员工活动操作手册

第一篇：员工活动操作手册

员工操作手册

深圳市国香控股有限公司发展部 南山片区城市更新项目办公室 课程大纲 一.南山片区城市更新项目 办公室基本简介

南山片区城市更新项目办公室，隶属于国香控股有限公司发展部，主要负责南山片区(大新村、向南东村、丁头村、南园村)的城市更新工作，现阶段的核心工作是：“防违建”工作，(防止责任区内居民在原有建筑物或空地上，在未得到政府相关部门批准的加建、扩建房屋事件)。 一).大新村项目简介

1、大新村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳华超投资有限公司与大新股分公司合作开发的项目;

2、大新村坐落于南山区南头街道办附近，东靠南新路、南靠桃源路、西靠前海路、北靠南头街;总占地面积：6.5万多平方米，总建筑面积：20多万平方米，建筑栋数：406栋。

3、大新村城市更新办公室自2008年8月8日挂牌成立，2008年5月1日防管队伍组建。 二)向南东村项目简介

1、向南东村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目;

2、向南东村坐落于南山区新绿岛大厦附近，东靠南山大道、南靠海德二道、西靠南新路、北靠桂庙路;总占地面积：51945平方米，总建筑面积：154708平方米，建筑栋数：173栋

三).丁头村项目简介

1、丁头村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目;

2、丁头村坐落于南山区南山市场对面，东靠南新路，南靠桂庙路、西靠前海路、北靠大坂村;占地面积：104927平方米，建筑面积：379000，建筑栋数：747栋。 四)南园村项目简介

1、南园村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国通厚德房地产开发有限公司与南园股份公司合作开发的城市更新项目;

2、南园村坐落于北头豪苑小区附近，东靠南新路、南靠南山村、西靠前海路、北靠北头村;占地面积：155508平方米，建筑面积：423000平方米。建筑栋数：832栋。 二.项目部组织架构

三、员工工作纪律 一支有战斗力的团队，必须有严格的工作纪律，为了进一步加强管理，提高我们的工作效率，现根据公司管理制度的要求,结合南山片区项目的实际情况，特制定如下工作纪律：

一、按时上、下班，不迟到，早退。

二、逐级请示汇报、逐级管理，不越级、越权管理(特殊情况除外)。

三、上班穿工装，着装要整洁，不得在当班时间内吃早餐。

四、坚守工作岗位,非工作原因不得串岗、聊天。

五、上班时间不得看报纸，玩手机，玩游戏，听歌，打瞌睡，睡觉，不得使用办公电脑做与工作无关的事情(有特殊原因必须经上级领导批准)。

六、不因私事长时间占用办公室电话。

七、爱护公共财产，提倡“开源节流”(下班后关灯、关电脑、关空调、关门窗)，不得损公肥私。

八、服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或者书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

九、办公室人员应保持桌面整洁及办公室安静;接待顾客时应在指定的地方进行。

十、防管员要熟悉责任区地形，发现违建事件要及时上报，立即做好处理。

四、管理规定 一)、工作时间规定

1、办公室：9：00―11：30 14：00―17：30(周一到周五)。

2、防管员：8：30―11：30 14：00―17：30(此工作时间可根据季节和项目需要更改)，防管员实行轮休，每周工作六天。

3、所有员工上下班必须签到。 二)办公室管理规定

(一)、物品摆放

1、办公区的桌、椅均须按规定位置放置，不得随意调整。

2、各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失，损坏或需修理的，应及时向主管领导报告。

3、上班时应保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品，如零食、化妆品等。

4、下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌的恰当位置。

5、公共区域物品要求摆放整齐、有序。

(二)、环境卫生 办公区域卫生应由专人负责，文职管理员应于每天上班时检查卫生状况，要求墙壁无灰尘、污迹、地面无垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味。 三)、办公要求

1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。

2、办公区域严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊，营造良好的工作环境。

3、接打电话时，必须在电话铃三响内接听，并说：“您好，××部门” 在保证对方能听清楚的前提下尽量放低声音，严禁用免提式接听电话，以免影响其他工作人员办公。

4、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。

5、在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：“您好”、“请”、“谢 谢谢”、“对不起”、“再见”。

6、公司电脑要设置开机密码，原则上专机专人使用。上班时间不得使用 电脑练习打字、玩游戏等于工作无关的操作。

7、公司电脑专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

8、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调、电脑及其它用电设备、关窗、断电、锁门。 四)、员工着装

1、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

2、在办公室内，男职员的着装要求：夏天应着衬衣，穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋);女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服(原则上周一至周四穿正装，周五可以穿休闲装)。

3、所有员工必须注意个人卫生，保持清洁无异味。

4、员工上班时应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳，不留胡须; 男女员工一般不得将饰物露于衣外。

五、岗位职责 一)经理岗位职责;

1、在发展部的直接领导下，全面负责南山城市更新项目办的工作;

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

3、准时参加发展部工作例会，将本片区工作准确无误的汇报，并认真记录会议精神;

4、每周组织召开一次本部门例会，听取下级工作汇报，传达上级会议精神;

5、负责项目现阶段防违建工作跟进处理，重大违建及时向发展部领导汇报;

6、每月对下级工作至少抽查1次，并做好记录;

7、结合现场情况，负责协调处理与政府相关部门的工作;

8、负责办公室主任及经理助理工作的监管;

9、完成领导交办的其它工作。 二)办公室主任岗位职责

1、在片区经理的直接领导下，全面负责南山片区办公室的日常管理工作;

2、负责片区人员的考勤、劳动合同、物品申购、资产建档、财务管理工作;

3、负责文职管理员、食堂厨师的管理工作;

4、每周召开一次本部门人员会议，准确传达上级会议精神，听取下级工作汇报;

5、负责员工培训、业余文化活动的组织与开展;

6、负责防违建工作周报、月报的审核、上交工作;

