第一篇：公共课程考试答案
继续教育公共课程考试必修课<<全科医学基础》答案
按首字母排序，100%正确 答案 题目
d ( ) 不属于三级医疗保健体系中的二级医疗
b ( )被推荐为所有糖尿病患者(有禁忌证例外)的一线药物，此类药物不产生低血糖症，可用于长途汽车司机或机器操作工人等类病人
b ( )不是体现以问题为导向记录模式最主要的内容 a ( )常常是评价医疗卫生服务终末质量优劣的重要依据
b ( )常定期进行。主要用于患有慢性病或行为受限的家庭病床病人居家养老者及临终的病人 d ( )导致的行为疾病已成为威胁人类健康的突出问题
a ( )对于心理因素引起的胸痛的疗效有限，只适用于有严重焦虑症的患者 c ( )多为随机性的，目的是临时处理附近的紧急情况 a ( )是比较经典的医疗质量控制的方法
a ( )是防治疾病的重点工作原则，尤其是预防工作和慢性病管理成败的关键所在
a ( )是科医学非常重要的原则，也是全科医学区别于其他二级临床医学专科的重要特征 b ( )是人际关系的核心 b ( )是人际关系的实质
a ( )是社区卫生服务服务的重要环节，也是提高社区卫生服务质量的重要措施 a ( )是一种常见的凭经验挑选社区卫生服务绩效指标的方法 a ( )是医患之间沟通与交流的最常见形式 b ( )是医务工作中的最根本的原则
a ( )是医学术语，指一种有生物学机制的生理的或心理的功能障碍，这种生物学的异常情况通常可以用体格检查化验或其他特殊检查给予判断
b ( )是由当地政府牵头的卫生服务，具有公益性质，不以营利为目的 b ( )是由家庭情感生活中起主导作用者决策
c ( )是指一种社会地位，即他人(社会)知道此人现处于不健康状态，在这种状态下，本人可能有病，也可能是装病
c ( )通常持续超过15分钟。放射至左臂，伴有出汗气短头晕。病人多为50岁以上男性，常有冠心病糖尿病高血压或别的心血管病的危险因素
c ( )由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚子女组成的家庭，包括由父母同几对已婚子女及孙子女构成的家庭，两对以上已婚兄弟姐妹组成的家庭等
c ( )召开的全国城市社区卫生工作会议，出台了《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》。本次会议的召开，对我国的医疗卫生改革起到关键性的推进作用
d 1982年，IOM召开了关于COPC的专题会议，提出一个COPC的执行定义，即COPC的基本要素( ) b 1991年WHO调查资料显示，60%的死亡是由( )引起的
a 按照美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow AH)的需要层次理论，人的需要呈金字塔形，由低级到高级可分成5个层次，处于最底层的是( ) d 按照美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow AH)的需要层次理论，人的需要呈金字塔形，由低级到高级可分成5个层次，处于最高层的是( ) c 伴有伤风症状的病毒性咽炎不可能由( )引起 c 病人的临床基本资料不包括( ) d 持续性腹泻如果伴有( )的病人应该转诊到肠道专科医生作详细检查 b 大肠的病变引起( ) c 对社区卫生干预计划的形成评价的方法不包括( ) d 构成社区的基本要素有( ) d 疾患对病人生活的影响往往是多方面的，包括( ) d 家庭的内在结构包括( ) d 家庭对健康与疾病的影响来自( ) d 家庭是通过( )连接在一起的一个群体
d 较完整的社区健康档案一般包括( )等项内容 d 连续性照顾可以体现为( ) d 目前我国的卫生事业发展将实施“三重三移”战略，即( ) b 皮毛加工屠宰畜牧兽医人员应接种( ) d 评价诊断方法的真实性的常用指标有( ) a 全科医师骨干培训总时限为( ) a 全科医师识别或排除可能会威胁病人生命的问题一种简便易行的方法是采用( )鉴别诊断法
d 全科医学的基本原则是( ) d 全面质量管理的特点是( ) d 确定优先解决健康问题一般应遵循的原则是( ) d 人际关系沟通的要素包括( ) b 社会学界普遍认同社区的概念起源于( )著名社会学家Tonnies F1887年出版的著作《Gemeinschaft und Gesellschaft》(《共同体与社会》) d 社区卫生服务绩效评价指标内容包括( ) b 社区卫生服务是实现( )目标的基础环节 a 社区卫生服务是以( )为中心 d 社区卫生服务状况不包括( ) a 生物医学模式的缺点的是( ) a 生物医学模式是以( )为中心
a 世界医学会于1964年在( )郑重宣称，在使用一种以临床研究为次要目的的新疗法时，“医生应尽可能在符合病人心理的前提下得到病人的同意，而这种同意系病人得到充分解释后自由表示出来的同意”“如果没有得到病人在充分知情后的完全同意，则不能对病人做任何事情”
a 首次提出COPC这一术语的是( )医生Kark SL c 水利工地民工野外宿营人员等应接种( ) c 随访需要追踪的健康问题不包括( ) a 替代医学不包括( ) d 问题目录可以按照问题的性质，分为( ) b 物缘关系联系的纽带首先是( ) b 下列( )不是早期的医患关系特征
d 下列( )不属于世界卫生组织欧洲办事处提出的社区卫生服务绩效评价标准 b 下列( )不属于我国的社区卫生服务评价指标 d 下列( )不属于引起腹泻的最常见原因 c 下列( )不属于有效的沟通必须具备的行为 d 下列( )不属于在全科医疗服务中的第二级预防 b 下列( )不属于在全科医疗服务中的第一级预防 d 下列( )引起的病人咽痛医生容易漏诊 b 下列不属于个人生活压力事件的是( ) d 下列不属于在1997～1999年位居我国城市前三位死因的是( ) d 下列对家庭说法不准确的是( ) c 下列对专家评判法说法不准确的是( ) b 下列哪项不属于生物医学模式的优点的是( ) b 下列属于对社区卫生干预计划的过程评价的方法( ) a 下列属于经济生活压力事件的是( ) a 小肠的病变通常引起( ) d 新的医学目的包括( ) b 医患沟通与交流的特殊性不包括( ) d 医疗质量 从狭义角度，主要是指医疗服务的( ) b 医生给病人开药物处方时，下列做法不恰当的是( ) d 医生向癌症病人沟通时需要掌握的原则与方法是( ) b 医生在临床诊断过程中，应该避免( ) c 医学的传统目的不包括( ) d 以人为中心的应诊过程中医生要收集病人的背景，其背景包括( ) a 饮食从业人员，交通运输人员应接种( ) d 影响健康危险因素存在或消失的因素被称为使动因素，一般分为( ) d 影响求医行为的因素包括( ) c 在( )情况下，人际关系不能健康发展下去 d 在( )情况下，应医生考虑病人转诊
b 在北京召开了第一届国际全科医学学术会议后wONCA制订出了对我国大陆地区全科医学发展的援助计划，本计划派出的第一位客座教授是( )的Brian Cornelson c 在马斯洛的需求层次理论中处于最高层的是( ) b 早在20世纪70年代，( )就开始尝试针对工作在基层的全科医生开设研究生课程 d 制定社区卫生干预计划的具体目标的内容一般涉及以下( )方面
c 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“A”是指( ) b 质量改进过程的步骤是( )：①过程标准化 ②过程选择 ③过程改进 ④过程评估 c 中国儿童在出生后就应该接种( ) c 中国于( )成为WONCA的正式成员国
第二篇：公共关系学课程试卷答案2
公共关系学课程试卷(第二套) 2012─2013学年第一学期期末试卷
课程：公共关系学 使用班级：10-10 班级： 姓名 ： 成绩：
一、单项选择题(每小题1分，共30分)
1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即(
C
)。
A.公共关系观念
B.公共关系活动
C.公共关系状态
D.公共关系传播
2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用(
A
)去赢得好感和信誉。 A.服务
B.联系
C.交流
D.活动
3.(
D
)论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.卡特利普和森特 4.(
A
)研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A.格鲁尼格
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.卡特利普和森特 5.(
C
)是组织形象的客观基础。
A.组织形象
B.产品质量
C.产品形象
D.个人形象 6.公共关系通过向社会灌输强烈的( A
)和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A.环境意识
B.社会意识
C.个人意识
D.集体意识
7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为(
C
)，是公共关系工作的专业职能机构。
A.客体
B.手段
C.主体
D.过程
8.公共关系意识的核心是(
B
)。
A.服务公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.沟通交流的意识
9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(
A
)。
A.媒介关系
B.顾客关系
C.政府关系
D.国际关系 10.划分临时公众、周期公众和(
B
)公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意
B.稳定
C.逆意
D.边缘 11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是(
C )。
A.知觉的偏见
B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性
D.知觉的主观性
12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、(
B
)和意图的倾向。
A.热爱的倾向
B.情感的倾向
C.支持的倾向
D.偏离的倾向 13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( A
)的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A.“量”
B.“质”
C.“度”
D.“信”
14.在“组织形象地位四象限图” 中，处于(
B
)形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度
B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度
15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的(
B
)。
A.物质资源
B.信息资源
C.人力资源
D.知识资源 16.(
A
)指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A.身势语言
B.情态语言
C.静态语言
D.动态语言 17.面访调查的一个主要缺点是(
C
)。
A.调查对象不理解问卷
B.时间短，难以深入
C.调查对象易受访问者的主观影响
D.答案简单，难以深入
18.在倒金字塔结构的新闻稿中，(
C
)是整篇新闻稿的灵魂。
A.新闻背景部分
B.新闻事实部分
C.新闻导语部分
D.人物描写部分 19.所谓礼仪，是指礼节和( D
)两个方面。
A.礼貌
B.修养
C.秩序
D.程序 20.( D
)是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A.电视广告
B.商品广告
C.广播广告
