的下述操作。 3) 开票点及开票人维护
对于单点开票的企业而言，只有一台电脑，且由发票管理员开发票，则无需进行此项设置操作。
对于多点开票的企业，如总分机构、连锁店等，则需先设置成多点开票后,再通过此项设置，添加每个地点的开票人员。
具体操作如下：点击“开票点及开票人维护”，在出现的开票点设置界面上点击“增
加”，
(图 8)
在出现的下图页面输入操作人员代码、操作人员名称、密码、手机号码及开票地点后点击“保存”即可(注：此处的操作人员代码不能与“发票管理员”中的代码重复，但没有人数限制)。
(图 9)
4) 开票点发票分配 单点开票：
单点开票的企业每购买一本新的发票，开具前，须先进入此功能菜单，对发票进行启用状态设置。操作如下：
购票后，进入系统，点击“开票点发票分配”，在图10页面上核对所购发票本的起始号和末尾号，确认无误后，选择需要开具的该条发票记录，点击“设置”，出现图11页面：
(图10)
(图11)
在“当前开票段”上打钩后，点击“保存”即可。 多点开票：
对于多个地点开票的企业，需先设置开票点及开票人维护，再进行发票本分配。操作如下：
购票后，进入系统，点击“开票点发票分配”，在图10页面上核对所购发票本的起始号和末尾号，确认无误后，选择需要进行分配的发票本，点击“设置”，显示如下图：
(图 12)
在此页面中，企业需注意五个地方：分配人，份数，发票号码起，发票号码止，当前开票段。核对起始和末尾发票号与需要拆分的发票一致后，点击“添加行”，将“开票人”按开票需要选择为发票管理员和其他开票人(起始发票号由谁开始开具就选择谁的名字)，再将他们要开具的发票份数填入“份数”栏，系统自动计算并显示开票人能开具的发票起始号码，确认发票号无误后，在每条发票记录后的“当前开票段”空格上打钩，一直到需要进行分配的整段发票段全部
拆分完毕，拆分如图：
(图 13)
最后点击“保存”按纽，提示“分配成功”，这样，就将该段发票拆分成所需要的多点开票模式。
注：拆分后的发票合计份数、起、止号码与未拆分前的总份数、起、止号码必须保持一致(见图12与13中红圈所示数据)。 5) 打印设置
纳税人在打印发票及申报表前必须进行打印设置，具体操作如下： 点击页面右上方“打印设置”，显示界面如下：
(图14) 点击“增加”，出现界面如图：
(图15) 参照打印机类型：在下拉菜单中选择本企业实际使用的打印机名称，若打印机类型不在选择列表中，可以任意选择一款型号。
发票种类：在下拉菜单中选择本企业需要打印的发票种类
左边距、上边距：纳税人可根据不同发票输入数值，调整套打的位置(建议纳税人在第一次打印前，设置值为0，并先用普通纸张测试发票套打的位置)
启用：自动显示为启用状态
完成上述设置后，点击“打印”(此时，不要关闭图15界面)系统将打印出一张样票，纳税人将此样票与实际纸质发票位置进行比对，若，仍有偏差，继续在图15界面内输入调整上、左边距的数值，如下图
(图 16)
再次点击“打印”， 直到打印出来的样票位置与实际纸质发票相符，点击“保存”，出现如下界面：
(图17)
关闭此界面，打印设置完成。
注：纳税人首次打印时，如果系统无法正常打印，可在网络发票服务右上方点击“下载”，进入下载中心或登陆http://网上申报服务中心网站，进入“下载中心”，下载并安装“电子发票打印控件注册表添加”后，重启电脑即可进行票据打印。
3、开票处理 1) 发票开具
使用“发票管理员”或其他“开票人”用户名登陆系统后，在下图显示界面上双击“开票处理”，双击“发票开具”，在出现的下拉菜单里点击需要开具的发
票种类。(以通用机打发票210mm×139.7mm(货物销售)为例)，显示界面如下：
(图18)
首先，在页面最上方“购货方企业类型”中进行选择：企业/机关事业代码/个人。
然后，依序填写发票相应内容，其中购货方名称、 购货方识别号、货物名称、数量、总值为必输项。销货方信息自动赋值。
购货方名称：可以通过选择按钮选择购货方，也可以自行输入。
货物名称：可以通过选择按钮选择货物名称，单价会自己赋值。也可以自行输入或修改。
总值和金额：根据单价和数量，自动计算。
货物清单：当纳税人开具的货物名称较多或货物是以批量为单位进行开具时，需附上货物清单，在货物清单中点击“添加行”即可按需逐条添加货物记录。
选择或输入完成后点击“保存/打印按钮”，显示如下：
(图19)
