第一篇：汽车营销学期末考试
《汽车营销》实训考试
营销策划案
课题名称 途锐营销策划案
学生姓名 姓名 学 号 1260720140091
专业班级 2012级汽车技术服务与营销1班
指导教师 张胜 孙洁
目录
引言....................................................................................................................................................................................1 第一章 营销策划背景..........................................................................................................................................2 1.1 汽车市场宏观环境.........................................................................................................................2 1.2 竞争对手销售情况.........................................................................................................................2 第二章 市场调研..................................................................................................................................................2 2.1 实践问卷调研....................................................................................................................................2 2.2 调研报告................................................................................................................................................3 第三章 SWOT分析..................................................................................................................................................3
3.1优势............................................................................................................................................................3 3.2 劣势...........................................................................................................................................................4 3.3机会..........................................................................................................................................................5 3.4威胁............................................................................................................................................................5 第四章 STP分析..................................................................................................................................................6 4.1 市场细分.............................................................................................................................................6 4.2 目标市场选择..................................................................................................................................6 4.3 市场定位.............................................................................................................................................7 第五章 汽车促销活动策划..........................................................................................................................7 5.1大众途锐促销背景...........................................................................................................................7 5.2 大众途锐促销活动.........................................................................................................................7 5.3 其他建议................................................................................................................................................8
5.3.1 关于动力建议...............................................................................................................................8
5.3.2 关于内饰及空间的建议........................................................................................................9 5.3.3关于外观及颜色的建议..........................................................................................................9 致谢.................................................................................................................................................................................10参考文献......................................................................................................................................................................10
途锐营销策划案
级汽车技术服务与营销1班：姓名
摘要：文主要讨论途锐的市场销售环境以及途锐的宣传策划。主要从途锐的营销背景、市场调研分析、SWOT分析、STP分析四个方面来阐述途锐的市场宏观环境。从而整理分析得出途锐的各项数据。如途锐的竞争对手分析、市场竞争优势、劣势、发展机会、面对的威胁、市场细分、目标市场选择以及市场定位。从这些分析出来的数据整理出了一份途锐的营销活动策划。有利于加大途锐在SUV市场上的竞争力，对于途锐抢占SUV市场份额有一定的帮助。
关键词：途锐 市场销售 策划
引言
中国的SUV市场起步较晚，而且中国是一个很大的市场，所以吸引了许多投资商来中国争夺这一市场份额。
由于多年来，在SUV市场产品结构变化很小，同质化严重 ，竞争日益激烈，皮卡、越野车挤占SUV生存空间，对SUV市场形成冲击。2003年开始SUV市场实现了大逆转，取得了相当大的成果。
近年来，随着经济的不断被发展，人民生活水平的不断提高，出了方便上下班的需要以外，人们对旅行、越野、、、等的要求也随之而生。单纯的轿车以不能满足人们的需要，随之SUV的诞生就满足了这一切的需要，SUV集合了轿车的舒适，越野车的能力等，以成为当今汽车市场上个大厂商争抢的一块蛋糕。特别是中国市场，目前中国以成为世界最大汽车销售市场和世界最大的SUV销售市场。目前中国SUV市场分为两大市场，既(国产和进口)两大市场，国产市场的不断成长壮大，进口市场的相互厮杀。这足以体现SUV在中国的市场前景。
随着SUV型的逐步发展，其技术将越来越成熟。那么，除开技术、质量发面的竞争。广告宣传，也是非常重要的一部分内容。做好宣传，这无疑将大大提高产品在市场上的份额。
第一章 营销策划背景
1.1 汽车市场宏观环境
近年来，在国家全面建设小康社会目标的激励下，国民经济保持持续、健康、快速的发展。老百姓特别是城市居民收入迅速增加，汽车进入居民消费领域的进程大大加快，私人消费正在成为汽车市场的主导因素，并成为拉动我国汽车工业发展和推进的汽车市场发展的关键力量。因此，对于汽车市场的营销成功把握成为市场营销企业的必胜法宝，
国内SUV市场已经逐渐被各大厂家重视。在具有潜力的市场排名中，中国排在第一位，占到今后所有商用车潜在市场的41%。所以中国是一个很大市场。然而，随着这个市场逐渐升温，各大厂家相继推出SUV车型，对这个市场产生了很强大的冲击力。
1.2竞争对手及销售情况
因为途锐进入轻客市场的时间比较晚，所以它的市场占有率还比较乐观。但面对各个竞争对手，对途锐的销售量也产生了不小的冲击。就目前而言，途锐的主要竞争对手有奥迪Q
7、奔驰ML、讴歌、丰田普拉多、保时捷卡宴。
奥迪Q7全国的市场占有率在目前仅在15%左右;奔驰ML的占有率却达到了10%;讴歌的起步较晚，但近年它的势头也比较猛，市场占有率达到了15%左右;丰田普拉多在国内市场上的市场占有率持续走低，但是丰田普拉多的海外表现却是另一番景象;保时捷卡宴的市场占有率已经超过了10%;
第二章 市场调研
2.1实施问卷调研
本次的调研方式主要为调查问卷调查，投放20份问卷，回收率为100%。
本次的调研为期两周，我们走访了许多地方进行对途锐驾驶者的问卷调查。调研的地点为加油站、汽车维修厂、停车场门口以及人员车流比较集中的地方等。将调研后的问卷集中整理后，分析出许多有益于途锐市场营销的数据 。
2.2调研报告
通过市场调研，首先我们发现本产品的使用者一般为男性，年龄在三十到四十岁之间，学历一般在初高中、大学，一般居住在城市和县城，多半用于上下班、居家旅行。
调查显示，大部分购买者用奔驰ML与奥迪Q
7、丰田普拉多进行比较过。属于个人的车占有72%,属于单位用车的占有28%。从这一组数据中我们可以看出来，在现在的市场上，SUV的主要使用还是属于个人的比例比较大。途锐的用途方面，主要是用于居家旅行，这也是途锐公司对于本产品的市场定位。其行驶的范围一般为城区到郊区和城乡结合部，可以说，一般都是用于短途旅行，而一般都是烧柴油和汽油，少数使用混合动力。对于问到将来换购一辆SUV所选品牌时，大部分人都选择了途锐和奥迪Q7，其次是奔驰ML和保时捷卡宴，少数选择了讴歌和普拉多，从这一方面可反映出了途锐在SUV市场上的占有率，同时大部分人的预算在70-100万之间，其次也有人选择了100-130万之间。从调查发现，大部分客户是从汽车杂志户外广告了解到的途锐，其次就是在4S店、报纸、家人朋友、电视上了解到，不过从这些方面了解的占了少数。客户们对途锐的印象主要体现在五个方面，按其选择人数多少排列即为高档品牌、中档品牌，比较低端品牌、旅行和越野车，从这方面，我们又可以看出客户是如何途锐定位的，这有助于途锐抢占市场份额。大部分人认为途锐在耐用性。承载性、多用途性方面比较好，而在舒适性、省油性和环保方面做的还不够。对于本产品的价格期望，多数认为在80万以内，占到了51.3%，其次是认为在80-100万之间，在38.5%左右。本产品在客户心中的形象宣传印象，认为广告投入太少：约占35.90%，其次是认为促销活动太少：约占20.51%，这两项是最高的，但是也有约25.6%的选择了其他，而大部分的人认为广告电视宣传效果最好：占到了46.15%。对于对商家活动的期望，期望直接减免现金、送售后服务礼包的人数最多，分别为64.85%、35.15%。
通过本次的调研，得出了许多有益于途锐市场营销的数据。从上面整理出来的结果，我们可与分析出在发动机、价格、内部空间、承载性、耐用性、用途方面比较占有优势。途锐采用的3.6圣V6FSI发动机，为它在动力性方面提升了很多优势，而它的价格只在68.9万—99.8万之间，同时它的长、宽、高分别为479
5、1940、1709，途锐主要是用于旅行，所以在多用途方面比较占有优势。
同时，它的竞争劣势也同样明显。主要在舒适性、油耗、内饰、品牌效应等方面。途锐主要市场定位是越野，所以在舒适性和内饰方面有所欠缺，与其竞争对手采用轿车底盘的全顺相比，尤显不足。而动力性带来的优势，却给油耗带来了劣势，现在油耗问题也被越来越多的人重视。就品牌而言，途锐的知名度与奥迪相比，确实略显不足。
目前在中国，皮卡车、大型SUV、专业越野车逐渐升温，这也是SUV主要的转型方向。途锐能把握好这个市场的升温趋势，无疑能为它的市场占有率提高不止一个档次。同时，随着SUV的逐渐发达，城市SUV也是一大机遇。
面对这些发展机会，也不得不重视同时存在的威胁。首先，现在的SUV市场越来越受到重视，各种品牌相继登录这个市场，各个竞争对手给途锐带来的冲击着实不小。而且现在人们越来越关注油问题，考虑到现在的油价和途锐的油耗，也不能忽视这一潜在的竞争威胁。同时，伴随着SUV市场的逐步成熟，技术必将越来越先进，途锐也要不断的完善自己。
现在购买途锐的客户主要是用于居家旅行的企业和个人。现在政府也有购买途锐，这也是一个好现象。除了加大这些方面的销售，还可以把目光定位年轻的人群。而途锐的价格和空间优势无疑在这方面可以提供竞争力。
第三章 SWOT分析
大众途锐是德国纯进口车。所以，可以说不论是品牌效应和技术都提升到了另外一个档次。那么，途锐在这个新型的市场上具有哪些竞争力和不足呢?我们通过与它的竞争对手相比， 做出了途锐的SWOT分析。
3.1优势
(1)发动机。途锐作为大众旗下品牌，采用了3.6升V6FSI发动机。所以在动力方面，比较强劲
(2)价格。途锐的报价在68.9万—99.8万之间，在目前中国高端SUV市场上，还是比较具有价格优势的。虽然比奥迪Q
7、保时捷卡宴价格低，但是与其车的性能、质量、油耗综合对比起来，还是能够占据优势的。
(3)内部空间大。途锐的长、宽、高分别为479
5、1940、1709。轴距达到了2893。再加上，途锐主要是用于越野，这样看起来，它的内部空间与同类型车比较起来，是比较能占住优势的。
(4)质量。先后通过了ISO900
1、TS16949和GJB9001A-2001等欧洲、国家、行业、多重质量体系标准认证 。另外，很多大型企业用车都是采购途锐，从这方面来看，途锐的质量是比较好的。
(5)排放。先后推出了符合：“欧洲Ⅱ号”、“欧洲Ⅲ号”排放标准的整车和发动机产品。公司环境管理体系已通过ISO14001标准认证。
(6)承载性。途锐的主要定位是于城市SUV，同时车架大梁采用4毫米优质钢板冲压而成。所以承载性能比较好。
(7)售后。 全国各大城市都有途锐4S店特约维修中心，方便合理地分布于全国各地，零部件通用互换性高。无论您身处何方，都能随时随地得到途锐的维修服务和纯正零配件供应。
3.2劣势
(1)品牌效应。虽然途锐的品牌也不错，但对于类似于卡宴来说，奥迪的知名度比较起途锐要高一些。在品牌效应方面，途锐还略显不足。
(2)销量。奥迪Q7的销量已突破66万两，而且每年还持续增长。而且奔驰ML的全国占有率达到了30%。对于消费者来说，销量已成为选车的一项重要参考。
(3)油耗。途锐的油耗为13L左右，而卡宴在15个左右。这也与它的动力性有关。考虑到现在的油价和人们对耗油越来越多的关注，这也将成为影响消费者选择的重要方面。
(4)舒适性。途锐的用途主要是越野，那么在舒适性方面就难免降低。与奥迪采用的轿车底盘相比，这也是途锐的一大劣势。
(5)内饰。另外在内饰方面，途锐的做工还是比较粗糙的。现在内饰也已经成为评价一款车的重要方面。
(6)选择区间。从价格上，我们可以看出。途锐的选择区间要远远小于它的竞争对手。
3.