D.形象广告 21.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(Corporate Identity System)，通常译之为(
D
)。
A.“企业身份系统”
B.“企业个性系统”
C.“企业形象系统”
D.“企业识别系统”
22.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施( A
)，以加强企业整体形象的个性和统一性。
A. CI战略
B.发展战略
C.人才战略
D. CS战略 23.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象;对于发展(
C
)，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
A.传统政治
B.独裁政治
C.民主政治
D.核心政治 24.全心全意为人民服务是政府公共关系的(
C
)。
A.目标
B.追求
C.宗旨
D.方向
25.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是( B )。
A外讲贡献
B.外求发展
C.外拓市场
D.外求形象 26.电话调查的一个优点是(
A
)。
A.速度快，范围广，费用低
B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C.可以深入探讨，加深印象
D.不使用问卷，不受给定问题的限制 27.“两级传播论”认为：信息的传递是按照(
B
)的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众”
B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖——受众——媒介”
D.“受众——媒介——意见领袖” 28.一个组织的形象蓝图最终来源于(
B
)。
A.管理层面
B.决策阶层
C.操作层面
D.员工层面
29.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占(
A
)地位的需要决定着人们的行为。
A.优势
B.主要
C.特别
D.旺盛 30.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(
A )。
A.媒介关系
B.顾客关系
C.政府关系
D.国际关系
二、多项选择题 (每小题2分，共20分。)
1.公共关系是 (ABCDE ) A.一种特殊的社会实践活动 B.从属于组织总目标的
C.组织整体功能中的一个有机构成部分 D.组织职能系统中的一个子系统
E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 2.公共关系的发展时期包括( ACDE )。
A.古代时期 B.近代时期 C.巴纳姆时期 D.艾维·李时期 E.爱德华·伯尼斯时期
3.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( ABC )。 A.懂管理 B.会策划 C.善传播。 D.勤工作 E.能宣传 4.流言大致分为以下几种类型：( BCE )。
A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言 D错误流言 E攻击流言
5.引起知觉的偏见常见的原因有：( ABDE )。
A.首因效应 B.近因效应 C.无意注意 D.晕轮效应 E.刻板印象
6.加强组织公共关系管理的意义主要在于：( ABCD )。
A.增强公共关系工作的系统性 B.提高公共关系工作的可控性 C.加强公共关系工作的预测性 D.促进公共关系工作的成熟性 E倡导公共关系工作的科学性
7.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：( ABCDE )。
A.谁传播 B.传播什么 C.通过什么渠道 D.向谁传播 E.传播的效果怎样 8.公关调查常用的方法有：( ACD )。
A.民意测验 B.传播的内容分析 C.公众代表座谈会 D.资料分析 E.传播的效果分析
9.在组织参观游览活动中应注意的事项有：( ABCDE )。
A.日期选择 B.安排布置 C.陪同与介绍情况 D.摄影 E.食宿交通
10.企业识别系统CIS由以下子系统构成：( ADE )。
A.理念识别系统 B.思维识别系统 C.运动识别系统 D.行为识别系统 E.视觉识别系统
三、简答题(每小题5分，共20分) 1.简述公共关系树立组织形象的原则。
答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。
(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。总体形象与特殊形象也要统一。
(3)符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名。 2.简述广告策划的内容。 答：(1)市场调查
(2)广告定位 (3)广告创意 (4)广告媒介安排 (5)广告效果测定
3.简述公共关系程序的四个步骤。
答：(1)公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
(2)公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
(3)公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。 (4)公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。 4.简述演讲的传播优势。
答：演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。好的演讲的传播优势表现在： (1)具有较强的劝服效果。 (2)有效的信息交流。 (3)表现力较强。 (4)有助于提高声望。
(5)直接宣传组织的观点。 (6)直接提供权威性资料。
四、论述题(10分)
试述电视在传播信息中的优势和弱点。
答：电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。它应用电子技术把静止或活动景物的影象进行光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。
(1)电视的优势：
①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种形象和声音相结合的表达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。
②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情境。这种纪实性使电视报道告别逼真、可信、能使观众生产亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性、空间上的同位性，对事件的纪实性最强。
③传播迅速、影响面大。它与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。
④多种功能、娱乐性强。由于直接用图象和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛;而且电视集各种艺术手段和传播媒介之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。
(2)电视传播的弱点。
①和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。 ②电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。
③电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。
五、案例分析题(20分)
假如我是广州市长
前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：(1)满足公众的知情权。政府公共关系工作除了要广泛地了解民意之外，
还要尽可能争取公众的了解。这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。
(2)政府公共关系的一种形式。公众议政活动除了面对面的对话渠道之外，现代各种大众传播媒介为社会沟通提供了具有更为广泛的参与性的方式。围绕着政府官员“头痛”、公众关心的热点问题，运用大众传播媒介，动员公众献计献策，集思广益，也是政府公共关系的一种形式。
分析评点：
(1)政府与公众的双向沟通的重要性。一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强;公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。因此，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够有比较充分的机会和有效的方式公开地表达出来，不仅能够使政府及时、广泛地了解各种不同意见，为制定政府政策提供依据。
(2)避免压抑引起的冲突和震荡。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还能使各种潜在社会摩擦与冲突能量在“微调”的状态中得到释放和缓解，避免长期压抑或积聚而引起爆发式的冲突和震荡，从而有利于形成既生动活泼，又稳定和谐的政治局面与社会秩序。社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
第三篇：公共关系学课程试卷及答案4
公共关系学课程试卷(第四套)
一、单项选择题
1.现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“(
)政府”的转变。
A.管理型
B.监督型
C.控制型
D.服务型 2.介绍也有(
)，一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A.高低之分
B.先后之别
C.贵贱不同
D.门户之见
3.坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是( )。
A.合作型公司
B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立型公司
4.公共关系所收集的信息具有(
)性和社会性。
A.微观
B.宏观
C.直观
D.真实
5.20年代哈佛大学教授(
)在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.巴纳姆 6.公关传播最基本的功能是(
)。
A.强化舆论，扩大影响
B.引导舆论，控制形象
C.创造舆论，告知公众
D.协调舆论，维护形象
7.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和(
)的群众社团组织。 A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利
8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是(
)。
A.专门业务服务公司
B.专项业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立型公共关系公司
9.组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性;另一个是(
)。
A.竞争性还是独占性
B.竞和性还是独占性 C.竞争性还是共享性
D.竞和性还是共享性
10.划分临时公众、周期公众和(
)公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意
B.稳定
C.逆意
D.边缘
11.从众心理是指在社会团体的(
