第一篇：机关事务管理局服务
机关事务管理局后勤服务中心职责
1、负责综合办公大楼内部的综合服务、重大活动、重要会议的保障工作。
2、负责办公楼(院)收发报刊、杂志工作。
3、负责办公区域的卫生保洁、内外环境绿化工作。
4、负责办公楼(院)各项设施设备维护管理工作。
5、负责部分办公用房、门面、会议室的对外出租、收费、管理工作。
6、负责提供就餐、医务等生活医疗保健服务工作。
7、负责机关自管房屋的管理和房租收费等工作。
8、完成管理局领导交办的其他事项。
第二篇：行政运行 一般行政管理事务 机关服务、其他档案事务的区别
行政单位用于行政方面的开支，主要适用“行政运行”、“一般行政管理事务”及重要行政管理专项三类项级科目。凡设有专项支出科目的，如财政部的“金财”工程等，一律在相关科目反映。其余部分，基本支出统一在“行政运行”科目反映，其他一般性项目支出，在“一般行政管理事务”反映。(这段转自国家财政部公布的新旧科目转换方法)
基本支出预算包括人员经费和日常公用经费两部分。
人员经费包括“工资福利支出”和“对个人和家庭的补助”。具体项目包括：基本工资、津贴补贴、奖金、社会保障缴费、伙食费、伙食补助费、离休费、退休费、退职(役)费、抚恤金、生活补助、救济费、医疗费、助学金、奖励金、生产补贴、住房公积金、提租补贴、购房补贴和其它人员经费等。对人员经费暂不制定定额标准，按照国家和省里规定的标准执行。
日常公用经费包括“商品和服务支出”和“其他资本性支出”中属于基本支出的内容两部分。“商品和服务支出”包括：办公费、手续费、水电费、邮电费、物业管理费、交通费、差旅费、维修费、会议费、培训费、劳务费、工会经费、福利费、离退休人员公用支出等、印刷费、招待费、咨询费、出国费、租赁费、专用材料费、被装购置费、专用燃料费、委托业务费。“其他资本性支出”中属于基本支出的内容包括：办公设备购置费、图书资料购置费和其他资本性支出等(这段转自江西省财政厅关于修订《省级行政事业单位基本支出预算管理办法(试行)》的通知)
这样看的话，行政运行反映人员经费和日常公用经费两部分，一般行政管理实务反映除单设科目的项目支出以外的其他项目支出。
行政机关附属的为机关提供服务的事业单位，如机关服务中心、后勤中心、附设的医务室等，其支出除医疗费用、离退休人员费用外，统一在有关“机关服务”科目反映
第三篇：扬州市市级机关事务管理局服务承诺
一、首问负责、文明办公。机关处室实行首问负责制，职责范围的事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作，坚持亮牌上岗，明示工作人员去向，实行文明办公，使用文明用语，禁用文明忌语，办公室内保持洁净整齐，对来访者要热情接待、态度和蔼、亲切自然、耐心解答。
二、履职尽责、优质服务。局机关及机关车队、门诊所、服务中心、物管中心、幼儿园、文印中心、房改办等窗口服务单位牢固树立主动服务、热情服务、文明服务的理念，做到急事急办，特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷衍。
三、简化程序、提高效率。倡导务实、高效的办事作风，公开办事流程，简化办事程序。能办的事当日办结，需要一定时日或不符合政策规定的事要说明情况，解释清楚。
四、创新工作、树立形象。热爱机关后勤工作，积极进取，开拓创新，勤奋敬业，埋头苦干，不折不扣地完成市委、市政府下达的各项任务，争创一流的工作业绩，为“全面达小康，建设新扬州”提供有力的后勤支持，树立机关后勤的良好形象。
