第一篇:护士绩效考核标准
护士绩效考核标准
1、 护士绩效考核标准包含“综合考评标准”、“专业岗位考核标准”和“嘉奖项目考核
标准”3 个级别, 并细化为护理质量、劳动纪律、三基考核、继续教育、岗位完成情况、技术职务完成情况、医德医风、科研科教8 个层次; 分服务质量、技术质量、全勤、理论、操作、学分、学术讲座、学历、论文、临床护士的各班种( 普通班、夜班、责任班) 、非临床护士岗位、行政管理人员( 另分护士长、护理部干事、护理部主任3 个层次, 按广东省护士岗位职责[3]考核) 、带教老师、质控员、技术职称、岗位年限、表扬、先进个人、竞赛、先进集体、科研课题立项、科研结题、科研成果、专利、质量改进(QC) 参与等25 个子级。
2、 综合考核标准分为护理质量、劳动纪律、三基考核、继续教育4 个层次。其中护理
质量主要考核要素有服务质量和技术质量。服务质量主要以工作的效果反馈, 如将病人对服务的满意程度、有否投诉作为量化指标。技术质量主要指安全质量, 以有无护理缺陷、差错为考核量化标准。劳动纪律考核主要侧重点为考勤情况。三基考核含理论考试和操作考核。继续教育考核有继续教育学分达标情况、学术讲课、学历状况、论文发表等要素。“综合考核标准”为各级护士必须要达到的基本要求项, 也是各岗位护士考评的共性部分。
3、 专业岗位考核标准分为岗位完成情况、技术职务完成情况2 个层次。岗位完成情况
分专业岗位护士和行政管理人员2 个不同层面, 专业岗位护士中对担任责任护士、夜班护士、兼任科室质控员、带教老师等不同角色给予不同的分值, 体现不同岗位的责权利分配原则, 考核标准重点向临床一线和夜班岗位人员倾斜, 并在此拉开距离; 行政管理人员对护士长、护理部干事、护理部主任分别以其岗位职责和护士对其满意度来评价考核。技术职务完成情况考虑高年资或不在一线老护士的客观实际, 设置了技术职称与岗位年限2 个方面, 兼顾横向的公平。
4、 嘉奖项目考核标准分为医德医风、科研科教2 个层次。医德医风包括顾客表扬、评
先、劳动竞赛、获奖等个人荣誉或所在科室集体荣誉及其奖项级别等各个要素; 科研科教考核内容包括继续教育项目的立项、各层级讲课、科研立项与等级、结题与否、申报成果、申请专利及医院质量改进(QC 发布) 活动等内容, 均分档次给予加分( 如对以上各种奖励均分为医院级、区级、市级及负责人排序第
1、第
2、第3 等授予不同学分) 。
5、 每季向院绩效考核办公室提供考核结果,与护士的绩效
奖、晋升、评优挂钩。
6、
7、 考核标准的权重与分值考核总分为120 分。“综合考核
标准”55 分, 其中护理质量20 分, 劳动纪律10 分, 三基考核12 分, 继续教育13 分;“专业考核标准”45 分, 其中岗位完成情况25 分( 岗位分临床与非临床及行政管理等不同岗位) , 技术职务完成情况20 分;“嘉
奖项目考核标准”20 分, 医德医风和科研科教各占10 分。
第二篇:护士绩效考核
宜宾玛利亚医院
手术室护士月绩效考核方法(试行)
每人每月绩效考核基础分100,按加减的相应分数计入当月奖金分配。
一、加分:
1、职称(注册本院):主管护师+
5、护师+
3、护士+2
2、工龄:在本院工作每满1年+1
3、当月正休未休每1天+2
4、工作积极,认真负责,主动与同事配合+5
5、能参与转班+2
6、工作中发现他人差错并及时纠正每次+1
7、提出合理化建议并被采纳每次+2
8、受到病人或家属表扬(由护士长以上院领导确认)每次+2
9、带教+4
10、因工作需要下午下班后顶替加班每次+20,上行政班每天+1
二、减分:
1、旷工当月无奖金
2、迟到、早退等违纪每次-2
3、事假每天-10,超过3天当月无奖金。病假每天-5,超过5天当月无奖金
4、受到病人或家属投诉(由护士长以上院领导确认)每次-2
5、工作消极怠工,不服从安排每次-5
6、不能完成岗位职责每次-1,一般护理差错每次-1,严重护理差错当月无奖金
7、无故不参加手术准备工作(布类整理、敷料准备、更换消毒液等)每次-1
8、中午值班坐班,其他班在医院内休息有手术通知不到位每次-2
9、被带教-4
10、行政班、值班、二线班下班后必须保持通讯通畅有手术不到位每次-20
2012-05-29
第三篇:护士绩效考核方案
工作质量
1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
21分
1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;
2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;
3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;
4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;
5因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;
6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;
7因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本评‚星级护士‛资格;
8不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本‚星级护士‛评选资格;
服务质量
热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到‚三声‛(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
11分
1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;
2对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;
护理人员岗位绩效考核评分标准
项目考核内容标准分考核标准总得分
仪表仪容、组织纪律
1仪表端庄,准时上岗。
2上班不迟到、早退、无故请假。
8分
1上班迟到、早退,每次扣1分;
2上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;
3上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;
4未经科护长同意私自调班,每次扣2分;
5无故请假,每次扣2分。
工作态度
3因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本‚星级护士‛评选资格。
