超市门店店长岗位职责

第一篇：超市门店店长岗位职责

超市门店店长岗位职责

文章关键字:岗位职责作者:发布时间:2005-12-5 1:02:4

4为了解决大多数超市及大客户迅速发展连锁，但人才急需的燃眉之急。鸿阳公司专门推出店长输出服务项目，使投资商可以放心大胆地发展壮大。鸿阳输出的店长都经过严格培训及有过丰富的管理经验，一旦你与他达成合作，鸿阳公司都有将尽最大努力帮你做好卖场管理，提升销售额，您的生存与发展都有与鸿阳息息相关。

1. 职务名称：门店店长

2. 直接上级：总经理

3. 直接下级：楼面经理

4. 本职工作：门店经营运作管理

5. 岗位职责：

⑴ 负责超市门店的经营管理;

⑵ 完成总部下达的各项经营指标;

⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;⑷ 执行总部下达的商品价格变动;

⑸ 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

⑹ 监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

⑺ 监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;

⑻ 保证门店的清洁卫生与安全;

⑼ 对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

⑽ 决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;

⑾ 总部各项指令和规定的宣布与执行;

⑿ 迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

文章关键字:岗位职责作者:发布时间:2005-11-3 20:33:2

3经理

1、岗位职责

1)向店长负责、主持电脑部日常工作;

2)确保数据处理的准确性、及时性;

某超市电脑部经理岗位职责和任职资格

3)确保超市的POS-MIS系统能够正常的运行;

4)确保电脑设备(服务器、PC机、收银机、打印机、电子称、打描设备、路由器、交换机等)的正常运行;

5)确保超市的局域网、邮件系统、与总部通讯的畅通;

6)帮助解决各部门使用电脑设备的人员遇到的问题;

7)在营业期间对整个超市的电脑系统进行实时监控，并按时巡视超市收银机的运行情况及其它情况及其它电脑设备的运行情况，发现问题要及时解决，解决不了的要及时一级一级上报;

8)根据各营运部门、店长、总部各部门的需要，协助他们打印各类报表及查询各类数据;

9)负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档，整理清除数据;

10)负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案;

11)严格执行超市的操作流程。

2、任职资格

1)计算机大专以上毕业，有一年以上中大型商场电脑系统维护工作经验;

2)熟悉商场有关电脑方面的各项规章制度;

3)熟悉PC机、POS机、电子称的安装、调试、维护和修理;

4)掌握网络操作系统，大型数据库管理软件;

5)有一定的管理能力，支持数据处理中心经理的工作，协调商场各部门的工作，协助维护员做好电脑设备的维护。

文章关键字:岗位职责作者:发布时间:2005-11-3 20:34:2

5一)主管

某超市收货部岗位职责和任职资格

1、岗位职责

1)向店长负责、主持收货部日常工作 2)负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据 3)确保收货区商品按类合理堆放周转畅通

4)确保收货区库存商品的质量完好、数量完整

5)对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门

6)监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用

2、任职资格：

1)25—45岁，大专学历，有2年以上大型商场收货主管工作经验

2)熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准

3)熟悉商品知识，了解条形码及商品包装图、文含义

4)具有较强的组织协调能力，工作认真负责

3、工作要求：

营业前

1)查看收货区的商品和其他区域暂存的商品是否正常，如有异常应及时与防损员联系2)检查前一营业日的单据是否按有关规定传递

3)检查早班直上柜商品的验收情况是否正常

营业中

1)监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验收总单数的10%，每单商品数量抽查率不少于15%