五、遵章守纪、廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、一切按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取个人私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。
六、信守承诺、接受监督。以奋发有为的精神状态，努力为机关和机关干部办实事、做好事，力求做到事事有交待，件件有落实。信守服务承诺，自觉接受监督，凡有违诺，逐一追究责任，视情节严肃处理。监督电话：78798877950760
市机关服务中心服务承诺
一、热爱机关后勤服务工作，坚持为机关服务的宗旨，树立机关服务中心的良好形象，做到服务规范，用语文明，热情周到。
二、餐饮服务：改进机关餐厅供应方式，增加菜肴品种，提供优质服务;按照《食品卫生法》要求，搞好餐厅卫生和个人卫生，保持餐厅地面、餐台、门窗洁净，桌椅摆放整齐有序，餐具及时清洗，杜绝食品卫生事故;精心加工烹饪菜肴，每周制订主食、点心、菜肴供应计划及菜谱;加强成本核算，实行公开、集中采购，节约费用开支;按规定时间供餐，实行刷卡管理，恰当合理地分配菜肴，机关工作人员因工作需要提前或推后半小时就餐的，餐厅及时提供服务。
三、浴室服务：每周5天工作日准时开放，服务时间12:00—19:00。努力为就浴人员提供卫生、安全、文明、舒适的就浴环境，按照《公共场所卫生管理条例》，定期做好三巾、拖鞋及公用物品的清洗和消毒，保持浴区卫生洁净，水质清洁，温度适中，优惠提供修脚、搓背等服务项目。加强安全管理，防止滑倒、烫伤、物品丢失等事故发生。
四、动力维修：根据四季气候变化情况供冷供热，冬季最低温度0°C开始集中供热，夏季最高温度30°C开始集中供冷，节假日开会，需提供冷、热空调的，工作人员接到通知后及时到岗操作;有计划地对水、电、气及动力、机械、照明设备进行定期检修和保养，提高设备完好率;日常维修做到小修“即报即修”，大修不超过一周，工作中坚持文明礼貌、低声作业，主动让路、让位并致意，工作完成后立即清理现场，保持环境卫生整洁。
五、会务保障：为市委市政府提供周到、热情、文明的会务服务，上班时间开会，随叫随到，节假日开会，接到通知后半小时内到岗，按照要求和标准及时完成会议准备，会中服务不脱节、不延滞。市领导开会使用各人的专用茶具，用后及时消毒，妥善保管;机关干部开会使用一次性专用消毒纸杯，会后及时清扫会场，确保会场环境卫生整洁。
六、公共卫生：定期对机关大院高层幕墙玻璃、外墙砖进行清洗，公共部位门窗经常擦拭和清洗，保持整洁美观。每天早晨上班前完成机关大院内地面卫生的清扫工作，上班后注意保洁，及时捡拾散落的杂物，每周五对大院内公共部位环境卫生进行全面检查，每次检查都做好登记，确保无卫生死角。大院内草坪绿化要定期修剪维护，保持良好的景观效果。
七、安全保卫：东大院门卫、西大院监控室人员坚持24小时值班，综合楼守护人员、车棚看护人员按时到岗。所有值班执勤人员都在岗在位，认真履行职责，做好值班登记，确保大院安全有序。值班人员要文明执勤，注意自身形象，认真查验来客身份证件，耐心做好疏导解释工作;大院内各种车辆有序停放，维护良好的办公秩序。
八、设立投诉信箱和意见簿，认真听取机关干部和作风监督员意见。凡有投诉，均要弄清情况，向投诉人解释或赔礼致歉。投诉情况属实、影响较坏的，视情节对当事人分别给予经济处罚、待岗学习、解聘合同等处理。监督电话：79526437952648
市级机关门诊所服务承诺
一、坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，严守职业道德，对病人尽责尽职，态度和蔼，热情周到，文明礼貌。
