下面是小编为大家整理的《知识管理发展研究论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。摘要：PKM即个人知识管理，是知识管理发展的新兴领域。而碎片化生存则描述了当今知识管理者多元碎裂的生存状态，这一状态带来了知识管理各个环节的碎片化。而在个人知识管理的过程中，却必须伴随着知识的整体化和系统化。两者的二元对立给今天的个人知识管理提出了新的挑战，本研究基于知识管理的SECI模型，创新性的研究了碎片化生存背景下的PKM对策。
知识管理发展研究论文 篇1：
企业知识管理关键成功因素探索
摘要：文章从企业角度出发，回顾和比较了国外学者有关知识管理的研究文献。对其关键成功因素进行搜索、整理、归纳。总结出十一条企业知识管理关键成功因素。
关键词：知识管理；关键成功因素
一、前 言
在知识经济时代，知识已成为商业成功的关键驱动力之一。组织越来越知识集中化，许多组织开始探索知识管理领域，目的是提升和维持其竞争力。了解关键成功因素对实施知识管理非常有必要，组织必须认识和意识到这些因素将会影响到知识管理成功与否以及组织能否实现自己的目标。最初，知识管理只被大型的国际性的跨国企业所采纳。一些关于关键成功因素的研究也大多围绕于这些企业。然而随着知识经济的发展，知识管理已经扩散到整个社会组织和商业领域，不管其组织的大小和所在的地域，更好的理解企业知识管理关键成功因素是企业成功的重要保障。
二、知识管理的定义
“知识管理”一词最早由Nicholas Henry于1974年提出。关于知识管理的定义在学术界没有一致的观点，不同的学者，根据自己的经验、背景和兴趣对知识管理有着各自不同的理解。Gupta认为知识管理是帮助企业发现，选择，组织，传播重要信息和必要的专业技能用于问题解决，动态学习，战略计划和制定决定。Horwitch和Armacost认为，知识管理是支持企业发展战略的时候需要做出决定，采取行动和得出结果而创造、掌握、迁移、获得恰当的知识和信息。
三、企业知识管理关键成功因素
关键成功因素是组织成功的必要因素，就知识管理而言，关键成功因素被看作是保障知识管理实施成功的实践行为要素。这些要素如果已经存在就需要进一步加强，如果还不存在就需要组织培养创造。本文中提到的关键成功因素是一种可以被组织管理的内在因素。而像外在因素例如像环境因素对知识管理实施的影响力很小，组织在实施知识管理时也无法控制它们。
通过对知识管理实践经验丰富的一些企业研究调查。Skyrmeand Amidon提出了七大关键成功因素：①与企业需要紧密联系；⑦令人信服的体系结构；③知识领导；④创造和分享知识的文化；⑤不断学习；⑥发展良好的技术基础设施；⑦系統组织知识进程。
Jay Liebowitz提出了知识管理关键因素是：①获得高层领导支持的知识管理战略；②知识主管；③在核心竞争力中充当组织记忆的知识本体和知识资源库；④知识管理系统与工具；⑤鼓励员工共享知识；⑥知识管理支持型文化。
Hasanali提出六大关键成功因素：①领导力；②文化；③结构；④角色和责任；⑤IT基础设施；⑥评价。
Chourides在对金融时报证券交易所the financial times stock ex-change(FTSE)的问卷调查分析得出五大关键成功影响因素：①策略；②人力资源管理；③IT——信息技术；④质量；⑤市场营销的成功实施。
Peyman Akhavan，Mostafa Jafari和Mohammed Fathian通过对安永会计事务所，惠普、微软、美国通信公司、西门子等公司调查发现，知识管理关键成功因素主要有：①明确的知识策略；②培训计划；③CEO的支持和贡献；④业务流程重组；⑤专家互动网络：⑥组织文化；⑦新项目的试运行；⑧知识存储；⑨知识审核：⑩知识建构。
Curtis A.Conley和Wei Zheng提出九大关健成功因素：①高层管理和领导的支持；⑦组织文化；③战略；④组织结构；⑤知识管理进程的设定；⑥技术设施；⑦培训和教育；⑧评价；⑨激励；⑩知识管理团队。
