一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《商业商场全年活动方案》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：商业商场全年活动方案
商场全年促销活动策划方案
(一)
关于节日促销如何进行
最近将推一个暑期促销课，以折扣的形式。今天开会同事又提了一个新的方法，就是买几赠一的形式。这是我以前没想到的，看来头脑风暴挺管用，把大家脑子里的细胞都调动起来了。打折会降低每一课的利润，返赠的方式会好一些。但不知从学生的角度来看，哪个更能吸引他们呢?大商场搞促销时，也有折扣也有返券，即使有很多人抱怨这些促销有种种问题，每次活动时仍然家家爆满，引得购物狂们提着大包小包楼上楼下的跑。对消费者来说，有人喜欢返券有人喜欢直接打折，各有所爱。不过对商家来说，好像更愿使用返券的手段。因为这样能使顾客在店里停留更多时间，间接带来销售增长。另一个问题是，在人气不旺的情况下，是不是可以用折扣的手段带来人气?以前有的学生报名，特会坎价，把课时费压的很低。我们内部商量商量，也就从了他们。因为利润低，也总比他不报名没有利润强吧。今天大家又提起这个问题，以后是否要强硬起来，即使失去这个学生，也不降价。头疼中。还有就是越来越发现广告和促销里面的学问太大了。同样的产品，用不同的手段或从不同的角度去宣传，就有不同的收效。现在还要站在外国人的角度上去想，真是绞尽脑汁啊。【营销】关于促销活动的透析与思考 从一次失败的促销谈起年初，一位减肥品经销商在浙江绍兴下属的××市举办了主题为“减肥效果万人大公证”的促销活动。希望通过这次活动，扩大产品的尝试人群，从而形成回头购买及口碑传播。据经销商讲，这次活动为达到预期目的做了积极准备，促销结果却不尽人意，这使他大惑不解，垂头丧气。希望蜥蜴团队为其指点迷津。活动简述如下：
1、时间 3.15消费者权益日日。地点：仁寿堂大药店门口
2、内容 3月15日只须花18元就可以购买价值49元的××减肥胶囊。
3、活动前媒体宣传(1)3月12日、14日分别在当地《××日报》作促销活动宣传。(2)在当地人民广播电台，从3月10日―15日开始发布促销活动广告。时间从早8：00―晚9：00每天25次滚动播放。(3) 在仁寿堂门口挂跨街横幅一条，内容为活动通知，时间为3月8日―15日(一周)。
4、活动经过 (1)现场促销员6名，由于报酬高，加上临时做了培训，积极性很高，一开始就基本进入状态。(2)为了增加活动气氛，让咨询顾客对活动及产品能快速清晰明了，现场设大展板两块。一块介绍产品，一块介绍活动内容。顾客来咨询时，促销员一边发dm单，一边介绍活动及产品。
5、活动结果现场只来了50名咨询的顾客，其中32人当场购买产品，合计销售八十盒。据事后统计70%买三盒，15%买四盒，10%买二盒。从以上介绍看，活动从开始宣传到结束设计似乎很严密，而且经销商讲，自己经常在终端观摩别的厂家促销活动，大致都差不多，似乎谁也没有什么离奇的手法。然而这次活动结果与预期相差甚远。像这类促销活动，据蜥蜴团队调查，在区域性产品经销商的运作中很有代表性。他们大多数凭经验做促销，没有专业的活动策划能力;所有促销活动的目的就是 “多卖产品”，很少考虑促销活动对品牌的影响。每次都精心准备，但活动过后总有避免不了的遗憾让人捶胸扼腕。这样常常造成不搞促销，产品销不起来，搞了促销又得不偿失。失误俯拾即是关于如何搞好促销这一老话题，许多业内人士都不屑一顾，似乎人人都会做促销。可现实是真正达到目的促销真是不多。像上面提到的活动，看似无懈可击，其实许多地方都值得商榷。
1、 媒体选择失误该经销商所在地是南方一个富裕的县级市。在这一级的城市中，本地报纸发行量极其有限。《××日报》在报刊销售点难觅其踪迹。该报发行主要是当地政府、机关及事业团体订阅，广告登在其上效果当然不佳。再说电台，据调查，听广播的人主要是老年人和外来打工者及学生;由于没有对准目标顾客，宣传当然也无多少效果。根据蜥蜴团队的经验，在县级市场做促销由于媒体少，仅有的一些当地媒体影响力弱，并且县级市里的许多消费者没有大中城市人那种天天读报的习惯，所以只有电视台是极有力的传播渠道。有人会说：“做电视广告谁不知道!不想做电视广告的原因是电视费用相对报纸电台高得多!”如果问题出在费用上，也不难解决。据调查，在当地电视台做游动字幕是传播促销信息最好的选择。首先，游动字幕在县级市管理很灵活，除中央台、省台等二三个频道外，游动字幕在二十几个频道可以同时打出。无论消费者收看的是哪个频道，都能看见促销字幕。其次，每次游动字幕只需50个字，基本上能将活动信息传递出去，费用每次200元。(注：每个地方价格不一样。)如果活动提前一周作游动字幕宣传，那一周下来费用才1千多元，可效果远远大于上报纸及电台 。
2、 地点选择失误本次活动地点选在当地一个大药店门口。众所周知，来药店的人大部分是买药的，到药店闲逛的人少之又少。这样除了听到宣传来的几十个人外，无旁人加入，气氛自然热闹不起来。成功的促销必是人气旺盛的，销售现场气氛有传染性，如果活动选在人气旺盛的大商场门口，借商场旺盛的人流，加上看到宣传来的目标顾客，活动成功的可能性将成倍提高。
3、 促销价格失误经销商代理价是每盒10元，本次减肥效果大公证活动价格定在每盒18元。对经销商来说投入很大宣传费用，卖18元是吐血甩卖了;可对消费者来说，×× 减肥品是新产品，你说原49元现卖18元，在保建品行业信誉度普遍降低的现在，消费者怎么会相信你是为公证效果而吐血卖货呢?本次活动失误在于，经销商怕活动赔本，促销价格定的较高，消费者感到不太实惠。如果出手更狠一些，价格定在10到15元，情况会好得多。另外有人可能会说：“与其低价甩，不如免费送，那多有吸引力!肯定热火朝天!”蜥蜴团队认为，减肥品搞免费赠送不是上策。第一，如果是免费赠送，许多不是目标顾客的消费者也来将加大促销成本;如果附加领取条件，那许多目标顾客怕麻烦可能放弃参加活动。第二，不花钱得来的东西人们往往不珍惜。根据经验，免费发放的减肥产品，许多领用者都不认真服用，或者干脆不用，导致活动没有效果。如果我们改赠为特价卖，购买的消费者因为减肥愿望比较迫切，基本能按要求做，这样效果反而更好。
4、 宣传内容失误本次活动电台是其主要宣传媒体之一，在30秒的广播脚本中有90%在介绍产品功能，对活动介绍只有后面一句话。这样虽然每天滚动播出25次，对活动情况一带而过，顾客怎么会有印象。如果能围绕活动内容作宣传，以活动为主反复传播促销信息，强化顾客记忆，肯定能促动顾客神经。只要把顾客请到现场，促销员自会详细讲解产品。如何做好促销活动促销活动在产品不同的生产周期中，活动的目的和方式有很大的差别，许多成功的品牌的促销活动都有着完善的年度促销规划。成功的促销不但是一种极好的广告，同时也是销售能力强大的零售终端。
一、活动的组织策划蜥蜴团队认为，产品上市应有促销活动予以配合。通过促销活动，吸引了大量目标消费者，形成参与和购买热潮，传播产品和服务理念，形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告，将产品上市信息发布出去。以达到迅速启动市场的目的。促销活动的组织策划包括以下内容：第
一、通过市调分析，初步确定活动的主题、内容、时间和地点。
1、首先要确定活动主题。主题的选择要与产品的媒体传播概念遥相呼应。通过活动加深目标人群对产品及概念的理解与记忆。
2、活动内容根据主题确定。活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、尝试享受服务等，都是吸引目标人群必不可少的手段。
3、时间。根据经验，大型活动选择公众节假日举行，效果最好。
4、地点。一般定在人流量大和知名度高的商场或广场，注意现场要有足够的人员活动空间。第
二、出台活动方案。根据调查分析策划活动方案，且进行投入产出分析，做好活动预算。第
三、活动前的准备工作。
1、信息发布(1)报纸：①活动信息一定要在当地发行量大，影响力最高的报刊发布。②在当地报刊种类很少，无选择余地的情况下，可在发行量最大的报刊直接发布指定广告。③提前确定广告发布日期，活动举办时间和广告时间间隔不超过5天，最后一期广告在活动前2天内刊出，不可与活动时间相隔太长。④刊发可提高参与热情和人数的信息，例：活动在11：30开始，请不要太早排队。⑤注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容，以避免惹一些不必要的麻烦。(2)电视：电视广告以滚动字幕或尾板方式配合，内容以介绍活动为主，辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。(3)电台：电台没有电视直观，更没有报纸拿在手中长时间翻阅的优势。用电台传播信息一定要反复强调具有吸引力的内容，及活动的时间地点，其他一概免谈。
2、现场布置活动现场布置的好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。以下物料在大型活动中一般是必备的：(1) 写有活动主题的大幅横幅。(2) 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。(3) 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。(4) 咨询台、赠品(礼品)发放台、销售台等等。
3、人员安排(1) 安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。(2) 现场要有一定数的秩序维持人员(有时可与公安片警及保安联络让其派员协助)。(3) 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。(4) 应急人员(一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
4、公关联络提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。第
四、现场执行要点。
1、工作人员第一个到达现场，各就各位。
2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。
3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。
4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。
6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。
7、现场销售台继续销售。
8、现场清理，保留可循环物品以备后用。第
五、活动结束要开总结会。评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结，才能避免走弯路。
二、活动避免缺人气在促销活动中经常碰到的一个问题就是来的人少，现场空荡荡。巧妇难为无米之炊。促销的技术再高明，如果现场无人，既达不到销售目标也达不到宣传目的。归纳起来，原因有四。(1)调查不细 宣传错位前面介绍的“减肥大公证”活动中，错误的媒体策略导致花了不少冤枉钱。原因就是调查时对当地媒体了解得不够造成的。还有宣传时目标顾客定位不准，内容无诱惑力等都会使活动竹篮打水一场空。(2)仓促计划 准备不周大中型活动的准备期至少15天至30天，如果为赶一些节日仓促上马，在活动中往往会有缺东少西的现象。比如有演出的活动，由于演员没有沟通好迟迟不能出场，导致到场的消费者逐渐流失。还有对天气变化估计不足，冷风、大雨都会阻止人们参加活动。因此提前向气象部门咨询都是不可缺少的准备环节。切记一招不慎满盘皆输。(3)设计有误 活动脱节活动常常开始人如潮涌，可一些节目结束或赠品发完消费者就散去了，导致销售台门前冷落鞍马稀。这种情况发生主要原因就是活动脱节。比如在设计活动时，从消费者入场、咨询、领赠品、购买、服务登记等环节不能相互衔接;免费赠送等最具诱惑的节目没有放在最后等等，致使活动劳而无功。因此只有周密设计牵着消费者鼻子走，才会避免途而废的情况发生。(4)地点偏远 顾客稀少地点偏远导致消费者不愿参加的情况也很多。所以大中型活动一定要选在繁华的商业圈周围，否则宁可不搞。不能因费用或公关阻力大等原因寻找退而求其次的地点。这样的地点，活动还没开始就已埋下失败的祸根。除此之外，“控制不力、秩序混乱;意外变故、无防范措施”等都是需引起重视的方面。促进活动销售的方法
1、 限量销售 争相抢购限量销售是一种提高销量的有效办法。限量销售只让一部分消费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。姗拉娜收腹霜靠着一场场大的促销活动，把市场做得风生水起。限量销售就是其成功秘诀之一。姗拉娜每次促销广告登出时，都有这样的内容：“如果您是到现场咨询的前50名，我们承诺为您报销到现场的打车费，(凭票限50元以内。)当场购买还可获得××礼品;如果您来晚了，对不起，购买时只能获得××赠品。”这种手法看似简单却着实管用。一些看广告后有兴趣的人，很早就来到现场排队，这样不仅为姗拉娜的促销增添热火朝天的活动氛围，而且这种火热的局面有力地推动了产品在其他地方的销售。
2、限时购买创造高潮限时购买的方法也是把促销活动推向高潮的有力之举。由于时间所限，促使许多犹豫不决的人下决心购买。当然要想销售形势火爆，必须和其他优惠措施相结合才能更加有效。我们做旗人减肥品时就采用限时购买的手法搞了一个“减肥倒计时”的促销活动。活动从周五开始至周日一共举行三天。和几个终端协商后，在当地报纸上登出广告，“星期五买一赠一，星期六买二赠一，星期日买三赠一”，然后恢复正常销售。事后统计仅周五周六二天就销售了3600盒，几乎等于平时一个月的销量。
3、 赠送牵制 销量倍增活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务，消费者要想得到完整的馈赠或服务必须继续消费，直到满足活动设定条件。这种方法常让人有欲罢不能之感，就象用长线钓鱼一样，一步步地钓着消费者胃口。端午节带儿子去吃肯德基，一套儿童餐送一只玩具，看到有玩具儿子很开心，打开后玩具很精美，说明书也介绍得很有趣，但却不能玩。拼装说明书上写着集齐全部四款，才能装配完整。为了不让儿子失望，看来还得来吃三次。把这种手段用在儿童身上，老肯之狠可见一斑。