2)检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语、验收速度等

3)督导验收员严格按“双人验收”原则执行，确保双人配合协调

4)在有关业务单据上签字确认

5)及时安排人员进行商品转运，确保收货区周转位置充足

6)督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递

7)配合防损员对进出收货区的商品进行检查，确保商品的安全

8)检查收货区商品堆放情况，确保其符合商品堆放标准

9)检查收货区各组交接班情况，对末完成的工作进行跟踪，确保其得到落实10)做好交接班记录，与对班人交接时须交代清楚

营业后

1)检查各种单据传递是否到位

2)检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求

3)检查收货区验收完毕的商品是否及时安排配送

4)做好交接班记录

二)助理

1、岗位职责：

1)对收货区主管负责，确保收货过程顺利进行

2)对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据

3)督导收货员按验收规定进行操作

4)及时解决在验收进程中出现的问题，交班时必须把当天的情况向主管汇报5)确保收货区装卸设备、工具安全

6)配合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作

7)确保验收过程中通道的畅通

2、任职资格

1)22—35岁，中专以上学历，一年以上大型商场收货工作经验

2)熟悉商品搬运、堆放的知识和各种单据的运作流程

3)掌握国家有关规定及公司的商品验收标准

4)掌握商品外包装文字、图形标识的含义、了解条形码知识

5)了解收货区装卸工具的基本性能，并能熟练操作

三)收货员

1、岗位职责： 1)根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收 2)坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置 3)根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认

4)负责收货区暂存商品的安全

5)必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品

2、任职资格

1)20—30岁，高中以上文化，身体强健、一年以上商场收货工作经验

2)熟悉商品验收标准，了解条形码及商品包装图、文含义

3)熟悉卖场商品分类、存放位置及商品搬运、堆放知识

4)熟练使用装卸工具

3、助理和收货员工作要求

营业前

1)与防损员按照交接班本的内容(叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况)逐一检查、交接，并双方签字，发现异常情况立即向主管汇报。

2)按商品堆放要求整理商品。

3)对于直上柜商品的验收按以下要求操作：

(1)收货员必须先把供应商送货人员、送货清单带到相应部门询问柜组人员是否需要换货，如有则先换货后验收。

(2)换货时由收货员和供应商送货人员把需换的柜台商品拿到收货区外间保安岗，在防损员的监督下换回相同(品种、规格、数量、条码或编码)的商品。

(3)收货员在供应商送货人员的协助下把换好的商品和待验的商品按指定路线运到相应的部门。收货员先把换好的商品交给部门人员，然后和部门人员、供应商送货人共同按验收标准验收待验商品，验收时必须按单一品种先抽检质量、后清点数量。

(4)验收完毕后收货员回收货区接待下一位供应商，由供应商送货人员协助部门人员上柜，上柜完毕后部门人员带领供应商送货人员按指定路线离开卖场。

4) 对非直上柜商品的验收按“营业中”的操作要求操作。

营业中

1)按订货单据联系相应的供应商验货，并合理安排卸货地点，严禁堵塞通道。

2)除生鲜食品区供应商外其它任何商品的供应均不得自收货区进入卖场。

3)验收时，由一名收货员持有关单据，另一名收货员点数并检查商品质量，并将验收结果报于持单验收员核对并写明实收数。

4)开箱时必须使用专用工具开启，严禁撕破商品外包装和损坏商品，开箱验完的商品应按原样装箱。

5)取样必须从不同堆跺、不同层面和不同方向抽取。数量抽验率为：原包装30%，非原包装100%;质量抽验率为：原包装10箱以下为20%，10箱以上为10%;非原包装为20%。

6)验收多层包装的商品时必须检查至最小销售单位。抽取里面的样品时，必须把上面压着的商品搬开。

7)验收进口商品时必须按国家和公司有关规定核查证书与实物是否相符，不符合者不得验收，在单据上注明原因并与采购部及时联系。

8)验收促销商品的收货员将促销标签贴在相应的促销商品上;如遇未经公司批准的供应商促销商品时，不予验收。

9)商品初验完毕并经助理抽验签字确认后，收货员将初验商品送至第二验货区并通知部门人员进行第二次验货。

10)持单验收员须将有关单据交到有关人员手中方可离开。

11)验收完毕的商品需暂存在收货区外时，收货员必须把“货已验讫”的标牌放在商品上并通知防损员看管。

12) 验收调拨商品不准拒收，如遇严重质量问题、缺配件或缺少有关证书需在单上注明原因，报主管处理。

13)验收过程中，对商品质量有疑问时必须请示主管。

14)收货员发现不符合验收要求的商品不予验收并在单上注明原因，(其中符合验收要求的商品应验收完毕)，同时登记收货日、商品编码、品名、规格、质量问题及验收员、供应商名称。

营业后

1)对直上柜商品的验收按“营业前”的工作要求操作，非直上柜商品的验收按“营业中”的工作要求操作。

2)按商品的堆放要求整理收货区的商品。

3)清点并检查各种作业工具。

4)按交接班本规定的内容(叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况)逐一检查，与防损员交接。