3 机会
中国的SUV市场起步较晚，而且中国是一个很大的市场，所以吸引了许多投资商来中国争夺这一市场份额。近年来，SUV在城市SUV和居家旅行市场却越来越被看好，在这一细分市场，衍生出了更多的SUV市场需求 。从中，我们也可以看到途锐所面临的机会。
(1)市场的扩大。在具有潜力的市场排名中，中国排在第一位，占到今后所有SUV车潜在市场的60%。再加上中国每年培养2万名工科的毕业生和工程师，他们的工资只是美国工程资源的四分之一。我们估计全球至少会有三分之一的设计工程的成本从每、日、西欧转移到中国、印度、东欧等新兴的市场国家。中国有高水平的商学院，中国还有很有吸引力的研究工作的环境，吸引了很多的人才。中国每年大学有1万的毕业生。中国有全球数量最多的科学家和工程师，中国的教学和课程设臵还是比较成功的，特别是理工科力学，这个将改变中国今后在全球市场上的竞争力。
(2)把握专用SUV的升温。业内人士分析认为，城市SUV行业用车市场的异军突起和国家近年来经济高速发展、人们对生活的要求的提高。国内SUV商场的异军突起，都将激发行业新型指挥车市场的迅速增量。
但与市场出现的巨大需求相比，我国行业用车无论从数量上还是种类上都显得供不应求。各大汽车企业谁能尽快把握行业升温的趋势，谁就能迎来新的突破。
(3)城市小型SUV带来的机遇。今年来，途观、昂克拉的产销量同比增长50%左右。最近途观的增长势头仍然强劲，在基数大幅走高的情况下有望保持增长。据了解，我国各类大中小型SUV的缺口依然很大。途锐不论是从动力性、空间、越野性都能有效的提高竞争力。
3.4威胁
在面临机会的同时，也总是少不了面对着威胁。在专注机会的同时，也要重视这些存在的威胁。
(1)众多竞争对手带来的威胁。随着中国SUV市场的快速发展，更多的品 牌相继瓜分中国市场。竞争也日益激烈，给途锐带来的冲击也着实不小。这点也是途锐的主要威胁。
(2)油耗的问题。比如现在的重型皮卡一升油可以跑5公里，在欧洲使用的皮卡大概每年可以开20万公里，如果说每开五公里就要用一升的汽油，考虑到现在的油价，每年现在轿车耗油所花的开支就超过轿车本身的价格，这个是北美和时候日益重视的，在中国这一点也正在日益的被重视。
(3)技术的发展。现在的轻客市场竞争激烈，但是大多产品同质化严重。寻求产品差异化及高附加值、高技术化是加大竞争力的关键。
(4)价格。虽然说，目前途锐的价格在高端SUV类市场还是比较具有竞争力的。但是随着各类SUV的成熟发展，价格战是不可避免的。反观普拉多和讴歌，就可以看到，价格也是抢占市场份额的一大手段。
第四章 STP分析
4.1市场细分
在经济个工业不断快速的发展下，中国这个巨大的、个性化的、多元化的市场，与欧美这些成熟市场在营销过程中的差距越来越小。那么，以前粗分的框架已经无法满足现在日益竞争的市场分析和预测的需要。而途锐可以说是细分到了中型SUV，也就是介于大型SUV和小型SUV区间。途锐主打是城市SUV。随着城市SUV高效率、高科技和高环保方向发展，作为供应链中重要一环的城市SUV用车的标准越来越受到各方重视。
而在这个市场，现在的空间还比较大。据统计，发达国家SUV市场份额占全部货车的55%左右，而我国则仅占25%左右。另外，国外SUV车品种已达60多种，而我国目前还不到20种。到2008年底，城市SUV占全部SUV市场的份额超过了45%左右，到2010年将超过50%以上。所以对于城市SUV方面的潜力是非常看好的。
4.2目标市场选择
从2003年，汽车市场有一个明显的发展趋势：各大SUV向大型化发展，城市SUV车向中型和MPV发展。对这一趋势国内极大SUV汽车厂看得都很清楚，也都采取了积极和措施。但根据这一市场变化趋势迅速作出企业市场战略调
整的大概只有大众的途锐了。
在几年前，途锐凭借着其速度快，油耗低赢得了城市SUV的青睐。但后来，人们发现，只有5个人的中型SUV不能完全满足人们的居家旅行。另一方面，城市环境建设和高速公路的发展推动了SUV市场和城市SUV市场的迅速扩大，现在专用的越野车面临的形势是，油耗太高，在国家推行小排量、以绿色动力为主的政策下，高排量逐渐被淡化。
所以途锐迅速瞄准了城市SUV和中型SUV市场，把产品发展重点从轿车市场向城市SUV和MPV车市场转移 。
4.3市场定位
中国的汽车起步时间较晚，所以就SUV这一块而言，较之欧美，日本等地区还是落后很多。所以其空间还是比较大的。
早在03年，在背景车展上，奥迪、大众两大巨头首次携手，上演了一场SUV车业务“合纵连横”的大戏。“大众汽车有限公司将成为奥迪双方在SUV车领域开展合作的新起点。”董宝清在发布会上对《汽车杂志》记者表示，这也是董宝清给大众途锐的一个全新定位。
第五章 营销活动策划
5.1促销背景
随着国SUV类市场的竞争日益激烈，各种品牌相继登录。奥迪Q
7、奔驰ML、保时捷卡宴等等车型抢占轻客市场。人们的选择已经越来越多样化。
然而如何让途锐在这么多的车型中脱颖而出，跃进消费者的视线，从而选择途锐这款品牌呢?除了价格和技术上的优势，还需要良好的广告宣传。
但现在的广告琳琅满目，电视、网络、灯箱、海报各种方式。我们可以选择另外一种的广告方式来宣传途锐这个品牌。举办“关爱贫困留守儿童活动”不仅可以加大品牌的知名度，体现大众的关怀的同时，也可以让更多的人更深入的了解途锐。
5.2促销活动
在生日当天购买者可获的购车9折优惠，老客户带薪客户可获的免费保养半年。由公司举办途锐关爱“贫困地区留守儿童活动”，在重庆、四川、新疆、贵州、西藏等5个地区举行。
活动要求：由每个地区的总4S点统一组织，实现自愿原创，必须是途锐车主，活动人员不限，报名时间6月27日---7月10日截止。活动时间7月11日---7月20日截止，活动期间的燃油费用由车主自行负责，活动期间必须听从4S店的统一安排，避免安全事故的发生。
活动经费：活动经费按人数比算，每人交2000元活动经费，主要用于活动期间的生活和住宿费用，活动期间对留守儿童的帮助经费实行自愿原则。
活动准备：每位参赛者必须对你所参加的该地地区的地形熟悉，准备药品如感冒药、止血贴、消食片........等日常药品。参赛者应准备好给留守儿童的物品，书包、文具盒、书、衣物、生活日常用品等。
活动具体安排： 活动由4S店带队进行，就餐和住宿有4S店统一安排，对贫困地区留守儿童实行一对一帮扶，了解他们生活和学习方面的困难，帮助他们完成学业。活动结束后实行不记名投票，根据实事求是投选出本地区的前三名。
活动奖励：每个地区的前三名将获得本地区4S店免费一年的保养，并且可以获得途锐新车的优先试驾体验和全国免费半年道路救援。
5.3其他建议：4S店或途锐经销商还可以对客户在使用车辆的过程中所提出的问题进行总结和归纳，如实的反应给厂商，然后厂商根据车辆在实际的使用的过程中所出现的问题进行处理和解决，以便更好的服务与客户。经销商还可以再客户生日当天送上生日蛋糕，这样一来拉近客户的距离，二来体现大众途锐更人性化的关怀，在生日当天免费小保养。如果以位老客户带来5位新客户，老客户可以享受2年免费小保养。举办途锐1000公里越野拉力赛、自驾游、、、、、、、、、、、、、、、等一系列活动。
5.3.1动力建议
途锐的最大功率为213，最大扭矩为550。相比保时捷卡宴的水平对臵发动机来说，动力有点逊色，但完全够用，加速反应不是很强，没有明显的推背感，希望途锐在以后的车型在动力有所增加。
5.3.2 内饰及空间
内饰质感欠缺，科技感不强，与奥迪Q7还有一定的差距，简单大方，有点老土，多媒体有时出现卡死。导航系统的实用性较差。空间一般，后备箱容积较小。希望在内饰的科技感、精致度、配臵上有所提高，空间有所增大。
5.3.3颜色及外观
外观大气稳重、敦实而又富有动感，实用性很强。车身颜色选择空间大，符合不同消费者的需求。
结论
本文通过对SUV市场的背景分析，以及通过对途锐市场调研结果的整理，得出了以下结论：
(1)目前国SUV市场的竞争空间还比较大，SUV已逐渐从传统意义上的城市SUV多功能用车、小型SUV车发展。
(2)途锐面对的主要竞争对手为奥迪Q
7、奔驰ML、讴歌、丰田普拉多、保时捷卡宴系列。与这些车型相比较起来，途锐在动力性、承载性、内部空间、质量、综合价格上都比较具有优势;但在舒适性、品牌效应、油耗、销量等方面略显不足。对于目前的轻客市场而言，途锐应抓大型SUV、小型SUV、城市SUV用车方面发展，但不得不重视各个竞争对手带来的威胁。
(3)途锐作为城市SUV车方面来说，其发展空间还是比较大的。瞄准城市SUV车行业是产品发展的一大关键。
(4)面对竞争对手，除了在技术和质量方面的竞争，还应看准宣传方面，这对于提升产品市场占有率有着重要意义。
本文在对途锐的各种数据分析上面还不够全面。比较主观的评价了途锐在今后发展的方向。
致谢
本文是在张胜、孙洁指导老师的细心教会指导下完成的。在整个营销模拟实训期间，得到了老师的认真指导和帮助。本人受益匪浅，在此，表示由衷的感谢。同时，感谢和我一起调查、整理的同学室友，让我得到了理论的依据。在此，一并表示感谢。
参考文献
作者：董宝清 出版社：汽车杂志ISSN 1002-0438 总第365期
代号：62-29 作者：孙春城 出版社：上海译文出版社2011年11期
代号：4-680
第二篇：医药市场营销学期末考试答案
一.单项选择题
1-5 ABDAA6-10 ADCDB
11-15 BBCAB16-20 AADCB
二.多项选择题
21.ACD22.ABD23. ABC24.ABC25.ABC
三.判断题
26. √ 27. √ 28. × 29. × 30. ×31.√32.×33. √
34.×35. √
四.简答题
36.医药组织市场有何特点?
