论文题目：微传播环境下突发公共事件的网络舆情治理研究 ——以“贵州安顺公交车坠湖事件”为例
摘要：目前,我国的经济制度、社会结构正在发生深刻的变化,各类高风险矛盾日益突出,突发公共安全事故频发,不仅给公众生命、经济发展以及社会和谐稳定等方面带来了巨大的安全隐患,而且也会诱发网络舆情危机并对网络舆情生态产生严重负面影响。随着移动互联网技术的不断进步以及手机平板的普及,以短视频、短内容、图片表情等为代表的新传播模式正逐渐成为主流,这种传播模式被称作微传播。受此影响,网络舆情的演化规律、生命周期、传播特征、治理方式等都在发生着深刻的变革。结合突发公共安全事件自身属性,微传播环境下一旦爆发突发公共安全事件的网络舆情,公众往往会产生更为强烈的共情心里以及不安全感,因而网络舆情受到人为因素的干扰和破坏的可能性也会大大增加,更容易出现谣传、错位、失衡等的异常情况,这无疑增加了网络舆情治理的难度。因此,在微观传播的背景下,有必要准确把握网络舆情的传播特点和规律,并结合其自身的特殊性,加强对网络舆情的治理研究。本文主要有以下内容:一是在前人的研究基础上,界定网络舆情治理的基础概念,二是结合微传播的内涵及特点,对微传播环境下突发公共安全事件舆情在生命周期的不同阶段分别有哪些特征进行归纳提炼和探究。三是选取2020年7月所发生的"贵州安顺公交车坠湖事件"作为研究样本,通过大数据技术抓取相关网络舆情数据,并以图表的方式进行呈现,在此基础上从多个角度对本次事件中政府应对网络舆情的引导和处置得失功过进行研判,探讨我国应对突发公共安全事件网络舆情的现状和不足。四是分析、归纳国外在处理突发公共安全事件网络舆情方面的有益经验。五是从提出微传播环境下突发公共安全事件网络舆情的治理策略。
关键词：微传播;突发公共事件;网络舆情治理
学科专业：公共管理（专业学位）
摘要
Abstract
绪论
一、研究背景
二、研究意义
(一)理论意义
(二)实践意义
三、国内外研究现状
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
(三)研究评述
四、研究方法
(一)文献研究法
(二)个案研究法
(三)比较研究法
第一章 核心概念及理论基础
第一节 相关概念界定
一、微传播
二、突发公共事件
三、突发公共事件网络舆情
第二节 理论基础
一、舆情传播相关理论
二、舆情治理的相关理论
第二章 微传播环境下突发公共事件网络舆情的形成原因及特点
第一节 微传播环境下突发公共事件中网络舆情的形成原因
一、突发公共事件的特性促使网络舆情的聚集
二、微传播环境加速舆情场形成
三、网络公共事务参与常态化使舆情不断升温
第二节 微传播环境下突发公共事件网络舆情的特点
一、信息量庞大,互动性、即时性、自主性传播特点突出
二、信息传播速度快、波及广、影响大
三、舆情传播中网民利益选择性特征显现
第三章 微传播环境下突发公共事件网络舆情治理案例分析
第一节 案例选取原因及案件回顾
一、案件选取原因
二、事件回顾
第二节 贵州安顺公交车坠湖事件舆情演化分析
一、舆情爆发期(7月7日12时至18时)
二、舆情消退期(7月7日19时至7月11日)
三、舆情二次爆发期(7月12日17时至20时)
四、舆情消退期(7月13日后)
第三节 贵州安顺公交车坠湖事件舆情传播特点总结
一、舆情发展迅速,潜伏期与爆发期之间界限模糊
二、自主性传播特点突出,意见领袖话语权不容忽视
三、模糊性事实传播中形成沉默的大多数
四、传言、谣言导致舆情焦点短暂偏移
第四节 贵州安顺公交车坠湖事件舆情治理的启示
一、官媒及时介入并实时追踪,信息公开主动回应社会关切
二、官方新闻发布水平有待进一步提升
三、信息把关人作用不强,未对新媒体抢新闻式小道消息进行有效应对
四、谴责性观点达成舆情共识,追问反思类舆情仍旧不容忽视
第四章 当前我国突发公共事件网络舆情治理现状及存在问题
第一节 我国突发公共事件网络舆情治理的现状
一、舆情应急管理体制初步形成
二、法制建设不断完善
三、治理网络舆情的数据平台初步建成
第二节 我国突发公共事件网络舆情的治理存在问题
一、舆情治理难以做到未雨绸缪
二、舆情法制建设有待完善
三、社会力量参与协同治理程度不高
四、官方新闻发布水平有待进一步提升
五、部门之间缺乏有效的协同合作
第五章 国外突发公共事件网络舆情治理模式及借鉴
第一节 国外网络舆情治理的特色模式
一、政府与社会的协同治理模式
二、“软硬兼施”治理模式
三、网络自治型治理模式
第二节 对我国突发公共事件网络舆情治理的启示
一、推动互联网相关立法
二、以技术手段促进网络舆情治理
三、构建多元化主体协同参与治理新模式
第六章 突发公共事件网络舆情的应对及治理策略
第一节 加快法制建设实现依法治网
一、完善网络舆情法律法规
二、建立统一的监管体系
三、强化网络传播平台的法律责任
四、细化网络舆情治理违法追究制度
第二节 更新微传播环境下舆情治理观念
一、准确研判“微传播”环境下网络舆情新态势
二、以舆情治理为契机实现善治
第三节 加强网络舆情治理的多元协助共治
一、加强网络传播中“把关人的作用”
二、动员社会力量、培养意见领袖
三、培育理性声音、打破“沉默的螺旋”
第四节 完善微传播环境下网络舆情治理机制
一、完善重大突发事件舆情分级、应对和新闻发布制度
二、加快复合型人才培养
三、形成政府部门间联动机制
四、制定有效的突发公共事件谣言治理手段
结语
参考文献
致谢