第一篇：开发家装公司全攻略
【家装营销】篇之小区开发全攻略
此篇文章完全是站在家装公司业务开发角度编写的,已在湖南、湖北、江西、广东、广西、贵州、北京等地成功推广，并取得很好的成绩，为上述6省一市的鸿扬家装市场开发立下了汗马功劳。本文是以小区责任制为前提，经江西市场部全体同任讨论而得出此文章(涉及话术和网络部分另有专稿)，并上传在此与同业人士交流，有不详之处请提出建议。在此感谢鸿扬家装江西分公司市场部经理章龙发先生及市场部全体员工、北京鑫心营销策划有限公司江西项目组蔡清琰女士。
未经本人同意，请勿转载!
联系方式： E-mail: pbj@hi-run.com QQ:71408717
一、
量房前
1、考察
1)
楼盘名称
2)
楼盘地址及乘车路线
3)
楼盘性质(商品房、单位房→不属于申请楼盘之列)
了解方式：
a、
物业(直接阐明来由、身份去了解，“我是鸿扬家装***，这次来主要是想了解**楼盘的情况，有可能我们会进驻你们小区);
b、
售楼部(
1、直接阐明身份、来由;
2、热情大方、视对方为朋友，之后也要经常联系，维护好关系);
c、
业主(
1、谈及其感兴趣的内容：房价、户型等;若我们接触了的可直接问，反之，我们得先与客户聊聊再问;
3、学会赞扬艺术、保持微笑，学会模枋客户的手势及语言以拉近与客户的距离);
d、
核实单位(
1、来源：听别人说;到单位了解具体情况：经济实力、购买人群;
2、那充足的资料宣传-----直接去办公室;
3、不卑不亢、自信、直接阐明来意);
e、
商品房如没有售楼，及时核实是否是单位房(
1、路过某一栋楼时，若发现没有售楼部，要上前去了解，是否是单位开发的);
4)
售楼电话(通过各种途径了解，多个售楼)及地址(细心观察)
5)
开发商名称及地址(通上物业、售楼部了解)
6)
物业名称、电话及负责人、电话：(与物业交谈时了解)
7)
楼盘房价(最高、低价、均价)：(主要是了解业主的消费水平)
8)
周边坏境(配套设施：现场观察，分析)：(主要是了解此楼盘是否有开发价值)
9)
楼盘户数(分几期及各期的户数和总户数)、主要几种户型：(主要是捕捉信息，及时宣传)
10)交房时间及行式
统一交房：需了解交钥匙的时间、交房地点
分批交房：了解户型，价格：(每一批的具体情况：哪几栋交及主要户型等);
11)楼盘责任人
12)此楼盘目前我公司的开发情况：(咨询客户数、量房数、施工数、未签单数、小区口碑);
13)其他竞品公司的开发形式、开工数、工艺、工地管理，与物业公司关系如何、背景及相关活动：
了解渠道：a、通过物业，了解竞品公司驻点、广告
b、观察(施工工地，装修公司，游击队)，了解他们的工艺、管理及口碑如何
c、通过竞品公司员工(同行业)
14)楼盘的销售率
注意：售楼提供销售率的真实性
15)楼盘的宣传主题
途径：宣传资料，消费人群(身份，地位)
2、申请
1)
A4纸张(一式两份：一份留底、一份交至客户部——部门主管及总经理签字)
2)
楼盘的资料：包括名称、地点、周边环境、期或现房、物业或售楼部负责人及联系电话、户型的种类、面积大小、楼盘的户数、交房时间、销售率、房价、入住率、其他公司状况及本人观点态度署名; 3)
本人的观点：是否具备开发价值，所了解的情况一一列明
态度及署名：严谨，自信
4)
开发方案
a、与物业售楼交恰：脸皮厚，态度诚恳，适当的小恩小惠，不卑不亢
①
看是否与物业有合作的可能性，可通过辅助手段拉近关系——主要了解此楼盘的交房时间，看是否能把宣传资料留在物业与售楼
②
为物业和售楼做力所能及的事情
b、守点：① 时间安排：主要是星期
六、日，冬季9:30夏季9:00到达楼盘，若不到公司报道直接去小区需向主管报告。
② 地点选择(业主活动，及时到指定地点参与，恩能够进小区尽量在小区观察客户的房子，出主意，留个好印象)：刚交房时可守在物业办公附近，最好是在验收后与业主充分交流，验收前视情况可适当交流;帮助业主验房取得业主信任;验房内容包括：墙体是否平整空鼓裂缝、供水供电是否到位并查看表数、门是否防盗、窗户边缘是否漏水、层高是否达到2.85M、卫生间厨房下水管是否堵塞并做48小时的蓄水实验检查是否漏水、适当的奉承业主、若物业在旁须谨慎;
③ 扫楼(从上而下)。主要寻找业主：观察业主是否在楼上、从上而下去扫楼看哪些是正在装修的并寻找客户、看资料是否能够放在其房间;
c、是否有单位团购：
①
有准备的上门拜访：带2-3份全套资料到相关部门如办公室，直接阐明来意了解次单位相关信息(经济实力、新闻信息等)
②
充分利用个人关系网了解该单位的情况，若有关系尽量取得单位通讯录或其他联系方式如E-mail、单位论坛等
③
单位活动，积极参与。可与活动组织人协商是否能够参与，若合作了要安排好一切，若没有合作我们可发资料主动与业主交流
④
找单位有影响力的人说服他来组织人到公司了解。前期给其留下好印象邀请来公司考察，我们可以团装(最少3户)优惠为卖点
⑤
提供单位房户型图。拜访时带好平面图利于以后有素材可聊，事先分析此户型的利与弊，并请教设计师有何改良方法，做到心中有数;
d、与网络结合：及时了解楼盘信息活动，主要是网络家装顾问了解，专职网络家装顾问辅助; e、个人关系网及各计划，与小区宣传有一点相似
f、监督好此楼盘的每一个工地，同时去感染师傅，例如做到工地的门敞开，利于业主参观;
5)
时间的控制与规划。自己对楼盘的期望，在一段时间的状况如何：自己按情况定量房任务，楼盘大小、楼盘是高档还是抵挡，开工户数，量房任务;
6)
退盘申请：
a、
退盘原因
b、
总结该楼盘的具体情况：我公司的咨询数，量房数，开工户数，入住率，装修率及家装公司和游击队装修的比率，竞品公司有多少开工
c、
部门主管或经理签字，总经理批准;
3、小区宣传
1)
费用申请：广告、驻点、公关费用，礼品发放至保安队长、物业、售楼，写出书面申请;
2)
物料准备：
a、
若驻点须花费用，有关宣传要全部到位;
b、
开工工地的宣传资料准备：如工程牌上的的家装顾问，宣传喷绘与条幅(原则是广告样式统一并细化);
c、
平时进小区的资料准备，一切由楼盘责任人负责;
3)
资料发放：
a、
邮寄并附送一封祝贺信，写明联系方式;
b、
赠送到单位或家
c、
现场发放、工地发放、通过物业与售楼;
4)
投入广告的方式：挂横幅、做标牌、活动的时间和地点、礼品的赠送、包电梯、向物业 售楼发放纸杯，为物业和售楼做些力所能及的事如指示牌;
5)
是否通过物业开展工作(尽量尝试与物业合作)，看是否能获得业主资料、驻点、宣传方式;
6)
与客户关系建立： a、给客户第一印象良好：
①
面对面交流自信推销自己，包含话术、仪态，尽量给客户以亲切感;
②
电话交流掌握电话技巧：如站着打电话，保持好心情及表情、行为，打电话之前做好充分的准备，以书面的形式记录打电话的目的、内容;
③
邮寄杂志：统一由市场部邮寄，附带信纸，写祝福的话;
b、时时刻刻关注想着客户：公司活动请客户及时参与;装修时突发事件的问候，解决问题的反馈回访;传统节日的问候(短信或电话);老客户身体有恙时，可探访;
7)
名单的收集
a、小区的现场收集：
①
直接留下电话号码，话术见附表;
②
分手后，返回询问;
③
如在其房，可要求填写客户意向表，帮其验房，取得良好的印象和信赖度(验房知识见附件);
④
窃听同行;
b、通过物业与售楼——通过自身能力，公司辅助
c、若有团购去收集单位资0料(同开发方案的是否有单位团购)：
①
上门拜访
②
尽量与其领导洽谈邀请参加我们的活动
③
了解该单位近期的活动
④
在其单位的网站聊天，发帖子
⑤
广告辅助(在其附近)
d、网络收集(网上家装顾问：及时了解各楼盘业主论坛的最新资料)
e、中介：朋友，客户等(服务好现有的客户)
8)
优惠政策 a、
样板征集：①第一户②客户提供样板
b、
活动期间
c、
团装优惠
9)
消息的传播：
a、
电话、网络、媒体广告、物业与售楼、业主、请贴;
b、
合作材料商和竞品公司活动的消息等;
10)员工的配合
a、市场部的团队精神
①
互相转借客户，提成平分;
②
互相增援(若小区交房，可叫同事帮忙)，所留资料交给责任人;
b、有必要也可请其他部门帮忙—(活动的时候，视情况可邀请男或女同事帮忙)
4、看样板房的规范
1)
样板房的整理
a、
带客户看房的户数、路线、地点，客户的满意度;
b、
与施工现场的联系、了解工地的卫生、工艺、设计风格，以及现场是否有师傅等情况，关于样板房造价问题的回答应该灵活;
c、
了解样板房业主满意程度，如果不满意的客户要注意客户在不在场;
2)
看房时与客户交流及注意事项
a、
成品房：带鞋套，样板房的介绍资料
①
设计;
②
哪些做的非常好的工艺。泥工：瓷砖铺贴如阴角处理是否为45度拼角及平整度;水电：如横平竖直，强弱电不能共槽共管;木工：材料环保性，变形系数，报价;油漆工：环保性，3底2面等等;
③
造价; ④
材料的了解(饰面、主材是否人造或是天然);
b、
看样板房以设计师为主，家装顾问配合：
①
不要冷场
②
以客户的喜好为主，有思考的迎合(对客户进行有效的摸底);
c、
若客户发现问题家装顾问要正视来回答不能逃避。
注：对于细小的问题在现场及时承认并改正
d、
事先了解客户的情况：设计风格(是现代还是古典等)，价格，工艺，环保(甲醛 、苯、放射性)，工期，家庭情况(成员、背景等)方便我们着重介绍;