第二篇：门店店长岗位职责

根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作;主要履行以下岗位职责。

1. 销售管理

1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。

1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。

1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。

1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。

1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。

1.10接受顾客投诉提出处理意见。

2.员工管理

2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。

2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。

2.3主持每日晨会，布置一天的工作。

2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。

2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。

2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。

2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。

2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。

3内务管理

3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。

3.2掌握门店各种设备的维护和保养。

3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。

3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。

3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。

4其他管理

4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。

4.2搞好公司各店面的相互协作。

4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。

第三篇：门店店长岗位职责

1、直属部门：营运部

2、直属上级：营运经理

3、岗位职责

(1)全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标;

(2)维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务; (3)商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境;

(4)阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数; (5)严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略;

(6)进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货; (7)商品品项(商品结构)、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整;

(8)负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行;

(9)负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出;

(10)签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作;

(11)负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定;负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核;

(12)负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范; (13)负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才; (14)负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息; (15)授权值班经理处理店内事务;

(16)对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全;

(17)负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运; (18)组织实施周期盘点工作;

(19)负责处理各项突发事件和紧急事件; (20)对员工进行现场工作指导;

(二)门店店长助理岗位职责

1、直属部门：营运部

2、直属上级：门店店长

3、岗位职责

(1)协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物;

(2)制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长;按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息; (3)店长助理当值时，行使店长的权利;

(4)对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动;

(5)合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取

各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形

成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标;

(6)负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对货架、商品的布局经

营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，控制缺货，

维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等;

(7)针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程;

(8)配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量; (9)做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围;

(10)负责对本超市的竞争环境的调查和评估;负责市调工作的组织; (11)阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题;

(12)每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理;

(13)查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告;

(14)必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品; (15)监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理; (16)向采购提供关于商品的建设性建议;

(17)根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销方案;

(18)起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建议方案;

(19)组织、指挥完成本店的突击性工作; (20)组织、实施店内的周期盘点工作; (21)对员工进行现场工作指导;

(22)协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息;

(22)做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作;

(三)门店主管岗位职责

1、直属部门：门店

2、直属上级：店长助理

3、中层管理人员应具备的基本素质 (1)问题分析，责任分配

(2)严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点; (3)中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水;

(4)激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工愉快工作;

(5)必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务; (6)将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策参考;

(7)把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针; (8)当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉; (9)中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和“最能提高服务质量”的地方投入;对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入;

(10)中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险;当员工有过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教育培训员工的时机;

(11)并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈; (12)中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导;

(13)必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰能上机收银。

(14)必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。

(15)制订管理时段

 确定每天必须完成的事情;  明确每天销售的时段变化特点;  销售高峰时段前的准备工作;  销售高峰时的卖场态势控制;  非营业性活动的处理。

(16)具有门店时段管理(即劳动力调配)的能力

 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班;

 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式;严格控制加班;  掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势;

 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动!不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。

 工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要;

 善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率;

 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对促销员进行奖惩。 (17)绝对服从你的上司; (18)体贴、关心你的下属。

第四篇：门店店长的职责

做为店长应该有什么样的心态

乐观的心态=面带微笑

=耐心、包容心

平常心，处变不惊

自信的心态

店长必须具备的能力

1、 自我要求—凡事要以身作则，做到事事领先

2、 自身的专业度—货品的了解，优良的销售技能

3、 沟通第一—圆融的处理人际关系

4、 改善工作方法—领导力

5、 对危机的认识—危机处理

6、 思想自我激励：我是活的、我是最优秀的、我一定能做的到

店长在店铺里都扮演着那些角色?

