第一篇：辅导机构服务流程
课外辅导机构教务一周常规工作流程
周一：9：00上班
1. 打扫和检查校区卫生，保持校区环境整洁。
2.按财务、人事要求核对和调整数据，完善数据的相关证据。 3.准备纸质的一周报账资料。
周二：9:00上班
1. 打扫和检查校区卫生，保持校区环境整洁。
2. 收上周学生上课教案，交给主任签字，将合格教案归入档案盒，不合格教案返还给老师，并确认老师是否打过回访。
3. 迎送来校区写作业的学生，负责签到和签退，并解决学生的一些生活问题或学习问题。
4. 接听前台电话。 5. 接待上访的家长。 6. 维持作业吧纪律。
周
三、周四：12:00上班，可任选一天休息。 1. 打扫和检查校区卫生，保持校区环境整洁。
2. 迎送来校区写作业的学生，负责签到和签退，并解决学生的一些生活问题或学习问题。
3. 督促老师明天交本周教案电子档。 4. 接听前台电话。 5. 维持作业吧纪律。
6.通知老师联系学生排课。
周五：12:00上班
1. 打扫和检查校区卫生，保持校区环境整洁。
2. 迎送放学后来校区写作业的学生，负责签到和签退，并解决学生的一些生活问题或学习问题。
3. 让老师交本周教案，并打印，交给主任审阅签字。
4. 打印课表，解决学生临时调课问题并且告知学生和老师。 5. 维持作业吧纪律。
周
六、周日及节假日：周六7:50上班，周日10:00上班 1. 打扫和检查校区卫生，保持校区环境整洁。
2. 迎接来上课的学生，提前10分钟打电话给将要迟到的学生家长。 3.督促学生上课签字、刷卡。
4.帮助老师检查学生作业，督促学生完成作业。 5.维持校区学生纪律，以防影响其他学生上课。
6.按人事、财务要求完成周报表，检查上课纸质签字表是否与系统一致，做好本周校区支出账和收入帐，及时将新签或续费的学生录入系统。
第二篇：辅导机构个性化辅导方案
今天天高气爽，阳光明媚，风和日丽，喜气满园。在这美好的日子里我们在此共同相聚，携手共祝”百年好合婚庆公司”旗舰店开业大吉，可谓是喜事临门，可喜可贺!此时此刻我们的百年好合旗舰店开业应该是我们蔡里最亮丽的一道风景，那么我愿今天的庆典将是我们永恒的记忆!在此我向今天在百忙之中如约而至的各位宾朋说声谢谢!谢谢你们的光临，没有你们的光临就没有我们今天的表现和精彩，没有你们的光临今天的庆典就没有如此盛况空前。
1美丽的九月，秋风徐徐，白云多多，果实飘香。
2在这硕果累累的的季节里，我们迎来了第二十六个教师节，请允许我们代表全体少先队员，向各位敬爱的老师表达最诚挚的感谢和良好祝愿!
1，2祝各位老师：节日快乐、工作顺利、身体健康、万事如意!(敬礼!)
1老师们是伟大辛劳的，我们的一点一点的进步离不开老师的教育，我们在校园里快乐生活、学习，也离不开老师们的关心和帮助。
2当我们心情不畅时，老师用春风般的语言，为我们化解心头的烦恼，成为我们倾诉的朋友;当我们学习中遇到困难时，又是老师站在我们跟前耐心地指导，成为我们的良师;当我们遇到挫折时，还是老师站出来和我们谈心，给我们莫大的鼓舞
千门万户瞳瞳日，总把旧桃换新符。”一元复始，万象更新。俗话说：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。人生就是告别昨天，走向明天
1、尊敬的各位女士们，先生们，各位来宾朋友们大家好!(掌声)很高兴大家来参加XX先生和XX小姐的结婚典礼。
首先我代表二位新人向各位的到来表示忠心的感谢!(掌声)今天是公元20**年的**月**号，农历**月**日。
今天世界上两个最幸福的人，他们将携手走进这个婚姻的殿堂，即将开始他们的幸福生活， 在这里让我们用幸福的掌声欢迎他们的到来吧! (有请新郎XX新娘XX入场!)
在这优美抒情浪漫的婚礼进行曲的伴凑下，在这个幸福的时刻里，在我们面前的这对新人，他们心贴着心、手牵着手，面带着微笑向我们款步走来。这预示着他们幸福生活的开始。 朋友们，让我们以衷心的祝福，为他们欢呼，为他们喝彩，为了他们完美的结合，而热烈鼓掌，祝福他们拥有美好的未来!
3. (有请新郎新娘上台)今天英俊潇洒的新郎和美丽漂亮的新娘终于再次牵手了。 今天来参加你们婚礼的人是非常的多，可以说是高堂满坐，各位的到来给你们的婚礼带来了欢乐，同时也使得这里显得蓬壁升辉。
在这里我代表婚礼举行方表示：由衷地感谢!(鞠躬)
充满了幸福的气息，下面我就介绍一下今天的主要来宾。(他们是双方的父母亲友，双方的领导，证婚人)
(请新郎新娘感谢来宾的到来)
4、现在我就代表在座的各位亲朋好友问你们一个问题。XX先生，您愿意娶您身边这位 XX小姐为您的妻子吗?
(愿意)(掌声)无论是贫贱与富贵直到永远吗?那么，好请问XX小姐：您愿意嫁给在您身边这位XX先生为您的丈夫吗?
无论贫贱与富贵直到永远吗?那么，好让我们祝他们一生平安，前程灿烂，白头偕老。(掌声)
5、好各位亲朋好友，站在你们面前的这对新人，他们从相知相恋，到今天的喜结良缘，成为合法的夫妻，可以说是天赐良缘。合法的夫妻需要有法律的保护， 下面有请证婚人为他们颁发具有法律效力的证书。(证婚人上场宣读证书)
6、下面新人将向双方父母之上深深的感恩礼，敬茶并改口。(有请双方父母上台) 感谢父母的生育之恩 一鞠躬 感谢父母的养育之恩 二鞠躬 祝双方父母健康长寿 三鞠躬向双父母敬茶并改口。
(请双方父母给我们的新人和来宾讲几句话)〈合影〉
7.下面两位新人互相行礼一生一世一往情深 一鞠躬 心心相应恩恩爱爱 二鞠躬 三生有幸来宾作证 三鞠躬 (掌声)
接下来两位新人将互送新婚的信物并喝下新婚的美酒。 (朋友们这紫红色的美酒将予祝他们今后的生活幸福美满。) (来宾们让我们再次祝福他们)
8.温馨浪漫的时刻(亲蜜的动作)
9.向亲朋好友致谢礼。在他们生活和工作中，在座的亲朋好友，同学同事，单位领导，都给予过他们帮助，
在此他们将献上深切的致谢礼。
感谢同学同事的关心 一鞠躬 感谢亲朋好友的关心 二鞠躬 祝大家身体健康 万事如意 三鞠躬 感谢大家的真心祝福!
10.下面我们的新人将给我们带来一个更温馨的时刻。他们将点燃新婚的生活，爱情的烛光 。(放抒情的音乐)
朋友们这烛光充满了温馨，充满了爱更充满了光明，今天XX先生和XX小姐再我们面前携手点燃了这新婚的圣火，
愿他们今后的生活像这燃烧的烛光一样光明温馨，朋友们让我们用热烈的掌声祝福他们吧!
