今天小编给大家找来了《家电产品情感化设计论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。摘要：随着中国人口老龄化和高龄化的加剧，快速增加的老年人口对养老服务的需求也急剧增加。调查发现，现有的大部分厨房家电产品都追求智能化，追求新潮以迎合中、青年群体，忽略了老年群体对家具使用便利性与简单性的基本需求。而且，少量针对老年人群体设计的厨房家电仅停留于基础功能，忽视了老年人心理、生理和情感需求。
家电产品情感化设计论文 篇1：
基于情感化设计理论的医疗产品设计策略研究
摘要：文章通过对情感化设计的基本理论的论述以及对医疗产品的情感化分析，归纳出针对医疗产品设计的三个层面的情感化设计策略。医疗产品的情感设计的应用，能使医疗产品的使用价值、文化价值和审美价值融为一体，更加突出医疗产品中的人性化含量，而且是现代医疗工业发展的重要竞争力，是医疗企业竞争取胜的关键。
关键词：医疗产品；情感化设计；设计策略研究
当今社会非常重视“以人为本”的理念，医疗产品作为面对特殊群体的使用工具，它既要保证医护人员操作的安全、高效、舒适，又要使病人感受到缓解病痛的舒适和心理上安慰。所以，在设计上更应注重人性化，营造一种“情感化医疗”的理念，真正体现医疗设备对人的关怀与尊重。
1 情感化设计的基本理论
情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验，所谓产品的情感化设计是指在具有使用功能的基础上，赋予产品情感内涵，使其能表达一种情感。这种情感能够正确的传达给人并且与人类的情感形成共鸣，进而触动人的情感世界，促使人接受和喜爱此类产品。
1.1 主要理论和方法
情感化设计是由美国的认知心理学家Donald.A.Norman教授提出，在《情感化设计》一书中，Donald.A.Norman教授以本能、行为和反思三个不同设计维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位和作用，强调从这三个层次进行产品创新设计，将可能引起消费者的惊喜，产生购买冲动[1]。
1.2 三层次理论分析
Donald.A.Norman提出了产品情感的三层次理论，实际设计模型由浅入深分别如图1所示。
本能层面的设计：以有效手段进行基于产品物质层面的设计，突出产品物质属性给予人的感观体验，强调即刻产生的效果。行为层面的设计：讲究产品效用方面的设计，使得产品和人所需要的功能相结合，强调使用过程中操作的乐趣和效率，并从这个过程中获得的成就感。反思层面的设计：意识形态中的价值观念给予人的设计，将基本功能附加以人的抽象意识形态化，满足人的特定心理需求和愿望，或提升用户者的自我形象与社会地位。三个层面对应如下产品特点（如图2所示）：（1）本能层面的设计：产品的外形、色彩、材料、质感以及使用环境等。（2）行为层面的设计：产品的功能、显示部分、易懂性、人机操作等。（3）反思水平的设计：产品自我形象、使用满意度，产品的人道主义关怀，以及使人产生对美好事物的回忆和带来的品牌效应等。
2 医疗产品的情感化设计分析
医疗产品是为人类而服务，从人的本性来看，人的感性多于理性，过于理性和机能感的医疗产品是违背人的本性的，因此，重视医疗产品设计的感性因素和人的情感反映是非常重要的。
2.1 医疗产品情感化设计的意义
医疗产品作为特殊产品，不同于普通的家电产品，其使用和考虑的对象更广。对于普通产品来说，产品的购买者就是产品的最终使用者；但是对医疗产品而言，是由医院的管理者来购买，由医生和护士来操作，最后由患者来接受治疗。情感化的医疗产品就是要综合考虑到这三者的需求和利益，让产品有效有益的提供服务：使医院管理人员易于安装、维护和清洁，使医护人员觉得他们的工作环境舒适愉快，把更多的精力集中在病人身上；使病人在使用过程中感到安心和放心，尽量让患者乐于接受治疗。
2.2 医疗产品用户情感特征
