第一篇：卷烟零售客户服务承诺
卷烟零售商户守法经营承诺书
承诺书
在卷烟经营过程中我郑重承诺：
1、严格遵守烟草法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护卷烟消费者的利益和维护烟草形象。做到证照齐全，亮证经营，文明经营，保持店面整洁。
2、不从**烟草批发企业以外渠道购进卷烟，保证店内销售卷烟条打码与许可证编码相符，不售假冒商标卷烟、不售走私烟。
3、积极协助长葛烟草营销服务人员，搞好新产品宣传推介、知名品牌培育。
4、我在经营场所和仓储场所需设立床铺，经营场所和仓储场所不为住所，自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。
本人作出守法经营承诺，并接受监督，以上承诺如有违反，我愿意接受取消卷烟经营资格。
承诺人：
年月日
第二篇：卷烟零售户守法经营承诺书
商店名称：许可证号：经营地址：负责人：联系电话：
作为“卷烟规范经营示范街”卷烟零售户，面向社会、面向消费者、面向烟草专卖等执法监督机关，在卷烟经营过程中郑重承诺：
1、严格遵守烟草法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护卷烟消费者的利益和维护烟草形象。做到证照齐全，亮证经营，文明经营，保持店面整洁。
2、不从河间烟草批发企业以外渠道购进卷烟，保证店内销售卷烟条打码与许可证编码相符，不售假冒商标卷烟、不售走私烟、不向未成年人售烟。
3、按统一零售指导价明码标价，卷烟标价签使用规范整洁，不低于零售指导价销售卷烟，高价位卷烟不超过限价标准，真诚对待消费者，搞好诚信服务。
4、积极协助河间烟草营销等服务人员，搞好新产品宣传推介、知名品牌培育，重点品牌忠实消费者的登记、发展等工作，及时收集和反馈市场等有关信息。
5、自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。
本人向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。
零售户负责人签章：
年月日
卷烟零售户守法经营承诺书
商店名称：许可证号：经营地址：法定代表人：姓名：联系电话：我自愿参加XX区卷烟零售户自律组织，并就有关事项承诺如下：
一、遵守烟草专卖及工商行政管理法律、法规、规章等有关规定，做到守法经营;
二、不经营假冒卷烟、走私烟(含专供出口)、霉坏变质卷烟和未在当地烟草批发企业进货的卷烟，自觉做到诚信经营，守法经营;
三、按照许可证和营业执照核定的经营方式、经营范围依法从事经营活动;
四、主动配合烟草专卖、工商行政等管理部门的监督检查;
五、按规定做好亮证(照)经营工作;
六、严格按照统一零售价格销售卷烟，不私自降价;
七、零售户发现有出售假烟、非法渠道进货或价格不统一等违法违规经营行为，应及时向稽查人员和客户经理反映情况、举报投诉;
八、实行统一明码标价，做到诚信经营，守法经营，维护国家利益和消费者利益;
九、不向中小学生或未成年人出售卷烟;
十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式转让烟草专卖零售许可证;
十一、严格遵守《XX市卷烟市场日常监管实施细则》有关规定，向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，如出现经营假冒卷烟行为，愿意接受烟草专卖行政主管部门的处罚并向消费者加倍赔偿。
以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管
部门的处理，直至取消卷烟经营资格。
特此承诺。
承诺人：承诺日期：所属管辖中队长：专管员：
第三篇：卷烟零售户守法经营承诺书
商店名称：许可证号：经营地址：法定代表人：姓名：联系电话：
我自愿参加XX区卷烟零售户自律组织，并就有关事项承诺如下：
一、遵守烟草专卖及工商行政管理法律、法规、规章等有关规定，做到守法经营;
二、不经营假冒卷烟、走私烟(含专供出口)、霉坏变质卷烟和未在当地烟草批发企业进货的卷烟，自觉做到诚信经营，守法经营;
三、按照许可证和营业执照核定的经营方式、经营范围依法从事经营活动;
四、主动配合烟草专卖、工商行政等管理部门的监督检查;
五、按规定做好亮证(照)经营工作;
六、严格按照统一零售价格销售卷烟，不私自降价;
七、零售户发现有出售假烟、非法渠道进货或价格不统一等违法违规经营行为，应及时向稽查人员和客户经理反映情况、举报投诉;
八、实行统一明码标价，做到诚信经营，守法经营，维护国家利益和消费者利益;
九、不向中小学生或未成年人出售卷烟;
十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式转让烟草专卖零售许可证;
十一、严格遵守《XX市卷烟市场日常监管实施细则》有关规定，向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，如出现经营假冒卷烟行为，愿意接受烟草专卖行政主管部门的处罚并向消费者加倍赔偿。
以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。
特此承诺。
承诺人：承诺日期：
所属管辖中队长：专管员：
第四篇：诚信守法经营卷烟零售业务承诺书
我在依法获得烟草专卖零售经营资格后，面向社会、面向消费者、面向烟草专卖等执法监督机关，郑重承诺并做到如下：
1、认真学法懂法，增强守法意识。认真学习并严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》等法律法规规定，并以诚实信用为准则，做到证照齐全，照章纳税，文明经营，保持店面整洁。