7、做好片区项目各项资料数据的采集和管理;

8、完成领导交办的其它工作。 三)经理助理岗位职责

1、在片区经理的直接领导下，全面负责片区防管队的管理工作;

2、负责片区事务管理员、防违管理员的日常管理工作;

3、每周主持召开本部门会议1次，准确传达上级会议精神，听取下级工作汇报;

4、每周至少对下级工作抽查2次，并做好相关工作记录;

5、负责防违建事件的跟进处理，并整理成档上交办公室主任汇总;

6、负责防管队培训的实施，并做好培训记录;

7、配合片区经理处理与政府或者其它单位的工作联系;

8、对防管队员工宿舍管理提出合理化建议，并要求事务管理员做好员工宿舍管理;

9、每季度至少对防管队全体员工谈心一次，了解员工的思想动态;

10、完成领导交办的其它工作。 四)文职管理员岗位职责

1、在办公室主任的直接领导下，全面负责办公室的文职管理工作;

2、处理项目部的往来文件，接待业主来电、来访;

3、对各类文件、档案进行分类管理，加注标识，做好借阅登记各文件保密工作;

4、对采集来的业主信息，制定内部的通讯录并定期更新;

5、对周报、月报进行完善、并及时呈报上级审核;

6、协助领导处理电子文件、复印件及业务需要的其他文件工作;

7、负责电脑、电话、复印机、打印机的正常维护和监督使用。(复印机要专人使用);

8、负责办公用品的保管及发放并做好登记;

9、负责办公室的环境整洁和来访客人的接待工作;

10、负责对收到的信息和测绘人员采集的信息进行核对数据;

11、完成上级领导安排的各项其它工作; 五)后勤管理员岗位职责

1、在办公室主任的直接领导下，全面负责项目部后勤保障工作 ;

2、负责办公室的工作物品采购(复印机的耗材、打印纸及办公用品的采购) ;

3、对办公用品的月、年采购情况进行申报。

4、负责大新办公室饮用水，清洁用品及日常生活用品的采购。

5、负责对食堂的饮食卫生进行监督。

6、对厨房的各种设施、设备、煤气及厨房的用品进行监督。

7、对厨师的个人卫生和购买的各种食品进行监督。

8、负责员工宿舍的水、电、煤气的使用安全监督。

9、对员工宿舍的环境卫生，个人卫生进行监督。

10、负责大新办公室和防管员宿舍的房屋租赁交租工作。

11、完成上级领导安排的各项其它工作。 六)厨师岗位职责 在文职管理员(后勤)的直接领导下，全面负责片区员工后勤保障工作;

2、负责片区食堂中、晚餐的制作，并保持良好的食品卫生，厨房卫生和个人卫生;

3、保证中、晚餐的开饭时间，制作相应人数的饭菜;尽力使员工吃饱，吃好。

4、负责就餐完毕后，食堂卫生的打扫工作，并配合文职管理员(内勤)完成办公室卫生的打扫工作;

5、“开源节流”，在做饭时注意节约使用电、气、水、油、调料并注意安全操作。

6、完成领导交办的其它工作。 七)事务管理员岗位职责 (一)内勤事务管理员

1、在片区经理助理的直接领导下，全面负责防管员的管理工作;

2、负责防管员拍照图片与资料整理上报工作;

3、每天对责任区防管员在岗情况至少抽查1次，并做好记录;

4、负责防管员签到、工作日志的收集与管理工作;

(一)内勤事务管理员

5、负责防管员排休及考勤的上报工作;

6、负责防管队日常请销假的管理工作;

7、负责对防违建事件的跟进处理工作，及时将现场情况上报上级领导;

8、每月至少对所属防管员谈心一次，了解员工的思想动态;

9、配合经理助理完成防管员的培训工作;

10、熟悉责任区地形、岗位分布，防违建工作重点。

11、完成领导交办的其它工作。

(二)外勤事务管理员岗位职责

1、在片区经理助理的直接领导下，全面负责防管员的管理工作;

2、负责防管员上报违建事件的核实工作，协助防管员将违建的图片及资料上报给内勤事务管理员;

3、熟悉责任区地形、岗位分布、防违建工作重点;

4、每天对责任区防管员在岗情况至少抽查1次，并做好记录;

5、负责对防违建事件的跟进处理工作，及时将现场情况上报上级领导;

6、每月至少对所属防管员谈心一次，了解员工的思想动态;

7、负责防管员每天“早晨会、晚总结会”的组织与开展工作，并做好记录;

8、负责跟政府部门关于防违建事件的现场跟踪;

9、完成领导交办的其它工作。

九、防违管理员岗位职责

1、在事务管理员的直接领导下，全面负责片区内的防违建巡查工作;

2、熟悉片区地形、地貌，每日对责任区内至少巡逻4次;

3、在巡逻时做到：“眼观六路、耳听八方”，发现防违建时要及时的汇报外勤事务管理员，并拍照取证;

4、认真填写工作日志，按时上下班，不迟到、早退;

5、遵守宿舍及食堂管理，保持良好的个人卫生习惯;

6、团结同事，和睦相处，不拉帮结派，处理好上下级关系，做到逐级上报;

7、发现防违建事故苗头，要积极处理，不能知情不报，每日巡查时，要复查前期的违建事件，做好记录;

8、积极参加培训学习，做好培训记录，全方面了解城市更新工作;

9、完成领导交办的其它工作。

六、培训游戏 活动目的 团队业绩的体现，离不开队员之间的信任度，但往往学员们很难理解信任是如何建立的，这个小游戏就是为了让学员们体会在某一环境下自己怎样建立起对伙伴的信任。 操作程序 让学员们二人组成一对，给每对发一个眼罩，而后让其中一位学员戴上眼罩另一位学员的言语指导下从课室出门在外面行走一圈回来，而后对换角色进行体验。 有关讨论 当你什么都看不见，有什么感觉? 当了解对方感受后，你会怎样进行带领?