医疗产品的使用者主要可划分为以下几种：
（1）医护人员：这类人群在工作过程中常常精神高度集中，不允许有半点差错，承受压力比较大。工作压力对人的心理与生理有一定的影响，这是影响人的动作的可靠性以及效率的一个重要因素。因此，他们希望医疗产品便于操作，界面清晰外，还能给其良好的感受，使用较长时间不易疲劳和厌倦，能激发人舒适愉快的工作状态。
（2）患者：包括儿童、青年、中年和老年四类。每种类人群都有不同的情感特征。但同为患病的弱势群体，疾病的折磨使他们心理脆弱、情绪低落，一些不良的刺激可能引起患者很大的反应。所以，医疗产品的安全性、舒适性对于患者来说更为重要。
2.3 病人的心理活动
从生理学和心理学角度来分析，病人属于弱势群体，他们一旦知道自己患了病，在心理上必然有反应，概括起来，病人易于产生抑郁，焦虑，怀疑，孤独感，否认等各种心理活动。病人在患病期间的心理相对来说是比较脆弱的，除了医护人员的心理辅导之外，我们在医疗产品的设计上也应该尽量进行富有人情味的设计，在最大程度上缓解病人的心理压力。
2.4 医院环境影响
医疗产品作为一种特殊环境和场合下使用的产品，其设计必然要考虑到它特殊的使用环境。医院是病患生病以后进行检查和治疗的地方，从心理上患者就本能的对医院产生恐惧与排斥感，《住院病人心理健康状况及其影响因素的调查研究》一文中，作者运用医院焦虑抑郁情绪测定表（HAD）、艾森克个性问卷（EPQ）等对综合性医院825 名住院病人进行心理健康状况及其影响因素的调查和分析，实验结果发现：影响住院病人焦虑的因素依次为对疾病认知水平低、对诊疗手段恐惧、医院环境不理想、性格内向等因素。由此可见，医院环境也是情感化的医疗产品设计必须考虑的重要一环。
3 医疗产品的情感化设计策略
在情感化设计理论体系中，产品的情感被分成本能层次、行为层次以及反思层次。医疗产品在满足实用功能和质量保证的基础上，情感化设计策略也应从这三个层次进行分析。
3.1 基于医疗产品用户体验因素的感官层面的设计策略
（1）安全可靠感设计策略。医疗产品是保障人类健康的产品，在感官层面上第一眼就要给人以安全感。安全可靠感设计主要通过产品的形态、色彩、材质等设计语言来实现，但安全可靠语义的传达不仅仅是依靠某个设计元素，而是通过诸多设计元素的有机结合。功能良好、质量上乘，外观感觉舒适安全、整洁干净的医疗产品会给消费者带来积极的心理感受。
（2）形式美感设计策略。医疗产品作为特殊的产品，一方面产品形态语意的表达要准确、鲜明，符合人们的生理需求，操作方便舒适；另一方面，应重视产品形态对人的情感影响，使形态达到与人沟通和亲和的目的；具体到形态设计上要体现出一种知觉感染力。医疗产品的整体造型尽量采用大曲面、大倒角来实现：大的曲面和倒角一般会使产品显得柔和，具有亲切感，会给医护人员和病人的心理上产生安全感。并尽可能的把机械部件予以隐藏，没办法隐藏的部件可通过产品形态或是色彩使医护人员和病人产生兴趣和安全感。形态比例要协调，外形要规整，面棱清晰，衔接适度，整体形态与环境相融合。医疗产品分为主动使用的医护人员和被动使用的病人，因此在进行色彩设计时要充分考虑两者之间的不同色彩需求，达到和谐统一。医护人员是受过专业训练的群体，具有较高的审美观点，所以在能与医护人员相接触的产品部份，特别是对操控装置和显示面板，要注意色彩的时代感和流行感，使医护人员在身心愉快的状况下工作。病人属于弱势群体，心理因素极不稳定，随时都有可能产生的心理恐惧和不安，因此，在色彩设计的时候要注重色彩的宜人性，来缓解和降低病人的心理压力、不安和恐惧。
（3）材质亲和感设计策略。医疗产品的材质是用户直接与之接触的部分，因此医疗产品在材料上应力求人性化，以提高产品的“EQ”。材质亲和感设计策略应把材料与人的情感关系远近作为选择材料的重要选评尺度，通过选择合适的材料来增加感性成分，增强产品与人之间的亲近感，使产品与人的互动性更强。在具体设计中可以尝试对产品表面进行合理化处理或是多重材质的复合运用。
