论文题目：体验视角下的消费者行为意向研究 ——以豆黄金食品有限公司为例
摘要：人类经济社会从工业经济到商品经济,从商品经济到服务经济,再从服务经济过渡到体验经济。在体验经济下,越来越多企业开展体验式营销活动,农业企业更是如此。因此,如何了解和把握住消费者的需求规律,并在消费者需求的基础上开展体验营销活动,让消费者感知到农业企业产品或服务的价值,从而提高消费者满意度,强化消费者行为意向等是农业企业目前所需关注的重点。本文通过阅读国内外文献资料,基于体验视角,以豆黄金食品有限公司为研究对象,研究食用豆黄金腐竹农产品的消费者行为意向。首先,利用实地访谈内容与实地调研所获得的资料分析企业的基本情况。其次,基于调查问卷所获得的第一手研究数据进行描述性统计分析和信效度分析;再次,基于结构方程模型对消费者的行为意向进行实证检验;最后,对公司进一步发展提出针对性建议。由描述性统计分析和结构方程模型实证分析,最终得出以下研究结论:（1）消费者年龄大多集中在30-40岁之间;豆黄金腐竹消费者涉及各行各业等;消费者购买腐竹的渠道大多集中于大型超市和菜市场,同时大部分消费者表示对腐竹食品安全较为担忧,而豆黄金零添加腐竹可以解决消费者的忧虑。（2）顾客体验对其感知价值具有显著地正向影响。豆黄金腐竹本身所具备很高的价值,甚至大大超出普通腐竹的价值,消费者长期体验食用后才能感知到产品的高价值,才会对豆黄金腐竹产品产生良好的印象。（3）消费者感知价值对其满意度具有显著地正向影响。豆黄金腐竹的价值可以提高人体免疫力、美容养颜等,三高患者、痛风患者等都可以放心大胆食用,所以只要当消费者感知到产品价值时就会产生很高的满意度。（4）消费者满意度对其行为意向具有显著地正向影响。学术界实证了消费者满意度对其消费行为意向具有显著影响,当消费者对产品各方面满意时,会在很大的程度上出现再次回购或再次推荐给他人购买的行为意向。最后基于上文研究结论,提出豆黄金食品有限公司进一步发展的对策建议:（1）提高消费者感知价值。从增强消费者感觉、思考、行为体验方面提出建议。（2）实施消费者满意战略。从提升消费者的情感、认知、条件价值方面提出建议。（3）强化消费者行为意向。从设立投诉热线、定期进行消费者市场调查等方面提出建议。
关键词：消费者行为意向;结构方程模型;农业企业;体验
学科专业：农业管理（专业学位）
摘要
Abstract
中英文缩略词对照表
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 创新点
1.4.1 研究内容创新
1.4.2 研究视角创新
2 文献综述
2.1 顾客体验的研究综述
2.1.1 顾客体验的定义
2.1.2 顾客体验的维度
2.2 感知价值的研究综述
2.2.1 感知价值的定义
2.2.2 感知价值的维度
2.2.3 顾客体验与感知价值的相关研究
2.3 满意度的研究综述
2.3.1 满意度的定义
2.3.2 顾客体验与满意度的相关研究
2.3.3 感知价值与满意度的相关研究
2.4 行为意向的研究综述
2.4.1 行为意向的定义
2.4.2 顾客体验与行为意向的相关研究
2.4.3 感知价值与行为意向的相关研究
2.4.4 满意度与行为意向的相关研究
2.5 研究述评
3 豆黄金食品有限公司的基本情况
3.1 豆黄金食品有限公司发展状况
3.1.1 公司简介
3.1.2 豆黄金食品有限公司组织架构
3.1.3 豆黄金食品有限公司经营状况
3.2 豆黄金食品有限公司腐竹产品发展现状
3.2.1 豆黄金食品有限公司腐竹产品种类分析
3.2.2 豆黄金食品有限公司腐竹产品原材料分析
3.2.3 豆黄金食品有限公司腐竹产品生产技术分析
3.2.4 豆黄金食品有限公司腐竹产品的价值分析
3.3 本章小结
4 豆黄金食品有限公司消费者行为意向的调查分析
4.1 调研方案的设计
4.1.1 调研思路
4.1.2 问卷设计
4.1.3 问卷发放、收集及分析方法
4.2 描述性统计分析
4.2.1 个体特征的描述性统计
4.2.2 消费特征的描述性统计
4.3 本章小结
5 体验视角下消费者行为意向的实证研究
5.1 体验视角下消费者行为意向的模型构建
5.1.1 模型构建基本原则
5.1.2 模型的研究假设
5.2 观测变量的选取
5.2.1 豆黄金食品有限公司顾客体验观测变量的选取
5.2.2 豆黄金食品有限公司消费者感知价值观测变量的选取
5.2.3 豆黄金食品有限公司消费者满意度观测变量的选取
5.2.4 豆黄金食品有限公司消费者行为意向观测变量的选取
5.3 信效度检验
5.3.1 信度检验
5.3.2 效度检验
5.4 结构方程模型检验
5.4.1 结构方程模型介绍
5.4.2 结构方程模型的优点
5.4.3 结构方程模型的构建、运算与修正
5.5 模型结果分析
5.5.1 模型拟合度分析
5.5.2 测量模型的结果分析
5.5.3 结构模型分析
5.6 本章小结
6 研究结论与对策建议
6.1 体验视角下消费者行为意向的研究结论
6.2 对策建议
6.2.1 提高消费者感知价值
6.2.2 实施消费者满意战略
6.2.3 强化消费者行为意向
参考文献
附录一:关于豆黄金食品有限公司消费者行为调查问卷
附录二:豆黄金食品有限公司发展现状的访谈提纲
致谢