六、培训游戏 二)不考试的测试 形式：全班同学一起来做 类型：指导、学习 时间：10分钟 材料及场地：白板、教室 适用对象：参加课程的全体人员 活动目的 让学员参与对课程的总结，加深学习的印象。

六、培训游戏 操作程序 在整个培训课程结束前的30分钟，发给学员们白纸，而后

第二篇：最新员工手册范本 员工手册内容编写

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第一部分 公司的经营理念

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。

质量 产品及服务质量是公司发展的生命线。

品牌 是公司产品及服务的一面明镜。

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。

管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化。

第二部分 人事政策

2-1员工招聘和录用

2-1-1招聘和录用条件

根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优。

所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。

2-1-2招聘程序

根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。

人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。

部门经理参考人才资料确定面试人员。

人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。

总经理汇总各方面意见确定试用人员。

人事部下发录用通知并办理试用手续。

2-1-3招聘人员要求

技术人员

高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。

管理类人员

经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下。

市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力。

财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化。

文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强。

质管人员：熟悉IS09000，至少有三年电子类质量管理工作经验。

2-1-4报到手续

经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。

2-2试用

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。

2-3转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

2-4离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。)

辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。

自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。

解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。

开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。

2-5内部调动

2-5-1原则

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。

2-5-2程序

员工填写《员工内部调动申请》。

本部门及用人部门经理审批。

人事部报总经理批准。

2-6晋升

2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。

2-6-2程序。

由上一级主管提名管理层审核总经理批准。

发文任命由人事部备案通知各部门。

2-7培训

2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。

2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等。

2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。

2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的《培训协议》)。

2-8奖惩条例

2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级(优秀、良好、较差)，并在经济上给予不同奖励，办法如下：

优秀 500元

良好 200元

较差 5元

具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。

2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：序 号违纪内容处罚办法1上班遭离职守、串岗口头警告2上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡口头警告3未经批准，擅自变动下班时间或缩短工作时间口头警告4不服从主管指令、工作调动书面警告5未经批准擅自休假按旷工处理并书面警告6虚报冒领，伪造证明(伪造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人书面警告，辞退，或开除并追究经济损失7请假期间在外谋他职辞退，或开除并追究经济损失8破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿9公共场所吵闹，干扰正常工作口头警告10打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不作处理的口头警告，或辞退12读职或因其他原因，严重损害公司声誉书面警告，或辞退13违犯外事纪律败坏国家和公司声誉利益辞退，或开除并追究经济损失14违犯社会治安管理条例和国家政策书面警告，或辞退15盗窃公司财物开除并追究经济损失16触犯国家法律开除，追究经济损失并依法惩处

第三部分 考勤制度

3-1公司统一实行每周五天工作制(星期

六、日休息)

3-2公司作息时间：

夏季(5/1—10/1)

早：8：00—12：00

下：14：30—18：00

冬季(10/1-5/1)

早：8：30—12：00

下：13：00—17：30

3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。

3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。

3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。

3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。

3-7未转正员工不享受全勤奖。

3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。

3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。

3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。

3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。

3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。

3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。

第四部分 薪资及福利

4-1薪资

4-1-1原则

岗位职责

劳动力市场价格

教育背景

工作经验

业绩成果

司龄

4-1-2结构

月收人：基本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金

(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)

年收入：12×月收人+年终奖金

4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、 B、C三等级，具体标准如下：

岗位 职务 等级 基本工资

一岗 总经理 总工程师

副总经理 财务总监

其他董事会直接聘任人员 A 30一35档

B 25一30档

C 20一25档

二岗 总经理助理 高级顾问

副总工程师 部门总监

高级文秘 A 25一30档

B 20一25档

C 15一20档

三岗 部门经理 高级(项目主管程序员、系统分析员、

营销人员、会计、经济师等)

A 20一25档

B 15一20档

C 10一15档

四岗 程序开发人员

工程技术人员

市场销售人员高级文员

会计

A 15一20档

B 10一15档

C 8一10档

五岗 文员 库管 物流

说明：

每档以RMB100元计

A等：

博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年。

本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年。

B等：

博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年;

本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验，司龄不少于二年。

专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年。

C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年。

上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，

二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，

四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请总经理批准后核发。

公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。

对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。

原则上对公司

四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定。

对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。

本标准的解释权归经理办公室。

4-1-4支付方式

每月5日现金支付。

4-2福利

4-2-1住房：

4-2-1-1租房(暂定)

条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房，经总经理批准后办理。

租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%。

租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。

人员限制：每单间不超过2人。

4-2-1-2住房公积金

是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。

住房公积金定向用于：

员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款。

城市经济适用住房专项贷款。

单位购买、建造员工住房专项贷款。

公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%，公司付给员工月基本工资5%，这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用。

与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。

公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。

参加年限 提取比例

0-5年 5%

5-10年 10%

10-15年 15%

15-20年 20%

20-25年 25%

25-30年 30%

4-2-2医疗合作基金制度

基金来源：职员交纳月基本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除)，公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为止。

基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督执行。

医疗费报销办法：

医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部具体办理。

职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历、处方、发票等单据，经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。

除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承担比例费用，标准如下：

下列费用不予报销：

各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;

因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用;

未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;

未经批准自行外购药等;

病历、处方、发票手续不全者。

4-2-3休假

可享受的带薪假日：

法定假日(七天);

婚假三天;

丧假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);

非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);

产假：女方90天男方2天;

哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100写发给;

年假：服务满一年的员工可享受10天年休假;

工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;

病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;

工龄满3年工资按70%发放;

工龄满3-5年工资按80%发放;

工龄满5年以上工资按90%发放。

4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次

4-2-5全勤员工月午餐补贴120元

4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分 差旅报销办法

5-1原则：

差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补

5-2标准：级别地区交通费住宿费餐费业务费经理级以上沿海城市实支实支实支实支内陆城市实支实支实支实支 部门经理以上沿海城市实支250元/天实支实支内陆城市实支150元/天100元/天实支普通员工沿海城市实支150元/天80元/天实支内陆城市实支100元/天80元/天实支

说明：

职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准。

出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。

出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。

出差期间因公支出下列费用，可实报实销。

乘坐出租车按发票面值。

因公长途电话费按电信局收据为凭。

因公宴客费用，按正式发票为准。

第六部分 安全卫生

6-1公司内严禁吸烟

附：公司禁烟通知

自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚!