3)
看房车费的报销：单程报销，若客户看完后直接来公司可再报回来车费;
4)
看房流程：
a、
看房前向客户介绍样板房的情况：如告诉客户所看样板房处于哪个施工阶段;特别注意在去样板房的途中不要冷场，尽量了解业主的需求;
注：根据不同业主的职业，爱好，背景等做介绍
b、
现场介绍：投其所好或以客户为主动(问候)，引导着客户看，介绍公司的优势(从侧面介绍，如公司的管理、培训方面);
c、
看房信息的反馈，工地上情况反馈及客户的反馈，把握客户的关注意向，并记录好做分析。
①
情况小的，自己动手把它完成;
②
情况稍大的，记录下来，交至项目经理，3天后去检查，若未完成，追究相关人责任;
③
客户的设计要求反馈给设计部，问题的反映应至前台管理样板房者;
d、
看房后回访及安排量房出平面图：如果业主对样板房满意，可询问业主什么时候联系比较好;如果不满意，要做到现场请教，望客户能提出问题;回访业主是否安排量房一般不超过2天，并可邀请其去其他工地了解工艺情况;
5、与物业开发商的关系处理
1)
不给予物业开发商回扣;
2)
不与物业发生争吵，保持良好关系;
3)
沟通方式与技巧;
a、力所能及的事可帮忙，如指示牌及相关事情;
b、与物业工作人员的协调：可适当送点纸杯;
c、与物业联系的最佳时期(尽早与物业联系)
①
物业工作忙不去打扰
②
物业在做活动时不打扰
③
快捷，迅速的了解
④
节日时，可电话或短信祝福
d、
与保安及队长建立良好的个人关系：慰问保安，发根烟等
5)
小区的宣传形象
a、
树立良好的个人形象：注意自己的仪态，言行举止
b、
小区的广告形象，广告的维护(引人注目，大气，选材，统一)
c、
工地的情况(家装顾问的监督，与物业发生冲突时及时了解)
6、未进入公司咨询的客户追踪
1)
电话联系
a、短信：简短明了，重在创新;
b、电邮：分阶段进行，如装修知识、材料、活动的通知等等;
d、
电话联系：明确目的客户信息接受，自然，大方，语速不易快，时间的控制，互动，询问方不方便，是否有空;
①
热情型的可直呼“某某先生”
②
正规式的可“您好，请问是某某先生?”，直接阐明来访目的
2)
朋友介绍(见面交流、样板房的引导、设计作品的展示、公司优势、上门拜访等) ①
公司优势：师傅之家，二级精算，工地100%不转包，项目经理工地负责制，努班技校的建立，公司的实力、经营模式，中国家装杂志，环保检测，水电保修5年等等;
②
为装修前，为其设身处地的考虑
③
样板房的引导：让其自己参观，自己陪同，见好就见解，并将出理由
3)
其他途径的(网络、其他工地的辐射)
7、与同行业及相关行业关系的处理
1)
不诋毁任何一个竟品公司(也不泄露公司的弱势，尽量给客户提其他公司没有的优势)
2)
不泄露公司机密
a、
活动策划内容：在初步想法的策划时，不要泄露]
b、
经营情况
c、
二级精算相关资料不准外泻，包括估算表
d、
各部门规范及内部资料
3)
与其他公司人员建立良好关系(态度和蔼)
4)
树立公司形象
a、
对外不说本公司不好
b、
对相关行业体现个人形象(专业知识的表述)
c、
在同行面前树立自信，感染大家
5)
与其他相关行业的友好合作(与老总和营业员的关系)
a、
我公司有活动邀请材料商，互相合作，长期合作商的宣传资料，杂志是否在店面。
b、
材料商有活动也邀请我们参加(看情况而定)
二、
公司阶段
1、量房阶段
1)来过公司与设计师交流过的，家装顾问配合(不冷场)，要对房屋结构的优点进行赞美;
2)只与家装顾问交流过的：要把情形如投资意向(公司部分、自购部分)，性格，爱好，建议(是重设计?重价格?重使用?)的方式，家庭成员及情况(哪个说话的分量大)告知设计部主管再分配下去
3)两者都没交流过的
a、
家装顾问可尽量邀客户带户型图来公司与设计师交流，我们应该旁听
①
把现有户型图带来
②
提醒客户做好对户型图充分的准备(户型的缺点，不满意的地方)
b、
去现场以设计师为主家装顾问配合(协调好)
2、设计阶段
1)
设计师
a、
为设计师服务配合
①
从客户侧面了解其对公司、设计师的印象，及时告知设计师。如客户对平面图不理解时，对项目进行调整，确定哪些公司做还是自己购买
②
在公司与客户谈平面时。如设计师与客户沟通不一致时，我们应了解，如客户对方案有自己的想法观点，设计师也有自己的方案时，家装顾问可保留业主的想法，建议设计师再出一套平面;旁听时要学习设计;我们要察言观色;
b、
监督设计师出平面图与施工图(三天内出平面图，施工图一个星期)，如果在规定时间内没有出的话，应反应至设计部主观
2)
与设计师交流(设计师对客户的看法，有何见解)不在场的情况下，交流看法，综合意见。我们在场时，应与设计师充分交流如性格、工艺、价格、环保、设计、服务等，便与对症下药
3)
回访业主对设计的意见
a、
对设计存在问题或不满意的要及时反馈并协调，紧急跟踪必要时可更换设计师
①
业主反映设计师年轻无经验的，可适当的解释年轻人有创意、引领时尚等等，更换合适的设计师
②
与设计师交流不来的，性格不合的给予更换
③
未把设计理念很好的告之客户的
应把以上情况反映至设计部主管处，并把自己的想法告之
b、
对设计没问题又迟迟不交钱的，要找适当时机找个原因给客户讲，看样板房，尽量说服客户交钱，可由家装顾问和设计师去执行
①
业主还是在对比当中，带其看样板房，实例说话，理想家装公司的优势如实力、服务等等
②
业主确实没钱的
③
业主是借口型的，我们可以告之“不管结果如何，我们随时为您服务”
④
看国家标准的要求
⑤
看其它公司的工艺、几少，如果其他公司做的比我们好，不选择我们，我们也没有理由
⑥
对价格不满意的
3、预算阶段
1)
预算员(了解预算员为客户报的价与客户投资的情况是否有很大出入)
①
出入的地方在哪里?如衣柜和门较贵，包含材料、手工、辅料、价格;水电比其他要贵;有些设计可多可少，如果要做则增加投资;
②
项目的增减，价格的多少。在方案讨论时，客户增加的项目导致总造价上涨;
③
由设计师还是家装顾问向客户解释，现场解释由预算员与设计师一起;电话解释由预算员解释;最后可由家装顾问回访;
④
成单前的交流与成单后的交流，?????
2)
与预算员的交流，与预算员联系需要协助的地方就协助，成单前，投资意向告知预算员，提高预算员的位置;成单后若不满意，则对项目进行调整;
3)
回访业主看完预算后的想法(客户进行交流时存在的疑义，客户感兴趣的项目价格意见)及时与预算员和设计师交流
4)
客户满意与不满意区别跟踪。满意的择吉日开工;不满意的由预算员主力跟踪;
4、工程阶段
1)
开工：家装顾问到场并祝贺如“开工大吉”，并对在场工作人员进行介绍
2)
项目经理： a、
向项目经理了解工地情况—工地开工至工地验收，及时关注工地进度;
b、
把客户对工地及项目经理的意见反馈到项目经理并进行监督(规定时间内执行到位，解决力所能及的事情)，客户反应的工地情况问题，反映给项目经理并落实;
3)
上工地了解工地的情况及上工地的时间：
a、
监督工地的进度(了解各工种的工期安排可通过工地进度表了解)
b、
现场卫生的管理
①
材料的码放，可适当了解工程部规范，如板材码放、线条、水电材料、油漆如何码放?
②
整洁程度。地面卫生，积累的垃圾;师傅的衣服、物品码放;
③
人性化和规范化。要注意说话的艺术，按规范做事;
c、
工艺(本身具备的工艺知识，有问题反映到项目经理处)，一些大的问题要确实落实;
d、
突发事件的处理(以顾客为中心)
e、
把看到情况以笔记的形式反映到项目经理并进行监督(三天之内以书面的形式，反映到项目经理处，签字)，家装顾问每人一本记录本;
f、
上工地时间为一周一次并与业主进行联系(领导要抽查)，要在签到表上体现;
4)
验收：验收后要电话联系业主询问情况(在签到表上有所体现)
5、售后阶段
1)
送环保检测：责任楼盘以及属于自己的客户的检测报告由家装顾问送
6、业务协调：与各部门间的协调：内部员工服务存在的问题在开业务协调会(市场部、客户部、设计部)时体现。
7、内部资料查找
1)
平均两天到前台查看一次责任楼盘的资料。
2)
一周前台汇总一次送至市场部，包括业主的姓名、楼盘地址、户型、电话及业主的基本资料;
三、
市场调研
1﹑现盘与考察同样(量房前)
2、期盘
1)
楼盘名称
2)
楼盘地址及乘车路线
3)
楼盘性质：
①
单位房
②
商品房
③
住宅小区
4)
楼盘售楼电话，工作人员及地址
5)
开发商名称及电话
6)
楼盘的房价(最高、最低、均价)
7)
楼盘是否具备开发潜力(个人判断)
8)
乘车路线及周边环境
9)
楼盘的户数(总户数、期数、每期户数)
10)交房时间及形式
①
集中交房
②
分期交房(分几期，分别在什么时候交)
③
交房地点
11)其它竞品公司的动态(a、是否有驻点b、是否投入广告c、与物业售楼关系如何d、背景e、以及相关活动
3、竞品公司的调查
1)
竞品公司的名称，收集后并罗列出来
2)
竞品公司的广告形式(报纸，路牌，网络，人员，电视等) 3)
竞品公司的促削活动(时间，地点，内容)，看对方活动时我们是否有必要前去发放资料;
4)
竞品公司的特点(设计费标准、工程报价方式、材料配置、工艺配置、服务方式及售后服务)
5)
竞品公司的背景
6)
竞品公司的服务流程
7)
竞品公司的薪金制度，起目的是了解对方利润到底有多高?