由爱惜康内镜外科公司设计生产的ENSEAL G2 Super Jaw and Curved and Straight Tissue Sealers超级颚组织密封枪（如图3）获得2012年MDEA医疗设计杰出奖，该产品轮廓圆滑流畅、无棱角，整体由大块的白色与灰色和谐搭配，给人一种干净整洁之感；机身由合成材料制作，抓握更舒适；产品操作部由医用工程软塑料制作，明亮、精细，更具有科技感。基于产品外观所带来的美感与安全感，能够使患者的心情放松，对于医生来说，人机化的设计使操作更加精确舒适。整个产品的功能、结构、安全性、美感形成了完美的统一。
3.2 基于医疗产品使用方式的行为层面的设计策略
医疗产品行为层面的设计策略主要涉及医疗产品的易用设计、人体工学、人机交互界面设计、用户体验设计等。
（1）易用设计策略。医疗产品在行为层面上必须是易用的，它应具备以下设计特点：产品是易被感知的；界面是易操作的；外观是可理解的；功能是可拓展的。基于易用设计的这些特点，具体到医疗产品易用设计策略上应注意以下几点：1）建立合适的用户心理模型。我们可以通过在实验或者真实场景中请用户自己体验和被测试用户的语言表或者问卷调查来建立比较准确的心理模型。2）设计符合人操作的逻辑。通过分析用户操作的过程，得出大多数人易于操作产品的逻辑。3）提供一定的语义说明。产品应提供正确的符号和象征，以适应人的视觉理解和操作过程
（2）用户体验设计策略。产品与用户之间的交互过程决定用户体验，医疗产品的交互过程是一种特殊的双重人机关系，它所面对的是介于病人——机器——医护人员之间的双重人机体验。因此在用户体验设计策略方面我们要用双重人机交互设计策略。
1）医护人员与医疗产品的人机体验策略。①显示部位在设计上应力求简洁、直观、清晰，色彩上一般采用低明度、低纯度的中性色为底色和背景。在显示界面设计时，应减少显示的视觉密度，控制好显示界面的视觉平衡性，并要考虑内容的配置与注意容度的保留，适当的留白会使整个界面看起来清楚且美观。②操作部位主要通过手来实现各种控制的，要求手的动作在人机操作中处于方便、安全、舒适的区域。③医疗产品整体协调性，宜人性考虑。医疗产品的造型要具有整体感，空间的利用和布局要合理，局部与整体的风格要一致，在形式与功能上要统一。
2）病人与医疗产品的人机体验策略。①造型：病人通常对产品造型更在意，因此要求产品造型符合美学的观点，给人在视觉上有赏心悦目的感觉，同时具有安全感，以缓解病人的心理恐惧和忧虑。②合理选择颜色：主体色尽量选用中性色彩、色彩配置要合理，使医疗器械具有人性化特点。③安全性：医疗器械与病人接触部位要安全舒适，界面要简洁。
3.3 基于医疗产品以人为本的反思层面的设计策略
（1）系统设计策略。医疗产品是由人机环境组成的一个整体，关注以人为本的医疗产品设计需要有系统设计策略。系统设计策略的重点在于对医疗产品、医院环境氛围营造等各个环节精心的组织协调。在医疗设计行业具有领导地位的飞利浦公司采用融入式的环境体验的医疗系统设计就是个很好的例子。
由飞利浦公司为儿童患者设计的Philip Kitten Scan（如图4）是一台微型的CT扫描仪，与大型诊疗设备具备相似的工作原理。小患者可以选择一个出了故障的玩具，把它放在小型检查台上，并传送到玩具扫描仪中，这时屏幕上会显示出生动的动画，解释玩具生病的原因。通过亲手操作这种玩具扫描仪，患者对检查过程有了较为直观的了解，心理压力能够得到很大程度的缓解。接下来，孩子们可以从一组卡通动画主题的“情绪卡片”中按照自己的喜好选择一张，只需在读卡器前晃动磁卡，整个扫描室的环境就可以瞬间发生改变。每张卡片都与对应的图像和声音数据库相连，娱乐系统在检测到卡片后随即启动相关内容。图像被投影到检查室的墙壁和天花板上，并伴有相应的音乐和声效，专门的照明系统还会为患者带来色彩斑斓的体验，使其全身心地置身于自己选择的环境氛围之中。于是在轻松地体验中进行诊断检查，以往令人恐惧的沉闷的检查过程在不知不觉中完成；而且，由于患者的良好情绪和积极配合，检查结果的准确性也得到很大的提高。