6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。

6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放人垃圾桶，保持公司清洁。

6-5应急电话：

市内触电急救： 市内伤病急救：

火警：119 匪警：110

第七部分 保密

7-1总则

7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。

7-2保密范围

7-2-1经营信息

公司重大决策中的秘密事项;

公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;

供销情报及客户档案;

公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

公司所掌握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息;

公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料;

公司内部管理制度。

7-2-2技术信息

各类技术资料;

职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。

7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。

7-3公司秘级的确定

7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。

7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。

7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

7-4保密措施

7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。

7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄;

收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施，在设备完善的保险装置中保存。

7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。

7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。

7-5责任与处罚

7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元：

泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失;

已泄露公司秘密但采取补救措施的。

7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任：

故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失;

违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的;

利用职权强制他人违反保密规定的。

第八部分 行为规范

您的仪容：

衣着整洁

修饰大方

精神饱满

您上班时：

不迟到不串岗

不怠工不务私

您下班时：

不早退不拖拉

关好水电门窗

保证安全

您打电话时：

不闲谈

不泄密

您接电话时：

先答“您好， 公司”

您开会时：

准时到场

认真记录

积极参与

您与同事们：

不过问工资、奖金及其他机密事宜

不传递小道消息

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难

第九部分 附则

9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。

9-2本手册解释权归公司经理办公室

注：

公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员。

第三篇：包根车间员工操作手册

第一章

总则

本公司部门为了健全组织，以提高部门生产效率、产品质量、安全生产，实现人性化管理，特别制定了一本员工操作规章制度手册。

任用

1.员工入职本部门，得经由经理核准任。

2.经录用后，应遵守部门规章制度，服从领班培训工作与安排。

3.工作中要有团队合作精神，遵守质量要求操作。

5.每天准时上下班，上班时间早上6：30(18：30)之前打卡上班，6：40(18：40)准时开早会，6：50-7：00(18：50-19：00)做交接班工作，11：20(12：10)打下班卡吃饭，11：50(12:40)之前打卡上班,打完卡后及时回到工作岗位。

6.任何一个员工如工作表现不好，经过教育培训后还是不能改正，部门和班组有权力开除该员工。

请假

1.凡是工作时间或规定加班时间内所有应该出勤的人员，因故不到者应请假，不请假一律视其为旷工。

2.员工请假应事先填写好请假条，声明请假原因。如果请假理由不充分或有碍工作时，领班和主任可以不给予批假。

3.凡工伤假、病假或丧假，未能事先请假者，需以口头或电话告知领班，回来上班当天应及时补请假手续，否则以旷工处理。

4.请假如发现是以虚假请假，一律以旷工处理。

5.员工请假事由分为5种：①事假 ②病假 ③婚假 ④丧假 ⑤工伤假;

6.请假时应先到保安部领取请假条，写明请假事由，按级批准假条，一天以内(含一天)由部门领班、主任审批;一天以上，三天以内(含三天)由部门领班、主任、经理审批;三天以上由领班、主任、经理、副总经理审批。

