第一篇：文明礼仪知识培训讲稿
文明礼仪知识培训讲稿
文明礼仪知识培训讲稿 ---政务活动礼仪
第一部分 政务接待礼仪
第一章 礼仪概论
一、礼仪的概念
礼仪：即礼节、礼貌。 礼：即对别人的尊重。 仪：即礼的具体表现形式。
二、古今中外关于礼仪的理论
古人云：“仓廪实而知礼节”
从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社会交往的需要、受尊重的需要以及自我实现的需要中后三个较高层次的需要中均涉及到人际交往，而这些都需要礼仪作为重要前提。
三、礼仪的种类
礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的方方面面。与我们密切相关的礼仪，如社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、办公礼仪等等。
四、礼仪的三个精髓
1 (1)克己复礼(自律)
(2)礼仪的黄金法则与白金法则 (3)礼仪的时代变迁与灵活运用
五、为什么要讲礼仪?
礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂，它能够融洽人际关系，加强同事之间的协作、上下级之间领导与配合、增加商业活动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进行。同时也是当今中国构建和谐社会的重要元素。
第二章 政务礼仪概论
一、什么是政务礼仪?
是指国家政府部门的公务员在执行国家公务中所应当遵守的礼仪规范。
二、广义的政务礼仪涵盖的范围
在执行公务中，礼仪涉及到方方面面。如在接待国际友人、出访国外时，我们需要遵循国际礼仪、社交礼仪;在招商引资、与企业打交道的过程中，我们需要遵循商务礼仪;在接待上级领导以及我
2 们的日常工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。所以，各种礼仪是相互联系，不可分割的。
第三章 日常工作及办公文件管理礼仪
一、工作计划的制定
在日常的接待工作中，如能提前制订好计划，可令我们的日常工作更有目标和方向感，减少工作的随意性，同时避免因工作繁忙造成的遗忘耽误了重要的事。特别是在我们对外交往的过程中，国际型大公司、国外政府部门，特别注重计划与提前预约，有的单位提前半年或一年，至少两、三个月，就将未来的工作计划和预算制定出来，如要改变他们的计划，是非常困难的，因为每一个时间段和每一个环节以及预算都扣得很紧。因此，如能够提前计划安排、提前与对方联系，不仅能保证我们工作的顺利完成，同时也体现了中国的政府公务员的良好素质，体现了你对对方的时间的尊重。
二、如何制定工作计划?
(1)在每月的第三个星期，将已知的下月即将进行的工作任务列在一张表上，然后将它们分类为紧急、较紧急、一般和缓办四类; (2)将任务按紧急、较紧急、一般和缓办的顺序依次排在下月的计划上，并在任务下放注明必须完成的最后期限。
3 (3)每月的最后几天，再根据情况变化作适当的调整，使计划更加周密。
(4)可以更加提前安排的工作，应尽早在计划中体现出来。(如在三月时即将七月的“民俗文化节”须联系的国外单位列在计划中，尽早同对方联系，以便安排，保证计划的顺利实施，如对方不能安排时间参加，也可及时调整，保证计划的顺利进行)
(5)每月在制定下月计划时，总结本月计划执行过程中出现的问题和新情况，以便作适当的调整。
(6)准备一个有年、月、日的计划本，在上面将每日的工作安排、同别人约见的具体时间写上，临时增加的也写在上面，方便日后查询和写总结，也能保证预约的事情不被遗忘。
(7)如有特殊和紧急情况，应对计划作出及时的调整。
三、办公文件管理的重要性?
在日常的工作中，特别是政府工作人员的日常工作中，有许多的文件需要整理、分类和归档，如这项工作及时地完成，会给我们的工作带来很多的便利，提高我们的工作效率，起到事半功倍的作用。否则，我们会花费很多的精力用于文件的翻找。不需要时天天见，需要时找不见。同时，对文件的管理是否得当也是体现我们工作能力的重要方面，因此应该引起我们足够的重视。
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四、办公文件的管理方法
(1)每天在下班前的固定时间(如下午5点)对桌面的文件进行清理，将文件进行分类，如分为内部文件与外部文件，内部文件又可以分为：本部门文件和其他部门文件，外部文件可分为：上级文件、政府相关部门文件、企业文件等。
(2)文件也可根据时间段来分类：如2006年文件、2007年文件等，或是根据文件相关的内容来分类，如2006年甘孜州招商引资洽谈会，2007年康定民俗文化节等，分类的方法多种多样，以归类和查找起来最方便为原则。
(3)定期清理销毁档案中已过时效且无须保存的一般性文件，以减少档案管理的负担。
(4)对文件进行编号，并将编号及文件名称、内容做成一览表，输入电脑，以方便查询。
(5)将刚刚收到和需要发出的文件放在两个不同的文件栏里，并在文件栏上贴出“收入”和“发出”的标识，方便文件的管理。
第四章 组织会议的礼仪
一、会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。(设定会议，分组讨论)
5 会议的组织是一个相对繁琐的工作，特别是大型会议的组织，更加不易。事无巨细，一件小事做得不好，也可能引起参会者的不满和各种连锁反应，因此，需要会议组织者在会前作好充分的准备，开虑周全，使会议得以顺利、圆满地进行。
二、会议组织的程序： (1)明确组织会议的目的
(2)确定参加会议的人员
(3)商定会议举行的时间
(4)制定召开会议的预算
(5)选择会议的地点; (6)列出会议的详细议程; (7)会务人员的详细分工; (8)分头进行各项准备
(9)开碰头会，解决疑难问题及分工协作、应急处理; (10)会议完毕后的回顾与检讨。
三、大型会议的分工
(1)会议总负责人：解决出现的重大问题，了解会议的进展，对会议进行总负责。 (2)秘书、宣传组：
6 负责制定会议议程(包括发言人、会议主持人、会议议程、时间安排等);领导讲稿的准备;编制会议手册、准备会议材料和宣传标语;制作会议台签、桌签、横幅、布臵会议室、座位安排、会场布臵、话筒、音响的测试、照片的拍摄、茶水、饮料、签到表、会议反馈表等;负责对媒体的新闻发布、宣传、会标设计、广告制作等
(3)会务组：
发送会议通知及回执统计：确认参会人员有没有接到通知，参不参加会议。对那些兼任
多个职务的特殊人员，一定要核实到人，是不是本人参加，以便正确摆放席卡。在会议召开前一两天，再次确认，以便安排食宿及接送。迎送(包括接站、送站、欢迎牌等，应备有一份参会人员航班/车次信息表);发送详细的会议安排：在参会人员签到后，应发送有详细时间、会议地点、乘车地点，2位紧急联络电话和联络人的会议安排，让对方有所准备;安排食宿(房间的预订、具体入住房间安排、确定菜单细目和规格等);安排车辆(车辆的调配和备用车辆，具体车辆接送人员名单、接送时间等);安排参观、出席文艺演出等活动。翻译的安排：在有重要外宾参加的会议中，如对方没有翻译随从，主办方应安排翻译陪同人员。
7 (4)安全保卫组：
在有高层领导人或重要外宾参加的会议活动中，应重视安全保卫工作和卫生工作。保证
会场秩序和车辆的有序停放;制定出突发情况应急预案，并加以彩排。
以上所有小组选出组长一名，并将每项工作分工具体落实到人，责任落实到人，保证会议的顺利召开。
第五章 接待礼仪
一、接待工作的原则和注意事项：
(1)接待中应注意平衡(平等)原则，如有两个或以上同级别的人，应注意平等对待，以免
引起不愉快;
(2)对等对应原则。即根据来访者的身份安排相应级别的领导和人员接待;按来访者所在单
位性质及来访内容，请相应的主管领导和职能部门接待。
(3)重要客人的接待(VIP迎宾)领导通常应按约定时间在大楼入口处迎接VIP的来访，重要客人应提前一些在机场迎接。(康定新机场与夏威夷机场的演唱小组)
8 (4)在接到客人入住酒店后，应给客人留下一定时间，待客人休息、整理后再安排活动。 二 、对外国人的称呼
在国际交往中，一般对男士称先生，对已婚女士称夫人、未婚女士称小姐。对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生。对地位高的官方人士，还可直接称其职务，如“市长先生”“将军”、“阁下”。
三、握手的礼仪
伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手;非公务场合，年长者、女姓先伸手。
四、介绍礼仪
初次相识，应：将年轻人介绍给年长者;将男士介绍给女士;将地位低的人介绍给地位高的人。
五、礼品馈赠礼仪
赠送礼品，不是为满足某人的欲望，也不显示自己的富有，而是为表示对别人的祝贺、慰问、感谢的心意。常言道“礼轻人意
9 重”。因此在选择礼品时，往往是挑选一些物美价廉，具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。(美国人送礼、新加坡人送礼、日本人送礼) (1)礼品馈赠的礼仪：
礼品要便于携带，不易腐烂或破碎;如不了解对方爱好，可赠有本单位特色或当地特色的纪念品，但要精美，突出纪念性;礼品需包装，包装被视为礼品的组成部分;有些国家有礼品价值的规定(如英国政府官员为140英镑);不能促犯对方的禁忌;(六打带肯尼迪照片的像框)一些送礼的例子(尺子、香水、洗漱用品包)、无形的礼品;有纪念意义的礼品赠送实例;外国朋友喜欢的小礼物(印章)，如为中国书画则可裱好再送。 (2)礼品赠送的时机：
做客人时：在宾主双方相见之初或首次拜访主人时，向主人奉上礼品;
做主人时：在饯行宴会上或客人下榻之处为其送行时，向客人赠送礼品。
六、客人的引导与电梯乘坐 (1)在楼道