（2）人道主义设计策略。医疗产品不仅直接关系到人体的健康问题，还必须关注人类情感需求的最高层次：人道主义的关怀。这也是医疗产品的最本质的要求，在反思层面的设计策略需要充分体现医疗产品的人道主义精神。一个长期关注用户使用过程与感受的医疗品牌，在用户长期与产品的感受和体验过程中，人们的反思层面会形成独特的偏爱和见解，因而形成品牌效应，品牌效应是医疗产品对人道主义关怀的最直接结果，它能让病人在情感上得到信赖，引起美好的回忆，放松的接受治疗。人道主义设计策略最直接最有效的策略是以人为本的品牌设计策略。飞利浦医疗自创建以来，在企业文化中一直注重产品的人道主义精神，形成了良好的品牌效应，用户也在情感上、使用上对其充分信赖，它的产品使用户在情感上获得极大的满足。
4 结论与评价
目前，国内外关于医疗产品的情感化设计策略方面的研究较少，本文在前人关于产品情感化研究的基础上，结合现代医疗产品创新设计趋势，对医疗产品的情感化设计策略进行了初步归纳与总结，提出了基于情感化设计理论的医疗产品的三个层面的情感化设计策略，为医疗产品设计的情感化提供了一定的理论指导和帮助，希望对我国医疗产品设计师有一定帮助，能提高我国医疗器械产业竞争力。但情感化这一课题对研究者的哲学、心理学等相关知识储备的要求甚高，笔者虽竭尽所能，但由于实践积累不足，导致论文研究尚处于比较浅显的理论层面，在研究深度上有很大欠缺，希望在以后不断的设计实践积累过程中，能更深刻的体会与完善医疗产品的情感化设计策略。
参考文献：
[1] 唐纳德·诺曼（美）.情感化设计[M].付秋芳，程进三，译.电子工业出版社，2007.
[2] 王效杰.基于情感化设计理论的医疗产品人因设计研究[J].装饰，2009（4）：192.
[3] 袁和法，丁伟，陈慎任.医疗设备的人性化设计[J].机械设计与研究，2004.
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[6] 窦金花，肖狄虎.医疗产品的安全感设计[J].装饰，2006（3）：121.
[7] 丁俊武，杨东涛，曹亚东，王林.情感化设计的主要理论、方法及研究趋势[J].工程设计学报，2010.
作者：王凯
家电产品情感化设计论文 篇2：
针对老年群体的厨房家电产品情感化设计研究
摘要：随着中国人口老龄化和高龄化的加剧，快速增加的老年人口对养老服务的需求也急剧增加。调查发现，现有的大部分厨房家电产品都追求智能化，追求新潮以迎合中、青年群体，忽略了老年群体对家具使用便利性与简单性的基本需求。而且，少量针对老年人群体设计的厨房家电仅停留于基础功能，忽视了老年人心理、生理和情感需求。因此，本文针对老年群体着重探讨了厨房家具产品情感化设计的思路。希望在解决老年群体所需的前提下为之后针对老年群体的厨房家电设计提供参考。
关键词：老年群体;厨房家电;情感化设计
文章编码：1672-7053（2020）11-0068-02
随着我国老龄人口和高龄人口的增加，中青年劳动压力和负担也随之加重。由于我国仍以传统家庭养老方式为主，因此大部分老年人仍然需要独立生活和居家养老。对于老年人来说，其心理和生理的变化影响着老年人对待事物的态度，同时其对家具家电等居家产品的需求也发生了变化。针对这些变化，在考虑老年人生理、心理需求的前提下为老年人设计、提供适合的厨房家电产品，对维护老年人群的身心健康和提高老年人生活幸福程度起着非常重要的作用。
目前，我国绝大多数厨房家电产品设计都是针对中、青年群体，忽视了老年群体的需求，因而针对广泛老年人群体需求的厨房家电产品极少。老年人厨房家电产品的设计不仅仅需要满足厨房家电的基本功能，还需要考虑厨房家电产品是否符合老年群体的情感需求，以提高老年人使用厨房产品时的信任度和积极性，最终提高老年群体的生活质量。
1情感化设计概述