2、做到守法经营，自觉规范行为。不从六安烟草批发企业以外渠道采购贩卖卷烟，并保证不售假冒商标卷烟、不售走私烟、不售霉变烟、不售非法流入烟、不变相批发卷烟、不向未成年人售烟。
3、坚持诚信经营、杜绝价格欺诈。所出售的卷烟严格做到明码实价，真诚对待消费者，搞好诚信服务，努力营造公平竞争、安全放心的消费环境;积极协助六安烟草营销等服务人员，搞好新产品宣传推介，及时收集和反馈市场等有关信息。
4、服从监督管理、营造良好环境。自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。同时发现有运输、藏匿和制售假冒烟、走私烟和非法流入烟等违法违规行为，及时向烟草专卖和有关执法部门如实举报，积极协助查处，共同维护卷烟零售市场经营秩序。
5、珍惜经营资格，维护自身形象。严格遵守烟草专卖零售许可证管理的各项规定，妥善保管好许可证件，做到亮证经营，人证相符、店证相符。
以上承诺，说到做到，敬请监督。
承诺人：
年月日
注：本承诺书由经营者认真阅读后自愿签署一式两份，发证机关和承诺人各执一份。
第五篇：维护两个利益服务卷烟零售客户
文章标题：维护两个利益服务卷烟零售客户
当前，全行业正处于重要调整时期，这种调整已经进入从重点突破到全面推进、从企业层面到管理层面，从体制改革到制度创新的全面调整阶段，必然会涉及到更多更深层次的矛盾和问题，任务十分艰巨繁重，需要专卖制度的巩固为其提供坚实基础。此时，国家局强调“两个利益至上，两个维护”的行业价值观，明确为烟草
专卖的立法宗旨，为改革的顺利推进肃清思想，提供有力保障。对于广西烟草商业企业而言，全面践行“两个维护”，就是要增强“四个认识”，正确处理“六种关系”。
牢固树立“两个维护”的共同价值观
“国家利益至上、消费者利益至上”价值观是当代烟草行业的思想形态，它集中反映烟草行业对于价值问题所持的立场、观点、方法和态度，是国家局党组根据行业的制度基础和发展实际提炼出来的一套思想价值体系。
(一)“两个利益至上，两个维护”体现“三个代表”重要思想的本质要求。“三个代表”重要思想的本质要求是“立党为公、执政为民”，具体落实到烟草行业，“公”就是指国家利益，“民”就是指消费者、零售客户和烟农等的利益。“两个维护”体现了“三个代表”重要思想的本质要求，是全行业的共同价值追求和行为准则，是提高效率、注重自律的思想基础。如何强化“立党为公，执政为民”的意识，是烟草行业发展中要重点解决的问题，最主要的是要努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益，要把“两个维护”作为行业一切工作的根本出发点和落脚点。
(二)“两个利益至上，两个维护”是烟草专卖法的立法宗旨，也是严格行业自律必须始终遵循的行为准则。《烟草专卖法》明确规定“为维护消费者利益，保证国家财政收入制定本法”，“两个利益至上，两个维护”正鲜明地体现了这一立法宗旨。因此，烟草行业必须对国家负责、对消费者负责、对零售客户负责，切实承担起保证国家财政收入、保证市场需求的重要责任。在过去的二十多年里，虽然烟草行业为国家财政收入做出了很大贡献，但也要看到这些贡献与体制有着密切的关系，专卖专营的管理体制为烟草行业发展提供了良好的体制保证，同时也赋予行业“两个维护”的神圣职责。随着市场经济的不断发展，国家对烟草行业能否自觉地维护国家利益和消费者的利益、提供良好的经营秩序和优质高效的公共服务提出了更高的要求，行业必须规范自身行为，提高专卖专营的水平，必须自觉地把“两个维护”作为行业自律的行为准则，时刻牢记，除了“国家利益、消费者利益”，没有烟草行业特殊的利益。
(三)“两个利益至上，两个维护”是构建和谐烟草，树立负责任的行业形象的客观需要。构建和谐烟草就是要把维护国家利益，维护消费者利益摆在首要位置，树立对国家负责、对消费者负责，是一个负责任的行业的良好形象。作为一个行业，有其自身的合理利益，但这必须是法律法规和政策允许前提下的，而不能去谋取政策外的、体制外的利益。从烟草行业改革与发展的实践看，凡是真正把维护国家利益、消费者利益摆在首要位置，就可以得到很好发展。全行业工商管理体制改革能够平稳推进、工业企业联合重组能够顺利进行、整顿规范能够深入开展、企业组织结构调整能够取得明显成效，行业改革与发展能够得到社会的广泛支持，关键在于全行业思想统一，自觉维护好国家利益、消费者利益。
(四)“两个利益至上，两个维护”是全行业员工的道德操守和必须遵循的行为准则。烟草行业全体员工要在思想认识上解决好几个认识：要自觉增强党性观念和宗旨意识，坚持以国家和人民利益为重，树立正确的人生观、世界观和价值观。要自觉提高对烟草行业行情的认识，作为特殊体制下的垄断性行业，不仅要创造经济效益，而且要认识到烟草行业所创造的效益首先要归功于专卖制度，烟草行业获取的既不仅仅是一般利润，而是垄断利润，烟草行业对国家和人民要永远怀有一种感恩的情怀。要发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良传统，烟草行业组建初期艰苦创业的精神不能丢，虽然现在烟草行业效益好，但全国人民的生活并不富裕，坚决反对片面追求物质利益，注意勤俭节俭，牢记胡锦涛总书记常讲的三句话：常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，时刻牢记“两个维护”。
正确处理“六种关系”，全面践行“两个维护”
坚持“两个维护”，就是要将其贯彻到行业改革发展的实践中，具体而言，就是要处理好六种关系。
(一)正确处理国家利益和行业利益的关系，把国家利益放在首位。
烟草行业实行国家垄断，其前提条件是维护国家利益和消费者利益。作为一个垄断性行业，国家利益是大局，要切实做到在确保国家利益最大化前提下，追求企业的合理利润，把自己看作是国家利益的忠实维护者。要切实做到只有维护国家利益，才能保证行业的利益，才能促进行业的发展，反之片面强调行业利益，追求效益的最大化，追求小团体利益和局部利益，必将导致行业失控，市