10 引导时应走在客人的斜前方，请客人走在楼道的中央，门在左侧时靠左行。不要让客人完全看到你的背影，走的时候注意身体稍微向后侧。 (2)楼梯
走楼梯的时候，走在客人前面的两三个台阶，身体微微倾斜，不时看看客人脚下，提醒客人注意安全。楼梯间转弯时停下来确认客人是否能跟上。有时候也可以让客人走在前面。下楼时引路人要走在前面。 (3)电梯
A.只有一位客人时：按住电梯，请客人先进，引路人再进去; B. 客人较多时：说声“对不起”，引路人先进电梯按住“开”的按钮，招呼客人进来;
C.下电梯时：一定要请客人、上司先下，引路人最后下。
(4)当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。
第六章 政务会议及合影座次安排
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一、会见和座谈
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪同人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
二、会议及合影座次排列
国内会议、合影时的排位，一般讲究“居前为上”、“居中为上”和“以左为上”。具体来看，它又有“人数为单”(见前排) 与“人数为双”(见后排) 的分别。在合影时，国内的习惯做法通常是主方人员居右，客方人员居左，即“以左为尊”。
如果是上级领导视察，安排合影时，则要将所有合影人员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要领导，保证主要领导居中，通常排单数就座，1号人员即身份最高者居中，2号人员在1号人员左手位臵，3号人员在1号人员右手位臵，以此类推。
对来宾进行座次排列时，不仅要重视运用具体的礼仪技巧，而且还应当注意内外有别、中外有别与主随客便等3大要点，灵活地运
12 用位次安排方法。
最后，在大型活动前，应预先彩排，及时发现问题，找出解决方法，确保会议的万无一失。会后应及时总结，为下次活动积累经验。
三、大型会议的座次安排
大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主人口。在主席台上就座之人，通常应当与在群众席上就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放臵双向的桌签。主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人坐席、发言者席位等3个不同方面的问题。
其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。
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第七章 对外交往礼仪
一、对外交流礼仪概论
随着中国对外交往的加深， 企事业单位及政府部门工作人员到国外参观、访问、考察学习和商务交流也越来越频繁，而外国的政府工作人员、商人也看重中国的国际地位和巨大市场，频频来访，在出访的过程中，应该尊重所到国的民风民俗，具备起码的社交礼仪、不做有损于国格、人格的事，因为我们代表的不只是个人，而代表了一个国家和民族。而在国内接待外国友人和外商时，我们也应对东西方文化差异有所了解，以加强双边的交流与合作，促进当地经济贸易的发展。
二、对外出访的礼仪
(1)在出国前，先了解所到国的民族风俗，才能给对方以充分的尊重。
(2)有良好的时间观念，在参观学习、会议时应守时，并认真投入，以示对对方的尊重;
14 (3)在酒店住宿时，不要在过道上大声喧哗，不要穿者睡衣、拖鞋在外面走动，叫服务人员
时，可以通过电话，不要在室内或过道上高声叫喊;
(4)在酒店住宿如超过两天，应付给打扫清洁的服务员每天一美元的小费或放在枕头下，有
行李员提行李时，每件付一美元小费;
(5)在美国、加拿大等国家，乘出租车、参观用餐、理发等均须付10-15%的小费，欧洲一些
国家不用付，去之前应先了解;
(6)在公共场合或在景点合影时，勿高声喧哗，在禁烟区(如银行、办公室、电梯、餐馆中
及一些有明文规定的公共场合)或禁烟的国家不能吸烟，无随地吐痰、乱擤鼻涕、乱
扔垃圾;(如香港、澳门出现的一些例子)
(7)遵守交通规则，无论是步行还是驾车，不能闯红灯; (8)勿在公共交通上、飞机上抢座占座，在飞机上最好不 脱鞋，其它公共场合勿脱鞋;
(9)分清场合着装，天热时勿将衣袖、裤脚挽起;
15 (10)在海关、商店、银行、机场、车站等以及参加娱乐活动等注意排队;
(11)饮酒适量，以免失态。
(12)勿穿大量仿名牌服装到国外，以免受到处罚。
……
三、东西方文化差异
既看到表层文化(显性部分)又了解核心文化(隐性部分)， 才能真正的懂得一种文化的精髓，知其然而且知其所以然。核心文化：
在东方：紧密、群体文化占主导地位(集体利益至高无上，注重群体、服从和人际关系)
在西方：宽松、个体文化占主导地位(注重平等、自由，
尊重个人和个性的发挥，注重个人能力)日本、中国、英国、美国在伊拉克营救人质的例子，百姓的普遍感受在加拿大和在中国找工作的例子
三、跨文化交流与运用
同西方人，主要是指欧美人交往中应注意的问题：
(1) 不要询问个人隐私，如年龄、收入等，除非对方主动告诉你;
16 (2) 不要拿对方的外貌开玩笑，如说对方“胖得很可爱，像熊猫一样”;
(3) 不要强调对方的年龄，如称呼对方位老人，主动搀扶对方(除非对方是病人或腿脚有问
题);
(4) 工作中有问题或不清楚的地方可直接告诉或询问对方; (5) 即使和对方建立了很好的个人关系，对方可能也不会在工作中放弃原则;
(6) 在出现尴尬场面时，如自己有错，应承认错误，尴尬的笑只会让对方误解;
(7) 在同他们交流时，眼睛应该看着他们;
(8) 除非情况特殊，应先向对方说明，否则不在私人时间谈论公事;
(9)中国女性的眼泪在西方人眼中的另一种解释; (10) 注重个人卫生;
(11)实话实说，不说谎话，哪怕是善意的谎言; (12)西方人与东方人的大家庭观;
(13)西方人注重现在和未来，体现在对未来的计划上，在同大型跨国公司的合作上更应注
17 意;
(14)中国注重过去和现在，体现在对历史的回顾和对过 去的缅怀;
(15) 西方人认为人是善和恶的回合体，可以相互转换，
故法律制度前瞻;东方人在合作中注重长期导向，故而先了解，建立人际关系，西方人大多注重短
期导向，觉得花太多时间做不相关的事难以理解。
政务礼仪总结与问答
第二部分 商务接待礼仪
第一章 商务礼仪概论
一、什么是商务礼仪?
商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。
二、为什么要学习商务礼仪?
18 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。
第二章 电话礼仪
一、国内一些单位电话印象
声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技
巧，热情不够…….去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语
总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字
直线：先报单位(公司)名+部门名
打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪
(1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;
19 (2)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称;
(3) 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;
(4) 最好在铃响三声内接起电话;
(5) 拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6) 谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查;
(7) 好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需;
(8) 重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方
的约定;
(9) 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (10)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象;
(11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。
(12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/
20 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节;
如对方不愿意，则不必“严加追问”;
(13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻
放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。
(15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法：
相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。
第三章 谈判礼仪
一、什么是谈判?
谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种协议的整个过程。在商务活动中，称为商务谈判。在政务活动中，称为会谈，如中美朝韩日
21 俄近来关于朝核问题的六方会谈。最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢的目的。
二、谈判技巧
充分准备：谈判前充分地收集资料，了解对方虚实和相关其它方的情况，做到知己知彼， 以期在谈判中占据有利位臵。
善于倾听：所谓“智者善听”，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成
败。认真倾听，广泛的接收信息，如有不清楚的地方，可请对方重复一次，洞察对方的真实意图，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重。
保持耐心：即使对方发言冗长，也不要打断对方，或是离席而去。一次谈不成，应耐心 的准备下一次的谈判。
察言观色：通过对对方表情神态的观察，了解冰山之下的真实情况。
关注细节：在细节中找到切入点，或是可以求同存异的地方，以达成最后的谈判结果。
22 及时反馈：在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上，可以就对方提 出的观点及时地反馈给对方。
慎重表态：在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面，一定要谨慎
行事，以免造成定局，而难以挽回。
留有余地：在有一些不能太快让步的方面，或为了让对方感觉这是我方的底线，要给自
己留有一些余地，或拖延时间回答，或告知对方我们没有被授予这种权限，须向上级请示，来为自己争取谈判的利益。
三、提问技巧
开放式问题：即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点。如“你们
认为如何?”“你公司的看法怎样?”
封闭式问题：即让对方在已有的答案范围内进行选择，如“你觉得这个条件怎样?”
第四章 表达与演讲技巧
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一、表达与演讲技巧的重要性
良好的表达与演讲技巧可以加强人际沟通，清楚的表达自己的观点，同时也可以将自己在工作中积累的经验、取得的成就和自己所具备的才能等通过有逻辑的语言充分地表现出来。
二、表达与演讲技巧的练习
(1)阅读并分析一些经典的演讲词
(2)不善言辞的人，应争取更多发言的机会，消除羞涩与不自信; (3)自己命题，即兴演讲，锻炼自己的表达能力与逻辑思维能力; (4)重要演讲提前准备演讲稿，并熟练掌握。脱稿演讲但 不要背稿，可提前准备小卡片，将演讲提纲写上，以作提示。 (5)演讲前深吸一口气，增加大脑供氧，消除紧张感。
(6)在大型活动中演讲，不要将自己的注意力过分放在别人的态度上，专注于演讲。
三、命题即兴演讲练习
第五章 招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪
一、招商引资活动中的注意事项
(1)演讲稿应言简意赅，突出重点。(避免从故到今，上下五千年，好像在读导游词)，不
24 同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。
(2)着重介绍当地目前的社会经济发展状况，可用数据指标说明(如GDP、进出口贸易额、
引资情况、现有外资经营情况等);
(3)介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及：当地的优惠政策、投资成本和政府提供的服务;外来和外资企业在当地发展的成功案例。
(4)安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避免政府唱独角戏，无实质性内容。
(5)有外商参加活动时应提供准确通顺的英文资料。
(6)不要一味地提供免费服务(如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等)，投资者主要看
中的是商业利益与回报，尤其在经济欠发达地区。
(7)建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境。
二、大型商务活动的组织
在确定大型商务活动的举办后，活动主办方应召集所有相关工作人员开会，确定总负责
25 人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布臵各部门分工。各部门布臵安排每名工作人员的具体分工，并确定完成分工的最后期限。总负责人定期了解各部门工作的进展情况，及时安排解决出现的重大问题。部门协调人员在工作进行中对各个部门的工作进行协调与配合。
当各部门在预定时间完成布臵的任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报，全
体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件，制定出应急预案。
三、商务会议礼仪 (1)会议礼仪
会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。会议室布臵灯光柔和、清晰，不宜用旋转灯;会场布臵简洁、清爽，突出重点;会场温度适中(太热、太冷，24-26度为宜);
会场湿度50%的相对湿度为宜(加湿或提供饮水);会场大小以每人两平方左右考虑。
(2)会议座位排列的原则：在国际商务活动当中，座位的排列应遵循三个原则，即以前为上、以中为上和以右为上。
26 商务与国际礼仪位次的排列方法一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。
如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。
四、参会人员的会议礼仪严格守时，着装整齐、规范，仪容整洁、得体;保持良好的精神状态，坐姿端正，不大声打哈欠，打哈欠时用手遮住;不在会议进行中交头接耳，谈论与会议无关的事;会议中应将手机关闭或调到振动，需接重要电话时应小声或离开会场再打，以免影响其它参会者;尽量减少会议中离座的次数，进出会场注意轻手开关门，不要发出哐哐声;
认真倾听会议主持者的发言，通过会议掌握更多的信息，达到参会的目的。
第六章 名片受赠及在商务活动中与陌生人结识的礼仪
一、名片受赠礼仪
27 名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的快捷方式，在名片上，应包含自己的姓名、单位、单位地址和联系方法，让人一目了然，方便对方今后与你的联系。在交换名片的过程当中，在一些细节上加以注意，可让自己给对方留下更好的印象。 (1)接受名片时，不要用手指压着并遮住对方的姓名; (2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔细看后再装入名片夹，如不知姓名读法时，可向对方请教，不要含含糊糊。
(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里，显得更专业;
(6)自己的名片和收到的名片分开放，避免再将收到的名片错发出去;
(7)双手递出名片，名字朝向对方，以示尊重，同时对方也能对你的名字一目了然;
(8)给出名片时，右手拿着名片，同时左手托住名片递出，一边自报单位及姓名，“你好，
我是xxxx单位的xxx”。
二、在商务活动结识陌生人的礼仪
28 结识陌生人，使之成为新朋友，并建立人际关系，是商务活动中的一个非常重要的环节。
同时，在日常生活中，与陌生人交谈，也能拓宽我们的生活空间。在与陌生人的结识过程中，有许多小小的技巧：
(1)友善的态度：一个轻松的微笑、一句简单的问候都能够使对方感觉你的友善，从而愿意
与你结识;
(2)简短的介绍：简单的自我介绍或递上你的名片，能够让对方对你有所了解，从而找到交
谈的话题;
(3)耐心地倾听：在听中获取信息，找到适合对方或对方感兴趣的话题，拉近双方的距离;
(4)恰当地应答：在倾听的同时，用一些应答语，如：“是吗?”“我同意你的观点”来告
诉对方你在认真地倾听;
(5)积极的思考：根据谈论的话题提出自己的观点，但不要过于偏激，影响谈话的氛围;
(6)谈论的话题：初次相识，在你和对方都不是很了解的情况下，可以先谈论一些无伤大雅
29 的话题，如：“康定的海拔较高，你还能适应吧?”“你吃得惯川菜吗?”“你是第一次来
康定吗?印象怎么样?”等等
(7)热情地告别：在谈话结束后，应热情地向对方告别，以加深对方的印象;
(8)适时的问候：在与对方结识之后，可在今后适当的机会与对方联系，或表示问候。
第七章 乘车礼仪
一、乘车礼仪：在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是非常必要的。
二、乘车座位的安排
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时。主人坐在司机后面，主宾坐在主人的右侧。上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从主宾座位前穿过。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位臵，也就是副驾驶的位臵。乘坐中大型面包车时，则前座高
30 于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。
第八章 西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪
一、宴请的安排：
在宴请的安排当中，主要考虑三个重要环节：即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。
选择菜品。要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬，饭店拿手和客人喜爱的菜肴，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜。
确定就餐形式：根据参加人数的多少，参会人员的层次、会议或聚会的特点，选择不同的就餐形式，如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。安排座次：先确定第一主人位，再在主人右边及左边安排第一客人和第二客人位，如为外宾，则翻译坐在客人右边。安排座次:主桌位臵，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远为上，有讲台时临台为上。
2、
3、4〃〃〃〃〃〃等其它桌的位臵，以离主桌位臵远近而定，近高远低，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列：通常安排每桌10人，来宾的位臵以离主人座位的远近而定。我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。
31 当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，
3、
4、
5、
6、
7、
8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧，2号来宾坐在第一主人左手的一侧，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人左手的一侧，
5、6号来宾分别坐在
1、2号来宾的两侧，
7、8号来宾分别坐在
3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。
二、用餐座位安排
三、西餐礼仪 (1)刀叉的使用
l 总的说来，第一道菜的时候应该总是用最外面的餐具，逐渐向里使用;
l 右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背处控制餐刀的使用，切好后用叉取食(英式与美式的区别) (2)汤匙盛汤应由内向外 (3)其他
l 可以直接用手拿着吃的食物包括：炸鸡、肋排、烤玉米、小圆面包等;
32 l 挤柠檬汁的时候一定要用另一只手挡在前面，避免溅入别人的眼中;
l 鱼刺可以直接用手取出，放在盘边;
l 如无经验，应尽量避免点虾、螺、意大利面条等不太容易掌控的食物
(4)使用刀叉后的摆放方法
l 尚需用餐：刀叉相对而放，呈4点—8点 l 用餐完毕：刀叉平行，均为5—11点 (5)咖啡与酒类的饮用：
l 咖啡杯中的小勺在搅匀咖啡后放在托盘上，勿用来舀咖啡; l 饮酒适量，不劝酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分满即可;
l 红酒配红肉，白酒配白肉。 (6)如何使用牙签?
