第一篇：mba中层管理范文
MBA中层班
[公开课]卓越经理MBA--中层管理者成长计划
课程详情培训对象
极具上升潜力的年轻部门经理以及成长中的职业经理人 各大中型企业中层管理人员或高层后备干部人选 民营企业中高层管理人员
培训收益
1.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划安排; 2.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力;
3.懂得管理的真正含义，真正实现优秀业务骨干向优秀管理者的过渡;
4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，充分挖掘内外资源优势，优化配置; 5.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率; 6.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源;
7.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队效能，支持公司整体目标的实现。
课程内容
课程主题 课程内容
企业创新思维 让中层干部清晰把握“身心灵”、“工学娱”融合与分离新时代的经济格局大调整，了解全球经济技术变革催生的生产方式、生活方式与交往方式变革所同步引发的商业模式、盈利机制与管理机制的深刻变革，并在企业内部实现与时俱进的相应变革。 创建学习
型组织 企业的竞争最终是学习力的竞争!学习的动力体现了学习的目标;学习的毅力反映了学习者的意志;学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。学习型组织五项修炼：自我超越，改善心智模式，团队学习，系统思考，建立共同愿景。
卓有成效的管理者 建立积极的人生态度，熟悉作为职业人应具备的基本素养。本课程可以了解到：卓有成效是可以学会的;如何管理自己的时间;自己能贡献什么;如何发挥人的长处;要事优先;决策的要素;有效的决策等。
打造高效执行力团队 为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益?为什么聪明豪华的人力资源不能形成有效的合力?激励约束不能变成员工真正工作动力?为什么完善的管理制度不能变成效率的保证?此课程主讲：打造高效执行力的团队和企业;掌握有效提升执行力的技能和方法，提升工作效率;共同探讨和解决实际工作中的问题。
管理与沟通 了解沟通的障碍及消除方法，掌握在生活中与职场中有效沟通的主要步骤与方法，提升沟通能力，培养商务礼仪，建立良好的人脉网络。
全面绩效管理 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管;让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要;让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧;如何有效选才，招聘与甄选流程中的职责分工，招聘的技巧;用才-从日常绩效沟通做起;留才从感性做起。 企业财务分析 如果将企业作为一辆在路上行驶的汽车，企业管理者就是这部车的驾驶员，企业内各种报表的作用就相当于车里的仪表盘，它随时向您反映着整部车的车况。作为一名优秀的“司机”，应该养成经常看仪表的习惯，了解仪表盘数字的涵义，确保车况的正常与稳定。才能率领自己的团队穿过重重险阻，安全抵达目的地。
创新营销管理 市场是企业的导向，营销是使得创造、产品和服务变现的重要一环。如何以市场为导向，以满足客户需求引导、驱动组织变革，已经越来越成为考验企业运行效率的最佳手段之一。打造全员营销意识、市场意识。
运营中的精细化管理 课程涵盖以下内容：物料需求计划与采购订单管理(供应链的管理)，进料管制与(库存管理)，物流改善，生产排程与工单管理(生产能力)，实时生产信息自动化管理， 异常管理与反应机制，持续的品质改善。
中层管理变革 本课程详细阐述中层管理者的定位，解决问题的思路、工作方法，以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，实现从技术型人才向管理型人才的转型，打造企业的高效执行层。
高效领导力与有效激励 贵公司是否考虑过把识别领导力作为一种工具来提高公司绩效吗?领导能力对于任何经营成功都是非常重要的。很多公司最终都运用这个工具来阐明并聚焦其对领导者的选拔、发展和评估。然而，很多专家把识别领导能力看做某种神秘的过程，特别是在从战术上考虑如何把这些领导能力落实到业务中的时候。
商务礼仪 提升职业人的职业形象和职业素养;了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;塑造企业良好的社会形象。 人力资源
管理 人力资源的价值创造已经大于资本的价值创造，非人力资源经理的人力资源管理，是经理人有效提升价值创造的最佳途径。本课程将从人力资源管理的新时代、由人才优势到团队优势、利用人才造就人才、绩效管理模式创新、人力资源经营方略五个方面，帮助企业经理人学会巧妙的运用人力资源管理手法，轻松实现个人和组织的价值创造最大化。
企业经理人的职业素养 职业素养是职业经理人职业发展的基本素质，有助于提升员工的职业形象，更有助于增强企业的竞争力。要提升员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提升。
课程安排
学制8个月，(每月2-4天，周
六、周日上课) 上课地址：苏州工业园区唯新路69号(一能科技园)
师资介绍
课程师资介绍：
孙教授：广鉴学院院长，同济大学教授、博士生导师，资深管理教育专家，原上海铁道大学副校长，美国南伊利诺伊斯大学高级访问学者。