沟通与协调
团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。
5分
1缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事‚背后话‛导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;
2在需配合工作中,不主动,每次扣1分;
3因推诿或不配合造成不良后果的,取消本‘星级护士’评选资格。扣2分;
成本意识
节省物力,避免浪费
不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,‚三基‛理论及技能考核合格。
5分
1不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;
2技术操作考核不合格者扣1分;
3因事请假未获准而离岗者扣2分;
病区管理
对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。
8分
1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分
2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;
4科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。
规章制度
严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。
47分
1违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;
2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣1分;
3床头交接班少一次扣2分;
4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;
5分级护理制度不落实扣2分;
6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;
7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;
8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;
急救物品
急救药品、物品齐备,急救仪器完好。
5分
急救车物品无清点、不及时补充或不符,急
第四篇:护士绩效考核方
1、 绩效考核根据工作数量(即出勤时间)和工作质量(即四方满意度调查及岗位管理考核)
进行考核,每月1次。
2、 在工作质量考核中,四方满意度调查得分占40%,四方满意度调查即患者、医生、护士、
护士长对各科室全体护理人员的满意度评价,岗位管理考核得分占60%,折合得分=原始(或平均分)得分×相应百分比。
3、 工作数量考核中各岗位护理人员除法定假日(如工休、节假日、晚婚晚育、计划生育、
产假等)外的非正常休假(事假、病假等)10以内(不含10天),按天扣除,扣除系数=(相应岗位系数×实际休假天数)÷当月总天数,10天以上(不含10天)取消当月绩效分配。
4、 工作质量考核实得分数≥80分者(采用四舍五入法,保留小数点后2位数)折合系数即
为为相应实得系数,实得分数位于80~89分降低0.1系数、70~79分降低0.2系数、70分以下为相应系数的1/2,规范化培训人员每档次降低0.05的系数。
5、 根据统筹总奖金÷护理人员绩效系数总和计算出1.0的绩效系数的绩效金额,护理人员
统筹的绩效金额=应得绩效系数×1.0的绩效金额。
第五篇:护士绩效考核方案
XX医院护士绩效考核方案
根据卫生部优质护理服务示范工程要求,为充分调动护理人员工作积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,探索医院分配制度改革,推进护理人员绩效分配向临床一线倾斜,体现多劳多得、优劳优得、同工同酬,更好地促进护理工作的可持续性发展,经讨论完善以下绩效考核方案,具体内容如下:
一、奖金分配原则
1、护理部提出指导性意见,大科统一操作。
2、护理人员绩效分配向临床一线倾向,体现多劳多得、优劳优得的原则。
3、护理人员绩效分配应体现工作数量、工作质量、工作能力和工作态度四个维度。
4、科护士长根据护理部指导意见,结合本片区实际,制定本大科考核指导方案。
5、各护理单元制定本单元绩效分配方案;科护士长根据分配方案进行核查;再经护理部认可后交财务处执行。
6、医院在职护士与聘用护士同条件享受绩效分配。
7、各护理单元绩效分配方案总体构成:本方案所显示系数占70%;工作量占20%;工作质量占10%。
二、绩效考核方案
1、院龄、学历、岗位职称系数:
院龄、学历、职称体现护士工作经验和能力,岗位体现护士的工作能力,反映能承担的工作数量和质量,按院龄、学历、岗位设置奖金系数,各大科统一协调。
(1)护士取得执业护士资格结束轮转定科后,进入临床系数为1;
(2)进入科室后,本科生加系数0.03,大专生加系数0.02,中专生加系数0.01;
(3)院龄6-10年护士基本系数+0.03;院龄11-15年护士基本系数+0.08;院龄16年以上护士基本系数+0.15;
临床科室设4个岗级:
护士长:1.4-1.6;
总责护士:1.2-1.4;
轮班护士:1.0;
非轮班护士:接触治疗、处理医嘱1.0;不接触者0.9
(4)职称:护师+0.01;主管护师+0.02;副主任护师+0.03;
(5)专科护士:在本专业领域并发挥作用+0.01;
(6)各病区质控护士、带教组长、安全员另加权系数0.01;
(7)中途中断护理工作(停职),中断前的工龄不累计;
2、夜班:
夜班体现护士的工作辛苦与风险,小夜班、大夜班加权系数各0.01-0.02(不同年资护士值夜班,加权系数不同,年龄<40岁每班为0.01,年龄≥40岁每班为0.02)。早晚班可加权系数0.005。总责护士夜班另+0.005。
3、考勤:
(1)考勤直接体现工作态度、工作量等,各病区根据医院《考勤管理制度》执行。
(2)出勤按实际工作日计算。
4、法定节假日值班:
法定节假日值班体现护士的工作风险与劳动强度,护士每天加权系数0.01。
5、患者满意度:
患者满意度直接体现护士的综合能力与服务品质,各病区根据每月病人满意度调查结果进行奖励与惩罚。
6、护理质量:
护理质量和护理安全体现工作质量,各病区根据护理部督查、病区自查结果进行奖励与惩罚。
7、科研教学:
科研教学间接体现护士的工作能力,各病区根据带教、科研结果进行奖励与惩罚。
护理部