四、
日常工作管理
1、培训
1)
培训内容：工程工艺、主材、预算、设计、营销、管理、消费心理,电话技巧
2)
培训时间及安排：a、每周二为培训日b、每天早上的早读c、每周六上午早训d、每周
四、五晚上讲故事
3)
培训要注意的事项：a 、态度端正认真b、勤做笔记并复习c、要有目地的去学d、周五下午把要学的目的总结出来
4)
培训总结，5月份写出来;
2、工作计划、总结(5W、1H、1S、1M)
1)
年计划，元旦放假之后第一天上交
2)
月计划，次月次日上交
3)
周计划，周二上班时交
3、其他日常工作
1)
卫生值日：个人的主人翁精神及值日生维持一天的卫生
2)
出勤不迟到不早退(参照员工手册)
3)
会议纪律：公司会议(参照员工手册)，部门会议控制时间讲效率、会议目的要明确
4)
个人管理：a 、物品管理b、自律c、上班时间不上与家装无关的网，不玩电游，不打私人电话
5)
公共财物的管理：a、归宿感b、爱护并保管好
五、
网络(见另版)
1﹑网络宣传
1)身份定位：以公司身份注册，注意公众形象
3)
作品上传
①
公司网站论坛
②
其他论坛
4)
发新信息：a 、与装修相关的帖子b、节日祝福的帖子c、娱乐网站气氛
5)
及时报道
6)
在线答疑：专业的答复，对没有把握回复的帖子及时询问相关人员(设计师，工程人员)，对与经常问的帖子的回复要形成固定的文字，如“3房2厅装修要多少钱?”“材料品牌”等等
2、网络客户开发
1)
业主论坛，对于帖子问题回答及时，对其他论坛，要有规律性的发表帖子(3天上传一篇);与现有的网络客户维持良好关系;
2)
其他资源开发
3)
网络客户资料库
4)
远近期客户管理，近期可通过电话、QQ等方式;远期可交房时进行跟踪;
5)
装修中客户管理
3、业务协调
1)
外部：搜房网、焦点网
2)
内部：各部门之间
第二篇：家装公司销售
网上看到这篇文章举得很好
家装公司如何去销售】
家装营销的几种方法 提前营销模式
一、 什么是提前营销
1、 家装营销的三个
阶段我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段一般是在小区还没有正式建成之前就开始进行家装业务推广第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动一般在小区交房前1个月开始活动在小区正式交房前几天结束第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
2、第三阶段竞争最激烈由于小区交房时大部分公司都开始采取活动或者在小区做广告牌或者让业务员在小区定点守候客户所以第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫所以一般第三阶段的营销成功的公司不太多。主要是由于在交房时没有样板间多数公司都是在交房后才打样板间这就使得等样板间打好了小区分房已经过去半个月了而且这时候的样板间还是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好交房后一般就进入装修旺季等你有了样板间部分家庭已经装修上了所以第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
3、有不少家装公司在小区还没建成时就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行“提前营销”。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整只是点到即止所以即使提前营销也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成“提前营销”的理念前期的工作只是“宣传”而没有进入“营销角色”。2007年春天本人通过某次活动提出“提前营销”的理念相信这一营销理念的出台必将将家装竞争推向更高的境界。
4、提前营销理念利用小区建成前那段“竞争空白时期”进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
二、 提前营销的优势
1、 有利于营造“先入为主”的家装公司形象由于在小区建成前进行提前营销没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰就比较容易在客户心中形成“先入为主”的家装公司形象这样客户无论今后与哪个家装公司洽谈无形当中都会将该公司拿来与你进行对比如果你的形象确实比较好那么客户最终都选择你来签单。
2、 好大一块蛋糕任你切做第一个切蛋糕的人就自然有权利想切多大就切多大因为多数人都等到交房以后才开始营销所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
3、 打造更多的样板工程通过提前营销家装公司可以在小区交房前做更多的家装样板间便于为小区交房后做更好的宣传。
4、 交房时就能形成签单规模效应如果你在交房前就在小区做了五六个工程那么在小区正式交房时就已经形成了签单的规模效应。所谓“签单规模效应”是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单那么就比较容易形成一种跟风心理这样就会导致家装公司的单越签越多签单越多前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到“签单规模效应”家装公司至少要在小区签到十个单以上。
三、 提前营销的具体操作
1、 提前营销的工作是困难的但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局提前营销的困难还是小的。所以家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
2、将营销提前到什么时候我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候也就是小区刚进行规划楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图这样以效果图配合平面图帮助房产商进行售楼同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书房产商既不用花钱做楼书家装公司也可以利用这个媒体联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书将家装公司的广告篇幅做到最大化这样
客户在买楼的时候就能接触到家装公司的广告。同时也可以在售楼处做一些宣传展牌。
4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅比如在客户休息的地方设计一个半封闭的小房子里面放上家装公司的各种宣传资料与售楼员处理好关系由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。
5、与买房客户进行一对一沟通。当客户买完房子以后家装公司应第一时间就取得客户的联系方式从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通也可以与客户约见商量做样板间的事情。由于这个时间会很长所以家装公司怎么与客户建立关系都行。
6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成“签单规模效应”。
8、想办法与物业公司合作印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
9、充分利用小区的广告资源。可以推荐的有房门保护套家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套然后帖在门上这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰同时广告力度是惊人的每一层的门上都帖着你的保护套其影响力可想而知、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。
10、提前营销如果操作得比较到位那么在一个小区做上几十户乃至上百户都是极有可能的关键是你提前营销操作的深度和广度了。 【家装公司的营销策略。。。成功开一家装饰公司】 其实每一个公司都是从小做起来的很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。 据我了解大部分目前做大的家装公司都是从小做起来的当然有的能做大可能是因为他们做得比较早占了天时的光。但是也是有很多起步较早的公司却未能做起来是什么原因造成如此大的差距呢不是能力、不是关系而是老板的观念。 一个能够做大的公司至少要具备以下几个条件
1、公司能够不断培育自己的竞争力与其它公司相比有自己的优势至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上只有形成优势才能很好地打动客户。
2、公司有足够的人才有人才优势家装是人做的行业先不说工程施工人员仅从业务上讲我们要具备优秀的市场开拓人员其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈当然做广告宣传也是可以吸引客户的我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师他们能够抓住前来咨询的客户。同时我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词媒体广告词和宣传单页、网站等。
3、公司要敢于在宣传上投资一个不做宣传的公司是不可能做大的。就象脑白金凭的是产品好吗我觉得不完全是而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装也一定要做宣传做宣传的目的有三方面一是让客户知道我们的存在如果客户连我们的公司名字都不知道他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢第二是让客户知道我们的优势只要这样客户才会为我们的优势所吸引从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显那么签单率就会提高别人谈10个客户只能签2个而我们谈10个客户就能签4个。 其实做好了这三点我们就可以迅速地在当地做大。当然公司做大的条件还不止这么多但对于前期发展型的家装公司来说做好了这三点就可以产生很好的业绩。 你们
理想的目标是40万元/每月那么40万元是什么概念呢 每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员店面来8个
1、目前对于你们来说应该说公司的优势也不是很明显所以马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成我们的优势往往不在大的方面把一些别人都在做但却没做好的细节做好就比别人更有优势。
2、结合你们的现实情况建议你们采取“小区营销”的方式这样资金要求不是很大产生的效果往往也不错一个重点小区地去做在每个小区形成“签单规模效应”就会很好请仔细阅读《团队训练教程》中的小区营销章节和《家装之星》中的相关章节。目前你们真正做的家装还很少相当于没有开始所以在做小区营销时一定要有序进行不要想着一开始就能赚很多依照“零突破不赚——小规模少赚——大规模真正赚钱”的顺序去做。
3、至于人员方面业务员是不可能一下子就能招聘完备的要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管由他来负责招聘会更好他可能会挖来一两个人来支持自己的工作。如果业务团队做起来了至少要达到5个人以上才可以否则零星的几个业务员会形成不了公司内的气氛业务员也会感到底气不足就要想办法采取团队作战不要采用业务员单个人散跑散跑的效果都不会太好还是小区操作为重点。
第三篇：家装设计公司
家装设计创业计划书
第一章、摘要
对自己所学专业的分析：
由于我们的专业是广告艺术设计，但是实质上我学的是装潢设计，主要是进行室内设计方面的发展。装设计一切以客户的审美观点为出发点,就是只有我们做出了符合客户审美观点的作品,才是好作品。在家装设计中,客户是占主导地位的.受到这个限制,单纯的设计作品就不再具备多大的意义! 就家装公司的前景分析：