戴博士：广鉴学院副院长，复旦大学博士后，先后担任复旦大学市长论坛副秘书长、复旦大学文化建设委员会办公室副主任和上海精文投资有限公司研究室主任。现为上海交大学海外教育学院产业创意研究所所长助理，并以在职身份在复旦大学新闻学院从事文化创意产业博士后研究。
王老师：上海交大MBA总裁班、EMBA总裁班、浙江大学总裁班特聘教授、华东理工大学EMBA特聘教授。阿里巴巴金牌讲师。并为上百家企业提供了量身定制的内训课程。
王老师：广鉴学院兼职教授，上海自主创新工程研究院院长;干部培训中心人力资源专家组专家，上海紧缺人才工程人力资源课题组长，全国职业资格鉴定考评委员会专家;经常在上海东方讲坛、上海科学技术协会、上海市干部培训中心、上海图书馆主办的论坛上发布演讲。为政府和企事业单位提供智力支持，足迹遍布全国各地。
郭老师：德鲁克研究所研究员、资深企业管理培训师、授课风格属于理论与实践并重，讲授与案例研讨并存，紧密结合企业特点，逻辑严谨、结构清晰、语言简洁、双向互动，特别注重课程内容对于组织的可操作性和对于个人的可应用性。
黄老师：广鉴学院兼职教授，毕业于美国杨佰翰大学MBA、电脑硕士。曾就职：克来斯勒汽车公司、IBM、飞利浦，现鸿海集团上海公司负责人，鸿海集团2004年世界五百强企业、全球信息技术公司第四名。企业运营管理方面有丰富的经验。
谢老师：上海社会科学院邓小平理论研究中心副研究员，在国内多所院校讲授财经与管理类课程。2002年在上海教育电视台主讲《中小企业成功之路》，2004年以来在上海社会科学联合会和文汇新民集团主办的《东方讲坛》主讲《领导艺术和员工管理》等。
张老师：上海明德学习型组织研究所所长，上海明德进修学院董事长，国家级有突出贡献专家，中国终身教育工作委员会常务理事，中国领导科学研究院荣誉院士，香港国际皇家社会科学院名誉院长。 刘老师：广鉴学院签约讲师，澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师; 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师; 2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训。2010年世博协调局公务人员培训国际商务礼仪，上海交大、浙大、北大讲师，曾荣获“中国人力资源年度奖杰出培训师”奖。
解老师:上海交大海外教育学院产业创意研究所所长，创意营销第一人，国际企业家、原德国著名企业总裁，现担任白象集团独立董事，新竹高科园区战略营销资深顾问，联想集团国际市场营销顾问，著名油画家，上海艺术家协会理事，主讲:《创新营销》。
汪老师：原上海交通大学海外教育学院税务教研组组长，国家税务总局中国国际税收研究会理事，上海市经信委专项资金评审专家，《国际金融报》、《东方壹周》税务专栏作家，上海市法学会财税法学研究会理事。汪老师讲课风格风趣幽默，善于将枯燥的财税法规融合在实际案例中来解析。
其他信息
成长：拓宽思维、盘点经验、提升经理人综合管理技能! ◇统一：执行最重要的推力是高层共识，最大的阻力是高层内耗，统一团队思想! ◆价值：建设高绩效团队，打造企业核心竞争力，突破企业发展瓶颈，把企业做强做久! ◇解惑：经理人的“脑子”是杂货铺，总有许多想法和经验需要答疑、解惑、沟通、交流。 ◆提升：要脱胎换骨的转变和提升，从追求个人业绩能手，到追求团队整体绩效。
◇减压：长期工作担起的重担，不仅在肩上而且在心上，修行是最好的减压方式，规避内部抱怨。 ◆激励：年终考评，对潜力职员和优秀中高管予以培养激励，留住人心，为企业创造更大价值。 本公司从事企业中高层培训，现有项目：SMBA总裁研修班、卓越经理MBA苏州研修班、企业30门不同名牌大学课程、... 培训领域： MBA/总裁班 战略管理 市场营销 生产管理 人力资源 品牌管理
联系方式
苏州
o o o o o o 联 系 人：张先生
地 址：苏州市相城大道168号新尚商业广场A1621室 电 话：手 机：传 真：电子邮箱：
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第二篇：MBA危机管理复习
1.危机管理面对的主要矛盾。
①
③
④
⑤
⑥
2.墨菲定律与海恩法则的启示。
①
②
③
3. 危机事件新闻发言人应具备的素质结构。
①
② 人格品性可靠：良好的政治素养、道德修养;正确的民族精神、公民精神、全球意识;忠于企业，心系大局;尊重公共利益;坚持公共精神。 人文素养扎实：社会科学知识;人文科学知识;行业企业知识。
③ 科学素养合格：科学精神;科学态度;科学方法;探究能力。
④ 职业能力出众：分析能力;判断能力;应变能力。
⑤ 心理素质良好：意志品质;健康心理;关爱生命;合作竞争;心理修复;冷静心态。
⑥
⑦
4.危机管理的基本理念。
用心做人(良心)：
尽心做事(责任心)：尽心做事就是排斥形式竞争力—形式竞争力依靠外在的资源、政策、垄断，依靠原始需求、低成本红利、金融投机，依靠山寨、炒作和欺骗。尽心做事就是提升本质竞争力—本质竞争力是诚信而理性的、符合规律的、负责任的，是内生的、内源发展的。
5.危机事件中的公众消极心理现象。
①
②
③
④
⑤
6.危机事件的特质。 雪中送炭者少而落井下石者多。 伸手相救者少而冷眼旁观者多。 同情怜惜者少而冷嘲热讽者多。 善意建议者少而升级批评者多 知恩图报者少而秋后清账者多 演讲技艺高超：表演才艺;审美情趣;创新意识。 表达技巧卓越：坦诚关爱;新闻语言(大众、通俗、个性鲜明);沉稳持重;有效回应，特别是棘手问题;赢得多数;均衡媒体期望;善用幽默;议题领导能力。 墨菲定律：“只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生”，而且“不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能的损失”。 海恩法则：每一起严重航空事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。 平时只有精心，关键时才能放心;平时只有周全，关键时才能安全。 企业人文沦落与社会公民意识觉醒的矛盾 企业自大倾向与公众平等愿望的矛盾 企业信誉力缺失与信息装饰的矛盾 信息不透明与公众信息强烈需求的矛盾 媒体“底层叙事”印象与事件真相的矛盾 ② 企业行为失范与公众期盼的矛盾 晕轮效应、近因效应、防卫心理、流言心理、刻板效应(无商不奸+推脱责任+官商一家)、围观效应。