(1)购买者的需求为派生需求，而其需求弹性较小
(2)购买者地理位置相对集中
(3)购买者数量较少，但购买量很大
(4)购买者属于理性购买，专业性较强
(5)购买往往为直接购买，具有连续性和稳定性
(6)其需求往往具有波动性
37.简述药品市场调研的作用。
(1)市场调研是认识目标市场最基本的方法
(2)市场调研可以帮助医药企业锁定营销目标
(3)市场调研是揭示医药企业经营过程中所存在问题的重要手段
(4)重视市场调研，是从经验管理走向科学管理的重要标志
(5)市场调研为医药企业制定长期发展战略提供依据
38.品牌有哪些作用。
(1)品牌是企业重要的无形资产
(2)品牌有利于消费者选择商品，培养忠诚顾客
(3)品牌有利于企业形象的宣传
(4)品牌有利于新药的上市推广
(5)品牌有利于法律保护
五.案例分析题
答
1、采用的是广告策略。特点：以广大消费者为广告对象的大众传播栋;以传播商品和劳务等有关经济信息为其内容;通过特殊的媒体来实现的;其目的是为了促进商品销售，进而获得较好的经济效益。适合于新产品刚刚上市，知名度低，销售增长缓慢;由于费用高几乎没有收益，甚至亏损、竞争者少。
2、中美史克前期利用产品策略，根据其自身的影响力研发新产品，再采用广告策略大势宣传，来提高知名度占领市场，后又采取定价策略来树立新产品的形象，占领市场;几个营销策略相互结合，逐步稳定了市场。
第三篇：营销策划期末考试 复习
1、相对于黑白电视机，纯平彩色电视机属于(B )
A、全新产品B、换代新产品C、改进新产品D、仿制新产品
2、“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是( D )
A、生产观念B、社会营销观念
C、推销观念D、产品观念
3、某种香水只有一部分女性使用，如果企业不能说服其他女性使用，还可以说服男性使用。这是企业扩大市场需求量中的( C )。
A、鼓励更多的人使用B、开辟产品新用途
C、发掘新的顾客D、扩充新的市场区域
4、一些商家在不同时间(如周末、假日)和平常收费标准有所不同，这种定价方法是( B )
A、感知价值定价法B、需求差异定价法
C、心理定价法D、逆向定价法
5、若甲、乙为替代产品，现在需要加快淘汰甲产品，发展和推广乙产品，应该使用的策略是(C)
A、降低甲产品价格，乙产品价格不变
B、降低甲产品价格，提高乙产品价格
C、提高甲产品价格，乙产品价格不变
D、同时提高甲、乙产品价格
6、产业用品的主要分销渠道是 ( A )
A、直接分销渠道B、代理商渠道C、批发渠道D、零售渠道
7、生产商对中间商激励的措施不包括 ( C )
A、开展促销活动B、资金支持C、回扣和折扣D、提供情报
8、小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之家进行选择，这三种运输方式经营企业之间的竞争关系是 ( D )。
A、一般竞争者B、愿望竞争者 C、产品形式竞争者 D品牌竞争者
9、企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是 ( B )
A、问题类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、瘦狗类业务
10、市场上一切未被满足的机会是( A)。
A、环境市场机会B、企业市场机会
C、边缘市场机会D、行业市场机会
11、可口可乐公司不仅生产销售可口可乐，还推出了芬达、雪碧等各种口味的饮料，可口可乐公司运用的目标市场策略是( C)。
A、无差异市场策略B、密集性市场策略
C、差异化市场策略D、扩散性市场策略
12、西方人乐于变化，强调个人的创造精神，消费时喜欢标新立异。这是从文化环境中的(B )来判断的。
A、宗教信仰B、价值观念
C、风俗习惯D、教育水平
13、“壳牌”石油公司将其业务单位定为“我们销售汽油”，这种界定是( A )。
A、产品定义方式B、经营定义方式
C、市场定义方式D、销售定义方式
14、企业营销公关的首要公众是(C )
A、生存性公众B、扩散性公众
C、功能性公众D、同业性公众
15、策划者根据现实生活中的各种事物，通过选择、分析、综合，再进行艺术塑造的思维方式是( D)。
A、联想思维B、倾向思维 C、直观思维D、形象思维
16、在下列情况中企业一般不采用低于竞争者的价格出售产品的是( D )
A、企业力量较弱时B、防止出现同类产品的竞争者
C、扩大市场占有率D、企业拥有特殊技术，产品优良时
17、在(C )竞争状况下，企业可根据其优势，部分地通过变动价格的方式来寻求较高的利润
A、完全竞争B、寡头垄断
C、不完全竞争D、完全垄断
18、邮票定价法属于(C )
A、产地价格B、目的地交货价格
C、统一交货价格D、津贴运费价格
19、针对消费者“价高质必优”的心理，企业可采用的定价策略是(B)
A、尾数定价策略B、声望定价策略
C、整数定价策略D、招徕定价策略
20、分销渠道设计的最基本目标是( A )
A、经济目标B、控制目标
C、适应目标D、声誉目标
21、下列不属于选择分销渠道应该考虑的因素是 ( C )
A、顾客的性质B、顾客的数量
C、顾客的年龄D、顾客的购买习惯
22、产品生命周期中在( D )购买者最多。
A、投入期B、发展期C、衰退期D、成熟期
23、王刚正在购买一套两室两厅的单元房的行为应该属于( B )
A、习惯性购买B、复杂性购买
C、选择性购买D、消除差异性购买
24、企业的某项产品相对市场占有率为10.2，市场增长率为3%，该战略业务单位是 ( C )
A、问题类业务B、明星类业务
C、金牛类业务D、瘦狗类业务
25、俗话说:“机不可失，时不再来”，说的就是机会具有( B )
A、公开性B、时间性C、平等性D、科学性
26、将相关人员召集在一起，让他们自由联想，提出不同意见，这种寻求市场机会的方法是 ( B)
A、德尔菲法B、头脑风暴法C、询问调查法D、实验法
27、麦当劳快餐公司的金色拱形“M”标志，是麦当劳公司的象征，这标志已成为全球的快餐文化。麦当劳公司树立的差异策略是( D )
A、产品差异化B、服务差异化
C、人员差异化D、形象差异化
28、街头访问这种抽样调查属于(A)
A、任意抽样B、配额抽样C、判断抽样D、随机抽样
29、哥伦比亚电影公司将其业务单位定为“我们经营娱乐”，这种界定是( C)。
A、产品定义方式B、经营定义方式
C、市场定义方式D、销售定义方式
0、企业公共策略中协助全民活动的是( D )
A、长虹公司赞助柯受良飞跃黄河
B、举办“爱立信”杯乒乓球赛
C、某汽车公司举办汽车博览会
D、某公司赞助“保护环境”征文大赛
1、传统的媒体主要是广播、电视、报刊、杂志。( √)
2、市场营销活动的中心目标是满足消费者需求。( √)
3、“我们卖什么，就让顾客买什么”，这种市场观念是生产观念。(× )
4、肯德基公司的核心产品是汉堡快餐。(× )
5、恩格尔系数越大，人们生活水平越高。( ×)
6、宝洁公司为洗发护发用品设计了五种不同品牌，这种策略属于多品牌决策。(√)
7、由于医疗和饮食业的结合，出现了医疗食品。这种商机属于市场机会中边缘市场机会(√)
8、德尔菲预测法是典型的需求统计回归法。(×)
9、广告能够引起人们的注意，在消费者的心中引起震动，产生共鸣，主要依赖于广告创意。(√ )
10、企业核算盈亏的临界点是平均变动成本。(× )
11、麦当劳的核心产品是提供的汉堡快餐。(×)
12、恩格尔系数越大，人们生活水平越低。(√ )
13、产品在发展期销售额和利润达到最大值。( ×)
14、宝洁公司为洗衣粉设计了九种不同品牌，这种策略属于多品牌决策。( √)
15、随着社会进步和发展，独生子女增多，引起了对儿童营养食品的需求，这种属于企业市场机会。( ×)
16、德尔菲预测法是典型的专家意见法。(√ )
17、广告能够引起人们的注意，在消费者的心中引起震动，产生共鸣，主要依赖于广告创意。(√ )
18、当中小企业无力同类大企业正面竞争，最好采用理解定价法。( ×)
19、非预算控制手段主要采用销售利润率控制。(× )
20、企业营销公关的首要公众是功能性公众。( √)
1、创造性思维的主要特征有： (ABCE)
A、积极的求异性B、敏锐的观察力C、主观预见力
D、商店暂时缺货E、丰富的想象力和灵感
2、观察法的主要形式有(ACD)
A、直接观察B、意象观察C、间接观察D、行为记录法
3、市场营销策划实施效果测评的主要指标有(BCDE)
A、产品销售量B、销售收入C、销售利润
D、市场占有率E、品牌和企业形象
4、影响消费者购买行为的心理因素有(ACDE)
A、动机B、感觉C、知觉D、态度E、信念
5、 宣传报道作为一种促销方法，具有 (ABC)的特点。
A、第三方出资B、客观性C、真实性D、被宣传者出资
E、网络营销是现代企业整体营销的一部分
6、企业收割战略可运用于的战略业务单位有 (ABC)
A、小现金牛类业务B、问题类业务C、瘦狗类业务
D、大现金牛类业务E、明星类业务
7、选择企业对策时，需对竞争者进行分析，主要考虑因素有(CDE)
A、竞争者的规模B、竞争者的战略C、竞争者的强弱D、竞争者的远近E、竞争者的良莠
8、心理定价策略有(ABCDE)
A、尾数定价策略B、整数定价策略C、习惯定价策略
D、招徕定价策略E、声望定价策略
9、企业识别系统包括(ABD)
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、基本系统
D、行为识别系统E、应用系统
10、对中间商的评估标准主要有 (ABCDE )
A、销售量B、市场目标C、存货控制及货款回收
D、促销和服务E、对特殊事件处理能力
11、市场营销与推销的区别表现在 (ABDE)：
A、起点不同B、中心不同C、渠道不同
D、手段不同E、终点不同
12、访问法所采取的方式有(ABD)
A、人员访问B、电话访问C、追查访问D、邮寄访问
13、成功市场营销策划的基本标志主要有(ADE)
A、实现交易B、销售收入增加C、销售量增加
D、获取利润E、社会形象
14、竞争者对企业举措的反应模式主要有 (BCDE)
A、协调型B、选择型C、凶狠型
D、随机型E、从容不迫型
15.企业放弃战略可运用于的战略业务单位有 (BC)
A、小现金牛类业务B、问题类业务C、瘦狗类业务
D、大现金牛类业务E、明星类业务
16、企业直接竞争市场的基本策略有( ABC )
A、成本领先策略B、产品差异化策略
C、集中策略D、渠道差异化策略
17、企业定价的参照因素有( ACDE )
产品成本B、预期利润C、市场供求状况
D、政府调控政策E、竞争状况
18、价格折扣与让价策略包括( ABCDE )
A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣
D、季节折扣E、折让
19、分销渠道的宽度设计的选择有 ( ABD )
A、密集性分销B、选择性分销C、垂直分销
D、独家分销E、多层次分销
20、市场营销控制手段主要包括(ABDE)
A、计划控制B、盈利控制C、费用控制
D、效率控制E、战略控制
1、企业营销策划的目的是什么?