11.来宾朋友们在这美好的祝福和热烈的掌声中，在此我宣布XX先生与XX小姐的结婚典到此礼成。(将新人送入洞房) 12.今天XX先生和XX小姐的婚礼是热烈圆满的，在此我代表新人向大家再一次的表示感谢!下面请大家尽情的享用这幸福的美宴吧。完善部分：以上婚礼主持词没有拜天地的部分，可以在将新人送入洞房的时候加上：拜天地部分。
完整的婚礼主持词:
婚礼序曲
(在典礼正式开始前5分钟，新人和主宾都基本到齐以后，可以进行此项活动，是大礼前的序曲，也是喜庆的一个组成部分，在工作人员放飞蝴蝶前20秒钟，主持人做激情朗诵。)
主持词：
各位朋友，各位嘉宾，今天，在一对新人喜结连理的喜庆时刻，彩球飞舞，鲜花满地，美丽的蝴蝶也像一群自由的天使，满面春风，潇洒飘逸，给这热闹的婚礼带来祥和、欢乐、吉庆和喜气。蝶恋花，花护蝶，鲜花蝴蝶紧相依，蝴蝶生来恋鲜花，花蝶共舞展新姿。
(放飞蝴蝶)这五彩缤纷的鲜花，为婀娜多姿的蝴蝶增光添彩;这翩翩飞舞的蝴蝶，为遍地开放的鲜花注入生机。祝愿各位嘉宾，共度欢乐时光，多沾一点喜气;祝愿一对新人，生活绚烂多彩，婚姻美满如意。(放飞蝴蝶时，可考虑播放《两只蝴蝶》， 主持人同期朗诵下面歌词片断) …… 亲爱的你跟我飞,爱的春天不会有天黑我和你缠缠绵绵翩翩飞,追逐你一生爱你无情悔,不辜负我的柔情你的美 ……
新人入场
(主持人先宣布婚礼开始，而后请新人入场。)主持词：万里晴空艳阳照，亲朋好友情绪高;精神饱满面带笑，参加婚礼乐陶陶。门庭若市，喜字高悬，鲜花怒放，鼓乐喧天!
今天是公元__年_月_日，我们非常高兴地迎来了___先生和___小姐结婚庆典的大喜日子。现在是北京时间__点__分，下面我郑重宣布：新郎___先生、新娘___小姐新婚大典现在开始!春光明媚百花开，蜜蜂恋花把蜜采，心心相印手挽手，傧相陪伴入场来。看!天地生辉，山河添彩。
一对新人，相亲相爱。手捧鲜花，娇滴滴，羞答答，姗姗向我们走来。让我们用热烈的喜掌，欢迎他们的到来。(奏乐——)看!新郎英俊潇洒，新娘美貌如花，天赐良缘，情满天涯。祝您四面八方交好运,东西南北都发财,想什么有什么,要来什么,过马路捡钱包,买彩票中大奖,心想事成美梦成真。今天参加婚礼的，有各级领导、有挚友同窗、有友爱的亲朋、也有邻里老乡。在此，我代表双方家长，向各界朋友的大驾光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
介绍新人
(主持人针对新郎、新娘各自特点做恰到好处的点评介绍，下面文字只是提供参考。)主持词：请新娘向前一步。看新娘婀娜多姿、美丽大方，沉鱼落雁之美、闭月羞花之貌，西施黛玉无法能比，胜过七仙女，赛过美貂蝉。请新郎向前一步 。
看新郎，英俊高雅，倜傥潇洒，浓眉大眼，蓬松乌发，一米八十大个儿，赛过埃菲尔铁塔，聪明过人，心胸豁达，一表人才，英俊潇洒。两个人走到一起，说是般配太一般，说是天作之合是套话，我倒宁愿说他们是新一代年轻人的优化配置，最佳组合，最新软件开发，未来新生的二代一定会比他们更佳。
新人讲话
(主持人分别引出新郎、新娘讲话，但中间要有一点善意的调侃。)
主持词：
下面一对新人要分别讲话，在他们讲话前，我先宣布一个重要文件。北京市光棍儿协会文件京光办发200?(开字)00?号关于《开除×××同志会员资格的决定》的通告各光协分会及直属特派员办事处：现将开除×××会员的决定发给你处，请迅速组织全体会员全面贯彻学习。 ×××， 男，籍贯××，×族，北京市光棍儿协会原会员，并曾任职高级助理。×××在我会期间生活节俭，任劳任怨，作风严谨，守身如玉。自×××同志与 ×××同志相识、相知、相恋后，两人心心相印，情投意合，致使×××同志中断了光棍儿的日常生活、工作和业务学习，远离了朝夕相处的亲密会友。
协会领导多 次劝说无效，反而与×××的恋爱愈演愈热，毫无悔改之意。今得知×××先生和×××小姐喜结良缘，经协会第六次常委会议研究决定，即日起取消×××同志光棍儿资格，并撤销其会内一切职务，永不录用!望你部所属会员认真学习，提高自身综合素质，达到尽快脱光达小康的目标。在此，我们再次重申，协会的原则是，以光协的会员越来越少为荣，以赖在本会长期不走为耻。
本协会号召所有会员以×××为榜样，在今天速度至上的时代大好形式促动下，尽快脱光致双，由恋至婚，并尽快到金话筒婚庆主持公司申报婚庆大典事宜。特此通告。北京市光棍儿协会 × 年× 月× 日(众掌声过后，主持人请新郎讲话。)主持人：从今天开始新郎就告别了他钻石王老五的单身生活，步入了二人世界，此时激动的新郎有千言万语想要表达。新 郎：…… 主持人：我就知道新郎今天最激动，虽然他有千言万语，但不知道从哪里说起，我们理解他此时的心情。所以，提前为他准备了一份讲稿，现在就请你照着稿读一下吧!
新 郎：
尊敬的岳父岳母、敬爱的大舅哥、小姨子，全体来宾，我最最亲爱的老婆：(掌声后，主持人进行下一个新人的表态。)
今天，我向你们保证：从今以后我一定做一名合格的现代好男人、好丈夫，坚决做到“三从” 、“四得” 、“五保证”。三 从：媳妇上街，一定跟从;媳妇命令，一定服从;媳妇错了，一定盲从。四 得：媳妇花钱，舍得;媳妇化妆，等得;媳妇生日，记得;媳妇打骂，忍得。五保证：保证下班后买菜做饭;保证饭后刷锅洗碗;保证周末不看电视，主动洗衣服、擦地板;保证挣钱全部上交，坚决不留私房钱;保证错了主动跪暖气片。以上是我的承诺和保证，希望所有来宾朋友们监督执行!决心人：××× 监督人：××× ×年×月×日
主持人：新娘，今天你为人妻，将来有一天还要为人母，此时此刻你有什么话想对大家讲?新 娘：…… 主持人：怎么?你的秘书也没有给你准备讲稿?好吧，我今天就好人做到底，这里也给你准备了一份稿子，你就照着念吧!