四、影响因素综合分析
在对以往学者的研究成果进行综合分析后。本文整合出十一条企业实施知识管理成功关键影响因素。
1. 管理领导者的支持
管理领导者在企业实施知识管理过程中扮演着关键角色，领导发挥着榜样作用，显示出愿意与公司员工分享与提供自己知识、持续学习与搜寻新知识的意愿。他们通过自己的榜样效应激励和触动员工积极参与知识管理，领导的能力，包括掌控组织变革方向、向员工传递知识员工的重要性，维持他们的志气、创建提升知识创造和分享的文化氛围等等都是有效实施知识管理的必要条件。
2. 教育和培训
培训和教育是成功的知识管理的另一个重要考虑因素。在基本的意义上说，组织成员需要对知识管理有基本的了解，认识到知识是影响公司生存的关键资源。这些可以对员工进行关于知识的基本培训来解决。通过培训，他们不仅能正确理解知识管理。还可以帮助形成组织中的共同语言和帮助员工如何界定和思考知识问题。有助于确保他们能充分发挥工作潜力。
3. 文化
组织文化是成功实施知识管理的另一必要因素。体现着一个组织的核心信念、企业价值观，由于文化是一个广泛的概念，它包括许多方面。对知识管理起关键作用的方面是“合作”、“信任”、“激励”，“包容”。除此之外，组织需要培育一种创新文化，不断鼓励个人产生新的想法，知识和解决办法。
4. 信息技术
无可否认，实施知识管理的关键因素之一是信息技术，它的功能已经从仅仅是一个静态信息存档到人与人之间的信息沟通传递的连接器。IT支持快速搜索，访问和检索信息，并能支持组织之间的合作与沟通。从本质上讲，它发挥多种作用，支持组织的知识管理的全过程。然而，值得注意的是要认识到这只是一个工具，不是最终的解决方案。
5. 组织基础设施
实施知识管理的另一个主要方面是建立适当的组织基础设施建设。基础设施包括确立相应的角色和团队去实施知识管理及其相关工作。尽管组织内部存在的一些职能，如人力资源管理和信息科技已经与知识管理的工作相关，但建立以知识管理为具体职责的正式团体是至关重要的。该小组内的角色可以是下放给已有的部门或者重新设立新的角色。
6. 策略和目的
驱动知识管理的成功方法之一就是要有明确的，有计划的策略，这为组织部署其能力和资源来实现其目标提供了基础。与知识管理密切相关的战略，应该有着追求知识管理发展的信念。至关重要的是，员工支持这一设想，并认为它是可行的。此外，还需要有明确的目标和宗旨。为了进一步实现目标，必须有更细分化的规定和步骤，提升员工对实现目标的积极性。总之，所有上述因素在启动开发知识管理工作之前需要仔细的分析和确定。
7. 评价
评价像一个数据收集系统，提供了有关特定情况或活动的有用信息。如果没有评价，知识管理有可能像其他管理一样会遭受失败，就像所说的“人们不能管理无法评价的东西”。评价知识管理是必要的，以确保其设想的目标是否正在实现。评价使企业能够跟踪知识管理的进展，并确定其效益和效率。现在常用的评估知识管理的方法有智力资本指标和平衡计分卡，但目前为止还没有一种绝对评估知识的方法，这仍是学者和从业人员将来需要探索的领域。
8. 进程和行动
体现知识管理的进程有许多，最主要的四种是Alavi andLeidner提出的：创建，存储，检索，迁移和应用。管理这些进程是在建立一个成功的知识型企业的核心。适当的干预措施和机制必须到位，以确保知识管理进程能有系统，有条理地进行。例如，在知识共享，科技网络工具中应补充面对面的讨论，因为后者可以提供更丰富的知识传输媒介。同时知识管理协调执行过程也是至关重要的。
9. 激励
俗话说“牵马到河易，强马饮水难”，如果个人在工作中没有动力，那再多的投资，再先进的设施和技术投入都不会取得好的效益。建立合理的激励措施的重要因素之一，是确立奖励或激励机制。奖励员工有助于促进和加强员工积极的工作行为和提升有效的知识管理文化。建立一个以知识为基础的企业，奖励制度应着力于知识共享和贡献、团队精神、创造性和创新的解决方案。