)之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
A.强制
B.命令
C.压力
D.影响
12.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生
(
)。
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理 13.美誉度是指(
)。
A.评价组织名气大小的客观尺度
B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C.组织被公众知晓、了解的程度
D.侧重于对组织形象的 “量”的评价
14.在“组织形象地位四象限图” 中，处于(
)形象地位的状态为良好的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度
B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度
15.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向(
)，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A.“负责人”
B.“意见领袖”
C.“把关人”
D.“意见领袖” 16.“两级传播论”认为：信息的传递是按照(
)的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众”
B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖——受众——媒介”
D.“受众——媒介——意见领袖”
17.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫(
)。
A.间隔随机抽样
B.分层随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.分层异比抽样 18.在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的(
)，是抓住读者注意力的精华所在。
A.实质
B.灵魂
C.核心
D.基础
19.在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的(
)技能。
A.公众传播
B.团体传播
C.群体传播
D.人际传播
20.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或(
)。
A.召见
B.引见
C.拜见
D.参拜
21.企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力;二是( )。
A.向外发展，向生产的广度进军
B.对外传播，提高市场竞争力 C.横向联合，向集团化方向发展
D.纵向挖潜，向生产的深度进军 22.广告主题是由广告目标、(
)和消费心理三个要素构成的。
A.信息共性
B.商品功能
C.信息个性
D.广告题材 23.CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的(
)。11 A.目录
B.指导书
C.索引
D.语录
24.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务，树立政府良好(
)。 A.姿态
B.职能
C.形象
D.沟通
25.社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众(
)的社会渠道。
A.社会协商
B.政治协商
C.经济协商
D.议政参政 26.公共关系也可称作(
)。
A.团体关系
B.人群关系
C.人际关系
D.公众关系
27.Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作(
)。
A.沟通
B.交流
C.过程
D.结果
28.艾维·李提出：“说真话”、“(
)”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A.投公众所好
B.凡宣传皆好事
C.公众必须被告知
D.普遍原则特殊用 29.1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，(
)省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.广东
B.山东
C.湖北
D.河南
30.政府公共关系实际上是(
)的一种操作方式和过程。
A.专制政治
B.民主政治
C.独裁政治
D.开明政治
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型? 2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。 4.组织内设公共关系部门有哪些特点? 5.简述流行的特点。
四、论述题
1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 2.联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
五、案例分析题
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。
请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。
公共关系学课程试卷(第四套)答案要点
一、单项选择题
1.D
2.B
3.D
4.B
5.A 6.C
7.A
8.B
9.A
10.B 11.C
12.A
13.B
14.D
15.D 16.B
17.A
18.B
19.D
20.A 21.B
22.C
23.B
24.C
25.D 26.D
27.A
28.C
29.A
30.B
二、多项选择题
三、简答题
1.组织行为不当引起危机有哪几种类型?
答：(1)严重的内部事件。如因劳资矛盾引起的罢工、示威游行、官员腐败等。(2)工作失误。如因管理机制不健全导致浪费、产品质量不合格等。(3)决策失误。如商业企业有意出售假冒产品、饮食企业经营不卫生食品，侵犯公众权益等。(4)纠纷事件。如消费纠纷、经济合同纠纷等。
2.简述企业识别系统CIS及其三个子系统。
答：(1)理念识别系统(Mind Identity System)简称MIS。MIS是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条，精神标语、座右铭、经营策略等形式。
(2)行为识别系统(Behavior Identity System)简称BIS。BIS是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度、管理、教育、等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。
(3)视觉识别系统(Visual Identity System)简称VIS。视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。
以上三个子系统相互推衍依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。
3.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
答：(1)高知名度/高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的公共关系状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。因为在公众高度注目的情况下，公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻，美誉度方面即使发生微小失误，都有可能造成较大的负面影响。因此，组织处于这种公共关系状态绝不是高枕无忧、万事大吉。如果知名度超过了美誉度，就更应该警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力。
(2)高美誉度/低知名度。组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态，其美誉度高于50点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。
(3)低知名度/低美誉度。处在这种形象地位，组织的公共关系处于不良状态，知名度和美誉度都处于50点以下，既没有名气，公众评价也不好。但因为其知名度低，公众不良印象和评价的影响面也比较窄，负面作用相对比较小。在这种情况下，公共关系传播工作应该保持低姿态，甚至从“零”开始，首先努力完善自己的素质和信誉，争取改善组织的美誉度，然后再考虑提高知名度的问题;或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。如果在这种情况下片面地扩大知名度，便会使组织的形象地位，滑至象限4的恶劣状态。
(4)低美誉度/高知名度。处在这种形象地位，组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。在这种情况下，首先应该设法降低已经享有的负面知名度，向象限3转移;再努力挽救信誉，为重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声迅速转变为好名声，直接向象限I跳跃。这样的成功例子也不是没有的。
4.组织内设公共关系部门有哪些特点?
答：(1)了解内情。组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，因此开展工作能够有的放矢，切合实际，比较便利。
(2)便于协调。内设公关部直接受管理层的指导，直接与组织内部各个部门沟通，便于调整和协调工作。
(3)效率较高。公关部作为常设机构，能够召之即来，特别是应付突发事件时效率较高。
(4)成本较低。自设的公关部便于控制预算和投入。
(5)工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。自的公关机构处于本组织的目标压力和人事环境之中，难免受到本组织各种因素的约束，传播工作有时候就难以完全做到实事求是。
5.简述流行的特点。
答：社会上流行的某些东西，内容虽然各不相同，但它们都有一些共同的特征。 (1)新奇性。新奇性是所有流行项目的最显著的特征。
(2)时效性。流行一般表现为突然迅速的扩展与蔓延，又在较短时间内消失。 (3)周期性。流行变化具有周期性。今天作为时髦的事物，几个月之后也许变成陈旧的东西;今天是陈旧的事物若干时间以后往往又被看作是新式的。
(4)两极性。流行项目的变化总是从一个极端到另一个极端。
四、论述题
1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。
答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素质与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。
(2)公共关系与人际关系的区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后，从方式上看，公共关系十分强调，运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
“人际关系”侧重从人的“理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这二种“关系学”之间有一定的联系，也有明确的区别，不可混淆。
2.联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则?