由于现在家装公司很多，有很多是毕业就创业的一点经验没有就开始创业就业的。所以现在的家装的市场参差不齐。所以，我们应该在充分分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择家装公司的影响。做好各个阶段的布置、预算，以备有突发事件的时候要有充分的反映能力。在家装市场上的竞争，我们要有自信，有毅力，坚信我们可以在同行中脱颖而出。
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，目前，普遍存在着质量不高的问题，如：安全质量不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，我们相信一定能不断满足社会的需求。创出巨大的发展潜力，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
第二章、公司介绍 1.宗旨
我们公司以创建舒适、健康生活为理念。以服务消费者为宗旨。还要以优质的产品、适中的价格和满意的服务赢得了广大消费者的信任和广阔的市场，极大地满足了大众消费者的需要，积极打入现代人们的居家生活，并且使其在行业上赢得了较大的认可度和知名度。
2.司简介
由于公司还没有成立，在成立之前需要大量的规划及探索，初步计划为：开业以后，推出个性化装饰，顾客第一，质量第一，信誉第一的理念去办理。计划推出整体装饰，引进装修新模式，并通过整体化设计、标准化施工、一站式服务全力打造一流花的整体装修，并向引领家装风潮的目标努力。
其次，从价格、质量、售后服务和整体环保四个方面保障广大客户的利益，推出四大零风险，即价格零风险、质量零风险、售后服务零风险和整体环保零风险，让客户“轻松选材，放心装修”。
3.公司战略
①、产品：推出整体装饰模式。服务：做到顾客第
一、质量第
一、信誉第
一、施工理念第一，让顾客满意，让顾客放心。
②、诚信、创新、卓越、和谐
诚信：立诚守信，言真行实 创新：与时俱进，开拓创新 卓越：服务至上，创造卓越
和谐：团结协作，营造和谐
③、做您所想做，想您未所想，让客户家装更省心、省时、省钱。顾客的评价及意见是我公司的未来。
4.技术
创立自己的专项技术，整体装修。并做到最好。发展绿色装修， 其一，与传统相比，省料、省工、省时，因而更经济合算。 其二，减少了大量的土木工程、施工工序，从而使居室环境的有害物质大大减少，更加环保，更加有益健康。
其三，这种全新的装饰理念，要求设计者更须调动色、声、光等多方面来实现设计理想。因而更利于展示设计者，房间主人的审美理想，情趣、张扬个性，增强了审美效果。
其四，由于装饰手段多样，投资小，形式灵活，易于操作，富于变化的特点，更利于主人展示自己的艺术天才，培养其想象力和陶冶艺术情操。 5.价格评估
根据市场的调查，风格的走向，材料的价格，家装的价格也会跟着走向不同。由于受经济危机的影响，装修价格及装修材料在不断的走高或走低。
6.只是产权策略
家居装饰装修业的知识产权保护一直尚未受到足够重视，所以公司一定要建立自己的知识产权。中国家装业作为劳动密集型和粗放型产业，一直处于同质化、互相模仿抄袭的业态当中。但随着企
业法制意识的增强，特别是知识产权保护意识的增强这种业态也即将打破。市场经济是法制经济，知识产权受法律保护的，家装公司在学习先进管理方法、工艺水平、工艺标准时，要注意是否侵权，要按照法制社会的要求来规范企业的经营行为。
7.场地及设施
家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地.门店的布局必须有所不同。有60平米做工空间就比较适宜。设计人员在6-7名左右就行，再根据以后的发展情况进行扩大或像更高层次发展。设计设施一定要齐全，以便对客户进行装饰设计。
8.风险
由于首次创业对于各项项目什么的不是很熟悉，对于风险的存在也是一定的。不仅仅考虑到资金问题，还必须考虑到遇到的各种困难。
第三章 产品及服务 1.产品品种规划
因为家具装饰是面对广大的社会群众，由于阶层、品味、家庭成员的不同，所以会造成设计、服务等方面上的差异。所以我们为了追求全面的照顾顾客的要求，我们会应征有多方面专长的设计师，并且经常学习，以适应整个市场。并主要针对广大基层群众，以中小户型的家装为主要目标。因为国内市场以中低收入人群居多，所以在中小户型的家装上，有广大的市场。
2. 研究与开发
因为主要针对中小户型，而这方面的顾客基本以简单，明了的风格为主，再加上顾客一些自我的需求，所以我们需要在简单明了的风格上加上我们的创意，加上顾客的需求。所以我们需要多多的研究顾客的心理，顾得的需求，才能让顾客满意。
在以前固有的风格上，我们需要我们自己的创意，让顾客意识到，他们的消费是值得的，就像利郎的广告语一样 :简约而不简单。
3.未来产品和服务计划
对于我们公司的未来，当我们在市场上站稳脚跟的时候。我们会拓展我们的业务范围。面对大型客户，例如室外、店面、企业，我们会尽我们都最大的努力做到我们的最好，让客户承认我们的能力。 我们的口号是推出个性化装饰，顾客第一，质量第一，信誉第一。所以我们会对我们所承接的工程负责到底，任何质量问题我们都会在客户提出疑问的时候予以解决，面对顾客向我们提出的任何不足之处，我们会认真面对，予以解决。
4.生产与储运
我们会用一种严谨认真的态度去为我们的客户提供我们的创意，我们会认真的完成施工前的设计效果图，让客户能直观全面的了解我们为其提供的设计，以便客户能直接提出哪里的不满，以便修改。
5. 包装
对于我们，身为家装公司，店面的装饰一定要有创意，一种让人明了的美，才能吸引更多的客户，让客户在一看到我们公司的时候就
能肯定我们的设计，让客户相信，相信我们是没错的。
第四章 行业市场分析 1. 市场介绍
在当今社会下，房屋的需求量变大，而人们随着生活品味的提高，为了追求更好的居住环境，会找家装公司为其提供家装设计，更好的便显出自己所需要的居住空间。由此可见，家装市场还是有很大的空间。
2.目标市场
因为家具装饰是面对广大的社会群众，由于阶层、品味、家庭成员的不同，所以会造成设计、服务等方面上的差异。所以我们为了追求全面的照顾顾客的要求，我们会应征有多方面专长的设计师，并且经常学习，以适应整个市场。并主要针对广大基层群众，以中小户型的家装为主要目标. 3.顾客的购买准则
因为主要针对中小户型，而这方面的顾客基本以简单，明了的风格为主，再加上顾客一些自我的需求，进行前期的设计作业。已达到顾客的标准。
第五章 市场前景
随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。
我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。据专家分析，家装市场在未来几年内仍有较大的发展潜力。
第六章 公司打入市场分析
装修行业快速发展，业主装修观念也是不断更新，他们关注的不再仅仅是价格和工程质量，包括设计能力、环保标准、资质水平、经营状况、装修公司整体规模等也统统进入了业主的考察视线。 在品牌宣传上，各家公司宣传套路几乎一致，一般都是设计展，电视媒体植入及平面媒体、网络媒体广告。社会活动方面，也多是针对新楼盘业主设计的一些装饰交流会，采取一对一的方式，希望通过华丽的外表，加上销售员和设计师的战略战术拿下订单，但是业主在签订合同之前往往疑虑重重难以决断，导致这种活动签约率并不是很高，有些业主即便签订了合同也会心有疑虑，回家又通过网络等再次调查签约公司的口碑、履约状况。深入分析业主的心态，男性业主往往相对理性，对公司细节状况关注较多，包括装修公司的品牌、管理，以及交流过程中的人员素质;在家居行业中，提升品牌价值，标榜设 7
计理念，推动家居流行发展趋势，都是获取更大利润的有效办法，业主也不是不明白其中的奥妙，各家公司的手段也都万变不离其宗。由于装饰装修自身的行业特性，并不存在核心技术，那么特异性就在企业文化和品牌宣传工作中突显出来，从客户关注的重点来看，细节主义、量身定做是行业的整体发展趋势，很多公司也都在关注，但是如何实现并没有很好的方法。想要在相同的方式下追求不同的效果，个人认为应在企业文化和品牌宣传中以细节主义为核心，成为家居行业细节主义的代表品牌，真正为业主提供量身定做的服务，并从以下方面入手 . 第六章 竞争性分析 1.竞争者
从市场竞争来分析家装燃具店的竞争是多方面的。最重要的是从竞争者入手。首先要全面分析竞争对手的优势与劣势，再次从多方面获取信息来源以了解竞争对手的战略和目标。
2.可能出现的风险
因为是首次开店，出现风险也是有很大的可能的，尤其是竞争带来的风险。
如，1)广告力度不到位，使业务造成停滞
2)自然灾害、个人或社会团体的某些行为，都可能给我们公司造成重大的经济损失，形成自然或社会风险。
3) 竞争加剧等原因而蒙受经济损失，形成经营风险。 4) 由于不公平竞争而带来的风险
3.风险应对策略 风险应对策略的几种方法 1. 加大广告力度，是广告宣传到位 2. 风险转移
3. 提高工作质量，保证安全问题 4. 不参与市场的不公平竞争
第七章 财务计划
1.资金需求、筹资需求
对于我们大学生来说，自主创业资金来源就是一个问题，1 借父母力，到银行抵押贷款
2.向银行申请开业贷款
3.向有一定经济基础的亲戚朋友借款 2.筹资渠道
3.未来的财务计划及盈利 (1)向银行贷款￥30000.00 其中￥20000.00作为员工开支与购买所需要的材料 另￥10000.00作为流动资金 (2)每月费用支出表 支出项目支出金额备注
宣传费￥3000÷12个月=250元按月平摊
店面租金￥1000.00店面为30平方米左右 员工工资￥1500.00设计师3名 普通工人工资￥1000.00每个月
税收及水电费￥1000.00税收采用定额税
我们公司是刚起步，一定要尽可能多的的学习相关知识 ，在发展如此之快的市场经济中占有一席之地。不断充实自己。使我们的技术不断创新，随时观察市场。在没有一定的经验之前，绝不贸然投资。要在两年之内站稳脚跟，三年之内打响我们这个公司效率。
第四篇：家装公司员工手册
员 工 手 册
目 录
1.前言 „„„„„„„„„„„„„„„ 2.企业文化 „„„„„„„„„„„„„ 3.员工守则 „„„„„„„„„„„„„ 4.人事管理 „„„„„„„„„ 4.1 总则 „„„„„„„„„„
4.2 编制与定编 „„„„„„„„
4.3 员工招聘 „„„„„ 4.4 培训制度 „„„„„
4.5 试用期人员 „„„„ 4.6 员工正式聘用 „„„„
4.7 考勤、薪酬管理 „„„„„„„ 4.8 加班制度 „„„„„„„„„ 4.9 调动管理 „„„„„„„ 4.10 奖罚管理 „„„„„„„ 4.11 员工辞职、辞退„„„„„ 5.行政管理 „„„„„„„„„
5.0总 则 „„„„„„„„„
5.1作息时间、外出、请假管理 „„„„„ 5.2会议制度 „„„„„„„„„„
5.3档案管理 „„„„„„„„„„ 5.4印章管理 „„„„„„„„„„ 5.5办公用品管理 „„„„„„„„
5.6书籍管理 „„„„„„„„
5.7计算机管理 „„„„„„„„ 5.8保密制度 „„„„„„„ 5.9接待管理„„„„„„„
5.10信件、邮件管理„„„„„„„ 6.其它 „„„„„„„
6.1 申诉程序 „„„„„„„ 6.2 劳动争议 „„„„„„„ 7.附言 „„„„„„„
1.前 言
为进一步深化企业管理，充分发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为，秉持职业道德，特制定本手册。
本手册适用于大雅华创装饰全体员工。使您尽快融入公司团队中来、了解公司的管理制度，使您的知识、才华及早在公司发挥作用和实现价值，为公司创造无尽的财富。
“筚路蓝缕，玉汝于成”。大雅华创装饰工程有限公司创立6年来，通过公司上下艰辛求索，奋发进取，企业队伍逐步成长，业务不断扩展，品牌形象日益彰显，在竞争日益激烈的建筑装饰行业市场中积极寻找新的道路，得到了大众的认知和社会的肯定。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。展望未来市场，只要上下同心同德，开拓进取，公司员工价值将会和公司价值实现同步增长，大雅华创公司将会在创建和谐社会的似锦前程中不断实现新的进步。
大雅华创装饰工程有限公司
2.企业文化篇
经 营 理 念：
设计有风格，装潢有保障，施工有质量 公 司 精 神：
忠诚、责任与价值等同
超越自我-----实现价值
公 司 愿 景：
成为漳州装修业界新派风格化的装潢设计公司 工 作 准 则：
管理科学、服务周到、程序合法、运作规范、 工作突出、行为廉洁、团队优秀
质 量 保 证：
为合同负责、为工程负责、为客户负责 给我们一次机会，还您们一份满意!