美国知名认知心理学家唐纳德·诺曼提出了人类情感化设计是：本能层次、行为层次和反思层次这三个层次。本能层次是人类天生的，探寻产品外观给人类带来的即刻感受，即产品带给人们的第一印象;行为层次则注重的是用户在使用产品的过程当中，产品所带来的愉悦感和效率;反思层次则复杂一些，人们会开始思考产品的合理性。反思层次是本能层次和行为层次之后的更高层次的升华，这个层次有助于用户和产品建立源源不断的情感交流，是用户和产品之间的纽带。这三个层次相互作用，相互影响，不仅能使产品和用户之间的情感交流增多，还能充分诱发用户的情绪反应，从而为用户提供更优质的服务，提高用户满意度进一步促进用户消费的积极性。
2老年群体的特征
老年人口数量在逐步攀升的同时，智能厨房家电的数量也在逐年增长。然而，这些逐年增长的智能厨房家电产品针对老年人群却极为匮乏，它们大多数都是针对中、青年群体，这就导致了老年人群在使用厨房家电产品时会迷茫、困惑和抵触。造成这些现象的原因是老年人群在这个特殊的年龄阶段生理和心理特征与中、青年群体有着较大的差别。
2.1生理特征
人在老年阶段，由于身体的各项机能开始衰退，导致了老年群体大脑思维功能减退，学习能力、记忆能力也逐步降低;手脚变得不灵敏的同时听力反应速度开始变缓，看东西时视力的清晰程度和辨色能力变弱等。
2.2心理特征
就心理特征而言，老年人因为生理原因导致反应迟缓和行动不灵敏，安全感降低，往往对新出现的事物和陌生环境感到焦虑不安甚至对新事物产生抵触心理;同时老年人情绪不稳定，容易伤感和被一些小事情激怒，从而对生活失去原有的热情。他们常常因为他们认为的本来可以做到但却没有做到的事情而对自己的人生价值产生怀疑和困惑，从而产生对自我的不认同感和自卑感。
3厨房家电产品的现状
随着科学技术的不断发展，科技化产品存在人们生活的各个角落，当然也包括厨房家电。很多厨房家电在使用时都能以图文并茂、声像结合的形式呈现出来。这样一来做饭的方式简单了，做饭的效率相应也提升了，很多以前觉得费时费力的厨房工作，通过厨房家电设施的使用也只需要动动手指操作即可完成，省时省心省力。与此同时还出现了一些为迎合当下年轻人喜好的新兴厨房家电产品，比如：网红冰淇淋机、自制面条机、三明治机、空气炸锅等，可是这些便捷科技又省时省力的厨房家电产品却在给越来越多的老年人群造成烦恼和生活不便。
目前，各大厨房家电品牌也都在不断扩充与完善旗下厨房家电的功能，但是这些厨房家电产品功能的逐渐增加也就预示着界面操作的复杂程度会逐步上升。太过繁杂的操作界面必将导致老年群体在使用时产生困惑和感到焦虑。而老年人消费心理分析表明，老年人购买的产品偏向于实用性[2]。所以在设计厨房家电时，需要从老年群体的切身情况考虑，从老年群体的生理和心理需求因素出发，将老年群体的情感化因素融入厨房家电产品的设计当中。
4针对老年群体厨房家电产品的情感化设计思路
4.1本能层设计
满足情感需求的产品，首先应该是与用户群体的审美趣味相符。而与之对应的就是本能层次的设计，包括：产品的造型、色彩、材料等。大多数老年人是退休在家的养老状态，由于他们的生活状态和方式的转变导致老年人在家用餐和在厨房中花费的时间比年轻人更多，因此厨房家电产品给老年人营造的氛围及其重要，而这些氛围的营造也正需要通过厨房家电产品的造型、色彩、材料等来体现。老年群体在厨房家电产品的造型上更傾向于大方、稳重、圆润，由于老年人群体身体机能下降所导致的视力模糊、触感不灵敏等情况，在针对老年群体的厨房家电界面设计上应考虑将文字放大且避免大篇幅文字或者使用简洁明了的图标示意，尽量化繁为简;而在按键的设计上应打破时下流行的触摸和感应式设计，尽可能地设计实体按钮，让老年人在触觉上感觉到按钮的存在，在使用过程中也能在心理上有操作已完毕的安全感。除此之外，还需要考虑厨房家电的色彩，色彩是能够影响用户第一印象并且调动用户本能层次的反应。老年群体因为生理和心理因素在色彩的选择上更倾向于朴素、安静、亲和、稳重、轻松和明亮的色彩，例如：成熟而富有科技感的黑色和干净纯粹的白色等。而在材质的选择上，老年群体更注重材料使用时的触觉感受，能使厨房家电产品和老年群体之间进行更深一步的情感交流，从而提高老年用户对产品的满意度，因此老年人在材质上更偏爱天然、有纹理感、触感温润的材料。