10. 资源
成功实施知识管理也取決于资源。首先，当一个新的项目实施，财政支持的必然要求。人力资源也是必不可少的要素。用于协调和管理的知识管理实施过程。时间也是一个因素，企业必须腾出时间为雇员参与到知识管理过程中，例如知识共享。同样地，提供时间和机会让员工学习也很重要。
11. 人力资源管理
当然，知识管理工作者不能忽视的是可以从人力资源管理中带来的价值。毕竟，人是知识的唯一发起人。正如Davenport andVolpel所指出的“管理知识就是管理人，管理人就是管理知识”。人力资源管理对知识管理的影响主要在员工招聘，发展和保留这三个方面。
(1)有效招聘员工是至关重要的，因为通过这一过程，可以把符合组织条件的，拥有组织所需的知识和技能的人纳入组织中来。
(2)员工的发展被看作是实现个人的价值过程。知识员工的技能和竞争力需要不断的提升以便他们能对公司做出更大的绩效。
(3)知识管理的另一个核心问题是如何留住知识避免知识流失。这就是企业如何能更好的留住员工。
五、结 论
通过对现有文献的阅读发现，国外学者对知识管理及其关键成功因素作了大量探索和研究，使得该理论日渐成熟。关于成功影响因素主要集中于前人的研究果实无疑推动了知识管理研究的发展，具有很强的理论指导意义。
在对前人的研究成果进行肯定的同时，我们还必须指出，已有研究还存在着一些问题和不足，主要表现在：
(1)缺乏系统性；虽然知识管理已成为学术界一个热门话题，但对知识管理很多方面的研究却还不成熟，当前许多学者都是从各自不同的角度零散地提出知识管理和其关键影响因素，研究者的认识仍然没有统一，缺乏完整和全面的总结。
(2)现有的大部分研究都是采用实证法，但都来自大公司的角度，而中小企业部门实施知识管理的关键成功因素没有系统的研究和调查。这些研究结果并不能完全满足小公司的需求。
作者：姚科兰
知识管理发展研究论文 篇2：
碎片化生存背景下基于SECI模型的PKM研究
摘 要：PKM即个人知识管理，是知识管理发展的新兴领域。而碎片化生存则描述了当今知识管理者多元碎裂的生存状态，这一状态带来了知识管理各个环节的碎片化。而在个人知识管理的过程中，却必须伴随着知识的整体化和系统化。两者的二元对立给今天的个人知识管理提出了新的挑战，本研究基于知识管理的SECI模型，创新性的研究了碎片化生存背景下的PKM对策。
关键词：碎片化；知识管理；显性知识；隐性知识
一、碎片化生存与个人知识管理的兴起
碎片化（Fragmentation），本来是指事物由整体破碎为小块的过程，具体来说这一过程可以呈现出去中心化，非整体性，个体形态的多样性，过程的持续性四大特点。当今社会受信息技术高速发展的影响，人们生存在越来越网络化的同时，无论是社会角色扮演还是信息处理，其过程中的多元碎裂问题都开始愈发严重，而这一现象可以称之为碎片化生存。在碎片化生存背景下，碎片化贯穿了人类活动的方方面面，成为了一种生存状态。而知识管理作为一种重要的人类活动，也不可避免的受到了碎片化生存的大背景的影响。
从知识管理的覆盖范围来看，可以将知识管理学科体系划分为宏观的国家知识管理，中观的行业与组织知识管理，以及微观的个人知识管理PKM（Personal Knowledge Management）。從这一视角来分析，可以认为行业与组织知识管理其实是国家和地区知识管理的碎片化，个人知识管理是组织知识管理的碎片化。文献综述不难发现，近十年来，国外知识管理的研究重心经历了由组织知识管理向个人知识管理的转变，这一碎片化趋势与整个社会的碎片化生存的大背景也是吻合的。
目前，整个世界范围内的创新活动一直在呈指数式增长，以知识经济为主要驱动的新经济模式正在迅速取代旧的经济模式。在这一模式下，产生了相对于传统劳动者有着较大差别的以推动创新为主要工作内容的新型劳动者，此类劳动者趋向于自我管理与创业，对企业忠诚度不高，但是却能强有力的推动创新并为企业创造巨大价值，这一群体的重要性直接导致了个人知识管理的兴起。
