第一篇：售后服务职能范文
售后服务中心职能
第一章 定位
第一条 售后服务中心是公司商品售后服务的策划与实施的权责部门。
第二条售后服务中心是向公司客户进行二次销售公司产品和服务的权责部门。
第三条 售后服务中心是独立核算单位，服务于公司客户和发展开发外界客户。
第二章职能界定
第四条 负责接受和开发客户维修或维护信息。有权按维修任务决定维修工作计划，有责满足客户的维修或维护要求。
第五条 负责电话回访确认安装验收及维修维护验收信息。有权调查确认客户验收信息，有责收集客户满意度信息。
第六条 负责维修维护配件采购和库存管理。有权采购与公司设备或系统相匹配的配件，有责确保采购的配件符合公司的质量要求。
第七条负责向公司的客户进行二次销售产品及其配件和服务，或新开发客户销售公司的产品和服务。有权享受公司的营销提成政策，有责维护公司产品的品牌、价格体系和市场份额，有责提升部门的销售额和利润。
第八条 负责提升售后服务质量，提高客户售后服务满意度和对公司品牌美誉度。有权开展售后服务和安装服务工作流程、工作质量、工作态度的抽查，有权开展客户满意度调查。有责提高客户满意度，有责收集、分析、报告客户意见，有责按有礼有节有度有利的原则处理和回复客户投诉。
第九条 负责提高售后服务的技术能力，缩短响应时间，减少售后服务周期。有权要求进行技术服务能力提高的培训，有权要求配置售后服务中心的装备、工具;有责确保装备、工具完整和完好。
第十条 负责制订和完善售后服务的管理制度、工作流程、收费标准、服务规范、表单、费用管理和配件采购规定等。有权提出优化建议，有责严格执行公司制度。
第二篇：转变职能优化服务
努力打造优势发展环境
蓟县国土资源分局积极响应县委、县政府的号召，突出职能特色，努力打造优势发展环境，切实加强国土资源管理服务。制订了《蓟县国土资源分局关于进一步优化发展环境促进项目建设的措施》、《关于鼓励和促进全民自主创业的实施办法》和《落实市政府建设项目审批提速十项措施的意见》。
全面提高行政审批效率，切实加快大项目审批速度，成立行政审批机构，统进统出，进一步明确了窗口审批工作的职责权限，有效保障了行政审批工作的顺利开展。现场授权共6项，分别是：
1、批准临时使用土地
2、国有土地使用权租赁
3、取土许可证
4、建设项目用地预审
5、国有土地划拨决定书
6、建设项目用地批准书(含农村宅基地审批)，经政府批准后，由原法定20个工作日缩减为5个工作日办结，时限缩减75%。
积极开展超前审批和代办服务，加快推进集中审批服务，在为天津市兴华森亚迪服饰有限公司、 北京歌德永乐文化发展有限公司、蓟县外贸工艺品公司等企业服务中，积极主动热情，实行“一站式”服务。着力打造阳光国土、和谐国土、效率国土，受到了各界群众的一致好评。
一年来，行政审批实现大提速，备案和核准类项目累计审批工作日，分别由原来的30天、42天缩减到25天、31天。为帮扶企业解决问题145个，在为企业服务上，实现了“国土分局不耽误一天，业务科室不耽误半天，具体办件人员不耽误一小时”的郑重承诺。做到了让政府放心，让企业满意。
蓟县国土资源分局
第三篇：转变职能服务企业
中国2010年经济工作的重点在于“转展方
式，调整优化经济结构”。这不仅将为国内发展奠定基础，
而且对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具
有深远意义。改善民生是经济发展的根本目的，是各项工作
的落脚点，是老百姓最为关心的问题。要增强忧患意识，充
分利用有利条件和积极因素，努力化解矛盾，更加周密地做
好应对各的准备，牢牢把握工作的主动权。为此三大队转变
职能，服务企业着手，先后派民警深入基层意、为企业发展
创造了良好的施工环境。领导满意、项目满意、群众满意。
今年四月份，物贸公司第一次承揽大型综合性工程：黄
骅南站扩能改造工程项目开工，京石高铁徐水、清苑制梁场