答：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：
(1)联系目标原则
根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。
公共关系可加以利用的各种媒介，都有其特定的功能，能够为公共关系的某一目的服务。选择媒介首先应该考虑本组织公共关系工作的具体目标和要求。要提高组织的知名度，可利用大众传播媒介;要与社会名流沟通，可采用招待会、宴会的方式;要树立社会信誉，就必
须从完善产品质量和系列性服务项目人手;要缓解组织内部紧张关系，则可通过对话、座谈会及各种内部传播的方式。
(2)适应对象原则
根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。
不同的公众对象，适用不同的传播媒介。要使信息有效地到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯(如阅读、听广播)等等，根据这些情况去选择适当的传播工具。例如，对于文化程度不高的公众宜采用广播、电视;对于喜欢阅读思考的知识分子应多采用报纸、杂志;对于经常加班加点、行踪不定的出租汽车司机最好用电台广播;一个产品的信息要引起儿童的注意和兴趣，最好制作成电视卡通节目等等。
(3)区别内容原则
根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。
需要传播的内容用什么形式来表达才能获得最好的效果?这应该根据信息内容的特点，结合传播媒介的特点来考虑。一件比较复杂的事情，需要反复思索才能明白，就应该用印刷媒介(如报纸、杂志)，而不宜用广播、电视，因其传播效果瞬间即逝。需要报导的内容涉及一个生动有趣的活动过程，则宜用电视或电影，容易产生诱人的效果。为扩大商标徽记的影响向社会征求设计稿件，可用新闻或广告;而要回答某个消费者的投诉，只需面谈、电话或书信方式。
(4)合乎经济原则
根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。
组织的公共关系经费一般都很有限。成功的公共关系应该在最经济的条件下去争取尽可能大的社会传播效益。所以在选择媒介时应该量力而行。同时，传播活动也需要有经营头脑，比如人际传播在经费开支的绝对额来说比较节省，但大众传播(如广告)的作用范围广泛，所以它的单位平均成本可能更低。新闻传播比广告节省得多，但也可能招来许多意想不到的额外赞助负担。因此，考虑经济合算的原则还需从实际效果出发。健全的公共关系工作需要有稳定的财务支持，而有效的公共关系应把有限的财力用在刀刃上。
五、案例分析题
美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。
知识点：
产品定位的客观依据有以下几点：1.关于产品的调查研究;2.对于消费者的调查研究;3.市场情况的调查研究;4.关于竞争对手的调查研究;5.关于传播媒体的调查研究;6.关于流通领域情况的调查研究。
分析评点：
这里应该着重强调的是对于消费者的调查研究。我们必须通过对于消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。要弄清楚消费者为什么要购买这种产品及服务。在调查中要弄清具有不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻等情况以及这些不同的消费者对于产品品质、耐用性、样式、价格、使用方法等方面需求的差异性。
亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。产品定位的信息，大多来自公众，亨氏集团重视对于消费者的调查研究，认真收集产品反馈信息，从而一举成功。此例说明，重视对于消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为企业的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。
第四篇：公共关系学课程试卷及答案22
公共关系学课程试卷(第二套)
一、单项选择题
1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即( C
)。
A.公共关系观念
B.公共关系活动
C.公共关系状态
D.公共关系传播 2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( A
)去赢得好感和信誉。 A.服务
B.联系
C.交流
D.活动
3.( D )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A.梅耶
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.卡特利普和森特
4.(
A
)研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A.格鲁尼格
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.卡特利普和森特 5.( C
)是组织形象的客观基础。
A.组织形象
B.产品质量
C.产品形象
D.个人形象
6.公共关系通过向社会灌输强烈的( A
)和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A.环境意识
B.社会意识
C.个人意识
D.集体意识 7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为(C
)，是公共关系工作的专业职能机构。
A.客体
B.手段
C.主体
D.过程 8.公共关系意识的核心是( B )。
A.服务公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.沟通交流的意识
9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(
A
)。
A.媒介关系
B.顾客关系
C.政府关系
D.国际关系
10.划分临时公众、周期公众和(
B
)公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.顺意
B.稳定
C.逆意
D.边缘
11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是( C
)。
A.知觉的偏见
B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性
D.知觉的主观性
12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、(B )和意图的倾向。
A.热爱的倾向
B.情感的倾向
C.支持的倾向
D.偏离的倾向
13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于(
A
)的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A.“量”
B.“质”
C.“度”
D.“信”
14.在“组织形象地位四象限图” 中，处于(
B )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A.低知名度/低美誉度
B.低知名度/高美誉度 C.高知名度/低美誉度
D.高知名度/高美誉度
15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的(B
)。
A.物质资源
B.信息资源
C.人力资源
D.知识资源 16.(
A
)指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A.身势语言
B.情态语言
C.静态语言
D.动态语言 17.面访调查的一个主要缺点是( C
)。
A.调查对象不理解问卷
B.时间短，难以深入
C.调查对象易受访问者的主观影响
D.答案简单，难以深入 18.在倒金字塔结构的新闻稿中，(C
)是整篇新闻稿的灵魂。
A.新闻背景部分
B.新闻事实部分
C.新闻导语部分
D.人物描写部分 19.所谓礼仪，是指礼节和(
D )两个方面。
A.礼貌
B.修养
C.秩序
D.程序 20.(
D )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A.电视广告
B.商品广告
C.广播广告
D.形象广告
21.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(Corporate Identity System)，通常译之为( D
)。
A.“企业身份系统”