4.2行为层设计
行为层次对于老年群体和厨房家电产品之间的情感化设计来讲尤为重要。因为厨房家电产品的易用性直接影响了老年群体在使用厨房家电产品时的难易程度和情绪变化。如今厨房家电产品的功能越来越多，功能越多操作的步骤也随之增加，这导致老年群体使用厨房家电时会产生更多的困惑和负担，所以针对老年群体的厨房家电产品设计需要化繁为简，在保留产品基本功能的基础上更好地满足老年群体对厨房家电产品的需求。同时考虑到老年群体易焦虑、情绪不稳定、注意力不集中以及记忆力下降的特征，在厨房家电产品的设计上应让厨房家电产品更易操作，避免烦杂的交互过程，突破传统的以技术和功能为主导的厨房家电产品的设计概念，注重交互时的连贯性和趣味性，让老年人在使用厨房家电产品时是放松享受的状态，通过优化厨房家电的功能和操作流程，提高老年群体满意度，以及使用厨房家电产品的热情，同时还能提升老年群体对厨房生活的幸福程度。
4.3反思层设计
人们从日常生活经验中慢慢形成了对事物的认识和感知，当以往出现过的事物再次出现时就能激发人们的潜意识。通过激发潜意识来唤起情感的反思，经过不断的重复和反思来验证人们对产品的需求不仅仅停留在美观和易用上，反思层次的思考还可以让用户和产品之间进行情感的交流，使用户体验更加深刻难忘。针对老年群体的厨房家电产品的设计就需要根据老年群体的生理、心理特征来进行创新设计，感官环境是首要设计要素，可以通过创建交互式界面，比如：符号学的运用，将产品的基础功能用视觉化的方式来呈现;也可以拟人化性格，通过具有亲和力的提示音来唤起老年群体对厨房家电的思考，让厨房家电更具趣味性，在拉近老年群体与厨房家电之间距离的同时也能缓解老年群体在使用厨房家电时的焦虑情绪，从而增加老年用户对厨房家电产品的信任度。
5结语
厨房家电产品是老年群体在家庭生活中使用频率最高的家电产品，厨房家电产品在满足老年人用户对其基本功能的需求外，还需要考虑老年用户在使用厨房家电过程中的生理体验和情感上的需求，因此在设计厨房家电产品时要以老年人用户为中心，从老年人用户的心理和生理需求出发，为老年群体量身定做，以此增加老年用户对厨房家电产品的信赖感，提高厨房区域的安全性与可靠性，使厨房家电产品发挥其重要作用。
作者：张晓琴 刘子建
家电产品情感化设计论文 篇3：
产品语意的情感化设计研究
摘 要：随着时代的快速发展，产品设计已从以产品为中心不断演变为以消费者为中心，换言之，单纯地满足基本功能的产品设计已经不能满足人们日益增长的物质文化需要，要通过与产品间进行交流沟通来满足人们在精神方面的需求。产品的情感化设计已经是一个不争的事实，但目前关于产品的情感化设计大多停留在产品语意的表达之上，而在语意的认知过程上却相对较少。本文通过实际的例证，分析了对产品语意认知的重要性所在，提出产品的语意的认知是情感化设计的基础，而不是简单的形态和意义之间的对应关系，同时设计产品的符号学和语义学要以符号为基础，又要超越符号。
关键词：产品；情感化设计；认知；符号
1 研究背景
当我们生活的社会从物质匮乏的经济时代进入消费时代后，社会经济的供求关系发生着微妙的变化，这已经成为消费社会的特征。回顾历史，现代化社会的纯理论性及纯功能性逐渐让人们感到厌倦，更多的时候，设计师关心的是产品的合乎理论性，而情感化设计忽略。随着时代的发展，在20世纪60年代出现了一股反叛之风，支持者高举合情性的大旗，让人们重新思考功能和形式的内涵关系。在时代的供求关系中产品逐渐向情感化趋势发展，这些产品在愉悦感和经济上都填补了现代主义的缺点。[1]著名专家奈斯比特曾说过，我们正走向高技术与高情感两个方向，人类试图给每一种新技术都配上一种起补偿作用的反应。这在某种程度上是高情感的补偿，除了物质消费，产品还具有情感消费的可能。当整个社会逐渐认识到产品不仅有使用功能时，那么符号学所用的借用及移植的理论就为产品的设计提供了良好的思路。当然，情感化表达需要载体或者途径，那么产品就是情感得以展示的载体。功能、色彩和材质的整合使得产品可以代表情感，并发挥价值，当然整合的结果是整体大于部分之和，就产品设计而言，情感化可通过其功能、色彩、材质等予以体现。这也使得更多的专家投入到产品的符号学和产品的语意学的研究之中，因此将产品语意学视为后现代对现代主义的反叛是具有重要意义的。