新 娘：新娘对新郎的实话实
(十)说：
一、你从现在开始，只能疼我一个人;
二、你要宠我、不能骗我，答应我的每一件事都要做到;
三、你对我讲的每一句话都要真心;
四、你不许欺骗我，责骂我，要相信我 ;
五、你在别人欺负我的第一时间要出来帮我 ;
六、你要在我开心时陪着我开心;
七、你要在我不开心时哄我开心 ;八，你要永远觉得我是最漂亮的;九，你在梦里面要天天见到我;十，你在你的心里要永远只有我。
天使献花 (当新郎新娘亲吻献花的天使后，司仪可为他们祝贺。)主持词：一束鲜花分外香，诗情画意里面装，愿你们今后的生活，就像这鲜花一样，永远鲜艳奔放。所有来宾再次掌声祝福他们。
结婚誓言 (主持人再次赞美一对新人后，指示二人宣读结婚誓言)主持词：新郎新娘，郎才女貌，年轻有为，两人经过了长达_ 年的爱情长跑，今天喜结连理，在这里再次祝福二位新人白头偕老、永结同心。新郎官神采奕奕，新娘子光彩照人，手捧鲜花面带微笑，他们往这一站，就是天上一对地下一双，珠联璧合，相得益彰。接下来就请两位新人宣读他们的结婚誓言。新郎新娘：(下面一段话，新郎和新娘可以合念，也可以分别每人念一段。)《结婚誓言》我们二人于×年× 月× 日(农历×年×月×)×午×时×分，在××××举行结婚典礼，并立以下誓言：
一、我们承诺： 我们不但是夫妻，也是朋友。互敬互爱，分担对方的快乐与忧愁，互相规劝，互相批评，互相勉励，共同进步。
二、我们领悟：愉快的共同生活，全靠心灵沟通，所以，我们一定善用言语，不仅表达爱心、关心，也能加深了解，绝不粗声斥责，绝不会使用家庭暴力。
三、我们认知：家庭与事业是夫妻共同经营的果实，夫妻双方对家庭的贡献价值完全相同，社会工作薪俸无论多少，家务工作的薪俸都是相同的。
四、我们同意：将来我们在教育子女上，如有不同意见，甚至尖锐对立，一定要克制自己，去请教专家，绝不拿孩子撒气，也绝不用孩子来炫耀自己。
五、我们认为：一夫一妻制，是社会安定的磐石，是孩子们成长最安全的温床，我们喜爱并尊重这种制度，并用事实和行动，维护它的尊严。
六、我们警惕：婚姻生活并不多彩多姿，它不但平凡，而且琐碎，如果不滋养珍惜，极容易疲劳，所以在生活之中，我们一定保持适度的假期。
七、我们谨记：孝敬自己的父母，也孝敬对方的父母，不仅是回报老人的养育之恩，也是培养自己人格的完整，更为下一代树立榜样。
八、我们深信：我们将来会老，所以，我们从结婚这一天，就培养专业之外的其它艺术兴趣，如书、画、音乐，使我们生命永远绽放灿烂。海誓山盟，一定遵守，永不分离，终身厮守，婚姻路上，并肩携手，共同经营，直到白头。
抢结婚证
(主持人引导新郎新娘做小游戏。)主持词：结婚证书政府发，没错;谁先抢到谁当家。结婚证书有相片，好看;谁先抢到谁做饭。
交换信物
(主持人示意一对新人交换结婚戒指，两人分别说出永远爱对方。)主持词：大点声啊，让地球人都知道!愿富贵吉祥永远与他们相随，一对新人今天走上新婚的殿堂，他们要把最心爱的礼物送给对方，把信物交给对方就如同把心交给对方，两颗心，心心相印。
爱的见证
(主持人诱导二位新人接吻。)主持词：今天我来主持这场婚礼，一来是亲口为二位新人送祝福，二来呢，我非常想亲眼看二位新人现场接吻。大家想不想看?(想。)主持人：也都不是第一次了，就别客气了，(新人开始动作)停，甭想蒙我们，我们虽然没结过婚，但我们可接过吻。接吻动作要领三步骤：
1、双目对视、
2、含情脉脉、
3、接近该接近的部位。我来鼓励鼓励新郎官：新娘漂不漂亮?(答:漂亮。)这么多亲朋好友来参加婚礼，给你送祝福，高不高兴?(答：高兴。)此时此刻心情激不激动?(答：激动。)好，用你的嘴唇，在新娘的脸上，找一准确的位置，表达你此时此刻激动的心情。朋友们，今天赋予你们一个权利，只要你们掌声不断，他们的接吻动作就不停能停止。咱们不为难他们，一起数54321他们开始。 来，5——4——3——2——1——开始!大家满意吗?(答:不满意!)不满意呀，所有不满意的朋友请举手?哇，这么多不满意的朋友!这些朋友我告诉你们，今天晚上，回家亲自己媳妇去!(向着新人)不能让他们得逞，你们平时交友不慎啊!或者人家当年结婚的时候你们也是这样难为人家来?
斟香槟酒
(两位走到香槟搭前，共同注满塔上的每一个酒杯)主持词：请二位新人来到香槟塔旁，共同斟满这芬芳的香槟，由第一杯流向每一杯，流向爱的源泉，流向幸福的彼。有人赞美爱情，有人歌颂爱情，但我要赞美婚姻，歌颂婚姻，歌颂他的牺牲、奉献和责任，歌颂他的宽容、厚重和深邃，如果把爱情比喻成美丽的花朵，那么婚姻就是那花开之后接出的累累硕果。看着他们小两口幸福甜蜜的样子就知道，他们一定会在今后的婚姻生活中，长相知，长相守，赢得千载情悠悠。
点同心烛
(由主持人引领新人点燃蜡烛，并颂赞美词。)主持词：请二位新人来到浪漫的烛台旁，共点蜡烛表真情。美丽的彩蝶恋牡丹，天上的群星把那月儿伴，两人为什麽情投意合，那是爱的情丝紧相连。恩爱的夫妻，甜蜜的伴侣，新郎新娘情意浓。他们点燃的是生活的希望，他们点燃的是爱情的向往。让蓝天与白云为他们作证，让天地与鲜花为他们做媒;人生的旅途从现在开始!好，朋友们，让我们再次举起双手祝愿新郎新娘：爱情红火，事业红火，小日子红红火火。
切甜蛋糕
(主持人指挥新人切蛋糕。)主持词：请二位新人来到蛋糕旁，双手共同握住一把餐刀，在蛋糕中间切出一条直线，这条线越直，就预示着你们未来之路更加顺利。好， 互相喂对方吃蛋糕，这恋爱的滋味，如香草般芬芳，如柠檬般清新，如草莓般鲜艳，如巧克力般浓郁，爱人的温情与关怀，如入口即化的美味蛋糕，让人缭绕于 心。(主持人让服务员把蛋糕分送给宾客)请服务员把蛋糕帮各位亲朋分一下，用食色生香的蛋糕，来与众人分享新婚的甜蜜。口齿噙香之间，体味你俩真爱的滋 味。
答谢父母
(在主持人的引领下，一对新人向双方父母行礼。)主持词：俗话说：吃水不忘打井人，成家莫忘父母恩。让 我们用热烈的掌声请出望子成龙、望女成凤的;日夜操劳、省吃俭用的;今天乐的合不拢嘴的、眼腈笑的只剩一条缝的，为今天儿女结婚大掏腰包的新郎新娘的双 方父母到台前来，请二位新人面向双方父母站好，行鞠躬礼。新郎和新娘，新婚莫忘爹和娘，爹娘把你们从小拉扯大，辛苦不寻常，小时候怀中抱哇，夜晚搂身旁， 如今你俩长成了财，可是父母的两鬓已染上了霜。为了感谢父母行鞠躬答谢礼：一鞠躬：一生报答;二鞠躬：二老健康长寿;三鞠躬：谢双亲恩重如山。(由服务员或礼仪小姐端上清茶)好一杯清茶表孝心，请礼仪小姐呈上孝心茶，请新娘为公公、婆婆敬茶、改口。
展示戒指
(主持人让新人向来宾展示自己的结婚戒指。)主持词：白纤长的手指上套上那枚璀璨晶莹的钻石，你知道生活中从此多了一份牵挂和责任，也多了无数喜悦与安宁。当你们两个人的手指都圈上向对方许下的永恒承诺，这一份庄严与圣洁，天地之间，无与伦比。这枚戒指象征着我对你的爱慕、忠诚与信任。请你戴上它，表明了你接受了我的感情与信任。请二位新人举起你们的左手，向大家展示一下——我们结婚了!
