制度是通过规范体系表现出来的,必须借助于有力执行才能发挥出制度规范效能。今天小编为大家精心挑选了关于《保安管理制度范文》，希望对大家有所帮助。
第一篇：保安管理制度范文
加强保安管理,规范保安市场
作者：北京保安公司
来源：http:///
今年上半年，全市保安服务市场的混乱局而得到全面清理，保安市场己基本处于公安机关的监管之下。主要做法是：
一、加强组织领导，标准地组织专项整治工作。为做好这次专项整治工作，确保取得实效，我们对全市保安服务市场现状和以往保安服务市场清理整顿工作进行了深入调研和分析，确定了“属地管理、疏堵结合、分类整治、联合执法”的专项整治工作原则，市公安局与市工商局联合制定并颁发了《规范保安服务市场专项整治工作的方案》，市公安局与市工商行政管理局共同组成了专项整治工作办公室，负责清理整治工作的组织实施和沟通协调，各区镇公安局成立相应的联合工作组，负责清理整治工作的具体落实。今年6月10日，市公安局与市工商行政管理局联合召开了由有关业务处、各分区镇局内保处科参加的规范保安服务市场专项整治工作部署大会。在专项整治工作过程：一，市公安局领导商度重视，多次听取扩报，研光指导工作，督导检查落实情况。专项整治工作组按照工作职责，分别前往各分镇公安局、保安公司检查、指导工作，确保各项工作落到实处，取得实效。
二、采取多种形式，深摸细查，为清理整治工作奠定了坚实的基础。专项整治工作部署会后，再单位迅速传达贯彻会议精神，结合本辖区实际情况，会同工商行政管理机关认真研发制定工作方案。在调查摸底阶段，各荇单位在圆满完成 “两节两会”保卫工作的同时，克服了大量困难，从市公安局内保局到分区公安局内保部门和基层派出所“三条线”同时开展工作，对辖区内擅自经营保安培训、保安服务的非正规 保安服务企业进行逐一调查、登记。内保局负责将自身掌握的及分镇公安局、派出所的排摸情况进行扩大，并按属地原则进行归类整理后，返回各属地分县公安局进一步补充工作， 确保情况全面、数据准确。通过深入、细致地摸排，全市54家非正规保安企业、1000余个非正规保安驻勤点、1万余名非正规保安人员浮出水面，纳入公安机关的监管视线，为下一阶段清理整治工作奠定了坚实的基础。
三、疏堵结合，分类整治。在专项整治工作初期，我们按照“疏堵结合、严惩黑恶”的原则，联合市工商局企业监督管理处共同研制确定了“疏”、“堵”工作原则，即对那些管理相对规范的非正规保安企业“给出路”，促使其加盟到正规保安企业;对那些管理混乱、服务质量筹、违 法违规问题比较突出的非正规保安企业、保安培训机构 “挤压其生存空间”，迫使其主动注销营业执照。我们边工作、边摸索，采取了以下措施：一是由工商局对保安企业暂停注册、年检的方式，堵住进入保安服务市场的“源头”。 同时，迫使非正规保安服务企业主动接受检有，并做出选择;二是公安机关对用人单位介绍保安管理的政策，通报近年来非正规保安服务企业发生的违法犯罪问题，动员用人单位使用正规保安，达到压缩非正规保安企业的“生存空间”的目的;三是公安机关召开非正规保安企业负责人会议，宣讲政策规定，明确专项整治工作重点，表明市公安局清理整顿保安市场的态度和决心，促使其主动注销营业执照，或收编到正规保安服务企业;四是要求正规保安 企业积极开展收编工作。对那些符合加盟条件的企业，通过严格的审核程序，加盟到正规保安企业，纳入公安机关的监管之下;五是与工商部门开展联合执法行动，查处、取缔非法保安培训机构、非正规保安企业及其驻勤点。
四、分工协作，密切配合，发挥各自优势，确保专项整治工作取得实效。专项整治工作取得显著成绩，一个重要原因在于克服了以往单兵作战、信息不畅通等问题，各关单位能够分工协作，密切配合，充分发挥各自的优势， 确保专项整治工作取得实效。一是加强与工商部门的协调配合。我们采取由公安机关进行调查了解，收集非正规保安服务企业的经营证据，提供给工商管理部门，由公安、工商两部门组成联合执法工作组，开展清理取缔工作;二是加强公安监管部门的分工协作。对于那些有一定影响和背景、违法情况严重、清理取缔工作存在一定困难的非正规保安企业，由内保局直接负责;清理取缔难度较小、开展工作较为顺利的，由内保局指导各属地内保部门完成;三是发挥正规保安企业的优势。正规保安企业在此次专项整治工作中，运用市场下段接纳一批非正规保安企业加盟到其系统内，规范地开展经营活动，既扩大了市场份额，增强企业竞争力，又实现了企业的外延发展，同时还有效地发挥了保安辅警的积极作用。
五、分片包工，责任到人，加强考核工作。为确保清理整治工作落到实处，我们采取了分片包工、责任到人的工作方式，要求内保局民警与分区镇公安局的内保民警建立联系制度，随时了解非正规企业的加盟进展情况或营业执照注销情况，及时进行工作指导和检查。同时，内保局将专项整治工作情况纳入年度考核工作，对单位工作完成情况进行扣分，保证了专项整治工作进度和质量。
通过此次专项整治工作，全市保安服务市场得到有效治理，保安服务水平有了进一步提高，社会对保安职业的认同感不断上升。为期半年的规范保安服务市场专项整治工作留下了很多好做法、好经验。在此基础上，我们进行了广泛的调研和座谈，又提出了“疏堵结合、分类整治保安服务业工作法”，为今后的保安管理工作开辟出新的道路。下半年，我们在巩固对商业保安专项整治工作的基础上，会同市建委物业管理部门、市工商行政管理部门在全市范围同内开展规范物业保安服务专项整顿工作，力争把物业保安进一步规范监管起来。
总之，我们将通过实现“今年清、明年管、后年用”的工作目标，即今年对保安市场的突出问题进行集中的清理、整治和整顿;明年建章建制，加强保安行业管理，使其规范经营，提供优质保安服务;后年使保安这支重要的辅警力量为维护社会治安秩序起到积极的作用，以规范保安服务市场。