第二章

主机员工生产操作要求

1. 接班前应准备好操作工具和劳保用品，如：剪刀、钩针、刀片、夹子、刷子、防噪音耳塞、毛巾、尺子、钩刀用品。

2. 交接班时应先看好机台生产操作表上的要求，和交接卡上记录的变动，认清后再领用材料。

3. 换纱时应正确填写流水卡，并把换完的小纱盘送到导纱组指定地点，摆放整齐。

4. 换纱时的废纱不能散落在地板和纱车内，发现应及时清理放置于废纱桶里。

5. 换料时或生产异常时报废的废纱不能用于擦手或擦机台，应统一放在指定地方。

6. 换料的纱盘，必须在30分钟内更换上机生产，相同的型号每人一次只能用一箱纱盘更换，不能拉多箱放在机台旁边。

7. 光根机台，每人每班每台机最少清理一次喂入罗拉根粉。

8. 上白班，每周

二、四须将机台牵伸罗拉清洗干净，橡根机台每天每班每台机清扫一次。

9. 通知转机时，应及时备料上机(转机备料应找导纱领班拿纱盘，不能私自乱拿)。

10.技术员转好机后通知开机，值车工必须在10分钟内把机台开起来正常生产。

11.换纱时纱盘不能有污脏，发现有应及时处理污脏后再上机使用。

12.橡根机台要经常清理机头压胶轮和分根器的根粉。

13.换纱时两手要抓好纱盘，不能够损坏，如发现或损坏的纱盘破，应自觉上交领班。

14.机台正常运转时，捻伸罗拉不能脱离牵伸罗拉。

15.成品落根时要按操作表上规定的重量落根。

16.主机值车工不能私自到导纱机台上取拿纱盘，应向导纱值车工拿取，换纱时应清点所需的

纱盘数量。

17.当班须换的料要换完，不能留到下一个班去。

18.转班放假要按时间规定停机台，氨纶机台凌晨5：00以后停机，橡根机台2：30分以后倒

车停机，未到重的应到5：00以后才能停机，(5：00以后织带客户，成品不管大小都卸下来，单包机台6：50分以后才能停机，由领班亲自停机台)。

19.成品除当天急用外，其余都要套袋包装。

20.机台正常生产情况下，员工不能私自停机，如发现机台有任何问题，应急时叫机修或是领

班处理。

21.成品落根要按规定，落根时不能把表层弄乱，两端成型要保护好，不能有污脏，摆放要整

齐。

导纱员工生产操作要求

1.上机前的准备工作

1.1.各种纱线在使用前先检查好质量，(型号、批号、颜色、粗细不

一、起毛、脏污等)发现

以上情况急时向当班领导汇报。

1.2.取所需要导的纱线放在导纱机底座上，不同型号要分开放，每个纱线摆放时要对准张力

器

1.3.空纸箱、胶袋、打包带，整理后拿到指定地点放好、装好。

1.4.将各种型号要使用的张力铁片挂在张力器的绳子上，不同型号的纱线要使用不同重量的

铁片。

1.5.将要导的纱盘放在导纱机的铁板上备用，每一格只能放置16个纱盘。

1.6.操作时手要保持干净，特别是在拿小纱盘上机和装纱后手要洗干净，用毛巾擦干，方可

操作。

2.操作要求

2.1.将刹车钳夹住锭子，使锭子停止运转，再将纱盘装载锭子上，把机座上的纱线穿过固纱

圈、张力器，与纱盘上的纱线接驳，接驳时接头要紧、小、短、无污脏，并将接头放置在纱盘两端，将纱线挂在导纱钩上，取回刹车钳，让锭子载负纱盘正常运转。

2.2.纱盘在运转时，随时检查每条纱线是否正确放入张力器瓷嘴，控制好纱盘的成形及张力，

异常的需调校，严重应返工。

2.3.纱盘的满度不能超出纱盘的边缘，尽量小于纱盘边缘2毫米为佳。导满后将夹子夹住运

转的锭子，取出纱筒装箱，写好流水卡放入纱车内(流水卡上注明型号、班次、日期)。

2.4.导纱过程中发现纱线有油污、黑点、起毛、僵丝、双条、粗细不一等现象，轻微较少的

应剪除作废，严重的应汇报当班领班和主任确认。

2.5.纱筒装箱时应查看纱盘上的标识字是否脱落或是看不清楚，没有的应用记号笔写上同样

的字样。

2.6.纱线导完的纸管不能放在地板上，应及时拿到指定纸箱内装好。

2.7.机台上如导有不同型号的纱线，在操作时要注意观察纱线、纱盘上的颜色、粗细、以及

标识字。

2.8.工作期间用的纱车、纱盘、纸箱、纱线、工具等，要整齐摆放在指定地点。

2.9.当天纱盘导完后，机台和地板要清扫干净。

2.10.每天在交接班时要清点好纱盘的个数，记录在交接卡上。

2.11.每次夜班转白班，各班要彻底将机台上的配件(导纱钩、张力器上、下铁板、架子)清

洗干净，清洗机台时，记住要先关闭电源。

2.12.工作期间要服从工作安排，特别是在调动和备急用材料时，接到通知要马上执行，不得

推诿和找借口拖延时间。

第三章

质量操作要求

1.操作中不能混用材料，使用前应确认后再使用。

2.换纱后应检查根线是否放入气圈隔离器和卷绕防脱嘴;是否有跑纱、错纱、单纱、打扭等

情况，发现应及时处理或汇报给领班;打结时，待出机的根线成型正常才接驳。

3.落根前应检查好纸管的硬度和是否变形，落根完成后应检查机台上的根线直度和纸管的平

行度，如检查发现根线有打扭等异常时应及时处理。

4.贴内标前应对照好操作表上的型号、机号、批号，确认无误后再贴;内标签一定要贴牢固。

5.成品套袋前要先检查好根线外观质量，如发现根线有花点、起毛、打扭、污脏、根线粗细、

色差、纸管变形、跳纱、掉根等异常问题都不能打包装箱，应上交领班确认。

6.成品装箱要按每箱装40粒(单包例外)，中间垫一块纸皮，成品要竖着装，如有多或少应

注明在箱上。

7.光根使用前应检查好颜色、宽度、粗细、润滑、粘连、厚度、弹力，并把量好的合格宽度

写在箱外，清楚注明姓名、工号;接光根时接头要一条对接一条，不能乱接，接头要紧、短、不打扭、不发黄，如有发现粗细要及时汇报领班;不能将规格相同，品牌不同，厂家不同的光根接在一起。

8.氨纶使用前要求检查好规格、牌子、厂家、无污脏、无色差、无松紧、无粗细、生产日期

要一致，发生异常问题要及时汇报，上机前先把两边有滑丝的整理好再接，氨纶接头要在牵伸罗拉和卷取罗拉之间的根线处重新打接。

9.接光根要求先把根线松回U型，看是否有打扭，看根线有无起毛、单纱、花点、粗细后再

接;接头要紧、短、无污脏，并且把根线试拉无松开后再转绕，转绕上去的根线张力尽量同正常卷绕的张力一样。

10.巡机时发现气圈隔离器有破损歪扭不正和松动，应及时叫机修更换，同时检查根线是否有

质量问题。

11.光根机台过胶轮随时保持转动，发现不转动时应及时处理。

12.生产过程中要随时检查控制好根线质量，手拉根线时要停留1-2秒时间观察根线直度，发

异常及时处理并汇报领班。

13.生产过程中要随时控制好机头两边光根箱内的光根是否乱、倾斜、过接头，两边分根器的

松紧度，检查过胶轮有无转动，光根有无滑离压胶轮和喂入罗拉接头处，根线是否绕进气圈隔离器，捻伸罗拉成品成型是否有污脏、掉根、起毛、变形等异常问题，发现及时处理并汇报领班。