喝交杯酒
(主持人要新郎新娘当众喝下交杯酒。)主持词：美丽的彩蝶恋牡丹，天上的星星把月亮陪伴，你们俩为什莫情投意合，只因那爱的情思紧相连。恩爱的夫妻，甜蜜的伴侣，今后你们要生活在一起，妻敬夫来夫敬妻，请喝上一杯交杯酒表表心意。请新人喜喝交杯酒。一鞠躬：一心一意;二鞠躬：爱的永恒;三鞠躬：三生有幸或青山作证。
完整婚礼主持词——精彩结尾(主持人以宣读爱情奇遇，结束婚庆典礼。)
第三篇：辅导机构教师回访技巧
三仁教辅
好方法才能教出好孩子
三仁教辅教师学习资料
电话回访技巧及话术
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他如何拒绝你。如何看不起你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。一名优秀的老师，被拒绝是再正常不过的事情。我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心，对我们的市场前景非常乐观，如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，记录一些失败家长的反应，家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。打电话之前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给家长的目的是为了把孩子在三仁教辅的学习情况反馈给他，当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家长安心，让他对我们有信心，让他感觉到在三仁教辅他的孩子成绩一定能够提升。我们要能够和家长做朋友。
三、了解家长
打电话时一定要了解家长(除了第一次电话)，只有对这个家长充分的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。一定要了解家长最关心的是什么，对孩子是什么态度。除此，我们还要了解家长是干什么的，是什么样的一个性格，什么时候比较有空，什么东西比较忌讳的，是喜欢听好话，还是喜欢听实话。
老师电话第一次回访话术
首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显， 具体如下：
1.明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上，我们实际上是在对家长实施管理(影响)，不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。 2.告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。 先做以上铺垫，下面具体来表达。
打电话前，首先要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等;别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。
准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可(小动作大意义)，拨通电话。
听到那边声音后，随即说“您好，我是三仁教辅的老师，我叫(几个字的职位称呼不要省略)”，您是**同学母亲or父亲?(以下以母亲为模拟对象)这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。(常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑)，语速中等，表达力求清晰，用词熟练!这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度; 确认身份后，再次重复“您好**母亲(以下皆以母亲为例)，非常幸运，我能被安排成为 **(学生
1 三仁教辅
好方法才能教出好孩子
姓名，三个字的可简化称呼后两个字)的老师，(语文老师四个字略微家中语气增加清晰度)，“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗?”得到肯定的答复。
“*女士or**母亲，我的主要职责是管理**在三仁的学习，比如通知上课信息，孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。” 接着，话题转向谈孩子，“**妈妈，通过我对孩子情况的了解，我觉得.......(一定要先夸孩子的优点，找主任或校长、找档案了解，实在没有就瞎编，不要离谱，不要怕俗，比如“聪明”，“也好学”之类，自己去想吧，人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的!很重要哦!)对于学习程度好的，要表示赞叹，举例“**自己很好学，成绩很不错，只是某个科目或某次考试发挥欠佳，我们的老师一定能帮孩子短时间内提升上去......”
对于成绩差的，可强调客观原因，比如“孩子还小，自制力也许不够，只要我们采取适当的方法，加强管理，成绩一定上去”;或“孩子学习中也有很多阻力，比如班里的学习氛围不理想，学习压力过大，学校里老师讲课快慢也不适合**，可能一个小的方面导致孩子厌学，时间一长，积累下来，好像孩子学习不好，实际原因很多，在三仁教辅，我们从听课、作业、习惯的养成等多方面给孩子帮助，**的成绩一定能稳步提升提来...."
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯” ，“哦(肯定)”“是吗”，“这么好”(家长常常夸耀自己的孩子)，家长时常会对孩子有不当的批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“不，不，您不要这么认为，其实孩子....”
适时，打住家长的话匣子，你还有更重要的要说，那就是家长的责任。前面谈到，家长的作用通常都是“负的”，有经验的老师都知道，正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这是，对家长的管理工作来了。“**母亲，学习成绩可能很快提升，但要孩子养成好的习惯是个长期的过程，除了我们的工作外，您和爱人在家里，比如要帮助学生节制自己的娱乐、游戏时间，督促他去认真完成作业，尽力让孩子自己独立去做一些事情，比如家务劳动;在学习上，要在细节上去帮助、支持孩子进行学习，而不是简单的否定、数落几句，如果孩子在家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想办法解决，我如果解决不了，我们还有教育专家，总之，我们大家一起努力，一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养起来„„”
注意，不要夸大孩子的问题和毛病，那样做不明智，要轻描淡写，第一次谈话的目的是轻松、愉悦，不是沉重。至于，后面将问题更明确、严重的提出来，则是策略的问题，那是后话，暂且不表。 一定要强调老师教学的特点以及和孩子个性需要相配合，常用夸奖老师的特点举例如下“很有耐心”“讲的很细，适合辅导基础薄弱的孩子”，“思路敏捷，适合辅导**这样脑子聪明、反映快的孩子”“特别认真，特别负责，老教师对待孩子特有办法”，其他还有很多说法，这需要提前准备好说法，注意，不要表达，“效果不好，更换老师的类似说法”。
最后，“好了家长，跟您沟通了这么多，也占用您的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的表现，我还有其他工作，(或我还有其他回访电话需要打)我们周末见面再详细沟通吧„„，不用客气„好的，再见!”
第一次沟通和后续的沟通一样，要做笔记，对家长的谈话关键词、句要进行记录;对承诺以及约见的安排要做记录;并如实录入“回访日志”
如何解决家长的主要问题以及谈判技巧
1、 如何巧妙的与家长、学生沟通?沟通的第一步 称呼 甜美的话语的练习
战术问题 扬长避短 婉转的诱导家长 突出辅导班的特色文化
招生过程中的心理素质的加强 目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况，了解家长的需求、期望。有八个回应，两个报名。每天目标递增。
每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。
有了理论知识还要去亲自实践一下
好的辅导班 需要付出高的价格 掌握人们的消费心理
2、 如何夸奖家长 夸奖学生 夸人的艺术 微笑服务 抱怨别人的时候要检讨一下自己
做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人
3、 如何双赢 家长的期望 学生的期望 我们的期望 愚者错失机会，智者善于抓住机会
沟通意识的培训(其它优惠可以实时定优惠政策)
2 三仁教辅
好方法才能教出好孩子
问答形式
1.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高?
答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。 2.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢?
答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。
3.孩子的数学成绩不好，该如何提高呢?
答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。 如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。 4.孩子有好动的毛病，应该怎么办?孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办?
答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动他的积极性,对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。 对孩子过多的槽力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。
5.贵校学生在学习期间有考试吗?
答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考试，而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校学习情况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。
6.贵校老师会与家长联系吗?
答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束，我们学校都要组织开家长会，以便家长与我们老师近距离接触 7.你们的老师都是什么身份?学生吗?有学校老师吗?
答：我们的老师都是有着丰富培训班教学经验的专职老师，也曾在一些大的培训机构任过职。我们不用在校学生，他们的经验和能力都还没有达到要求。我们也不用在校老师，一来政策不允许在校老师参加培训班工作，违法;二来在校老师教学方法死板，只是按照教学大纲完成教学任务，不能向外扩展，上课气氛也太沉闷，让学生感觉很不舒服，学习兴趣下降。这都不符合我们培训班的教学理念。我们是用独特的方法使孩子爱上学习。 8.贵校的教师负责吗?
答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时如实的向家长反映学生的学习情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。定期和每期末都安排家长会，如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一定的惩罚。 9.你们小学老师都采用什么方式授课?
答：我们采用的小班授课，每个班人数都有限制，基本原则是保证老师照应到每个学生。互动教学，寓教于乐的教学方法，通过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。
二、关于学生学习
1.如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗?