二、碎片化生存对于个人知识管理的新挑战
知识可以被概括为，经过个体消化和重构的所有认识与经验的总和。具体来说知识可以分为显性知识和隐性知识，其中显性知识是指符号化表达的知识，对于显性知识来说其获取、储存和管理是比较容易的，而隐性知识是没有进行符号化表达的知识，对于隐性知识无法直接表达，获取、储存和管理较为困难。无论组织还是个人，当其对知识进行管理活动时，都必然要经历显性知识与隐性知识的相互转化，而在显性知识与隐性知识的互相转化过程之中，必然要经历知识本身的结构化过程，而这一过程与碎片化生存的反结构化背景是存在矛盾的。在碎片化生存的背景下，对于未来的PKM提出了以下挑战：
（一）信息过载。碎片化的去中心化倾向一方面导致信息源的数量呈几何级数上升，使得信息总量大幅增加，另一方面也导致当今的知识管理者面对着大量的非结构化信息，信息的层次性越来愈不清晰，使得信息处理的并发数量大为增加。
（二）噪音污染。信息奠基人香农（Shannon）认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”，从这个角度来说，只有存在价值的数据才能被称为信息。碎片化在增加信息的总量之余，也极大增加了非信息的数据量，这些数据在知识管理的过程之中可以被称之为“噪音”，噪音的污染给知识的获取造成了障碍，而碎片化在制造噪音的同时还会模糊噪音与信息的界限，加剧噪音的“污染能力”，使得信息的获取更加困难。
（三）结构化障碍。知识是经过个体消化和重构的所有认识与经验的总和，因而只有经过个体学习过程的认识和经验，才是知识管理的对象。以碎片化生存视角来看，个体的学习过程，其实就是由对外部知识碎片的收集和对外部知识碎片的结构化、整体化和个性化两大过程所组成的，由此不难看出，外部知识的碎片化程度越高，学习过程中的整理难度越大，这就是碎片化生存带来的知识管理的结构化障碍。
（四）检索困难。传统的信息检索模型一般是严格对应的布尔模型（Boolean Model）和基于关键词索引的向量空间模型（Vector space model），这些模型往往都要基于精确地问题描述展开结构化检索，而这种检索方式在面对碎片化对象时常常力不从心。具体来说，碎片化生存带来的检索困难存在于两个环节，第一个是知识的获取环节，面对海量知识的信息过载和噪音污染，传统的信息检索模型显得效率低下且非常容易被误导。第二个是知识的提取环节，碎片化生存使得知识的存储结构也呈现出碎片化，使得清晰的检索条件和结构变成一种奢望，而对于模糊的检索结构，传统的信息检索模型的提取效率也很难令人满意。
三、SECI模型下针对碎片化生存的PKM对策
SECI模型是日本著名的知识管理学家Ikujiro Nonaka提出的知识转化模型，Nonaka将企业中的知识转化模式划分为四大类活动，默化（Socialization）、外化 （Externalization）、整合
（Combination）和内化 （Internalization），由此创造性的清晰描述了知识生产的全过程。该模型本身是用于企业知识管理分析的模型工具，但笔者研究发现，由于该模型揭示了知识生产的本质活动，因此对于个人知识管理也具有很强的解释力，其基本架构对于个人知识管理分析意义重大，所以本研究使用针对
PKM加以调整的SECI模型展开分析。
（一）默化活动的PKM碎片化对策。默化（Socialization）活动是指隐性知识向隐性知识的转化过程，对于PKM活动来说，默化主要指对于通过各类观察、模仿和实践活动对于隐性知识的获取以及在获取隐性知识之后的消化整合。受到碎片化影响，未来我们面对的隐性知识将越来越多元和相互矛盾，这给默化活动的获取和消化带来了一些障碍。这一问题的主要对策在于建立吸收性心智模式，吸收性心智是教育学家蒙台梭利提出的一种幼儿特有的心智模式，幼儿的吸收性心智接纳一切，不评断，不拒绝，不回应。它吸收一切，并在即将成形的人心中内化为自身的一部分。而在默化活动中，有意识的建立成人的吸收性心智模式，有利于隐性知识的获取。
