工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《新华书店年度工作总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：新华书店年度工作总结
新华书店个人年度工作总结
2015即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在兰州市新华书店全体同仁的共同努力下，在书店领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给2015年的工作画上了一个完美的句号。
一年来，本人能严格做到敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了兰州市新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。两季教材指令的录入、下达，任务时间紧，数据要求准确。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。
做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢你们对我工作的支持。2016年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷!
第二篇：新华区环卫局2007年度工作总结
07年，在区委区政府的正确领导下，在市环卫局、爱卫办的业务指导下，区环卫局围绕我区“三区建设”，全力推进各项工作，积极创建和谐、舒适、洁净的卫生环境。
一、建立局、站两级质检体系，强化内部监督
局机关、环卫站、厕管站重新组建了环卫作业质量监督科，增加了质检人员，建立规范、科学的检查评比标准和奖惩制度，不同的层面侧重不同的检查重点，相互配合、相互补充、协调联动，强化目标责任制，严格检查，严明奖惩。两站对每天的作业质量进行自查，将检查情况每周一次上报局监督科，局监督科不定期进行周查，一方面对“三清”作业质量进行检查，一方面检查两站质量监督人员的工作情况，发现问题，及时解决。两站检查结果经班组长签字后上报站领导、局监督科室，月底根据检查结果按制度兑现奖惩。由于强化了监督检查，切实落实激励奖罚措施，极大地调动了广大职工的工作积极性和主动性，违反工作纪律和卫生质量不达标事件明显减少，清扫、清运、清掏质量一直保持较高的水平。
二、专业化管理向精细化迈进，提高三清作业质量
进入2007年以来，为了给市、区政治、经济、文化活动创造良好的卫生环境，给群众提供良好的生存环境和入厕环境，我局精确量化管理区域，严格细化管理措施。主次干道清扫保洁的重点是保持作业质量的稳定，为此，我局把新华路先进班组的无空档保洁的管理经验在其他路段延伸，投资1.5万元在清池大道、建设路、永济路、交通大街、解放路、新华路等重要路段设置了7块“达标创优公示牌”，向市民公开服务承诺、质量管理责任人、保洁标准、作业单位、监督单位及监督投诉电话等信息，保洁员着装挂牌上岗、定时上门收集垃圾，文明服务，让市民能随时随地监督环境卫生工作，调动了清扫人员的积极性。同时将清扫保洁视角向细微处延伸，加强了对果皮箱、树坑、墙根及路口的延伸处的清理。道路清扫保洁的精细化管理，使清扫保洁质量持续稳定，城区主次干道环境明显改善。
为保证垃圾清运及时彻底，清运队一方面加强了对机车的维修保养，对生活垃圾中转站的管理，保持垃圾收集站和平台的洁净，做到日产日清，密闭化运输;另一方面加强了对道路两侧暴露垃圾、城中村和城乡结合部垃圾死角的管理，做到及时清理，派人盯守，有效地防止了这些部位卫生死角的反弹。
公厕管理严格落实责任制，明确每座公厕的主管领导、质检人员、清掏及保洁人员，按照市公厕管理考核标准，落实责任、任务，加大联查力度，对在联查中出现问题的人员严肃处理。同时强化群众热线“110”式服务理念，确保公厕清掏、保洁质量。环境卫生专项治理活动期间，我局组织厕管站50余人对居民区厕所周围垃圾进行了彻底清理，共清理垃圾100余方，提高了公厕内外环境质量，群众的对公厕环境的满意度进一步提高。
三、规范有偿服务，确保优质服务
为全面提高有偿服务质量，我局加强了对收费人员和服务工作的管理，质检科不定期抽查收费情况、服务质量，确保收费人员工作中公开收费标准、公开服务承诺，按标准收费。上门收集门店垃圾队伍，按时到沿街门店收集生活垃圾，收费人员定期向服务单位发放意见反馈卡，认真听取门店、单位对收费及服务情况的意见，及时发现问题、解决问题。文明收费、透明收费、优质服务，极大地赢得了服务对象对有偿服务工作的理解和支持，促进了整体环境的全面提高。
四、坚持月查、季评比，强化社区环境督导
局民办环卫科每周一召开卫生助理员调度会，及时掌握办事处、社区日检查情况，督促解决社区环境中存在的问题。并采取明查、暗查和抽查相结合的形式每月对社区环
境进行检查，每季度根据月检查情况进行一次评比，评比结果作为年底评优奖罚的依据。今年以来，共对社区、城中村、周边村明查、暗查、联查20余次，有效地促进了社区环境的改善。
五、积极争取上级资金，逐步改善环卫设施
为加强环卫设施建设，我们积极向上级部门争取资金130余万元，对环卫专业车辆进行更新维修，对低容量中转站和旧公厕进行改建。先后更新车辆5辆， 提高了环卫作业能力和工作效率;完成了对南湖中转站改建，扩大了垃圾容量，减少了环境污染;对南环社区公厕的改建，直接改善了居民入厕环境，受到周围群众的一致称赞。
六、大力开展爱国卫生运动，提高群众文明卫生意识
3月下旬，我局爱卫办组织五办一乡近60名投药员参加市爱卫会组织的灭鼠培训。4月初对绿化带、垃圾点等外环境、居民区和村共投放鼠药2吨，以办事处、乡为单位，采用粉迹法进行鼠密度监测，鼠密度控制在规定范围之内;爱卫月期间，在火车站广场举办大型宣传活动，向行人发放健康教育、“除四害”宣传手册2200份，在主要路口悬挂6块横幅，并出动一辆宣传车巡回宣传，提高群众的文明意识和健康意识。积极发动各办事处、乡充分利用横幅、板报和宣传栏等多种形式宣传，使宣传活动做到家喻户晓;5月31日是世界第二十个世界无烟日，爱卫办按照“无烟奥运”纳入“绿色奥运”的指示精神，在学校、广场等场所积极开展了控烟宣传活动。多形式的爱国卫生运动，促进了市民卫生意识的进一步提高。
