目标是一定时期内组织活动的期望成果, 是组织战略目标在一定时期内的具体化, 是衡量组织活动有效性的标准。目标管理首先就是要对目标进行分解, 实行分段管理。只有每个部门每位员工按时准确地完成目标, 组织总目标才能实现。如何让全体员工、各个部门全力以赴、千方百计为实现组织的总体目标而努力工作是目标有效性的关键。目标管理便是解决这一问题的行之有效的方法。
1 目标管理的基本思想
“目标管理”的概念是管理专家德鲁克 (Peter Drucker) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出来的。德鲁克认为, 并不是有了工作才有目标, 而是相反, 有了目标才能确定每个人的工作。目标管理是一种程序或过程, 它通过组织中的上级和下级一起协商, 根据组织的战略目标确定一定时期组织的总目标, 由此决定组织各部门上、下级的责任和目标, 并把这些目标作为组织管理、考核和奖励部门和员工贡献的标准。
1.1 以目标为中心
目标管理强调目标是有效管理的前提, 明确的目标可使每个成员的思想、意志、行动统一在一起。目标管理以制定目标为起点, 以考核目标的完成情况为终点。
1.2 以人为中心
目标管理是一种全员参与的管理制度, 它把个人需求与组织目标结合起来, 强调以人为中心。在这一制度下, 上级下级是相互尊重、相互沟通、相互依赖的关系, 下级在承诺目标之后是自觉、自控的。
1.3 各级目标责、权、利明确
目标管理将组织目标逐级分解, 从组织目标到部门目标再到员工目标。在目标分解过程中, 权、责、利明确, 一一对应。这些目标的总方向一致, 相互配合, 形成完整的目标体系。
1.4 规定时限
目标管理强调时间性, 制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。在大多数情况下, 目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。但在具体使用中主要是要依实际情况来定。在一般的情况下, 组织层次越低, 规定完成目标时间越短。
1.5 评价绩效
目标管理要求时时将目标的进展情况反馈给个人, 以便他们能够调整自己的工作。每个人因此对他所在部门的贡献就变得非常明确。尤其重要的是, 管理人员要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价业绩, 积极参与评价过程, 用这种自我评价和自我控制的绩效考核办法, 鞭策员工对工作全身心投入, 创造一种激励的环境。
2 目标管理的过程
2.1 目标制定与展开
这是目标管理最重要的阶段, 这一阶段可以细分为以下几个方面。
(1) 管理层预先制定目标。这个目标只是临时的随时可以修改的预定目标方案。在这个目标预案中, 可以是上级提出, 下级讨论补充, 也可以是由下级提出, 上级认定批准。无论那种方式, 都须经过共同讨论协商决定。其次, 企业高层领导必须根据本企业的长远战略, 估计未来可能要面对的困难和机会, 对本企业有一个清醒的预测, 对组织目标的全面实现做到心中有数。
(2) 重新审识本企业的部门和职责分工。目标管理要求每一个细分目标都有确定的员工来完成。因此, 在总体目标确定下来后, 要重新审识本企业的部门分工是否符合目标要求, 根据目标要求进行调整, 明确目标责任者。
(3) 确定下级的工作目标。首先下级要知道企业的规划和目标, 然后根据目标分解要求确定自己的目标。在目标计划中, 上级要尊重下级, 平等和气, 倾听下级的意见, 帮助下级确定自己的目标, 支持下级完成目标所付出的行动。下级目标分解要细化、量化, 以便于目标成果考核。每个部门和员工的分目标要和其他的分目标方向一致, 支持本企业的组织目标总体实现。
2.2 目标实施过程
目标管理重视管理成果, 强调目标执行者自觉、自控, 但并不是管理者放手不管, 相反, 因目标体系上下一致, 一环失误, 满盘牵连。因此在目标管理实施中, 管理是万不可少的。首先上级领导要进行定期检查, 实时接收反馈信息;其次要向下级通报目标进度, 互相协调;最后还要帮助下级解决目标实现过程中出现的困难问题。通过管理随时发现目标实施中出现的意外及不可预测事件对目标实现的影响, 修改原定目标, 达到预期效果。目标管理过程中, 管理人员在实施过程中要加强对下属的指导和帮助。
2.3 目标考核、总结
达到预定目标成果后, 下级首先要自我评估, 提交书面目标完成报告。考核应以目标为依据, 不能目标是一套, 考核又是另一套。考核的标准、过程、结果应当公开, 然后根据考核细则考核目标完成情况, 决定奖惩。如果目标没有达到预期, 要分析原因, 吸取教训。
3 目标管理体制的优缺点
目标管理在全世界都产生了很大影响, 但在具体实施中出涌出了诸多问题。因此在采取这一管理体制前, 应认真分析其优劣势, 取长避短, 见到实效。
3.1 目标管理体制的优点
(1) 目标管理体制中的每项工作都有明确的目标, 避免了管理工作的盲目性、随意性。 (2) 目标管理调动了职工的积极性和主动创造性, 由于将目标实现和考核紧密结合起来, 将个人利益和组织利益紧密联系起来, 提高了工作效率。 (3) 目标管理提倡组织整体工作的协调一致性, 充分发挥每个员工的进取心、责任感和积极性。 (4) 目标管理全员参与的形式, 促进了人际沟通与交流, 改善了人际关系, 有助于增强全体员工的团结合作精神和相互凝聚力。
3.2 目标管理的缺点
(1) 组织中往往有许多目标难以量化、细化, 许多工作在技术上不可化解, 这些都会给组织制定目标带来一定困难。 (2) 在监督不力的情况下, 信息反馈、沟通不及时, 往往达不到预期效果。 (4) 制定目标时反复上下沟通、统一认识要花费很多时间, 加大了企业的管理成本。 (5) 如果目标缺乏执行力, 那么不仅影响目标达成, 甚至有可能导致企业走向失败。
4 结语
这种管理模式使企业管理的过程不再是对人的管理, 而是对具体事件的管理, 即对所制定目标的管理。管理对象的改变, 彻底改变了管理的弊端, 克服了人性的弱点给管理造成的不利。但在实际推行目标管理时, 除了懂得具体的方法以外, 还要根据工作的性质, 分析管理目标分解和量化的可能, 培养员工协调合作精神, 建立健全各项规章制度, 使目标管理的实施建立在科学管理基础上, 使目标管理发挥预期的作用。
摘要：目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的综合的管理方法。论述了目标管理的基本思想, 提出了目标制定、目标实施、目标成果考核的管理过程, 指出了目标管理体制的优缺点。
关键词：目标,目标管理,管理过程
参考文献
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