第一篇：销售人员的阳光心态
销售人员的阳光心态
"心态决定成败".心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时，对待任何事物不是单纯的一种心态，而是各种不同心态的综合。在许多人眼中，销售的成功仅仅是将产品卖给顾客。其实不然，在销售过程中也要注意和顾客建立良好的交流氛围，满足顾客需求，提供为客户解决问题的方案。那么，作为一个优秀的销售员，应该具备的基本心态是什么呢?
最重要的是积极的心态。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。当出现问题时，如果我们去关注阴暗面，就会因此而消沉，但如果更加关注着阴暗的改变，这种困难的排除，积极寻找解决问题的办法，便会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
热爱客户，就要对客户的价值进行深刻的认识。但客户的素质千差万别，销售人员首先要具有与不同的客户打交道的能力，要学会体贴与宽容，不管发生什么不愉快的事，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。这也是对销售人员的基本要求。主动的心态。有这么一个案例：每到周末，爸爸和妈妈带着孩子去超市购物，经过榨汁机柜台时那个年轻的推销员总是会递给孩子一杯鲜榨果汁，所以那个柜台的孩子特别多。后来几次，她发现销售员给自家孩子的果汁都是香蕉味的，就对销售员说：“你们真是默契，我们家孩子最喜欢吃香蕉了。”销售员笑笑，回答说：“每次看您来超市都会带点香蕉，还是孩子小心翼翼抱着，就觉得这孩子肯定爱吃香蕉。”后来家里想买一个榨汁机，第一个想到的便是那位“香蕉”销售员。正是销售人员主动观察客户并且投其所好，使顾客对他的印象逐渐深刻，销售的成功也就不言而喻了。
包容的心态。作为销售人员，会接触到各种各样的经销商和消费者。经销商的爱好和消费者的需求纷繁复杂。销售人员是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求销售员学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。就连身边的同事也许与自己也有不同的喜好，有不同的做事风格，也应该去包容。
注重分享。 作为销售人员，向客户分享什么?分享笑容，分享知识、经验和技能，但不能过分夸大和炫耀。销售人员要具有取悦别人和影响他人的能力。取悦别人并非一味地去讨好别人，而是要让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。生活中不乏这样的人，他的到来几乎给所有的人都带来了快乐。销售人员也应该是一个快乐的使者。因为任何一个人都不愿意与一个满脸沮丧、冷寞无情的人打交道。你应该把你的知识、经验与技能毫无保留地分享给客户，当客户变得很专业、很强大的时候，你企业的发展也早已上了台阶了。
第二篇：销售人员的心态
销售人员应具备的心态
1、积极的心态
3、空杯的心态
4、双赢的心态
5、包容的心态
6、自信的心态
7、行动的心态
8、给予的心态
9、学习的心态
10、老板的心态
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才能感觉到自己的存在：唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐：唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
第三篇：销售人员必备的心态
认识销售
一、 销售的定义
所谓销售，是指企业或销售人员在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在的顾客购买某种商品或服务。从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程。归纳起来有以下三点：
1) 销售是销售人员与顾客之间的双向沟通，也就是双方情感交流及心理活动的过程;
2) 销售的核心是耐心说服与正确引导顾客的购买行为;
3) 销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标。
二、 销售与我们的关系：并非只把产品介绍及售卖给顾客，在生活中无时不在销售。
销售人员必备的11个心态：
一、 强烈的企图心
1)
2) 想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望; 如何增强企图心?首先要去创造一个成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习，阅读能激发成功欲望的书籍;
3) 改变环境之前，先改变自己，要想结果变得更好，先让自己变得更好。
二、 明确的目标和计划
1)
2)
3) 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么需达成这个目标; 明确订立每月、季、年目标，切勿短流——只看眼前的目标; 如何制定一个可以达成的目标。
三、 对产品的十足信心与丰富知识
1)
2)
3) 说服是信心的转移; 客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己所卖的产品=没有好业绩; 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。
四、 注重个人的成长(成功=习惯=能力)
1)
2) 每天抽出一小时，利用零碎时间、交通时间等等养成学习的好习惯; 想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。
五、 高度的热诚及服务心
1) 将客户当成我们最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期
客户;
2) 不欺骗客户，不要把客户当成傻瓜，别瞧不起任何客户。
六、 非凡的亲和力
1) 杰出的销售人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易与客户成
为最好的朋友;
2) 亲和力的建立和自信心及自我形象有绝对的关系。
七、 对结果负责
1) 成功者对业绩和结果100%地自我负责，你是在为自己工作，要有自己在当老板的心态，
所以对任何结果都应100%负责。
2) 成功者与失败者的最大差别：成功者创方法突破，失败者找借口抱怨。
八、 善用潜意识的力量
1)
2) 善于运用潜意识，对一个成功的业务员同样是很重要的。 拜访客户前，想象(或回忆)成功的画面。
九、 双赢互利(或三赢、多赢)的心态
1) 顾客是在买满意;
2) 因为你成功的销售，而让顾客满足需求，企业完成销售目标，你可以得到
佣金。
十、 感恩的心
1) 有多少人今天没有工作，有多少人没有饭吃，有多少人今天早上没有见到光明，请闭上
眼睛，感谢你所拥有的一切;
2) 热爱你的工作、生活，热爱你所拥有的一切，珍惜!
十一、 吃苦耐劳的精神
1)
2) ‘天下没有白吃的午餐’与‘天上不会掉陷饼’的观念; 上天是公平的，一份付出等于一份收获，即使没有得到响应的收获，只是由于你的付出
没够或时机的问题而影响。
第四篇：销售人员的必备心态
1、强烈的自信心和良好的自我形象;一个人舒适区的存在与建立。
2、克服对失败的恐惧; A.你要对产品透彻的了解 B.大声去说话
3、强烈的企图心;
(一个没有企图心的营业员是一个没有未来的营业员);
A.看到客人就是看到金钱.
B.建立人脉
4、对产品的十足信心，
(你的客户永远不会比你还相信你的产品);
A.喜欢你的产品
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。
5、注重个人成长，
(成功是一种思考习惯，是一种行为习惯);
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的
第五篇：销售部绽放阳光心态
“绽放阳光心态 投入快乐工作”
培训学习提纲
1、 首先，通过书籍以小故事的形式在部门学习“心态”对于生活，工作，学习等的重要性。比如学习《打开心窗》一书以及每天一则小故事《意林》等书籍。
时间：2月7日—2月17日
2、 其次，在组织大家通过视频的学习更加深刻的了解到“不同的态度决定不同的人生”比如学习视频《翟鸿燊的国学讲座》等视频教材。
时间：2月20日—2月24日
3、 然后，在部门召开学习后的“读后感”“观后感”的讨论会让大家畅所欲言，将自己的
各种心态都能讲出来，特别是消极的心态，通过对比总结得出结论。
时间：2月27日—2月29日
4、 最后，在工作的同时让大家有充实，快乐的感觉。通过学习“绽放阳光心态投入快乐
工作”要让每个员工在工作中能体现自我价值，能在工作中找到快乐，这样才能提高工作的效率和员工自身的修养。
我们号召“生命需要阳光，心态更需要阳光”。我们应该将这个口号讲解给大家说：这种阳光的心态是一种积极的，宽容的，感恩的，乐观的和自信的心智模式。这也是成功的一种心态。如果我们每一个人做到有一颗宽容的心，感恩的心，乐观的心态。我相信我们会离成功不远。
销售部
2012-2-7