3.员工守则 3.1 目的和适用范围
维护办公秩序，建立办公制度，确保公司具有良好的办公秩序和办公效率;本守则适用于公司所有在职员工。 3.2 工作牌
3.2.1 工作牌是公司用于鉴别员工身份，应随身携带，并正确佩戴。职工上班未佩戴工作牌当月第一次警告，第二次起扣25元/次;
3.2.2 工作牌属公司财产，仅限在职员工持有，应妥善保管。持证人员离职时，应将此证退还行政人事部。遗失或损坏此证，应立即报行政人事部另行制作，并罚款50元。
3.2.3 员工入职十五天内由行政人事部制作工作牌,并予以发放要求佩
戴。
3.3 员工形象规范
员工的形象包括员工的仪容、仪表、谈吐、举止等。 3.3.1 仪容、仪表
(1) 服饰：员工在工作时间着装应保持端庄、整洁、得体、大方。女职员不得穿吊带装、超短裙;男职员不得穿背心、短裤。 (2)仪容：要求整洁、美观。男职工不可留长发。 3.3.2 行为、举止
(1)员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满; (2)工作时间不串岗，不看与工作无关的书报、杂志，不得浏览与工作无关的网页;
(3)坐姿端正，不得坐在椅子上滑行办事。不坐在桌上，跷脚时不甩腿，女员工就座时双膝应并拢;
(4)不随地吐痰，丢杂物、烟头、果皮等;
(5)接外线电话，首先是“您好，大雅华创装饰!”，找人“请稍等”。遇有商务公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。
3.4 办公场所规范
3.4.1 办公时间不得擅离职守、随意串岗，因公外出需向上级领导说明并在行政人事登记;
3.4.2 自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将手机设置在振动位置，不在会场使用手机;
3.4.3 不得在办公时间内私自会客长谈，确需会见的应尽量缩短会客时间，来访客人未经允许不得带入办公区;
3.4.4 办公区及办公时间内不得使用地方方言，特殊情况除外; 3.4.5 严禁在办公区内赌博和从事其他违法活动;
3.4.6 公司原则上不同意员工使用电话办理私人事宜，但在必要的情况下
给予通融，使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量;
3.4.7为保证联络通畅，员工手机等移动通讯工具应在晚上十点前保持开机状态;员工手机号码如有变更，应在第一时间告知公司行政人事部备案。
3.4.8 养成清洁、整齐的良好习惯，注意个人卫生，爱护环境卫生，不得随地吐痰。保持地面及桌面清洁，文件资料摆放整齐，重要文件注意保管，每天下班后将桌面进行清理，将重要资料、物品放入柜内锁好;
3.4.9 爱护公司财物，包括各类办公设备，若无故损坏，视情节给予处罚; 3.4.10 办公区域卫生应随时清洁，保证窗明几净;
3.4.11 总经理办公室应由行政人事部人员进行整理。树立保密意识，严禁偷看、打听、传播、盗用公司各级机密。总经理室非请勿入;
4.人事管理篇
4.1 总则
第一条
为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，参照国内外企业人事管理的有关规章制度，特制定本规定。
第二条 公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。 4.2 编制与定编
第一条
公司各部门用人实行定岗定员。
第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出方案报公司总经理批准后，并在认证人事部备案后实施。行政人事部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。
第三条 各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定、季度用工计划，经总经理批准后，在行政人事部备案。
第四条 因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。
4.3 员工招聘管理
第一条
为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司的合理配置。
第二条 公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。
第三条 招聘程序
1.申请：用人部门填写《招聘申请表》，经部门主管签字批准后上报总经理。
2.审核：总经理根据申请部门的编制情况及工作计划进行批复，批准后再交由行政人事部办理。
3.发布信息：行政人事部根据《招聘申请表》要求，在一个工作日内开始寻找适合人选。通过各种有效途径向公司内部员工和社会发布招聘信息，并负责收集和整理应聘资料。
4.内部应聘：内部员工应聘时，应填写《员工调职申请表》上交行政人事部。
5.面试：行政人事部根据《招聘申请表》，对获得的简历进行筛选，将初选合格的简历转交用人部门，用人部门挑选适合的简历，通知行政人事部安排面试。行政人事部负责安排面试日程，通知用人部门，并对应聘者进行仪表、求职的动机、所学专业及相关证件、语言表达能力等方面的初试。然后由用人部门主管或部门负责人对应聘者进行专业知识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。行政人事部、用人部门主管在《职位申请表》中填写面试意见。如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进行咨询和协商，以免影响其他部门正常工作。
6.录用：应聘者通过公司面试、背景审查，并经确认合格后，可被公司
聘为正式员工。
7.员工入职：新员工到行政人事部报到，并提供身份证、毕业证、职称证复印件及小一寸彩色照片四张。
行政人事部在新员工入职当天发放基本办公用品。 部门主管随后应就公司相关制度与新员工面谈。 新员工入职一周内须签订《保密协议》。
新员工入职后一个工作日内，更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。 根据新员工实际入职人数，行政人事部将统一组织新员工入职培训。 8.转正：
行政人事部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工上交个人试用期总结。
部门主管填写《转正晋升申请表》，交行政人事部汇签，经总经理批准。 员工转正当月行政人事部为其办理转正后的人事手续：即签订《劳动合同》、办理社会保险;如有过参保情况者，需将社会保险册原件交至行政人事部。
员工转正后其所享受的工资待遇按照公司规定的标准执行。 4.4培训制度
第一条 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席;如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或行政人事部提出申请。
第二条 员工培训分为岗前培训和在岗培训
(1)岗前培训。公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括：
A、公司简介及企业文化
B、公司的规章制度 C、公司业务特点
D、员工将入职岗位要求及工作规定流程等专业知识
(2)在岗培训。公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有：
A、定期或不定期的培训 B、E-mail其它培训方式
第三条 员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由行政人事部提请总经理或部门经理同意后予以降薪或降级处理。 4.5 试用期人员
第一条 经招聘录用的新职员必须先试用，内部招聘的员工可免试用期。试用期为1-3个月，试用期是考核本人与公司在工作中相互协调的时期，一般员工通过试用期的工作适应做出双向选择，特殊情况经总经理同意免去或缩短试用，试用期一般不得延长。员工在试用期间请假累计五个工作日以上或遇法定休假连续五个工作日以上的，则转正时间顺延。
第二条 试用期内，员工若不愿在本公司继续工作，应提前三天可向行政人事部提出辞职申请，由所属部门和行政人事部出具意见，经总经理批准，在行政人事部办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，公司将根据中华人民共和国劳动法有关规定，追究其法律责任。
第三条 试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时予以辞退： 1.发现不符合应聘条件者;
2.违反国家法纪，违反公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者; 3.不能胜任本职工作者;
4.此前在其他单位受过严重处罚者; 5.发现患有传染性疾病或其他严重疾病者。 4.6 员工正式聘用
第一条 新员工试用期满，由本人对试用期工作情况进行总结，经所在部门和行政人事部签署意见，报公司总经理批准。
第二条 经批准可以聘用的员工，行政人事部与其办理劳动保险手续及其他相关手续。
第三条 职员被正式聘用后，按其所聘职务享受相应的工资、福利待遇，其工作按所聘职务或公司领导的安排进行。
第四条 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至需要的部门和岗位，将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力提高。
公司内部空缺职位，员工可报名参与或举荐其他人才。员工岗位变动后，薪资级别将随之调整。员工有权提出调整工作岗位的申请，公司将根据具体情况给予及时反馈。
4.7 考勤、薪酬管理
第一条 所有员工实行打卡上下班，每天共计四次。若因故不能按时打卡者，须由本人填写《外出审批单》说明原因，由其所在部门主管签字，两个工作日内上交给行政人事部。每月行政人事部汇总各部门考勤表，行政人事部将依据考勤表作为工资发放的依据。
第二条 除特殊情况，员工一律不得迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。
第三条 行政人事每天监督员工上、下班打卡，忘记打卡的员工须到行政人事部如实登记上下班时间。一个月内，按规定的正常时间上、下班的员工，公司允许忘打卡二次。从第三次开始，每发生一次罚款10元。
第四条 上班时间开始5分钟到30分钟到班者，按迟到论处;超过30分钟按旷工论处。一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发5天基本工资，并书面警告。累记5次以上10次以下者，扣发10天基本工资，取消所有奖金并记过一次，累记达10次以上
者扣发半月工资，取消所有奖金并记大过一次。
第六条 有下列情形之一者，按旷工处理：
(1)无故迟到、早退超过半小时的，按旷工半天处理;
(2)各类假期期满后，未经批准不按时上班或不上班的，按实际旷工天数计算;
(3)拒不接受领导分配的工作或擅自离开工作岗位的，按实际未上班的时间计算旷工时间。
第七条 旷工处理办法： (1)旷工半天扣除当日工资;
(2)旷工1天扣除三天工资，并警告处理; (3)连续旷工2天扣除5天工资，并记小过一次。 (4)连续旷工3天者，扣除10天工资，记大过一次。
(5)连续旷工4天(含4天)以上或一年累计旷工6天以上者，作解除劳动处理。
(6)凡属旷工情况，除以上处理方法外，还将按规定扣发其本人部分绩效工资、奖金等。
第八条 行政人事部负责每月公布一次员工考勤情况。
第九条 凡员工违反公司规定时，罚款金额均从当月工资中扣除。 第十条 薪酬管理(待定) 4.8加班制度
第一条 适用范围
1、公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。
2、按绩效提成结算的工程部、营销部、设计部等员工不适用本规定。 第二条 加班原则
公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后举行的会议、活动和培训不得算加班。但对
于因工作需要的加班，公司视情况做调休处理或是支付相应加班工资(一线工程施工现场职工除外)。加班应遵循以下原则：
1、效率至上原则。各部门须有计划开展各项工作，提高工作效率，对加班加点从严控制。
2、健康第一原则。各部门在安排加班时，必须结合加班人员身体状况，对加班
频次、时间长短及与正常上班时间的间隔做出合理安排，保证员工的身体健康。
3、调休优先原则。员工加班后，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班补贴。 第三条 加班时间限制
1、员工在规定工作时间外(包括在休息日或法定假日内)因工作需要延长工作时间，自下班1小时起，且延长时间超过1小时的均视为加班。
2、工作日加班以1小时为最小单位，工作日加班时长不得超过4个小时，特殊情况可做适当调整，周日如需加班，工作量不得少于4小时。
3、在本职工作份内之事，且理应于当天工作时间内结束而又未及时结束的工作，又不能提出正当理由使部门或公司认可的，视为本职应该完成处理，不作为加班处理。若员工又不去继续完成份内工作的，视为工作不力，按公司有关制度惩罚。 第四条 加班审批
1、组织员工加班前，首先须征得员工本人同意。
2、加班前需填报《加班审批表》，写明加班时间、地点、事由、预 计加班时长，以部门经理审批、行政人事部经理备案同意为准。事先没经核准的加班视为自愿延时工作。
3、《加班审批单》应于实际加班的第二天填写实际加班时长后，自留存根联，
原件上交行政人事部负责人，以便月终计算加班时间和加班工资。
第五条 加班监督及服务：
1、无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需如实打卡，记录加班时间，行政人事部核算加班工时时，需将员工的加班打卡记录与实际加班情况统计核对。核对发现没有加班打卡记录或与加班打卡记录不一致的视为无效加班。
2、行政人事部协助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查加班管理制度在各部门的执行情况，对加班异常情况进行监督检查。 第六条 加班调休
1、员工加班后各部门首先安排调休，员工也可要求优先给予同等时间的调休，所在部门经理须尽量在适当时间安排员工调休。
2、员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长原则上不得超过一周;具体调休时间由员工所在部门经理安排，原则上加班调休需在本月或次月内完成，特殊原因由总经理批准。 第七条 加班工资的计算
1、正常工作日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×150%
2、公司休息日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×200%(周六为公司正常上班时间)
3、法定节假日加班工资 = 时加班工资计算基数×加班小时数×300%
4、时加班工资计算基数 = 加班员工月基本工资÷(21.75天×8小时/天)
其中：21.75天为计算加班工资的法定月平均工作天数,即(365-104)÷12
5、法定假节日加班，其加班工资在当月发工资时一起按上述规定支付;除法定假节日以外的其他加班，按照调休优先的原则，根据工作安排和个人申请，进行调休。
6、因工作需要暂未计算加班工资的加班，且在半年内不能安排调休的，在确定不能进行调休的当月，将未能调休的加班按规定支付加班工资。
7、加班时长由行政人事部月末统一核算，经总经理批准后方可发放加班工资。 第八条 罚则
1、因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。
2、加班期间消极怠工者，取消加班补偿。 4.9 调动管理
第一条 调动
1.员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 2. 所有调动，都须经部门主管批准，交行政人事部备案;管理人员调动则直接由总经理批准。
第二条 平行调动
1.平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。 2. 员工的调动取决于以下(但不限于)情况： (1)部门工作量的增减;
(2)为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换; (3)员工不能胜任现任职位; (4)工作急需; (5)其他原因; 第三条 晋升调动
1、晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。
2、员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位： (1)员工在原职位表现优秀;
(2)有担任高一级职位的能力和潜力; (3)完成晋升职位所必须的教育与培训; (4)诚实、正直、态度积极;
3、晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经总经理批准，由行政人事部
的审核实施。
第四条 降职调动
1.降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。
2.员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，总经理批准，方可以降职。
(1) 不能胜任本职工作。
(2) 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 3.降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。 4.降职调动应当从严掌握。