B.“企业个性系统”
C.“企业形象系统”
D.“企业识别系统”
22.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施(
A
)，以加强企业整体形象的个性和统一性。
A. CI战略
B.发展战略
C.人才战略
D. CS战略 23.有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象;对于发展(
C
)，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12 A.传统政治
B.独裁政治
C.民主政治
D.核心政治 24.全心全意为人民服务是政府公共关系的( C
)。
A.目标
B.追求
C.宗旨
D.方向
25.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是(
B
)。11 A外讲贡献
B.外求发展
C.外拓市场
D.外求形象 26.电话调查的一个优点是(A
)。
A.速度快，范围广，费用低
B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C.可以深入探讨，加深印象
D.不使用问卷，不受给定问题的限制 27.“两级传播论”认为：信息的传递是按照(
A )的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众”
B.“媒介——意见领袖——受众” C.“意见领袖——受众——媒介”
D.“受众——媒介——意见领袖” 28.一个组织的形象蓝图最终来源于(
B )。
A.管理层面
B.决策阶层
C.操作层面
D.员工层面 29.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占(
A
)地位的需要决定着人们的行为。
A.优势
B.主要
C.特别
D.旺盛
30.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(
A
)。
A.媒介关系
B.顾客关系
C.政府关系
D.国际关系
二、多项选择题
1.公共关系是 (1.ABCDE
)。
A.一种特殊的社会实践活动
B.从属于组织总目标的
C.组织整体功能中的一个有机构成部分
D.组织职能系统中的一个子系统
E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 2.公共关系的发展时期包括( 2.ACDE
)。
A.古代时期
B.近代时期
C.巴纳姆时期
D.艾维·李时期
E.爱德华·伯尼斯时期
3.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 3.ABC )。
A.懂管理 B.会策划 C.善传播。
D.勤工作
E.能宣传
4.流言大致分为以下几种类型：(
4.BCE
)。
A正确流言
B愿望流言
C恐怖流言 D错误流言
E攻击流言
5.引起知觉的偏见常见的原因有：( 5.ABDE
)。
A.首因效应
B.近因效应
C.无意注意 D.晕轮效应
E.刻板印象
6.加强组织公共关系管理的意义主要在于：(
6.ABCD
)。7 A.增强公共关系工作的系统性
B.提高公共关系工作的可控性 C.加强公共关系工作的预测性
D.促进公共关系工作的成熟性 E倡导公共关系工作的科学性
7.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：(
7.ABCDE
)。
A.谁传播
B.传播什么
C.通过什么渠道 D.向谁传播
E.传播的效果怎样
8.公关调查常用的方法有：(
.ACD
)。9 A.民意测验
B.传播的内容分析
C.公众代表座谈会
D.资料分析
E.传播的效果分析
9.在组织参观游览活动中应注意的事项有：( .ABCDE )。
A.日期选择
B.安排布置
C.陪同与介绍情况 D.摄影
E.食宿交通
10.企业识别系统CIS由以下子系统构成：(
ADE
)。
A.理念识别系统
B.思维识别系统
C.运动识别系统
D.行为识别系统
E.视觉识别系统
三、简答题
1.简述公共关系树立组织形象的原则。 2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。 3.简述公共关系程序的四个步骤。 4.简述演讲的传播优势。 5.简述政府公共关系的特征。
四、论述题
1.公共关系的基本职责是什么? 2.试述电视在传播信息中的优势和弱点。
五、案例分析题
假如我是广州市长
前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
公共关系学课程试卷(第二套)答案要点
一、单项选择题
1.C
2.A
3.D
4.A
5.C 6.A
7.C
8.B
9.A
10.B 11.C
12.B
13.A
14.B
15.B 16.A
17.C
18.C
19.D
20.D 21.D
22.A
23.C
24.C
25.B 26.A
27.B
28.B
29.A
30.A
二、多项选择题
1.ABCDE
2.ACDE
3.ABC
4.BCE
5.ABDE
6.ABCD
7.ABCDE
8.ACD 9.ABCDE
10.ADE
三、简答题
1.简述公共关系树立组织形象的原则。
答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力贯彻有效性的原则。首先.要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。其次，努力提高公共关系活动的效率。
(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调行动。总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。公众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是提高组织利益的前提。总体形象与特殊形象也要统一。
(3)符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。
2.简述人民、群众、人群、受众之间的区别。
答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的方面指一切推动社会历史前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。
(2)群众与人民相比，其内涵大，外延小。就是说，本质涵义在很大程度上是一致的。从范围上看，群众包涵于人民之中，但其内涵更具体、更稳定。人民是个流动的概念，在不同的历史时期有不同的内容，但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神资料生产的劳动者，这部分人就是群众。
(3)人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称之为“群”。
(4)受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。从广告的角度讲，受众的涵义是指一些
东西、信息或资料的接受者。因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公共关系活动的目标——激起较强的公众参与是矛盾的。公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。
3.简述公共关系程序的四个步骤。
公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
(1)公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。 (2)公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。 (3)公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
(4)公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
4.简述演讲的传播优势。
演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。一个好的演讲的传播优势表现在： (1)具有较强的劝服效果。演讲使演讲者与活生生的听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力。