2 产品情感化设计的必然趋势
所谓情感化设计是指以人和物的情感交流为目的，进行创作行为的活动。产品设计人员充分运用设计手法，对产品的各个特性包括颜色、材质、外观、点、线、面等元素进行整合，从而使产品通过声音、形态、寓意等影响人们的视觉、听觉，达到人与物的沟通从而产生共鸣的表达方式。一些欧美发达国家的设计师认为，在设计过程中，寻找一个综合的切入点就显得非常重要，这也就是设计中情感设计理念传达给我们的新信息。
现阶段，人们更多的是看重精神的享受，他们缺失的需要通过娱乐等方式来释放自己的压力，并通过这种方式打破人与人间的距离感，让自己变得不孤独。对于产品，其个性化的趣味设计，其情感价值远远超过其自身的功能价值。人的感性心理需求越来越受到关注，决定了产品的情感化设计在产品设计中的所占比例将会越来越大。因此，对于感性化的产品的需求是巨大的，市场前景广阔。
3 产品语意学研究中表达与认知的分离
一般来说产品语意学研究的内容是人造物的形态及其延伸在使用情境中的象征特性，即它是一种与环境有关的，需要以环境为背景解读的意义内容。因此，许多研究者基于此将这些内容与现代主义以产品为中心的模式进行比较，指出产品语意学不仅具有产品的功能特点，同时还要帮助使用者怎样使用产品，怎样操作产品，这时产品便具有了一定的象征，从而构成人们生活中的某种特定的象征环境。一般而言，产品设计示要达到传达产品信息的目的，必须要已使用功能为基础对其背景意义进行编码转换，以产品形态表达的方式将所要传递的信息传给接受者，接受者收到信息后对信息解码。通过分析这一过程，实际存在两个问题：一是语意的表达问题。二是语意的认知问题。我们知道，产品本身所携带的信息出自于设计师对产品的认识，但是解码是针对使用者而言的，使用者解码会根据自身的环境进行，环境的不同，就存在巨大的差异。从这一过程看出，我们产品所携带信息的传播不可能达到完美的效果，从我们的实际观察可以发现，当今很多的产品符号和语意学的相关研究仍然集中在产品如何设计，如何表达，简单地说就是符号形式与意义的关系方面，或者说是符号与情感需求的对应关系，着重在于产品符号所携带的产品语意展示。[2，3]但很少有人注重语意的认知，所谓语意的认知研究内容是符号的环境与人的关系，以及产品的使用者背后所代表的文化氛围、社会关系及其影响。这样也就造成了语意学中设计表达与认知的分开。举实例说明，梵高是著名的画家，其印象画蕴含着压抑、焦虑的情感，但作为当时的时代，其并没有得到大多数人的认同，是因为当时还没有人能理解这种情感。当今时代，梵高作品不断拍出高价，同样是压抑与焦虑的情感，但如今的观察者的心态已经发生了变化，同样的信息由于不同的社会背景，使用者产生了不同的反应。这个例子虽然不能明确地说明某种含义，但还是可以说明产品符号与使用者背景研究的意义。[4，5]
4 情感化是一个认知的过程