答：统一企业经营活动;提高企业资源的利用率;降低企业经营风险;增加企业竞争能力
2、选择目标市场模式主要考虑的因素?
企业发展战略与战略目标;企业的资源和实力;产品和市场的同质性;产品所处生命周期的不同阶段;竞争者的市场竞争模式;竞争者的数目;企业在选择目标市场时可能还会涉及道德问题。
3、市场营销策划的意义是什么?
答：强化企业市场营销目的;加强企业市场营销的针对性;提高企业市场营销的计划性;降低企业市场营销的成本
4、简述竞争者分析的主要内容
答：对竞争者的认识;确认竞争对手的目标;识别竞争对手的策略;估计竞争对手的反应;评估竞争对手的优劣势;选择攻击、回避、合作的对象;设计竞争对手的信息系统
1、江崎公司是如何发现市场机会的?
1.利用市场细分
2、目标市场选择在哪里?目标市场策略是什么 ?
2.成年人口香糖市场差异性市场策略
3、为什么江崎公司选择这种市场策略?
3.经过对 “劳特 ”公司在市场上的分析江崎公司决定以成人市场为目标市场，并制订了相应的市场营销策略 。成人市场需求远远大于儿童市场，我们就是抓住这个机遇。
企业采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。
第四篇：《汽车构造与原理》期末考试复习提纲(DOC)
《汽车构造与原理》复习提纲
第一部分 汽车概论
1. 汽车如何分类?我国是如何规定汽车的编号的?
A、 按动力装置类型分类 ：
(1)活塞式内燃机汽车：
以活塞式内燃机为动力来源，合成液体石油(汽油、柴油)、液化石 油(LPG)、压缩天然气(CNG)、醇类等为燃料。汽油车、柴油车、液化石油气(LPG)汽车、压缩天然气汽车(CNG)、醇类汽车 (2).电动汽车：
以电动机为驱动机械，并以蓄电池为能源的车辆。 (3)燃料电池汽车
(4).复合车(混合驱动车) B.按行驶道路条件分类
(1)公路用车:适于公路和城市道路上行驶的汽车。 (2)非公路用车
a.外廓尺寸和单轴负荷等参数超过公路用车法规的限制， 只能在矿山、机场、工地、专用道路等非公路地区使用 。
b.能在无路地面上行驶的高通过性汽车，即越野车。 定义：全部车轮都是驱动轮。
越野车表示方法：车轮数X驱动轮数;4Ⅹ4 越野车按总质量分级。 C、按用途分类
国际标准(ISO)汽车分为乘用车和商用车两大类: 乘用车是指设计和技术特性上主要用于载运乘客及随身行李和临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位，它也可以牵引一辆挂车。
乘用车又可细分为：轿车，旅行车、多用途乘用车、短头乘用车、越野乘用车、专用乘用车。
商用车是指在设计和技术特性上用于运送人员和货物的汽车，并且可以牵引挂车。乘用车不包括在内。
商用车可细分为：客车、小型客车、城市客车、旅游客车、铰链客车、越野客车、专用客车、半挂牵引车、货车、普通货车、多用途货车、全挂牵引车、越野货车、专用作业车、专用货车。
ISO3833分类：轿车、商用汽车、汽车列车、挂车。 我国：轿车、客车、货车、专用车 汽车编号：：
汽车型号包括首部、中部和尾部三部分。 首部：由2个或3个拼音字母组成，是企业代号。
如CA代表一汽， EQ代表二汽等。
中部：由4位数字组成，分为首位、中间两位和末位数字三部分，其含义如下页表所示。
尾部：由拼音字母或拼音字母加上数字表示，可以表示专用汽车或变型车与基本型的区别。 首位数字1-9表示车辆类别
中间两位数字表示各类汽车的主要特征参数
末位数字
1载货汽车
数字表示汽车的总质量
企业自定义序号 2越野汽车
3自卸汽车
4牵引汽车
5专用汽车
6客车
数字×0.1m表示车辆的总长度
7轿车
数字×0.1L表示汽车发动机工作容积
8(暂缺)
9半挂车或专用半挂车 数字表示汽车的总质量
NJ1060;TJ7100;CA7561;JT6961.
2、什么是越野车，如何标注越野车?
定义：全部车轮都是驱动轮。
越野车表示方法：车轮数X驱动轮数;4Ⅹ4 越野车按总质量分级。
3、 汽车由哪几部分组成，汽车底盘由哪几部分组成?
汽车基本组成：汽车由发动机、底盘、车身和电器设备四部分组成。
汽车底盘是汽车上除发动机,车身和电器设备以外的其余部分的总称。 底盘由传动系、转向系、制动系和行驶系四大部分组成。
第二部分 汽车发动机
第一章、 发动机的工作原理和总体构造
1. 汽车发动机如何分类;☆ 汽车发动机柴油发动机按作用燃料分燃气发动机双燃料发动机四冲程发动机按完成一个工作循环所需的冲程数分二冲程发动机直列式发动机按结构特点分V型发动机单缸发动机发动机按缸数分双缸发动机多缸发动机345681012水冷发动机按冷却方式分风冷发动机化油器式发动机按燃油供给方式分电子燃油喷射式发动机往复运动式发动机按工作原理分转子式发动机
2. 名词解释：上止点;下止点;活塞行程;气缸工作容积;发动机排量;燃烧室容积;气缸总容积;压缩比;发动机的工作循环; ☆
上止点(TDC)：活塞离曲轴回转中心最远处，通常指活塞上行到最高位置。 下止点(BDC)：活塞离曲轴回转中心最近处，通常指活塞下行到最低位置。 活塞行程(S)：上、下两止点间的距离(mm)。
气缸工作容积(Ⅴh)：活塞从上止点到下止点所扫过的空间容积(L)。 发动机排量(VL)：发动机所有气缸工作容积之和(L)。
燃烧室容积(ⅤC)：活塞在上止点时，活塞上方的空间叫燃烧室，它的容积叫燃烧室容积(L)。
气缸总容积(Ⅴa)：活塞在下止点时，活塞上方的容积称为气缸总容积(L)。它等于气缸工作容积与燃烧室容积之和，即
压缩比(ε)：气缸总容积与燃烧室容积的比值，即
发动机的工作循环：在气缸内进行的每一次将燃料燃烧的热能转化为机械能的一系列连续过程(进气、压缩、作功和排气)称发动机的工作循环。
3. 如何计算气缸工作容积;发动机排量;燃烧室容积;气缸总容积;压缩比。☆
D2VhS气缸工作容积：4106 发动机排量：VLVhi(L) 气缸总容积：压缩比：VaVhVc VaVVcVh1hVcVcVc4. 什么叫爆燃，说明爆燃对于发动机工作的危害?