4、 旧招活用 威力无穷促销手法有时不必刻意追求花样，否则容易变得复杂，消费者反而不愿参加。一些旧招法如能活学活用，效果同样惊人。例如，“有奖销售”是一个几乎被人用烂的促销手段，可如今，某地电影院举办的“看电影抽大奖”促销活动仍搞得有声有色，销售如火如荼。活动规定简单易懂，简述如下：(1)上午10:00左右在电影院开始销售对奖卡。(2)手摇机滚筒内90个号码球按1到90标示，花2元钱买一张对奖卡，上面印有15个镂空的号码。(3)摇奖时90个号码球相继滚出，滚出一个服务员报一下球的号码数。(4)如果在报出前30个数字之内，对奖卡的15个号码全部对上，就中头奖4800元;在报出的40个号码内对中15个号码奖金为2500元，以此类推;另外凡在××元以上获奖者均可看电影×场。此活动推出后，原来门可罗雀的电影院空前热闹。其火爆的销售场面也着实带给我们许多启发：即使平常招法，如果能巧妙设计灵活运用，也会有无穷威力。活动结束扩大战果不论什么样的活动，活动结束还不能完事大吉。一场活动成功举行后，围绕活动扩大战果让活动效果最大化才是策划高手所为。
1、 服务延伸 扩大战果现在许多保健品、化妆品都建立了系统的服务体系。当顾客购买产品后，凭购货票到指定地点还可享受某种配套服务，这等好事稍有闲暇之人都会光顾。这样通过服务形成品牌忠诚，不但增加回头购买率，而且还能带动相关配套产品的销售。
2、大小活动 相互配合小活动成功后毕竟影响有限，只有接下来操作大型活动，才能将销售推向高潮，否则小活动很快就会被人忘掉。另一方面，大活动成功实施后，紧跟小型促销做品牌提醒式活动，让大活动建立的品牌效应通过小活动的服务得以延伸，常能很好的增加品牌积累。
商场全年促销活动策划方案(二) 1.2 节日促销手段选择
一、杀手锏：只对核心客户优惠打折是常规的促销手法，而郭汉尧指出，如果使用不当则会带来多方面的负面影响：一方面把价格降下来后，会损害老客户的利益，而老客户又是为店铺创造最多利润的核心客户群，这样就不利于店铺长期发展;另一方面，有的店铺天天打“降价”牌，时间长了，客户麻木，原价与折后价的差距在客户心中逐渐消失，“降价”形同虚设，长久下去，客户对品牌形象也会“打折”。
二、促销≠打折 降价———“常见的在店铺门口挂个布条，上书„本店从某某日到某某日七折优惠‟，这种就是并没有对客户进行区分的开放式促销，效果一般不理想。”促销 要针对目标客户让利打折在给客户消费理由的同时，要充分考虑到打折店铺所处的商圈状态。有的店铺坚持不打折，但是经不住周围店铺打折的攻势。那么，要以何种方法应对商圈周围的打折攻势呢?郭汉尧介绍封闭式促销将是最佳的解决方法。建立一套游戏规则，对想得到优惠的目标客户予以优惠，一般客户则不予优惠。所谓封闭式，是相对于开放式促销而言，我们常见的在店铺门口挂个布条，上书“本店从某某日到某某日七折优惠”，这种就是没有对客户进行区分的开放式促销。郭汉尧举例，元旦想做个针对老客户的封闭式促销，可以采用寄优惠券或者代金券的方式及时通知老客户，这样老客户就能享受在店主预期内的优惠，而新客户又被排除在优惠之外。还有一种方法，向老客户赠送礼物。郭汉尧强调，礼物要能够超出老客户的预期，让客户记忆深刻。有的店铺自以为聪明，耍文字游戏，张贴海报宣称买一送一，结果要求客户消费上百元，却赠送价值几元的小东西，这容易让客户感到上当受骗，对店铺声誉有极大影响。因此，郭汉尧强调，店铺赠品必须“舍得”，建立良好口碑。作为新店，能不能进行封闭式促销呢?可以，选择一些渠道将优惠券送达目标客户。比如晋江一些品牌企业，在春节会向特殊人群发放“购买专用券”。而春节总有不少人想方设法得到这些券，为什么有这种效果呢?因为持券人享受特殊人群专用的待遇，如果这些券是在大街上分发，消费者肯定不以为然。因此，促销的渠道很重要。在城镇 更需建立客户档案然而，无论是送老客户优惠券、代金券，还是赠送老客户礼物，这些做法都需要平时基础工作的积累———建立老客户档案。对于晋江来说，城区、乡镇等具有地域消费的局限性，客户的流动不比城市，建立老客户档案就显得尤为必要，因为消费者就在相对小的区域内流动。那么老客户档案怎么建立呢?郭汉尧说，当客户买单的时候是请客户留下资料的最佳时机。客户在收银台买单时，导购不必急于包装货物，而是应当请客户留下姓名和联系方式，包括电话和地址。促销也可“搭便车”造势促销造势是在消费者心中抛下“心锚”，为促销活动挑起消费者的购买欲望。而做任何促销活动，必须先确认目标客户在哪里活动，目标客户群能够看到的广告才有效果。很多店铺的客户活动范围很小，比如手机店，客户相对固定，没必要做大区域性的广告，可以选择区域短信的方式。另外，利益捆绑“搭便车”造势将是更节约成本的做法。手机店、茶叶店、美容院是否有利益共同点?答案是有的。买得起多少钱的茶叶的人能够消费什么档次的手机，又可以接受什么样的美容?在别人的促销活动中，如何找到利益共同点，搭顺风车是店老板值得思考的问题。因此，生活周围的报纸、电视、网络等媒体不能忽略，因为这些能为你带来信息。
三、三种节日促销节假日促销是店面最为常用的一种促销方式，如元旦、五
一、中秋、国庆、春节五大节日，每年的这个时候总是商家最为忙碌和促销活动最频繁的时候。根据节假日的性质，节假日促销又可以分为广告型节日促销、市场型节日促销和选择型节日促销三种方式。
(一)广告型促销随着市场的变化，促销除有清除库存的性质外，渐渐演变成了一种广告宣传手段，因此广告型的节日促销最为常见。这种类型的促销最为经典的案例当属奥康集团于2000年4月29日至5月1日在浙江省所有专卖店举行的促销活动。内容是为庆祝“五一”劳动节，凡编号尾数为“51”的人民币，均可按面值翻倍在奥康专卖店使用。这个促销创意简直是一奇迹，从4月29日到5月1日，短短3天时间，奥康皮鞋在浙江省范围内的销售额高达1800万元。人们排起长队购物，这次促销，奥康专卖店卖得只剩下货架和营业员了。鞋企同行纷纷感叹：节日的生意都让奥康做了。再如康奈在去年“五一”期间推出的“倒计时打折”活动效果也非常棒，从4月29日开始持续到5月7日，由最初的8折打到8.8折(附带一些小礼品)，每天都是顾客盈门。这样既卖掉了产品，又起到了一定的广告宣传效果。如果促销方式新奇，有时甚至会成为市民街谈巷议的话题。品牌的关注度、知名度均能得到很大程度的提升。
(二)市场型促销除广告型节假日促销外，市场型节日促销方式的地位也日益提升，因为它不仅能帮助零售网点卖掉产品，同时又能开拓一个全新的市场，有时还能争取到很大的团购订单。如康奈集团在2003年“非典”期间5月12日的护士节，在杭州推出针对当时最受社会瞩目的群体———护士的促销活动，凡是持护士证件的消费者到康奈专卖店里买鞋一律打到7.5折，仅仅两三天的时间，销售额就近50万元，在获取经济效益的同时又获得了良好的社会效益。又如，在教师节、记者节，为特定的社会群体发送金卡、贵宾卡都能达到很好的效果。
(三)选择型促销与上述两种节假日促销方式相比，选择型节日促销常有一定的区域性。如洋味十足的情人节，就需要在经济较为发达、情人节影响力很大的南方或东南沿海一些城市搞一些“情人节送情人鞋”之类的促销活动。再如云南的泼水节，内蒙古的那达慕大会，可借当地的民俗民风搞一些特定的针对当地人和外地游客的促销活动。选择性节假日促销活动要根据区域市场的实际情况来进行，如选择不当，效果往往会适得其反。
四、先取得顾客的信任———没有弄清客户需求的销售是一种赌博，店铺老板必须把“问”、“倾听”、“眼神互动”等可以让客户产生信任感的做法流程化，让导购在销售过程中有一个行为标准，才能让店铺销售很好进行。客户进店不买东西是因为不信任，主要原因在于导购在没有和客户建立信任感之前就开始和客户谈判。如何让客户产生信任感?郭汉尧建议，在和客户初步交流的时候，导购最好先问一些简单的问题，一些让客户只能用“是”或“对”回答的问题(比如聊天气、赞美客户的衣服或者发型等)，这样有利于打开僵局、与客户进行深入的交流。郭汉尧举例说，有一次他去武夷山讲课，当天深夜到达武夷山火车站时，一位的士司机以10元低价拉他。路上这位司机不断与他聊天，通过了解郭喜欢住什么样的酒店成功向郭推销住宿酒店。当郭要下车的时候，这位司机掏出名片，说：“今天10元的价格拉你，是做了亏本生意，但是一路上聊得非常开心，而且您刚才也有提到在武夷山需要用车，想要一个可靠的司机。这是我的名片，这几天在武夷山只要您用车，随叫随到。”面对如此“营销”的司机，郭汉尧欣然接受名片，并在接下来3天里用车都是叫他，共花费700多元。郭汉尧指出，在顾问式销售过程中，除了要有技巧地问“废话问题”、学会倾听，还必须学会用眼神和客户进行互动。在此基础上，把客户需求与店铺产品优点相结合，就容易让客户产生信任感，销售得以顺利进行。
五、企图压倒顾客只会办坏事在店铺中导购耍小聪明，企图压倒顾客的看法来维护销售，而店铺的其他员工还来帮腔，显得异常“团结”。殊不知，这种团结是要不得的。郭汉尧讲了亲身经历的事情。前不久，郭到晋江某著名男装品牌的专卖店买风衣。经过一番挑选，选中了一件黑色风衣。郭提出一个非常正常的要求：从仓库拿一件新的。导购满口答应，却拿出一件皱巴巴的，而且衣服后背有个一元硬币大小的污渍。郭说另外给换一件，导购欣然同意，可是换回来的“新”衣服在同样的位置还是有污渍。这时候，郭有点生气了，指责导购衣服根本就没有换，否则怎么会连包装袋都没有呢?(服装销售为了说明是新装，包装袋应在顾客面前拆)导购的解释竟然是：该店的习惯是衣服从仓库拿出来之前都会先把包装袋拿掉。更意想不到的是，旁边的导购一起“声援”：没错，我们都是把包装袋拿掉再拿给顾客的。看到这样的场面，郭头也不回地走了。
郭汉尧说，导购耍了一个小聪明，但是显示出不专业，不合情理的解释得到所有员工的共同呼应，在语言上是胜利了，导购可能沾沾自喜，但是销售无疑是失败了。因此，郭汉尧指出，导购不能否定客户的看法，语言上压倒客户并不能促进销售，反而扫了客户的兴致。否定客户的语言有可能也把生意给“否定”了。
六、店员要专业更要懂得执行要用专业的方法对待销售。以前店铺生意好做，可是现在店铺生意却越来越难做，这是因为做生意的门槛越来越高，而开店铺的门槛仍然很低。店铺竞争越来越激烈，仅靠单一的优点经营是不能生存的，必须要把店铺的销售、员工的培训作为一个系统来抓，依靠专业取胜。举例来说，导购同店面一样需要包装，比如统一的制服是很必要的，因为导购需要让人感觉专业，统一的制服让客户感觉专业素养。什么是店铺?郭汉尧认为，店铺是军队，要有流程化的规章制度保证经营活动有条不紊地进行;店铺是家庭，必须让员工在店铺里感觉温暖、感受到亲情般的关怀;店铺是学校，必须保证员工在店铺里能学到东西;店铺是儿童游乐园，上世纪七八十年代出生的员工与五六十年代出生的员工最大的差别在于，前者更关注的是能否在工作中得到快乐、能否快乐地工作，而不是单纯的收入。郭汉尧指出，现在的店铺员工更多关注不是待遇问题，而是关心自己能否在店铺经营中学到东西，关心自己在店铺里有多大的晋升机会。所以，在用人上，店老板必须加强对员工的专业化培训，给员工提供更多的晋升空间。店老板最成功的地方在于，其能够让员工最大限度地理解、执行老板所提出的经营方法、思想和理念。
七、现代化门店专业销售技巧阶段 客户的行动 门市销售重点注意 吸引目光 硬终端的建设兴趣 停下脚步 掌握接近客户时机联想 注视特定产品 开场技巧欲望 浏览或简单询问 商品解说、激发购买欲望技巧、询问技巧执行比较 提问、价格比较 处理反对问题、处理价格异议信赖 思考 结束成交的契机、结束销售技巧决定 购买 与客户保持良好互动1.3 节日促销技巧运用
业代在拜访客户的过程中经常遇到各种疑问。
·比如：你们是总经销为什么价格比批发商还贵?
·为什么要卖你的新产品，我怎么知道能不能赚钱? ·为什么要让我按你的方法摆货架?等等
对客户异议能否快速妥当回答往往决定交易能否成功，而且严重影响业务代表专业形象和威信的竖立。
每个业务员都有他自己的一套经验，针对这些问题各有各的回答方式，各人有各人的“智慧”。
主管的价值就是怎样充分调动自己部属的人力资源，使他们更好地为企业服务，针对客户异议中的常见问题、敏感问题召开销售人员讨论会总结每个员工的“智慧”，组织“标准回答话术”让大家学习，对老员工而言，了解同事的经验能使他进一步提高;对新员工而言，他有可能照本宣科去背诵，但这总比他毫无经验、毫无准备遇到客户提问张口结舌好得多，时间长了他自己就会摆脱教案，讲出自己的特色来。
话术总结可以让新手尽快变成熟手，熟手尽快变成高手，集思广义提高业务人员技能，更可以营造积极向上的学习气氛以励士气，增强员工凝聚力。
示例如下：某饮料经销商零售店异议应答话术：
一、初次拜访零店客户话术
背景：经销商刚刚开始建立直销网络，某直销业代初次拜访零售店。
原理：商务谈判的要决是突出你能给别人提供的利益，而不是向别人要利益。
话术：
初次见面老板对业务人员没有信任度，甚至有排外心理，这时应该单刀直入，谈你可以给他提供的利益，迅速调和关系。
老板你好，打扰一下，我叫××
是××批发部的业务人员，地址就在××批发市场内，这是我的名片，你这里××、××、××都是我们经销的产品，今天我来看一下卖的情况。给你送几个宣传品!(注：首先说明身份，说明你公司经销的产品，店主看到他货架上很多产品都是你经销的，再加上这些产品的知名度关系，一般的店主会立即：“肃然起敬”，其二当你谈到要送他几张画时，他会心存感激)贴画时应与老板交谈，分散他的注意力，把画贴到最好的位置。
我们公司以前一直是通过批发商卖货，现在刚成立直销队，以后我会一周来一次，总经销直接为你服务。你以前进货发现过空瓶、不满瓶、密封不严的没有?跟总经销打交道，凡是从我们这里进的货，只要没过期出现一切质量问题你都留着，我给你包换到底，保证质量;(大多数知名产品都极少出现质量问题，店主也很少会保留破损品，你的这种提法只是虚晃一招，体现“我给你提供利益”)贴画我一礼拜来一次，给你重贴，给你重新换上新画，保证你店里的宣传画永远是新的。
另外你进我们的产品，我帮你上货架，每礼拜来一次给你擦洗货架，把我们的产品摆好，擦干净，我们公司在摆货上有一套办法。是综合可口可乐、宝洁几个厂家的培训内容提炼出来的。这套方法专门能促进销量，到时我来按那个方法给你摆一摆，擦一擦，你不用管。
你的库存我给你整理，每次来把你的库倒一下，把日期早的放到前面，把日期晚的放到后面，这样就保证你卖的产品都是新鲜的，不会有过期产品。我每周来一次把你一礼拜要的货记下来，第二天有人给你送到门上，你不用自己去进货，以后你光坐到这儿收钱就可以了。破损品我给你换，货架我给你摆，我给你擦，要货我给你送，宣传画我给你贴，给你换你都不用管。
你光收钱就行了。
注意最后两段暗示的意思：订货、送货只是我们的初级服务，破损我给你换，陈列我帮你摆，广宣品我帮你贴，清洁工作我帮你做，你光收钱卖货就行了——全部都是我给你的利益!