（二）外化活动的PKM碎片化对策。外化 （Externalization）是指隐性知识转化为显性知识的过程。对于PKM活动来说，外化是对隐性知识加以符号化表述的过程。碎片化对于PKM的外化的影响主要在于PKM主体在碎片化生存状态中，对于自身的隐性知识难于察觉以及没有外化动力。对此问题，PKM主体可以通过加强自我总结和使用SNS（Social Networking Ser
vices）对自己的零星外化知识加以记录的方式加以克服。
（三）整合活动的PKM碎片化对策。整合（Combination）是指从显性知识碎片转化为系统化显性知识的过程。这一过程中，显性知识碎片的碎片化程度越高，整合的难度越大。目前来看，对此问题的应对方式主要应要有对抗碎片化的建构主义学习理论和顺应碎片化的关联主义学习理论，目前来说，关联主义学习理论正在挑战建构主义学习理论的统治地位，但建构主义学习理论也在顺应碎片化趋势自我完善。
（四）内化活动的PKM碎片化对策。建立实践导向的隐性知识消化模式。从外部获取并经过整合的显性知识，必须经历个人的重新消化，才可以成为真正的个人隐性知识，在这个过程中，显性知识的碎片化问题会影响消化过程。如果建立以实践导向的知识消化模式，在实践中消化显性知识，既为甄别知识建立了强有力的标准，也是一种有效的消化途径。
参考文献：
[1] 熊德勇，和金生. SECI过程与知识发酵模型[J]. 研究与发展管理，2004，02：14-19.
[2]任密迎. PKM——提升个人竞争力的新路径[J]. 情报杂志，2004，10：128-129.
作者：梅林晨
知识管理发展研究论文 篇3：
探索高校如何与社区结合
摘 要 作为第一所香港与内地合作开办的大学，北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院（以下简称联合国际学院）首要的目的是引入新的教育模式和教育理念，为中国高等教育改革探索新路，为珠三角社会和经济的发展培育具有全人素质的国际化人才。国际高等教育非常重视社区结合（Community Engagement）， 即高校对地区， 省份， 国家以及全球的贡献。联合国际学院充分利用合作办学在知识、师资、研究成果转化等方面的特长，与珠海市建立战略合作关系，开展多个领域的合作，积极参与珠海社会、民生、产业、文化、经济的发展多方面的发展，为珠海自助创新贡献力量。本文仅以联合国际学院全人教育办公室之课程内容， 和社会管理与服务中心的课题研究， 说明我校为社区结合而进行的“社区为本研究”（Community-Based Research），“社区改善项目”（Community Improvements Projects）和“社区服务学习”（Community Service Learning）。
关键词 高校与社区结合 产学研 社会管理
1 海外高等教育和社區结合的发展
高等教育机构和所在社区的合作，一直是备受关注的课题。高校拥有不少的社会资源，特别是智库，研究成果，甚至不少注册专利；但是否能够回馈所在的社区，似乎未有定论。
很多高校均将“社区结合”纳入为其使命之一。例如北佛罗里达大学 （University of North Florida）便将“社区结合”写入其素质管理程序 Quality Enhancement Plan（QEP）中，并称之为“社区为本升华学习”（Community-Based Transformation Learning）。因此，社区结合已融入教与学的过程中，用以衡量高校的成果。该校之社区为本升华学习采用之形式多样，包括服务学习 （Service Learning），实习生（Internship），合作社（Co-op）或社区研究（Community-based Research）。