由于气体压力和温度过高，在燃烧室内离点燃中心较远处的末端可燃混合气自燃而造成的一种不正常燃烧。
会引起发动机过热，功率下降，燃油消耗量增加等一系列不良后果。严重爆燃时甚至造成气门烧毁、轴瓦破裂，火花塞绝缘体击穿等。
5. 说明四冲程发动机的工作原理，说明柴油机和汽油机工作循环中的共同点和不同点;☆
1进气
化油器式汽油机将空气与燃料在气缸外的化油器中进行混合，形成可燃混合气并被吸入气缸。
进气过程中，进气门开启，排气门紧闭。随着活塞从上止点向下止点移动，活塞上方的气缸容积增大，气缸内的压力降低到大气压以下，从而产生真空吸力。这样可燃混合气便经过进气管道和进气门被吸入气缸。由于进气系统中的阻力，在进气终了时，缸内气体压力略低于大气压，约为0.075MPa～0.09MPa。同时吸入的可燃混合气与气缸壁、活塞顶等高温机件接触，以及和前一循环完成后残留缸内的高温废气混合，至使可燃混合气温度高达370K～400K。
示功图，曲线ra位于大气压力线以下，它与大气压力线纵坐标之差为活塞在缸内各位置时的真空度。 2压缩
为使吸入气缸的混合气迅速燃烧，产生较大压力，进而使内燃机发出较大功率，必须在混合气燃烧前将其压缩，使其体积缩小、密度增大、温度升高。因此，在进气行程终了时要立即进入压缩行程。在此行程中，进气门、排气门全部关闭，曲轴推动活塞由下止点向上止点移动一个行程。
示功图曲线ac表示当活塞到达上止点时，混合气被压入活塞上方很小的燃烧室中。可燃混合气的压力pc高达0.6MPa～1.2MPa，温度可达600K～700K。气缸中气体压缩前最大容积与压缩后最小容积之比即为压缩比ε。现代汽油机压缩比有的高达9～11，例如上海大众生产的桑塔纳2000轿车发动机的压缩比为9.5:1。
3做功
在此行程中，进、排气门仍旧关闭。当活塞接近压缩行程上止点时，气缸盖上的火花塞即发出电火花，点燃被压缩的可燃混合气。可燃混合气燃烧后，放出大量的热能，其压力和温度迅速增加，所能达到的最高压力Pz约3MPa～5MPa，相应温度为2200K～2800K。高温、高压燃气推动活塞从上止点向下止点运动，通过连杆使曲轴旋转并输出机械能。
示功图曲线zb表示活塞向下移动时，气缸容积逐渐增加，其内气体压力和温度逐渐降低，在作功行程终了的b点，压力降至0.3MPa～0.5MPa，温度则降为1300K～1600K。
4排气
可燃混合气燃烧后生成的废气，必须从气缸中排除，以便进行下一个工作循环。
当作功行程接近终了时，排气门开启，依靠废气的压力进行自由排气;当活塞到达下止点后再向上止点移动时，继续将废气强制排入大气中。活塞到上止点附近时，排气行程结束。 示功图曲线br表示排气行程中，气缸内压力约高于大气压力 0.105MPa～0.115MPa。排气终了时，废气温度约为900K～1200K
共同点
发动机完成一次工作循环，曲轴需要转两周，进、排气门各开启一次，活塞移动四个行程，其中进气、压缩、排气行程需要消耗动力，只有作功行程产生动力对外作功。
1每个工作循环曲轴转两转(720°)每一行程曲轴转半转(180°)，进气行程是进气门开启，排气行程是排气门开启，其余两个行程进、排气门均关闭。 2.四个行程中，只有作功行程产生动力，其它三个行程是为作功行程做准备工作的辅助行程，虽然作功行程是主要行程，但其它三个行程也不可缺少。
3.发动机运转的第一个循环，必须有外力使曲轴旋转完成进气、压缩行程，着火后，完成作功行程，依靠曲轴和飞轮贮存的能量便可自行完成以后的行程，以后的工作循环发动机无需外力就可自行完成。
不同点：
汽油机
柴油机
汽油与空气缸外混合，进入可燃混合气
进入气缸的是纯空气 电火花点燃混合气
高温气体加热柴油燃烧 有点火系
无点火系 无喷油器
有喷油器
发动机由那几大部分组成，说明各部分的结构与作用;
1机体组
结构：缸体，缸盖，曲轴箱
作用：安装运动件和附属机构的支承架;
整机的支承基础
2、曲柄连杆机构
组成：活塞、连杆、曲轴、飞轮
作用：是发动机实现工作循环，完成能量转换的主要运动零件。
在作功行程中，活塞承受燃气压力在气缸内作直线运动，通过连杆转换成曲轴的旋转运动，并从曲轴对外输出动力。而在进气、压缩和排气行程中，飞轮释放能量又把曲轴的旋转运动转化成活塞的直线运动。
3、配气机构
结构：气门组、气门传动组、气门驱动组
功用：根据发动机的工作顺序和工作过程，定时开启和关闭进气门和排气门，使可燃混合气或空气进入气缸，并使废气从气缸内排出，实现换气过程。
4、燃料供给系
结构：燃料供给装置和进、排气装置。 汽油机燃料供给系的功用：根据发动机的要求，配制出一定数量和浓度的混合气，供入气缸，并将燃烧后的废气从气缸内排出到大气中去;
柴油机燃料供给系的功用：把柴油和空气分别供入气缸，在燃烧室内形成混合气并燃烧，最后将燃烧后的废气排出。
5、 点火系统
结构：由蓄电池、发电机、分电器、点火线圈和火花塞等组成。 功用：定时以足够的能量点燃缸内被压缩的可燃混合气
6、冷却系统
水冷却系基本组成：水套、水泵、散热片和风扇等。
功用：将受热零件吸收的部分热量及时散发出去，保证发动机在最适宜的温度状态下工作。
7、润滑系统
基本组成：油底壳、机油泵、机油滤清器、润滑油道
功用：向作相对运动的零件表面输送定量的清洁润滑油，以实现液体摩擦，减小摩擦阻力，减轻机件的磨损。并对零件表面进行清洗和冷却。(减磨、冷却、密封、防锈、清洗)
8、起动系统
组成：起动电机、传递机构、离合装置 作用：起动;
6. 说明四缸发动机和六缸发动机的常用工作顺序，并会做出工作顺序相位图。 ☆
各缸做功行程顺序(据机器平衡性及各缸机械负荷和热负荷的均匀性)：
直列四缸：1-3-4-2;1-2-4-3
直列六缸：1-5-3-6-2-4
发动机动力性指标有哪些?发动机经济性指标有哪些?
1有效转矩，有效功率，转速
2(有效)燃油消耗率，指示燃油消耗率，有效热效率ηe
7. 名词解释：有效功率，有效转矩;有效燃油消耗率;有效热效率;负荷
1、有效转矩(Ttq)
指发动机通过曲轴或飞轮对外输出的转矩，通常用Ttq表示，单位为N·m。
有效转矩是作用在活塞顶部的气体压力通过连杆、传给曲轴产生的转矩，并克服了摩擦，驱动附件等损失之后从曲轴对外输出的净转矩。
2、有效功率Pe
指发动机通过曲轴或飞轮对外输出的功率，通常用Pe表示，单位为kW。有效功率同样是曲轴对外输出的净功率。它等于有效扭矩和曲轴转速的乘积。发动机的有效功率可以在专用的试验台上用测功器测定，测出有效扭矩和曲轴转速，然后用下面公式计算出有效功率。
3、(有效)燃油消耗率：是指单位有效功的燃油消耗量，也就是发动机每发出1kW有效功率在1小时内所消耗的燃油质量(以g为单位)，燃油消耗率通常用be表示，其单位为g/kW·h
4、指示燃油消耗率: 指示燃油消耗率gi是指单位指示功所消耗的燃油量(GT)
5、有效热效率ηe 有效热效率是指循环的有效功与所消耗燃料的热量之比。
指示热效率：指发动机实际循环指示功与所消耗燃料的热量之比值。
8. 什么是发动机的速度特性，什么是发动机的外特性，试画出发动机的外特性曲线?☆
速度特性 ：发动机的速度特性指然油调节机构位置不变时，发动机的性能指标Te，Pe，ge，随发动机转速n变化的规律，用曲线表示，称为速度特性曲线。
发动机的外特性：节气门全开时的速度特性;
第二章、 曲柄连杆机构
1. 说明曲柄连杆机构的功用和组成;
a将燃料燃烧时产生的热能转变为活塞往复运动的机械能，再通过连杆将活塞的往复运动变为曲轴的旋转运动而对外输出动力。
b曲柄连杆机构在作功行程中把活塞的往复运动转变成曲轴的旋转运动，对外输出动力。
c而在其他三个行程(即进气、压缩、排气行程)中又把曲轴的旋转运动转变成活塞的往复直线运动。
2. 说明机体组的作用与组成;
作用：
1、是构成发动机的骨架，是发动机各机构和各系统的安装基础。
2、承受各种载荷。
组成：由气缸体、曲轴箱、油底壳、气缸套、气缸盖、气缸垫组成。 要求：机体必须要有足够的强度和刚度。
3. 什么是缸套;湿缸套与干缸套有什么区别?
气缸套：将气缸制造成单独的圆筒形零件，然后再装到气缸体内。 干缸套:外壁不直接与冷却水接触。 1)壁厚较薄(1mm～3mm); 2) 与刚体承孔过盈配合; 3) 不易漏水漏气。
湿缸套:外壁直接与冷却水接触。 1)壁厚较厚(5mm～9mm); 2) 散热效果好; 3) 易漏水漏气; 4) 易穴蚀。
4. 说明汽缸盖有什么作用?
功用：密封气缸的上部，与活塞、气缸等共同构成燃烧室。
5. 说明应当如何拧紧汽缸盖螺栓?
拧紧气缸盖螺栓时，必须由中央对称地向四周扩展的顺序分2～3次进行，最后一次拧紧到规定的力矩。
铝合金缸盖冷机拧紧即可;
铸铁缸盖冷机拧紧后热机还需拧紧一次
6. 说明油底壳有什么作用?
7. 说明活塞连杆组的作用与构成; ☆
作用：将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动，同时将作用于活塞上的力转化为曲轴对外输出的转矩，以驱动汽车车轮转动。
组成：活塞、活塞环、活塞销、连杆、连杆轴瓦等
8. 说明活塞的作用、要求与构造; 1)功用：
(1)与气缸盖、气缸壁等共同组成燃烧室;
(2)承力传力：承受气体压力，并将此力传给连杆，以推动曲轴旋转。 2)要求：
(1) 要有足够的刚度和强度，传力可靠;
(2) 导热性能好，要耐高压、耐高温、耐磨损;
(3) 质量小，重量轻，尽可能地减小往复惯性力。
3)构造：活塞可分为三部分，活塞顶部、活塞头部和活塞裙部。
9. 说明活塞头部的作用;
(1)、安装活塞环、与活塞环一起密封气缸、 (2)、承受气体压力，并传给连杆
(3)、将顶部吸收的热量通过活塞环传给气缸壁。
10. 说明活塞裙部的作用是什么?结构上有那些特点?