答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。 2.学生座位如何安排?
答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位。
3 三仁教辅
好方法才能教出好孩子
3.贵校可以试听吗?
答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。 4.学习期间有考试吗?
答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测验和考试两块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的学习效果。还有就是单元小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。
6.如果我孩子有事，拉下的课怎么办?
答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。 7.家长可以陪读吗?
答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。 8.孩子学不会怎么办?
答：还没有学习，怎么能讲学不会呢?我们首先要对学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步来说，假如孩子在本期真的没学好，可以在下期免交30%的学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。 9.孩子不想学怎么办?
答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙;如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣;如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。 10.老师是否家访?
答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。
11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗?
答：不一样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识。
三、关于班级
1.贵校开设了哪些班级?
答：我们根据学员的学习需要，开设了精品晚辅导、周末巩固班、周末拓展班。您可以抽点时间来我校咨询具体情况。
2.贵校每班招收多少学生呢?
答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我们实行小班教学，以便老师能更好的抓住每一个学生。 3.贵校除了学费，平时还收取其他的费用吗?
答：我校除了学费，不收取任何其他费用。 4.教材资料要钱吗?
答：除了必要的课本需要学生自己准备，试卷、资料都有我们免费提供。
5.现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗?或能不能换其他课程?
答：可以，学费多退少补。
6.孩子在贵校学习，安全能保证吗?
答：这个请您放心，我们有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。况且我们是正规的，监控设备齐全。 7.家长没时间接送孩子，你们能安排接送吗?
答：不好意思，这个我们无法满足您，只能安排从学校接。我们的人员毕竟有限，除了老师以外基本没有闲置人员。如果都这样的话我们就没法开展教学了。
如何应对辅导班中比较难沟通的家长
作为一位作业辅导班的带班教师，内心充满着要将孩子的学习成绩不断提升的信心是非常必要的。即使自己没有那么大的能力，但是这种自信必须要为自己的所有行为打下基础，否则即使空有一身武艺，在比较难沟通的家长那里，老师也是一无是处的，除非能做到万无一失。
4 三仁教辅
好方法才能教出好孩子
面对家长，老师不要总是高高在上，不把家长放在眼里，如今的家长水平都有所提高，在专业方面，尤其是小学的学生家长，甚至比某些老师都要强好多，因而老师要首先摆正自己的姿态。
在面对较难沟通的家长时，首先要保持冷静，不要冲动;其次，尽量少说多听，把家长的要求作为自己努力的方向，不断提升自身水平;再次，老师不是万能的，即使自己出现了某些错误也不要盲目的否定自己，还是说，自信心的存在决定了一个老师在与家长沟通时能否占据主动。
每个人都是希望别人理解自己的，老师为孩子好的心渴望得到孩子家长的理解，而孩子家长渴望孩子学习有较大进步的心也是希望得到老师理解的。只有通过必要的沟通才能达到孩子进步的共同目的。
与家长沟通20句暖心用语
教师如何与家长沟通?向你推荐20句暖心用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大. 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他. 3.您有什么事情需要老师做吗? 4.您有特别需要我们帮助的事情吗?
5.谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧. 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好.
7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的. 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油. 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的.
10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他. 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下.
12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的.
13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗? 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他. 15.请相信孩子的能力，他会做好的.
16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好.
17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗?
18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩. 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通.
20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益. 如何与家长沟通
1.要尊重学生家长的意识。
尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。现就“请学生家长到校沟通有关学生在校问题”这一问题谈一下自己的看法。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：
第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
5 三仁教辅
好方法才能教出好孩子
另外，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。
2.与家长联系沟通要有理性的意识。
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。
在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。
3、与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议。
现在小学的学生家长大多三十多岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。
4、孩子们的成长离不开良好的家庭教育，因为有你，我们的教学、教育工作才得以顺利地进行。相信家长会一如既往，继续配做好工作。
与孩子多沟通，对孩子多鼓励、多赞扬、多支持孩子参与有益身心的课外活动，增强他们的自信心;与老师7多沟通，多进行信息交流。
做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。 定期检查孩子的学习、生活情况。如作业登记、作业订正等。 和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。
第四篇：关于辅导机构调查问卷
洛阳市辅导机构的调查
1、您对目前辅导机构持什么样的态度?
a、满意b、 不满意
2、您对辅导机构的满意体现在哪些方面?
a、 学生成绩有明显提高b、养成了良好学习习惯
其他________
3、您对目前辅导机构的不满有哪些方面?
a、学生成绩未提高b、成绩提高不明显c、老师责任心不足d、辅导机构与家长沟通不到位 其他
4、您会选择哪种辅导机构类型?
a、小班教育b、大班教育c、一对一教育d、承诺教育
5、在收费方面高于其他辅导机构的条件下，您觉得承诺教育的辅导机构能保证您孩子成绩一定能提高，您愿意把孩子放到这样的机构进行辅导吗?
a、 非常愿意b、愿意c、可以尝试d、不愿意
6、您希望一个辅导机构能在多长时间内对孩子的成绩有明显提高?
A 、三个月以上b、三个月内c、两月内
7、除了辅导机构能够有效的提高成绩外，您觉得辅导机构还需要那些提高?
A、卫生B、孩子性格的教育C、多给学生布置些作业
8、您对辅导机构“承诺教育”的老师有哪些要求?
a、 仪表形象b、 毕业院校和学历c、教学经历d、教育过程
9、关于承诺教育的收费情况，你能接受的范围?
A、比市场价格高出30%B、比市场价格高出50%C、比市场价格高出100%
D、只要孩子成绩提高，只要价格能够接受都可以
14、您是通过什么途径了解辅导机构的?
a、家长朋友介绍b、 老师推荐c、学生间相互介绍d、单页宣传 e、媒体媒介 f、短信群发
15、您对辅导机构的选择最重视哪些方面?