5.员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。 第五条 临时调动
1.如果一个部门的人员临时紧缺，经总经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。
2.临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。 4.10 奖罚管理制度
第一条 总则
1.公司实行任人唯贤、量才录用、论功行赏、奖罚分明的用人原则。 2.公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋薪、晋级的对象。对员工的晋薪、晋级应严格要求，公平对待。
3.本制度适用注明奖罚条款的其他各项规章制度。 第二条 奖励制度
1.对员工的奖励实行以精神鼓励与物质奖励相结合的办法。
2.公司设立如下奖励方法：书面表扬;嘉奖;小功;大功;年终评奖。 3.奖励规定：
(1)对于以下表现之一的职工，应当给予书面表扬;
a) 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，工作突出的; b) 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口啤; c) 乐于帮助同事，合理处理工作事务; d) 其他应当给予奖励的
(2)对于以下表现之一的职工，应当给予嘉奖50元-100元
a) 努力学习专业知识与技能，理论水平、工作效率有明显提高，忠于职守，积极主动完成上级交给的各项工作任务，成绩显著的。 b) 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者。
c) 公司实行薪金保密制，如有检举XX职员违反“薪金保密管理制度”条款，检举者将奖励现金200元，记嘉奖一次。 d) 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
(3)对于以表现之一的职工，应当给予小功
a) 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 b) 积极研究改善工作方法，提高工作效率或减低成本确有成效者。 c) 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
d) 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。 e) 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 f) 其他应给予记小功事迹者。
(4)对于以下表现之一的职工，应当记大功
a) 对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者; b) 开拓公司业务，经营业绩(利润、营业额)骄人，当季度被评为优秀员工者;
c) 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应;
d) 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者; e) 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者;
f) 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者; g) 对天灾、人祸、犯罪等突发事件现象，不顾安危、见义勇为者，保护公司财产防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大损失者;
h) 其他应给予记大功事迹者。
(5)职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖
a) 一年中累计二次记大功(但无惩罚记录)者。 b) 开拓公司业务，经营业绩(利润、营业额)骄人者 c) 在当年工作中给公司带来重大效益者。
d) 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，在本部门、系统内起标杆作用，工作成绩优秀者。 e) 在工作中，能鼓舞士气，带领团队，努力进取者。 f) 其他应参选优秀工作评奖者情况。
4.在本职工作岗位上做出突出贡献者，同时具备较强的业务能力和领导才能者，可提升行政职务。
5.奖励程序如下：
(1)员工所在部门主管提名; (2)行政人事部审核; (3)总经理审批;
6.奖励按时间划分可分为不定期奖励和年终特别奖。 第三条 处罚制度
1.员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予通报批评、扣发部分工资、罚款、降级、开除等处分;情节严重，触犯法律的，提交司法部门依法处理：
(1)违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;予以开除。
(2)违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的;根据公司规章制度予以罚款。
(3)不服从工作安排和调动、指挥或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;予以开除。
(4) 拒不执行公司或部门领导决定，干扰公司工作的;予以开除。 (5)工作不负责任，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的;予以开除。
(6) 玩忽职守，违反操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;予以开除。
(7)滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的;予以开除。
(8)财会人员不坚持财会制度，丧失原则，造成经济损失的;根据公司规章制度予以罚款500元。
(9)贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博等，尚未达到刑事处分的;予以开除。
(10)挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信影响恶劣的;予以开除。
(11)泄露公司机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费;予以开除。
(12)散布谣言，损害公司声誉或影响公司正常经营的;予以开除。 (13)利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;予以开除。 (14)有其他违章违纪行为，应予以处罚的;
2.各部门主管对员工违反公司的行为，应及时向行政人事部报告，员工也可检举揭发。
3.行政人事部接到报告、检举后，应立即进行调查。调查完结，并将调查结果和处分意见，报总经理批准，由行政人事部执行并通知受处分人。
4.给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
5.对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 6.处罚程序如下：
(1)员工所在部门主管提名; (2)行政人事部审核; (3)总经理审批; 4.11 员工辞职、辞退
第一条 员工辞职
1.公司员工辞职需提前三十天提出书面报告，凡未按规定提前三十天递交书面辞职报告而要求立即解除聘用合同者，辞职人员应按一个月的基本工资向公司交纳补偿费。
2.在合同期内，员工要求辞职，除向公司偿还一个月基本工资外,还须将为其提前支付的各项管理费用和各项险种投保的费用按规定退还公司。
3.辞职处理程序
(1)员工提出书面辞职申请并填写《辞职申请表》，经总经理签字批准后方可生效。
(2)在收到《辞职申请表》后一个工作日内，由员工所在部门、行政人事部就辞职 原因、对公司的看法与希望等与辞职人谈话。如果员工最终决定辞职，由其所在部门和员工本人确定最后工作日并通知行政人事部、财务部，上报总经理批准。
(3)员工在最后工作日办理交接工作和其他离职手续，并填写《辞职解聘人员交接单》。
第二条 员工辞退
1.出现下列情况之一，公司有权立即解除《劳动合同》，对被辞退的员工公司不给予任何补偿。
(1)乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的; (2)在试用期内，不符合录用条件的; (3)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;
(4)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的; (5)员工入职时提供虚假个人情况资料;
(6)员工在本公司任职期间，在其他与本公司相关行业公司兼职的; (7)在工作业绩上弄虚作假者;
(8)连续旷工4天(含4天)以上或一年累计旷工超过6天(含6天)者。
2.出现下列情况之一，公司可解除《劳动合同》，但原则上需提前三十天书面通知员工，并根据国家有关规定给予一定的补偿金。
(1)因病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的。
(2)不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 (3)公司经营状况或技术设备条件发生变化，致使员工富余的。 3.员工辞退程序
(1)部门提出解除劳动合同请求，填写《解聘人员申报表》，由部门主管和行政人事部签字后报总经理批准，由行政人事部负责办理;
(2)行政人事部根据解聘原因，与被解聘人就解聘方案达成一致意见; (3)一个工作日内，行政人事部向被解聘员工出具书面《解聘通知》; (4)被解聘人在最后一个工作日前，办理交接手续并填写《辞职解聘人员交接单》和有关资料。
(5)员工离开公司后一月内，行政人事部办理离职人员社会保险转离手续;
(6)经公司派出培训或进修者，如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还或赔偿有关费用;
第三条 手续办理
公司员工无论辞退、辞职，必须填写《辞职解聘人员交接单》，经确认办妥各项手续，财务部得到行政人事部的通知后方可结算工资，未经公司批准而不到公司上班者视为自动离职处理，停发工资。若给公司造成经济损失者，公司有权追究当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责
5.行政管理篇
5.0 总 则
为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。 5.1 作息时间、请假管理
第一条 工作时间
每周基本工作时间为42小时，即每天7小时，正常工作时间为星期一至星期六。
夏令制：(六月～十月) 非夏令制：(十一月～五月) 上午：08：30---12：00 上午：08：30---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30 第二条 外出 1. 外出审批
(1)员工外出办理业务前，须到行政人事部据实填写《外出审批单》，经部门主管签字确认后，将表单交于行政人事处，方可外出。
(2)如有特殊情况，无法签到后外出办事者，需提前半日办妥外出审批手续，行政人事备案。若未审批，而直接外出，按迟到或旷工处理。
2.离岗处分
(1)擅自离岗超过60分钟以上者，按旷工半天处理
(2)擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理，扣发三日薪金，并给予记小过一次。
第三条 休假
所有本规定内假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除计算。 1.法定假：国家规定的法定节日和公休假日为员工有薪休假日。法定假期前后，原则上不得办理病假以外的请假手续。
2.事假：
(1)员工有事必须亲自申请事假。原则上，每位员工每年事假累计不能超过6天。特殊情况除外。凡休事假的员工按实际发生的时间扣发工资。
(2)员工请事假，须提前写《请假申请表》，经部门经理或总经理批准后，由行政人事部留存。
(3)因紧急情况不能事前办理请假手续的，事后应在上班当天补办手续。事假扣发当日薪水。
(4)职员层请假一天以内(含一天)，须写《请假申请表》由部门经理批准，报行政人事部;一天以上应填写《请假申请表》由部门经理审核，报行政人事部，经总经理批准后方可休假;
(5)部门经理以上管理职员事假，由总经理批准，行政人事部留存。 (6)每月事假累计不得超过三天(含三天)，超过者按相应天数的双倍薪金扣除。
3.病假：
(1)员工请病假须填写《请假申请表》，部门经理批准后方可休假。若当次请假少于一天(含一天)者，可在当天上班十分钟前通知所属部门主管并转告行政人事部，病愈上班后须填写《请假申请表》于当日内提交到行政人事部。
(2)连续请假二天以上(含二天)者，应向行政人事部门提供医院建议休息相关证明，并办理请假手续后方可休假，否则按旷工处理。
(3)每月病假少于二天天薪金照发。
(4)每月病假二天以上(含二天)至七天以内(不含七天)，扣当日半薪 (5)每月病假七天以上(含七天)，扣除相应天数当日薪金。
(7)连续请假五天以上(含五天)，须总经理签发准假文件。
(8)无法提借医院建议休息相关证明者，三天以内(含三天)按事假处理，三天以上则不予批准。
(9)伪造相关证明材料或手续不齐全者，以旷工论处。 4.年假：
(1)所有全职员工在本公司工作一年后从第13个月起可享受公司给予的有薪年假。根据员工的不同职务给予不同的年假天数。以后每增加一年加给1天，但最多以10天为限。
年假基数：经 理 ?天/年
其它职员 ?天/年
a) 需休年休假的员工应提前一周填写《请假申请表》报行政人事部初审，后由部门主管和总经理批准，交行政人事部留存。 b) 由行政人事部进行资格初审，部门主管领导批准。 c) 三天以上或部门经理以上职务者休假须报总经理批准。
d) 每年的年假，员工应在应享受年之日起1年内休完。逾期不休将视为自动放弃，不作累积或补薪。
e) 病事假1年累计超过15个工作日或旷工2次(包括2次)或得到2次书面通报批评/警告者当年不再离受年休假。
f) 年休假和婚假不得累加连续休假。在公司任职未满一年的员工，不享受年假。 5.产假、护理假：
(1)女员工符合法定生育条件的，享受国家法定的产前15天加产后75天共计90天的产假。晚育者，增加30天假期;如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天;多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。女员工怀孕不满4个月流产者，给予15天产假;怀孕4个月以上流产者给予42天产假。
(2)产假期包含公休日和法定节日，并只能一次性连续使用。
(3)产假发放基本工资全额。超过产假的按事假，扣发工资。 (4)产假期满后超过15天以上者，按旷工停发工资。
(5)护理假：男职员在女方晚育产假期间，享受有薪护理假10天。 (6)哺乳假：婴儿周岁内母亲享有每日一小时哺乳假(不含午餐时间)。 6.婚假：
(1)婚假须提前一周填写《请假申请表》报相关工作部门经理会签，并经总经理批准有效，交行政人事部留存。
(2)婚假为3天，具备法定晚婚条件者增加七天(职员必须在结婚注册日后5 个月内取假)。
7.丧假：
(1)公司正式员工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以请丧假，假期3天，薪金照发。
(2)原则上提前一天填写《请假审请表》报相关工作部门经理会签，报行政人事部备案，经总经理批准有效，丧假只能一次性连休。
8.探亲假：
由公司派遣到外地的员工，每年探亲假7天，探亲假只能一次性连休。 第四条 请假规定
1.员工休假必须填写《请假申请单》，由本部门经理或总经理批准并报行政人事部备案，方可休假。不经批准自行休假者，视为旷工。
2.请假最小单位：补休假、病假、事假以“1小时”为请假最小单位;年休假以“半天”为请假最小单位。
3.凡享受年假、婚假、产假、护理假、丧假的员工，休假期间工资按正常出勤计发 。
5.2 会议制度 第一条 会议类型
公司办公会议分为工作汇报会议和专项专题会议及部门内部会议三种。
第二条 会议安排
1. 工作汇报会议：每月第一个星期一上午9：00分召开，由总经理主持，各部门负责人参加。工作汇报内容包括：上月工作完成情况，本月工作计划，需要其他部门协助解决的事项等。汇报人员应于会前认真准备，届时全面汇报。
2. 专项专题会议：不定期召开，由总经理(或指定专人)主持，有关部门负责人参加，必要时指定人员列席。主要针对专项专题事件进行讨论研究。申请召开此类会议的部门，应提前二天以书面形式提出并附背景说明，报总经理确定召开后，由行政人事部通知有关部门或人员做好会前准备。
3.部门内部会议：每周五下午五点召开，由部门主管主持，所属部门人员参加。总结本周工作完成情况及汇报下周工作计划。
第三条 会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终决策及决定权。
第四条 对于工作汇报会议，行政人事部将指定专人作好会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关部门或人员。行政人事部对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。
第五条
相关与会人员，不得迟到、早退。原则上不允许请假，如有要事不能参加者，须提前一天向行政人事部递交《请假说明》。 5.3 档案管理