在票面右上方将显示网络发票受理号。此时，若已经进行过发票打印位置的调试，可直接选择打印机、点击“发票打印”按钮后即可打印该发票，若此时不想打印发票，可点击“返回”按钮，继续开票，事后，在“发票重打”模块中进行发票补打。
2) 发票作废
在(图18)显示界面上点击“发票作废”，显示界面如下：
(图20)
选择发票种类后点击“查询”按钮，显示界面如下：
(图 21) 选择需要作废的发票，点击“作废”按钮，确认后点击“确定”，则发票作废成功。
3) 发票重打
企业在开具发票后没有及时打印的。可以在(图18)点击“发票重打”按钮，输入发票号码，选择发票种类后点击“查询”，点击发票记录前面的“明细”，即可重新打印该张发票。
(图 22)
4) 空白发票作废(遗失或损毁报告)
对于一些丢失或损毁的，无法再继续使用的发票,或，企业还未开完但已经不需要再开具的发票，可在此模块将这些空白发票进行作废处理,操作如下：
点击“空白发票作废”按钮，显示界面如下：
(图23)
点击要作废的发票记录前面的“空白作废”按钮，显示如下：
(图24)
输入作废发票号码的起止号码，选择作废原因，再点击“空白发票作废”。确认后，空白发票作废成功，此时页面下方“空白作废发票”栏内有一条作废记录。
(图25)
对空白发票作废有误或要重新启用的空白发票，点击前方的“撤销”按钮即可。
5) 红字发票开具
在(图18)显示界面上点击“红字发票开具”，选择发票种类，选择红冲原因(原因为销售全部退回、销售部分退回、开票有误时，无需选择红字发票行业分类;而红冲原因为销售折让、其他原因时，还需选择行业分类)，点击“查询”，显示如下：
(图26)
(图27) 在需要冲红的发票记录前点击“红冲”，系统将出现对应的发票界面，票面内容为企业原来开具的蓝字票信息，红冲原因为销售全部退回、开票有误时，票面内容不允许更改，见下图：
(图28) 纳税人核对红冲金额后，点击“保存/打印”，即可完成红字发票的开具。 6) 通用手工发票录入
使用手工发票的企业可以在每次填写手工发票前，进入网络发票平台上录入该发票的基本信息，获得网络发票号后将其填写在手工票上，这样，手工票的信息也可以传输到税务端服务器，方便税务端监控管理及受票方进行发票信息的查询。
(图 29)
7) 发票验旧申请
企业领购的发票在开具完毕后，在去税务机关进行缴销前，需在此模块中进行发票验旧申请,申请信息传输到税务机关后系统将自动生成传递单。生成传递单的发票信息，企业只能进行查询，不能进行其他操作。验旧申请具体操作如下：
在显示界面上点击“开票处理”下的“发票验旧申请”，显示如下图：
(图 30)
选择发票种类后,点击“查询”,如下图
(图 31)
选择要验旧的发票记录，点击“生成验旧单”，显示如下图：
(图32)
确认无误后,点击“保存”,即生成传递单,如下图:
(图33)
点击“确定”按钮后，显示如下图
(图34)
此时，纳税人可将此传递单打印出来，也可点击“发票明细”查看要验旧的发票
的明细清单。若纳税人误操作验旧，也可在生成传递单后，点击“删除传递单”，将发票退回。 8) 自行录入传递单
4受票信息处理 1)清分发票处理
此功能主要用于接收浙江国税网络发票中的受票方证件号码与是该纳税人税号的发票信息，分为本月发票和以前月份发票二种处理方式。 显示如下图：
选择要确认的发票，点击“发票相符”或“发票不符”，显示如下：
进行发票信息的确认。
2)发票入账确认
功能：查询企业已确认的发票信息，进行“入账”操作，或“入账修改”操作。如下图：
选择未入账的发票信息，点击“确认入账”，显示如下：
输入入账月份，点击“确认”完成入账操作
查询结果更新如下：
若要修改已入账的发票信息，点击“修改”按钮，显示如下：
(图35)
4、查询 1)开票情况查询
登录系统后，在下图显示界面上双击“开票情况查询”，本月开票情况查询的“点击”本月发票在下拉菜单里点击“已开发票查询”，显示界面如下：
(图36) 历史月份发票查询的“点击” 历史月份发票在下拉菜单里点击“已开发票查询”，显示界面如下：
(图37)
输入查询条件后点击“查询”按钮(发票种类必须选择)，显示如下：
(图38)
纳税人可根据实际情况导出部分或全部发票记录。在需要导出的发票记录前，
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导出标志上打钩，点击“导出”或点击“导出EXCEL”可将选中的发票记录导出;直接点击“导出”或“导出EXCEL”则导出全部发票记录(“导出”按钮生成XML文件，“导出EXCEL”则生成EXCEL文件)。点击发票记录前的“明细”，可显示该条发票记录的原票样，如图：