14.双包机台的根芯(140D-1680D;90/40-32/40)应在供送罗拉处绕两圈，穿过上下层锭杆

孔和气圈隔离器，在牵伸罗拉处绕一圈用捻伸罗拉压住，再进入卷绕防脱嘴绕上纸筒。

15.单包机台的根芯(20D-105D)应在供送罗拉处绕一圈，穿过下层锭杆孔和气圈隔离器，在

牵伸罗拉处绕用捻伸罗拉压住，再进入卷绕防脱嘴绕上纸筒。

16.生产过程中发现断根的应急时接驳上机。

17.机台捻伸罗拉应保持干净，皮套表面不能用剪刀、钩刀、等利器损坏，发现皮套损坏应及

时反应更换。

18.巡机时发现机台张力皮带轮、锭杆有异常的及时叫机修维修更换。

19.光根机台如何控制断根：

19.1.检查光根箱有无损坏。

19.2.光根表面要整理好。

19.3.光根中间随时都要看是否有乱根，发现及时处整理好。

19.4.光根跑到底层，要把橡根拉出来整理好。

19.5.光根过接头前后要检查分根张力器的松紧度。

19.6.随时调教好分根张力器的光根松紧，不能调太紧，也不能调太松。

20.光根断根后如何处理质量问题：

20.1.断根、松根后，如有织带客户，应及时停机把表面上不合格的根线拉掉。

20.2.如是外单断半边不能停机，应叫人汇报领班，把断根的成品表面不合格的根线处理掉，

接驳上直接生产。

20.3.断根、松根、机太坏应处理根线表面，不合格的拉掉，不能把不合格的根线包装或接上

机生产。

21.当机台上缠绕有废根、废纱，钩掉或是剪掉后，要检查左右两边和对面成品根线是否绕有

废根、废纱，发现应及时处理。;

22.接班或即将要交班时，要把自己的机台从原料到机台运转认真的检查好，确保无质量问题。

23.换纱或装纱时，纱盘一定要轻拿轻放，严禁用纱盘互相敲打或用捻伸罗拉敲打锭杆。

第四章

安全生产操作要求

1. 严禁酒后上班。

2. 上班严禁带火种、易燃物进入生产区。

3. 上班前女员工长头发的应盘好，并戴上安全帽才能进行操作，在工作时间中不得随意将其

解开。

4. 领用原料，原料上车高不能高于一米，重不能重过100KG，推车时不能将车推得太快。

5. 机台运转时严禁员工在机台中间互相传递任何东西。

6. 换纱时手指不能套在钩针、钩刀的圆圈内。

7. 换料时，手一定要将锭座打开，然后轻轻捏住锭杆，等锭杆停稳后再把纱盘取下来，严禁

纱盘再转动时用手去抓住纱盘(会把自己的手部烫伤);

8. 操作中，在牵伸罗拉处打结时，手和牵伸罗拉、捻伸罗拉要保持一定的距离。

9. 严禁把钩刀、钩针、剪刀放进自己的口袋里，用完后应放在指定地点挂好。

10.机台运转时，严禁用手触摸传送链、齿轮、皮带。

11.工作中，机台高而人矮的情况下，应该使用专用板凳来垫后再操作，严禁用其它东西代替

操作。

12.机台上缠绕较多的废纱、废根时，应停机后再清理，严禁机台运转时强行操作。

13.机台发现异常问题时，应先关掉电源，再向上级汇报;通知相关人员进行维修，严禁非职

员工乱拆乱弄;未通知开机，严禁员工私自把机台开起来来。

14.国产机上纱盘滑座时，应正确上到位，换料时刹车钳应真确夹到位，直到锭杆停以后再放

手，刹车钳应该夹到过纱杆上或放在纱车上。

15.配电房、机台电箱严禁员工乱开、乱进出，或放任何东西，有异常时应及时汇报领班及相

关人员处理。

16.机台清理废根、废纱时，菠萝架两边的废纱用钩刀清理，使用钩刀的时候一定要按照相关

的要求操作，不能钩到旁边的包根线。

17.机台运转时，清理牵伸罗拉和捻伸罗拉根粉时用刀片清理，操作时一定要按照相关的要求

使用。

(注：部门安全生产操作手册，更多详情了解，请看车间的安全生产手册制定。)