第二篇：保安管理制度
三河市方圆建筑工程有限公司保安管理制度
第一章 总则
1、目的
为进一步加强公司保安的日常管理，明确各岗位职责，落实责任根据保安工作实际，特制定本制度。
第二章 行为准则
1、敬岗爱业，尽职尽责。
2、积极主动，坚持原则，主持正义。
3、文明执勤，礼貌待人，注重形象。
4、遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。
5、遇人遇事，冷静处理，以理服人。
6、加强学习，团结互助，互帮互爱。
第三章 行为规范
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
4、不准留长发、蓄胡须，保证良好形象。 (1)值班时不准背手或将手插入口袋中。 (2)值班时不准听收音机、看报纸。
(3)值班时禁止敞怀、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 (4)值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西。
5、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。
6、不得在工作时间做与本职工作无关的事。
7、不做有损公司形象的事。
8、维持公司进出厂车辆的秩序。
9、严格遵守《交接班制度》
保安必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，认真填写《保安交接班记录表》，并将工作环境打扫干净。 接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
第四章 保安员的作业内容
1、门卫保安员 (1)厂区的大门6：00-24：00实行开启服务;22:00～次日6:00关闭时，如有外来车辆出入，当班包案人员应登记并及时提供开门、关门服务。 (2)厂区出入口保安24小时职守。 (3)禁止小商小贩及闲杂人员进入厂区。
(4)非厂区人员出入厂区，保安要求登记，对于拒绝登记的人员，严禁入厂。
(5)外来人员来访、外来车辆进入，保安必须核实并做好登记，当班保安一定要认真填写《来访人员登记表》。非本公司人员不履行手续者，一概不准进入，并绝对禁止携带的违禁品进入园区。
(6)物资出厂区，保安如果有疑问，应及时向上级报告。
(7)指引进入厂区的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观 。 (8)保安负责厂区门口及自己工作室的清洁卫生，保持工作环境清洁整齐。
(9)门卫保安负责看守监控器，发现可疑行为及时上报相关部门。
三河市方圆建筑工程有限公司保安人员培训方案
一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作。
4讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须
2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的;
3. 利用工作之便，监守自盗的;
4. 值班时间喝酒的;
5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一) 职责
1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3 当值保安员负责具体工作的交接。
(二) 保安员交接班管理
1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值保安员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整;
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接;
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
六、保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程
(一)车辆进、出场
1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。
2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不
听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
(二) 交通督察
1 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
(三) 车管员服务用语
1 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗?
3 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4 遇老人或他人提重物“先生(小姐)，需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
八、礼貌服务用语
(一)礼貌服务用语
请! 您好! 欢迎。 请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!!不用谢!