危机事件是指企业在经营管理中由于内外各种因素综合影响而引发的、对企业经营活动和商业形象产生否定性评价、形成批评性舆论的事件。
①多重危险。
②事发意外。
③处置紧急。
④舆论高度关注。
⑤不确定性强。
⑥事出有因。
7.企业对内管理行为不当的表现。
①政治官僚型：空转与隔离现象。
②军事专制型：一支笔现象。
③运动突击型：形式主义。
④资本绩效型：唯利是图动机。
⑤混乱失控型：持续的资源紧张;重点项目不断更换;时间进度压力;依赖既往成功经验;内部沟通不畅;压制不同的专业意见;缺乏社会全局意识。
⑥去制度化型：制度缺失。制度漏洞。制度稻草人现象。
⑦选择性管理：部门选择性管理;员工选择性执行。
8.企业针对媒体公众的危机应对措施。
①确定对待不利新闻报道和逆意记者的基本态度，确保对所有媒体都坦诚相待，做到一个态度。 ②选择理想的新闻发言人。
③充分准备，撰写新闻稿，力争在第一时间召开新闻发布会，确保主动。
④确立配合新闻工作的方式，对外传播需要统一口径，确保一个声音。
⑤向新闻媒体及时报告危机事件的调查情况和处理方面的动态信息。
⑥确立与新闻媒体保持联系、沟通的方式，新闻发言人的联系办法、新闻发布会的时间和地点，应事先通报新闻公众。
9.针对投诉公众的危机应对措施。
①安排富有亲和力、熟悉法律和企业政策的员工，专门接待、联系投诉公众。切记冷静客观。
②关心、重视投诉公众：顾客是最重要的市场资源。
③认真倾听：接受倾诉，让对方吐出全部抱怨。
④准确定位客户的期望。
⑤谦虚诚恳道歉：确立向公众致歉、安慰公众和领导慰问的方法，展示企业负责任的诚意。
⑥不要推卸责任。
⑦及时反应、调查和追踪被投诉的问题，找出问题的真正根源。
⑧制定善后工作方案，解决受害者面临的难题，避免事态扩大。
⑨果断解决问题，处理态度要认真：在了解受害公众赔偿要求的基础，兼顾生命健康价值和客观的第三方标准，制定有利于受害公众的赔偿方案，包括补偿方法与标准，并尽快落实到位，让受害公众获得安慰，感受到诚意，最高境界是让公众满意，而底线是则让受害者流了血后不再流泪了。
⑩尽快明确责任方面的承诺内容与承诺方式，承诺既不打太极也不过度，在第一时间回应公众诉求，有效处理公众投诉。履行自己的承诺，答应的事情一定要做到。
⑩做不到的事情一定要清楚说明。
⑩及时沟通：第一时间选择合适场合与受害者及其代表单独沟通，既要有分寸地让步，又要妥善拒绝无理要求。
⑩强化公众心理、情感关系的方案，切勿责怪客户。
⑩用时提供适度的额外服务，化被动为主动。
10.识别危机的路径。
①企业经营机制的病态化：企业家的保守、武断与精神懈怠;行业业务的衍生病;企业制度僵化;员工缺乏职业道德。
②顾客公民意识的觉醒：维权意识;知情权、公平权、表达权、监督权。
③社会转型矛盾的转移。
④政府执政理念的转向。
⑤天灾人祸的转移。
⑥新媒体的对立化诉求：当今社会的负面情绪，媒体的情绪化表达，放大了负面情绪和畸形价值观。这既放弃媒体责任，也破坏社会信心，同时还损害企业形象。
11.危机风险的来源。
①借助沟通技术收集危机信息：与客户沟通;与关键员工、基层员工沟通。
②借助信息六位合体技术透视危机根源。
③刻意收集细节信息：制度层面衔接性的细节缺陷;员工操作性的细微问题;普通顾客的抱怨和投诉性的细小诉求;建筑、食品安全巡视员的警告;公司非正式群体的流言。
④预判危机事件的性质、影响范围、损失程度、发展走势、媒体敏感程度和社会介入的程度。
⑤评估危机风险,按轻重缓急排列潜在的危机。
⑥管理危机风险,预判产生危机的薄弱之处和损害程度，拟定应对策略。
12.危机管理应遵循的基本原则。
① 预防为主原则。
② 统一指挥原则。
③ 公共利益至上原则。
④ 快速反应原则。
⑤ 公众利益第一原则。
⑥ 主动面对原则。
⑦ 坦诚相待原则。
⑧ 灵活应变原则。
⑨ 全员应对原则。
⑩ 善始善终原则。
13.企业应对危机的基本策略。
①利益倾斜策略——担责任：维护公众利益是最基本的要求;关心公众利益损失;及时弥补公众利益;适度补偿公众损失;及时合理的精神赔偿。
②情谊联络策略——用善心：表现出诚恳的态度:诚意求理解,诚实不说谎 ;第一时间关心危机事件：先人员伤亡，后财产损失;真诚表示同情、慰问;及时表达深深的歉意：先致歉后陈述事件;使用富有人情味的语言;尊重公众的心理感受。
③如实传播策略——讲真话。
④
14.危机管理中的媒体沟通思路。 亡羊补牢策略——改制度。
①冷静谋划——建立沟通预案制度：确定媒体沟通的宗旨;确定媒体沟通的语言风格与基调;确定媒体沟通的形体语言与情绪调控;确定应对不合作媒体提问的思路;开展刁难式媒体应对训练;预备媒体可能提问问题的详细材料。
②统一口径——建立统一的信息发布机构，指定新闻发言人，对内确保危机信息快捷共享，对外确保一个真实的声音。
③充分准备——撰写新闻稿：告知真相，直陈失误，表明态度，明确措施，不藏不添不拖人下水。 ④诚实传播——充分显露，坦诚地讲事件真相：一个版本。不可选择性传播，不可隐瞒、歪曲事实，不可说谎，更不可死扛假话。
⑤态度诚恳。
⑥主动出击——及时向新闻媒体报告危机事件的调查情况和处理方面的动态信息，适度引导媒体的报导角度。
⑦适时控制——媒体发布不实报道时，应接洽媒体，指出失实之处，提出更正要求;媒体持异议时，应安排当事人接受采访，争取更正机会;媒体拒不更正时，可发表正面声明，必要时走司法途径。
⑧提供服务——全方位配合记者采访;主动告知新闻发言人的联系办法、召开新闻发布会的时间和地点;建议媒体主动再来电。