七、积极行动，扎实推进“五城同创”环境治理工作
为推进“五城同创”工作的深入开展，我局积极响应区委、区政府关于环境卫生专项治理周活动的安排部署，加强领导，明确责任，成立了以局长回振路为组长，局机关办公室、民办环卫科、环卫监督检查科负责人及环卫站、厕管站、处理场一把手为成员的领导小组。下设综合信息组、督导组、排查组、后勤保障组。抽调环卫站25名司机、装卸工，8部专业车辆，雇佣16部车，组成突击组，突击清理垃圾;将任务明确到组，责任落实到人，自11月3日始，迅速投入清理工作。
为保证环境卫生治理取得明显成效，环卫专业队伍加班加点满负荷运转，从11月7日开始，专业清扫人员早晨7时30分到晚上8时不间断清扫保洁。在保证清扫清运工作正常运行的同时，抽调人员对主次干道沿线、城乡结合部的卫生死角进行清理。搬掉津德路旁的一座座垃圾山，运走了清池北大道、南大道、三里庄立交桥、三角线这些一进市区司空见惯的大片垃圾，使这些窗口地段露出整齐的路面，给人整洁有序的感觉。环境卫生专项治理活动中，我专业队伍出动车辆1270余辆次，出动人员3000余人次，共清理垃圾8500余方 ，平整垃圾3万余方，平整路面26900平米。
我局和市建设局、市环卫局组成联合督导组，加强了对全区清理工作的督导和协调，治理周期间，我局帮助各办、乡清理了民族幼儿园后、千童大道北街到化工路两侧、县政府斜对过等40余处卫生死角，出车400余次，出动人员500余人次，清理垃圾杂草1万余方。由于我局和各办、乡的共同努力，环境卫生专项治理取得了阶段性胜利，全区共清理卫生死角180余处，垃圾4万余方。
除此之外，今年以来，我局还圆满完成了35次卫生突击和迎查任务。每次突击工作，局领导亲临指挥，对点、线、面逐一检查和督导，环卫一线职工加班加点，对上级领导所经路线及辖区主次干道两侧小街巷、城市出入口、城乡结合部进行地毯式清理，对重点场所、重点路段流动监控，确保万无一失。在各项突击治理活动中，我局共清理卫生死角100余处，清除垃圾1900余方，创造出洁净亮丽的城区环境。
综上所述，我局圆满完成了各项目标任务，取得了一定的成绩，但工作中也存在着一些不容忽视的问题。一是城市基础设施落后。我区是老城区，主次干道亮化、绿化、
硬化投入严重不足，清扫保洁难度大;二是社区环境卫生管理和专业队伍管理存在体制不顺、不能衔接等问题。社区由于资金短缺，缺乏有效的制约机制等原因，垃圾清运不及时、不彻底等时有发生，不但使街巷环境卫生不能保证，而且直接影响到专业队伍清扫清运作业质量;三是部分清理过的卫生死角出现反弹。
在明年的工作中，我们将以创建省级卫生城市为目标，进一步加大各项工作力度，加强环境卫生长效管理。
1、完善日常质量监管体系。进一步健全局、站两级质检网络，缩短检查间隔，加大检查密度，随时掌握环卫作业的情况。改革质量评价办法，建立新的环卫质量检查机制、评价标准和奖惩机制，激励与约束相结合，宏观管理与微观管理相结合，严格考核，奖优罚劣，促进环卫质量的新突破，逐步实现环卫管理区域 “时时净、处处净”。
2、进一步将专业管理向精细化延伸，全面提高“三清”作业质量。主次干道的清扫保洁向“青年文明号”路段、达标创优路段看齐;开展生活垃圾中转站、点评比活动，确保中转站点的清运状况、卫生质量、服务质量等项工作有明显的提高;公厕管理进一步加强监督检查，发现清扫保洁和清掏工作中的问题，随时予以解决，同时，强化“110”服务模式，对群众热线问题及时解决。
3、健全城区环境卫生管理网络。制定民办环卫管理办法，加强二级清运队伍建设，将城区小街小巷、城中村的环境卫生全部纳入专业化管理体系，促进小街巷环境改善。
4、作好迎接省综合整治、文明卫生城市等检查团检查的准备工作，全力以赴完成好卫生检查和各级领导莅沧指导工作的卫生突击任务。
第三篇：新华书店工作总结
工作总结
2010年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，以党的十七大和十七大五中全会精神为指导，使自己的思想觉悟有了很大的提高 。
在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础， 今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。
在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特别是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有钱”之类难听的话，常常弄的我既难堪又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终相信我的真诚会打动所有人的，于是我含着一肚子的委屈去继续做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都直接到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有许多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭
着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。 我一般图书销售码洋为556.50,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为2655.20(这是政治书，很多单位都要宣传部行文才能销出去)。
在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩， 在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。
成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷!