请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您做
什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否捉找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
(二) 礼节与文明用语
1、顾客问路，必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门
3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4、遇医院病人经过岗位时，应面带微笑。
5、 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
九、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
4、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
5、 对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
6、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
7、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
8、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
9、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安九不准
1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;
2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利;
3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益;
4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞;
5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务;
6. 不准私自为他人提供有偿服务;
7. 不准非法限制他人人身自由;
8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;
9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
十三、 消防安全知识
1. “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2. 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。
3. 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4. 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5. 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6. 电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7. 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8. 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A. 可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600;机械火星：1200;酒精灯焰：1180;煤油灯焰700-900;蜡烛焰：640-940;焊割火星：2000- 3000;汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务(职责)
A、 贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习;
B、 开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为;
C、 进行消防安全检查，督促整改火险隐患;
D、 保护火灾现场，协助调查火灾原因;
E、 熟悉本岗位的设备(物质)性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施;
F、 及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、 燃油系统故障(如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾);
B、 用明火加温发动机;
C、 车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧;
D、 电气系统出现故障引起火灾事故
E、 酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾;
F、 高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、 化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、6
5、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米;9kg/60秒;40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。
C、 干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉;ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒;4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法(剂)是水。
B、 隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、 窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、 抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救;B、集中灭火力量，控制火势蔓延;C、 消灭飞火(下风一定要防范);D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全(灭火人员);F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭;B、救人重于救火;C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务;
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务;
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资;
C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等;
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等;
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉， 平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、 保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、 简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、 避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、 传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口(白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救)。
H、 火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、 缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、 钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险;
B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆;
C、 火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火灾应急处理程序
一、 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认;
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭;
27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车;
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾;