作用：对活塞在气缸内的往复运动起导向作用，并承受侧压力，防止破坏油膜。
11. 说明活塞环的类型与作用;
类型：气环和油环。
气环功用：防止漏气、导热和防止窜油。 油环的功用：刮油，布油。 12. 说明活塞环端隙、侧隙与背隙的定义与作用;☆
1)端隙Δ1：又称开口间隙，是活塞环装入气缸后开口处的间隙。一般为0.25mm～0.50mm;
2)侧隙Δ2：又称边隙，是环高方向上与环槽之间的间隙。第一道0.04mm～0.10mm;其它气环0.03mm～0.07mm。油环一般侧隙较小，0.025mm～0.07mm;
3)背隙Δ3：是活塞环装入气缸后，活塞环背面与环槽底部的间隙。0.5mm～1mm; 作用：
13. 说明活塞销的作用，与活塞、连杆的连接方式;
1作用：连接活塞和连杆，并传递活塞的力给连杆。 2连接方式：半浮式和全浮式。 全浮式
(1)定义：在发动机正常工作温度下，活塞销在连杆小头孔和活塞销座孔中都能转动。 (2)装配：
1)销与销座孔在冷态时为过渡配合，采用分组选配法。
2)热装合：将活塞放入热水或热油中加热后，迅速将销装入。
2.半浮式
(1)定义：销与销座孔和连杆小头两处，一处固定，一处浮动。(一般固定连杆小头) (2)装配：加热连杆小头后，将销装入，冷态时为过盈配合。
14. 说明连杆的作用与组成;
1功用：
将活塞的力传给曲轴，变活塞的往复运动为曲轴的旋转运动。 2组成
1)、小头：用来安装活塞销，以连接活塞。(全浮式有油沟)
15. 说明连杆轴瓦的作用与结构特点，常用的材料有那些?
1作用：保护连杆轴颈及连杆大头孔。
有较好的机械性能和减磨性能，广泛应用于柴油机和汽油机。 2结构特点：
(1)连杆轴瓦上制有定位凸键，供安装时嵌入连杆大头和连杆盖的定位槽中，以防轴瓦前后移动或转动，有的轴瓦上还制有油孔，安装时应与连杆上相应的油孔对齐。
(2) 轴瓦的自由弹势
定义：轴瓦在自由状态下的曲率半径略大于座孔半径，其直径之差称为自由弹势或张开量。 配合过盈：因轴瓦外径周长较座孔周长稍大，连杆螺栓紧固后，便产生一定的配合过盈量。靠合适的过盈量保证轴瓦在工作时不转、不移、不振，并可使轴瓦与座孔紧密贴合，以利散热。
3减磨层材料
(1) 白合金(巴氏合金)：减磨性能好，但机械强度低，且耐热性差。常用于负荷不大的汽油机。
(2) 铜铅合金：机械强度高，承载能力大，耐热性好。多用于高负荷的柴油机。但其减磨性能差。
(3) 铝基合金：有铝锑镁合金、低锡铝合金和高锡铝合金三种。
1)铝锑镁合金和低锡铝合金：机械性能好，负载能力强，但其减磨性能差。 主要用于柴油机。 2) 高锡铝合金：具 16. 说明曲轴的作用与组成;
一功用
1.把活塞连杆组传来的气体压力转变为扭矩对外输出。 2.驱动配气机构及其它附属装置。
二组成
曲轴包括前端轴、主轴颈、连杆轴颈、曲柄、平衡重、后端轴等，一个连杆轴颈和它两端的曲柄及主轴颈构成一个曲拐。
17. 说明曲轴的支撑形式有那些，分析各种支撑形式的结构特点及应用场合?
全支撑曲轴：主轴颈数多于(多1)连杆轴颈数。 非全支撑曲轴：主轴颈数等于或少于连杆轴颈数。
18. 说明飞轮的作用;
1、贮存能量：在作功行程贮存能量，用以完成其它三个行程，使发动机运转平稳。
2、利用飞轮上的齿圈起动时传力。
3、将动力传给离合器。
4、克服短暂的超负荷。
第三章、 配气机构
1. 什么是充气效率，充气效率对于发动机的工作有何影响?
充气效率：新鲜空气或可燃混合气充满气缸的程度，用充气效率Φc表示。
充气效率对发动机工作的影响： Φc越高，表明进入气缸的新气越多，可燃混合气燃烧时可能放出的热量也就越大，发动机的功率越大
2. 配气机构如何分类?
(1)按气门的布置：
气门顶置式;气门侧置式 (2)按凸轮轴的布置位置：
下置式;中置式;上置式
(3)按曲轴与凸轮轴的传动方式：
齿轮传动;链条传动;齿带传动 (3)按每气缸气门数目：
二气门式;三气门式、四气门式等
3. 配气机构由那些部分组成，其功用是什么?☆
4.
3、配气机构
结构：气门组、气门传动组、气门驱动组
功用：根据发动机的工作顺序和工作过程，定时开启和关闭进气门和排气门，使可燃混合气或空气进入气缸，并使废气从气缸内排出，实现换气过程。
5. 配气机构的工作原理是什么?
1)气门打开：曲轴通过正时齿轮驱动凸轮轴旋转，使凸轮轴上的凸轮凸起部分通过挺柱、推杆、调整螺钉，推动摇臂摆转，摇臂的另一端便向下推开气门，同时使弹簧进一步压缩。
(2)气门关闭：当凸轮的凸起部分的顶点转过挺柱以后，气门在其弹簧张力的作用下，开度逐渐减小，直至最后关闭，进气或排气过程即告结束。
6. 配气机构的布置形式有那些;各自由那些零件组成;各种布置方式的优缺点是什么?
1气门顶置式 2气门侧置式
7. 配气机构的驱动形式有那些?
类型：齿轮传动、链条传动、皮带传动
8. 什么是气门间隙?，其一般大小为多少，其对发动机工作性能有什么影响?☆
1气门间隙：为保证气门关闭严密，通常发动机在冷态装配时，在气门杆尾端与气门驱动零件(摇臂、挺柱或凸轮)之间留有适当的间隙。
2大小：
进气门 0.25~0.30mm 排气门 0.30~0.35mm 3对于发动机工作的影响 过大：
(1)传动零件之间及气门和气门座之间产生撞击响声，并加速磨损。 (2)使气门开启的持续时间减少，气缸充气和排气情况变坏。
过小：热态下使气门关闭不严而发生漏气，导致功率下降，甚至烧坏气门。
9. 说明配气相位的定义与作用;☆
1、配气相位：用曲轴转角表示的进、排气门开闭时刻和开启持续时间，称为配气相位。
10. 进气提前角、进气迟后角、排气提前角、排气迟后角的定义、作用、大小;气门重叠角的定义，计算。☆ (1).进气提前角
定义：在排气冲程接近终了，活塞到达上止点之前，进气门便开始开启。从进气门开始开启到上止点所对应的曲轴转角称为进气提前角(或早开角)。进气提前角用α表示，α一般为10°~30°。
目的：进气门早开，使得活塞到达上止点开始向下运动时，因进气门已有一定开度，所以可较快地获得较大的进气通道截面，减少进气阻力。
(2).进气迟后角
定义：在进气冲程下止点过后，活塞重又上行一段，进气门才关闭。从下止点到进气门关闭所对应的曲轴转角称为进气迟后角(或晚关角)。进气迟后角用β表示，β一般为40°~80°。
目的：
①利用压力差继续进气： ②利用进气惯性继续进气：
进气迟后角的选择：下止点过后，随着活塞的上行，气缸内压力逐渐增大，进气气流速度也逐渐减小，至流速等于零时，进气门便关闭的β角最适宜。若β过大便会将进入气缸内的气体重新又压回进气管。
由上可见，进气门开启持续时间内的曲轴转角，即进气持续角为：α+180°+β。
3、排气门的配气相位
(1).排气提前角
定义：在作功行程的后期，活塞到达下止点前，排气门便开始开启。从排气门开始开启到下止点所对应的曲轴转角称为排气提前角(或早开角)。排气提前角用γ表示，γ一般为40°~80°。
目的：
①利用气缸内的废气压力提前自由排气： ②减少排气消耗的功率：
③高温废气的早排，还可以防止发动机过热。 (2)、排气迟后角
定义：在活塞越过上止点后，排气门才关闭。从上止点到排气门关闭所对应的曲轴转角称为排气迟后角(或晚关角)。排气迟后角用δ表示，δ一般为10°~30°。
目的：
①利用缸内外压力差继续排气; ②利用惯性继续排气;
所以排气门适当晚关可使废气排得较干净。
由此可见，气门开启持续时间内的曲轴转角，即排气持续角为γ+180°+δ。
11. 气门组由那些零件组成，其功用是什么?
12. 气门座的作用是什么;气门座的形式有那些?
1作用：
靠其内锥面与气门锥面的紧密贴合密封气缸。 接受气门传来的热量。 2形式
1)直接形成式：直接在缸盖(或缸体)上加工出来。该种形式修复困难，且不经济。 2)镶座式
(1)优点：可节省好材料，提高了使用寿命，便于更换修理。所以，大多数发动机的气门座是用耐热合金钢或合金铸铁单独制成座圈，然后压入气缸盖(体)中。
13. 气门传动组的作用与组成是什么?
功用：定时驱动气门开闭，并保证气门有足够的开度和适当的气门间隙。 组成：摇臂轴、摇臂、推杆、挺柱、凸轮轴、凸轮轴正时齿轮
14. 凸轮轴的作用及驱动形式是什么?
作用：驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作顺序、配气相位和气门开度的变化规律等要求。
驱动形式：齿轮传动 链条和齿形皮带传动：
第三部分 汽车底盘
第一章 传动系
1传动系统的功用是什么?
1.基本功用：将发动机发出的动力传给驱动轮。 2.实现汽车减速、增距。 3.实现汽车变速。 4.实现汽车倒驶。
5.必要时，切断动力并逐步结合动力。 6.改变转距的旋转平面。
7.转向时，使两侧车轮转速不一。 8.输出动力供工作装置使用。 2说明传动系统的分类，机械式传动系统的结构及布置形式有那些，每种布置形式的使用特点是什么?
分类：机械式传动系、液力机械式、静液式传动系、电力式传动系 机械式传动系结构：离合器、变速器、万向传动装置和驱动桥(主减速器 差速器 半轴)
布置形式：1.前置后驱(FR)式：传动路线较长，传动系统结构复杂; 发动机只能采用纵置布置，主减速器只能采用圆锥齿轮结构; 但是后轮可以得到的驱动力较大
2. 前置前驱(FF)式：无万向节和传动轴，传动线路结构简单，路线短，车身低板可以降低，有助于提高高速时的行驶稳定性.发动机可以横置也可以纵置，若采用横置可以使主减速器的结构简单.操纵机构结构比较简单.