l 男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不当众剔牙。 (7)可否在餐桌上补妆? l 女士补妆应去洗手间
四、中餐(汉餐)礼仪
(1)适量点餐，不铺张浪费;
33 (2)不替对方夹菜，如有需要时应使用公筷;
(3)吃饭时切忌出声、张嘴咀嚼、咀嚼食物时说话、不遮挡剔牙，或说话挥舞筷子;
(4)吃饭时不要高声喧哗，特别是有外宾时;
(5)如有外宾，则不宜点动物内脏等，鸡、鸭等食物不要 带头。另，不同的国家、不同的民族，有不同的忌讳和用餐 习惯，应加以考虑;
(6)饮酒时应考虑客人酒量，应友好但随意，不要强迫或灌酒; (7)不要在用餐的同时抽烟;
(8)不要在菜肴中翻找自己喜欢的菜;
(9)将食物残渣及纸巾放入渣盘中，不要堆在桌上或扔在地上; (10)不用同一块食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁浇在食物上食用;
(11)洗指碗洗手时只将手指沾洗即可; (12)勿在打开餐巾纸包装时拍得噼啪作响。
五、藏餐礼仪
藏式的进餐非常考究。主客各自坐在自己的厚垫上，前摆藏桌分开进食。
34 (1)藏餐的形式：藏式宴席上摆席方式很多。最古老的方法是根据客人社会地位的高低来决定采用诸如盘中敬餐、手递敬餐、餐巾敬餐、自主餐等用膳形式，还有素宴、荤宴之别。现代在家庭和集体的庆宴上，一般也像汉式餐，摆热菜、冷菜、汤、主食及零食。 (1)饮酥油茶的礼仪
饮茶不能太急太快，要轻轻吹开茶上的浮油，分饮数次，留一半左右，等主人添上才喝。
喝茶不能喝出声响，要轻轻饮啜。喝得很急，会被主人视为没有教养，最后要在茶碗中留下少许。饮茶不能一饮而尽，更不能喝一碗就走，一般以三碗为最吉利。 (2)糌粑的食用
糌粑的制作方法：将糌粑放入碗中，再放少许酥油茶，用大拇指扣住碗沿，其余四指不停地转动，待酥油与糌粑拌匀便捏成小团而食。
(3)青稞酒的饮用：喝青稞酒讲究“三口一杯”，即先喝一口，倒满;再喝一口，再斟满;喝完第三口，斟满干一杯。
五、其他民族用餐禁忌
(1)关于饮食禁忌，如我国的回民不吃猪肉; (2)犹太后裔不吃猪肉、兔子及禽类等;
35 (3)信奉伊斯兰教的民族，如印尼、马来西亚人、阿拉伯人不吃猪肉;
(4)印度教民族不吃牛肉等。
商务礼仪总结与问答
第三部分 社交礼仪
第一章 社交礼仪概论与良好的第一印象
一、什么是社交礼仪?
社交礼仪是人在社会交往活动中应遵守的被广大人群所接受的约定俗成的行为规范。
二、良好的仪容仪表、言谈举止是社交礼仪的重要组成部分。 你没有第二次机会塑造良好的第一印象。
根据心理学家的研究，第一次的印象能够左右对方的判断，产生70%的作用，同时也影响对方今后对你的态度，而良好的第一印
36 象，很大程度上取决于一个人的仪容仪表和言谈举止。无论是普通人还是名人，都不能忽略第一印象的重要性以及它带来的影响。
三、仪容举止的哪些方面影响第一印象：
仪容仪表的许多方面，如：皮肤、衣着(色彩、款式、面料)、发型、服装配饰(如眼镜、皮鞋等)，其它个人形象如眉毛、鼻孔、牙齿、指甲、表情与眼神、身体语言、声音、言谈(谈话的内容、语速、语调、语音、口齿是否清晰)。另外，在不同场合礼节、礼貌等都会对你的第一印象产生影响。
四、优雅的个人形象不是天生的，是可以通过后天训练和培养的。总的来说，良好的第一印象来源于生活、工作中的每一个细节。
第二章 皮肤护理与女士化妆
一、影响皮肤的因素：
有许多因素影响着我们皮肤的健康，如年龄、气候、环境污染、空气、阳光(紫外线)等。
二、皮肤分类与男女士的皮肤护理
37 甘孜州地处高原，紫外线较强，紫外线能烧伤皮肤并使皮肤老化，而皮肤产生黑色素来自我防御，因而使肤色加深。因此，在高原地区更需要加强对皮肤的护理。
男士皮肤护理：可用一些男士洁面产品。如皮肤较干，洁面后搽一些较滋润的护肤品(如传
统的蚌壳油等;如皮肤较油，应加强对皮肤的清洁，洁面后搽一些轻爽补水的护肤品。男士 也可用一些防晒产品;
女士皮肤护理：首先区分不同类型的皮肤，然后根据相应的皮肤类型，如干性、中性、
油性、敏感性等选择不同的洁面、润肤产品护理皮肤，并选择适当的防晒产品。含SPF15的防晒品大致可以起到2小时左右的防晒效果。
三、职业女性简易化妆法：
(1)使用粉底对肤色进行调整。遮盖不均匀的肤色、斑点及瑕疵; (2)适当修饰眉型(可在闲暇时间先做)，使你看起来更精神; (3)眼影、眼线：使眼部轮廓更好、目光自信、有神; (4)唇膏：使肤色更健康、时尚。
38
四、发型设计及头发、身体的护理由中国是世界上最受欢迎的头发出口国想到的。
发型：公务人员的发型应自然、简洁，不过分夸张、怪异，发色自然，符合传统的审美标准;
头发：清洁健康、有光泽，气味清新;
面部：清爽、干净、皮肤护理良好。女士应化淡妆。
口腔：牙齿干净、无烟垢、牙垢，口腔气味清新。上班期间最好不吃有大蒜、洋葱、韭菜、生葱之类的食物，建议不抽或少抽烟，以避免口腔气味，让别人感觉不佳。
手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留长指甲，女士指甲长度不超过指尖3毫米，并修饰整齐。冬天洗手之后涂一些润肤霜，以滋润手部并减少静电。
鼻孔：清洁、无过长鼻毛。
眉毛：修饰良好，无杂眉、连眉以及过长的眉毛。 耳朵：清洁、耳孔及耳弯无耳垢。 身体：干净，清新、无异味。
第三章 正式场合的着装与配饰
一、依据外表做出的几种判断
39 根据外表，如衣着、言谈、眼神、举止等，可以大致判断出一个人的经济水平、文化程度、可信程度、社会地位、老练程度、家庭教养情况、是不是成功人士、你的品行。良好的对外交往形象涵盖的各个方面：规范专业的穿着打扮合乎时宜的言行举止;适度优雅的社交礼仪。
二、着装原则及三个重要因素
着装应遵循TPO的原则，即根据时间、地点和场合来选择不同的服装与搭配;着装是否
得体，可从三个方面去分析：服装的色彩、面料和款式。三个因素都很重要，缺一不可。
三、 如何驾驭服装的色彩?