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场;
28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭;
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理;
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
29 中控室值班人员火灾、火警处理
1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况;
30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车;
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
31 停车场车管员注意事项：
停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆;
第三篇：保安管理制度
1.0目的：为明确保安岗位职责和日常行为规范要求，树立良好的精神风貌，提高人员水平和服务水平，确保公司财产及人员安全，特制定本制度。 2.0适用范围：公司所有保安人员。
3.0保安编制：本公司保安组织编制为队。设队长1人，班长2人，队员11人，共14人。 4.0工作时间：
4.1保安员实行两班制，旱班为07：00-19：00，晚班为19;00-07：00;
4.2岗位配置：每班A区大门岗2人，B区大门岗1人，C区大门岗1人，另设班长1人，轮休1人;
4.3保安员每月休息共4天，每半月转班一次，即每月15日和30日; 4.4保安室24小时值班，特殊情况至少保持一人在岗。 4.5集体活动时间：
A教育培训时间:每周三18：30-19：30(由队长或指定班长组织)。 b周会时间:每周五18：30-19：30(由队长主持)。
c卫生大扫除：周六14：00-15：00(由班长组织当班人员进行)。 d消防训练：每月1次，列入培训内容(由队长或指定班长组织)。 4.6请假制度：保安员请假须书面形式，并按集团相关制度手续办理。 5.0保安人员行为规范：
5.1遵守国家的法律法规及公司各项管理规章制度; 5.2热爱公司和本职工作，不断学习提高业务技能; 5.2按时上下班，不迟到旱退;
5.4严守纪律，坚守岗位，保守公司秘密;
5.5按规定着装，不得卷裤腿、穿拖鞋、打赤脚，不得披衣敞怀，插腰或将手插入衣袋; 5.6讲究个人卫生，不留长发，不蓄胡须、勤修指甲，保持良好自身形象;
5.7服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同事，英勇顽强，吃苦耐劳，服从上级领导的工作安排和工作调动;
5.8文明礼貌，行为规范，姿态端正，精神饱满; 5.9上班执勤要抬头挺胸，保持挺直的站、坐姿态;
5.10思想端正，作风正派，爱护公司财产。做好“五防”工作(防火、防盗、防抢、防破坏、防灾害)，消除安全隐患，确保公司财产及人员安全;
5.11在上班时间内，不得打瞌睡、听音乐、吹口哨、唱歌、吃零食、吸烟、喝酒、看杂志书报等做与工作无关的事情;
5.12在岗位或公司处所遇集团经理级以上领导要起立主动问好，各公司总监、总助、副总、总经理级以上领导及公司贵宾要立正敬礼; 5.13积极参加部门或上级组织的各项培训、训练;
5.14在当班过程中应文明用语，不得有侮辱人格、打骂他人的行为; 5.15保持门卫室电话畅通，电话必须在二响内接听，并迅速传达电话信息; 5.16工作积极主动，认真履行岗位要求，提高警惕，发现可疑人员及安全隐患，应妥善处理，及时报告上级。 6.0保安各岗位工作职责： 6.1.0保安队长职责：
6.1.1管理保安队向经理汇报工作;
6.1.2保安队各项管理制度的修订，监督和落实执行; 6.1.3组织消防演习和消防培训，应急事故的组织与实施; 6.1.4保安员的教育，培训，考核、奖惩等;
6..1.5组织保安员对消防器材进行检查，维护、清洁，保养，及时更换有异常消防器材，保证消防设施完好，及时解决存在的消防隐患;
6.1.5各类放行单、派车单、巡查表，来访登记表等的检查、审核，并整理存档;
6.1.6新进保安人员应做好资料的核对，经公司领导确认并办理相关手续后，先进行培训再上岗;
6.1.7来访人员和职员工出入门禁管理，物品、货物放行，车辆停放及进出的管理、监督; 6.1.8各岗位的配置，班次的安排，保安员的调配;
6.1.9监督保安班长、保安员的工作，对整个公司区域及各保安岗位的巡查、检查; 6.1.10消防检查文件及检查记录的组织整理、存档。 6.2.0保安班长职责：
6.2.1管理当班保安员，向保安队长汇报当班保安员工作，协助保安队开展工作; 6.2.2保证公司财产，资产安全，避免公司火灾、盗窃等事故的发生; 6.2.3组织保安员的日常训练;
6.2.4监督当班保安员的工作，对整个公司区域、保安岗位的巡查、检查(无特殊情况须在大门岗值班);
6.2.5来访人员、物品、车辆进出的监督管理。
6.2.6定期组织对消防器材进行检查，保证消防器材、设施完好，并能正常使用，及时解决存在的消防隐患;检查消防水池是否有水，消防通道是否畅通对公司消防设施进行维护保养。 6.3.0保安员职责。 6.3.1人员来访：
a对待来访人员，保安员应按《来访接待流程》规定，礼貌上前询问，通知被访人经确认后方可放行进入公司;
b保安员应主动将登记本送至来访者手上并协助登记，发放来访证并指引方向(如有车时应指引车辆停放)，来宾离开公司时，保安员应礼貌收回来访证;
c来历不明人员、找不到被访人的、以及上门推销人员，保安员应以礼貌、文明方式，委婉谢绝进入公司;
d公司重要客户、老板朋友、政府部门、事业单位等来访时保安员应敬礼示意，经确认后，不用登记，直接引领至前台;
e被访人不在或联系不到被访人，保安员应说明原因;被访人拒绝接见时，保安员应按被访人交待方式，委婉拒绝进入公司;
f.保安员在接待来访和值班过程中，普通话应标准规范，使用“你好”、“请问”、“对不起”、“谢谢”等文明用语。
6.3.2公司职员工家属、亲戚来访，按《员工亲朋探访规定》进行身份证登记，检查出入携带物品;
6.3.3谢绝推销人员，闲杂人员，小商贩等与工作无关的人员进入公司区域。
6.2.4非公司员工、外来人员，来历不明人员，穿背心、短裤、衣冠不整，严重破坏公司形象人员，禁止进入公司;
6.3.5员工上、下班时断须站勤作业，并按规定做好员工出入的监督检查(A区一人); 6.3.6在岗位或公司处所遇集团经理级以上领导要起立主动问好，各公司总监、总助、副总、总经理级以上领导及公司贵宾要立正敬礼;
6.3.7禁止非业务型人员上班外出，如特殊原因外出者，须有部门主管签核之《放行通知单》，方可放行;
6.3.8禁止任何人员携带刀具、枪支弹药、毒品、易燃易爆等违禁物品进入公司，发现异常，及时上报;
6.3.9负责快递、邮件、包裹、报刊、信件的收发，确保不遗漏，不出错、不丢失，及时登记和发放;
6.3.10公司车辆外出必须按《公司车辆管理规定》，有《车辆放行单》并有相关主管签字方可放行，并做好出入时间等相关信息登记;
6.3.11严格按〈大门出入管理规定〉检查出入人员携带物品及车辆装载物资(女士手袋，男士挎包除外)，没有《放行通知单》、〈领料单〉或〈提货单〉及没有权限主管核准，公司物资、财产一律不得放行，值班保安要认真履行职责，严格把关，杜绝蒙混过关; 6.3.12公司员工携带行李，未办理手续，没有《放行通知单》，一律不得放行。
6.3.13认真填写岗位上所需要的各项表单，及时如实记录在相应的记录表上，签名和记录字迹应工整。
6.3.14严格遵守、监督执行公司的各项规章制度，每天检查未戴厂牌、不按规定着装、非吸烟区吸烟、乱丢垃圾、浪费水电、损坏公物、上班时间回宿舍等违纪员工，并登记及时上报队长处理(在违规登记本上记录好日期、时间、地点、当事人、违规事项); 6.3.15按公司规定维护交通秩序，保证车辆及人员进出的安全畅通;
6.3.16不允许外来人员、小孩，在大门口区域长时间逗留、玩耍，不允许车辆长时间在大门停放，堵塞其它车辆出入。
6.3.17监督指引车辆按规定有序停放。A区保安室每天07：30-08：00，需派出一人车场指引车辆停放。
6.3.18协助人力资源部招工，并做好求职人员引导。
6.3.19按《饮用水发放流程》做好饮用水的登记和发放工作(发放饮用水时必须将空桶收回)。 6.3.20公司员工借用保安室钥匙，要按规定流程办理，认真做好登记，不得借取非本人住宿以外的钥匙(特殊情况领取须报告队长);
6.3.21按〈开关灯明细表〉按时开关公共区域的水电、热水和定时开放的其它设备; 8.3.22登记夜间24：00后晚归人员(除业务需要人员外，员工24：00后禁止外出); 6.3.23公司区域车辆限速10公里，严禁超速行车，保安员应做好宣导和管控; 6.3.24保证对讲机及电话24小时开通，严禁利用岗位通信聊天或拨打私人电话;
6.3.25出现紧急事故，火灾、盗窃等，不论是上班，还是休息、休假都有义务参加紧急抢救; 6.3.26做好夜间巡逻和签到，预防火灾、盗窃、破坏、灾害等事故发生，发现异常及时汇报，遇有突发事件须迅速反应，按情及时上报保安队长，并和其它保安员联系，合力解决; 6.3.27熟悉公司消防设施的分部位置，有一定的消防知识，会使用消防器材;
6.3.28每月1-3日、15-18日两次按规定进行消防器材检查，对过期、失效的消防器材要及时更换，并做好清洁和检查记录;
6.3.29保安室24小时内必须保持至少一人在岗，值班人员因有其它任务需离开时，经班长同意批准后，由另一各保安员代班方可离开;
6.3.30做好本岗位的环境卫生。物品摆放有序，桌面无积尘，墻角无蛛网，地面无污渍、垃圾杂物、残留水;