3.后置后驱(RR)式：容易做到总质量在前，后轴之间的合理分配乘客
仓内的空气质量较好。但是发动机的冷却条件较差。发动机、变速器和离和器的操纵机构都比较复杂
4.四轮驱动(4WD)式：越野车及重型货车
☆3画简图说明离合器的组成与工作原理?☆
1. 曲轴2. 从动轴(变速器一轴)3. 从动盘4. 飞轮 5. 压盘6. 离合器盖7. 分离杠杆8. 回位弹簧 9. 分离轴承和分离套筒10. 回位弹簧11. 分离叉 12. 离合器踏板13. 分离拉杆14. 拉杆调节叉 15. 回位弹簧16. 压紧弹簧17. 从动盘摩擦片 18. 轴承
离合器的组成：
(1)主动部分：(飞轮)、压盘、离合器盖等。 (2)从动部分：从动盘、从动轴(即变速器第一轴)。 (3)压紧部分：压紧弹簧。
(4)操纵机构：离合器踏板、分离拉杆、分离拨叉、分离套筒、分离轴承、分离杠杆、摆动销等。
离合器的工作原理 接合状态：
飞轮、压盘、从动盘三者在压紧弹簧的作用下压紧在一起，发动机的转矩经飞轮、压盘通过摩擦力矩传至从动盘，再经从动轴(变速器的一轴)向变速器传递动力。
分离过程
踩下离合器踏板，分离拉杆右移，分离叉推动分离套筒左移，通过分离轴承使分离杠杆内端左移、外端右移，使压盘克服弹簧右移，离合器主、从动部分分离，中断动力传动。 接合过程
缓慢抬起踏板，压盘在压紧弹簧的作用下逐渐压紧从动盘，传递的转矩逐渐增加，从动盘开始转动，但仍小于飞轮转速，压力不断增加，二者转速逐渐接近，直至相等，打滑消失，离合器完全接合。
☆4.画简图说明三轴式和两轴式(书上p43)变速器的工作原理。☆ 三轴式变速传动机构的结构：
5.说明变速操纵机构的组成，各部分的作用与工作原理。
组成：拨动机构、自锁机构、互锁机构、倒档锁机构
6.说明十字轴式万向节实现等速传递动力要满足什么条件?
①采用双万向节传动
②第一万向节两轴间夹角α1与第二万向节两轴间夹角α2相等。即α1=α2 ③第一万向节的从动叉与第二万向节的主动叉处于同一平面内。 7.说明驱动桥的组成，分类?
主减速器、差速器、半轴、驱动桥壳(或变速器壳体)等 非断开式(整体式)驱动桥、断开式驱动桥
☆8.说明主减速器的结构、作用工作原理与调整?☆
功用: (1)增矩减速; (2)改变转矩旋转方向 主减速器的结构特点 ：
(1)主从动锥齿轮要有正确的相对位置; 以啮合印痕和齿侧间隙来检查. (2)齿轮轴向位置可调; (3)要求有较高的支承刚度; (4)要用圆锥滚子轴承支承; (5)轴承预紧度可调。
齿轮轴承预紧度的调整：
方法：小齿轮轴承预紧度 ：调整垫片14(减加松)
大齿轮轴承预紧度 : 调整螺母2(顺时针紧，逆时针松)
齿轮的啮合调整方法：移动从动锥齿轮，调整螺母2，应一侧进几圈，另一侧出几圈。
第二章 制动系
1. 制动系统的作用与工作原理?
1、在行驶中强制减速，在尽可能短的时间内将车速降的很低，甚至为零。 2、下长坡时维持一定的车速。 3、使得汽车可以可靠的停放。
工作原理：利用摩擦原理，借助摩擦力距对车轮进行制动。
2. 说明制动系统的分类?
1、按制动系的功用分类:
行车制动系、停(驻)车制动系、第二制动系、辅助制动系、挂车制动系
2、 按制动系的制动能源分类:
人力制动系、动力制动系、伺服制动系、惯性制动系和重力制动系
3、 按制动能量的传输方式：
机械式、液压式、气压式、电磁式、组合式
4、按制动管路分类：单回路、双回路
3. 说明常用的鼓式制动系有哪些?如何选择?
轮缸式制动器:促动力由液压轮缸产生。 凸轮式制动器:促动力由凸轮产生。 楔式制动器:促动力由楔促动装置产生。 制动器的选取原则：
(1)根据制动效能：自增力式>双领蹄式(双向双领蹄式)>领从蹄式>双从蹄式
(2)根据制动效能的稳定性：自增力式<双领蹄式(双向双领蹄式)<领从蹄式<双从蹄式
☆4.什么是制动器间隙，大小为多少，对制动系统工作有什么影响?鼓式制动器制动间隙如何手动调整?☆
制动器间隙:制动器不工作时,其摩擦片与制动鼓之间的间隙;一般在0.25～0.5之间 过大：使制动踏板行程太长，制动反应不灵敏。
过小：制动紧张，不易保证彻底解除制动，造成摩擦副的拖磨。 (1)手动调整：
① 转动调整凸轮和偏心支承销②转动调整螺母③调整可调顶杆长度
⑵ 自动调整
② 摩擦限位式间隙自调装置②楔块式间隙自调装置③阶跃式间隙自调装置
4. 画简图说明限位式间隙自调装置的工作原理?☆ 5. 说明凸轮式制动器如何调整制动间隙。
☆6.什么是制动踏板的自由行程，对制动系统工作有什么影响?☆
为了消除制动推杆和制动总泵活塞之间的间隙，制动踏板所走过的空行程 太大：制动时不灵敏;严重时制动失效. 太小：制动拖滞，解除制动不迅速
7.伺服制动系统如何分类?
按伺服系统的输出力作用部位和对其控制装置的操纵方式不同：助力式、增压式 按伺服能量的形式：气压式、真空式、液压式
8.说明真空增压器的工作原理?☆(制动传动机构) 9.说明调压阀的工作原理?☆
10.☆说明ABS系统的工作原理?☆
ECU接受来自车速传感器的电压脉冲信号，当车轮出现抱死情况时，车轮传感器的信号脉冲频率下降的很快，控制器计算、比较并判断传感器下降的程度是否表明了车轮开始抱死。如果判断车轮抱死，控制器立即保持车轮制动器的液压力。如果在“保压”状态下车轮传感器的信号频率仍然继续快速下降，则控制器发出“卸压”指令，减小制动压力。 “卸压”后如果车轮传感器的信号频率下降到不足于保持制动力的要求时，控制器将使制动力增大。如果车轮传感器的信号频率再次快速下降，则重复上述循环(可达15次秒)，直至停车或驾驶员松开制动踏板为止
行驶系
1. 说明行驶系的组成：车架、车桥、车轮和悬架 2. 说明车桥的分类。
1)按悬架结构的不同：可分为整体式和断开式两种
2)按车轮所起作用的不同:可分为转向桥、驱动桥、转向驱动桥和支持桥 3. 画简图说明转向桥的组成与工作原理;前梁、转向节 、主销 4. ☆说明前轮定位参数的构成与各参数的作用?☆ 主销后倾角γ：能形成回正的稳定力矩，使汽车可以自动回正，保证汽车稳定的直线行驶。 主销内倾角β：具有自动回正作用，保证汽车直线行驶的稳定。
前轮外倾角α：减少轮胎的偏磨损，使磨损均匀。减少轮毂外轴承的负荷
前轮前束:纠正由于车轮外倾，使车轮向外滚动的趋势，减少外轴承受力，防止车轮飞脱 5. 说明车轮的分类，标注; 轮辐的构造、轮辋的类型
6. ☆说明悬架系统的组成，各部分的作用。☆
1.弹性元件(缓冲); 2.减振元件(减振);
3. 传力机构或称导向机构(传力并约束车桥运动轨迹); 4.横向稳定器(提高悬架的侧向刚度)
7. 说明悬架弹簧的分类。
钢板弹簧、螺旋弹簧、扭杆弹簧、气体弹簧
第三章 转向系
1. 说明转向系统的功用，组成。
控制和改变汽车的行驶方向
组成：转向操纵机构、转向器、转向传动机构
2. ☆说明转向系统正常转向应当满足的基本条件是什么?☆
(1) 为保证两转向轮纯滚动，转向后，所有车轮轴线延长线都应相交于一点O (2) 应精心设计转向传动机构中的转向梯形的几何参数
3. 什么是转向系统的效率，其对汽车的转向性能有什么影响?
转向器的输出功率与输入功率之比;
正效率=转向垂臂接受的功对方向盘所作的功 逆效率= 方向盘接受的功转向垂臂输入的功
转向器的传动效率对使用的影响：
正效率要求高;具有合适的逆效率;
逆效率高，会引起“打手”现象，但是转向后方向盘和车轮自动回正性能好，过载不会损坏转向器。
逆效率低，方向盘不会受到冲击，但会丧失路感，无法自动回正。
4. ☆什么是方向盘的自由行，其对转向系统的工作有什么影响，如何进行调整?☆
为了消除转向器的啮合间隙以及传动杆件绞接点之间的间隙，方向盘所走过的空行程 作用：有利于缓和地面的冲击及避免使驾驶员过度紧张。 过大：转向不灵敏，高速时会摆头。 过小：造成操纵紧张，转向操纵时沉重。 5. 常用的转向器有哪些?各自用于什么场合?
循环球式转向器：对于较轻型的、前轴轴载质量不大而又经常在好路上行驶的汽车(广泛应用于各类各级汽车) 齿轮齿条式：转向器正、逆效率都很高，多用在前轮为独立悬架的轻型和微型轿车上
蜗杆曲柄指销式转向器
6. 说明循环球式转向器的工作原理，方向盘自由行程如何调整?☆
1、先检查前轮左、右轮胎气压是否一样，左、右轮胎花纹和磨损高低是否一样。
2、架起前轮，用手转动车轮，检查制动器是否卡滞;轮毂轴承是否过紧。
3、检查车身高度是否相等，有无一侧钢板弹簧过软或弧度不够。
4、检查汽车前轴中心至后轴中心的距离(轴距)左右是否相等。(相差不得超过5mm)
5、检查前轮外倾角和主销内倾角
7.说明齿轮齿条式转向器的工作原理? 8.说明转向传动机构的组成?