(图39)
2) 单张发票情况查询
如企业知道正确的发票号码和发票代码可以进行单张查询。如图：
(图40)
输入查询条件后点击“查询”
3) 发票结存情况
用于查询企业发票本的结存，验旧情况。
双击“开票情况查询” 如图：
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(图41)
4) 已验旧发票查询 查询企业已验旧过的发票信息
输入相关检索条件后， 点击查询即可：
(图42)
5) 发票上传明细查询 查询企业上传的发票明细信息
(图43)
6) 发票上传状况查询
用于查询企业每次上次结果、上传状态
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(图44)
(图45)
7) 收受发票查询
可查询本月或以前月份收受到的发票信息
受票方接收到本系统所开具的网络发票可通过两种方式查询： ① 已使用本发票系统的企业可在本系统中查询核实收受到的发票信息; ② 未使用本发票系统的受票方，如，个人、医院、行政机关单位等可在浙江省国家税务局网站(http://)查询并核实收受到的网络发票信息。 第一种方式操作如下：
在图38显示界面上点击“发票查询”下方的“收受发票”，显示界面如下：
(图46)
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输入要查询的收受发票的信息，或者按日期选择发票种类后，点击“查询”，显示页面如下：
(图47)
点击发票记录前的“明细”，可显示该条发票记录的原票样。 第二种方式操作如下：
点击浙江省国家税务局网站主页右边“纳税服务中心”的“发票查询”，出现如下界面：
(图48)
点击上图中的“电子发票查验比对”，显示如下：
(图49)
输入收受发票的日期、金额、申报查询号，点击“查验”即可查证受票方收到的网络发票信息。 8) 普通发票抵扣查询
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(图50)
9) 验旧传递单查询
企业申请验旧的发票生成传递单后，可在此模块查看传递单的记录及状态。在(图38)显示界面上点击“发票查询”下的“验旧传递单查询”，显示如下图：
(图51)
选择生成日期后，点击“查询”，显示如下图：
(图52)
点击“传递单”可查看该份传递单的明细信息。
10)发票开具分类查询
功能：根据购货方信息或货物信息，分类查询发票 a. 根据购货方税号分类查询：
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点击“明细”，查询具体购货方税号的发票信息
再选择“明细”，显示具体发票信息：
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b. 根据货物名称分类查询发票
点击“明细”，查询具体货物名称的发票信息
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点击“明细”，查看具体的发票信息：
5、其它功能补充说明 1) 企业信息维护
发票开具时销售方企业信息由系统从税务机关获取并自动显示在发票票面上，纳税人可根据实际开票需要进行修改。点击“基础信息维护”下方的“企业信息维护”，显示如下图：
(图 53)
纳税人识别号，纳税人名称和税务机关代码不能修改，其它选项均可修改, 修改完毕，点击“保存”。企业信息修改后进行开票时，需退出本系统，重新登录才能生效。
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2) 外围发票导入
对于部分企业原有开票软件中开具的发票信息,可通过此模块导入到本系统中(需在原有开票软件中将发票信息生成符合本系统格式的导出文件,然后在本系统中进行导入操作)。在下图显示界面点击“基础信息维护”下方的“外围发票导入”，显示如下图：
(图 54)
点击“获取上传索引号”，系统自动赋值后，点击“浏览”，找到发票信息导出文件，点击“导入”即可。导入成功后，点击“获取上传信息”则可查看导入发票的信息。
3) 往来客户维护