二、所有医生坚持首诊负责制，坚持因病施治，详细询问患者病史，耐心解答病人询问，交代用药方法及注意事项，合理运用辅助检查器械，合理制定用药方案，尽量降低病人的医疗费用支出。
三、坚持为市级机关工作人员提供优质优惠的健康体检工作，逐步建立和完善市级机关工作人员的健康档案，根据患者的病情，进行健康知识宣传。
四、定期上门为机关离、退休老干部提供义务巡诊，为行动不便的老同志上门输液、注射或提供用车接送服务。
五、为病人提供舒适、整洁、便利的治疗环境，严格执行无菌操作，静脉输液、肌肉注射认真细致。注意观察病情和药物反应，定时巡诊;病房内免费为病人提供一次性茶杯和纯净水，冬天提供热水袋等。
六、实行节假日值班制度，机关西大院节假日上午值班，机关东大院节假日全天值班。
七、认真执行市物价部门制定的药品价格标准，积极参加扬州市药品联合招标活动，从源头上降低药品价格。坚持主渠道进药，保证药品质量。
八、做好医保家庭病床工作，为病人提供代办申请、送医送药上门、代办结帐等一条龙服务。
九、设立意见箱和意见簿，征求作风监督员及患者意见，凡有投诉和意见建议，均要及时整改和回复。监督电话：7865487
市委、市政府车队服务承诺
一、紧紧围绕市委、市政府中心工作，以“安全、正点、保密、优质”为服务宗旨，确保市委市政府领导和市委办公室、市政府办公室工作用车。
二、全体驾驶人员工作中做到衣冠整齐，举止文雅，用语文明，服务热情周到，自觉遵守交通规则。
三、保持车容车貌整洁，车辆技术状况良好，杜绝等级责任交通事故。
四、坚持24小时提供用车服务，夜间安排专人值班。领导工作用车随叫随到，预约用车一般提前10分钟到达指定地点。同时免费为市级机关公务用车代充轮胎氮气。
五、自觉遵守上级的各项法律法规和单位的各项规章制度，树立良好的职业道德，严格要求
自己，做到廉洁自律。
六、加强内部管理，健全派车、出车、维修、报销、请销假等管理制度，开展争创年度本局和行业服务“先进单位”活动。
七、认真听取服务对象的意见和建议，凡有投诉都要查明情况，及时整改和回复。对因服务不到位引起的投诉，情节较轻的，要书面检查;情节较重的，扣发年终奖金的50%;造成恶劣影响的，当事人作待岗处理。
八、监督电话：78703387870358
市机关幼儿园服务承诺
(机关一幼、机关二幼、机关三幼)
一、热爱幼儿教育事业，坚持全心全意为机关、为家长、为社会服务的宗旨，加强职业道德教育和廉洁自律教育，推行普通话和使用文明用语，禁用行业忌语，不断提高幼儿保育质量和教育水平。充分发挥“省示范性实验幼儿园”教育优势，坚持因材施教，实施“双语教学”、“艺术教育”、“创新教育”、“体能训练”等素质教育。
二、各幼儿园分别结合自身的实际，发挥各自优势，合理规划办园方向，力求办出风格，办出特色。一幼以科技教育为龙头，不断培养幼儿对科技制作的兴趣;二幼积极发挥合资合作优势，广泛开展双语教育、艺术教育;三幼立足于幼儿智力开发，开展“3·3·3”素质训练及感统体能训练。力争以特色促进发展，以服务创造品牌。
三、关心每一个幼儿，尊重幼儿人格，禁止体罚和变相体罚幼儿行为。严格执行幼儿园安全卫生保健制度，做好幼儿的卫生保健和安全管理工作，确保幼儿在园安全，不出责任事故。从解决家长的后顾之忧出发，寒暑假提供幼儿留班托管服务。
四、密切家园联系，与家长建立正常联系关系，设立“家长信箱”听取家长对幼儿园的意见和建议，及时做好反馈工作，多方位为家长提供学前教育信息与教育方法。
五、严格按照物价部门核定的收费标准规范收费，坚持廉洁从教。“两点一餐”由专职保健人员作营养搭配，每餐核算，吃足标准，保证幼儿吃饱吃好，营养数量双达标。成立膳食委员会，每月召开一次会议并做好记录，每月公布当月伙食费使用情况，不断改进幼儿伙食质量。