工程也进入最后的冲刺阶段。面对河北保定、沧州地区复杂
的社会治安及周边险恶的施工环境。三大队教导员刘继峰带
领民警张卫斌、王权利深入基层，从4月至10月先后去河
北朔黄扩能改造项目部、京石高铁徐水、清苑制梁场等单位，
不等不靠，积极联系徐水县公安局东史端乡派出所、黄骅市
公安局、治安大队、黄骅镇、滕庄子乡、开发区等三个派出
所、协助项目部处理路地纠纷及各类的对外协调工作。
4月份一到扩能项目部，在项目部领导的大力支持下，
逐步加强和改进对外协调的工作程序，努力做到统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效。并根据不同事件的性质、类别、特点进一步明确和把握时间、规律、临机决断、依法依理的处置，有效防止事态升级转变。坚持每天开车巡视施工工地，掌握施工环境动态。整合内部资源，充分依靠地方公安机关的力量，初步实现预知、预判、预警、预防。从而合情、合理、合法的协助项目部协调、处理、解决黄骅镇和滕庄子乡9个自然村部分村民的挡道阻工、故意伤害职工、征用施工便道、恢尘污染等等各类纠纷80余起。
参与协调、解决运输道路的污染、施工征地的复测、引大入港饮水管道和国防光缆、电缆的迁移、征地的清表、施工便道的排水、枣树、养鸡场、民工受伤上访闹事等补、赔偿问题。在依法解决职工被当地村民打伤问题后，及时请黄骅市开发区派出所领导一行三人到项目部召开处理当事人大会，震慑违法、违纪嫌疑人，使广大干部职工安心大胆的干好本职工作。
同时与地方综治、乡镇、派出所联系商议、密切配合、动员铁路沿线基层组织和广大人民群众，大力加强群防群治，共同维护铁路建设安全，把创建平安铁路活动与创平安乡村、平安社区等活动相结合，严格落实爱路护路责任制。利用广播、宣传车张贴标语等多示种方式，制作6条横幅法制宣传标语、利用宣传车深入铁路沿线村庄、社区、厂矿企
业、村镇学校、广泛开展教育警示和村民爱护护路宣传教育，增强了沿线群众的法制观念，形成自觉爱路护路、共同打造和谐稳定、安全文明铁路线的良好局面。产生了良好的效果。
积极参安保与各级领导来工地视察、检查的工作。并提前到工地把行车路线走一遍，高度重视，关注小事，做到心中有数。形成内外策应、机动灵活的局面。确保各级领导的绝对安全。维护企业形象
西安市公安局铁路建设警察一支队三大队
2010年11月9日
第四篇：就业服务部职能
1、协助老师接待公司企业人员;
2、参与校、系各种大小型招聘会;
3、宣传各种面试技巧、个人简历制作技巧;
4、协助我系完成大二学生的顶岗实习工作;
5、对公司企业信息进行宣传，使我系学生掌握自己专业的就业动态与企业情况。
第五篇：客户服务部职能
一、负责产品销售的售后服务工作，建立科学、高效、完善、合理的客户服务体系。树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度。
二、负责组织办理业主入住手续及物业管理配合等工作。
三、负责售后的客户投诉事务处理工作。
四、负责入住客户房屋的质量维修和理赔等工作。
五、负责监督各总包、分包施工单位的客户报修问题的维修、尾保等工作，并对施工单位的不配合等违规行为实施处罚和启动应急维修队伍等工作。
六、负责售后的客户关系维护和保养等工作，增进客户对企业的沟通、了解与认知。
七、负责公司产品的质量、设计、施工等方面的信息反馈工作。
八、负责协调政府部门等关系，进行入住客户的产权手续办理等工作。
九、负责售后客户的档案管理等工作。
十、负责贷款客户欠银行月供的催收、催缴工作。
十一、负责对公司《商品房买卖合同》的履约情况进行监督。 十
二、负责本部门员工专业技能、服务等方面的培训以及对其他相关部门服务规范等的培训。
十三、根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门的工作。 十
四、完成公司领导交办的其他工作。