假如换成另一种回答方式：你好，我是××公司的业务员，今天向你推销××产品(要你的钱)。让我理一下你货架上的产品，可以吗?让我在你店里贴张画，可以吗?(我的店为什么让你乱贴乱摆)。这样的效果可想而知。
二、怎样说服零店让你摆货架?
1、提出问题：零售店的老板拿啥东西赚钱?钱和货架，这是你赚钱的资本，货架如果不能充分利用，就会浪费你的资源。可口可乐、宝洁等很多日用品大厂家卖几百年货，总结了很科学的摆货方法，这些教材我们都有，而且结合本地情况总结了一套更有用的办法。
2、开始灌输好的生动化理念
·百分之七十的消费者买饮料都是冲动性消费，不是计划性消费。饮料不象衣服，人买的时候有计划性，买饮料的人可能因为天热走到你门口，看到你货架上的饮料摆得很醒目，这一刺激，他就口渴。有的干脆就不是口渴，是眼馋，就买一瓶。绝不会有人在家计划好，今天我出去起到××街要喝一瓶饮料。
·还有一部人可能到你这买毛巾，买奶粉来了，一看，店里饮料摆的很醒目，引起他注意了，两三块钱吗，很随便就又买了一瓶。
·摆货架，就是刺激本来没打算买的过路人，来买其它商品的人，额外买一瓶饮料，货架摆的好肯定下货快。中国生意行有句行话叫“货堆山”就是说的这个道理。
3、树立专业形象造悬念，增强说服力，给客户洗脑。
摆货架有几大原则：
·中文商标向外，每个人都认识。
·集中摆放，品牌垂直，包装水平，才更引人注意。
·卖的好的产品摆到好的位置，充分利用你的货架赚钱。
不能因为卖的好就不摆，这样你只能卖给计划性消费的人，只能卖给进门前就想好买什么的人，而70%的销量——冲动性消费你失去了。不上货架的产品卖不好，这是真理!
集中摆放，品牌垂直，包装水平很重要。人一看一目了然知道要喝啥;你要是叉开摆放，就很零乱，人路过看的眼花，没有一个产品明显的，他往往想不起来喝啥，也想不起来喝。也就不会产生冲动性消费。
三、为啥总经销比批发市场还贵?
1.不是我们的价高。我们和厂家协商好每个产品都有个规定价格，批发市场上现在因为批发商互相砸价，把价砸低了，没利润了，批发商现在卖一箱饮料赚两毛钱，这饮料也就没法卖了。总经销的任务就是为了稳定价格，让大家都有钱挣，总经销不可能再跟批发商砸价吧?那样的话批发商就完了。
2.零售店卖一箱饮料不在乎那几毛钱的进价高低，厂家的货价不比别人便宜，但厂家价稳定说一不二，除非厂价变，我们的价不会变，你拿货也放心。
3.我们能给你提供一系列服务。破损品更换;订货上门;送货;货架清洁;库存整理;广宣品定期更换(详见初次拜访零店话述)。这些服务也就值这个钱了。4.我们经常和厂家一起经常搞促销活动。以前是通过批发商搞过，但发现促销品大部分落到批发商手里了，到不了零店手里，我们也达不到目的。现在总经销直接来搞，你从我们这儿接货，促销品就可以拿到。
5.厂家卖产品有阶段性的宣传活动。比如这一周推出电视上集中打甲的广告，贴画就集中贴甲的画，那这一月甲肯定卖的就快，这些信息总经销最清楚，跟着我们走你就卖的快，比如说你这小虎队方便面，带的小赠品最早是旋风卡，然后是球星卡，球星卡先是法国队然后是巴西队，然后是全名星队最后又上了个魔术卡，你跟我们走，换新品时就给你说：“该上巴西队了，你少进点法国队”。这样你就不会压货，要不然你刚进了巴西队，明星队下来了，你的货肯定压住了。
6.跟我们合作，我们每周来拜访你，每周你的库存进货我们都有底子，两三个礼拜下来了，你这店啥卖的快，啥卖的不快，你这位置还能卖啥你没有卖，我都有数。另外，公司有一套规定的进货库存管理及货架陈列促销的方法这些方法是综合可口可乐、宝洁等世界领先企业的经验结合本地情况制定的非常科学。咱常打交道，我就可以各方面给你参谋，咱们一起商量着把你店里生意搞红火，你卖的好，我拿的单子就多，咱俩的利益是统一的，我不可能骗你，一次让你把货进满，然后你卖不动，下次就再不从我这里进货了。每回给你进的货都要让你们刚好能卖完，赚钱还不压货，这才是长久合作。
四、为啥要把你的品种进全?
1.零售店赚钱靠的就是多品种，你不是批发，一下走几十件货。你走零售，量小就得多种经营，最好是让人到你店里想买啥都能买到，才能把来人的钱赚到，当然这要在你的资金和地方允许的前提下。
2.不一定每种东西到店里你都能卖掉，都能赚钱，但一定要试一下，少进一点，试一下能不能卖，不能卖，你进的少，也不怕压货，一试能卖这不是又多了个赚钱的路子，你回想一下，那几个产品不是刚开始打开市场都很难，最后从不能卖到火起来。
3.不要等到火起来之后你再卖，零店一半以上的生意都是卖给回头客，你早下手，你的老主顾就知道你这儿在卖这种产品，时间长了他们会习惯到你这来买这种产品。产品火起来的时候，你的路都铺好了。要不然，到产品火起来了，你再进货就迟了。
4.我们公司经销几十种产品，经营历史十几年了，在选择产品上肯定有自己的方法，没点把握的产品我们是不经销的，你看现在市场上××、××都是我们推的新品，不是都卖起来了。
5.生产商生产不同包装、口味、品牌，有不同的目的。
一样的饮料，为什么会有玻璃瓶、易拉罐、塑料中瓶和大瓶?各有各的意思：
·易拉罐是传包装，喝起来比较气派，给人一种心理的享受，是一种追求生活品质或者喜欢“心理享受”的人喝的。但易拉罐有缺点，拉开后就得喝完，不便携带。
·中瓶是给人走路坐车时喝的，喝几口盖子一扭，拿着走也不滴漏很方便，所以中瓶的广告词是“清凉感觉随身带”;
·大瓶是上席时喝的，五六个人围一桌，一人一个中瓶得十几二十元钱，大瓶一瓶五元。
·玻璃瓶冰镇效果好，瓶子可以回收，所以成本就低，一元来钱买一瓶，是让人吃饭，坐下闲聊时喝的。
每一种包装针对一种需要，你进齐各种包装，消费者来你这里买东西，就多一种选择;你也可以给他推荐一种包装，你就多一个赚钱的机会，你少进个大瓶，少进个玻璃瓶，那吃酒席的人，走路渴的人，就不从你这里买，你就少一个卖货的机会!
一、 市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2004年度内销总量达到1950万套，较2003年度增长11.4*.2005年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2006年度的产品线,公司2006年度销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个，到2003年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到2004年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。2005年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2005年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、 工作规划根据以上情况在2006年度计划主抓六项工作:
1、 销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。
2、 K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司2006年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、 品牌及产品推广品牌及产品推广在2005年至2006年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、 终端布置(配合业务条线的渠道拓展)根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)
5、 促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
6、 团队建设、团队管理、团队培训团队工作分四个阶段进行：第一阶段：8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成**空调系统培训资料。第二阶段 9月1号-2006年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。① 培训系统安排进行分级和集中培训业务人员→促销员培训讲师< 促销员② 利用周例会对全体促销员进行集中培训9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。2006年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训2006年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。第三阶段：2006年2月1日-2月29日① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。② 所有工作都建立在基础工作之上第四阶段：2006年3月1日-7月31日第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。第六：每月进行量化考核第七：对每月的任务进行分解，并严格按照WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务
1.4 节日促销注意事项
从这事可以看出，考官需要人才，但是对于你还不是很信任，所以给你这个任务，你得抓住机会。首先，计划书要做得漂亮。漂亮有两点，一是格式严整，不要是小学生写作文一样，东拉西扯。二是，干脆利落，最好有新颖的点子，自己一下想不出，可以参考他人的，加以内化，你再根据你所应聘的商场的实际情况写出来。只要做到这两点，即使不太理想，考官也会录用你的。下面给你一些东西，对你有用的就吸收，没有用的漏过。适合营销公司新产品上市的促销方法及实施要点(1)包装外赠品实施难点及注意事项：A.赠品的选择 必须符合以下原则条件：a.易于了解 赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。b.具有购买吸引力。c.尽可能挑选有品牌的赠品。d.要选择与产品有关联的赠品。e.紧密结合促销主题。f.赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，***或标志图案，以突出赠品的独特性。B.赠品活动不可过度滥用，因假如经常举办附赠品的促销活动，会误导消费者该产品只会送东西，而忽略产品本身的特性及优点。(2)免费样品派发A.实施的主要方法：a.随DM信函直接邮寄目标消费者。b.入户派送c.目标消费者聚集的公共场所内派送。d.媒体分送e.零售点派送f.选择非竞争性商品来附送免费样品。g.工会派送B.优点：创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。a.将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。b.口碑效应明显c.有利于树立企业形象d.有关产品的信息是全真的C.实施要点：a.适合产品：1.大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。2.产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。3.派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。b.设置监察制度，监督派送效果。c.根据企业营销策略定具体的派送区域。d.在产品旺销季节派发e.一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。f.在新产品上市广告前3至5周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。g.要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。h.派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。i.注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。(3)折价券折价券一般分为两种形式：1.是针对消费者的折价券。2.是针对经销商的折价券。在此我们谨讲讲针对消费者的折价券。主要散发方式：a.直接送予消费者。b.媒体发放。c.随商品发放。d.促销宣传单发放。实施要点：A.折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。折价券的信息传达应清晰，以引人注目。内容应用简单的文字将使用方法，限制范围，有效期限，说明文案一一描述。如果能加上一段极具销售力的文案诉求以鼓励消费者使用，效果更佳。B.选择好兑换率高的递送方式，报纸虽然是目前最常使用的递送工具，但包装内，包装上折价券的兑换率却是报纸的六至十倍。C.充分考虑折价券的到达率。消费者对商品的需要度，对品牌认知度，品牌忠诚度，品牌的经销能力，折价券的折价条件，使用地区范围，竞争品牌的活动内容，促销广告的设计与表现等影响兑换率的问题，制定相应的措施。D.折价券的面值 通过大多数研究获悉，零售价10%至30%的金额是理想的折价券面值，也能获得最好的兑换率。E.尽量避免误兑发生。a.限制每次购物仅使用一张折价券。回收后，上交公司统一销毁。b.折价券的价值不宜过高。以免不法份子伪造获利。c.单一品牌的折价券，其价值不应超过产品本身的价值。d.折价方法清晰易懂，务必让分销店易于处理和承兑。e.限制在某一特定商店或连锁店使用。(4)减价优惠实施要点：A.减价优惠至少要有15%至20%的折扣，并要有充分的理由，才能吸引消费者的购买。如果是低市场占有率的产品，应对领导品牌付出更高的减价优惠，才能增加销售效果。此外新品牌运用效果要优于旧品牌，当减价只有6%至7%时，只能吸引某些老顾客的注意。B.