(1)最好将着装的色彩控制在三个以内; (2)整套着装的色彩相互协调。 (3)色彩搭配的几种方法：
同色搭配：如上下装采用相同色彩或相同面料;同系搭配：着装中色彩不同，但为同一色系由深到浅的过渡，如棕色、浅驼色和米色搭配;对比搭配：不同色彩搭配，且相互为色差最大的对比色，如红色与绿色，蓝色与橙色;协调搭配：较协调的几种颜色搭配在一起，如黑白搭配，粉红与灰色搭配。色彩选择建议：肤色较
40 深的人不宜选择军绿色、深褐色;浅色有扩张感，深色有收缩感，职业装的上下装应有平衡感。职业女性建议常备着装：白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等，可与各种时尚、鲜艳的色彩搭配与组合。
四、男女士在正式场合的着装款式与面料
(1)款式：可穿西装或民族服装(如汉族女士可穿旗袍、男士可穿中山装，藏彝族朋友可穿
本民族服装)
(2)面料：外套最好穿含较多天然成分的面料，如含80-90%羊毛和10-20%莱卡的面料，既
有质地，又方便打理;衬衣可选择含80-90%的棉质成分，既透气吸汗，又穿着舒适。
五、女士正式场合着装(西装)及配饰 (1)图例示范
(2)配饰：可增加服装的档次、完美感，同时也让服装产生更多的变幻，减轻衣柜的负担。
但配饰不等于越多越好，选择配饰时应采用减法。购买时可选择一些价廉但质地较好的仿真
饰品。
(3)常用的女士配饰品：如丝巾、耳环、项链、胸针等。
41
六、男士正式场合着装(西装)及配饰
(1)衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，面料最好含有90%以上的棉或其他天然成分，穿着前应
熨烫整齐，无折痕。袖口长于西装袖口1-2公分。衬衣应扎进裤腰中，系领带时应将衬
衣的所有扣子扣上，不系领带时可解开第一颗纽扣。
(2)领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。如藏蓝色西装配蓝色或紫色领带显得协调，配
暗红色领带显得自信。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张，斜纹领带也是较好
的选择。
(3)西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式;可选择三颗、两颗纽扣的西装。三颗纽扣的
西装第三颗扣子不扣;西裤裤腰上不挂钥匙，手机等物品。 (4)袜子：颜色及长度的选择尤为重要，颜色应与鞋同色或裤同色，这样能显示你在服装方
面的品位。
(5)皮鞋：正装选择黑色系带皮鞋为佳，篷口皮鞋也可，并保持清洁、光亮，鞋跟不要有明
42 显的磨损、倾斜，不能穿白色或其它较浅颜色的皮鞋搭配正装。 (6)手表：款式简洁，着西装或其它正装时不宜佩戴运动手表、卡通表或塑料电子手表。
(7)其他配饰、文具如：眼镜、公文包等。钢笔，最好不 用颜色鲜艳的圆珠笔、广告赠品笔等。
第四章 休闲场合的着装与职业休闲装
一、休闲场合的着装 (1)什么是休闲场合?
即工作之外的场合，如在家中、朋友聚会、外出运动、旅
游等。一般休闲场合着装较随意，没有特殊规定，女士可以穿着女性化一些的服装。运动
场合则应穿着方便运动的服装，如夹克衫、棉质套头衫、弹力运动裤、棉质休闲裤、牛仔
裤、运动鞋或旅游鞋等
二、什么是职业休闲装?
43 职业休闲装是介于职业装和休闲装之间的着装，通常适用于没有明确着装规定的单位或领导干部下基层时拉近与普通民众之间的距离而穿着的服装。
三、职业休闲装都有哪些?
男士：如冬天穿高领毛衣、V领毛衣、夹克衫，下装穿西装裤，夏天上衣穿质地较好的
衬衣、有领体恤，下装穿卡其休闲裤。女士：如冬天穿毛衣配开衫，夏天穿有领体恤、衬衣配西装裙等。
四、穿职业休闲装应注意哪些问题?
应注意掌握好职业休闲装与休闲装的区别，男士上班不应穿着短裤、无领体恤(即汗衫)、
拖鞋、白色皮鞋、旅游鞋等;女士不宜穿着吊带衫、凉拖鞋和过于时尚、夸张设计的服装(如
下摆不对称的裙装、有破洞的牛仔裤)、露脐装等。
第五章 眼神、良好的表情与心理调节
一、如何与对方进行目光交流
44 眼睛是心灵的窗户，良好的目光交流有助与对方对我们产生好的印象。与陌生人或异性初次交往时，可将目光放在鼻梁上，眼神较自然;对于上级或是你很尊敬的人，可将目光放在两眼上端的额头上，有略微仰视的效果;较熟悉的老朋友，目光自然、不必拘束。
二、 表情是心情的镜子
表情折射出我们的内心状况——快乐与痛苦、关怀或者冷漠……过于严肃的表情在产生威 严感的同时，也会使对方对你敬而远之。而微笑则能拉近人与人之间的距离，加强人与人之间的联系，它是人类共同的美好语言。
三、如何转换负面情绪
当工作任务繁重，家庭负担过重，或是我们心情不佳时，一些负面的情绪往往会乘虚而入，让我们焦头烂额、垂头丧气、爱发脾气、心情烦躁等，每个人见到我们的人，都避之不及、近而远之，这会对我们的工作和生活产生极端不利的影响，那么，我们该如何调整和改变这样的状况呢?
首先，我们应该有这样的心理准备，那就是：困难和问题无处不在，没有人可以回避。我们应该用悲伤和叹息的时间来找出答案，解决问题。另外，请试试以下的情绪调节方法：
45 (1) 换一个角度思考问题(半杯水的启示);
(2) 愿意快乐还是痛苦地过一生取决于自己的人生态度; (3) 在不愉快地时候，想一想曾经遇到过的开心的事情;
(4) 给自己适当的鼓励，做一件很久都没做的令自己感到愉快的事， 如看一场电影、与朋
友聚会等;
(5) 用抱怨的时间去思考解决问题的办法;
(6) 平时多培养一些个人兴趣爱好， 如唱歌、画画、听音乐等，可以转移一些注意力;
(7) 向家人或最好的朋友倾诉，或许能找出更好的解决问题的方法或建议;
(8) 让注意力集中在很多事上而不是一件事上，关注很多人而不只是一个人;
(9) 用以前解决问题后的心情来思考，跨越现有的局限; (10) 多读一些积极的人生故事，利用榜样的力量激励自己; (11) 同自己比，不要同别人比; (12) 分享别人的快乐，就在现在!
46
第六章 声音的魅力
一、声音的重要性
声音是有表情的，声音也是有形象的，语言标准，可显示个人的受教育程度;口齿清晰，让对方快速听清说话的内容;语调语速适中，让对方明白你说话的含义，使自己的表达更精彩;语音的高低，可显示一个人的年龄与权威性。
总之，良好的声音可以给自己的形象加分，特别是在对方无法看到你的形象时，声音起到的作用尤为重要。典型例子如英国的撒切尔夫人、加拿大的白求恩大夫。
二、声音的训练
l 音调过高的人显得童声童气，应将气沉入丹田，采用胸腔共鸣发声，使声音变得略微低沉，更具威信和自信。
三、普通话(藏语)的训练方法
A.找一本既有文字，又注有拼音(注音)的书。第一遍
时，先按照拼音(注音)认真阅读每一个字; B.第二遍时，按照自己平时的阅读习惯朗读;
C.第三遍时，再按照拼音(注音)一个字一个字认真地阅读，并找出自己的读音与标准
47 读音的区别，然后在读错的字上划上记号，并不断地用该字组词，用正确的方法反复练习，
直至熟练，不再出错为止。
D.用此方法，每天坚持读两百字或以上的文章，至少坚持半年，你的普通话(藏语)就会
有很大的进步。(练习普通话必备的工具：新华字典。练习普通话的最有效方法
多听中央电视台的新闻联播节目，并加以模仿，及时纠正自己的错误)
第七章 站姿、坐姿、走路的姿势与良好的身体语言
一、为什么要有良好的姿势与身体语言?
细节体现人的风格与修养，从一个人的身体姿势，可以看出他是否自信，做事是否积极投入，心态是否乐观豁达。
二、良好的姿势(示范与练习)
l 站姿：如松树般挺拔，抬头、挺胸、收腹，双手自然下垂; l 走姿：在站姿的基础上，双手自然前后摆动;
48 l 坐姿：男士可将双脚分开，不超过肩宽;女士无论何种坐姿，均须将膝盖并拢。脊柱挺直。(图片示范)
三、其他身体语言
(1)不良的身体语言：如站立时躬背驼腰，行走时左右摇摆，坐着时无精打采，与人交谈时眼睛看着别处，挖耳朵、挖鼻孔、当众剔牙，随地吐痰，在有空调、人多或密闭的环境下吸烟，夏天在上班时挽起衣袖或裤脚等均属于不良身体语言，应予以纠正。
(2)积极的身体语言：站姿、行姿、坐姿良好，与人交谈时目光专注，即既友善，面带微笑。注意个人卫生，有痰时用手绢包起来，或用纸巾包起来，扔进垃圾桶，不在公共场合、有空调或人多的地方吸烟等。
社交礼仪总结与提问
49
第二篇：文明礼仪知识讲座讲稿
一、从二个小故事讲起： 张飞问路 越问越远
三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走!”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走!实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走?”“是!是!”其实这个农民无心一指。张飞当了真!高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢?同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远!同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。 这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。
乌江自刎
项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。
项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。
这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊!想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢?最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎!清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了!也不会自刎于乌江了!