第四篇：新华书店门店工作总结
各位领导、同志们：大家好!2006年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2005年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了
2006年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2005年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《江泽民文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
五、问题与不足
1、 营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，
岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
六、2007年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;
及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;
调动员工积极性和能动行，扩大店外销售
第五篇：老年工作总结(新华书店)
老年工作总结(新华书店)2007-12-07 18:25:09第1文秘网第1公文网点点滴滴 倾注真情认真关心老年人晚年生活“最美不过夕阳红”。人到了一生的老年阶段，寂寞和孤独将是影响老年人身心健康的大敌，要给他们提供一个开心、幸福、丰富的晚年生活，就必须靠单位、集体去营造和重视。汨罗市新华书店多年来在省市店及市委宣传部的正确领导下，在市委老干局的关心下，经理室相当重视老年人生活，在政治上、经济上和生活上，从点点滴滴做起，倾注真情，认真关心本店八位离退休老同志的晚年生活。一年来，我们的具体做法是：
一、组织老同志开展多种形式的理论学习和思想交流活动。人进入了老年，接受新鲜事物能力在不断
下降，思想观念也变得落后。为保证我店老年人有一个比较新的思维方式，经理室在每次重要的全体职工大会上，都邀请老同志参加，集体学习“三个代表”重要思想，中共中央总书记胡锦涛重要指示等上级领导讲话精神，在政治上保证全店上下有一个统一的思想认识。今年，我店全力抓好了“三大重点”：即对法轮功问题加大了监管措施，防止了反弹;“非典”这一病毒在我国肆意蔓延，加大了控制力度;市委市政府把打击“买码”这一违法行为作为维护社会稳定的重点工作来抓，以确保一方经济。我店经理室多次采用召开的职工大会和每周的店务会上对干职工进行专题讨论和讲座，请老同志召开“座谈会”、“专题讨论会”等多种形式，把工作重点放在对全店每个人的思想宣传上，使我店老同志都有一个健康、正确的政治政府思想，都自觉地不参与赌博活动，自觉抵制各种腐败思想入侵，形成了爱看书看报，爱琴棋书法，同时还积极教育身边的人，
发挥出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、组织老年人开展丰富多彩的文娱活动。老年人最大幸福就是有一个安定、祥和、丰富的晚年生活。我店经理室为了保证每一位老同志能老有所乐，老有所为，在每年年初都制定了老年文娱活动开展方案，把每年全店职工文化生活与老年活动结合起来，如组织老同志观看电影和文艺节目;组织全店女职工和老同志到韶山、花明楼一日游;组织老同志到岳阳新华休闲农庄游玩;组织老同志开展琴棋书法活动等等。这些活动有条不紊地开展，激起了老年人的生活热情，让老同志深深地感受到了集体的温暖，感觉到了社会主义大家庭的幸福。
三、在经济上提高各种福利待遇，急老同志所急。我店这几年来企业效益还比较稳定，各项工作开展的有声有色，这都离不开老同志们曾经付出的辛勤汗水和劳动，为今天创造了一个良好的发展平台。经理室考虑到企业退休工资相比事业单位偏低，除
了保证退休金及时发放到位外，在其他福利待遇上，每月为老同志增加一坛液化气，逢年过节发放节日费，年终发奖金1000元，老同志要车办事，单位及时派车等，在经济上，尽量使他们有更宽余的资金用于生活开支。
四、经常上门问寒问暖，征求他们的意见。老同志年龄大，身体自然多病，有的还是因为工作留下的病痛。如我店老同志欧申元，因八十年代送书下乡到磊石、白塘时染上了血吸虫病，再加上还有心脏病和冠心病，考虑到工作起来力不从心，办了提前内退手续，经理室逢年都组织工会成员上门看望慰问，送去礼品，使他在精神上感觉到了集体的温暖。每逢单位因发展需要，要对单位进行调整，经理室都及时征求老同志意见，参考他们的看法和建议，这些方法更进一步使老同志觉得单位没有忘记他们，使全店上下形成献计献策、群策群力的良好局面。今年，我店始终按照年初制定的老年文娱活动方案开展工作，从政治上、经济
上、生活上，处处关心老同志，从点滴做起，从细微做起。在后段工作中，我们还将一如既往地为老同志办实事，办好事，使我们企业情感文化变得更加浓郁，处处洋溢着爱的歌声。2003年10月13日
老年工作总结(新华书店)