六、服务时间向两头延伸，早晨7：30以前由早班老师接待，晚上5：30以后由晚班老师等待。开展“五代”服务，即代洗尿裤、代削水果、代剪指甲、代钉钮扣、代喂药品。每班配备水桶、毛裤、袜子、拖鞋等物品，及时为幼儿清洗、更换，帮助每个幼儿穿戴整齐后离园。保健室为每个幼儿建立保健档案及班级“喂药登记本”，由家长将幼儿的姓名、药名、剂量写清楚，保健老师依据记录按时进班喂药。
七、设立“家长接待日”(一幼每周
四、二幼每周
二、三幼每周五)，接受家长询问及意见回复。同时开辟家长接待室，提供便民雨伞、气筒、饮水机、针线包、报刊杂志等物品，开办双休日儿童活动中心、才艺兴趣班、亲子乐园等活动。
八、上述承诺不能兑现的，一经查实，责成违诺者向服务对象赔礼道歉，并视情节轻重，给予批评教育、扣发奖金、待岗学习等处理。各园设立举报信箱,开设热线电话:
一幼7342225
二幼7343680、7344353电子邮箱：yzkid@163.com
三幼788260
3市级机关文印中心服务承诺
一、热情为机关各部门做好印刷服务工作，树立“客户是亲人，质量是生命”的服务意识，做到礼貌待客，微笑服务，文明用语，严禁与客户发生争吵，处处为客户着想，力求获得主客双赢。
二、中心人员主动上门接送稿件，做到不厌不烦，让客户满意。机关西大院各部门来电洽谈印刷业务，中心人员10分钟内到达;西大院以外的客户来电，中心人员在约定的时间内提前10分钟到达。
三、按规定时间和要求打字、排版、印刷、装订、检验、打包，并主动送货上门，做好各项交接工作，让客户放心。
四、按时保质保量完成机关各部门交给的各项印刷任务(彩色图片以客户签字样为准)，如因文印中心工作失误造成印刷产品质量问题，达不到客户要求，中心一律免费重印。
五、节假日24小时有专人值班，随叫随到，保证完成印刷任务。机关各单位如有突击印刷任务，不论夜晚还是假日，中心动员全体人员全力以赴，加班加点确保完成任务。
六、中心为保密材料定点印刷单位。对机关各种级别的保密材料，严格做好印前、印中、印后的保密工作，决不发生泄密事件。
七、违诺处理
1、待客不热情、不礼貌，与客户发生争吵，当事人除向客户当面赔礼道歉外，还要按中心内部规定给予处罚。
2、未在规定时间内保质保量完成印刷任务并送达(停电、机器故障等无法抗拒因素除外)，均按中心内部规定给予处罚。
3、节假日和夜晚值班人员未履行值班职责，造成后果的，当事人除承担相关责任外，还要按中心内部规定给予处罚。
八、客户投诉和意见、建议，均要查清情况，及时予以采纳和回复。
监督电话：78755377118490
市级机关物业管理中心服务承诺
一、坚持“住户至上、服务第一”的宗旨，遵守职业道德规范，全面推行行业文明用语，热忱为机关住宅区广大住户提供快捷、方便、优质的服务。
二、加强机关住宅区维修服务工作，不断提高维修服务水平。报修电话24小时专人值班，接听报修电话态度和气、耐心，做到有报必记，有报必复，件件落实。
三、维修服务及时，保证急修不超过24小时，小修不过5天，严格遵守上门服务预约时间。
四、上门维修要尊重住户，维修工具轻拿轻放，不大声喧哗，不说与施工无关的话题，工作完成后立即清场，维修后进行回访，保证维修质量。
五、严格执行物业管理收费标准，开展便民服务，扩大服务项目和范围，有偿服务项目实行明码标价，合理收费，开具收据。
六、机关住宅区门卫实行24小时值班，定时巡逻，加强小区内车辆管理。
七、小区道路和绿地做到“四无”，即无杂草纸屑、无坑洼积水、无暴露性垃圾、无卫生死角。小区道路每天清扫，垃圾日产日清，定期对小区绿化剪修、治虫，逐步增加绿化面积，提高绿化档次。
八、对广大住户、作风建设监督员提出的意见和建议，要查清情况，及时整改和回复。如有违诺,一经查实，将视情节轻重，对当事人分别给予批评教育、扣发奖金、待岗、解除合同等处理。