减价标示的设计，要把原价及减价后的现价同时标注，形成显明的对比，标示牌的大小，讲求美观，清晰，但要不影响消费者对商品的观察。C.减价优惠不易过度频繁使用，否则会有损品牌形象。D.消费者购物心理有时候是“买涨不买落”，要把握时机利用消费者此心理来促销产品。E.特别注意现场的安全管理(5)自助获赠自助获赠是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的形式。A.优点：a.不受季节限制，全年任何时间都适合，也可根据各种不同的市场状况，灵活变化。b.花费低，易处理c.可提高品牌形象。d.用以强化广告主题e.用以回馈目前使用者并维护品牌忠诚度。B.实施要点：a.需要媒体广告配合b.赠品价值 通常选择低价品。选择赠品时必须考虑：1.赠送是否适当?2.促销的支持是否充足?3.是否符合消费者所需?最理想的兑换赠品付费，应是比赠品市面零售价低30%至50%，大部分的付费赠品以10至80元为主要范围。 c.效果反应。一般兑换率不会超过此活动的总媒体广告发布率的1%。最主要的影响兑换率的因素在于赠品的好坏，顾客阶层，商品的售价和促销优待价值的认同等等。d.出色的自助获赠促销活动，关键在于所提供的赠品只能从此次赠送中获得，决无法从别处寻到。e.限制兑换地点(6)退款优惠退款优惠是指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额退还其购买商品的全部或部分金额。(7)以旧换新以旧换新是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用;如果消费者没有旧商品，新产品就只能原价售出。目的：主要是为了消除旧商品形成的销售障碍，免得消费者因为舍不得丢弃尚可使用的旧商品，而不买新产品。优点：a.能消除新产品销售的障碍。b.能提高一个非名牌商品在市场上的竞争力。c.以旧换新实际上是变相降价，但能避免直接降价带来的副作用。缺点：a.促销成本高b.促销范围狭窄。只适用于促销高，中档耐用品消费品。c.操作较麻烦。实施要点：A.如何对旧商品折价一般考虑以下因素：a.新商品定价高，销售利润高，旧商品的折价幅度也可高些。b.如果同类竞争性商品也在搞促销活动，那么折价幅度可高些。反之，可以降低一些。c.名牌商品，折价幅度可低一些。非名牌，可高一些。B.对旧货确定不同的折价标准。C.必要的时候，向消费者公布回收来的旧货去向。D.回收来的旧货尽可能加以利用，以降低促销成本。E.选择促销时机。F.为方便消费者，可将此活动纳入社区推广活动中。(8)合作广告合作广告是指通过合作和协助方式，赢得经销商的好感和支持，促使他们更好地推销本公司的产品。(9)联合促销优点：A.可消除或缓解销售竞争，使不同行业的企业联合建立起强有力的市场地位。B.让新产品h可以搭已被大众接受的产品m的便车，直奔消费者的内心和意识之中。(10)针对批零商的促销之道A.价格折扣主要形式：a.现金折扣 提高公司资金周转率，对现期付款的客户给予的优惠。一般为付款金额的2%。b.数量折扣 需根据产品在不同阶段的目的下巧用，使商家与公司在市场各个阶段，达到占有率与利润的一致性。同时也适合市场的变化。主要分为：(1)累计性数量折扣 (2)一次性数量折扣。通常是2%至7%c.季节折扣 是为均衡产品淡旺季利益的方式，最大30%至40%，通常只有百分之几。实施时间以两个月为宜。时间过长易造成心理惯性，上去下不来。d.销售折扣补贴 分为(1)针对衰退期的产品的补贴。 (2)完成销售目标的折扣。通常为2%至5%e.功能折扣 根据通路中的不同功能，给予不同的折扣。f.协作力度折扣 分为(1)陈列展示折扣 (2)按指定价格出售(3)开展促销活动给予支持配合B.销售竞赛 是指采用现金，实物或旅游奖励等形式来刺激批零商扩大进货量，加快商品到达消费者手中的速度。此方法也可对公司业务人员的激励。C.合作广告 是指通过合作或协助的方式，与经销商合作广告，向经销商提供详细的产品技术宣传资料，帮助经销商培训销售人员，帮助经销商建立管理制度，以及协助经销商进行店面装潢设计等等。D.现场演示E.业务会议F.文化奖励 小到一张贺卡，一块金匾，激励其自尊，满足其更深层的心理需求。对批零商的促销活动注意事项：a.一旦停止，往往会受到批零商种种不合作行为的报复。b.竞争厂商都要是开始采用时，很难发挥激励作用。c.有时候，成为批零商选择订货单位的标准d.对提货量少的经销商更喜欢直接的返扣。e.在产品上市设计与通路操作上，切忌一让到底，一定要预留价格空间与促销手段，为市场调节作准备。f.对经销商的阶段性促进，最好能用促销品的方式搭赠，而不是现金和货物搭赠，以免变相降价。另外，操作时间一定要短，要有针对性。g.奖励要及时。准确送达经销商，防止奖励流失。h.一旦作出承诺，就一定要兑现。对于批零商的促销活动，一定要根据自己对公司的理解，对操作对象的理解，对客观市场的理解，掌握时机与节奏，把握一个“度”，巧用资源，以成功操作。2.促销活动实施(1)建立促销目标促销目标 概括来说有两大类：短线速销和长期效果。A.短线速销 一般可通过三个途径达到此目的。a.提高购买的的人数 常用方法：pop推广，竞赛，减价优惠，免费试用等。b.提高人均购买次数 常用方法：赠品，折价券，减价优惠，酬谢包装等。c.增加人均购买量 常用方法：折价券，减价优待，赠品，酬谢包装等。B.长期效果 常用方法：竞赛和赠品。(2)选择促销工具在选择促销工具时要考虑以下因素：a.促销目标特定的促销目标往往对促销工具的选择有着较为明确的条件制约和要求，从而规定着促销工具选择的可能范围。b.产品特性c.消费者的消费心理及消费习惯d.促销对象(消费者，经销商，零售商)e.竞争对手的情况f.促销预算(3)设计促销方案a.促销形式 即采用何种促销形式b.促销范围 分为两项内容：产品范围和市场范围c.确定折扣率 要对以往的促销实践进行分析和总结，力求引起最大的销售反应。并结合新的环境条件确定适合的刺激程度。d.选择促销对象e.促销媒介的选择f.促销时间的选择 包括：何时促销，何时宣布，持续时间及频率等。g.促销预算的分配h.确定促销的期限和条件(4)试验，实施和控制方案通过试验来确定促销工具的选择是否适当，刺激程度是否理想，现有的途径是否有效。可采用询问消费者，填调查表。经试验后与预期相近，便可进入实施阶段。在实施中要精心注意和监测市场反应，并及时调整促销方案，保持良好的实施控制，以顺利实现预期的方案和效果。(5)促销策划中的注意事项a.在确定促销目标和预算后，才推出促销计划。b.只有选好正确的促销工具，才能实现目标。c.促销对象必须针对促销商品的目标消费人群。d.促销活动文案要简单易懂。e.参与促销活动的条件要求不要过多。f.注意与其他营销沟通工具整合运用。(如广告，人员推销，公关)g.新产品的促销活动必须先试销后实施。h.促销计划要在活动实施前两个月制订出。i.促销活动前要合理备货。j.促销活动实施期限要适宜。(6)促销与广告的共同作用 (以强弱次序排列)共同作用强：招待券样品酬谢包装竞赛抽奖印花赠品礼品退款优惠折价券共同作用弱：特价与折价
第二篇：某商场全年营销策划方案大全
活动主题：感受夏日时尚
时间：**年4月1日-11日
活动内容
一·夏季初登场 购物送好礼
活动时间：4/3(周六)、4/4(周日)、4/10(周六)、4/11(周日)
活动地点：4F服务台
活动内容：我们迎来了夏天。活动期间，凡当日购物累计满200元凭收银条,即可到4F服务台领取蓓安适纸巾一提，400元可领取2提，以此类推。1000元以上不再累计，最高限领5提。每日限100提,共计400提。礼品数量有限，先到先得，送完即止(注：大小家电、钟表照材、健身器材、按摩椅、通讯器材、手机、烟酒、大宗集团购买等不累计金额，单张收银条满400元以上限送2提)。
二·我是小小舞蹈家
活动时间：4/3(周六)、4/4(周日)、4/10(周六)、4/11(周日) 14:00--15:00 16:00--17:00
活动地点：1F正门西侧
活动内容：你想成为小小舞蹈家吗?凡年龄为12岁以下的小朋友，均可参加我们的活动。让我们的老师教你跳出美丽的舞蹈，快来参加吧!
三·阳光掠影—春夏风景摄影作品展
来稿征集时间：4/1--4/22
交稿方式：请将作品直接交到一楼服务台或邮寄至3F促销科收
活动内容：春光普照，万物复苏，出外踏青一一美丽的画面印入了我们的眼里，让你有一种忍不住想把这迷人的风景拥有的冲动。快来将这迷人的风景与大家一起分享吧!凡喜爱摄影的朋友均可参加。我们将从作品中评选出最佳作品奖4名，优秀奖16名。并将评出的获奖及优秀作品于4/24--4/25日在店外西侧进行展示。
奖项设置：最佳作品奖:4名 价值约400元的照相机一台
优秀奖:16名 价值约20元的精美礼品一份
四·王者无敌—射飞镖比赛
活动时间：4/10(周六)14:00-17:00
活动地点：3F儿童天地
活动内容：喜爱射飞镖的小朋友们(14岁以下)快来回参加我们的比赛吧。可以玩又有丰厚的礼物，赶快行动吧!
五·甜蜜无限 美丽新娘擂台赛
报名时间：4/1-4/16
比赛时间：4/18 14:30-16:30
报名地点：1F、4F服务台 咨询电话
主办单位：XX商场/XX造型摄影有限公司
活动内容：凡当日购买婚庆商品(床上用品、大小家电、婚庆礼服等)满**元的顾客，即可凭收银条报名参加4/18日下午14:30-16:30举行的”甜蜜无限 美丽新娘擂台赛“活动。比赛分四部分：新娘造型秀、机智新娘问答、新娘才艺秀、佳偶天成默契考验等。现场将评选出最美丽新娘，优胜者将获得丰厚奖品!详情见店内海报
六 ·求爱上上签 最浪漫求爱记大评选
来稿征集时间：4/1-4/14
主办单位：XX商场
交稿方式：请将来稿直接交到一楼服务台或邮寄3F促销科收 邮编：610***
活动内容：经过长久的爱情长跑，热恋中的人们该进入婚姻的“实质性”阶段了，白马王子们都需要向心爱的白雪公主表达真挚的爱意。如何赢得她的芳心呢?快快来稿亮出你的高招吧!将你觉得最浪漫的求爱方式交给我们，让我们与你共同分享吧!我们将在4/15-4/17请顾客对来稿评出5个最浪漫求爱奖及10名优秀奖。详情见店内海报
七·清凉初夏坝坝棋牌
活动时间:4/10(周六)-4/11(周日)11:00开始
活动内容:坝坝棋牌开锣了，凡喜爱中国象棋、双扣、斗地主的朋友都可报名参加。象棋分18岁以下青少年组、19-40成年组及41岁以上中老年组，各组别限报4名，设
一、
二、三等奖各一名;双扣大战不分年龄，限报8组，2人一组，设
一、
二、三等奖各一名;斗地主也不分年龄，限报9名，设
一、
二、三等奖各1名，所有参与者均获得参与奖，奖品丰厚，乐趣多多。活动采取淘汰制，规则参考网络棋牌规则。
注：3个项目同时进行，4/10初赛，4/11决赛并颁奖
八·好印象从面子开始—婚庆礼仪讲座
活动时间:4/10(周六)15:00-17:00
活动地点:1楼中厅
活动内容:挽着手，轻轻地踏上红地毯，想到婚礼当日会有多少双眼睛注视着您吗?伊藤婚庆礼仪讲座特别为您奉献。
某商场“周末尽情购”活动特别企划
策划前提：
八月是夏装、休闲运动系列、化妆品(护肤品、防晒品)的销售旺季，因此主力消费群定位于15-35岁有中等收入的年轻上班族及学生。结合夏季、暑假的特征，本次活动的主题内容包含“游玩、活力、假期”等元素，结合公司自身的特点与优势，以简洁的“周末尽情购，全免1小时!”作为SP活动主题，配合参与度较高的“暑期夏令营”活动的延续，将休闲购物的概念发挥到极至。有望使8月销售在7月的基础上稳步提升。 具体方案如下： SP1:
1、活动主题：
周末尽情购，全免1小时!
2、活动时间： 8月每周
六、周日
3、活动构想：
以简明的主题，相对新颖的促销方式，旨在以提高周末销售为突破口，进而提升整体销售。
4、活动内容：
凡活动期间，在本商场购任意价值物品就有机会获得“全免惊喜”。即活动期间，每天任意抽取1个小时作为免费时段，在此时段购物的顾客即可享受所购商品金额全额返还(以现金券形式)。
5、操作细则：
活动期间，每天抽出1小时作为免费时段;具体时段由财务部内部操作，选取当日销售额最低时段进行返现;财务部须对7月每周末各时段销售情况进行统计，以便预测8月活动的大体费用;
当日“免费时段”于第二日上午10点准时公布在商场一楼中庭;中奖顾客须在公布当日领券，逾期作废;
在“免费时段”购物的顾客凭手工小票顾客联、电脑小票和本人有效证件到商场服务台兑换与所购商品等值的现金券(商品价格个位数不计，十位起算);
单张电脑小票最高返现金额不超过1000元;
返现时请保持电脑小票完好。如发现有任何涂改、破损，我公司将有权取消顾客的参与资格;
现金券不找零、不兑换现金，可在商场各专柜通用，有效期为200*年8月6日至8月31日;
本次活动最终解释权归东莞市铜锣湾百货公司所有 。 SP2：
1、活动主题：
购物好运来，免费送旅游!
2、活动时间： 8月1~8月30日
3、活动地点： 惠州福田新生态漂流
4、活动构想：
基于暑期特点，将短途旅游作为奖品，对于目标消费人群有一定的吸引力。
5、活动内容：
凡一次性购物金额满200元，即可凭电脑小票到服务台的幸运箱内参与抽奖;
抽中者即可参加由本公司组织的暑期夏令营惠州大漂流活动。
6、操作细则：
凡一次性购满200元即可参与抽奖，抽奖时须在现场填写“姓名、身份证号码、联系电话”等基本资料，便于领奖;
中奖人数按销售单数10%确定，若200元有10单，则抽出1单中奖;200元有100单，则抽出10单中奖，以此类推; 漂流费用：每人138元
此活动可作为参考活动，根据实际情况进行调整。 PR1:
1、活动主题：
某某百货首届暑期夏令营
2、报名时间： 7月16日——7月31日 报名地点：总服务台。
3、活动时间： 7/16—8/28 活动地点：一楼中庭
4、活动构想：
以活力、动感、益智、多彩、丰富、刺激为主题。
5、活动内容: 本公司首届暑期夏令营将于7月16日热烈开营。此次夏令营以家庭为单位，热烈欢迎热爱运动、活力时尚的家庭加盟，前50名报名者即可获得开心礼物一份!欢乐时刻不要错过。
6、活动项目：涂鸦比赛、跳绳比赛、飞镖比赛、乒乓球争霸战、呼拉圈耐力赛、诗歌朗诵、书法大赛、棋类互动、卡拉OK比赛.