除了个别高校的努力之外，美国更有志愿组织成立以推动高校的公民责任，Campus Compact 即为其中之一（www.compact.org）。该组织表示由超过一千名大学及学院的校长所组成，旨在推动将公民及社区为本的学习，纳入高校课程之内。该组织于1985年成立，该网站提供了超过300个服务学习的课程大纲 （Service Learning Syllabi）， 设计了高校社区结合的评估指标及研究（Indicators of Engagement and Campus Engagement Survey）， 并出版“社区的高校”（Community’s College）刊物。
北京师范大学香港浸会大学联合国际学院（以下简称联合国际学院） 自2005成立以来， 即非常注重社区结合，希望能为所在地区做出共吸纳，另一方面亦注重社区为本之学习，务求学生学习结合社区实际，不尚空谈。联合国际学院提出四维教育的概念，即“师，生，家，国”，以学生为中心，“国”即社会及社区，学生以社会为师，从社会事务中学习。
本文将论述联合国际学院在服务学习 （Service Learning），社区为本研究 （Community- Based Research）和社区改善计划 （Communities Improvement Projects）， 以反映我校对社区结合方面的努力与成效。
2 联合国际学院和社区结合的探索
2.1 社区合作协议
2012年联合国际学院与珠海市政府与UIC签署战略合作框架协议， 期望我校在文化展业的社会工作发展做出贡献。其后，我校又与珠海市横琴区签署战略合作框架协议，协助横琴发展金融和教育等方面。
2.2 社会管理科学
所谓社会管理，“是指以维系社会秩序为目标，通过政府主导，多方参与，运用多种资源手段，规范社会行为、协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、维护社会稳定，促进社会和谐的活动和过程”（杨海蛟，2011）。其具体内容包括：“基层社区管理、社会事务管理、流动人口管理、民间组织管理、突发事件应急管理以及党和政府主导民众维权等”（张春海，2011）。
在社会管理领域，港澳地区较好地处理政府、民间社会工作机构和公众的关系，形成了以政府主导，以民间社会工作机构为主体，由公众广泛参与的社会福利服务管理体制和社会工作运行机制，已发展成为有独特知识理论和方法的专业，人才队伍建设也已走上专业化、职业化、社会化的成熟轨道。珠海作为珠江口西岸核心城市，地接澳门，东望香港，独特的区位优势使其具备借鉴省内、港澳等地成熟的社会管理发展模式或经验。
2.3 建立社区衔接架构
在借鉴中外社会管理工作经验基础上，中心积极为建构适合珠海社会发展的创新型社会治理模式献计献策，透过社会管理项目服务、培训、咨询研究、会议、建言等方式，有效促进珠海市社会工作本土化、专业化、规范化的发展，为珠海市乃至珠三角地区的社会工作、社会政策和社会管理等方面发挥了积极作用。
我校也在横琴建立了培训基地，为提升当地金融业和国际高中教育水平作准备。
3 联合国际学院的社区改善典范
3.1 推动社区营造
2010年联合国际学院与珠海市翠香街道办、香港邻舍辅导会三方合作，在借鉴香港经验的基础上，实行科学化管理，规范化、专业化运作，指导珠海市邻里互助社建立民主自律与社会监督相结合的运行模式，以社区发展、扶老服务为突破口，六位一体项目为主要内容，因地制宜，构建内容丰富、服务优质的社区服务体系，涵盖居家养老、生活配餐送餐、代购代买、日托照料、护理陪伴、残疾人康复、医疗、文体、家政、法律、精神心理、临终关怀等，为社区居民提供全方位服务，满足社区居民物质文化需求。
2011年4月，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在珠海市委书记甘霖等领导的陪同下，莅临该社区调研，并给予高度的评价和充分肯定。
3.2 承办社工服务