第一条 归档范围：
公司的规划、计划、统计资料、技术资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等具有参考价值的文件材料。
第二条 公司及各部门、员工均有保护档案的义务。档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
第三条 档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则，进行网络
化管理。
第四条 档案工作由总经理统一领导，行政人事部负责接收，收集、整理、立卷、保管，并监督各部门的档案管理工作。
第五条 单个工程完成审计后，各部门须将相关工程资料移交至行政人事部存档。
第六条 档案的借阅与索取：
1.总经理借阅密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档; 2.公司其他人员需借阅档案时，根据档案设密情况进行借阅。借阅一般档案资料由行政人事部档案保管专员批准;借阅秘密档案资料由行政人事部批准;借阅机密、绝密档案资料由总经理批准。
3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案行政人事部主任批准方可摘录和复制。
第七条 档案的销毁：
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;
2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司行政人事部批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
第八条 档案备份制度
1. 公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。
2. 各部门应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理和保存。对存入电脑的资料、档案，行政人事部将定期备份存档。
第九条 处罚条例
有下列行为之一，据情节轻重，给予50~500元扣薪处理，若构成犯罪依
法追究刑事责任：
1. 毁损、丢失或擅自销毁企业档案 2. 擅自向外界提供、抄摘企业档案， 3. 涂改、伪造档案，
4. 未及时上报归档或管理不善者，
5. 未按手续就借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)。 5.4 印章管理
第一条 公司总经理授权由行政人事部全面负责公司的印章管理工作。 第二条 公司印章的使用一律由部门负责人同意，上报总经理签字许可后管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责
第三条 印章保管人应对文件内容和《印章使用申请表》上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。
第四条 用印后该《印章使用申请表》作为用印凭据由印章保管人留存;公司所有需要盖印章的文件，均应存档备查。
第五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写《印章使用单》，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。
第六条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向总经理报告。
第七条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序，不得擅自使用。
第八条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。
第九条 本办法解释权归公司总经理。 5.5 办公用品管理
第一条 办公用品的发放：
1、每月25号前，各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交行政人事部;
2、由行政人事部指定专人根据实际工作需要制定每月办公用品总计划及预算。300元以内物品申购交财务部审核;300元以上(含300元)由财务部审核，并交总经理审批。办公用品由财务部统一购买。
3、每月5号，行政人事部下发办公用品至各部门，由各部门派指定专人签收领取;突发性而又未做计划的办公用品，可临时向行政人事部申请领取。
4、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经行政人事部主任批准方可领用;
5、公司新聘员工的办公用品，由行政人事部直接发放。在新员工工作未满七天(含七天)，只给予发放基本办公用品(包括中性笔一支，铅笔一支，软抄本一本);工作满七天且在试用期内的，可根据合理消耗情况向本部门负责人申请领取，以保证新聘人员的正常工作;
6、负责管理办公用品的人员要建立《库存登记表》，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;
7、行政人事部办公用品的管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规定制度办事，不允许非保管人员擅自领用。
8、行政人事部每月月底统计各部门领用情况上报至财务部。 第二条 维护与更新
1、设施类办公用品的日常维护由各部门负责，注意保管、清理。防止人为损坏。
2、维修工作由综合管理部负责落实修理人员。
3、需要更换或更新的用品，由各部门提出建议，经综合管理部汇总，报公司领导批准后，统一办理。
第三条 办公废弃物品的处理
所有废弃物品，均由各部门遵照固体废弃物实施控制和管理的要求，按指
定的回收处负责处理。 5.6 书籍管理
第一条 本公司书籍由行政人事部负责管理，并于每年6月、12月下旬各清点一次。
第二条 新购书籍除按顺序编号外，还应编制《书籍目录清单》。 第三条 借书人以本公司员工为限。
第四条 公司书籍概不得外借，借阅者限于当日归还。如因特殊情况需外借者，必须经由总经理同意后，方可借出。
第五条 员工借书须在行政人事部登记，借阅时间为上午9点至下午17点(其中午休时间，借阅人须将书籍交还行政人事部)，借阅人员必须按时归还。在规定时间内，可借阅多次，但单次一本为限。员工所借书籍，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。
第六条 遇调(离)职应将借用书籍全部归还，才能为其办理调(离)职手续。
第七条 员工借阅书籍不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原书籍价格加倍赔偿。
第八条 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，将出具书面警告，暂停其借书权一个月;必要时将取消其借书权，并记大过一次。
5.7计算机管理
为了加强本公司电脑的管理，规范电脑使用行为，保证电脑高效、安全运行，特制定如下管理制度：
一、电脑故障应急处理方式
1、计算机使用者发现计算机出现问题以影响正常操作时应急时联系行政人事部报修，并对问题进行详细的描述以便维修人员准确判断问题所在。
2、经行政人事部负责人审核批准后予以报修。
二、硬件日常维护及注意事项
1、与水有关的器具等摆放应远离电源、键盘，主机、打印机的散热风扇散热孔旁不要遮挡其它物品，以保持良好的散热通风。
2、爱护硬件设施，做好计算机每日的维护保养工作。严格按操作程序正常开机、关机;对任何硬件设施或加密狗、USB设备不得带电插拔防止烧毁计算机硬件。
3、节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多的，应尽量使用复印机复印。应尽量双面打印或复印。
4、部门负责人要对本部门工作人员使用计算机中的违规行为进行及时劝阻、制止。如疏于管理造成严重后果的，要负连带责任。
5、外出、午休、下班等时间超过30分钟不使用电脑时请及时按照正常关机方法关机，不得强行关闭电源，以减少电磁辐射、节约用电、延长电脑使用寿命、保护自己及他人的身体健康。及时检查机器设备，关机后，切断电源。
三、软件系统的管理
1、公司重要办公软件(如经典软件、广联达软件、加密狗等)应由专人领用专人看管，不得随意带出;节假日超过3天(包括3天)的，应将以上软件上交行政人事部，否则，所有一切导致上述软件丢失或损坏的都由软件使用者照价赔偿。
2、重要的部门或个人文档必要进行妥善保管，对公司或个人的资料，未经允许任何人不得进行改动。
3、严禁在电脑上装载游戏软件或工作无关的软件，否则，一经发现，每次罚款50元，严禁使用公司电脑阅览发布黄色网站反动类型的文章一经发现罚款100元，严重者交由公安局关处理。
四、硬件系统的管理
1、各部门的电脑及配件由行政人事部根据业务需要统一调配，未经同意，各部门之间、员工之间不得擅自调换电脑及其配件，违者，除责令当事人双方
换回机器外，并对当事人双方罚款100元。
2、各部门员工未经公司同意，严禁私自折装电脑硬件及设备。违者，将对当事人罚款200元以上，如果发现电脑及拆装后的配备跟原配置不相同，将由当事人承担一切经济责任，部门负责人如发现本部门员工私自折装电脑，应及时制止并对当事人口头警告。
五、公司文档及网络的管理
1、对于多人共用的电脑，应合理分配好资料存储空间，各自建立自己的文件夹，以便存储文件资料。
2、各部门建立文件时，应对重要文件进行备份，以免造成文件的丢失。
3、任何人员未经所在项目经理同意，不得查看或修改他人的文件内容，不得删除他人文件内容或更改他人文件。违者，除扣发工资外，若文件泄密或丢失而造成的一切损失，将由当事人承担。
4、非电脑维护人员不得拆卸或更换计算机硬件，不得安装与工作无关的软件，新增加软件要经行政人事部经理批准后由电脑维修人员实施安装。
5、在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非法网站，以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上的文件必须先进行杀毒，确认无毒后，才能应用到本地机器，不要接收和下载来历不明的文件。定期升级杀毒软件，查杀病毒。
6、使用计算机的人员应及时做好业务相关的数据备份，防止因机器故障或被他人误删除引起文件丢失。
7、工作人员管理好自己的用户名、工号、密码。若调整工作岗位，应及时通知行政人事部负责人更改相关密码和权限。不得盗用他人用户名和密码登录计算机，或更改、破坏他人的文件资料。
8、禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影;禁止浏览登入反动、色情、邪教等非法网站、浏览非法信息以及利用电子信箱收发有关上述内容的邮件。
9、禁止对计算机私设开机口令、对硬盘格式化操作、改变机器配置。
10、计算机系统专用资料(软件盘、系统盘、驱动盘)应由专人进行保管，不得随意带出或个人存放。
11、造成系统、数据受到严重破坏，或使工作受严重影响的，还要追究其经济责任和进行必要的行政处分。 5.8 保密制度
第一条 总则
1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
3、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。
4、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
5、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二条 保密范围和密级确定
1.公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： (1)公司重大决策中的秘密事项。
(2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
(3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (6)公司职员人事档案，工资、劳务性收入及资料。 (7)其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
2.公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害;秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
(1)公司秘级的确定：
a) 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级;
b) 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级;
c) 公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
3.属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第二条第2点的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
第三条 保密措施
1.属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或部门主管委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由各部门自行负责保密工作。
2.对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： (1)非经总经理或部门主管批准，不得复制和摘抄;
(2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施; 3.在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批。 4.具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：
(1)选择具备保密条件的会议场所;
(2)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;
(3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
(4)确定会议内容是否传达及传达范围。
5.不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
6.公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政人事部;行政人事部接到报告，应立即作出处理。
第四条 责任与处罚
1.出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下： (1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的; (2)违反本制度第三条的第
3、
4、5点规定的秘密内容的;(3)已泄露公司秘密但采取补救措施的。
2.出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 (1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的; (2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;
(3)利用职权强制他人违反保密规定的。 第五条 附则
1.本制度规定的泄密是指下列行为之一： (1)使公司秘密被不应知悉者知悉的;
(2)使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
5.9 接待管理
第一条 凡客人来访的，登记后由被访单位派人接见并引入。
第二条
公司领导的客人来访由行政人事部负责接待，其他来访客人由被访单位自行安排接待。
第三条 由于工作需要使用会议室，应提前与行政人事部联系，由行政人事部负责安排。
5.10 信件、邮件管理
第一条
公司行政人事部负责为各部门收发信件、邮件。
所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发; 第二条
本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交行政人事部研究并提请总经理批复。
6.其 他
6.1 申诉程序
对公司的行政决定及处分持有异议的员工有权申诉。按逐级申诉的原则，向直接主管、行政人事部直至公司最高管理者寻求有效解决办法。 6.2 劳动争议
员工与公司发生劳动争议时，可向当地政府劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。不服从仲裁的一方，可以在收到仲裁裁决书之日起十五天内，向甲方所在地人民法院提起诉讼。
7.附 言
第一条
本规定解释权归行政人事部。 第二条
本规定从发布之日起生效。
第三条 本手册属内部资料，请注意理工作妥善保存。
第四条
如若不慎遗失，请及时向行政人事部申报，补领并补交相应的工本费。
员工在离职时，请将此手册主动交还行政部;
第五条 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政人事部咨询，以确保理解无误。
第六条
本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册。
第五篇：家装公司100问
1、为什么不能找家装游击队?