6.3.31交接班时应将当班值班情况、上级指示、待办事项、存放物品=执勤装备等事项交接清楚，并在《值班日志》上做好记录，在接班人到岗前，交班人不得离开岗位; 6.3.32按时做好抬饭、称菜、看饭堂等日常工作，积极配合行政部门开展其它工作，完成上级领导交付的其它事情。 7.0保安人员巡逻检查内容：
7.1消防水池是否有水，消防通道是否畅通，消防标示、消防器材是否在位完好。 7.2是否有人员在禁烟区吸烟，在厂区内燃放明火，有无其它火灾隐患。 7.3宿舍楼水池是否正常。
7.4是否有水管爆裂漏水、煤气泄漏、电线异常、烟雾、异味等。 7.5公司区域有无可疑人员或可疑车辆。
7.6报警系统、监控系统是否正常(报警器、消防铃报警，须派出人员查看相关区域有无异常)。
7.7夜间灯光照明是否正常，有无灯管故障。 7.8夜间公司下班后门窗是否关好，有无被破坏迹象。 7.9车辆是否按规定位置停放整齐。
7.10公司区域有无吵闹、打架、盗窃等异常。
7.11员工是否按规定佩戴厂牌，有无浪费水电，乱丢垃圾、乱接电源和其它违规违纪行为。 7.12有无其它安全隐患。
7.13发现问题按规定处理，及时上报，并做好相关记录。 8.0突发事件的处理：
8.1保安人员在执勤过程中，除正当防卫外，不得打骂他人，对公司员工要骂不还口，打不还手，员工过错或违反规定时要耐心说服，按公司规定合理解决。
8.2如有人员在公司大门滋事，应保持冷静，高度警惕，密切监视，立即汇报保安队长处理，并维护好现场秩序。
8.3员工之间发生纠纷，保安人员应立即劝阻，不得帮衬任何一方，情节严重的应立即上报处理。
8.3遇水灾、火灾、台风等自然灾害时，要勇于救护，情节严重时，应迅速通知相关部门主管和向上级报告。保安人员应提前做好宣传，时刻做好救灾准备。
8.4遇有打劫、偷盗等危害公司安全行为，以及其它灾害事故时，值班员应迅速报告保安队长，并与其他保安联系，事态严重或紧急时，可立即拔打110或辖区派出所电话报警，并详细记录事发经过，保护好现场。
8.5员工发生疾病或工伤，应立即报告保安队长和行政经理，以便安排车辆及时送医院救治。 8.6发生灾害事故有人员伤亡时，应先抢救伤患，再抢救贵重物资，并注意自身安全。 9.0本制度之条款与集团其它规定有抵触的按其它规定执行。 10.0施行日期：本制度自公布之日起施行 11.0公布日期：2011年06月20日
编制人：
审核：
审批：
第四篇：保安管理制度
保安人员岗位职责
一、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;
2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;
4、负责做好机动车辆的管理工作;
5、负责做好综合管理费催缴工作;
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;
7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;
8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
二、保安队队长岗位职责
保安队长在项目部长的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据安全工作需要，结合实际，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;
4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
5、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;
6、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;
7、负责填写《值班记录》，检查各巡逻点情况;
8、按照保安队制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
9、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;
10、完成公司下达的其他任务。
三、保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉大厦的概况、平面布局，认真做好执勤记录，严格执行交接班制度; ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对业主装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;
④负责做好对机动车辆的出入管理工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题; ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 ⑨做好施工人员施工证的检查核对工作，做好施工人员所带物品的登记、核查、放行管理工作;
2、巡逻岗
①根据既定路线巡逻，并按规定到设置在签到点填写巡逻记录; ②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;
③熟知住户情况，了解大厦的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序; ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
3、监控岗(巡逻岗兼) ①严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
②熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;
③出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录; ④负责设备的日常巡视、情况记录; ⑤保持机房干净、整洁;做好交接班工作。
4、消防员(保安员兼)岗位职责
①切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;
②积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用;
③物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避;
④发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因;
⑤加强辖区内动用明火的控制和管理。
5、车库岗
①严格遵守《值班制度》，遵守《仪容仪表管理规定》，熟悉工作流程。负责该岗位区域内的安全管理和服务接待工作
②文明执勤，礼貌待人。保持良好的岗位形象和精神面貌。注意自身的言行举止和仪容仪表。
③坚守岗位，保持警惕，维护岗位区域内的安全秩序和清洁卫生。坚守岗位，认真履行职责，加强业务学习，熟知交通法规，正确处理各种交通违章事故;对地下车库范围内发生的车辆损坏、跑水、火灾等危害大厦安全的突发事件要及时上报，并控制好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。
④上岗前检查各类标识状况，检查岗亭内外的设备设施情况，发现问题及时报修。负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现有人损坏他人车辆时，应立即制止，并将其抓获上报物业主管;对地下车库内的专用车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况，如有发生及时上报。
⑤严格检查进出车辆，做好登记工作(车辆的进出时间、车牌号码)、收费工作;除特种车辆(消防车、警车、邮车、 救护车、出租车)外其他车辆均按物价部门核准的收费标准收费，不得徇私舞弊。
⑥严格执行《来访客人接待流程》做好来访客人的询问、登记工作。进入大厦停放的车辆，必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、及非停车位禁止停车;坚决制止各类机动车，非机动车在大厦公共区域内的随意停放，以免造成不必要阻塞。对屡教不改者应做好相应记录并上报管理处。
⑦指挥、疏导进出车辆，保持车道的畅通无阻。告知非机动车进入时应该推行。
⑧严格执行《物品放行管理制度》。对车库进出的货车、机动三轮车、人力三轮车严格检查，物品外运须凭物业服务有限公司客服中心出具的《物品放行条》方可放行。
⑨认真详细做好值班记录，严格履行《交接班管理制度》，于下一班同事做好交接工作。
⑩进入车库施工人员必须佩戴物业允许相关证件进入施工，否则无施工单人员禁止进入;对进入施工人员的证件须进行确认，包括有效期限，可进入位置等，当值保安员须对施工情况进行详细记录，并不定时对施工现场进行检查。
保安人员守则
一、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、不得两、三人聊天;
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得与无关人员闲聊;
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续;不得迟到早退，不得擅自离开岗位;
6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐;
7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;
8、值班期间不得睡觉;
9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，
三、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;
3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;