a、 品牌b、师资力量c、成绩提升d、接送孩子的方便度
e、教学环境
第五篇：辅导机构管理制度
翰林教育培训中心规章制度
为了进一步维护我校日常教学工作正常有序地进行，为了建立一支高素质、高效率、具有较强团队凝聚力的教师队伍，经校长办公会讨论同意，特制订本制度。
(一)教育教学管理制度
一、教学计划
1、应按照培养目标及学生的具体情况，制定教学工作计划。
2、教学计划的内容：(1)培养目标，基本要求;(2)课程设置;(3)教学进程;(4)必要的说明。
3、根据教学计划及教学任务，认真分析教材，联系学生的实际，制定本学科教学计划。
二、教材 选用国家教育部推荐的及新华书店教材征订目录中的以及吉的堡英语专修教材。
三、课堂教学
教师应通过多种途径听取学生、学生家长对教学工作的意见和要求，及时改进教学工作和管理中存在的问题。要不断转变教学观念，改进教学方法，整合现代信息技术，提高课堂教学效益。对积极参与教学研究和教学改革的教师应给予鼓励与支持，对教改效果显著，教研成果突出的教师，应予以表彰和奖励。
四、业务培训及学习
1、定期组织老师参加各类教研培训及学习，提高老师的综合能力。
2、结合教学研究课题，每学期有计划、有目的地组织一定数量的教学研究课、示范观摩课，并形成制度。要组织好评课活动，做好记录并存入教学档案。要重视总结和推广优秀教师的经验。
五、作业和辅导
1、应制定学生作业的基本要求，规定作业的基本格式，指导学生学会正确的作业方法，培养学生良好的作业习惯。
2、应加强作业有效性的研究，建立、健全对课内外作业量控制的方法，严格控制学科作业总量，以达到提高作业效率和减轻学生负担的目的。
3、应经常了解各科作业批改和反馈情况，对不负责的教师加以督促改进。应提倡在作业批改方面作改革和创新，但不得以教改为名不批改作业。实行改革试验的教师应将方案报教学管理部门批准备案，期末写出试验效果报告。
六、上课时间与教室：
上课时间主要是利用学生业余时间，如周末及寒暑假等等，上课的教室要做到宽敞、明亮、卫生、干净、整洁，同时要在上课前对教室卫生进行全面清扫、消毒，对教学设施和设备提前做好检查和准备
七、学生安全保障：
1.搞好学生的安全工作是学校开展各项工作的前提,全体教职工必须高度重视,时刻注意消灭各种安全隐患,真正做到防患于未然,人人参与,齐抓共管。
2.学生在上课前10分钟到教室，校门口及教室内应有值勤教师巡视,对出现的问题及时做出处理.下课后,各代课老师应及时组织学生有序地离开学校,低年级学生应在家长陪同下离开。无特殊情况,学生下课后应及时回家,不在学校逗留.确需晚走的学生,老师应提前做好安排,杜绝各类安全隐患,确保学生在校期间的安全
3.课间,班主任应提醒同学不要在教室、楼道内跑跳、打逗或进行体育活动;出教室后在楼道内要靠右行,不拥挤;不在楼梯等危险处打滑;不爬窗台;不做没有安全保障的,带有危险性的活动。
4.各科教师根据教学管理规定，在开学初订出切实可行的教学计划、教学进度,认真执行“备课”、“上课”、“辅导”、“考核”等规定。
八、备课要求：
五备：备课要备目标,备教材,备学生,备教法，备学法。
三设计：备课要做到精心设计教学情境,精心设计教学方法,合理运用辅助手段(如教具,媒体等)。
二小结：每节课(或每课书)后小结教学的点滴心得,体会，及时小结学生的反馈信息。 一储备：每位教师要有不少于一周的教案储备,杜绝不备课就上课或课后补备的现象。 教案编写原则: 符合科学性.依据课本,避免知识上的错误;加强创新，构思巧妙,避免千篇一律;注意差异性，各尽所能,避免全搬教参,千人一面;强调操作性，着力设计教学环节,设计学生活动;考虑变化性，灵活运用,避免死板教条;每个教案要写清课题、教学目标、课型、重难点、教具准备、教学过程、课后小结等。
九、上课要求：
1.做好上课准备(准备教材,教具,作业本,媒体设备等);课前10分钟,教师进入教室。
2.不提前下课,不拖堂,中途不得无故离开教室。不得将手机等通讯工具带入课堂(若带入课堂需设置在静音),不准坐着讲课。
3.课堂上必须使用礼貌用语,讲究语言艺术。讲课要目标明确,重点突出,知识正确,注重能力培养,加强综合实践,争取良好的教学效果。
4.做到教书育人,注重学生动机、兴趣、习惯、信心等非智力因素的培养。
5.教育得当,发挥教师主导和学生主体作用。课堂结构合理,组织严密。教法灵活多样,符合教材,学生和教师实际。教学信息多项交流,反馈及时,矫正奏效。 6.文明施教.教学民主,师生平等,课堂氛围融洽和谐,秩序井然。对学生全面负责,不体罚或变相体罚,不讽刺挖苦,不随便让学生停课或赶出教室,注意保护学生的姿势和视力。
十、作业及批改要求：
控制作业量，教师对学生要有明确的作业要求.学生按时独立完成作业,作业要工整,格式要正确,做完后要认真检查。
教师批改要及时,认真,准确,规范.注明批改时间,评语要有针对性,启发性,鼓励性,错题要及时复批,典型错例要讲评引起全班注意.不准由学生代批作业或不负责地口头订正作业。 十
一、辅导学生要求：
因材施教,做好培优补差工作,对班内优秀生和学困生心中有数。建立"学困生档案"加强对学习有困难的学生的辅导,掌握鼓励手段,讲究方法,耐心讲解,讲求实效。 十
二、补课要求：
对缺课的学生及时补课，必须认真，详细的对其所缺课程进行教授。
十三、电访，家访要求：
定期对每位学生的学习情况给家长做汇报，做好与家长的交流和沟通，及时了解学生多方面的情况，以便更好的开展教学。
十四、听课要求： 每学期听课不少于20节。认真做好听课记录,有听课分析,课后及时与授课人交流意见。按时参加学校的集体活动(或会议),因故不能参加的应提前请假,参加各类会议应认真做好会议记录,不做任何与会议内容无关的事宜。
(二)教职工管理制度
1、教师必须按规定的时间参加集体学习和各教研组织的听课，评课，集体备课，业务讲座等活动，抓好每一堂课的教学质量，做到不迟到，不早退，不无故缺席，因病，因事不能参 加学习的要提前履行请假手续。
2、集体学习时，必须遵守纪律，聚精会神，作好学习记录，学习时不干与学习无关的事，学习时间要关闭手机，不能会客。
3、例会不得迟到，早退或中途离开，会议没有宣布散会。自行离开的视为早退处理，迟到，早退一次扣2元，无故旷会一次扣8元。
4、教师衣着8不能：低腰、低胸、透明、紧身、下摆喇叭超大的裤子、颜色太艳丽出挑、浓妆艳抹，男老师蓄长发，女老师爆炸式发型。
5、以下事项，依情节严重给予处罚：
(1) 任何时间、场合，不讲文明语言，辱骂同事和领导的。 (2) 上课使用通讯工具，上班时间上网聊天。 (3) 利用本校教材从事有偿家教。
(4) 向外界或朋友、同学泄露本校在教学，业务，营销等各领域的机密。 (5) 体罚，变相体罚学生，造成恶劣影响。 (6) 私自盗取他人财产，机密或隐私。 (7) 集体内闹不团结，诽谤污蔑他人。
(8) 上课不穿工作服，将自我情绪带进课堂当中的。 (9) 不按时填写教学进度，教学总结。
(10)不按规定时间上交学习记录，热线记录，
(11)酗酒闹事，打架斗欧，制造不和谐人际关系，搞小团体的。 (12) 上班时间在工作区域内嬉笑打闹，扎堆聊天的。
(三)学员管理制度 每期开学第一节课
一、校规
1、严格遵守作息时间，不迟到、早退、不旷课。
2、衣装整洁、朴素、美观大方、不允许穿奇装异服。
3、严禁在学校内吸烟、喝酒、禁止随地吐痰。
4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。
5、爱护学校内一切公共设施和物品。
6、凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。
7、对品学兼优、学以致用的学员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。
二、学员道德规范
1、明确学习目的
2、刻苦学习、不畏困难，勤于思考、虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面发展的合格人才。
3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。
4、热爱集体，团结友爱，培养集体主义精神和荣誉感。
5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。
三、课堂守则
1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。
2、遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师同意不得随便离座或进出教室。
3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时间关掉移动电话。
4、保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。
5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。