⑨全息监管——新闻发布办公室实施24小时工作制，全程、全面监视、踊跃各种媒体的信息。 ⑩权威证实——邀请政府主管部门特别是具有公信力的第三方参加、发言。
⑪ 避忌语。
15.危机管理中的媒体沟通准则。
①尽心担责原则。
②第一时间原则：讲究速度，开展即时宣传。
③公开透明原则：注重事实，务求绝对真实;不封锁消息，不阻挡记者。
④内容相关原则：突出针对性。
⑤口径一致原则：用一个真实的声音说话。
⑥留有余地原则：一把手不要在第一时间充当发言人;反应不过度：负面事件不要马上一口否认;承诺不过度。
⑦第三方原则：专家、非利益相关者、政府机构、民间机构、国际组织等。
⑧态度诚恳原则：面对问题富有诚意;尊重公众感受——对公众不理智的言行，不要反应过度。 ⑧ 业水准原则：职业水准运作;专业技能应对。
16.根据性质，危机分哪几种?引发各种危机的原因分别是什么?处理各种危机的措施和要求分别是什么?(重点)
误解性危机：
误解性危机是指企业自身工作或产品质量诸方面没有什么问题，没有出现任何损害公众，但是被公众误解而引发的危机，其实质是沟通不畅。
公众误解企业的原因很多，诸如社会流言、不利社会舆论的导向、专家及新闻工作者的误报、竞争对手的误导及至造谣中伤，都可能引发公众的误解。如果我们进一步分析，就会发现顾客之所以轻易盲从他人的意见，主要由于企业平时沟通不够，导致公众不了解具体情况，不信任企业。
误解性危机事件的处理，应把目标放在增加沟通、增进信任上。
事故性危机：
事故性危机是企业由于管理体制、经营理念、工作失误等自身原因而引发的损害公众利益的危机事件，一般表现为产品质量问题、服务不到位的问题、环境破坏问题，其实质是侵害公众利益，包括物质利益和心理政治利益。
引发企业发生事故性危机的原因主要有：生产性意外、环境污染问题、劳资争议与罢工、产品质量
问题、股东失去信心、具有敌意的兼并、股市动荡、谣言或者向大众传播媒体泄露组织的秘密、政府的限制、恐怖破坏活动、组织内部人员的贪污腐化。这些原因绝大数是因企业自身行为不当造成的。
处理事故性危机关键在于端正经营思想，维护公众利益，尊重公众选择权，在具体工作中应组合运用下列措施化解矛盾：第一，果断采取措施，有效制止事态扩大。第二，诚恳向公众致歉，以期迅速获得公众的谅解、宽容。第三，了解公众需求，及时弥补公众的损失。第四，认真检查，切实做好改进工作。第五，适当宣传，把事态的发展情况、改进措施、对公众的承诺和服务等内容，通过适当的媒体、传播方式公诸于众，以消除公众的不良印象，恢复公众的信任。
假冒性危机
假冒危机是指他人未经许可假冒企业的包装式样、商标、名义推销伪劣产品，致使企业形象受到损害的危机。假冒性危机的根源在于制假贩假，其实质是他人违法经营，企业遭受损失。
假冒的存在有其深刻的社会原因：第一，市场经济在发展过程中，会存在结构性的不均衡现象。第二，某些企业的生产成本比较高，给造假者提供了钻空子的机会。第三，某些品牌的“溢出效益”比较明显，借助品牌即可获得高额市场利润。第四，目前法制建设和司法制度尚不健全，对假冒现象打击不力，受处罚的比例较少，而且受处罚的程度较轻，造假成本比较低。第五，部分公众贪图便宜，明明知道是假冒产品，因其价格比较低廉而乐于购买。第六，现代科技高度发达，这为某些不法经营者提供了制假的先进工具。 从微观操作层面上看，打击假冒现象，主要有五种策略：策略之一是法制打假策略，即诉诸法律，利用法律武器来打击制假现象，维护企业的商业形象。策略之二是科技打假策略，即利用现代高新技术，构筑防伪技术，使假冒者无机可乘，有效地打击假冒伪劣现象。策略之三是新闻打假策略，即通过大众传播媒体，揭露假冒经济的危害，让公众特别是地方政府公众认识到假冒经济“局部受益整体受害，当前受益后患无穷”的作用机制，从价值观上端正对假冒经济的认识，提高打击假冒经济的自觉性。从狭义上讲，新闻打假策略就是借助大众传播媒体，通过新闻揭丑达到打假的目的。策略之四是降低成本打假策略，即强化产品个性形象，同时增加产量，以创造规模效应为手段，进一步降低成本，使假冒者无利可图，从根本上杜绝假冒现象，维护企业形象。策略之五是全民打假策略，即利用公众对假冒伪劣商品的痛恨心理，策划专题性打假活动，通过巧妙设计与包装，设立有奖举报热线与网址，调动社会公众、企业员工甚至造假贩假者的力量，针对制造、销售假冒商品的商店，共同打假，维护企业的商业形象。
灾害性危机
灾害性危机是企业由于遭受自然灾害、火灾漫延、飞机轮船失事等不可控因素而引发的危机事件，其实质是企业遭遇天灾人祸，这种危机也会严重冲击企业形象。
公共性危机
公共性危机是在社会运行过程中，由于社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。
17.运用危机管理的三维范式，设计一份危机应对方案。(重点)
①观念维度——如何看：通过经常反思市场理念、反思财富理念、反省价值观念、反省生活观念，重唱公共精神，重育服务精神，再构双赢信念，再建和谐信念，培育家园精神，强调发展的永续性，强调对成员负责，强调量力而行，强调行善与人和，强调保护环境。
②事实维度——如何办：基于法规标准、国际标准还是良心标准经营企业;开展关系构建、品牌建设，以便防御危机;基于成本主义还是人道主义，确定赔偿方式;立足于亡羊补牢还是系统创新进行企业整顿，以切实履行企业社会责任形象。核心路径是应急解困、化解矛盾、补偿损害和改造创新。
③传播维度——如何说：说第一时间的话;说沉着冷静的话;说真实的话：告知真相，充分告知;说人性的话：悲悯关爱，道德拯救;说顺应性的话：顺应社会，顺应弱者;说鼓劲的话：转换对抗思维，引导信任重建。
第三篇：MBA项目管理计划
概述
对于一个全国性的MBA 创业大赛项目而言，简洁、实用和有效的项目管理 方法是项目得以成功实施的必要保证。总体上，我们建议的项目实施途径是：
1、首先应明确地定义本项目的具体实现内容，以及与各外围系统的定位关 系。即明确地定义该项目的工作范围说明书(SOW);