7、报名情况： 项目人数项目人数 呼啦圈17乒乓球9 卡拉OK15诗歌朗诵6 跳绳12棋类5 飞镖11书法4 电玩4
8、活动建议：
由于此系列活动项目繁多，一人可报多项活动，且为降低费用每个项目必须由供应商提供比赛用具等;因此建议取消参赛人数在10人以下的，以便活动操作并保证活动顺利开展。
9、活动安排：
8月6日上午10点半：呼啦圈耐力赛(转呼啦圈时间最久者获胜，不能以腰、臀以外的部位接触呼啦圈，呼啦圈触地即输)
8月13日上午10点半：卡拉OK比赛(以现场观众支持率为获胜依据)
8月20日上午10 点半：跳绳比赛(以1分钟为限，跳绳最多者获胜) 8月27日上午10点半：飞镖比赛(每人可投镖3次，总环数最多者获胜)
每个项目设获胜者一名，奖品价值100元左右;其余选手可获参与奖，奖品价值为10元左右。
10、费用：
奖品：100元/人*4人+10元/人*41人=810元 以上活动如有变动，以商场海报为准。 报名时间： 7月16日——200*年7月31日 报名地点：总服务台。 PR2:
1、 活动主题： 永正书展
2、 活动时间： 8月25日~8月28日
3、 活动地点： 1F中庭
4、 活动具体内容：
•请永正购书中心在商场中庭举办一次书展 •商场为其提供场地与活动过程中的安全问题 •本次活动的最终解释权归本公司所有
5、外联：与永正购书中心商讨具体合作事宜。 公关媒体计划
一、时间：7月25日-7月31日
二、内容：八月系列活动宣传
三、宣传： DM单投放 报纸软文 候车亭灯箱广告 (明细见附表) 活动期间DM单投放计划 7月29日硬广排
媒介时间媒体规格费用(元)折率折后价宣传内容备注 报纸
夹报8/3周五南方都市报A4双面5000份7500750八月系列活动相较报纸广告费用较低
8/10周五广州日报A4双面5000份7500750八月系列活动 夹报DM单10000份500005000八月系列活动A4双面四色157g铜版纸
报纸硬广共计：6500元整 报纸媒体软性报道宣传排期 媒介时间/时段媒体名称规格宣传内容费用
报纸媒体软性报道待定南方都市报1000字软文八月系列活动0元 待定南方都市报1000字软文八月系列活动0元 报纸软文共计:0元 候车亭广告投放计划
内容尺寸面积单价折扣数量一个月折后价
候车亭广告1.3m×1.6m2.08㎡1400元/块/月7.8折7个1092元/块
总计 7，640元整
站台位置分别为地王广场、沃尔玛天虹百货、天和百货、罗沙装饰材料城、时尚电器城和主山市场七个广告位，费用含制作、报批、租金、照明，租用1个月合计为22050元整。 各媒体宣传费用总计：14，140元
四、美陈费用预算：
序号项 目数 量项目简介总 价 1海报50张1m*0.8m1200 2室内外喷绘3副 1000 3巨幅1幅10*15m*16元2400 4其他 不可预计费用1000 5中庭舞台、背景喷绘1个 6000 6吊旗800张 1600 7现金券印刷 具体数量需财务部测算3000(暂定) 合计16，200元
美陈费用总计：18，200元整 活动费用：810元 媒体费用：14140元 陈美费用：16，200元
本次促销活动费用总计：
31，150元
某商场春季促销策划方案
主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会
商场春季促销策划方案内容：
活动时间：200x年2月28日起
活动地点：1F-5F(超市、特例明示商品除外)
一、北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛 报名时间：200x年3月6日-3月12日 报名地点：四层运动吧
比赛项目：男子单打、双打;女子单打、双打。
注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。
二、消费新概念--会员有好礼 活动时间：200x年2月28日起;
返券地点：5F;
喜事一：
活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。(会员免费礼品发放时间：200x年3月
7、
8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品)。
凡会员凭当日单张小票现今消费满200元(家电500元)，即可获赠价值55元的必胜客免费餐券一张(9寸方形无边比萨)。普通顾客单张小票现金消费满400元(家电满1000元)的，即可获赠价值55元的必胜客免费券一张。
另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月
7、
8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的必胜客“免费餐券一张”。
以上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金额限返一张“必胜客”免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼券有效期截止200x年4月27日。
喜事二：
会员在活动期间购物将享受双倍积分。
喜事三：
对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡一张。
三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜等着您! 活动一：
大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动;
活动二：
真情回馈，凡活动期间(3月1日、2日)在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭当日收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。
活动三：
惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。
活动四：
哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。
四、庄家好胃口，优惠统统吃 活动内容：
凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享受9折优惠，打折商品享受9.5折的优惠(需持现金购买享受优惠，礼券无效。)特例品及明示品除外。
五、“柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会 活动时间：
200x年3月7日--3月8日(13：30-14：30;17：30-18：30) 活动地点： 商厦2F中厅
六、“美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集 活动时间：
200x年3月1日--3月8日 活动地点： 商厦2F中厅
七、将美丽进行到底
活动时间：
200x年2月28日--3月9日 活动内容：
天香美甲造型中心(商厦二层) 手护、脚护全面六折; 100元卡六次(护、花一次);
300元卡，6.5折(送韩国护甲油一瓶); 500元卡，4.5折(送韩国护甲油一瓶);
3月8日当天凭华联报纸广告或DM单到诗丽堂店的顾客均可获得一次价值120元的全套皮肤保养护理(包括面部、肩颈部、手部); 胡杨树咖啡厅满50元送鲜榨橙汁一杯。
八、戴安娜“三八”特别礼 活动时间：
200x年2月28日--3月9日
活动期间，戴安娜产品全场6.8折，折上满380元送48元“王者风范”男式内裤一条;
九、华哥尔节日献礼 活动时间： 200x年3月8日 活动内容：
买一件文胸即赠送价值100元以内的Wacoal精美小裤一条。(200x年春夏产品部参加此次活动);
十、十年华庆 爱慕献礼 活动时间：
200x年3月7日--4月15日 活动内容：
3月7日至9日期间爱慕专柜全场7折
3月10日至15日，购爱慕产品满1**元，可任选“时尚抹胸或吊衣” 一件。
十一、五楼移动厅隆重推出神州行亲情卡
活动时间：2月28日起，购神州行亲情卡送精美台历一本，欢迎光临选购。
主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会
商场春季促销策划方案内容：
活动时间：200x年2月28日起
活动地点：1F-5F(超市、特例明示商品除外)
一、北京华联第一届“满天星”杯乒乓球大奖赛 报名时间：200x年3月6日-3月12日 报名地点：四层运动吧 比赛项目：男子单打、双打;女子单打、双打。
注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。
二、消费新概念--会员有好礼 活动时间：200x年2月28日起;
返券地点：5F;
喜事一：
活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品一套及蜗牛优惠券一张。(会员免费礼品发放时间：200x年3月
7、
8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品)。
凡会员凭当日单张小票现今消费满200元(家电500元)，即可获赠价值55元的必胜客免费餐券一张(9寸方形无边比萨)。普通顾客单张小票现金消费满400元(家电满1000元)的，即可获赠价值55元的必胜客免费券一张。
另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月
7、
8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的必胜客“免费餐券一张”。
以上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金额限返一张“必胜客”免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼券有效期截止200x年4月27日。
喜事二：
会员在活动期间购物将享受双倍积分。
喜事三：
对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡一张。
三、春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券并有神秘惊喜等着您!
活动一：
大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动;
活动二：
真情回馈，凡活动期间(3月1日、2日)在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭当日收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。
活动三：
惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。
活动四：
哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。
四、庄家好胃口，优惠统统吃 活动内容：
凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享受9折优惠，打折商品享受9.5折的优惠(需持现金购买享受优惠，礼券无效。)特例品及明示品除外。
五、“柔与美、动与静的完美结合”经典春季内衣发布会 活动时间： 200x年3月7日--3月8日(13：30-14：30;17：30-18：30) 活动地点： 商厦2F中厅
六、“美丽春天，爱我所爱”女士节日精品大汇集 活动时间：
200x年3月1日--3月8日 活动地点： 商厦2F中厅
七、将美丽进行到底
活动时间：
200x年2月28日--3月9日 活动内容：
天香美甲造型中心(商厦二层) 手护、脚护全面六折; 100元卡六次(护、花一次);
300元卡，6.5折(送韩国护甲油一瓶); 500元卡，4.5折(送韩国护甲油一瓶);
3月8日当天凭华联报纸广告或DM单到诗丽堂店的顾客均可获得一次价值120元的全套皮肤保养护理(包括面部、肩颈部、手部); 胡杨树咖啡厅满50元送鲜榨橙汁一杯。
八、戴安娜“三八”特别礼 活动时间：
200x年2月28日--3月9日
活动期间，戴安娜产品全场6.8折，折上满380元送48元“王者风范”男式内裤一条;
九、华哥尔节日献礼 活动时间： 200x年3月8日 活动内容：
买一件文胸即赠送价值100元以内的Wacoal精美小裤一条。(200x年春夏产品部参加此次活动);
十、十年华庆 爱慕献礼 活动时间：
200x年3月7日--4月15日 活动内容：
3月7日至9日期间爱慕专柜全场7折
3月10日至15日，购爱慕产品满1**元，可任选“时尚抹胸或吊衣” 一件。
十一、五楼移动厅隆重推出神州行亲情卡
活动时间：2月28日起，购神州行亲情卡送精美台历一本，欢迎光临选购。
某商场关于“购物不花钱”活动评估
前言： 8月16日~9月
11日进行了“30天购物，免费1天”的“购物不花钱”活动，现就整体活动方案进行整体分析，对照预期进行效果评估，力求在今后的活动中规避风险，以最低的促销投入博得最有效的促销效果。
一、活动方案构思：
八月是夏装、休闲装、运动系列、部分化装品的最后消费时期，为继续延长夏季消费旺季，提高销售额，我们把消费定位于“时尚、青春”。结合夏季、暑期末的消费特征，本次促销活动的主题为“30天购物，免费一天”旨在凝造浪漫激情的夏日情怀。
促销手法选择意改风靡流行各大商场的“打折、抽奖、赠送”等方式，采用结合与我们公司自身的特点及环境优势的“30天免费购物一天”为主题。配合新鲜刺激的整月促销方式，留给顾客巨大的悬念和惊喜;旨在有目的、广泛的吸引人流，从而达到最终提高销售业绩。 方案最大的优势是新颖富有意性的主题的能充分利用自身的地理环境和资源优势，为策划活动节省成本。
二、活动准备情况：
八月系列活动方案，是有目的、有计划的情况下统筹完成的，为更好的完成各项工作，我策划部前期做好了充分的准备，在活动过程中进行整体统筹，局部具体分工，分别完成各项工作任务，基本达到预期的目的。
专项促销会议主要内容如下：
(一)、确定八月份活动主题。
(二)、商讨八月份活动的实施细则及分工。
(三)、讨论商户赞助“暑期夏令营活动”情况。
根据会议内容，(8月5日)次日，本部门组织“头脑风暴”讨论，进行了有关事宜的商讨，对人员进行初步分工。 重点讨论了活动操作细则和如何公布“免费购物日”。 8月7日(次日)下午，由本部门负责人，以电话的形式询问采购部与商场商户洽谈的情况。
8月8日(上午)，召开部门会议，分发工作联系函。 8月8日(下午)，由部门负责人主持，召集配合此次促销活动所需部门进行公司内部会议，会议期间，讨论了各部门的具体分工，活动中如何跟进、全程监控等问题。
在8月9~ 12日期间，策划部两次集体讨论了如何细化活动内容的专题会议。
三、活动执行情况：
继承上月活动的经验，本次活动的各项工作具体落实到各部门的各责任人，在操作的过程中能够第一时间找到落实问题的人。期间各部门配合较好，使这次活动能够顺利完成。在筹备促销活动中，采购部与商户努力洽谈，确保活动顺利进行;在美陈布置过程当中防损部、物管部都能大力的配合，使该工作得到高效地完成，并节约了成本;在促销期间，营运部对促销流程认真监控，及时向策划部反映活动现场实际问题，使操作细节得到有效的调整，由于活动期间人流量较大，加上连日的暴热及不稳定的天气，不少市民到商场中庭避暑，防损部能主动出击控制好卖场的形象，在维持秩序方面做出了最大的努力，该方案结合市场的特质，最大化地利用项目资源，大大节约成本，因而更加体现了团队配合和团队沟通的重要性。
四、媒体宣传效果：
为迎接十一销售黄金周的到来，我们在媒体方面做好的前期的媒体宣传准备。
1、电视媒体投放计划
播出位置播出时间长度次数单价总价优惠金额 翡翠台8月11日-5秒415001200012%5280元 翡翠台8月12日5秒415001200012%5280元 翡翠台8月18日5秒41500600012%5280元
电视投放时段18:00—23：00制作费：1000元共计：16，840元整
2、候车亭广告投放计划
内容尺寸面积单价折扣数量一个月折后价
候车亭广告1.3m×1.6m2.08㎡1400元/块/月7.5折7个1050元/块
总计 7，350元整
站台位置分别为地王广场、沃尔玛、天虹百货、天和百货、罗沙装饰材料城、时尚电器城和主山市场七个广告位
3、获知率调查：电视广告 32% 候车亭广告 21% 商场海报 25% 朋友介绍 13% 服务员介绍 9%
4、媒体效果分析：
根据商场内的实地调查，发现此次媒体宣传效果较为明显，知信度，顾客观看度较为理想。
总结原因：⒈自本商场开业以来，在电视媒体上没有做过大型的媒体广告，品牌不够很响亮。
⒉此次媒体投入时间太短，次数也不多。
建议：申请费用，在电视媒体上做一次大型的广告。
五、活动效果：
1、“30天购物，免费1天”，该活动利用新颖的整月主题、详尽的促销方案，从电视媒体宣传到商场美陈宣传，达到一种由点向面的促销效果，最大限度的延长了销售时期，使商场整体的成交率有所提高。
2、从活动细节来看，由于此类活动是本地首创性促销活动，在顾客心里没形成定性理解，所以为推广带来一定阻力，操作也并不是很成熟，在今后的活动过程中应该吸收更多的经验。
六、销售效果：
1、8月份活动与7月份活动的交易量对比：
销售日期 交易量(单) 星期 销售日期 交易量(单)星期
8月13日 894 六 7月16日 1138 六
8月14日 1551 日 7月17日 1704 日
8月15日 472 一 7月18日 866 一
8月16日 547 二 7月19日 507 二
8月17日 449 三 7月20日 541 三
8月18日 503 四 7月21日 515 四
8月19日 447 五 7月22日 651 五
8月20日 920 六 7月23日 1128 六
8月21日 1517 日 7月24日 1446 日
8月22日 544 一 7月25日 567 一
8月23日 553 二 7月26日 477 二
共计：8424人 共计：人
2、200*年6月、7月、8月各月销售额统计如下： 月份6月7月8月
销售额(元)199，0000245，0000225，0000 以上数据均由营运部提供统计概数。
七、活动不足：
a)活动期间，连续受到台风、暴风雨等不稳定天气的影响，客流较少
b)媒体宣传比较单
一、延续时间短，宣传力度不够。 c)活动缺乏直接的优惠，触动顾客购买的力度稍欠。
八、成本支出情况： 8月份活动列表：
9540SP1: 30天免费购物一天 PR：1 永正书展 PR：2 暑期夏令营
项目名称项目内容制作公司实际发生额 8月份促销活动
美陈费用30天购物，免费一天同步广告4891元 8月份促销活动
印刷费用30天购物，免费一天小票复印、日期公布教育印刷8394元
8月份促销活动
媒体费用30天购物，免费一天同步广告16840元 8月份促销活动
候车亭广告费用30天购物，免费一天点石广告7875元 共计：38000元
附注：预算费用:78160元 实批费用:38000元
某商场黄金周“刮刮卡 天天乐”特别企划
一、活动时间： 5月1日——5月7日
二、活动内容：
活动期间，部分商品当日购满100元，顾客持销售凭证至兑奖处可获刮刮卡一张，满200元两张，以此类推;部分商品当日购满300元，顾客持销售凭证至兑奖处可获刮刮卡一张，满600元两张，以此类推;部分商品当日购满1000元，顾客持销售凭证至兑奖处可获刮刮卡一张，满2000元两张，以此类推.