6、每天上课前做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。
四、退费
1、原则上不允许退费，学员若因时间关系本期无法坚持完成学习，可申请延期学习;
2、特殊情况在开课前全额退费，开课一周内收取50元的手续及听课费。 开课一周后不退费,教材费不退。
3、集体报名不能退费集体报名不能退费集体报名不能退费集体报名不能退费，特殊情况者，自己联系转让给其他同学，但必须到培训部办理相关手续。
4、退费时，学员需携带相关听课证、学员本人有效证件，以及本中心所开票据，中心工作人员将据此严格登记有关信息。没有上述三件，不予办理。
5、办理退费时间：周一至周五。周末不办理退费业务。
五、关于申请延期学习
1、申请延期学习需有书面申请，申请中注明延期学习的原因及希望再次学习的时间;
2、申请延期的学员只能申请参加相同培训班的听课,不含上机学习;
3、延期学习的申请须于课程结束前一周内交至培训主管处，由培训主管统一管理。
六、关于证件
1、学员应妥善保管证件，不得转借他人使用;
2、因证件丢失，须补办听课证者须交纳工本费5元
(四)劳动人事管理制度
一、必须实行择优录取。学校招聘员工在上岗前应根据拟定岗位的性质进行必要的面试和笔试，对年龄、学历、体貌、工作经验、技能等方面进行综合比较，坚持择优录用。对财会人员等特殊工种必须持证上岗。
二、必须按规定手续录用。招聘员工应按照下列程序办理录用手续：应聘者报名→填写求职登记表→查验相关证件→介绍公司有关管理制度(录用员工须知)→面试→笔试(根据岗位性质确定是否需要笔试)→通知录用→收取相关证件复印件→签订合同→通知上班时间，领取工作服、报到上岗。
三、必须建立员工档案。员工一经录用，公司正式建立档案，并将工作变动、奖惩等情况，及时记录归档，实行动态管理。
四、必须实行试用期制度。录用的员工先实行1～3月的培训试用期，培训期满后考核合格的正式录用。试用期间工资按岗位工资的80%计发，工资隔月发放，一个月工资作为履约保证金，在离职时符合离职条件的全额返回。
五、必须实行最低工作时间制度。所有员工在本校最低工作时间为一年，员工在公司工作不满最低时间要求离职的，保证金不退。得到最低时间要求离职且资料等交接清楚后，按规定返还履约保证金。对擅自离职的员工，所有未发工资都转为保证金。严重违规违纪被本校除名的，保证金不退。在公司工作满一年以上的，每年按一定数量递增工龄工资。在本校工作满一年以上教学或业务好的员工享受一定级别的技能工资。
六、必须实行休假批准制度。员工每天工作时间8小时，每周休假2天。员工请假必须提前1～2天递交请假条，按审批权限签字批准后生效。除急病和天灾人祸外，电话请假或临时请假的1天抵算2天假期。满假后及时向请假批准人销假，除特殊原因外，逾期按旷工论处。周末不允许以任何理由请假，非要请假则按请一天扣3天日工资计算，因工作需要假期未休的发加班工资。假期不休的，年终奖给予一次性奖励。
七、必须实行严格的管理制度。所有员工必须遵守本校各项规章制度，规范自己的行为，保 持正常的工作秩序，提高工作质量。必须经常性的开展师资、业务及教育等培训。根据学校运营情况，拟定员工培训计划，见缝插针，经常性对员工进行职业技能、职业道德、规章制度等方面的教育培训，不断提高员工素质。
八、 必须实行年度考评。每年度结束后，根据每个员工一年来德、能、勤、绩等方面表现，进行自评和互评，对工作优秀表现突出的给予适当的奖励或职务提升，对表现较差的实行解聘或诫勉。
九、必须履行离职交接手续。员工离职必须提前一个月递交辞职报告，到期后，财务手续、工作、培训及教学资料、设备教具等交接清楚后，方可离校。
(五)财务管理制度
为规范我校财务管理，参照相关会计准则，制定以下各项条款：
一、培训中心设立财务负责人一名，兼职会计及出纳各一名来管理本校收支事务以及负责培训中心的日常账务管理。严格实行收支两条线，所有收费均开具收费收据。
二、认真学习国家的教育、财经方针政策和法规，运用科学的管理方法，合理安排、使用教育经费，认真贯彻《会计法》和《财政法规》。
三、建帐、记账、算账、报账等工作做到了手续齐全、数字准确、存档规范。
四、学员收费严格按物价局的统一规定和收费标准，对友好单位、社会团体、热心人士和校友的捐款，定期公布使用情况。
五、定期向校务委员会报告中心工作和中心财务状况。
六、所有收费票据和内部结算凭证全部由会计保管，各种票据使用前必须实行登记备案，票据必须加盖培训中心公章。票据开票人开票收费时，相关项目内容必须填写完整，字迹清楚，大小写金额必须一致，收款人应签字或盖章。记账联应定期向会计缴销，票据使用完毕后，存根联缴交会计，并领取新的票据。
七、建立财务会计档案资料保管制度，有关业务归档后须编制清册，专人保管。
八、经济业务发生以后必须立即记账，做到记账及时、账目清楚、账实相符。各种财产都要登记造册，贵重物品要有专人负责保管，对自然损坏的物品做到定期维修或者核销，对人为的不合理的损坏物品应追究责任，并按制度赔偿;
九、随时反映财产物资收入、发出和结存情况，财产物资收发手续齐全，购买实物的原始凭证有接收人验证证明。
十、建立定期或者不定期的财产清点制度，对财产物资的管理实行永续盘存的方法。 十
一、校内一切财产物品外界，必须经主任同意后向保管员借去取，借用必须登记。如有损坏或遗失，借用人员负责维修或者照价赔偿。
十二、认真贯彻执行会计法和财务工作方针政策，为教育教学服务;会计及出纳在工作中要认真细致，做到账目清楚，手续完备，日清月结，按时完善报账手续，同时保证会计资料合法、真实、准确、完整，主动接受主管部门的监督，并在年终时做出财务会计报告，并协助校长学期和年度预算，合理安排经费，计划开支。
(六)学校档案管理制度
档案资料管理是学校常规管理的一个重要主成部分。它既是学校管理和教育教学、财务工作的历史纪录，又是全校教职工工作成绩的客观见证，是教学常规管理的重要基础工程。为此，制订制度如下：
1、 成立档案资料室，由校办负责，校办干事(档案资料员)具体负责，其它各职能部门相关负责人协助工作。
2、 健全文书档案，坚持专人收拆，及时登记、签批、承办，保证文件资料齐全完整，及时办理。
3、 学校行政人事档案包括行政会议纪录、文书档案、人事档案各种计划与安排、各种学习记录。群团教代会材料等分别由相关部门干事负责收集整理交档案室，由档案资料员整理装订、归档。
4、 学校教务档案包括会议记录、教师业务档案、学生学籍档案、教育教学档案、体育卫生档案、由相关部门干事负责收集整理交档案资料室，由档案资料员整理装订、归档。
5、 学校总务部档案包括会议记录、校舍、校产档案、财务档案、校园建设档案、人员考核档案、基建档案等由相关负责人收集、整理交档案资料室，由档案资料员整理装订、归档。
6、 学校的常规管理资料和财会档案注重平时收集，一般每学期或每学年整理归档，。由职能部门交档案资料室，由档案资料员负责归档立卷。
7、 积极做好档案资料的(收集、整理、鉴定、立卷)工作，按照档案立卷的原则和要求做好分类、组卷、编目、装订工作。
8、 积极提供利用，严格执行借阅制度。借阅档案要办理登记手续，查阅档案不得随意借出、不得涂改、抽换和拆散，不得损坏。
9、 加强档案的严禁保密，不得泄露
栋梁教育培训中心教师规章制度
一、上班时间：
10:30-10:45 打扫卫生时间 10:45-11:00 早会时间
下午14:30-15:30教师备课时间 每周五下午例会
19：00到21:00教师辅导作业(备注：学生作业未完成的可往后顺延时间)
二、办公室规章制度：
1、 每天整理自己的物品，保持桌面干净、整洁，座椅摆放整齐，杂物不得随意堆放。
2、 需要打印的习题、资料等必须提前递交，经安排后将由前台人员统一处理。个人所 需所查资料，请保存到笔记本所属的个人姓名文件夹。
3、 工作时间内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人工作;任何时间不得 利用办公电话打私人电话;任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质的活动(QQ聊天、上网看电影、游戏等)，违者必罚(发现一次罚款50元)。同事之间保持良好的关系，避免大声争执以造成不好的影响。
4、 每天10:30始为正式上班时间，所有教师10:30必须到中心，并对各自负责的区域 卫生进行打扫。不在位者视为迟到。每天下午14:30分所有教师必须在自己的办公桌前备课，不在位者视为迟到。
5、 每天下班前，自觉检查临近窗口是否关闭;最后离开者必须关闭所有电源开关(照 明灯、空调、电脑、插座等)
三、午托管理要求：
四、晚托管理要求：
1、 教室：中心的3号教室为一年级专用教室，教室负责人为潘老师和陈老师;4号教 室为二年级以上专用教室，负责人为昌老师和唐老师;5号教室为相溶教室负责人
为刘老师，6号教室为只接不辅导的学生专用教室，负责人为肖老师，7号教室为晚上食堂和学生作业后的娱乐教室!其它用途没有经过负责老师同意不允许使用
2、 教室老师岗位职责：每个辅导教室要有老师看管并辅导其作业，教室不允许出现有 学生没有老师现象，学生要固定其座位，每个学生在没有老师允许的情况下不准乱坐，并不能在教室随意走动!