九、报修电话：7341662(24小时值班) 监督电话：733342
4市级机关房改办服务承诺
一、热忱为市级机关广大干部、职工服务，态度热情周到，规范使用文明用语，耐心细致地做好房改政策的解答工作。
二、认真履行工作职责，严格按照房改政策规定做好机关干部、职工的房改工作，按规定合理收取相关费用，做到不徇私情，一视同仁。
三、在购房者提供真实、齐全的购房资料后，及时进行评估，做到随到随办，尽快帮助办理购房各项手续。
四、办证人员及时将购房资料报送市房管部门和国土部门，办理房屋所有权证及土地使用权证。
五、房屋所有权证及土地使用权证办好后，要及时发放到购房者手中，保证随到随发，为离退休老干部和老弱病残的购房者送证上门。
六、认真执行住房货币化补贴政策，对符合政策条件且经审批同意的机关干部、职工按规定办理相关手续。
七、如有违诺，一经查实，当事人除作出深刻检讨外，还要视情节轻重，分别给予批评教育、扣发奖金和待岗培训等处理，同时要向服务对象赔礼道歉，
八、监督电话：7851417
第四篇：内蒙古直属机关事务管理局后勤服务中心环保、园林绿化服务项目竞争谈判企业资格预审合格公告
中国园林招标网|http://zhaobiao.yuanlin1.com
经采购单位对报名企业的工作场所、从业人员、业绩等方面进行
全面考察，内蒙古直属机关事务管理局后勤服务中心环保、园林绿化服务项目竞争性谈判项目报名合格企业名单如下：
1、内蒙古和信园蒙草抗旱绿化股份有限公司
2、内蒙古北方园林绿化工程有限责任公司
3、北京绿京华园林工程有限公司
请通过资格预审的供应商于即日从我中心网站下载采购文件，按时投标，过期不候。
开标时间：2012年5月9日11:00时
内蒙古自治区政府采购中心
二o一二年五月三日
本文来源：
第五篇：机关机关事务管理局
局长徐鸣春
副局长彭金玲唐子敢
2009年，市机关事务管理局内设办公室、政工科、安全保卫科、物业管理科、后勤事务科、产业发展科6个职能科室，在编在岗干部职工18人。
一、机关服务。
1、强化服务意识。围绕“夯实服务基础、创新服务方式、延伸服务范围、提升服务水准、创造服务价值”的思路，坚持把服务工作大局和服务机关干部职工作为行动指南，把每一位干部职工的服务意识当作首要理念，通过开展“优质服务零差错、安全防范零隐患、后勤保障零搁置、接待群众零距离、争先创优零起点、团队成员零隔阂”活动，广大干部职工的服务意识不断加强，进门笑脸相迎、热情引导，“ 您有需要我们就有服务”，经常能看到服务人员扶老携幼、热心助人的感人场景。领导房间安排节日和生日鲜花祝福，定期征集领导对服务工作的意见，全年服务满意率达100%，其他服务满意保持在98%以上，全年开展上门延伸服务150多次。在后勤团队的共同努力下，行政中心保持“全国物业示范大厦”的最高荣誉。先后有江西、安徽、上海、广州和省内的20多个地级市到该局学习观摩。
2、提高服务水准。后勤服务工作事无巨细，需要后勤人日复一日，严密、认真、扎实、不厌其烦、锲而不舍的工作精神，每天机关下班后要完成对1100多间办公室的检查和保洁，
每天上班之前要对所有设备调试和检查到位，每年的运转记录资料足有10多公斤之重。全年承担会务765场次，处理维修2150次，处理工程问题820个，分送报刊信件84万件，机关设施完好率达100%，维修满意率达98%。中央空调、电梯、强电、弱电、给排水系统、消防、停车场、安全预警系统在持续高负荷运转五年的情况下，保障正常的运行。二级服务机构医疗、超市、食堂、洗车场、园林等服务水平也在逐步得到提高。