三、活动细则：
1、5月1日-7日，凡当日在本商场购物满100、300、1000元，即可凭销售小票顾客联及电脑小票的红联至兑礼处领取刮刮卡一张，满200、600、2000元两张，以此类推。
2、具体的抽奖标准请参照商场门口海报。
3、本次活动为即开即奖刮开式中奖活动;每位顾客只需将“刮奖区”的银粉覆盖部分轻轻刮开，即可兑奖;领奖时，须保持刮刮卡及图案完整性，刮刮卡破损或涂改无效。
4、中奖者税金自理(按国家税务政策办理)。
5、购物金额当日累计，隔天不累计;累计购物金额时，原则上同档次的累计，不同档次的累计以所累计金额的最高档次为准(如：100元抽奖一次的专柜购物金额与300元抽奖一次的专柜购物金额累计时以满300元为标准抽奖一次)。
6、本次活动现场领奖，请中特、
一、二等奖的顾客备好身份证原件及复印件交现场领奖处，登记并办理相关手续。
7、本活动最终解释权归本公司所有。
四、前期准备：
1、刮刮卡、扑克牌、文化衫的制作：策划部负责联系落实印制厂家，并提交设计图;以上三项物资由总务科落实厂家。
2、奖品落实：总务科采价并落实厂家，于4月29日前到位。
3、业务科以表格形式将不同抽奖标准的专柜名称列出，以便顾客及兑礼工作人员操作。
4、扑克牌促销信息提供：各营业科负责本区域各专柜促销信息的收集整理，于4月14日交策划科;促销信息须完整全面(含品牌名称、图片、具体折扣、原现价、特价)，如需拍摄实物照片，请在提交品牌名称时附加简短文字说明。
5、相关文案、广告、新闻通稿起草、修改：策划人员根据每次跟进会的讨论及落实情况及时对相关文稿作出修正;提前发布各类广告为活动造势。
五、奖项设置：(可根据具体情况调整) 一等奖：空调(价值3000元左右)3台 二等奖：微波炉(价值500元左右)11台 三等奖：电吹风(价值200元左右)61台 四等奖：文化衫(价值8元左右)3500件 纪念奖：扑克牌(价值1元左右)10000副
六、物资准备：(总务科落实到位)
1、 奖品：空调、微波炉、电吹风、文化衫、扑克牌;
2、 刮刮卡：银粉遮蔽刮开式
七、宣传：
1、 电
视：本地电视台的五个频道播放30秒剧插广告，突出活动主题，不但可以向消费者传递各项活动的信息，更可以通过这种信息的不断重复，加深受众的印象，达到较好的宣传效果。
2、 报 纸：于4月28日、29日在本地两家报纸上发布广告。
3、 商场水牌：五一各项主题活动及活动细则。
4、 广 播：循环播放各大活动内容，及时播报中奖情况，刺激消费者的购买欲。
5、奖品展示：在1号门前坪搭建1个大型展示台，将
一、
二、三等奖奖品现场展示，可吸引消费者;中奖者当场领奖，体现此次活动的真实性及公正性。
注：提供奖品的厂家必须派技术人员全程跟踪，随时为中奖顾客安装、调试产品。
附：活动方案可行性分析 ★可行性数据分析：
一、费用预算：364305元
1、 奖品
奖级数量单价(元)金额(元)说明
一等奖330009000此奖项按日均销售额100万设置 二等奖115005500 三等奖6120012200 四等奖3500856000 纪念奖10000143305 合计 246305
2、 广告费
广告类别数量金额(不含供应商承担费用) 电视广告(电视已有)报纸已与公司签订合同 报纸广告
扑克牌1000010000 卖场布置 20000 刮刮卡3万张6000 合计 118000
二、可从供应商扣回增加扣点的款项
1、 根据开业以来至4月1日止扣点销售分析： 扣点范围所占比例 18点以上40.48% 12—1724.75% 6—1122.28% 52.28% 42.41% 32.18% 20.94% 14.67%
2、预计“五一”期间日均销售100万，按不同扣点扣回的促销费 扣点范围销售额抽奖标准抽奖次数增加扣点扣回促销费 18点以上404800100元抽一次40486%24288 12—17247500100元抽一次24755%12375 6—11222800300元抽一次7434%8912 522800300元抽一次762%456 424100300元抽一次801.5%361 321800300元抽一次731%218 2点以下561001000元抽一次5610.5%281 合计999900 8056 46891
3、 不同销售额投放奖品的比例及金额为
奖级日销售50万投放奖品0.69万日销售60万投放奖品1.16万日销售70万投放奖品1.64万日销售80万投放奖品2.11万日销售90万投放奖品2.59万日销售100万投放奖品3.06万 数量金额数量金额数量 数量金额数量金额数量金额 一等奖001500015000150001500015000 二等奖120000012000240003600048000 三等奖0041200103000154500154500206000 四等奖200160018014402001600300240055044006004800 五等奖382333644649409154324780612753916683588174316539 合计40246964483411731564416380644521291725225781805630339 平均按100万计算7天共发放奖品30339×7=212373 广告投入11.8万，共计促销费用330373(不含电视广告5万，报纸广告3万)
可以从供应商扣回46891×7=328237
4、 促销与不促销比较：
不搞促销活动搞促销活动可能产生的日营业额(万元) 营业额405060708090100 毛利额5.678.49.811.212.614 广告收入0.811.21.41.61.82 促销奖品 0.691.161.642.112.593.06 促销广告费 1.691.691.691.691.691.69 可扣回促销费 2.352.813.283.754.224.69 实际毛利额6.47.979.5611.1512.7514.3415.94 实际毛利率16%15.94%15.93%15.93%15.93%15.93%15.94% 特别说明：电视广告5万、报纸广告3万未分摊在广告费内，纳入合同均扣2%固定广告项目中。
商场“让您猜猜猜”活动策划方案
一、活动介绍
1、从本策划题目上就可以看出其的特点，那就是一个猜字，围绕这个特点，最大限度的融入各种活动以刺激顾客消费。本策划在卖场里营造的是一个非常刺激、非常扣人心弦的气氛。
2、题目中的“**”表示商场的名称或简称，此名取自于香港凤凰卫视的“雅倩与您猜猜猜”，题目直观生动，因此零售商在报端做广告时比较能吸引顾客，收到更好的广告效应。
3、此活动分三个部分，都与猜有关，但侧重的内容是不同的，而且本活动在运作时由于成本弹性比较大，因此各零售商可根据具体情况指定活动规模和一些卖品种类，本策划中不计算参与活动的商品成本，请个零售商注意。
二、活动口号
猜出好价格，猜出好奖品，猜出好心情!
三、活动内容
(一)猜价格 猜中就半价
1、活动名称：猜价格 猜中就半价
2、参加资格：凡是在商场内购物满50远者即可参加活动。满50元者，发1张竞猜券;满100元，发3张;满150，发4张;满200，发6张。依此类推。
3、操作办法：活动特卖场内设置一些比较实用的家居或者小家电之类的商品，比如搅拌机、电吹风、取暖器、时尚手提袋、领带等一些很小巧很实用但又不是很贵的东西(限量)。然后在每件商品上标明编号，顾客持竞猜券相中自己想要的商品后，可在竞猜券上填写好自己认为的价格，然后投入竞猜箱内，自己留下竞猜券的副券。然后在活动时间结束后，公布所有商品的价格，猜中者可以半价购买此商品。
4、注意事项
(1)此项活动时间为三小时左右，主要是在卖场的中心区域内设立一个活动特卖场;
(2)此活动所要注意的就是参与活动商品的价格的制定，因为一个城市许多商场都卖同一种商品。因此在制定价格时，要考虑到不能雷同，要不就高一点，要不就低一点，而且只能允许有少量的整
十、整五和整八的价格。
(3)顾客猜中后，可凭副券到服务台领取打折卡，然后半价付银购买其中意的商品。因此，在统计入箱的竞猜券时要速度快，而且首先要按编号分类，然后再核对价格，这样效率大大提高。
(二)猜赠品 今天你做主!
1、活动名称：猜赠品 今天你做主!
2、参加资格：购买大家电的顾客
3、操作办法：此活动主要是在家电区举行，针对的种类是大家电。分500-1000元区;1000-3000元区;和3000元以上区。主要内容是，在家电区里制作一些大木板，然后每个大纸木上制作出5**(25)个小的活动方块，方块要求可以自由反转，一面画上一些图案(如水果类，橘子、苹果、香蕉，共25种)另一面写好赠品名称。三个区域各制作一个这样的大木板，顾客在购完家电后可选择大木板上的一些水果图案，然后由工作人员将其反转过来，即得到赠品方案，如的士费30元、电费50元、送一台取暖器等等，三个区域的赠品档次不同，3000元以上的赠品当然最多。这样顾客就有了自主选择赠品的机会，生动有趣，更有悬念。
4、注意事项
(1)赠品可以由厂家提供;
(2)此活动可作为卖场的长期活动，也可每周举行一次。
(三)猜销售额 你想知道吗?
1、活动名称：猜销售额 你想知道吗?
2、参加资格：当日购物满100元即可参加此活动
3、操作办法：此活动不仅仅是让顾客猜猜卖场当日的销售额，更重要的是为卖场竖立一种企业形象，向顾客和社会展示一种实力。具体方案是，当日购物满100元即可参加此活动(可同时参加活动一)，购物满100元即可获得一张销售额竞猜券，然后填写今天此卖场您认为的销售额，投入竞猜箱里，自己留好副券。当日统计销售额，三天之后公布，然后将中奖号码(竞猜券上的号码)公布在店前，奖品设置为：按照误差大小设置奖项：
金手指奖：1名，微波炉一台
大准星奖：2名，取暖器一台
猜得准奖：3名，保暖内衣一套
四、成本预计
(一)竞猜券制作费用：根据卖场客流进行计算，竞猜券背面可以是企业的产品广告，冲抵印刷费用;
(二)半价商品费用;
(三)赠品费用：赠品由各家电企业提供;
(四)制作费用：竞猜木
深圳海雅百货“清凉一夏、幸运宝盒”策划
活动时间：
活动主题：清凉一夏--幸运宝盒人人得
活动目的：配合劳动节、青年节、母亲节促销，迎接夏季销售高潮，抓住时机，促进商场夏季商品的销售。
活动内容：
A、幸运宝盒，唾手可得
方式：
1、活动期间，6F特卖场内设一宝盒区，区内悬挂若干个幸运宝盒，供消费者来寻宝;
2、每一个礼盒内都有一张小张条，每张纸上打印着相应的礼物名称，寻到后即当场颁奖;
3、凡当日在商场购物满300元，即可参加本次活动，每300元摘取礼盒一个，最多2个;
4、奖品分别为彩电(1台)、饮水机(2台)、VCD(5台)、电熨斗(5个)、电吹风(10个)及一些日用品如：洗衣粉、香皂、牙膏、可乐、八宝粥等;
5、全馆一律参加。
B、家电购物乐透送
1、活动期间，商场的名牌冷气、风扇将进行联合大特卖，迎接夏季的到来; 2、只要购买家电一次性消费满3000元以上将送精美礼品一份; 3、仅限5F家电区。
C、温馨奖券刮刮乐
1、凡是于活动期间当日购物满100元即可参加本次活动;
2、消费满100元者送刮券一张，刮开券，如有“劳动节快乐”、“青年节快乐”、“母亲节快乐”字样者均可获精美礼品一份;
3、凭当日小票至六楼兑奖处领取刮券，单张小票最多五张。
特别企划
A、聪明娃娃寻书热
1、活动时间：5月13日(星期日)下午15：00 2、活动地点：海雅百货5F图书区 3、参赛方式：
(1)6-12岁小朋友在商场服务台报名
(2)参赛的小朋友抽到某一书名后，谁能在最短时间内找到这本书，即获胜，取前三名;
B、小鬼当家
1、活动时间：5月19日(星期六)15：00 2、活动地点：海雅负一楼超市 3、参赛方式：
(1)3-6位小朋友
(2)每个按抽中纸条上的物品名称购物，父母可以先进行告知与强调，谁能在最短时间内将规定物品买齐并不出错即获胜;
C、露肩一“夏”--夏装展示会
活动时间：5月20日14：30
1、炎炎夏日已来临，各款流行夏装上市，商场将把今年最流行的夏装向你作完美展示;
2、请模特队为2F、3F、4F的男女夏装作宣传。
D、我爱母亲卡拉OK大赛 1、活动时间：5月12日15：00 2、方式： (1)青年组 (2)妈妈组
杭州家友超市首届会员节促销活动 主题：家友超市首届会员节
目的
1.针对超市这一特殊的卖场(主要为卖场附近的居民服务)，通过吸收会员可保证商店始终拥有一定数量的客源，提高了会员制商店的身价和知名度。
2.同时为了祝贺家友超市名列全国连锁业百强发展速度第二位，浙江省第一位，借此机会设计会员节活动，不失为一个绝妙的举措;
活动时间：2000年4月13日——2000年4月30日
活动内容：
一、会员节开幕现场直播活动
1、活动时间：**年4月13日
2、活动地点：庆春店(总店)东门
3、活动形式：与杭州经济之声联合，举办会员节开幕式，并现场直播
4、活动内容(举例)：
①超市的历史成绩、现有经济实力、今后的发展目标、对会员节的想法，最后感谢顾客对家友的支持;
②现场主持有奖竞答：会员执行办法、会员的优惠措施、成为会员的优越、现有成绩及荣誉，连锁加盟方式等等;
③会员代表讲话：加盟会员的好处、家友的服务、家友的信誉、家友的成绩以及对家友的信任。
二、“会员独享”活动
1、具体活动内容：会员节期间，在超市门口发放邮报，会员只要凭会员卡到家友超市各连锁店消费享受会员价，一般商品打9.5折，独享商品特价处理。
2、独享商品：特价商品以畅销商品和低值易耗品等消费者对价格较敏感的商品为主。
洗涤用品(如肥皂、洗发露)
日用品(如牙膏、水杯、色拉油、卫生纸等) 电器(如电吹风、彩电) 保健品(如青春宝)
食品(如饼干、薯片、面包等) 饮料(如可乐)酒类等
3、优惠幅度：与供货商联合推出几个品牌执行特价，优惠幅度在5折—9.5折之间不等，其中畅销商品折扣率在8.5折—9.5折之间，而低值易耗品降价幅度可大一些;
4、为了吸引更多的消费者才加盟家友，到家友去消费，可以推出让消费者试着当一天会员的活动，具体可在超市门口发“试着做一天会员”的宣传单，消费者只要凭宣传单当天在超市购物可享受一次会员价，让他们体会做会员的实惠。
5、为了鼓励会员在家友超市消费，推出会员积分活动：
会员持会员卡消费，还可以获得相应的积分，参加会员积分活动。如果会员的积分在规定时间内，累计达到相应分数，即可获赠相应奖品。首届会员节期间，会员积分活动的奖项设置为：
①满200分送真真卷筒卫生纸、拖鞋、家友坐垫，让顾客任选其一(下同); ②满500分送5L色拉油、竹编抽中纸盒、枕蕊;
③满1000分送季度订报卡(市内)+哈贝工艺狗、不粘炒锅、水鸟被; ④满2000分送电饭锅、压力锅、被套; ⑤满5000分送自行车、小音响、消毒柜;
三、会员绿色行动
1、目的：通过和其它知名商业企业联合，在顾客经常光顾的地方，也能显示会员卡价值的存在，在不增加办卡费用的前提下增加服务内容，充实会员卡价值;
2、内容：在首届会员节期间，家友超市推出会员绿色行动：即持家友超市会员卡不仅能在本超市系统内享受会员价待遇，而且凭卡可以在X家消费场所畅通使用，直接享受优惠。
3、具体操作：
在家友各连锁地区范围内与其它商业企业联合(主要是会员容易去消费的场所)，如餐饮、娱乐、健身、家政、旅游等。如果会员在以上相应场所消费或接受服务，凭会员卡一律享受会员待遇(主要内容是消费打折，其幅度在7折与9.5折之间)，如到娃哈哈大酒店享受8.8折优惠，到杭州明星保龄球娱乐有限公司消费打8折，到杭州太平洋电影院打8折，到余姚河姆渡宾馆豪华房、普通房享受7折优惠，浙江中青旅9.5折，杭州便民服务公司9折等;
四、五一节连锁店活动
1、“五一”团购专卖活动
活动出发点：五一国际劳动节，许多企业要给员工发福利，而且涉及面非常广泛，购物数量也很可观，因此如果能给这些企业一部分优惠(优惠部分给个人)，进行团购活动，鼓励他们到本超市系统购物，对于超市来说是一个很好的卖点。
执行店：庆春店、华商店、朝晖店、外海店、文三店、萧山店、桐庐店、桐乡店、诸暨店、富阳店余姚店
活动时间：4月20日—5月7日
活动内容：向进入各家友超市连锁店购物者发《家友超市导购信息》(每人一份)，里面印有各门店的团购热线及团购推存的特价商品的品牌、产地、规格、原价、特价等，这些商品主要是当季比较畅销的食品、饮料、家电、以及日用品;降价幅度保持在让利10个百公点左右。
2、桐乡店：开业一周年庆祝活动
①“开怀痛饮在家友”活动
活动时间：5月1日、2日
活动内容：在超市门口举办“喝啤酒”大赛，看哪个选手能在最短的时间内喝完2L啤酒，现场评出一等奖一名，二等奖三名，三等奖五名;分别发奖品及记念品;
②5月1日—7日，凡在本超市购物满50元以上者，可获得不同金额的赠品一份，买得越多，送得越好。
3、杨家门店：开业活动
活动时间：4月20日—5月7日
活动内容：
①会员卡优惠活动：在超市门口发优惠券，在开业一周内凭优惠券可10元购会员卡一张，购物满200元可送一张(相当于折9.5折);
②摇奖活动：在开张一周内，凡购物满100元者可参加此活动，满100元记一次，不满100元恕不计次，单张小票限摇5次;一等奖获得者可获本超市购物券50元，二等奖获龙井山园门票一张，三等奖获得者送会员卡一张，记念奖获小礼品一份;
附一：**年家友超市会员卡办理细则
1、您只需支付现金30元，即可凭有效证件申请购买家友会员卡一张;
2、如果您的会员卡已过期，凭这张旧卡只需支付现金15元(市外门店10元)即可到总台办理续卡手续;(一年使用期)
3、凭《钱江晚报》金卡优惠券，您只需支付现金20元，即可申请购买一张会员卡;
4、会员卡用于证明您的会员身份，购物结算时请主动出示。会员卡仅限个人消费使用，不得转借;
5、凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见标价牌，物价及已注明不能享受会员价格的商品恕不优惠;
6、电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动;
7、本会员卡仅限消费者自己使用;
8、会员卡使用期限为一年，会员卡有主卡与付卡之分，付卡持有者可享受与主卡持有者一样的优惠;
9、会员卡可在家友超市各门店使用;
10、对会员卡家友超市公司保留最终解释权。
附二：家友超市会员卡积分制度：
家友超市会员到家友超市各连锁店一次性消费满50元(市外门店满30元)，电脑自动对消费金额进行累计，在收银小票上获得相应积分，积分满面一定分数，即可凭小票领取相应奖品;
1、会员注意事项：
会员一旦换得相应的奖品，该会员积分将重新从零开始累计;
如会员放弃前一奖项，则可继续累计直至心中所想的目标;
本活动最高积分档为5000分，超额不再另设奖项。
2、会员特别提醒：
①请保存好您的购物小票，凭小票兑换相应奖品，遗失不补;