2、在SOW 的基础上，项目组讨论并确定实施相关任务的具体工作方法， 在工作方法的基础上，通过对工作任务的细分，应对完成相关任务所需 的资源进行评估，并参考总体实施进度的时间要求，制定出详细和切实 可行的项目总体实施计划(进度、资源)、以及各实施小组的详细实施 计划书等;
3、为确保各方资源的合规调度和及时到位，在项目正式启动以前应签署相 关的商务合同;
4、在商务合同谈判和签署的过程中，项目经理将起草一份初步的项目管理 计划书，该计划书将包含在项目实施过程中与管理工作相关的主要内 容。如：项目进度计划、资源需求计划、项目实施方法概要、质量管理 计划、沟通计划、变更计划等;形成最终的项目管理计划书报第六届中 国MBA 发展论坛组委会批准。
5、项目应于合同正式签署的数日内正式启动。项目正式启动以后，项目管 理计划书将在项目的计划阶段进一步完善，并应作为在项目实施过程中 项目管理的工作指南。项目组应严格按照该计划书中所规定的内容执 行，计划书中有关内容的重大变更应参照变更管理流程进行管理。
本文档是项目正式启动之前应讨论确定的项目管理计划书，有关的详细内容 请详细参照本计划书中的相关章节。
1.1. 目的
本项目的项目管理计划书用来定义本次所要开发的可交付物，和为开发这 些交付物所需的时间计划，及确保可交付物质量达标的计划，以及其它在项目 管理过程中所需要的计划。此项目管理计划书也用来定义可交付物的开发、验 收阶段中用来监督和控制项目的工作流程。
此计划旨在用简洁、切实可行、合理有效的方法来确保所有实施的活动实 现的业务需求。
此工作文档将会在整个项目的实施过程中随时更新和补充。并遵守本管理计 划书中涉及的变更控制流程中的有关规定。
1.2. 项目计划范围
此项目计划书中包含下列内容：
项目任务与目标
项目范围管理
项目的组织结构和职责定义
项目变更管理计划
项目进度时间表
项目质量控制计划
项目风险管理计划 项目验收计划
问题管理计划
2. 项目任务和目标
首届MBA 模拟创业大赛(Virtual Entrepreneurial Management Competition)，以“智圆行方，创新发展”为宗旨，力求为全国的各校MBA 搭 建交流和学习的平台，全面检验全国MBA 在工作中所积累的和两年的学习中所 掌握的管理知识、技能和人际交流能力。展示中国MBA 的创业精神、展示中国 MBA 的实际经营能力，展示中国MBA 的综合能力。
首届MBA 模拟创业大赛(Virtual Entrepreneurial Management Competition) 主要的任务和目标是：
1、举办一届形式上创新，内容上务实，广大MBA 学员充分参与，充分展示中 国MBA 学员的风采的创业大赛，提升南开MBA 的品牌。
2、通过虚拟MBA 创业的全过程来检验参赛各校MBA 参赛团队的实际综合能 力，为广大的MBA 学员今后的创业之路提供一些有益的经验和建议。
2.1. 项目的实施时间
首届MBA 模拟创业大赛初赛于2004 年11 月15 日开始，2005 年2 月15 日结束，2005 年3 月1 日开始复赛，2005 年4 月20 日结束，决赛晚会暨颁奖 仪式将于2005 年5 月22 号18：30 至22：00 举行。
2.2. 项目的资源
人力资源：项目的实施以2003 级、2004 级南开大学MBA 和EMBA 学员为主， 南开大学国际商学院领导、老师和校外专家为项目咨询顾问
资金资源：对第六届中国MBA 发展论坛和首届MBA 模拟创业大赛进行广泛招 商引资、通过企业的各级赞助形式获得项目所需经费
品牌资源：中国MBA 教育指导委员会、中国青年企业家协会、中国天津市市委、 市政府、中国89 所MBA 院校、南开大学、南开大学MBA 以及各协 办单位和协作媒体
2.3. 项目所需完成工作
首届MBA 模拟创业大赛初赛主要分为三个阶段，各阶段所需完成的目标如下： 初赛：
目的：从全国89 个MBA 院校的参赛团队中选出参加复赛的6-10 个团队，并 通过对比赛的报道宣传过程中吸引社会和媒体的关注，提升中国MBA 和 南开MBA 的品牌价值
评比重点：在同一起跑线上对现有资源的整合和运用能力、各种管理知识和技巧 的运用以及盈利模式的创新和创业计划书的写作水平 复赛：
目的：从6-10 个复赛团队中选出参加决赛的3 个团队，并通过对比赛的报道宣 传过程中吸引社会和媒体的关注，提升中国MBA 和南开MBA 的品牌价 值
评比重点：企业战略的刚性和柔性、对突发事件的应对能力以及各种管理知识和 技巧的运用 决赛：
目的：决定冠、亚、季军的归属，通过权威电视、网络媒体现场直播的形式，升 华整个比赛的主题并达到提升中国MBA 和南开MBA 的品牌价值的目的
评选重点：各团队的团队精神和协同能力，以及各管理技巧的灵活运用及现场的 情景测试所表现出来的应变能力、抗压能力以及英语交流等实际综合能 力。
3. 项目工作范围描述
本项目的工作范围包括首届MBA 模拟创业大赛的策划、组织、协调和宣传 工作。
3.1. 项目范围概述
3.1.1. 工作分解结构(WBS)
3.1.2. 首届MBA 模拟创业大赛策划工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：
与各协作单位联系并确定最终获奖团队的奖金与奖励的设置以及奖项的设 置、分布
制定创业计划书的评分细则和设计初赛成绩的权重 统计完成各校参赛团队的最终初赛权重成绩
汇总复赛初赛团队的创业计划书的题目与摘要并提交给外联项目组 完成所有与外界沟通所需要的所有信函和通知的设计和文案工作 复赛：
汇总复赛参赛团队所需要回答的问题和答案并提交给外联项目组
及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛复赛的比赛过程和最终复赛成绩 决赛晚会：