3、创造优雅办公环境。机关保洁工作基本做到一丝不苟、一尘不染，园林养护做到精细、到位，节会期间组织机关的氛围装饰，有效规范机关的广告、宣传、标识以及银行MAT柜、广电媒体、移动、电信通讯设施，整治乱搭乱建、私自改造和噪音污染，创建“省卫生文明单位”和“省园林式单位”。
4、开展节能降耗。机关事务局机关节能工作，严格按照《节能降耗管理工作规范》，坚持依靠细致有效的管理，一丝不苟的精神和长期不懈的努力，关好每一次灯，节约每一滴水，在连续4年每年节能降耗15%的基础上，继续完成节能目标，维修支出比上年下降35%。机关的国有资产、公共设施管理完好率达100%。物业管理规范，使用、维护、保养、保管、登记严格到位。进一步整合公共会议室、调剂办公用房50多间。
二、安全保卫。行政中心是一座没有围墙的开放式办公群楼，外环线长3200米，主要入口26处，保卫任务十分艰巨，该局坚持贯彻“预防为主”的方针，坚持人防、物防相
结合，坚持24小时严防死守，启动应急预案20多个，出动巡逻2500多次，登记检查5670人次，检查包裹1876人次，协助处置集体上访67批2300多人次，制止非法打横幅、发状纸、喊口号、堵大门和静坐领导办公室、在行政中心搭棚寄居等事件150多起，处置打架、抢食堂饭菜、冲击领导办公室等重大维稳事件11起，纠正车辆违章400多起，调处交通事故12起，晚间检查未关门、关电760次，组织消防检查12次，纠正私拉乱接7起，切实保障机关的安全有序，杜绝盗窃、治安和消防事故的发生。保障食堂、医务室、商场的食品卫生和医疗安全，内保工作连续四年荣立长沙市集体“三等功”。全年新安装摄像头127个，购置巡逻车2台，配备应急电源，组建和培训应急分队和五个专业小组，进一步增强机关应急保障。
三、科学管理。量化绩效考核，工作实行周安排、日督查、月考核，推行1日4次的上下班指纹考勤制度，实现每天的岗位纪律抽查和每月的工作绩效评分，并与奖金福利挂勾，坚持制度管理、民主监督和人文关怀，倡导和坚持自我学习、组织培训、持续改进的良好风尚，班子和全体干部职工团结干事氛围浓厚，工作作风、服务理念、服务水平和服务效率明显提升。后勤工作被评为“长沙市先进单位”，并被评为“长沙市优秀法人单位”，并再次被市委、市政府授予绩效考核“红旗单位”。
四、重大活动服务。认真做好人大政协两会和经济工作
会议等重大活动的后勤保障、会务服务工作，积极参加花炮节、佛文化节、一中80周年校庆等重大活动的后勤服务，精心组织11次升旗仪式，组织花炮礼品的采购、分送。参加全市重要接待活动30多次，参加讲解、导游和志愿者250人次，参加重要活动的保卫任务200多人次，礼仪服务105人次。承担应急指挥中心的日常管理和中心工作用房、重大活动的服务工作。牵头组织“全民健身周”系列活动，组织开展丰富多彩的机关工会活动。(穆梦盈)
【后勤保障工作会议】 2009年8月19日，市委常委、常务副市长唐建新召集有关部门负责人，召开行政中心后勤保障工作办公会议，市委常委、市委办主任刘旭出席会议。会议听取市机关事务管理局关于安全保障、公共机构节能、食堂等方面工作情况的汇报，会议充分肯定机关事务管理局所取得的工作成效，并就相关问题进行明确，一是机关食堂解困问题，要求机关事务管理局、财政局、友谊宾馆共同协商，拿出方案报政府常务会议审定。二是同意将行政中心电子防控系统纳入“平安浏阳”治安电子防控系统建设范围，通过政府采购程序，购买2台电动巡逻车，购置1台500KW发电机组作为备用电源，完善行政中心的物防功能，组建一支反应快捷、处置有力的小型应急分队，增强行政中心的应急处置能力。三是明确由工业经济局承担全市公共机构节能
的指导、监督和管理工作，负责与上级业务部门的对接和联系，机关事务管理局负责行政中心区域内机关单位节能降耗的管理等工作达成一致意见。(穆梦盈)