对于一些经常有往来的客户，可提前将客户信息在此模块处录入，以便日常开票时直接点击票面上购货方名称旁“
”进行选取。在(图48)显示界面点击“基础信息维护” 下方的“往来客户维护”，如下图：
(图 55)
输入客户识别号或客户名称，可查询在本系统内已保存的客户信息。若要添加新客户信息，点击“增加”，出现下图：
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(图 56)
录入客户相关信息后，点击“保存”即可。若客户信息变更，可在图49显示界面上先选中要更改的客户记录，点击“修改”，出现客户详细信息后，进行更改并再次点击“修改”即可。 4) 货物信息维护
此模块功能与操作同“往来客户维护”类似。在(图48)显示界面点击“基础信息维护” 下方的“货物信息维护”，显示如下：
(图 57)
销售方可将本企业经销的货物在此录入，方便开票时直接选取，具体操作请参见“往来客户维护”。 5) 农产品品目信息
具备开具农产品收购发票的纳税人在开票时，其票面上的货物名称不能直接在票面上录入，只能在此模块中设置成功的农产品品目内选择。
在(图48)显示界面点击“基础信息维护” 下方的“农产品品目信息”，显示如下：
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(图 58)
点击“增加”，显示下图：
(图 59)
在农产品品目维护界面上，点击品目名称旁“
”，显示下图：
(图 60)
选中要增加的品目后，在图53界面上选择“等级”，输入单价，点击“保存”，纳税人即可开具该品目的发票。
四、技术支持
纳税人可在登陆电子发票系统后，点击主页面右上方的“帮助”查阅详细的系统功能模块说明;或点击“帮助”旁的“下载”，进入下载中心下载本说明。
1、咨询热线：
全省统一服务电话：400-899-0000(服务时间：8：30—17：30)
2、网站解答：
网上申报服务中心网站，为用户提供开票系统的网上咨询
3、用户现场服务：
杭州市国税大厅专人提供咨询服务
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4、定时培训：
每周
一、三下午2点开课，用户可至杭州市黄姑山路48号拓峰科技园综合楼5楼浙江浙科信息技术有限公司(浙江电信国税网上申报服务中心)参加操作培训
交通提示：公交15路、24路、74路、156路、179路、290路、527路至九莲新村站下
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第五篇：社交网络用户与品牌在线营销互动分析
在美国，互联网普及率已经趋于稳定，研究显示，美国79%的网民比从前每天使用网络时间更长，接触的互联网品牌也更多。基于这点软思技术对社交网络用户与品牌在线营销进行了一次深入的分析，这次主要是对两者之间行为活动的一种互动性分析。
网民对于网络使用量的增长，对于市场营销人员来说是个好消息。大约45%的社交网络使用者都表示，在过去三个月中，他们都曾在社交媒体上与某品牌的在线营销有过互动。但是只有7%的用户表示他们曾经在Twitter上关注过某个品牌，而在社交网络上对某品牌产品进行过评价的用户，也只有7%。
本次研究由Forrester Resarch进行，参与者包括58068名美国网民和5635名加拿大网民，参与者年龄在18到88岁之间，研究与今年4月和5月进行。这项研究能够为市场营销人员提供社交媒体对消费者的影响发面的帮助。
例如，10-23岁社交网络使用者中，56%都曾经收藏或关注过某个品牌和企业，这一数字在2011年仅为41%。另一方面，68岁以上的社交网络使用者在Facebook上关注的企业平均为3个。所有用户在Facebook上关注的企业平均为9个。
而有些行业和企业则认为，社交媒体对于推动消费者和品牌之间起到的互动，其作用大小，还有待商榷。例如IBM发现，在黑色星期五当天，Twitter产生的销售为零。而Twiiter则反驳称这是因为IBM使用的营销手法存在缺陷。
其他方面，Forrester的研究结果则有些老生常谈：平板电脑的消费者接受程度较2011年实现了翻番;消费者越年轻，越容易接受在线社交媒体等。这份研究指出：“71%的美国网民至少会每个月登陆一次社交媒体，使得社交媒体成为了人们生活中的一部分。”
此调查由软思技术 http:// 网编小组提供