5、门岗值班室不得会客。
日常管理规定
一、值班规定
1、保安人员实行24小时轮流值班制度。
2、值班人员分2个班，2个班分为早、晚二班，早班为：7：00-19：00，晚班：19：00-7：00。
3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。
4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、部门负责人。
①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等; ②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件; ③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;
④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。
二、保安人员值班制度
1、交接班制度
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
⑪本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
⑫接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
⑬接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班;
⑭本班最后一岗与下一班岗交接时，要将本班工作情况详细交代下一班。 ⑮保安人员交接班时，必须认真填写《西安兴美翔物业有限公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理;
⑯交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;
⑰接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
2、保安员培训制度 ⑪岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。 a、上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;
b、新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;
⑫岗位培训
a、保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;
b、消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;
c、每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
⑬培训课程设置
a、培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;
b、培训项目：
①公司制度与规定②部门制度与规定③保安常识④服务意识教育 ⑤礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养⑤辖区设施、设备介绍 ⑥消防常识⑦岗位礼貌用语、工作方法与技巧⑧岗位工作职责与细则 ⑨辖区突发事件的处理⑩消防培训 c、培训要求 ①培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理; ②理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录; ③队列训练时，按正规化军事要求操作; ④拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。
3、警棍使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
⑪警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。
⑫当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。 ⑬不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
⑭处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。 ⑮非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
⑯当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要照价赔偿。 ⑰交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
⑱警棍只有值夜班人员配备，白班人员需交回。
4、对讲机使用规定
对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
⑪使用规定
①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护;
②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器，各治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中;
③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修;
④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率(平常使用1频道，停电时使用2频道);
⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果;
⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。
⑫对话要求
①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”;
②收接方回话后，呼方要简明扼要地情况讲清除，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”;
③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情;
凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
5、监控系统操作制度
⑪加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。 ⑫值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
⑬未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容; ⑭未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室; ⑮保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护; ⑯确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境;
6、物品出入登记制度
⑪为维护物业管理区域业主的财产安全，确保辖区的公共秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记;
⑫值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入辖区;
⑬值班人员对携带大件物品出物业辖区的：
①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行;
②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行;
③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，认证其携带物品合法后方可放行;
⑭值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
7、来访人员的管理
如有客人来访，大门岗必须确认身份进行来访登记，遵守大厦的有关管理制度。
1、若是会、访业主，必须在门岗登记确认后放行，门岗要通知巡逻保安负责巡查去向;
2、凡是进入大厦的人员都必须遵守大厦的有关管理规定，施工人员必须办理《施工人员出入证》;
3、值班人员要对会客人员的情况及时登记(姓名、被访人、进入时间、离开时间等);
4、监控员对当天的访客与业主联系情况进行整理、汇总，存入档案;
5、如公务人员因工作需要进入大厦，保安必须问清原因，认真记录，并及时向上级报告，取得允许认可后，方可放行;
以上情况必须要各岗位的默契配合，大门岗至关重要，必须认真查验证件，无证坚决不得入内保安班队长要严格监督、检查。
8、重大事件报告制度
一、报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
⑪重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件：用户集体投诉(5户以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭受破坏等;
⑫发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;
