论文题目：NY银行YL支行普惠金融业务营销策略研究
摘要：近年来为了推动国家经济和社会向更好的层次发展,党中央相继制定了诸多优惠政策,其中就包含有普惠金融政策。作为一项重要的民生政策,将普惠金融政策实现落地执行,一方面,有助于社会民生事业的良性发展,另一方面,更有利于促进新形势下国内各大中小商业银行实现战略转型。2018年召开的全国经济会议中,国务院针对普惠金融制定了明确的战略部署,并指明了普惠金融未来的发展方向。同时,为了进一步加快普惠金融业务的发展,国家相继推出了诸多实用性极强的配套政策,譬如,帮扶政策和法律法规等;YL支行作为NY银行旗下的大型分支机构,这些年来,在总行的正确领导下,积极响应国家号召,落实发展普惠金融业务,为解决市场诸多中小微企业和低收入群体等面临的融资问题做出了巨大的贡献。本文在研究时主要选取的核心研究对象为NY银行YL支行,以普惠金融业务作为切入点,分析此项业务在该支行目前的发展情况。为了提高本次研究成果的准确性,防止研究成果出现失真,在研究过程中,笔者借助了诸多研究方式,譬如,文献分析法和问卷调查法等;首先,梳理汇总学术界现有的文献成果和研究内容,明晰相关理论和概念,以此为基础,为后文研究提供强有力的理论依据;其次,围绕着NY银行YL支行设计构建问卷调查题项,通过客户调查了解到该银行目前普惠金融业务在市场中的接受度,明晰产品和品牌拥有的影响力和竞争力。经对调查结果进行分析后本文发现,目前,在普惠金融业务发展上,该支行营销策略面临的问题非常多,譬如,渠道过于单一、产品缺失性价比;再如,宣传力度有待提升,促销理念较为滞后;又如,专业人才力量严重不足,没有正确的服务意识,网点无论是硬件设施,还是软件设施均未得到健全和完善等。之后,以宏观角度和微观角度来对该银行当前的营销环境进行深层次分析,并将“SWOT分析模型”融入其中;最后,以7Ps服务营销组合作为导向,从人员、产品以及价格等角度来为该银行优化现有的普惠金融业务,完善服务营销策略等提出合理化的意见和见解。新时代背景下,商业银行想要获得更好的发展,就必须响应国家号召,深入落实发展普惠金融业务;基于此,本文以NY银行YL支行作为研究案例,通过对其目前开展的普惠金融业务情况进行分析,找到营销策略上出现的问题,以小见大引出国内其他商业银行在发展普惠金融业务上遇到的问题,并以此为基础提出有价值的参考意见和见解,以期为该银行和其他商业银行今后发展提供帮助。
关键词：商业银行;普惠金融业务;服务营销;营销策略
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
致谢
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 研究思路与内容
1.3 研究方法
1.4 技术路线
2 文献综述与理论基础
2.1 概念界定
2.2 文献综述
2.3 服务营销组合理论
3 NY银行YL支行普惠金融营销环境分析
3.1 宏观环境分析
3.2 行业竞争分析
3.3 微观环境分析
3.4 NY银行YL支行普惠金融业务SWOT矩阵分析
4 NY银行YL支行普惠金融营销现状与问题
4.1 NY银行YL支行普惠金融业务发展简介
4.2 NY银行YL支行普惠金融营销现状调研
4.3 NY银行YL支行普惠金融营销问题分析
5 NY银行YL支行普惠金融营销策略与实施保障
5.1 NY银行YL支行普惠金融营销策略建议
5.2 NY银行YL支行普惠金融营销策略实施保障
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
附录1 NY银行YL支行客户调查问卷
作者简历