从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。
二、中华民族是礼仪之邦
礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容 、仪态、风度等
一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。
其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。
这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。
三、一个小学生应该具有的最基本的礼仪 1礼仪应该注意的原则：
尊重原则
对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。
适度原则
1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。
2、与别人打个招呼，时间不能太长;人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。
3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。
4、在教室说话声
一、从二个小故事讲起：
张飞问路 越问越远
三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走!”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走!实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走?”“是!是!”其实这个农民无心一指。张飞当了真!高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢?同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远!同学们看《三国演义》， 可以看到这个故事。 这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。
乌江自刎
项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。
项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。
这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊!想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢?最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎!清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了!也不会自刎于乌江了!
从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。
二、中华民族是礼仪之邦
礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容 、仪态、风度等
一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。
其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。
这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。
三、一个小学生应该具有的最基本的礼仪 1礼仪应该注意的原则：
尊重原则
对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。
适度原则
1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。
2、与别人打个招呼，时间不能太长;人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。
3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。
4、在教室说话声
音太大，全班就只听见你的声音，不合式。
5、问别人问题，要适可而止，不要打破沙锅问到底，对人不礼貌。
自律原则
对自己要求严格，有些人对自己放松一些，对别人却严格要求，别人做了一点不好的事，他就把这当作天大的事，我们学样同学之间也是这样，经常有同学不说，打起来，到了教师那儿，教师问，怎么会打起来，“他先打我，”“他先打我!”“他先骂我”“他先骂我。”这样的话。其实，管些同学都是不自律，把别人的错当作很大的错误，把自己的错当作很小的错，别有有错不饶他，自己有错尽是原谅自己。你们说，这样两人不会打起来才怪
宽容原则
一句话，对别人的错误尽是原谅他。但是，说起业容易，做起业难。
四，我们在校园中应该注意的问题：
我们每个人都是天真可爱的，上天不仅给我们每个人生命、智慧，还给我们可爱的容貌。但是为什么，我们就不喜欢我的同学呢?如何使自己受到别人的欢迎呢?首先从自己的外表着手。
1、穿衣礼仪。
什么身份穿什么样的衣服。衣服只要得体就行，美不是装酷，不是潇洒，一个人的美并不是穿得越贵越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能带有你的外表美。
(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
(2)着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
(4)课堂上不敞衣、脱鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋
为好。
(6)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
(7)按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。
但是穿衣要整洁，大小合适，不花里胡梢。我发现有一个别学生平时学着大人的样，把衣服领的竖起来，有的把手缩在袖管里。把衣报开着，都不像样。
2、行走礼仪
(1) 走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八
字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线
路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠
路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士
让路。
(5)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您
一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”
“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：
“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清
楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再
问别人。”
3、尊师礼仪
(1)见老师主动问好，分别时说“再见”。
(2)进出校及上下楼梯给老师让行。
(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入;问老师要用
“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开;不随便翻阅老
师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
(4)指出老师的错处要有礼貌。
(5)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
(6)对老师说实话、真话，不欺骗老师。
(7)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
(8)服从老师管理，不顶撞老师。
(9)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老
师，问“老师们好”;排队在行进中遇见老师，由领队带领全体
同学问“老师好”。
(10)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。)
(11)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一
侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
(12)老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐;老师离开时起身送
出。
4、同学礼仪
(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，
不轻易打断别人的话。
(3)同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请
问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，
问后要道谢;同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回
答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到
伤心羞愧的话。
(5)同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
(6)尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
(7)向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，
且按时归还。
(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非。
(9)不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
(10)讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
5、就餐礼仪
(1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。
(2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安静、文明进餐。
(4)饭
、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。
6、待客礼仪
(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助
父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说 “再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个
介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书
等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和
他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明
吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
7、做客礼仪
(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的
尊重。
(2)在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
(3)不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友
也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
(4)如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动
食物;
(5)告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
8、问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，
写信或打电话问候家人。
第三篇：文明礼仪知识讲座讲稿（上）
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家下午好!很高兴能有机会和大家共同学习文明礼仪知识。
礼仪，简单地说，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。
孔子曾经说过：不学礼，无以立。一个懂礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉就是这个人有道德修养，人们就愿意和他交往。
其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，是礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。
这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，那就是对待别人要诚恳，对别人要尊敬，对待别人要友好。对自己的家长、对自己的老师，对自己的同学，甚至对于马路上扫地的清洁工，都应该是这样。这就是礼仪原则中的尊重原则：对待长辈容易做到，对待同辈或者不认识自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。那礼仪还有那些需要遵循的原则呢?第二个原则就是
适度原则
1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。
2、与别人打个招呼，时间不能太长;人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。
3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话也不合适。
4、在教室说话声音太大，全班就只听见你的声音更不合适。
5、问别人问题，要适可而止，不要打破沙锅问到底，这样对人不礼貌。
第三个原则 自律原则
即对自己要求严格。有些人对自己放松一些，对别人却严格要求，别人做了一点不好的事，他就把这当作天大的事。比如有同学闹矛盾，打起来了，到了老师那儿，老师问，怎么会打起来，同学们总会说些“他先打我，”“他先打我!”“他先骂我”“他先骂我。”这样的话。其实，这都是不自律的表现，把别人的错当作很大的错误，把自己的错当作很小的错，别人有错不饶他，自己有错尽是原谅自己。你们说，这样两人不会打起来才怪。
第四个原则 宽容原则
一句话，对别人的错误尽是原谅他。但是，说起来容易，做起来难。比如有同学在路上遇到老师，向老师问好，可能由于老师正在思考其他的事，没注意听，这个同学就会觉得倒面子，暗下决心：下次再也不叫你了。这就是不宽容的表现。
关于文明礼仪的重要性，文主任在刚才的发言中已经做了精彩的论述。接下来，我就具体从个人礼仪、校园生活礼仪、社交礼仪这三个方面来谈谈我们当代中学生应具有哪些最基本的礼仪。
一、 个人礼仪
个人礼仪主要包括：整洁的仪容仪表、得体的服装服饰、优雅的行为举止、动人的言语谈吐。
人与人的交往，第一印象很重要。心理学中就有一个著名的“三秒钟”效应，而这“三秒钟”效应，60% 来自被观察者的仪容、服饰、仪态，40% 来自被观察者的声音、说话内容。
(一)整洁的仪容仪表。仪容主要是指人的容貌，它由一个人的个人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容构成。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯，更不要在人前 " 打扫个人卫生 " ,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。我们每个人都是天真可爱的，上天不仅给我们每个人生命、智慧，还给我们可爱的容貌。但是为什么，我们就不喜欢我的同学呢?如何使自己受到别人的欢迎呢?首先从自己的外表着手。
(二)得体的服装服饰。服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物，它们一同起着遮掩御寒，美化人类，塑造自我形象的作用。什么身份穿什么样的衣服。衣服只要得体就行，美不是装酷，不是潇洒，一个人的美并不是穿得越贵越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能代表你的外表美。在校园里，女生着装朴素大方，不要浓妆艳抹，男生也不要刻意追求搞怪另类，以免给人留下虚浮轻薄之感。什么身份穿什么样的衣服。衣服只要得体就行，美不是装酷，不是潇洒，一个人的美并不是穿得越贵越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能带有你的外表美。
(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
(2)着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。 (3)不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。 (4)课堂上不敞衣、脱鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。 (6)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
(7)按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。
因为男生留长发，女生烫发染发、佩戴首饰是将富有青春朝气的孩子过于成人化了。也容易使人认为是社会上的不三不四之人。更容易吸引社会上的那些可怕的异类来接触你们，不把你们当学生看。个别女生喜欢留很厚的刘海，把眼睛都遮住了，这也是我们外形打扮上的一个误区。因为眼睛是心灵的窗户，特别是在同学们这样的花季，眼睛是特别有神的，如果把它遮住了，就给人一种内心闪烁、不自信的感觉。
服装的穿着原则
1、整洁原则：整洁原则是指整齐干净，这是服饰打扮的一个最基本的原则。一个穿着整洁的人总能给人以积极向上的感觉，并且也表示出对交往对方的尊重和对社交活动的重视。整洁原则并不意味着时髦和高档，只要保持服饰的干净合体、全身整齐有致即可。
2、个性原则：个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，我们在选择服装进行服饰打扮时，不仅要符合个人的气质，还要突现出自己美好气质的一面，为此，必须深入了解自我，正确认识自我，选择自己合适的服饰，这样，可以让服饰 尽显自己的风采。要使打扮富有个性，还要注意：首先不要盲目追赶时髦，因为最时髦的东西往往是最没有生命力的。其次要穿出自己的个性，不要盲目模仿别人。如看人家穿水桶裤好看，就马上跟风。而不考虑自己的综合因素。
3、和谐原则：美在和谐。所谓和谐原则则指协调得体原则。与形体、职业、年龄、性格、肤色协调 ，即选择服装时不仅要与自身体型相协调，还要与着装着的年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术，能掩盖体形的某些不足。我们要借助于服饰，能创造出一种美妙身材的错觉。不论是高矮胖瘦，年轻的还是年长的，只要根据自己的特点，用心地去选择适合自己的服饰，总能创造出服饰的神韵。
4、T、P、O原则：TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间(Time)、地点(Place)和场合(Ocasion),说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，在选择服装时要注意符合这些特点。
同学们总有一天会走上社会，特别是高考班的同学，进入大学后穿正装的机会越来越多，究竟有哪些讲究呢?