转向摇臂、转向直拉杆、转向横拉杆
第五篇：电大企业营销策划期末考试
名词
1.营销策划是指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。 2.辩证营销是在企业制定营销战略和策略的过程中，始终以辩证的思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。
3.逆向思维是指人们的思维循着事物的结果而逆向追溯事物发生的本源的思维方式。
4.形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。
5.公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织和公众之间建立和保持相互沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任，它还建立监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用，它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为主要工具。 6.公关策划是公关人员通过对社会公众进行系统分析，利用所掌握的知识和手段对公共关系的整体活动及其所采用的战略、策略的运筹规划。
7.企业整体形象系统或企业识别系统(CIS)，即一个企业区别于其他企业的标志和特征，它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。
8.企业的理念识别系统(MIS)包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。
9.仓储式商场是一种无虚饰、价格低廉而服务有限的销售形式。
10.连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。
11.直复营销是指一种为了在任何地方生产可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
12.亲族商标策略或称同一商标策略，企业将生产经营的各种产品都以同一种商标进入市场，这种策略适于价格、品质、目标市场大致相似的产品。 问答
1、营销策划的类型
(1)按策划目标的层次分为：战略策划与策略策划
(2)按策划作用时间的长短划分为：过程策划、阶段策划、随机策划
(3)按策划的组成部分分为：企业形象策划、企业营销组合策划、产品服务开发策划、市场拓展策划、营销诊断策划等。
2、知识营销理念从哪些方面指导企业的营销行为?
(1)促使企业认识知识是资本，不只是一般资本，而且是主导资本，知识不仅是生产力中最活跃的要素，而且是最重要的要素，知识的生产和再生产成为企业生产活动和营销活动的核心，因而要重视知识、重视科研、重视教育、重视人才。 (2)促使企业认识知识经济导致的社会分工 (3)促使企业全面调整营销活动的各个环节
(4)促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的创新。
3、企业营销理念的多侧面出新 (1)企业营销的主辅业理念存在差异
(2)企业营销的不同阶段、企业成长的不同时期理念存在着差异 (3)产品生命周期的不同阶段及长短也影响着营销理念
(4)企业营销活动是一个系统，它的不同子系统在运行过程中具有不同特点，企业对这些各具特色的子系统也会有针对性的理念。
4、代理商的特点
(1)代理商具有法人地位，是独立经营的商业组织，并与制造商有长期、固定的关系 (2)代理商在指定的销售区域内只能销售其代理的商品，不能销售其他有竞争性的商品 (3)代理商要严格执行制造商的商品定价
(4)代理商按销售额或采购额的固定百分比提取佣金
(5)代理商对它所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。
5、直复营销的特征：
(1)精确的目标顾客(2)人情味更浓(3)号召顾客立即反应(4)营销战略具有隐蔽性(5)可测性。
6、仓储式业态特征：
(1)价格低廉(2)实行会员制(3)实行连锁化经营(4)精选畅销商品(质量好、高速流转、抢先经营新商品)。
7、企业进行产品推广的进攻策略
(1)产品推广采取的进攻策略是由市场竞争的形势决定的 (2)产品推广采取进攻策略是由名牌固有的特性决定的
(3)产品推广的进攻策略是多种多样的，要依据市场的状况灵活运用 (4)增强企业活力，发展壮大的需要
8、连锁经营具有的优势(连锁制创造规模效益的机理)
(1)连锁店具有大批量低价格购买优势(2)连锁经营可以使企业大规模快速发展 (3)连锁经营可以节省广告费用、扩大广告效益 (4)连锁经营可以节约大量流通费用
9、融资方式
(1)内源融资和外源融资
内源融资是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力，提高内部资金使用效率的过程。
外源融资是企业在承诺一定的收益回报的条件下，融入其他经济主体的资金，使之转化为自身投资的过程。
(2)直接融资和间接融资
直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券(股票、企业债券)的形式，在资本市场上融取所需资金的方式。具有规模性、稳定性、高成本性的特点。
间接融资是企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式。具有局限性、短期性、低成本性的特点。 多选
1、联想类比法包括的主要类型有：(ABCD)
A直接类比B拟人类比C因果类比D结构类比E功能类比
2、问卷设计的原则包括：(ABDE)
A科学性原则B客观性原则C效益性原则D简便性原则E易分析性原则
3、企业常用的SWOT分析法中，主要对以下哪些因素进行分析?(ABCD)
A弱势B优势C威胁D机会E效益
1、全面营销质量包括的内容是：(ABCDE)
A质量标准化的整体性B产品需求的适合性C产品质量的协调性D产品质量的竞争性E产品质量的动态性
2、有形资产营运的具体方式中包括：(ACDE)
A资产租赁B名牌运作C企业收购与兼并D嫁接改造E剥离辅体
3、产品推广的支持系统包括：(ABCD)
A创新机制系统B激励机制系统C保障机制系统D宣传机制系统E竞争机制系统
1、连锁制的本质特征的表现是：(ABCD)
A经营上的分工原则B管理上的3S原则C物流上的集中配送D信息上的网络化E渠道上的多种选择
2、公关策划遵循的原则是：(ABCDE)
A求实原则B创新原则C弹性原则D伦理道德原则E效益原则
3、专题活动策划的要求是：(ABCDE)
A诚信可靠B 富有引力C新颖别致D影响力大E切实可行
5、企业整体形象战略的构成(ACE)
A理念识别系统B感觉识别系统C行为识别系统D目标识别系统E视觉识别系统
1、营销策划原理：整合原理、人本原理、差异原理、效益原理。
2、企业入市应遵循的市场规律：时间节约规律、价值规律、供求规律、竞争规律。
3、企业入市应遵循的市场原则：自愿让渡原则、等价交换原则、公平竞争原则。
4、市场营销道德：自愿、公平、诚实、信用。
5、营销策划后期调整包括两个步骤：方案调整、反馈控制。
6、电视广告的优势：诉诸听觉和视觉，广告的冲击力强;传播快，时效性强;节目种类多，时间灵活;可以面对各阶层诉求。不足：广告制作费高;广告瞬间即逝;节目插播广告易招反感。 单选
1、企业形象策划中对企业的发展历史和生存现状的认识属于：(A) A 直观思维B理论思维C 逆向思维D联系思维
2、人们在思维活动中，经常依据一定的目标和倾向而进行的思维方式属于：(C) A 形象思维B 联系思维C倾向思维D直观思维
3、(C)是指人们的思维不是沿着一个特定的方向展开，而是不受任何限制地向四面八方任意展开的一种思维方式。
A 理论思维B逆向思维 C发散思维 D形象思维
1、红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：(D)
A进攻注册B抢先申请C按时续展D防御注册
1、创意经济效果事后测定可采用以下指标进行：经济收益额、成本利润率、经济收益率。
2、机会威胁分析：第一类业务是理想业务，机会多，威胁少，应着力发展。第二类业务是风险类业务，机会多，威胁多，应慎重考虑。第三类业务是成熟业务，机会少威胁也少，不适宜作为新加入者来开展这类业务。第四类业务是企业不愿意沾手的麻烦业务，机会少，威胁多。
3、企业的SWOT综合分析：扩张战略，机会多威胁少;防卫战略，机会多于威胁;退出战略，威胁多于机会，企业在市场竞争中处于劣势;分散战略，威胁多于机会，企业在市场竞争中处于优势。
4、营销策划中期的主体部分包括三个重要步骤：方案设计、费用匡算、方案沟通。
5、企业入市策划中重点要解决以下问题：(1)拟销产品的评估(2)拟进入的目标市场选择(3)发现市场空缺(4)市场进入的营销组合要素。
6、无店铺营销的基本类型：(1)直复营销(2)自动贩卖(3)购物服务(4)直接销售。
7、无形资产营运方式：(1)专利权与非专利技术的有偿转让(2)商标输出与名牌运作(3)企业形象与声誉的价值利用。
8、商标使用策略：(1)亲族商标策略(2)单一商标策略(3)更新商标策略(4)不变商标策略。 填空
1按营销策划起作用的时间长短可以把营销策划分为(过程策划)、(阶段策划)和(随机策划)。 2策划业的行业特征是：(智能性与先进性)、(时效性与全程性)、(超脱性与社会性)、(全局性与多样性)、和(人员素质的重要性)。
3企业渗透的信息传播方向有三种：(策划人员与企业管理人员之间的信息传递)、(策划人员与企业员工之间的沟通)和(管理人员与企业员工之间的沟通)。
4人的思维有理性状态和非理性状态之分，理性状态是一种(思维受主体意识支配的有控)状态，非理性状态是一种(无控)状态。当人们的意识水平在有控和无控状态摆动时，产生(灵感)几率的可能性越大。
5宏观环境中包括：(经济因素)、 (法律因素)、(人口因素)、(文化因素)、(自然因素)和(技术因素)。
1企业入市必须遵循的基本市场原则是：(自愿让渡原则)、(等价交换原则)和公平竞争原则。 2市场进入能力主要体现在以下几个方面(选择突破口的能力)、(有效突破能力)、排除干扰和反排挤的能力。
3商标注册常用的主要策略是：(抢先申请)(按时续展)和(防御注册)。
4销售渠道有两种结构形态，分别是(生活资料)商品结构形态和(生产资料)商品结构形态。 5根据企业实际的经营特征和资金需求状况，可以选用的债务融资结构原则是： (中庸型融资原则)、(积极型融资原则)和(稳健型融资原则)。
6供应链管理的基本方法是：(快速反应策略)和(有效客户反应策略)。
1特许经营方式的类型主要有：商品商标型特许、(经营模式特许经营)、(分支特许)和(转换型特许)。
2连锁经营的主要类型有(直营连锁型)、(自愿连锁型)和(合作连锁型)。 3决定广告主题时必须考虑的主要因素是：(广告策略)、(信息个性)和消费心理。
4我国仓储式业态的种类主要有(货仓式连锁商店)、(大型平价商场)和(小型货仓商店)。
1、营销策划涉及的企业发展战略的主题有：市场开发，市场拓展，产品开发，企业入市，企业拓展，企业形象，跨国营销。
2、营销策划涉及的营销策略主题有：营销广告，产品延伸，多品牌，包装改进，商标设计，商标注册，产品认证，渠道选择，营销方式选择，商品定价调整。
3、营销能力指标。这类指标用来反映企业开展市场营销活动的水平，包括市场份额、市场覆盖地域、服务水平、价格效果、广告效果和公共关系效果等。
4、企业渗透的程序(1)策划人员与企业管理人员之间的信息传递(2)策划人员与企业员工之
间的沟通(3)管理人员与企业员工之间的沟通。