②每10元为1分，不满10元部分省略不计;
③特别商品(带*商品)不在计算范围之内;(编者注：此类商品是指已打过折或利润相当低的商品);
④单价高于1000元的商品(包括1000元)以10分计算; ⑤兑奖时，请出示您本人会员卡，以便核对卡号及电脑消费金额; ⑥兑奖只限在您所消费的门店，家友其他连锁店恕不兑奖; ⑦以上活动针对同一号码家友会员卡;
附
三、**年家友超市会员之注意事项
1、家友超市针对会员举行的各种回报活动，将不定期的更新变动。会员必须留意及遵守张贴在家友超市内的所有规则。
2、为确保您的孩子安全，请勿将您的孩子放在手推车内。乘自动扶梯上下时，请不要使用手推车。
3、您只需支付现金30元，即可凭有效证件申请购买家友会员卡一张。
4、会员卡用于证明您的会员身份，购物结算时请主动出示。会员卡仅限个人消费使用，不得转借。
5、凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见标价牌，特价及己注明不能享受会员价的商品恕不优惠。
6、电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动。
7、会员兑换积分奖品仅限消费门店，会员卡仅限个人消费使用，不同卡号消费金额不可累加。
8、**年3月1日开始，会员卡在家友超市各连锁店均可使用。
9、会员卡使用有效期为一年，如果您的会员卡己到期，凭这张旧卡只需支付现金15元(市外门店10元)即可到总台重新续办。(一年使用期)。
10、 对会员卡家友超市公司保留最终解释权。 活动主题：情人节策划
活动内容：
一·蝶舞花语 情定今生
——全城大搜索 爱情密码大解译
活动时间：2/10(二)-2/14(六) 2/14 12:00截止
活动地点：1F正门，服务台
活动内容：喜欢和你牵手相依看蓝天、白云和斜阳;喜欢亲吻你散着花香的秀发;喜欢和你在一起的每一秒;更喜欢你多情的明眸，只要一个眼神就能读懂我们永恒不变的约定：我们相约在蝶舞花开的时节，用情人草编织成的指环锁定你我今生的情缘!让每一朵玫瑰向你诉说着爱的承诺!幸福的恋人们，赶快参加我们的活动，就有机会获得情人节礼物，在情人节当天给他(她)一个惊喜!凡当日到店的情侣可免费获得“玫瑰情话卡”一张，卡上的花语全部填对后，将副联投入抽奖箱中就可以参加情人节的抽奖，正联可挂在侧门的“情人树”上，让我们一起共同见证你们永恒的爱情!(抽奖日期为2/14日15:00，中奖顾客仅限2/14当天领取)2/10,2/11,2/12各限400张，2/13限500张，2/14限300张，数量有限，送完为止
奖项设置：“玫瑰情话”奖：6名 价值200元的礼品
二.爱之物语 巧手表爱意
活动时间：2/12(周四)-2/13(周五)
活动地点：1F服务台
活动内容：您有一双巧手吗?您想用您的巧手做出一份爱的礼物吗?让这份礼物成为你们爱情的见证。活动期间，凡当日累计购物满200元以上的顾客(200元以上不再累计),可凭收银条领取“爱之物语卡片”制作材料一份!每日限100份,共计200份,每人限领一份。礼品数量有限,先到先得,送完即止。(注：大小家电,钟表照材,健身器材,按摩椅,通讯器材,手机,大宗集团购买等不累计金额，满200元以上限送一份)
三.浓情蜜意尽显真情 我的浪漫情人节
活动时间：2/14(周六)
活动地点：4F服务台
活动内容：当天空飘落着雪花，当他送您一束红红的玫瑰时，您还想得到什么?凡当日累计购物满300元(特例商品满600元)的顾客可凭收银条领取相应级别的精美礼品一份。(特例商品包括：大小家电，钟表照材，健身器材，按摩椅，通讯器材，手机，大宗集团购买等)礼品数量有限，先到先得，送完为止。
奖项设置：
累计满300元(特例商品累计满600元) 艾侬心巧克力一桶 限200份
累计满600元(特例商品累计满1200元) 德芙心语心型巧克力一盒 限100份
累计满1500元(特例商品累计满3000元) 瑞琪儿巧克力一盒 限50份
四.玫瑰情愫 磬香满怀
活动时间：2/14(周六)
活动地点：4F服务台
活动内容：活动期间,凡当日累计购物满300元以上的顾客(300元以上不再累计),即可凭收银条到四楼服务台领取情人节玫瑰花一束,每人限领一束，共限100束,鲜花数量有限，先到先得，送完即止。(注：大小家电,钟表照材,健身器材,按摩椅,通讯器材,手机,大宗集团购买等不累计金额，满300元以上限送一束)。
五.郎才女貌对队碰
活动时间：2/14(周六) 15:00--17:00
活动地点：1F正门舞台 报名电话：86715111-255
活动内容：你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗?你们想渡过一个特别的情人节吗?快来看看吧!在这里我们会助你达成愿望，只要您觉得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侣，就快来报名吧!这里有重重关卡要考验你们哦!考验分为三个部分：一，情歌对唱(请自备伴奏带);二，心有灵犀一点通;三，爱的表白;名额有限，限报10名，在这里我们会有丰厚大奖等着您们哦!
奖项设置：
郎才女貌 1名 价值200元的礼物
心有灵犀 1名 价值200元的礼物
浓情蜜意 1名 价值200元的礼物
参与奖 7名 价值20元的礼品
六.爱恋，约定幸福门
活动时间：2/10(周二)-2/14(周六)
活动地点：二环路侧门
活动内容：活动期间，凡购物累积满100元(100元以上不再累计)的情侣，凭当日收银条各有1次机会(每对情侣每日限1次机会)参加情人节特别活动;参加活动的情侣将自己的绣球抛向代表情侣双方幸福的同心门，门上有若干小门，这些门后藏有许多的缤纷礼物等着幸运的顾客，绣球若击中小门并将小门撞开，即可获得意外的情人礼物。数量有限，送完为止。
七.爱恋**
活动时间：2/14(周六) 19:30-21:30
活动地点：二环路侧门(舞台)
活动内容：浪漫与温馨，甜言与蜜语，梦幻般的爱情让人陶醉。现场情侣精彩的表演、经典的爱情故事历历再现。愿天下有情人终成眷属。
板、竞猜箱制作费用约500元;
(五)活动三奖品费用：800元
生鲜超市市场营销策略
我国经济的快速发展和中国加入WTO的形势下，“菜篮子”产品的流通形式显得不容乐观，面对机遇和挑战，大规模的改革势在必行。生鲜超市作为传统农贸市场与现代连锁卖场的衍生物，既具备了超市现代的管理方式又具有生鲜消费的广阔市场，是扩大超市业态细分市场的又一有效形式。本文通过对“菜篮子”产品经营、流通现状和其中存在的问题展开分析，试阐明进行生鲜超市专业化经营“菜篮子”产品的市场前景;通过对经营策略的分析，试阐明生鲜经营超市化的可行性。
一、生鲜超市概述
(一)生鲜超市的定义及特点
生鲜主要是指人们日常生活中所消费的农副产品，其中包括蔬菜、水果、水产、粮食等，它是人们家居饮食的一个极其重要的组成部分。生鲜超市则是指专业从事生鲜经营并结合现代超市经营理念的专卖店、连锁店，其类似于家电超市、建材超市。但此时的生鲜则具有了更丰富的内涵，不仅包括一般的农副产品，还涉及到一些强相关性的产品，例如，加工食品、半加工食品、厨房用品等，可是说生鲜超市经营的内容是农贸市场所有的，是家庭厨房所需的。
生鲜超市是农贸市场与现代超市相结合的产物，它能够取二者之长，弥二者之短，充分发挥特色优势。
1.先进的检验检测手段，严格的准入制度，防止了有毒有害农产品的进入，有利于保障消费者的身心健康，规范农产品市场，更有利于促进我国农业与世界接轨。
2.舒心、幽雅的购物环境，有利于“菜篮子”产品的高效流通，贴近了现代消费者的消费需求和消费方式。
3.生鲜超市的专业化、多样化、优质化经营，有利于促进现代零售业向小而精的一头发展，提高抗风险能力，同时也有利于丰富农业生产，提高生产水平。
第三篇：大型商业商场物业管理方案
天 丰 商 场 物 业 管 理 方 案
厦门市方榕物业服务有限公司
目 录
一、 早期介入工作方案
1、 工作内容
2、 管理措施
3、 参与有关工程联席会议，协调各方面关系;
二、 接管验收管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
三、租户入住管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
四、保安管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
五、消防管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
六、清洁绿化方案
1、 管理内容
2、 管理措施
七、房屋、设施设备管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
八、财务管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
九、质量管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
十、人力资源管理方案
1、 管理内容
2、 管理措施
十一、档案管理方案：
1、 管理内容
2、 管理措施
前 言
物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案
商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、 早期介入工作方案
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
1、工作内容：
(1)从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据;
(2)从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
园区规划设计; 建筑设计和选材; 环境整体设计;
标识系统的设计、配置; 绿化设计;
其它公建配套设施配置; 电梯、空调系统的配置; 消防设施配置; 安全监控系统配置; 弱电系统其它配置; 各类设备配置、选型; 隐蔽工程施工。
2、管理措施
(1)熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循; (2)制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作; (3)参与有关工程联席会议，协调各方面关系;
二、接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容：
(1)了解接管物业的基本情况; (2)编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排;
(3)与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
(4)与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准;
(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接： 核对、接收各类房屋和钥匙;
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档; 核对、接收各类设施设备; 核对、接收各类标识。
2、管理措施：
(1)组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作;
(2)制定接管验收规程;
(3)掌握物业验收的标准和程序; (4)提高对接管验收重要性的认识; (5)实事求是地开展接管验收工作; (6)按规定办理接管验收手续。 租户入住管理方案和保安管理方案
三、租户入住管理方案
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。
(2)精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。 (3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
(4)收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
(5)陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
(6)对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：
(1)制定《租户领房程序》;
(2)策划租户入住现场布置方案;
(3)按照租户领房程序，安排工作流程;
(4)热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见; (5)按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案
在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：
(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务：
a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼); b.维护出入口的交通秩序;
c.对外来车辆和人员进行验证和换证;
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区; e.严禁携带危险物品进入商业街区;
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。 巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角;
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作;
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范; d.商业街区安全检查; e.装修户的安全检查;
f.防范和处理各类治安案件;
g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。 (2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：
(1)实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
(3)加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。 (5)监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。 消防管理方案和清洁绿化方案
五、消防管理方案
某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：
(1)做好消防监控中心的管理; (2)做好消防设施、器材的管理; (3)保持消防通道的畅通;
(4)加强商业街区装修期间的消防安全管理; (5)严禁携带、储藏易燃易爆物品;
(6)防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：
(1)制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实;
(2)制订消防事故处理预案，防患于未然; (3)建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习;
(4)定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除;
(5)做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态;
(6)制止任何违反消防安全的行为;
(7)积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识;
(8)发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案
清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
(1)绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土;
及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗; 制定预防措施，防治病虫害;
做好恶劣天气花草树木的保护工作; 定期(每年 月、 月)修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。 (2)商业街区室内公共区域的绿化布置;
(3)清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施(含各种标志牌)，随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒;每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水;每周冲洗地坪，去除下水道口杂物;每月对墙身进行去渍和除尘;每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。 垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面;每月对垃圾房消毒二次。 大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌;每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线;每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。 楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶(含踢脚线)每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸;擦拭消防栓、灭火器;每季清洁天花板及照明部件。 电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面;每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮;每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施;每周清洁墙身;每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面(日常清洁由各功能房工作人员负责)。 洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球;每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。 外墙：定期清洗。