男性西装的规范：
一忌袖口商标不除;西服袖口商标一定要剪掉。
二忌衣扣系得不得法;西装纽扣有装饰功能，扣法大有讲究：双排西装纽扣在任何场合都应该扣上，否则给人以轻浮不稳重之感。单排扣西装如有两粒扣子，扣顶端一颗，3粒扣的，扣前两颗。当然，单排扣西装也可以不扣，衣襟敞开，也能给人以轻松、潇洒之感。
三忌衣袋乱放东西;会导致西服不平整。
四忌鞋袜与西装不配套;俗话说：西装革履，穿西装一定要配皮鞋，同时要注意鞋子色彩及风格的统一，正式场合不要穿尼龙丝袜，不能穿白色袜子，一般和皮鞋一个颜色。
五忌西裤过长或过短;
六忌领带打得过长或过短;长不能触及皮带; 七忌夹克衫配领带; 八忌不见衬衫袖口; 九忌衬衣内穿高领内衣;
十忌不打领带时仍然系着衬衫领口。 如何选择不同款式的领带：
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 。
女性正装的规范：一忌过大或过小;二忌衣扣“不到位”; 三忌不穿衬裙;四忌内衣外现;五忌随意搭配;六忌乱配鞋袜。
(三)行为举止礼仪：举止，指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作中身体各部位所呈现出的姿态。 社交礼仪中举止被视为人类的一种无声的语言，又称第二语言。
高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和身体姿势上反映出来。
——苏格拉底 一)站姿: 站如松。
站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
(1)站姿的基本要求:头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。
①男子的站姿：稳健
②女子的站姿：优美 (2)禁忌的站姿
①全身不够端正; ②双腿叉开过大;
③双腿随意乱动; ④表现自由散漫。 二)坐姿：坐如钟。
坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的 " 坐如钟 " 。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
(1)正确的坐姿
①挺直上身，头部端正，目视前方; ②女子双腿并拢，男子双腿可张开一些; ③双脚自然下垂，置于地面之上; ④双手掌心向下，置于适当位置。
⑤有尊者时，就座时大体占据座位的2/3的位置即可; (2)就座的姿势
①注意礼仪(优先尊长;同时就座);
②讲究方位，“左进左出”; ③落座无声，离座谨慎;
④入座得法(就座时，应转身背对座位).
三)行姿：行如风。 基本行姿：
(1)昂首挺胸;(2)重心在前; (3)步幅适中;(4)直线前进; (5)双肩平稳，双臂摆动; (6)全身协调，匀速前进。 四)表情。 1.眼神
眼睛是人类心灵之窗。眼神往往可以表达有声语言难以表达的意义和情感 在社交场合，得体的眼神是目光正视对方，好似“看而不见”，即把自己的目光放虚一些，但要做到眼中有物、眼中有人、眼中有情。
不礼貌的目光：如眼神总是朝上、总是朝下或移向他处，更不能猛然间扫人一眼或上上下下仔细打量。 礼貌注视空间与时间：
礼貌小三角：两眉尾与下巴三点连线 礼貌尖三角：两眉尾与上衣的第二粒扣子连线
礼貌注视时间：单位谈话时长的30%----70%之内，过长会让人紧张，过短会心不在焉，对人怠慢。 2.笑容
笑是一种语言。在社交场合中，微笑无疑是最有魅力的。
微笑是人的最佳表情，被称为世界上最美丽的花朵。有礼貌重修养的人在交往中第一个行动就是微笑。
(四)言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1 、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2 、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的 " 请 " 、 " 谢谢 " 、 " 对不起 " ,第二人称中的 " 您 " 字等。初次见面为 " 久仰 " ;很久不见为 " 久违 " ;请人批评为 " 指教 " ;麻烦别人称 " 打扰 " ;托人办事为 " 拜托 " 等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字: " 您好 " 、 " 请 " 、 " 谢谢 " 、 " 对不起 " 、 " 再见 " 。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
一、 校园生活礼仪
(一)师生礼仪
学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄(楼道、走廊)应向旁边跨开一步，给老师让道。
上课时，教师走进教室，班长喊“起立”，声音要洪亮有力。全体学生应立即起立站直，向老师行注目礼，待教师回礼后再坐下。
在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。
迟到的同学应先在教室前门外喊报告，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。
有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话。
对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。
下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们应起立站好，对老师行注目礼，待老师离开课堂再自由活动。
(二)升旗礼仪
中学生参加升国旗仪式时，着装要整洁、规范。团员要带好团徽。要按时来到升旗地点，保持安静，队伍整齐;整个升旗过程中，全体同学要庄严肃立，态度严肃认真;要立正、脱帽，目视国旗行注目礼;行礼时，要脱帽，立正。挺胸抬头，双目仰视国旗。不能东张西望，不可倚靠它物，手自然下垂，不要插到口袋里。如果因特殊原因，正走进校门，恰逢升旗和奏国歌时，应立即停止走路，并立正，等升旗完毕后才可以继续行走。唱国歌时严肃、准确，声音洪亮、整齐;聆听讲话，要做到神情专注，适时适度鼓掌。
(三)校园男女生交往礼仪 在校园里，异性间的交往应大方真诚，互帮互助。男女生应注意交往分寸，保持一定距离，不要早恋，应以学业为重。在拒绝异性追求时要讲文明，有分寸，不可讥笑对方，也不可公开求爱信函，更不可恶语相加，伤害对方。在体力劳动方面，男生应该主动关心、帮助和照顾女生。总之，在校异性间的交往应遵循互相帮助、互相关爱的原则，创造健康融洽的交往环境。
男生绅士 女生淑女
三、社交礼仪
(一)位次礼仪
1、行路(左右前后)
并行。两人并排走把内侧让给客人、女士、长者，这是基本原则;三人并行，中间高贵，接待人员不能走在中间;
单排行进，领导、贵宾、长者，先进先出。把选择前进方向的权利让给尊者(但前提是他得认路)。
2、交通工具的座次
双排座的轿车哪个位置为上座?要视具体情况而定。社交活动中，如果是主人亲自驾车待客，副驾驶座为上座，这样表达客人对主人的尊敬;在普通公务接待中，司机后排对角线位置为上座，这样客人既相对安全上车又方便;在接待贵宾中，如明星等，司机后排座为上座，这样主要是为了保护贵宾的隐私。
3、上下电梯礼仪 出入顺序
与陌生人同乘电梯，要依次进出，不要抢行。与熟人同乘电梯，当有人值守的时候，应后进后出;当无人值守时，应当先进后出，并及时按住控制按钮，以便于控制好电梯。
电梯内的站位
电梯内的空间因为比较狭窄，因此站位很重要。当与陌生人同乘电梯时，或者电梯内人数很多时，所有人都要依次“面门而立”;当引领
一、两位客人同乘电梯，而电梯内又无其他人时，应让对方站在里侧面向门站立，自己则站在电梯控制面板处，侧身与对方呈45度角站立。
4、宴会座次
家庭宴会：以主人为中心，靠近主人者为上(以右) 正式宴会：主宾和夫人为中心。主人的右手是最主要的位置(以右为尊);离门最远，面对门为上座;上座的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推。
(二)介绍礼
社交场合、正式事务活动中通过介绍，缩短人与人之间距离，找到人与人之间的沟通点。
1、自我介绍
1) 介绍自己时要用谦称
2) 自我介绍要具体、生动、直接
2、介绍他人 (1)注意介绍的顺序
介绍的基本原则：位尊者先知;少数服从多数。 先将男性介绍给女性 将年轻者介绍给年长者 把未婚者介绍给已婚者 把职位低的介绍给职位高者 把当地人介绍给外地人 把晚来者介绍给早来者 (2)要重视介绍的内容
介绍的内容要简明扼要，包括被介绍者的工作单位、职业、身份，如果能找出双方的共同点更好。
(3)介绍时称谓要具体
错误：“郑先生，这是我内弟。” 正确：“郑先生，这是我内弟王浩。”
(三)握手礼
握手的起源:在中世纪的欧洲。握手表示我的右手不是用来握剑杀你的，这便是握手之起源。握手是当今世界最为通行的见面礼节。
1、握手时双方伸手的先后次序：
“尊者决定”的原则
2、握手的方式：行礼时行至距握手对象约1.2米处，右脚上前半步，上身略向前倾15度，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方虎口处相握。上下晃动一～三次，然后松开手来，恢复原状。
3.握手的忌讳 忌用左手; 忌戴墨镜;
忌戴帽子，特别是男士;
忌戴手套(只有女士在社交场合戴薄纱手套); 忌用双手，特别是跟异性初次见面; 忌交叉握手。
第四篇：文明礼仪知识培训教案
培训是为了不断提升自己充实自己，从而让自己变得更加完美。下面是小编带来的是文明礼仪知识培训教案，希望对您有帮助。
文明礼仪知识培训教案
1由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪的特征
1. 礼仪具有普遍认同性特点
所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。
礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。
2. 礼仪具有规范性特点
所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3. 礼仪具有广泛性特点
所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。
4. 礼仪具有沿习性特点
所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。
而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。
文明礼仪知识培训教案
2根据市“迎四体、讲文明、树新风”活动总体安排，按照区“当好东道主，满意在庐州”文明礼仪知识培训活动的部署，为将此活动在社区广泛开展，提升居民素质，营造文明氛围，展示社区形象，全力配合市、区将四体会办出特色，办的圆满，办的精彩，特制定本方案，具体事项如下：
一、在辖区驻地单位，各生活小区利用宣传栏、宣传牌、横幅、电子屏等宣传阵地，进一步加大宣传发动力度，动员广大居民积极投身到“迎四体、讲文明、树新风”中来，从自身做起，以文明言行，优雅举止树立社区良好形象。
二、3-4月份社区文明学校，重点加强文明礼仪，公民道德实施规范、英语口语、交通法规、四体会概况、文明观赛礼仪、合肥市情等方面知识的专项培训，做好授课记录。
三、社区宣传栏3-4月份要以“当好东道主，满意在庐州”为主题，每半月更新一次内容。
四、在文明单位及辖区窗口行业中广泛开展“讲文明礼仪、做文明使者”活动。
五、在辖区内积极推广使用文明礼貌用语，提倡公务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪，大力减少不文明现象的产生。
六、加强交通法规宣传，积极组织辖区驻地单位参与“文明交通岗”活动，制定排班表在认领路段劝阻，纠正不文明交通行。
第五篇：校园文明礼仪知识讲座讲稿（范文模版）
校园文明礼仪知识讲座讲稿
一、从二个小故事讲起：
张飞问路 越问越远
三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走!”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走!实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走?”“是!是!”其实这个农民无心一指。张飞当了真!高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢?同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远!同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。
乌江自刎
项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。
项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊!想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢?最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎!清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了!也不会自刎于乌江了!