(2)有效的信息交流。演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通。双向性和反馈性越充分，信息的交流就越有效。 (3)表现力较强。演讲是“讲”和“演”的结合。当观点、论据和事实的陈述被逻辑地“演绎”和艺术地“表演“出来，就会具备较强的表现力。
(4)有助于提高声望。演讲能够提、高演讲者个人和组织的声望。能够获得公众演讲的机会，并成功地利用这种机会，会有助于提高演讲者的地位和知名度，有助于树立演讲者的形象。
(5)直接宣传组织的观点。演讲总是带着既定的传播目的，具有较鲜明的针对性，当众宣传演讲者个人或组织的观点，直接推销组织的形象，而不借助他人的口或其他媒介渠道。 (6)直接提供权威性资料。演讲者在演讲现场亲口说出来的信息总是被作为第一手的、最具权威性的资料，并常常被其他信息传播媒介视为权威性的资料来源。
5.简述政府公共关系的特征。
答：政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。其特征概括如下：
(1)主体的权威性。政府公共关系的主体有广义和狭义之分。广义上的主体指各级政府机关及全体公务员。狭义上的主体有两类：一是指那些公共关系性质很强的政府机构;二是以公关命名的政府机构。政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。同时，政府还具有唯一性。
(2)客体的复杂性。政府公关的客体，即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象。政府公关的客体包括内部公众和外部公众两大部分。内部公众是机构内部的一切工作人员，外部公众泛指政府所面临的广大社会公众，包括其他国家机关以及广泛的国际公众。政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构。以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众，又可划分为不同的利益群体，既有共同的社会利益，又有各自的特殊利益。
(3)目标的独特性。政府公共关系目标的独特性主要表现在三方面：①促进公众的认知是政府公关的首要目标;②政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度;③政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。
(4)传播的优越性。与其他社会组织相比，政府公共关系的传播条件最为优越。集中表现在：①政府掌握了大量的大众传播工具;②政府的组织传播严密有效。
(5)性质上的民主体。真正意义上的政府公关只能是现代民主政府的传播管理职能。从更深层次看，政府公共关系是民主政府不可缺少的手段。社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。
四、论述题
1.公共关系的基本职责是什么? 答：公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。其最基本的职责是：
(1)收集信息。公共关系首先要履行收集信息、监督环境的职责，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
(2)辅助决策。公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。
(3)传播推广。公共关系在组织经营管理中履行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。
(4)协调沟通。公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。
(5)提供服务。公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。
2.试述电视在传播信息中的优势和弱点。
电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。它应用电子技术把静止或活动景物的影象进行光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。
(1)电视的优势：
①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种形象和声音相结合的表达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。
②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情境。这种纪实性使电视报道告别逼真、可信、能使观众生产亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性、空间上的同位性，对事件的纪实性最强。
③传播迅速、影响面大。它与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。
④多种功能、娱乐性强。由于直接用图象和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛;而且电视集各种艺术手段和传播媒介之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。
(2)电视传播的弱点。
①和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。 ②电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。
③电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。
五、案例分析题
假如我是广州市长
前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
知 识 点：
(1)满足公众的知情权。政府公共关系工作除了要广泛地了解民意之外，还要尽可能
争取公众的了解。这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。
(2)政府公共关系的一种形式。公众议政活动除了面对面的对话渠道之外，现代各种大众传播媒介为社会沟通提供了具有更为广泛的参与性的方式。围绕着政府官员“头痛”、公众关心的热点问题，运用大众传播媒介，动员公众献计献策，集思广益，也是政府公共关系的一种形式。
分析评点：
(1)政府与公众的双向沟通的重要性。一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强;公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。因此，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够有比较充分的机会和有效的方式公开地表达出来，不仅能够使政府及时、广泛地了解各种不同意见，为制定政府政策提供依据。
(2)避免压抑引起的冲突和震荡。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还能使各种潜在社会摩擦与冲突能量在“微调”的状态中得到释放和缓解，避免长期压抑或积聚而引起爆发式的冲突和震荡，从而有利于形成既生动活泼，又稳定和谐的政治局面与社会秩序。社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
第五篇：2018公共课程考试(全科医学概论)
1、下列疾病中，哪个不属于心身疾病(C)
A、胃溃疡 B、白癜风 C、精神分裂症 D、支气管哮喘 E、肺炎
2、全科医生素质要求，错误的是(E)
A、良好的人际关系 B、管理团队的能力 C、高度的同情心和责任感 D、精湛的技术 E、自我发展能力
3、以下不属于家庭评估的适应证的是(E)
A、频繁的急性疾病 B、遵医嘱不良 C、怀孕 D、绝症 E、失眠
4、生物医学模式是以(E)为中心
A、患者 B、社区 C、家庭 D、疾病 E、人
5、以问题为导向的诊疗模式中，下列哪项不是所指的主要问题(B)
A、病人所患的疾病 B、病人的就业问题 C、病人的主诉与症状 D、病人的不健康行为 E、病人营养保健方面的问题
6、全科医疗服务的内容，说法错误的是( D)
A、服务内容贯穿人的生命周期 B、全科医疗的更集中患者的照顾
C、服务内容根据所在地服务对象的需要制定 D、不包括临终关怀
E、包括青少年保健和心理咨询
7、全科医生转岗培训的培训时间是(E)
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月 E、不少于12个月
8、全科医学是一个综合性的学科，它综合了(D)