2、管理措施：
(1)建立绿化保洁制度，狠抓落实; (2)按操作规程进行规范操作;
(3)加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能;
(4)以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查(“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查);
(5)抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统
一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案
七、房屋、设施设备管理方案 房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
(1)房屋公共部位维护管理：根据交房进度，商业街区内房屋可分为租户已领房和空置房。 租户已领房：
a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
c.空置房：空置房(含租户托管房)移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查(包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表)，对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
(2)设备设施维护：
电梯在装修期间实行保护性管理;
商业街区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护;
公共卫生设施每天检查一次;
水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次; 电梯机房设备，每周保养一次(半年保养和一年保养按规定进行);
消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护;
供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次; 消监控系统设备按相关维护方案检查养护;
电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次; 租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。
2、管理措施： (1)制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程; (2)维修人员持证上岗，操作规范，维修及时; (3)抓好维修人员技术培训，提高业务素质; (4)建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率;
(5)加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止;
(6)加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。
八、财务管理方案
财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。
1、管理内容：
(1)加强现金收支管理; (2)搞好财务核算;
(3)财务收支状况每年公布一次; (4)做好预算和决算工作;
(5)认真审核报销票据，严格控制费用报销; (6)及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。
2、管理措施：
(1)根据财务法规政策，制定财务管理制度; (2)财务人员持证上岗，规范操作;
(3)抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质; (4)加强成本控制;
(5)加强财务监督和财务检查。 质量管理方案和人力资源管理方案
九、质量管理方案
导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。
1、管理内容：
(1)按照ISO9000质量体系标准，制定商业街区质量工作计划;
(2)实施所制订的工作计划和措施;
(3)对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题; (4)根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
2、管理措施：
(1)抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作;
(2)制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;
十、人力资源管理方案
一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
1、管理内容：
(1)按照合理的人才结构配置各类人才; (2)任人唯贤，量材录用;
(3)开展业务培训，全面提高业务素质; (4)进行业绩考核，优胜劣汰。
2、管理措施：
(1)制定岗位职责，做到责、权、利分明;
(2)建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性;
(3)加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识;
(4)岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：
(5)全面考核，做到公开、公平、公正。 十
一、档案管理方案：
1、管理内容： (1)工程档案; (2)租户档案; (3)工作档案; (4)财务档案; (5)文件档案。
2、管理措施：
(1)制定档案管理制度，并严格执行;
(2)按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理;
(3)专人管理，责任到人，存放有序，管理规范; (4)配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求;
(5)根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全; (6)实现电脑化管理，提高管理水平。
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第四篇：培训机构全年活动方案
一月份
活动主题:庆元旦，我的新年愿望
活动目的：通过活动宣传我们寒假班的课程及优惠活动和折扣
二月份
活动主题：欢欢喜喜过大年 活动目的：通过此次活动能筛选出来一些对昂立比较忠实的学员，临近过年给这些忠实的学员及家长最大的一些福利同时预热新学期的课程及折扣的宣传
三月份
活动主题：妈妈，您辛苦了
活动目的：通过“妇女节”可以邀约学员的家长，在两个校区内可以搞一些趣味运动会，增加老师，孩子，家长三方的信任度，让家长更信任我们的老师及学校，增进彼此的感情，甚至可以让孩子们准备一份自己动手制作的礼物，在活动当天送给自己妈妈
四月份
活动主题：第一届 “XX杯”小学生作文竞赛
活动目的：与学校合作搞一次作文竞赛，先从有关系的学校入手，预赛在学校内搞，到时可把作文试卷回收，上面让学生备注好家长的的联系方式，回头让课程顾问电话邀约每个学生参加决赛，决赛在昂立的两个校区进行，决赛当天课程顾问可与家长进行第一次沟通，有意向的再进行二次回访
五月份
活动主题：我是劳动小能手
活动目的：通过“劳动节”可组织本校的学员进社区(前提是与社区居委会对接好)做一些义务的劳动，同时可以让老学员邀请自己的X名小伙伴同时去(现场可进行宣传，把有意向的家长联系方式留下来，以备二次回访邀约)同时邀约家长一起与孩子们动手进行劳动(比如制作盆栽、植一颗小树等等)让家长和学员觉得我们的活动多姿多彩，老师可以在现场用英语教给孩子们来怎样做，也可进行现场教学，比如，树用英文怎么样说?Tree
六月份
活动主题：今天我是“XX”小主角
活动目的：通过“儿童节”邀约老学员及家长进行一次路演，老学员可带X名小伙伴，到场的小朋友们都有机会获得奖品，让老学员及老师排练一些节目，路演的时候在小舞台上表演，家长在底下做观众(也可让学生和家长表演，只要上台表演就有小礼品)，主要是老师与家长和学生的互动，在场可以发一些代金券，当天续费及报名最大的优惠尺度，仅此一天，同时宣传我们寒假的课程及活动和折扣
七月份
活动主题：XX英语角
活动目的：可组织老学员及家长出游一次，去公园野餐，可进行一次室外现场教学，到时可通过老学员带X名小伙伴一起出行，让新客户了解昂立的教学模式，现场展现老师的教学风采，还可带有外教 八月份
活动主题：暑假去哪儿
活动目的：可搞一次夏令营，丰富校内老学员的活动
九月份
活动主题：第一届 “XX杯”小学生数学竞赛
活动目的：与学校合作搞一次数学竞赛，先从有关系的学校入手，预赛在学校内搞，到时可把数学试卷回收，上面让学生备注好家长的的联系方式，回头让课程顾问电话邀约每个学生参加决赛，决赛在昂立的两个校区进行，决赛当天课程顾问可与家长进行第一次沟通，有意向的再进行二次回访
十月份
活动主题：欢度国庆，唱响红歌，我是才艺小能手
活动目的：通过“国庆节”可邀约学员及家长搞一次我们学校自己的艺术节，老学员可带X名小伙伴及家长，可进行任何的才艺展示(例如可唱一些红歌等)现场大抽奖等一些回馈老学员的福利，同时让新客户可以了解到除了在昂立上课，还有每个月的丰富活动
十一月
活动主题：第二届”XX杯”小学生英语竞赛
活动目的：与学校合作搞一次英语竞赛，先从有关系的学校入手，预赛在学校内搞，到时可把英语试卷回收，上面让学生备注好家长的的联系方式，回头让课程顾问电话邀约每个学生参加决赛(口语)，决赛在校区进行，决赛当天课程顾问可与家长进行第一次沟通，有意向的再进行二次回访
十二月
活动主题：辞旧迎新，我在XX的这一年
活动目的：通过年会的形式，发邀请函，每名老学员可带X名新学员及家长到场，现场组织一些亲子活动和节目表演，同时发送给老学员一些奖品及给新客户一些纪念奖和代金券，在现场宣传我们寒假的课程及优惠活动和折扣，也可进行现场报名，当天优惠尺度要大一些，仅此一天
第五篇：汽运公司客运安全年活动方案
州汽车运输公司公司“道路客运安全年”活动方案 公司各科室、站、队、分理处、分公司
根据交通运输部、公安部和国家安监总局三部局关于开展“道路客运安全年”活动的要求，为确保“道路客运安全年”活动各项措施的有效落实，促进公司安全生产形势持续稳定，结合公司实际，制定公司开展“道路客运安全年”活动实施方案。
一、指导思想
牢固树立以人为本、安全发展的理念，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，坚持把生命高于一切的理念贯穿于安全生产的全过程，有效遏制和减少重特大道路交通事故的发生，强化和落实企业主体责任，规范客运安全生产，完善并落实道路客运企业安全管理机制和规范，建立健全道路运输车辆动态监管机制，细化和完善客运安全管理制度，以提升驾驶员及从业人员安全意识和应急处置能力，努力解决客运安全工作中存在的薄弱环节和突出问题，有效防范和坚决遏制重大事故发生，提高公司安全管理水平。
二、组织领导机构
为扎实推进“道路客运安全年”活动工作实施方案，楚雄州汽车运输成立活动领导小组。
组长： XXX(董事长)
副组长： YYY(总经理)ZZZ(副总经理)
成员： DDD……………………………..
领导小组办公室设在安全科， LON任办公室主任。
三、工作目标
(一)通过开展“道路客运安全年”活动，加强道路客运安全生产基础管理，强化营运驾驶员队伍安全素质，加强对车辆的动态管理，落实客运企业安全生产主体责任;
(二)落实安全标准化建设基础规范化管理，强化安全生产执行力度，确保各项措施制度得到有效执行;
(三)严格控制事故总量，有效防范和减少一般事故，杜绝较大以上交通事故。
四、活动内容
(一)结合3.18事故教训开展对我公司客运车辆全面检查
认真贯彻落实公安部、交通运输部《关于进一步加强客货运驾驶人安全管理工作的意见》，道路旅客运输企业安全管理规范(试行)，切实提高驾驶人的安全意识、驾驶技能和应急处置能力，由公司办公室主任领导组成的安全生产隐患排查领导小组，开展对公司安全生产全面检查，消除事故隐患的整治活动。
(二)集中开展对营运驾驶员培训教育
1、公司集中开展一次普遍安全警示教育，以客运驾驶员为重点，内容以3.18事故为案例，总结经验教训，提高驾驶员临危处置能力，以及各种违法驾驶行为的危害，强化驾驶员安全意识，提高安全驾驶能力;始终将驾驶员安全教育管理当作安全工作的重要环节，切实通过安全学习、安全例会、发放《客运驾驶员安全行车操作规范》手册、技能培训等方式提高驾驶从业人员的职业、技能素质和安全意识，落实驾驶员行车途中的休息制度，严控驾驶员存在的超速行驶、超员行
驶、疲劳驾驶等违法行为的发生。
2、加强发车前安全宣传规定，要求客运驾驶员在每次发车时播放省厅配发的安全教育宣传警示片或发放宣传单，向乘客播放安全乘车知识，指导乘客正确使用安全带、破窗锤的方法，提醒乘客不要携带危险物品上车，同时对驾驶员在行车途中出现的超速、超载、打手机等违反道路交通安全行为进行监督。对未按要求宣传的驾乘人员，我公司进行严肃处理。
3、各基层单位认真开展基础性、根源性的安全隐患排查工作，按照安全评价标准，查找存在的问题与不足，完善基础管理措施，纠正各种违法行为，整治存在的隐患，确保企业安全生产主体责任落实到位。
4、加强对违章行为的高压整治态势。结合国务院国务院办公厅关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的通知 (国办发明电„2012‟10号)。继续加大对违章违法操作、驾驶行为的高压整治态势。
5、两站做好客运车辆 “安全带——生命带”专项行动宣传与安装工作，公司客车队所有客运车辆必须安装安全带，安装时限与车辆隐患排查时间同步，在规定时限内未安装的，不得派班报班;
客运站要认真落实发车前旅客安全告知制度，做好乘客佩戴安全带意识的宣传;运输单位要督促驾驶员做好乘客佩戴安全带的宣传与检查;要做好车辆安全带是否完好、有效的检查，凡未安装安全带或损坏未修复的不得放行。
6、客车队强化GPS监控制度的落实，做好GPS的监控检查，加强对雨雪雾等恶劣天气车辆行驶速度、夜间行驶速度及夜间连续驾驶时间2小时、日间连续驾驶时间4个小时的车辆作为重点管控，确保对车辆运行动态的监管到位，凡GPS不在线的车辆，客车队不得派班，客运站不得报班发车; GPS损坏的必须修复后方能参与营运，充分发挥GPS的动态监管作用，一旦发现驾驶员有超速、超载等交通违法行为，经教育不改的，立即责成下岗。酒后驾驶、疲劳驾驶严重交通违法行为的，除公安交警部门对驾驶员处罚外，我公司将对责任事故的客运驾驶员应予以调离岗位或解聘处理。
7、加强旅游包车，特别是节假日加班频次的跟踪监管，做好旅游车辆运行线路，驾驶员日间连续驾驶车辆200公里或4个小时、夜间连续驾驶2个小时，停车休息20分钟，保证长途客运驾驶人停车换人、落地休息，严禁客运车辆夜间在达不到安全通行要求的三级以下山区公路运行的监管，按照要求，逐步在旅游车、长途卧铺客车上安装视屏监控设备，确保维护监管工作落实到位。
8、 强化管理人员的岗位责任落实，因岗位责任落实不到位、工作措施不落实，单位领导监管不力，造成恶劣影响和严重后果的，谁违反，追究谁的责任。
(三)各基层单位要加强同运政、交警等部门的联系工作，抓好源头、动态监管，进一步深化“三超一疲劳”专项整治行动，严厉整治客运车辆驾驶员严重交通违法行为，从根本上预防和减少事故。
(四)要深入开展安全生产标准化建设，以重点人员、重点车辆为
目标，加强监管;严格控制减少一般事故、有效防范和遏制较大以上交通事故;认真落实“四不放过”原则，加强对事故的分析研判，加强责任目标管理与考核，严查深究事故责任;对安全隐患排查整治不到位、发生责任安全生产事故、安全管理较薄弱的单位，公司将严肃追究单位负责人的责任。
五、认真开展2013年“道路客运安全年”活动
按照“道路客运安全年”活动实施方案的时间安排掀起安全知识教育宣传学习新高潮，5--11月底前具体的工作如下：
(1)、各基层单位：
1、制定活动实施方案;
2、针对道路安全管理规范整章建制
3、书写宣传标语，制条幅;
4、制作宣传版面;
5、准备学习资料;
(2)、安全科：
1、在活动中，再一次对车辆进行安全大检查，并做好记录，对驾驶人员进行安全再教育;
2、车队、南北两站组织司员工进行“道路客运安全年”学习安排。方式：组织学习，利用召开安全工作例会。
五、活动安排
(一)制定方案宣传发动阶段(4月份)。
各基层单位要根据本方案的要求，结合实际，进一步细化工作方案或计划，做好组织发动工作。4月30日前，要将本单位的工作方案或计划分别报安全科。
(二)全面推进阶段(5-11月份)。
各基层单位要统筹安排各项工作的实施计划，全面推进2013年“道路客运安全年”活动各项工作的落实，不定期地对活动的开展情况进行督促检查。公司将适时组织专项检查。
(三)总结完善阶段(12月份)。
各基层单位对2013年“道路客运安全年”活动各项工作进行全面总结，评选出活动开展好的先进班组和先进个人，并于12月20日前将工作开展情况和先进班组和先进个人的材料报安全科。
州汽车运输公司
2013年4月17日