⑬参与事件处理的部门经理(管理处主任)在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过;
⑭重大事件报告表由部门经理签名后上报，入部门经理不在而事情紧急时，可由当值主管签名上报;
⑮参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
二、紧急事件处理程序
1、突发事件处理程序
①凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处负责人、保安部;
②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值; ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况;
④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员; ⑤对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化; ⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态; ⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理;
⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告项目部负责人、保安部，并由公安机关调查处理;
⑨相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大;
⑩保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。
2、斗殴等暴力事件的处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;
②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)，入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保安部指令;
③保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关;
④斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿;
⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理;
⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救; ⑦如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向
3、盗窃等破坏事件的处理程序
①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令; ②保安部接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查;
③事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好详细记录，以明确责任、落实赔偿;
④如涉及刑事责任，应交公安机关处理。
4、电梯困人的处理程序
①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;
②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作;
③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决;
④部门经理填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。
5、停电停水的处理程序
①接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主; ②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，启动应急水源，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作;
③保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。
6、发现有人触电的处理 ①立即赶赴现场，切断电源; ②在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开;
③立即进行人工急救，并送医院急救。
消防管理制度
一、消防安全检查制度
为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查;
2、检查工作由公司组织，工程、保安、项目经理参与;
3、检查项目：
①各部门(项目部)配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效; ②房间所使用的电器是否符合安全规定;
③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
二、消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次;
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100%;
3、培训内容包括: ①学习消防理论知识 ②熟悉使用常用灭火器材 ③开展消防综合演练
4、公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训，包括： ①物业辖区防火的各种规定
②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法
三、灭火器管理规定
1、灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用;
2、保安部负责灭火器的管理工作;
3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器;
4、灭火器购回后，保安部应灭火器上贴明购入时间或充气日期;
5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
四、火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
①及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向;
②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展;
2、物业辖区当值主管接到现场报告后：
①带领消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场; ②立即指挥在场人员进行灭火扑救;
③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散;
3、当扑救无效，当值主管及时决定： ①将灭火人员撤离至安全距离内; ②立即向上级汇报;
③情况如本部门或本公司无法处理，火情失去控制，应立即报告消防部门。
车辆管理制度
一、车辆管理员守则
1、提高责任意识，加强责任心。
2、对出入本大厦的可疑车辆要进行盘查，防止车辆的丢失、损坏。
3、对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失，并视情节处以罚款。
4、对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去向，及时报告上级。
5、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放规定和收费标准，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理。
二、车辆停放、出入管理规定
为加强对出入、停放本大厦地面及车库车辆的管理，维护大厦正常生活工作秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本大厦的车辆作如下规定：
1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入大厦车库。2吨以上的卡车一律不得进入车库，特殊情况除外。
2、本大厦有车辆的住户，应向本公司申请办理通行IC卡，凭IC卡通行车库，及在大厦广场停放，按规定收取IC卡工本费、停车费。
3、本大厦业户车辆进入大厦后，有车库的住户必须将车停放在车库内，无车库住户必须将车停放在指定停车位置，严禁乱停乱放。
4、非本大厦业户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明进入原因，符合进入条件的领取临时通行IC卡，并做好登记，方可进入小区，严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡，并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡，照价赔偿(每卡30元)。
5、进入本大厦车位的货车，卸完货物后应及时离开大厦车位，因故不能离开的，应将车停放在指定停车位置。
6、进出、停放车辆必须服从管理人员的管理。驶入车库的车辆应减速行驶，时速不得超过5公里，不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款。
7、违反以上规定者，除按《中华人民共和国交通管理条例》处罚外，并按有关规定办理，情节特别严重的，移交公安部门处理。