第五章

现场6S操作要求

1. 各机台边原料摆放要整齐，通道要通畅。

2. 使用完的空纸箱、空纸管、胶带，要整齐放在指定地方。

3. 发现地板有废根，废纱应及时清扫干净。

4. 当班停机台待改时应自觉把机台全面清扫干净。

5. 上、下班要把所有负责的区域里打扫干净。

6. 每人，每班，每天负责把机台的机头，机尾都要清扫干净。

7. 机头的物品摆放要整齐，橡根胶袋要整理拉好。每台机摆放90#至42#橡根备用只能有1

箱，37#到28#橡根备用只能有2箱，氨纶机台备用只能有1箱放在机台边，箱子要横起来，不能摆放超过机台边。

8. 氨纶余料装箱时要用同样厂家牌子纸箱来装，装时要摆放整齐。中间用皮垫垫好不能有污

脏，不能高过原纸箱的原位，箱外要注明，停机台号、员工工号、型号、日期。摆放时外标签要往外，摆放整齐。

9. 所有单包机台清扫规定，按机台号、双数号由乙班负责，单数号由甲班负责，机台卫生每

一个月最少大清扫一次，其它罗拉处，机台上的废根，废纱要保持清理，扫干净、钩干净。

10.换完氨纶空纸管，不能摆在地板，应及时放到指定地方。

11.使用任何东西后都要放回原位，特别是机修房的工具。

12.机台周围严禁放任何私人东西。

13.备换氨纶摆放时间不能超过30分钟，要及时的换上机台。

14.技术员要转机时再把氨纶摆放在机台边，不能未转机时就将氨纶摆放出来。

15.使用新的纸管应按顺序取拿，一板板的拿，一层一层的拿，废的绳带、编织袋要放在指定

地点，不能乱丢得满地都是。

16.严禁在成品箱、材料箱、机台、墙壁上，乱写乱画。

后言

本管理操作规则的实施及修改

1. 本规则如有未尽事宜，依照有关法令规定办理。

2. 以上各条如有补充或修改，则按新规定执行。

3. 本规定解释权属机台车间办公室。

4. 本规定自2011年X月X日起实施执行。

第四篇：员工手册之一员工礼仪

员工仪表仪态

员工不是以外表取胜的，整洁、稳重的正派形象是必要的，能让人产生信赖感。因此，仪容、着装和姿态要养成习惯。

一、仪容：出家门前检查自己的仪容是否整洁，是自己的精神状态达到最佳，充满自信地迎接每一天的工作。

(一)头发。头发最能表现人的精神，要勤理发，要整洁，不要蓬松杂乱，不要有头皮屑(理发之后再穿外套，以免头皮屑落到外套上)。

(二)眼。绝不能留眼屎在眼角上。

(三)鼻毛。照镜子注意鼻毛不能身处鼻孔之外。

(四)口齿。牙齿要洁白，不要留有食物，口中不能有异味。

(五)胡子。胡子要刮干净。

(六)手。指甲要修整齐，双手要干净整洁。不要涂指甲油。

二、服装：员工穿着要稳重大方、整齐清爽、干净利落为原则，合乎恒安企业形象。

(一)员工服装要得体、协调、整洁、悦目。

(二)上衣和裤子、袜子、鞋子等最好相配，服装大小合身，并符合季节。穿工作服时，必须着一样款式的工作服。

(三)衣服要烫平，皮鞋要擦亮。

(四)系皮带时要高于肚脐。

(五)男员工要穿长裤，女员工穿裙装时要过膝。

(六)不要穿短裤，不要穿拖鞋。

三、姿态：良好的姿态能让人感觉有教养，容易赢得别人好感，体现良好的企业形象。

(一)站姿：男员工站立时双脚与肩同宽，女员工站立时双脚成丁字形;同时双手放于小腹处(最好左手在外面，一般人的左手比右手漂亮);背部挺直;双眼目视水平略高的幅度。

(二)坐姿：从椅子左侧入座;坐椅子三分之二或二分之一处，上身不要靠着椅背向后倾;双手放于膝上;男员工双腿与肩同宽，女员工双腿并拢或交叉时一只脚放于另一条腿后。(坐沙发时要坐在沙发前端。)

(三)手式：用手指引某项物品或指引方向时，将食指向下靠拢，拇指向内轻轻弯曲。

日常生活和工作礼仪

一、打招呼的礼节

看见有人经过你身边而不打呼，是不礼貌的。不论同事还是领导，都要一视同仁。不论早上进入公司，还是晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

别人招呼你时，应立即回应。如遇见同事向你打招呼或目光相遇，应适时地点头、微笑，视而不见是最要不得。

上级对员工打招呼可以直呼其全名，下级对上级打招呼时要称呼其职位。 离开工作岗位时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐然后在离开。对于上级，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;同事之间可以用相互喜欢的方式打招呼。

二、走路的礼节

走路看似简单，却能够从小见大，从细微而见一个人的全部。因此，必须注重走路的礼节和细节。

(一)与上级或客人相遇时

在公司遇见上级或客人时，如果相对而行，应靠到一侧行走;如果是同方向而行，当对方走在前面时，不要从后面超越过去。

(二)与女士同行时

行走时如果与女士通行，要迁就女性步伐，让女士走在前面，男士走在后面;上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面。

(三)引导客人时

1、两人并行，已右为上，所以应请客人走自己的右侧，为其指引道路，在拐弯时应前行一步，并伸手指引。

2、三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边;

3、接待众多客人时，应走在客人前面，保持在客人右前方2-3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝向客人。

引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如：“请走这边”、“请注意前方积水”。

在引导客人的路上应避免中途停下来与他人交谈。

向客人介绍场所或指示方向时，不要使用手指，正确的做法是掌心向上，四个手指并拢伸直，大拇指微微弯曲，这表示对客人的尊重。

三、开门的礼节

(一)当进入别人的办公室或会议室时，要轻声敲门，得到允许后，轻轻推开门。门柄在右侧则用右手开门，门柄在左侧则用左手开门。关门时要面向门轻轻地关上，不要发出声响。

(二)陪同客人时，如果门向外开，应把门向自己的方向拉开，请客人先走;如果门向里开，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去。

(三)进入电梯时，自己先进入电梯，按住按钮，待客人或上级进入后，再启动电梯;出电梯时，应该让客人或上级先行离开电梯，自己再出来。

四、坐车礼节

轿车的座次以司机右后侧为主宾、司机后侧为次、司机旁边最次之。

上车时，应请客人或上级在右侧先上车，陪同人员最后从左侧上车或坐在司机右侧。

同女性坐车时，先让女性上车，男性坐在她的左侧。

主人亲自驾车时，要做到司机旁边的位置，表示对主人的尊重。

五、介绍他人的礼节

注意三点：

(一)把男士介绍给女士

(二)把年轻人介绍给长辈

(三)把不重要的人介绍给重要的人

六、参加会议时的礼节

会议室座位一般是：主席应坐在离出口最远的桌子一端，主席的两边座位是留给高级主管或客人的，主席的对面的桌子一端留给主持人。

参加会议要准时，不要迟到。

发言时要声音洪亮。

不要乱写乱画、玩笔、敲桌子、打哈欠、或弄出声响。

不要随便打断他人发言。

第五篇：人事管理手册-员工手册

员工手册

前言

从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。

本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。

一、入职

1、入职引导

接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等; 1.

2、进行职前培训;

1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。

2、试用与转正

2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。 2.