从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。
二、中华民族是礼仪之邦
礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容 、仪态、风度等一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。
其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。
这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。
三、一个小学生应该具有的最基本的礼仪
1礼仪应该注意的原则：
尊重原则
对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。适度原则
1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。
2、与别人打个招呼，时间不能太长;人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。
3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。
4、在教室说话声音太大，全班就只听见你的声音，不合式。
5、问别人问题，要适可而止，不要打破沙锅问到底，对人不礼貌。
自律原则
对自己要求严格，有些人对自己放松一些，对别人却严格要求，别人做了一点不好的事，他就把这当作天大的事，我们学样同学之间也是这样，经常有同学不说，打起来，到了教师那儿，教师问，怎么会打起来，“他先打我，”“他先打我!”“他先骂我”“他先骂我。”这样的话。其实，管些同学都是不自律，把别人的错当作很大的错误，把自己的错当作很小的错，别有有错不饶他，自己有错尽是原谅自己。你们说，这样两人不会打起来才怪
宽容原则， 一句话，对别人的错误尽是原谅他。但是，说起业容易，做起业难。四，我们在校园中应该注意的问题：
我们每个人都是天真可爱的，上天不仅给我们每个人生命、智慧，还给我们可爱的容貌。但是为什么，我们就不喜欢我的同学呢?如何使自己受到别人的欢迎呢?首先从自己的外表着手。
1、穿衣礼仪。
什么身份穿什么样的衣服。衣服只要得体就行，美不是装酷，不是潇洒，一个人的美并不是穿得越贵越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能带有你的外表美。
(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
(2)着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
(4)课堂上不敞衣、脱鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋
为好。
(6)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
(7)按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。
但是穿衣要整洁，大小合适，不花里胡梢。我发现有一个别学生平时学着大人的样，把衣服领的竖起来，有的把手缩在袖管里。把衣报开着，都不像样。
2、行走礼仪
(1)走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线
路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠
路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士
让路。
(5)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您
一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”
“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：
“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清
楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”
3、尊师礼仪
(1)见老师主动问好，分别时说“再见”。
(2)进出校及上下楼梯给老师让行。
(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入;问老师要用
“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开;不随便翻阅老
师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
(4)指出老师的错处要有礼貌。
(5)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
(6)对老师说实话、真话，不欺骗老师。
(7)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
(8)服从老师管理，不顶撞老师。
(9)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老
师，问“老师们好”;排队在行进中遇见老师，由领队带领全体
同学问“老师好”。
(10)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。)
(11)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一
侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
(12)老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐;老师离开时起身送
出。
4、同学礼仪
(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，
不轻易打断别人的话。
(3)同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请
问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，
问后要道谢;同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回
答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到
伤心羞愧的话。
(5)同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
(6)尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
(7)向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非。
(9)不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
(10)讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
5、就餐礼仪
(1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。
(2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安静、文明进餐。
(4)饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。
6、待客礼仪
(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助
父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说
“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个
介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书
等招待。
(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和
他们一起听音乐、看电视。
(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
7、做客礼仪
(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的
尊重。
(2)在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
(3)不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友
也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
(4)如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动
食物;
(5)告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
8、问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长， 写信或打电话问候家人。
注意：待人要诚肯。
1、每天走进校园，看到你认识的同学，亲切的打个招呼，看以教师说一声，早上好。但是这一切都要发自内心的，真诚地，不有装装样子。 课文的的地篇课文，说，只有真情才能换孤儿真情。
有一个故事，讲得很有趣。
张良是西汉刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。
张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说：“孩子!下桥去给我把鞋子拾上来!”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上!”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面!”张良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了?以后的第五天早上再来相会!”说完就离去
了。到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：“怎么又掉在我后面了?过了五天再早点来!”说完又走了。到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”然后他拿出一本书来，指着说道：“认真研读这本书，就能做帝王的老师了!过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就是我了。”老人说完就走了。早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》(辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书)!张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。
10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。
张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。
想一想：这是一个动人的传说，张良拜师，第三次才见到老师，如果是你，你会去第三次吗?为什么?
其实这都是教师要考验他，看他是不是真诚。我们在学校对别人，要做到真诚相处。其实，世界上没有傻子，谁对我真诚，谁总是取笑我，大家都看得出来。所以，我们每同学行对别人真诚一些，当然，这个真诚既要对同学，也要对老师。
所以，我们平时应该发自内心地尊敬老师，见到老师，面带微笑，轻声招呼，主动问好，见到同学，主动打个招呼!。这样，我们的校园就文明多了。
3、交往方式要适当。
大家心里都在想，我对别人也满真诚的，可是就是不领情，总是对我不真诚。其实，大家在交往过程中要慢慢学，我怎样做最好呢?
前几天过三八妇女节，我发现有些同学满有爱心，送一个小礼物给自己的教师、家长。不错但是我发现一个同学，早上，他来到教室，教师正在门口与别人教师谈话，他一跑上来，大概有些激动，把一个小祸礼物往老师手上一塞：“老师，给你!“教师一一惊，你干什么?追问一一句。他说，“今天是三八妇女节，送给你!然后，像受了批评一样跑进教室了。大家想一想，他有什么错?首先，他很真诚!但方法不对，你认为该怎么做?
其实，在我们和生活中，与同学的交往中，经常发生这样的事， 事情，你本意是好的，但受到别人的误会，当然就会产和生矛盾，所以，总有些同学给人的印象不佳。
怎么办呢?该道歉的时候就道歉，该像别人解释的时候就要勇敢地站超导起来，像个男子汉!
给大家的建议：
不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
同学们，我们大家有了礼仪，我们的学校会更和谐;我们尊重了别人，也会得到别人的尊重。