设计决赛。在三个小时的情景设计上达到决赛创业团队与面试评委的充分 互动，台上和台下的充分互动的效果，要把最后得奖的悬念保留到最后。 让晚会充分展示的中国MBA、南开MBA、首届MBA 模拟创业大赛项目 组的综合能力
颁奖仪式设计要有创新，要体现南开大学、南开MBA 的特色。整个气氛 热烈而有序。
各协作单位所需承担工作： 初赛：
GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)：
负责设计本次大赛的GMC 模拟营运比赛部分，并确保比赛能在规定时间 内完成并达到选拔团队的目的 大赛全过程 各协作媒体：
设计本次大赛的初赛、复赛和决赛的报道方式和过程，与组委会取得一致。 成立各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积 极参与比赛的组织过程并为比赛设计适合于初赛、复赛、决赛的宣传资料 以及决赛时所用的整体CI 设计(宣传海报、宣传手册等)。 3.1.3. 首届MBA 模拟创业大赛组织工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：
邀请89 所MBA 院校参加首届MBA 模拟创业大赛并确认统计最终参赛团 队的数量。
邀请各知名风险投资机构、创业学专家学者、知名企业家参加创业计划书 的评分工作并确定最终的评委名单
协助GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)对各参赛团队进行参加GMC 模拟经营比赛的培训计划
回收、统计最终的各团队创业计划书的电子文档和书面材料并按创业模式 分类
把创业计划书按照分类寄发给各评委，并协调评委的评分工作，确保各参 赛团队的初赛成绩创业计划书部分在规定时间内统计完成
与GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)协调共同完成初赛的企业模拟 经营部分，确保模拟经营部分在各校顺利进行并确保成绩在规定时间内统 计完成
邀请评委针对自己所评阅的参赛团队创业计划书提出7 个问题，问题主要 包括对计划书本身的一些置疑和企业获得500 万风险投资后可能会面对的 一些风险和实际经营问题。 复赛：
协调评委的工作并确保进入复赛的参赛团队在预定时间内收到复试题目并 回收。
确保评委在预定时间内收到参赛团队的答案并协调在预定时间内评委工作 在预定时间内取得各参赛团队的最终复赛成绩 决赛：
组织整个决赛晚会的实施并通过彩排确保晚会达到预期效果 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：
各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积极参 与比赛的组织过程并在各阶段为比赛制作适合于初赛、复赛、决赛的宣传 资料以及决赛时所用的整体CI 设计(宣传海报、宣传手册等)。 GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)： 对各校参赛团队完成参加GMC 的相关前期培训
组织各参赛队顺利完成初赛并及时把各参赛团队各轮比赛的决策和股价发 给组委会以便于通过各协作媒体向外界发布 模拟创业大赛评委：
在规定时间内完成创业计划书的评分工作以及对创业计划书的疑问和拿到 风险投资以后企业可能面临的风险
在规定时间内完成参加复赛的创业团队复赛答卷评分工作 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：
成立各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积 极参与比赛的组织过程并为比赛设计制作适合于初赛、复赛、决赛的宣传 资料以及决赛时所用的整体CI 设计(宣传海报、宣传手册等)。 GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)： 在GMC 官方网站显著位置建立首届MBA 模拟创业大赛的网页，及时发 布相关信息
模拟创业大赛评委：
在规定时间内完成创业计划书的评分工作以及对创业计划书的疑问和拿到 风险投资以后企业可能面临的风险
3.1.4. 首届MBA 模拟创业大赛宣传工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：
与各媒体沟通，确定首届MBA 模拟创业大赛的大众、专业、网络和平面 媒体协作单位
及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛初赛的比赛过程和最终初赛成绩 向各参赛学校发布每个阶段所选用的宣传资料 全过程：
与各媒体项目小组沟通并了解和协调各协作媒体项目小组的工作进度 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：
及时向外界公布创业大赛的相关信息，包括：首届MBA 模拟创业大赛的新 闻发布会和初赛、复赛、决赛晚会的相关信息。 GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)：
在GMC 官方网站显著位置建立首届MBA 模拟创业大赛模拟经营部分的网 页，及时向外界发布相关比赛过程和比赛结果等信息
4. 项目的组织结构和职责定义
4.1. 项目组织结构
4.1.1. 项目组织结构构成原则
1、项目各小组的分工原则：小组的目标和任务明确;
2、按照本项目的重点和难点进行分组，本项目的重点是加强各小组之间的协 调，加强本项目的质量控制，本项目的难点是对大赛总体效果的把握。
3、为加强对资源的协调，需要南开大学、南开大学国际商学院的直接支持。 4.1.2. 项目组织结构图 如下图所示：
4.1.3. 项目各组织的责任及人员安排 组名负责人及组员主要职责
创业计划项目组李进才、孙浩、卫满 喜