3、 辅导流程：学生一进教室给予两分钟的休息和准备作业时间，统一作业开始时间为 16：30，并安排好作业时间，16：30---17：30为数学作业时间，17：30----19：00 为语文作业时间，中间半个小时晚餐，晚上统一吃饭时间为18：00到18：30，19：00----20：00为英语作业时间，在其时间内，没有做好本科作业的同学，没有经过老师同意，不允许做其他作业，在时间内没有完成的作业可以在其他作业时间完成后补做!，督促学生一定要在规定时间内做完事情，养成一个良好的时间观念!
4、 辅导老师指责：辅导老师要做到在还有学生做作业的情况下不能离开教室，严格检查学生的作业情况，做到一定要对当天的作业或者知识面熟悉!在学生作业完成后，老师统一走到学生面前收起检查，错误的要及时督促学生更正，在确保学生作业准确无误后在作业上和校作业登记本上签名，作业本上写上查并写好日期和老师，登记本上写好记录!不允许学生离开座位上交作业!同时对大部分同学不会做或者做错的题型进行具体讲解!
5、 作业环境：在学生做作业的时间内，学生不允许大声喧哗，走廊上不允许有学生逗 留或追逐打闹!同时也不允许家长进入教室看管自己的小孩做作业!如果有家长找学生必须和前台老师交流，让前台老师传唤!学生完成作业后统一安排到7号教室休息和娱乐!
6、 作业效率：老师在辅导期间一定要保证学生的作业质量，不允许出现改错或者漏题 现象，若有不懂的问题可老师之间讨论，更不允许家长投诉!同时给每个学生固定一 个完成作业时间，让家长在此时间准时来中心接小孩!减少学生打电话的频率，以养成良好的时间观念!
7、 教室卫生：在学生作业期间，不允许地面乱扔果皮、纸屑等垃圾，特别要主意的是 学生的铅笔灰，不能让学生在教室内削铅笔，于辅导老师帮助削铅笔，每个教室都
有 摇滚式的削笔刀，不能用卷笔刀，以减少地面垃圾!学生都走后，各负责老师关好空调，搞好本教室的卫生，包括桌椅的摆放，凳子统一塞在桌子底下!
8、 学生安全：中心所有的安全隐患都要及时清除，在中心学生不允许在走廊上或教室 里追逐打闹，更不允许学生私自离开教室，每个学生制定出一定的完成作业时间，方便家长接送，没有特殊情况学生不允许走出中心!若在中心出现紧急事情，由紧急事故处理小组处理!
五、 教学管理要求：
1、 带班教师全权负责本班教学任务及本班学生在中心的安全责任管理。
2、 教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅导前5分钟到达教室。期间学生、老师不得随意出教室，中间课堂休息必须维持好各自班级的教学和课间秩序。
3、 带班教师应保证学生作业的完成，对于学校期中和期末考试教师应合理安排，确保 学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。
4、 教师上班期间必须保持衣冠整洁、态度温和、举止大方，避免情绪化(女性教师山 上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等;男性教师不得穿无袖、背心、短裤、拖鞋等不符合教师规范的服饰)。
5、 上课时，教师手机必须处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到教师手机上的，允许教师看短信。
6、 教师必须严格执行课堂流程，对学生严格管理严格要求，培养良好的课堂纪律和行 为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。
7、 教师在辅导期间进行授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深入浅出，力求内容充实;板书要规范，简要醒目、字迹清楚工整，方便学生记录和记忆。
8、 教师教学时应注重培养学生的学习方法、自学能力、积极主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教育学的结合，提高教学效果。
9、 课间休息时，教师禁止离开教学区，禁止长时间进行电话闲聊。
10、教师应严格按学校规定授课，不得随意调课、停课、延课和私自换课，特殊情况必 须经校长同意后方可执行。
11、教师应及时给缺课的学生补课，以免影响后期学习;为了保证学生安全，有事请假的学生，教师应于家长交流并核实。
六、教师日常行为管理制度：
1、考勤：坚守工作岗位，遵守作息时间，自觉做到不迟到，不早退，如果因为其他原 因迟到，请提前20分钟打电话给前台说明原因.(按照规定扣/次)
2、卫生：每天10：45之前打扫本班教室卫生，要求地面干净，桌椅摆放整齐，清洁用 具归置墙角，白板整洁干净;每周五按照规定大扫除。(重点是窗户玻璃)
3、迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)
4、上班时间出去办公事，须经批准，否则以早退处理。(10元/次)事假，须提前三天提交请假申请，并自行联系代课的老师，代课过程中课时费减半。
5、全体教师例会、各项活动等，教师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退 按照20元/次、旷会按30元/半天扣除。
七、电话家联管理条例：
1、教师应记录好每位学生的联系电话，并把每次和家长沟通的内容记录下来。每周交道前台。
2、教师每周应对学生进行1次电话回访或者电话作业，每次电话不少于3分钟，要做到每个学生都电话回访到，每次回访都要有回访记录。
3、教师对所带班级学生进行电话回访内容为：与家长联络感情、沟通学生在校的学习 情况、家庭学习辅导情况、学校活动安排、升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习内容、巩固课堂上所学的知识，英语课如：课文朗读，口语对练，单词句型、音标检查等。
4、学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，教师应及时打电话与家长 沟通。
5、 每学期定期安排一节课为家长汇报课，教师应提前与中心协商并提前通知家长参加。
八、学生教育及安全管理：
1、热爱、尊重、了解和严格要求学生，不得体罚或变相体罚学生，不歧视差生，做好
后进生的转化工作。
2、所有教师都对学生负有教育的责任，所有教师均须做好学生的安全教育，带班教师 为学生安全责任第一人，对学生的安全管理负有直接责任。爱惜教室内的电灯、空调、 音响等用电设备和电器开关;必须阻止学生之间的打闹行为;必须阻止学生乱扔纸屑、杂物等。
3、厨房安全卫生管理必须责任到人，后勤厨师及采购人员为责任人，对食品安全及卫
生安全负有责任。蔬菜、肉禽等必须新鲜保质，不得采买过期、腐烂的蔬菜、肉食。每日饭菜必须建立完善食品留样制度，确保食品饮用卫生安全。
4、厨房餐具必须做到每餐后清洗干净并消毒，不得留到下次清洗。煤气、电器必须离 开时检查是否关闭，严防厨房漏电、漏煤、发生火灾等重大事故。
5、工作餐外，任何人不得利用私自使用厨房做饭。不得使用厨房用具。(如有发现扣除 20元/次)