2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。 2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。

二、员工纪律与行为规范

1、员工守则

敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作。 求实进取、追求卓越;精益求精、开拓创新。 遇事不推、敢担责任;善于总结、完善自我。 谦虚务实、真诚待人;团结合作、坚持原则。 严于律己、勇作表率;举贤荐人、唯才而任。 举止文明、不传是非;忠于公司、服务社会。

2、仪容仪表

作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求： (1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷; (2)、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。

(3)、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗;

(4)、对外交往有礼有节，诚信务实。

三、考勤管理

1、公司实行每周五天半工作制(有特殊工作要求的人员除外);

2、员工每日的工作时间为：上午 8：30-12：00 下午 2：00-5：30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。)

3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准);

4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：

(1)员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元;超过30分钟的，按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外); 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论;

(2)上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工;

(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;

(4)连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。

5、外出

员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。

6、请假

(1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续;反之，则以旷工论处;

(2)请假审批权限

①部门副总裁以下人员请假审批权限：

●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准;

●事假1天以上、3天以内(含3天)，病假3天以上、7天以内(含7天)的，由总经理批准;

●超出以上期限的，由主管副总裁批准;

②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准;

●总经理病、事假的，由分管副总裁批准;

③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。 详见：《公司考勤制度》

7、加班 (1)公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。

(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。

(3)加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员; ●工程现场管理人员; ●享受佣金提成的人员;

●由于本人延误，员工自行加班。

(4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。

(5)加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。 (6)公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。

四、奖惩

(一)奖励

1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。

2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励： (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐优秀人才;

(6)维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者; (7)部门总经理认为应给予奖励者。

3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。

4、员工奖励程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

(二)处罚

5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。

6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)、解除劳动合同;经济处罚包括罚款与赔偿损失。

7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)或100-1000元的经济处罚：

(1)未获准许而缺勤或迟到、早退;

(2)托人考勤或代人签到、考勤;

(3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位;

(4)无故旷工两天以下;

(5)在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为;

(6)在工作时间内干私活;

(7)利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的; (8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等; (9)未按公司要求着装;

(10)在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等; (11)破坏公司财物; (12)在工作禁烟场所吸烟; (13)在工作场所争吵、打架; (14)行为不检，有失文明的;

(15)传播小道新闻，议论他人是非;

(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人;

(17)拒绝保安人员合法、合理的询问或检查;

(18)在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留; (19)未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所;

(20)故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等); (21)发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的;

(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的; (23)因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司; (24)无正当理由不参加公司组织的各项活动; (25)未按规定参加培训且不履行请假手续的; (26)其他应予以惩处的事项。

8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000-2000元的经济处罚。

(1)严重的渎职、失职或失察行为;

(2)超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的; (3)擅离职守、贻误公务;

(4)工作质量与效率未达到要求;

(5)玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;

(6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的;

(7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平; (8)工作中遇突发事件故意逃避; (9)虚报个人资料;

(10)伪造公司任何文件、报表和人事资料等;

(11)私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作; (12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人; (13)伪造帐目、虚报费用; (14)挪用公款;

(15)接受任何形式的贿赂;

(16)虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;

(17)扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的; (18)在工作时间或工作场所打架斗殴的;

(19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的;

(20)品行不端或行为粗暴屡教不改的;

(21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的; (22)在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等; (23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的;

(24)违反国家有关法律、法规、政策;

(25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者;

(26)因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者; (27)伙同其他单位或个人，侵害公司利益; (28)旷工二天以上;

(29)严重违反劳动合同有关条款;

(30)其他应予惩处的事项。

9、处罚权限

各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济

处罚及相应行政处分的建议权;公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权;但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。

10、处罚程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

(三)申诉

员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。

11、申诉程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

五、薪资与福利

(一)工资

1、发薪日期

(1)、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算);

(2)、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付; (3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。

2、薪资组成 (4)、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门;

(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等;

(6)、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。(以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。)

(7)、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80%给付。

3、薪资调整

有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：

(8)、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动; (9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求; (10)、员工职务发生变动; (11)、公司总裁直接决定。

4、薪资结算

(12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;

(13)、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。

(二)、福利

员工转正后，可享受公司提供的以下福利：

1、社会保险

已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目;还可办理当地政府规定的其他各类保险。

(1)、国家法定假日

所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦 (一天)

春 节 (三天)

劳动节 (三天) 国庆节 (三天) (2)、婚假

达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天;员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。

(3)、丧假

员工的直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司给予3天的带薪休假;其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。

(4)、产假

产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计; 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天; (5)、工伤假

按国家及地方的相关规定。

六、培训与考核

(一)培训

公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。

培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

1、培训体系 (1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作; (2)、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训; (3)、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。

2、培训形式 (4)、职前培训

凡新进员工(限兰州地区)在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：

公司发展史及组织结构的介绍;

员工手册及相关规章制度的讲解;

部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。 (5)、在职培训

在职培训可以分成两类：

在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。

原则上，在职培训不占用工作时间。

凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。

员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。

(6)、员工自我学习

指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;

第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准;

②学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;

(二)、考核

1、试用期考核

(1)、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪;试用期满经各级考核合格的，正式录用。

2、日常考核 (2)、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩;

(3)、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。

3、考核 (4)、考核的结果直接与绩效奖金挂钩;

(5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;

6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整;

7、考核一般在每年的十二月份进行。

七、人力资源管理

(一)人事内部调动

1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。

(二)晋升与晋级

2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会;

3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。

(三)离职

4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。

5、合同期内离职：

(1)辞职

员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。

(2)公司与员工解除劳动合同

员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：

①严重违反公司各项规章制度;

②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响; ③有欺骗公司行为的;

④隐瞒个人历史或重大病史的;

⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;

⑥被依法追究刑事责任的;

⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的; ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。

公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。

6、合同终止

员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知;员工在办理完相应的离职手续后方可离开。

离职手续包括：

(1)交接完毕所有的工作;

(2)交还所有公司资料、文件、及其他公物; (3)退还办公用品等;

(4)结清与公司的帐目，归还公司款额;

(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。

(四)、员工关系与沟通

1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。

3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。