与各协作单位联系并确定最终获奖团队的奖金与奖励 的设置以及各类奖项的设置、分布
制定创业计划书的评分细则和设计初赛成绩的权重 回收、统计最终的各团队创业计划书并按创业模式分 类
统计完成各校参赛团队的最终初赛权重成绩 审定项目总体进度计划，指导项目的培训和实施 对项目总费用的预算、审定和决策 决赛晚会项目组周国强、张炳柱、刘 翔宇、王弢
策划首届MBA 模拟创业大赛的决赛晚会方案
组织参加决赛晚会的各校团队、评委颁奖嘉宾进行决 赛彩排确保晚会最终效果
外联项目组刘青元、卢文光、高 小良、刘鸿光
邀请89 所MBA 院校参加首届MBA 模拟创业大赛并 确认最终参赛团队的数量
协助GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)对各参 赛团队进行参加GMC 模拟经营比赛的培训计划
邀请各知名风险投资机构、创业学专家学者、知名企 业家参加创业计划书的评分工作并决定最终的评委名 单
把创业计划书按照分类寄发给各评委，并控制评委的 评分时间，确保各参赛团队的成绩在规定时间内统计 完成
与GMC(国际管理挑战赛中国赛区组委会)协调共同 完成初赛的企业模拟经营部分，确保模拟经营部分在 各校顺利进行并确保成绩在规定时间内统计完成
邀请学校、学院领导、各界知名人士和各协作单位参 加决赛晚会并确定颁奖嘉宾
商业宣传项目组季笑南、狄佳、王君、 李楠
与各媒体沟通，确定首届MBA 模拟创业大赛的大众、 专业、网络和平面媒体协作单位并了解和协调各协作 媒体项目小组的工作进度
及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛的相关信息 向各参赛学校发布每个阶段选用的宣传资料
5. 项目变更管理计划
很多方面的因素都会导致变化，都会对项目带来很大的影响。这些变化会 使得方案在功能上有些增加或减少，因而需要在策划和实施过程中严格控制。
5.1. 变更控制概述
变更可能由各协作单位或项目组提出，每一个变更必须记录成文档。
变更的批准：重大的变更需由第六届中国MBA 发展论坛组委会和项目组批 准，其他变更有由双方的项目经理共同决定。
一个确认的变更须得到批准后才能继续进行时，需要使用变更申请流程。
5.2. 变更处理流程
变更提出人 <填写变更申请表> 变更评估 完成<变更评估表> 填写<变更登记表> 执行变更 获得评估结果 评估变更执行结果
填写<变更执行结果评估表> 结束归档修复变更 Y 变更结果ok? N 执行变更? 拒绝 通过 结束归档 变更确认Y/N Y N 结果返回变更 申请人
5.3. 变更处理流程描述
1. 提出变更：由各协作单位或项目小组组提出按规范提出，由相关组长提交到项目经理处。
2. 项目经理与各相关协作单位的项目经理共同确认此变更请求是否为变更。
3. 若是变更，提交相关组或专家顾问评估此变更，同时交变更管理员登记此变更。 4. 根据评估结果,由项目经理与相关协作单位项目经理签字决定是否执行此变更。 5. 若此变更决定被执行，项目组即可按照推荐方案上的内容制订相应的变更实施计划，进
行有关的变更操作，并详细记录状态。
6. 由相关组或相关人员评估此变更执行结果。如果达到要求，则完成变更。若未达到，则
直到达到要求为止。变更的执行结果交变更管理员归档。 7. 需填写的表格为：《变更申请表》，《变更评估表》，《变更执行结果评估表》，《变更登记 表》。
5.4. 登记事件
对每一次变更事件进行登记，做好变更的管理工作。
5.5. 争议解决
若双方对变更意见不统一，先在双方项目经理之间进行协商解决，若问题
重大，不能在项目经理层做决策，需上报到第六届中国MBA 发展论坛组委会。 项目经理负责对此问题的追踪，尽量缩短问题解决的时间。__
第四篇：MBA工商管理硕士诠释
近年来，随着MBA报考人数的连年飙升，MBA院校数量以及招生规模也在逐年增长。再加上我国近年来扩大了专业硕士招考的数量，而越来越多的国外MBA院校也加入到了招生大军。MBA再次成为社会关注的焦点。厦门南强同科汇集报考指南、报考条件、报考时间、考试方式、考试资料等关键词帮助考生整理一些MBA攻读信息。
MBA报考指南
1.春季MBA
考试难度相对容易。参加全国10月份的统考，第二年春季入学。报考条件要求大学本科毕业，一般应有学士学位，工作五年以上，毕业后取得工商管理硕士学位，没有学历证。报名时间是每年的7月份。厦门大学目前已取消招收春季MBA。
2.秋季MBA
参加全国1月份的统考，第二年秋季入学。考试难度较大，录取成绩由全国统一按地区划定不同的分数线，部分院校有自主定线权(如北京大学、复旦大学、上海交通大学、厦门大学等，但不能低于所在地区分数线)，毕业后取得研究生学历和工商管理硕士学位。报名时间是每年的10月份。
3.中外合作MBA
入学门槛相对宽松。这类MBA考试，一般是由中方和外方自己组织的内部考试，不过对学员的资历有一定要求，大部分院校有外教课程，所以对学员的英语水平会有相应要求，但总体来说入学门槛相对宽松。毕业后，条件合格者可申请国外院校的工商管理硕士学位。由于中外合作MBA项目都是经过国家教育部备案的，故该学位证书是国家教育部承认的。
4.参加GMAT考试的MBA
面试分数较高。申请者需参加GMAT考试，学校根据申请者的GMAT成绩划定分数线，不过这类学校面试的成绩占的比例较高。这类学校主要以国外MBA的院校为主，国内典型的代表学校是中欧工商管理学院和长江商学院，其报名及录取时间灵活，要申请这些院校，一般需提供托福、GMAT或雅思考试成绩、个人陈述、前一学历阶段学习成绩单等，类似申请国外的MBA院校，经审核通过后进入面试阶段，一般无笔试。
MBA报名条件
全国联考的MBA，报名条件一般为专科毕业后5年(2008年9月前毕业);本科毕业后3年(2010年9月前毕业);
MBA考试形式
1、全国联考+复试