随着政府职能转变、基层管理社区化、家庭规模缩小以及养老功能的弱化，珠海市对社会工作的发展有巨大的需求。中心透过承接政府购买社会服务项目，引入港澳经验，推动珠海市社会工作的专业化、职业化、社会化、规范化，并在珠海地区逐步树立了社会工作服务项目的标杆地位。
3.3 建立服务标杆
中心承接的的服务值得一提的是珠海市社会福利中心（以下简称市福利院）。该院是隶属珠海市民政局的社会福利事业单位，是以收养孤儿、弃婴、残疾儿童，兼医疗、康复、特殊教育、护理为一体的儿童福利机构。目前，福利中心内养育了近180名孤残儿童，每年平均接收新入院儿童约40名，其中病残儿童占96%以上。长期以来，“院舍化”的服务方式，虽然保证了孩子们基本上能够吃饱穿暖，但孩子在智力发展、社交发展、社会经验等方面受到了一定的限制。同时福利院也担负着珠海市居家养老指导中心的重任。
3.4 累积社会资本
根据珠海市现实需求与实际情况，联合国际学院制定了各类型社会管理人才的培训课程，从内容上看包括社会工作督导及机构运营管理、社区养老服务、养老服务机构管理、妇女及儿童工作、孤残儿童服务工作；从形式上不但让学员们通过实际案例在课堂上学习互动，而且会安排对珠三角地区机构进行考察，管理者借此机会也能学习和借鉴先进的管理机制和运营模式；特点：引入了香港及海外师资、案例，到香港实地考察等。结合香港的机构多年的管理经验及国内本土文化政治体制，为学员设计一体化课程内容，扩展学院事业，掌握基本制度制订与监管手法，学习简历专业团队及机构制度。
3.5 老村创意改造
2014年，珠海市政府推动“幸福村居”工程，中心集中了资信科技，社会行政，工商管理，环保科技，食品科学和文化创意等专业的专家，为会同村和那州村策划经济，环保，文化保育和旧村改造方案。
4 联合国际学院的社区反馈学习
4.1 社会体验教育
联合国际学院的全人教育课程乃依据中国的教育环境，设计了一种创新的、自由开放式的教育模式。核心由两部分组成：专业学科领域和通识教育。专业课程使学生能够在一个特殊的领域里进行深入研究。通识教育使他们能够开拓学习的领域，并扩大他们的兴趣和观念。
全人教育体验式学习方案包括八个模块：大学之道，体验拓展，服务学习，体育文化，情绪智能，环境意识，艺术体验和逆境管理。
4.2 服务学习课程化
联合国际学院自2006年即开始推动服务学习。服务学习模块旨在通过向学生传授必要的社会和志愿服务知识、技能和价值观，培养学生成为积极的、有责任心的公民。通过走进社会、亲身参与社区服务，开阔学生的视野，鼓励学生投身义工服务行列。
服务学习很多高校都有推行，我校是把服务学习课程化的先锋。课程完成会计算一个学分，课程既有评估方法 （assessment indicators），还有评估准则（assessment rubrics）。
5 总结
社区结合在海外已发展成为高等教育结构性的重要组成部分。联合国际学院在与国际接轨的同时，尝试创新和超越海外的标准。例如服务学习， 很多海外大学只看为课外活动， 但我校把服务学习课程化，系统化， 科学化， （下转第32页）（上接第20页）但不改其体验学习的特征。又例如承办社工服务， 其他高校多由个别老师自行组织民办社工机构， 但我校以学校的整体名义承办， 解决了很多老师不知如何平衡社区参与和教学任务的矛盾（黄匡忠等，2010，2012）。
高校的社区结合表现如何，其中一个指标是学校领导的态度。我校的愿景与使命， 校领导的发言，经常提出服务型领袖的理念，培养学生贡献社会，贡献国家是我校教育目标的重中之重，我校会持续推动回馈社区。
[1] 孙立平.资源重新积聚背景下的底层社会形成[J].战略与管理，2002（1）.
[2] 王宁.社会管理十講[M].广州：南方日报出版社，2011.
[3] 黄匡忠，吴耀辉，杨娜.再论社会工作三元（教研习）教育模式 —— 社会工作教师承办服务的利弊[J].社会工作，2013（3）：63-70.
作者：黄匡忠 吴耀辉 袁小良 蓝云剑