A、临床医学、预防医学、保健医学和社会医学 B、临床医学、预防医学、康复医学和社会医学 C、临床医学、预防医学、保健医学和人文社会科学 D、临床医学、预防医学、康复医学和人文社会科学 E、临床医学、保健医学、康复医学和人文社会科学
9、全科/家庭医学被批准为美国第20个医学专业的时间是( )
A、1969年 B、1986年 C、1972年 D、1993年 E、1997年
10、临床预防健康咨询的原则和方法，正确的是(E )
A、充分告知干预的目的、预期效果以及产生效果的时间 B、根据咨询对象的健康观念和态度决定咨询的内容和方式 C、恰当运用医生的权威 D、体现人性化的咨询方案 E、以上都是
11、生物医学模式的缺陷与不足不包括( D)
A、忽视病人的需要 B、忽视预防 C、医患关系淡漠 D、忽视技术 E、医疗过度
12、全科医疗的服务内容有( E)
A、计划生育 B、临终关怀 C、儿童保健 D、心理健康问题 E、以上全部都是
13、家庭医师普遍使用的表达家庭结构的方法是(E)
A、家谱 B、家系图 C、家庭圈 D、朋友圈 E、家庭结构表
14、中国抗癌协会《乳腺癌诊治指南与规范2011版》对一般人群妇女乳腺癌的筛检建议，不包括( A)
A、20-39岁，推荐对非高危人群进行筛查 B、40-49岁，免年1次X线检查
C、50-69岁，每1-2年进行一次乳腺癌筛查 D、70岁以上，每2年一次筛查 E、高危人群，筛查年龄可提前至40岁
15、以下哪种疫苗是婴儿出生时进行接种的(D )
A、麻风疫苗 B、百白破疫苗 C、流脑疫苗 D、乙肝疫苗 E、甲肝疫苗
16、现阶段，卫生部明确的规定，需要在社区人群中加强管理和治疗的”重性精神病“不包括(C )
A、精神分裂症 B、双相障碍 C、焦虑症
D、偏执性精神障碍 E、癫痫性精神障碍
17、关于以社区为导向的基层医疗，以下说法正确的是(A)
A、其三个要素为：基层医疗、家庭成员、解决问题的过程 B、以社区为范围，医生关心病人，这样方能维护居民的健康
C、以社区为范围的服务，能合理利用卫生资源，为患者提供健康服务 D、以社区背景观察健康问题，以系统论将健康问题还原于原位，暴露涉及的全部因素 E、在医疗为病人服务的模式，是以积极的健康观防治为一体的过程
18、全科医疗最大的特点是强调对服务对象的( D)
A、基础性照顾 B、专科性照顾 C、长期负责式照顾 D、预防性照顾 E、系统性照顾
19、对高血压患者的生活方式指导不包括(D)
A、限制钠盐、控制体重 B、早睡早起 C、戒烟、限酒
D、加强体育锻炼、保持良好的心理状态 E、合理搭配膳食
20、按照理想的医疗体系划分，开展冠脉搭桥手术的医疗机构主要是(A)
A、全科医疗诊所 B、二级医院 C、疗养院 D、护理院 E、三级综合医院
21、判断冠状动脉病变，确定部位和严重程度最可靠的方法是(D) A、心电图 B、心脏彩超 C、MRI
D、冠状动脉造影 E、心电图运动试验
22、WHO止痛阶梯中第二阶梯可添加哪类药物(E )
A、阿司匹林 B、对乙酰氨基酚 C、吗啡 D、皮质类固醇 E、抗惊厥药
23、家系图是下列哪项的描述( E)
A、对家庭结构、遗传史及重要事件的描述 B、对家庭资源进行描述 C、对家庭生活周期进行描述 D、对家庭功能进行描述 E、对家庭成员地位的描述
24、以患者为中心的接诊模式又叫做(A)
A、LEARN模式 B、CHEAP模式 C、MAGIC模式 D、SKILL模式 E、BRAND模式
25、以下属于家庭内在结构是(E)
A、家庭角色 B、家庭权力结构 C、家庭沟通形式 D、家庭的价值观 E、以上都是
26、以下用于WHO止痛阶梯中第二阶梯辅助治疗的止痛药是(D)
A、对乙酰氨基酚 B、哌替啶 C、局麻药
D、非类固醇类抗炎药 E、可待因
27、全科医生的工作以A )为导向
A、预防 B、疾病 C、患者需求 D、治疗 E、健康评估
28、全科医学与社会医学的关系，错误的是(C )
A、全科医学吸收社会医学研究成果作为理论基础 B、全科医学指导社会大卫生观开展医疗服务
C、全科医学运用社会医学的方法研究满足社区居民卫生服务的问题 D、全科使扩大社会医学的范围及内涵
E、全科医学提高了社会医学研究成果的可操作性
29、以下心脑血管疾病社区一级预防措施，除外(C)
A、合理膳食 B、适量运动
C、积极治疗与本病有关的一些疾病 D、戒烟限酒 E、筛检疾病
30、影响老年人记忆的因素不包括(B)
A、心理训练 B、生理因素 C、精神状况 D、社会环境因素 E、躯体健康状况
31、全科医生的工作任务不包括以下哪项内容(E)
A、负责常见健康问题的诊治和全方位、全过程管理 B、提供健康与疾病的咨询服务
C、作为病人的首诊医生和医疗保健体系的“门户” D、负责执行家庭护理、卫生防疫任务
E、与社区和病人家庭建立亲密无间的人际关系
32、ECO-MAP图把(B)作为对象
A、个人 B、家庭 C、疾病 D、社区 E、社会
33、了解家庭客观资料的最佳工具是(E)
A、Mc Master家庭评估模型 B、家庭关怀度指数 C、家庭圈 D、家系图 E、家庭结构表
34、全科医生的继续医学教育形式不包括(D) A、学术讲座 B、专题研讨会 C、全日制研究生教育 D、短期培训班 E、进修
35、全科医学照顾模式，说法错误的是( E)
A、从生物-心理-社会多维度全面照顾病人 B、把病人看成是多器官多系统的集合 C、以病人及其家庭为照顾单元
协调利用多学科照顾团队
D、利用医学科学高新临床技术每年对病人健康进行全面的检查评价 E、注重病人安全，追求其整体的健康结局
36、全科医学是一门(C)
A、保健学科 B、预防医学学科 C、综合性学科
D、综合性临床医学学科 E、综合性预防医学学科
37、以下关于社区诊断的说法，错误的是(E)
A、社区诊断的对象是社区人群和社区背景 B、社区诊断以流行病学为基础
C、社区诊断目的是探明全体的发病机制
D、社区诊断的资料来源于社区文献资料、健康档案记录、社区调查等 E、社区诊断的结果是制订个人综合性服务计划
38、医疗活动的核心内容是(A )
A、预防 B、检查 C、诊断 D、治疗 E、医患沟通
39、家庭角色期待建立在健康的家庭功能基础上，良好的家庭功能表现除外哪一项( E)
A、家庭对每一个成员的角色期待一致 B、角色期待能满足成员的需求 C、角色期待符合家庭利益发展 D、对角色的转变富有弹性 E、都能适应转换的角色规范
40、全科医生开展恶性肿瘤临床预防照顾的优势不包括(E)
A、能力优势 B、角色优势 C、情感优势 D、职责优势 E、关系优势
41、美国预防医学专家建议50-74岁女性，每(C)接受1次乳腺X线检查
A、半年 B、1年 C、2年 D、3年 E、5年
42、全科医疗服务要求医生对居民健康状况深入了解，所以建立档案使全科医生(D)
A、解决社区中居民的健康问题 B、全面掌握居民健康状况，便于预防 C、管理慢性病人，提高其生活质量
D、为制定诊断、治疗、预防保健计划提供依据 E、了解社区居民的健康需求
43、以下影响人体健康的因素中，哪个是最主要的(C)
A、微生物 B、遗传因素 C、环境因素 D、生活方式 E、以上都不是
44、下列不属于家庭内资源的是(C)
A、财政支持 B、文化资源 C、医疗护理 D、维护支持 E、情感支持
45、关于一级、二级和三级预防的定义正确的是(C)
A、病因预防、临床预防和临床前期预防 B、发病期预防、发病后期预防和发病前期预防 C、病因预防、临床前期预防和临床预防 D、病因预防、发病期预防和发病后期预防 E、免疫接种、社区筛查和康复治疗
46、全科医学将家庭的历程分为(B)个阶段
A、3 B、5 C、6 D、8 E、10
47、体现全科医疗特性的服务是(E) A、个性化服务 B、综合性服务 C、连续性服务 D、可及性服务 E、以上都是
48、生活中的噪声污染属于哪种影响社区人群健康的因素(A)
A、环境因素 B、生物因素 C、经济因素 D、生活方式 E、健康照顾系统
49、关于临床预防医学的说法，错误的是(D)
A、采取适当的干预措施防止疾病的发生 B、采取适当的干预措施控制疾病的发展
C、通过降低健康危险因素的强度来达到维护与促进健康的目的 D、服务内容不包括化学预防
E、通过在临床场所评估和干预疾病的发病危险因素来实施
50、《国家基本公共卫生服务规范2011版》建议针对高血压的筛检，正确的是(E)
A、35岁以上常住居民每年一次到乡镇卫生院、社区就诊时测一次血压 B、高危人群每半年测一次血压，并接受生活方式指导
C、第一次血压发现收缩压≥140mmHg，舒张压≥90mmHg，排除可引起高血压的因素后预约复查，非工日测量3次血压高于正常，可初步诊断为高血压
D、ABC都不对 E、ABC都对
51、家庭对个体健康和疾病的影响有(E)
A、影响遗传 B、影响儿童发育 C、影响疾病的传播
D、影响成年人发病率和死亡率 E、以上都是
52、下列哪一项不是社区诊断资料的来源(E)
A、社区地理气象资料 B、社区人口资料 C、社区健康档案资料
D、社区卫生机构的人事档案资料 E、社区经济资料