三、出口抬闸管理制度
1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时，收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符，资料相符的人工抬闸放行;持时租卡不能读取数据时，应检查其驾驶证、身份证，并做好登记后方可人工抬闸放行。
2、其他特殊情况需要进行人工抬闸时，须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。
3、出地库的车辆无卡时应详细询问原因，如确属丢失停车卡的，应出示其驾驶证、身份证等相关证件，登记后方可出小区，以免造成车辆丢失。
3、每次人工抬闸，须做好《人工抬闸登记表》的记录。
4、未执行以上规定，造成车辆丢失等事故，将追究当事人相关责任。
四、月租卡管理规定
1、月租卡为月租车辆出入车库的凭证，持卡人须妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的，由公司补办，并由原持有人交纳制作工本费。
2、月租卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的，公司有权将IC卡收回，借用IC卡者须按停车时长交纳停车费，该月租卡持有者须到管理处申请补办，并交纳制作工本费。
3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费，交回月租卡，发给临时通行卡，月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交，按临时停车收取停车费。
4、月租卡车辆在出入车库时应随身携带，因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出车库的车辆应提供身份证明材料方可出。不能入场时，应在入场前同管理处联系，并服从保安人员的指挥，不得阻塞车道。
五、车辆免费制度
1、本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在《车辆免费登记表》签名，以备财务部查核。
2、军警车辆除执行公务时免费外，其他一律不得免费。
3、如遇特殊情况需免费的，必须经管理处主任以上级别人员批准后方可免费，并做好相关登记。
六、特殊事件处理制度
1、停电处理制度
①如遇停电，管理员应立即关闭入口，打开出口，设立相关警示并做好解释工作。
②停电期间，管理员应对进入车库的车辆进行人工登记，填写《车辆出入登记表》，按照时长收取停车费，做好停电前所发放的时租卡的回收工作，免收停车费，该时租卡另行放置，由收费系统管理员处理。
③停电期间应严防时租卡流失，如时租卡丢失，其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。
④电力供应后，应立即恢复停车收费系统的正常使用，对在停电期间进入车库的车辆根据《车辆出入登记表》按照停车时长收取停车费，人工抬闸出车库，做好《人工抬闸登记表》的记录。
⑤停电期间如遇交接班，交班人应向接班人做好相关交接。
2、设备故障
①如属自身短时间能够排除的，应向受阻车辆做好解释工作，请其稍候，迅速恢复设备正常使用状态。
②如属自身无法排除或短时间无法排除的，应立即通知收费系统管理员处理，做好车辆出入。
3、盗窃等破坏事件
①立即向管理处负责人或保安部报告，简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财产损失等)。
②保持冷静，如能处理可将有关人员带往管理处协助调查，如不能及时处理，应严密监视现场，等候上级处理。
③保护现场不受破坏，以待有关单位取证。
4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆 ①耐心向其解释有关文件和公司规定。
②如其蛮不讲理，应通知当班班长或项目部负责人处理。 ③做好期间车道的疏通工作。
5、车道堵塞
①在不违背公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通车道。 ②如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。
6、军警车辆不按规定停放或不交停车费 ①向驾驶员解释公司的规定。
②如难以独自处理，应尽快通知当班班长或管理处负责人处理，或向上级请示处理。
③尽力将驾驶员留在现场。
④保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌的行为与驾驶员发生争执。
第五篇：保安管理奖罚制度
为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。
一、 奖励细则：
1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元)
2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，与不服从管理的商户协调工作成绩显著者。(奖100元)
3、积极参各种工作，保卫市场，商户财产安全，成绩显著者(奖50元)
5、为搞好市场的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议，效果显著者(奖100元)
6、拾金不昧者。(奖50元)
7、年终被评为“先进保安员”者。(奖100元)
8、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动圆满完成者。(奖30—50元)
10、队长责任心强，以身作则，认真监督本班人员值勤，带领保安人员圆满完成任务者。(奖30--60元)
目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。
1.适用范围：本公司所有保安人员。
2内容：
工作要求：
保安人员为公司形象的代表，必须做到：
.精神饱满。站有站姿。
.纪律严明。以理处事。
.礼貌待人。以理服人。
.反应迅速。提高效率。
主要任务：
1.保障公司财产商户及员工的人身安全。
2.维护实施公司各项规章制度。
3.维护市场正常秩序。
4配合各部门做好处理相关事宜。
5每天把各各区域的卫生监督到位做到打造市场要求
保安共同职责：
1.值班时，应着制服按规定穿制服，随身携带对讲机，保持通信联络
2.不定时巡察市场各区域，对市场物品，卫生，消防安全进行检查，防止意外事件的发生。
3.市场如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或经理。
4。保持市场清洁次序、和商户经常沟通于督导租房商户无乱摆乱挂保持门口清洁的现象做到门前三包。
5.理解领导图意高效率把工作做好。
值班规定：
1.各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。
2..。坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人必须与当班人员沟通做到不空岗。
3..值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。
4.早上7：00打开后面两个大门，晚上10：00后锁后面两个大门。
5,夜间巡逻时,发现问题及时用对讲机通知其他人员。
6首先在夜间巡之前做好随身携带警用器具及照明灯具,不定时巡逻,每晚从10点后开始不点时的巡逻.。
7注意人生安全防范上班期间不能干任何与工作无关的事情,违者罚款10/元次.。《以上一但发现工作不到位扣罚10~元~20元一次》
管理制度
一, 穿工作制服戴工作牌上岗,且衣着整洁大方,否则罚款10元/次。
二, 不留长发,怪发,不染发,经批评教育不改者,罚款20元/次。
三, 严禁穿短裤,穿拖鞋上班,否则罚款20元/次。
四, 不迟到,不早退,不擅自离岗,否则罚款20元/次。
五, 上班期间,不读书看报,不打瞌睡,否则罚款20元/次。
六, 严禁值班保安酗酒,闹事,否则取消当月全部奖金并情节严重者开除。
七, 保安人员多学习业务知识,做到按规操作,依法办事,不得和任何人吵架,甚至打架,否则取消当月奖金并情节严重者开除《月全勤奖为30元》
八, 保安人员必须服从公司的安排和现场主管 ,队长的管理,否则开除处分。
九, 做好各部门之间的协调工作和值班,巡逻工作。
十, 必须对当天的工作作好交接笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。
十一,定期检查消防设施,消除火灾隐患。
十二,对工作认真负责,对顾客热情服务,对违规者必须履行自己的职责。
十三,严禁偷,拿,卖公司的任何物品,设备,设施等,否则本公司取消全部奖金并开除,违法者将扭送公安机关。
十四,请假者必须执请假手续--写请假条,经管理人员签字同意后方可,否则管理人员有权给予适当的处罚。
十五,辞职者必须履行辞职手续,即提前一周写辞职报告<>上交管理人员同意后由其安排离岗日期和结帐,否则本公司不予以办理手续。
十六,,对未明文规定的事项,现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚。
十七,夜间必须严格盘查出入的人员,车辆,对带出公司的公共财物保护做到防盗，偷，破坏等事件的发生。
十九对用水,用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报。
十八,上班期间内不得打牌,赌博,否则取消奖金并开除。
二十保安队长要严以律己,督导下属把工作做好好的可以继续发扬不好的习惯要改变否则予以严肃处理。
二十一上班期间不能干任何与工作无关的事情,违者罚款20元/次。
备注：《 为了相互公平监督向上级反映情况者已经属实奖励被扣者的罚金比例的百份之五十》