情感化的设计是大势所趋，现在很多人都在讨论产品设计的情感化问题，但是产品的情感化设计不是给产品添加生动有趣的形态和色彩，也不是让产品有更多的隐喻。情感化设计首先要考虑的是对人类认知的研究，当产品摆在我们面前，我们首先感觉到的是直观的形态和质感，并且通过这些形态我们会理解其中的内涵和意义，然后对于使用产品的状态做出评价。[6，7]但是我们要认识到，产品的情感化不是一个表面的有蕴含的形式，这些形式仍处于产品的语意表达方面，如何使产品更具有意义才是问题所在。关于产品的认知过程，举个实例，飞利浦公司曾经推出过电子相框，就是一个相框，由于使用者背景的不同，其影响有巨大的差异，比如亚洲和欧洲。在欧洲，我们在电子相框的正面不能找到飞利浦的商标，对于一个具有80年历史的公司是不可想象的，这就是公司的软科技所在。因为对于欧洲的消费者而言，无论这个相框蕴含多少的科技，但它毕竟还是相框，一个记录和引起回忆的工具。[8]但如果在相框的正面加上标识，会让消费者感觉到这是一种家电产品，包含最新的科技成果，但对于年龄大的消费者是头疼的，因为这样淡化了其对相框的理解，并且减少了其对这一传统商品的情感。所以，在欧洲市场的产品没有飞利浦标识。而相反，在亚洲市场，飞利浦有显著的标识，这一设计是针对亚洲消费者的特点设计的。因为，对于亚洲消费者而言，能够拥有一件高科技的产品是一件自豪的事情，不仅产品本身为自己带来了方面，同时这款产品要带来了内心自我认同。因此，不同的文化氛围、社会背景及工作生活习惯等等的不同，消费者消费理念有巨大的差异，一样的产品和标识却透露出符合认知和理解的不同，这在一定程度上不属于单纯的选择与意义相匹配的形态语言所能解决的层面了。不同的背景对情感的理解和表达是具有差异的，不同的文化背景及知识背景对同一产品的认识都是有差异的，在产品的情感化设计同时，我们应该关注和尊重不同背景的人群在使用产品中所产生的效应。而产品语意学的出现也正是为了满足产品情感化设计的要求，在设计产品选用合适的形态语言达到产品意义的完美表达。产品语意学是基于产品设计师对产品的理解和使用者的使用后反应，但情感化设计是一个认知的过程，在设计时，除了观（下转第页）（上接第页）察设计产品所表达的意义，还要考虑使用者对产品的认知。
5 跳出符号之外
前面的叙述中，我们提到，一种产品在设计和表达的研究仅仅停留在形式和意义上，并且没有发展，在一定程度上是因为很多人过多的纯熟的运用“移用”，“隐喻”方式，并且在短期内取得了不错的效果。但如果我们的研究仅仅停留在这种层面上，必将是走形式化的循环，而且为了符号而不断地使用和分析符号，这种层面对产品的设计师没有好处的，情感化设计在一定程度上是不能有形式化的印记的。在资本不断发展的今天，相同的产品其质量存在同质趋势，并且各类产品的去语意化正在发展。一方面要求产品的相同，一方面又要求产品的不同，那么问题就出来了，如何在这两方面中寻找共同或是不同，如何设计产品使产品更好地与使用者交流沟通，如何让设计者进行有效的实证调查等，这都是研究者们需要面对的问题。我们可以理解产品语意学为以科学的理论为基础，同时结合艺术的精神，当然这种精神是形式的抽象。研究者曾指出，我们运用符号不能有经验、直觉和感觉的束缚，要学会从身体的有机福分抽象出知识和经验，这样才能更好地摆脱形式的束缚。所以产品语意学的相关研究要以符号为基础，更要摆脱符号。我们利用符号来认识产品，同时也要更多地关注使用者的文化、社会背景等。在充分利用符号学和语意学来进行产品设计可分析时要注重跳出符号之外，以更高的层次来审视设计过程。
6 小结
单一的纯功能的产品设计已经不能满足人们日益增长的物质文化需要，与产品间进行交流沟通来满足人们在精神方面的需求。产品的情感化设计已经是一个不争的事实，但目前关于产品的情感化设计大多停留在产品语意的表达之上，而在语意的认知过程上却相对较少。产品语意的认知是情感化设计的基础，而不是简单的形态和意义之间的对应关系，同时设计产品的符号学和语义学要以符号为基础，又要超越符号。
参考文献：
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[6] 刘佳娣.产品形态语意的情感特征表达与设计方法研究[J].艺术与设计（理论），2008（9）：157-159.
[7] 朱铭.设计家的再觉醒：后现代主义与当代设计[M].北京：中国社会出版社，1996.
[8] 胡飞，杨瑞.设计符号与产品语意[M].北京：中国建筑工业出版社，2003.
作者：陈润楚