全国联考的考试有两个，一个是每年10月份举行的在职硕士全国联考(春季班);一个是每年1月份举行的全国研究生入学考试(秋季班)。1月份和10月份的笔试考试科目相同：英语100分;管理类综合(数学、逻辑、写作)200分;总共300分。 1月份考试难度较大，报考人数多。
面试部分：根据各学校而定，近年来，面试成绩占的分值越来越大。
2、提前批面试+全国联考
根据2011年新的提前面试招生方案。联考成绩公布后划定A、B、C三条分数线，进入“提前批”面试成绩优秀的考生联考成绩达到C线且政治成绩合格后可直接录取;其他非C线资格考生将按“笔试+附加分+面试分”的总成绩排名从高到低的原则择优录取。
据悉，从2012年招生季起，国内有的大学将实行“全面预录取”制度，如复旦大学MBA所有报考复旦MBA的考生都必须向学校申请，预审合格后可以参加个人及小组面试。根据面试和背景评估成绩，优秀考生可获得相应的预录取资格。特别优秀的考生学校可以保持两年的等待期。而如果考生有GMAT成绩，分数超过650分，通过背景审核和面试后，就可以以MBA联考国家东部线录取。
3、GMAT+复试
这是中外合作MBA、EMBA和国外的商学院通常采用的选拔学生的方式。GMAT的目的不在于测试考生有关商业管理等专业知识，而是测定考生为完成MBA学习而应具备的逻辑和定量分析、解决问题等方面能力。许多院校，对申请人的GMAT成绩没有规定明确的最低分数线，而是通过对报名的材料和GMAT成绩进行综合评估后，决定是否有面试的机会。面试形式与联考类考生的面试差不多，只不过有些院校面试部分所占的比重更大，有的高达50%。
4、自主命题+复试
这是许多EMBA通常采用的选拔方式。比如中欧EMBA的选拔，学生若不提交GMAT成绩，也可参加由中欧参照GMAT题型单独的命题，以测定考生为完成MBA学习而应具备的逻辑和定量分析、解决问题等方面能力。题型为单项选择题，包括基础数学、逻辑推理、数据充分性、阅读理解(只限于英文班)和错句改正(只限于英文班)。
MBA报考时间
1.春季MBA：报名时间一般在每年的7月报名，参加全国10月份的统考，第二年春季入学。
2.秋季MBA：报名时间一般在每年的10月份报名，参加全国1月份的统考，第二年秋季入学。
MBA学费
金融危机后报读MBA的学生逐步增多，为打造品牌，学校不断斥资丰富教学资源，MBA学费普涨。
在国内的MBA院校中，如交大安泰学费(2011年入学)为中国(含港澳台地区)学生全日制国际MBA项目(IMBA)12.8万元人民币(分两次缴纳)、业余制 MBA项目18.8万元人民币。华东理工大学学费为普通MBA8万元、国际MBA8.5万元。上海理工大学MBA学费共7万元(含教材费)。厦门大学MBA省内学费为9万元，省外为10万元。
第五篇：MBA企业风险管理试题
MBA0803班《企业风险管理》试题
1.你是如何理解风险管理对企业贡献的? (10分)
2.请你列出至少三种可用于风险识别的方法，并对其中的一种进行具体介绍。(10分)
3.请你对企业风险防范的策略中的风险回避、风险预警和风险控制三种策略进行比较分析。(15分)
4.请你对企业不同生命周期阶段存在的主要企业风险因素进行分析，并给出相应的具体解决方法。(15分)
5.信用风险对企业有哪些危害?企业应采取哪些具体管理策略才能有效地防范企业信用风险?(20分)
6.案例分析(30分)
五年前，获得MBA学位的黄松柏不想再为外国老板打工，遂辞去了工作，与MBA同学伍跃进和化工专家严祖麟合伙创办了泰通化工公司，从事油品添加剂的生产。
在黄松柏眼中，他们三人的组合堪称创业“梦之队”：他自己有丰富的生产运营管理经验;伍跃进则因为有个经营加油站业务的家族企业——旭升石化公司，而有了很多现成的市场关系;严教授发明的油品净化技术也是市场前景良好。
三个人在股权和分工方面也顺利达成协议：黄松柏和伍跃进各出资35万元，每人占35%股份;严教授出资30万元，占30%股份。不过，严教授真正拿出来的钱只有10万，另20万是由黄松柏和伍跃进代他出资，算是买技术。黄松柏任总经理，负责公司日常工作和生产运营;伍跃进任副总经理，负责市场开拓和关系疏通;严教授则负责技术工作。
创业后，泰通起步的头两年可谓一帆风顺，销售额大幅增长，利润也很可观。虽然如此，三位创始人并不急于分享胜利果实，而是只拿出少部分钱分红，其余全部用于扩大再生产和开拓市场。
但是，矛盾很快出现了。在一次迁厂房时，黄松柏为安装防火防爆电气设备一事与伍跃进发生了争执。黄松柏认为应该进行规范化安全作业，伍跃进则认为在原始积累阶段，在生产上多花一分钱都是浪费。而黄松柏对伍跃进不加节制地打点客户的做法一直耿耿于怀，他不明白为什么泰通的销售费用一年比一年高，产品价格也一降再降，订货量反而越来越少?他甚至开始怀疑伍跃进会不会拿泰通的钱去铺垫旭升的关系网。此外，黄松柏还嫌伍跃进投入到泰通精力太少。
对此，伍跃进觉得很冤枉。他觉得黄松柏的一些做法不切实际。而且他认为自己对泰通是全力以赴的，要是没有他，泰通哪有今天的市场?伍跃进将泰通市场走下坡路归咎于严教授，埋怨严教授没有保护好自己的知识产权，造成了技术泄露，使得竞争对手纷纷涌现。严教授当然不同意伍跃进的看法，因为当初他不同意申请专利正是为了防止泄密，他也没想到技术会从其他渠道泄露出去。伍跃进的埋怨和一度的误解令严教授非常不悦。其实，严教授对黄松柏也有意见。迫于竞争压力，第二代产品在前期工作不充分的情况下就投入了试验生产，试验结果总是不理想，不能进行规模生产。不耐烦的黄松柏对严教授的技术说了一些风凉话，伤了老先生的自尊心。严教授认为他没怪黄松柏解决问题的能力差就不错了。三个人之间的矛盾看来是越来越大，公司前景似乎非常暗淡———今年的业务再次呈现下降趋势。恰好此时，一家全球著名的化学公司向黄松柏开出了极诱人的条件。黄松柏的妻子给他施加了巨大压力，希望他放弃创业，重回外企。黄松柏犹豫了。
问题：
(1)本案例中的创业风险有哪些?
(2)如何解决你所提出的创业风险?
(3)如果你是黄松柏你会选择继续创业还是放弃创业。请阐明你的理由。