53、在全科医生的诊断流程图中的关键步骤，在工作中必须首先做出判断的重要环节的是(B)
A、评估患者意识 B、分析发病原因 C、分析疾病影响因素 D、制定康复计划 E、确定急症患者
54、培训全科医生临床诊疗思维模式的场所不包括(D)
A、专科医院 B、全科医疗诊所 C、综合性医院 D、三级医院的综合科 E、疾病预防控制中心
55、以下哪项不是二级预防(C)
A、子宫颈癌防癌涂片检查
B、给40岁以上就诊者建立周期性健康检查计划 C、给儿童接种卡介苗
D、对慢性肝炎患者定期检查甲胎蛋白 E、对诊所内所有就诊者测量血压
56、全科医生较专科医师更注重(D)
A、治愈率的提高
B、疾病治疗费用的低水平 C、疾病的诊断准确性 D、疾病整个过程的连续性诊疗管理 E、医疗服务的整体质量
57、全科医生提供医疗服务的地点和场所包括(E)
A、门诊诊室 B、学校的保健中心 C、护理院
D、运动员训练基地 E、以上都是
58、预防性服用(C)可明显降低高血压、冠心病患者心律失常和猝死发生率
A、钙剂 B、ACEI
C、β受体阻滞剂 D、胺碘酮 E、他汀类药物
59、以社区为导向的基层医疗英文简写为(D)
A、CME B、COPD C、CPC D、COPC E、CMD
60、全科医生的临床专科训练应以(A)
A、临床常见问题为主 B、慢性疾病为主 C、急诊疾病为主 D、危重症疾病为主 E、社区康复治疗为主
61、以社区为导向的基层医疗分为几个级别(A)
A、3 B、4 C、5 D、6 E、7
62、COPC 处于3级水平的是(D)
A、以传统医疗模式，只对就诊者提供非连续性医疗，没有社区概念，不关注社区健康问题 B、对所在社区的健康问题有进一步的了解，有间接调查得到的二手资料，具备计划和评价的能力
C、通过社区调查或建立的档案资料能掌握所定义社区90%以上居民的健康状况，针对社区内的健康问题采取对策，但缺乏有效的预防策略
D、对社区内每一个居民建立健康档案，掌握个人的健康及基本情况，采取有效的预防保健和疾病治疗措施，建立社区内健康问题收集的正式渠道和评价系统，具备解决问题的能力和协调管理社区资源的能力
E、对所在社区的健康有所了解，缺乏社区内个人的资料，根据医生本人的主观影响来确定健康问题的优先顺序及解决方案
63、中国儿童在出生时接种(C)
A、百白破疫苗 B、麻疹疫苗
C、卡介苗、乙肝疫苗 D、脊髓灰质炎疫苗 E、流脑疫苗
64、APGAR家庭功能评估得分5分，显示(B)
A、家庭功能良好 B、家庭功能轻度障碍 C、家庭功能中度障碍 D、家庭功能重度障碍 E、家庭功能极重度障碍
65、在社会再适应评定量表中，生活变动单位(LCU)总分数为220提示(C)
A、生活状态正常 B、轻度生活危机状态 C、轻度-中度生活危机状态 D、重度生活危机状态 E、极重度生活危机状态
66、在任何年龄、性别的冠心病患者中，(C)都是其最主要的危险因素
A、高血糖 B、高血脂 C、高血压 D、吸烟 E、空气污染
67、影响社区人群健康的因素中，最重要的因素是(D)
A、环境因素 B、生物因素 C、文化程度 D、生活方式 E、健康照顾系统
68、老年期患病的特点，错误的是(D)
A、临床症状不典型 B、老年人整体反应力低下 C、已出现多器官功能衰竭 D、治愈率高 E、多种疾病共存
6
9、以人为中心的健康照顾中，全科医学BATHE问诊方法中"H"代表(D)
A、背景 B、情感 C、烦恼 D、处理 E、移情
70、中华医学会全科医学分会成立于(C)
A、1969年 B、1986年 C、1972年 D、1993年 E、1997年
71、家庭照顾的服务等级最高级别是(D)
A、提供医疗信息和咨询 B、对家庭的考虑较少 C、同情和支持 D、家庭治疗 E、评估和干预
72、下列不属于家庭外在资源的是(C)
A、医疗处理 B、社会资源 C、文化资源? D、宗教资源 E、教育资源
73、从服务内容上来讲，全科医学以(A)为核心
A、预防 B、健康咨询 C、医疗 D、保健 E、康复
74、临床预防的一般原则，错误的是(E)
A、选择适宜的技术降低人群发病率 B、医生权威决策的原则 C、选择适合干预的因素
D、选择适当的疾病开展临床预防工作 E、效果与效益兼顾的原则
75、异常凝集度家庭分类中不包括(E)
A、缠结型 B、联结型 C、分离型 D、破碎型 E、孤独型
76、全科医生应(C)，即从患者的观点来看他们的问题
A、有同情心 B、能移情 C、合理关怀患者 D、做到充分理解患者 E、有同理心
77、家人提供医疗信息及建议的程度属于哪一类家庭资源(D)
A、维护支持 B、医疗处理 C、情感支持 D、信息和教育 E、家庭结构上的支持
78、全科医学产生的基础包括(A)
A、人口老龄化，医学模式转变，医疗费用高涨，基层医疗受到重视 B、疾病谱变化，医学模式转变和专科医学的高度发展 C、疾病谱变化，政府重视预防及基层保健超过了专科医院 D、人口老龄化，疾病谱与死因谱变化，及医源性疾病增多 E、人口老龄化，社会负担加重及传统通科医疗的回归
79、冠心病的发病正确的是(E)
A、冬季频发 B、春季频发 C、夏季频发 D、秋季频发
E、全年发病无显著差异
80、在对病人转诊过程中，全科医生的责任不包括(D)
A、有责任替病人选择顾问医生 B、提供详尽的转诊资料 C、教育及增强病人的遵医行为 D、病人走后与全科医生没有关系了 E、提供及时的医疗救治服务
81、我国目前全科医疗团队最缺乏的两种重要成员是(C)
A、全科医生和社区护士 B、骨科医生和中医医生 C、社区护士和社会工作者 D、营养医生和心理医生 E、口腔医生和儿科医生
82、全科医疗的特点，错误的是(E)
A、有独特的知识、技能、理念 B、有独特的问诊过程 C、强调综合、个体化照顾
D、强调服务对象的“长期负责式照顾” E、以自然哲学医学模式为基础
83、不属于家庭生活周期发展阶段的是(C)
A、恋爱期 B、新婚期 C、学龄前儿童期 D、青少年期 E、空巢期
84、促使全科医学产生的背景不包括(C)
A、环境污染的加剧
B、人口的迅速增长与老龄化 C、人群疾病谱与死因谱的变化 D、医疗费用的高涨 E、健康观的变化
85、中国成人血脂异常防治指南2007版建议，(B)岁以上的成年人至少(B)测量一次空腹血脂 A、20，每年 B、20，每5年 C、35，每年 D、35，每5年 E、50，每年
86、决定家庭成员养成良好的健康生活习惯的是(D)
A、家庭的权利结构 B、家庭的利益分配构成 C、家庭角色 D、家庭内部沟通 E、家庭价值观
87、医患之间各种联系和一切诊疗活动的基础是(D)
A、医生能对患者共情 B、医生同情和理解患者 C、医生专业胜任 D、医患沟通交流 E、医疗技术进步
88、外在的家庭结构是(B)
A、家庭权力结构 B、家庭类型 C、家庭角色 D、家庭价值观 E、家庭沟通
89、开展社区预防的根本目的是(E)
A、增加医疗机构收入 B、实施社区干预
C、了解社区人群的健康水平 D、提高政府声誉
E、维护和促进个体和人群的健康水平
90、由一对夫妻和二个未成年的子女所组成的家庭是(B)
A、主干家庭 B、核心家庭 C、联合家庭 D、其他家庭类型 E、以上均不是
91、世界卫生组织(WHO)与世界家庭医生组织(WONCA)共同指出全科医生与专科医生的比例应至少达到(C)
A、1：0.5 B、1：0.8 C、1：1 D、1：1.2 E、1：1.5
92、下列哪一项属于糖尿病的筛检项目(E)
A、糖化血红蛋白测定 B、血清肌酐测定 C、心电图检查 D、空腹血糖测定 E、尿液分析
93、影响社区人群健康的主要因素不包括(E)
A、环境因素 B、生物因素 C、文化程度 D、生活方式 E、健康照顾系统
94、我国在疾病谱和死因谱中占主要地位的疾病是(B)
A、传染性疾病 B、肺结核 C、高血压 D、心脑血管疾病 E、糖尿病
95、以人为中心处理现患问题时做以下工作，除外(B)
A、清楚地解释病情 B、把病历交给病人保管 C、与病人一起制定干预计划
D、针对所患健康问题为病人开治疗处方 E、鼓励病人承担治疗和康复的责任
96、全科医生的诊疗模式是(D)
A、以疾病为中心 B、以家庭为中心 C、以社区为中心 D、以病人为中心 E、以社会为中心
97、全科医疗的基本特征不包括(E)
A、连续性服务
B、以患者为中心的服务 C、以社区为基础的服务 D、以家庭为单位的服务 E、仅依靠全科医生进行诊疗的服务
98、家系图可用来描述家庭的哪些信息(A)
A、家庭资源、家庭结构、家庭功能 B、家庭结构、医疗史、疾病的遗传状况等 C、家庭资源、遗传性疾病
D、家庭功能、家庭问题、家庭重要事件 E、家庭压力、家庭资源、家庭凝聚度
99、社区诊断的目标不包括(E)
A、明确目标人群的有关特征 B、获取有关组织机构的支持
C、明确社区主要卫生问题的范围和程度
D、确立应优先解决的卫生问题建设社区资源的计划 E、以上都不是
100、以下哪项不是二级预防的措施(B)
A、子宫颈涂片检查 B、给儿童接种卡介苗 C、乳腺癌自查
D、在内科门诊检测所有就诊者的血压 E、周期性健康检查