2、什么是环保装修?
环保装修是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯及总挥发性有机化合物等含量符合或优于国家规定的环保检测标准
3、什么是家庭装修污染?
如果室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成身体不适，严重的影响身体健康，室内装饰装修所用的材料散发的有毒有害污染物质，污染室内环境，这种来自装修本身的室内污染称为家庭装修污染
2、对于公司的品牌让我们怎么信得过?
3、公司的核心竞争力是什么? 环保、材料、工程、服务、设计。
4、公司所用是哪些材料，有哪些优势?
全面使用水性材料，系统出示主体材料的检测报告，主体材料均可在网上查证。
5、我如何比较装修公司之间的价格?
家装公司的费用划不划算不能简单以价格高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比，而质量应该包括以下几个方面，材料等级及环保性，工艺标准，工程质量，服务内容，保修等，客户应从这几个方面来衡量，不要误入价格陷阱，从而蒙受不必要的损失。
6、你们会不会宣传的折扣很低，实际报价还会高于其它公司?
当然不会，我们公司不会向行业内的有些公司以低折扣，来吸引客户，实际上打了5折的价格比正常公司原价还要高，以高报价来收取高额管理费，再以低折扣误导消费者，我们公司绝对会如实报价，让消费者物有所值。
7、如何证明你们公司用的是品牌材料?
8、为什么尽量不用油性材料?
油性材料中含有较高比例的有害化学物质，可能持续损害您的身体健康。
9、什么是水性材料?
是指以水作为为分散界质和稀释剂来代替装修材料中的胶粘剂和涂料物质中的油性物质的装修材料，是装修工程的必然选择。
10、公司的材料执行是什么标准?
11、如能保证在施工中不偷换材、以次充好?
完整的材料体系，及验收 所有的材料透明化，为客户提供细致明确的材料表，每项工种进场前，需客户对材料进行验收，验收合格，方可施工
12、你们的工人是不是马路上找的?
13、签定合同之后会不会出现设计师置之不理的情况?
公司要求设计师24小时不关机全程管家式服务，每一户工地必须到场五次，客户提出任何要求设计师必须在24小时之内给予答复，否则客户有权向部门经理投诉，而且部门经理和客服中心会定期对客户进行回访，如客户投诉，会对投诉人员进行罚款。
14、公司对工艺执行什么标准?
国家工艺标准为GB50327，质量标准为GB50210，些标准均为国家强制性标准，其数据详实细腻。
15、公司倡导的是什么?
我们公司倡导的是环保家装、绿色家装，是长春市首家对环保进行监督，监测的家装公司，让客户在装修过程中对室内的环保标准，了如指掌
16、甲醛的来源?
17、甲醛的危害?
18、你们对环保的监测与检测权威吗?
19、你们公司的工人是否要在我家做饭、住宿?
本公司坚决杜绝工人在工地做饭、住宿，一经发现公司会严厉处理，并对客户做出相应的赔偿。
20、为什么不能让工人在工地做饭、住宿?
工人在工地吸烟后的残留物、人体排泄物、生活垃圾、生活废水、食物腐败会导致TVOC的严重超标，工人使用大功率电器易引起火灾和人员伤亡，还会造成电量的大量消耗。
21、你们的工地会不会也象其他家那样脏、乱、差?
工程质量的验收，公司会派出专业的质检员对工地进行定期的巡检，每个工种完成后，必须有质检员客户及设计师验收合格及签字后，方可进行下一步的施工 现场的施工管理，工地现场会有完整的施工管理管例，现场施工人员要严格按管理条例执行，如发现有违反条例者，一经发现，严格处置
22、如何对环保进行监督监测?
23、公司的服务标准是什么?
公司的全体员工会本着4S的服务标准为春城人民带来更快捷、更健康、更省心、更省心、更舒适的生活空间。
24、什么是4S的服务标准? 完善、完美、完全的设计服务
专注、专业、专心、专人的施工服务 尽善、尽美、尽心、尽责的售后服务 省钱、省时、省力、省心的采购服务
25、如何保证工程的施工质量?
我们拥有专业的工程管理体系，由工程总监，项目经理，质检员组成的施工项目管理团队，对整个工程的进度，工艺标准，材料质量会进行严格的把控及验收，以保证工程的顺利完成
26、如何保证施工人员的素质? 专业的施工技术人员，我们拥有从业多年的施工技术人员，公司会定期安排对工人的职业道德和先进工艺进行赔训，使其具备强烈的责任感和更好的为客户服务
严格的施工队把控，项目经理持证上岗
每个项目经理都经过定期的赔训后，通过了考核才能取得上岗资格，取得资格后，通后三到五个月的试用期后，才能成为我们的正式员工
27、哪些环节监理必须到场?
公司执行监理全程监督制，进场交底，水电验收，瓦工验收，木工验收，油工验收，以上环节是监理必须到场，如监理不到场客户有权不签验收报告
28、你们的设计人员素质怎么样?-
29、什么是小组方案制?
公司的设计师会由2-4人为一个小组，针对每一户业主的方案都进行讨论，商定，最后可为客户提供2-3套方案供客户选择，小组式设计可解决各种设计难题，满意足不同风格的设计要求。
30、如果设计师提交的方案不满意怎么办?
公司是小组式方案制，由每个小组的2-4名设计师共同为您设计，如果您对设计方案不满意的话，我们将为你更换下一组设计为您设计，设计部经理会跟踪回访，及时征取您的意见。
31、如果在买主材的过程中不会挑选怎么办?
34、签定合同后，会不会出现有问题不解决，不理会的现象?
35、施工过程中发生增减项怎么办?
36、合同签定后必须按合同的规定付款吗?
37、如果不能按时交纳中期款怎么办? 如果您对中期工程验收合格后，还未能按期交纳工程款的话，公司将会对您的工程进行停工，到您把中期款补齐后第二天到第三天方可开工
38、与公司签定清工辅料的合同哪些材料是由客户自己购买的?
39、我对工程所选用的材料不了解怎么办?
公司所用的材料均为国内或国际化大品牌，主体材料网上都可查证，客户可通过网上查证，实际考查来确定我公司所用的材料的品质，进场施工前一定让客户对材料进行签字验收，否则公司将不予施工。
40、为什么不能使用贴牌材料?
装修公司不是化工厂，装饰公司都不具备生产材料的资质、资格、能力，没有相应的技术、经济实力与生产设备。
41、为什么水路、电路、防水工程要保修五年，其它工程保修两年?
根据2002年3月5日建设部颁发的110号令《信宅室内内装饰装修管理办法》之第六章的第三十条规定：住宅室内装饰装修工程的保修期为二年，有防水要求的防渗漏工程项目保修期为5年。
42、为什么电视背景墙要采用双50管工艺?
强电的电磁场辐射会对有线电视的射频信号造成干扰，所以电视背景墙的电路施工采用双50管工艺。
43、为什么不使用木龙骨?
木龙骨虽为天然木材，但很容易变形、开裂会出现发霉问题，且其承重能力和强度较弱，所以尽量使用轻钢龙骨吊顶。
44、为什么不能用土腻子? 用石粉、滑三石粉、白乳胶自制的土腻子是不符合相关规定的，用土腻子将出现开裂、粉化、空气污染等一系列的问题。
45、什么是国家禁止的材料?
国家禁止材料是指其性能和环保指标严重不符合国家规定而被告明令禁止使用的材料，客户都可以在网上查证相关信息。
46、为什么要采用国家验收标准?
国家工艺标准为GB50327，质量标准为GB50210，材料环保标准GB50325些三项标准均为国家强制性标准，其数据详实细腻。
47、公司为什么要收取管理费?
一个工地施工需要不同工种的工人参与，如水工、电工、油工、木工等不同工种，还要请项目经理管理,监理来监工，设计师为您全程服务，行政人员管理等等。如果施工过程中不加强管理，让施工人员自己干也不现实，一是工地乱不好施工;二是材料损耗不能保证。装饰公司收取了管理费，就有责任保证装修工程按期、安全、保质完工。另一部分是公司挣取的利润。
48、签定合同后，会不会出现象其它公司严重的增项问题?
当然不会，现在装修行业内的有些家装公司以低报价做为切入点，在报价中偷项漏项，当客户签订了合同之后，在施工中不停的增项以谋取利润，我们公司可以做出保证，除水电项目和客户要求增加的项目之外，绝不会以偷项漏项的方式向客户增项，如有这种情况发生，客户有权拒绝交纳增项款并向公司领导反映。
49、你们公司是什么样的保修?
公司对室内装修装饰基础工程保修两年，水电防水等隐蔽工程保修五年，终身维修 50、你们公司除了提供装修服务之外还有其它项目吗?