指挥官：对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使

店员能够高效运作。

兴奋剂：不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎

接每一天的工作

调和剂：店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相

处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅

协助者：在大部分店铺里，员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长

应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩

代表者：成为店长，就不是普通的员工，而是掌管门店的代表着，使

员工利益的代表着，是员工和店铺的代言人，是顾客投诉店

员的对象，是处理突发事件的第一责任人

管理者:对店员的管理，要灵活管理：如何让店员把你想做的事情做

好，而不是自己把所有的事情都做好。因此作为店长要懂得

如何分配、指导、监督和鼓励店员做好店里的每一项工作。

财务管理、信息管理、商品管理、异常事件的管理

培训者：店长首先加强自我学习意识;想让员工把事情做好，首先就

要教会员工怎么做事。销售技巧、工作流程、规章制度、产

品知识等，从而提成员工整体素质和店铺业绩

执行者：每个店铺都有自己的经营目标，销售业绩。店长的管理才能

将决定着这些目标的实现与否。营业目标的实现50%是依赖

于店长的优秀表现，店长要善于用所有的资源，忠实的执行

公司所制定的一系列的政策、经营标准、管理规范、销售目

标。

传递者：店长承担着上传下达的任务，信息沟通的桥梁，公司与员工

之间的信息传递着。公司发展战略和实际情况，并结合门店

的经营状况，放给门店一些重要的通知，销售目标和具体的

工作指导。店长必须第一时间将信息，指示传递给店员并组

织学习研究

情报收集者：市场、对手、顾客反馈、信息

服务者：店像家，店长像家长。操心家里的问题，人员，货品

店长的使命

1、

2、 贯彻落实卖场每天的营运目标，创造优秀的销售业绩。 领导布置卖场各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环境。

3、 早会，下午会一定要开，会议的气氛和效果直接影响到员工的士气，从而影响到店铺的销售业绩。因此，把早会、下午会开好，

就能够增强员工团队精神和工作积极性，有效提升店铺销售业绩。

早会、下午会的基本内容

(1)由店长总结工作情况，尽可能的表扬和鼓舞员工并宣读当日

的工作重点及工作计划，工作计划要细分到个人，细分到时

间段。

(2)让员工宣读当班的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)

的原因、遗留重要事项等。

(3)要注意的事项(当班发生的事情)

(4)介绍新到的货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一位员

工迅速熟知这些问题。介绍当天新到款式的搭配技巧、促销

活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧。

(5)当天重点要推得货品的款号，价位，特性;当天活动的传达，

要求每个员工宣读一遍。

(6)进店口号，迎宾送宾语，店内回应，微笑。

(7)激励性口号、调节员工心态、宣布当日特殊奖励措施等。店

长加油鼓气。

(8)员工和店长一起说:愉快工作，快乐享受，YE

2、早会、下午会一定要天天开。店长应该跟店员一起养成天天开早会下午会的好习惯。每天开会可以及时了解到员工的心态及店铺内的一些日常事务，每天开会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。员工除了销售和工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾……这些都可以及时去了解并解决。如果遇到店长没有上班的时候，每个班次的班长也要给当班员工开会，并与下一版次的员工做好交接工作。

店长的职责

1、 了解所在公司及店铺品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格。

特色是什么?别人没有的或是别人做的不好的，我们店铺的品牌特色首先我们有最优惠的价格，热情、真诚、贴心的服务。 风格是什么?店铺经营品牌服饰的多样化，时尚化，年轻化的风

格。

2、 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的所有任务。 遵守?首先要自己非常清楚公司的各项规章制度，能自觉地遵守。 执行?

3、 负责管理专柜的日常工作(专柜都有哪些日常生活)，监督考核导购的工作表现(怎么监督考核导购的工作表现)，及时反映员工动态(又怎么及时反映员工动态)，并对导购进行现场的指导和培训讲解(员工在卖场和在服务顾客的时候，遇到问题的时候，店长要在顾客离开店铺后，马上以刚才出现的问题现场指导，待开早会上培训讲解)。

4、导购的管理(激发导购工作热情，调节卖场购物气氛等)

5、财务的管理(负责盘点，账簿制作)

6、货品的管理(负责店铺内货品补齐，货品交接的准确无误，商品

的基本陈列)

7、信息的管理(定时按要求提供周围品牌在商场的公开推广活动。

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流

量资料)

8、客户关系的管理

9、异常事件的管理(变时间、变人物、场所)

10、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

11、协助主管与所在商场的沟通与协调。

12、每月底提交本月工作总结，制定下月计划及目标完成，反馈相关

问题。

13、工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。

第五篇：门店店长工作职责

部门：营运部

上级管理：营运经理

下级部门：外场主管、内场主管、预估员、出纳、内务主管 部门性质：对顾客直接服务的沟通带同时生产的部门

管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制

管理权限：A受公司任命门店店长，负责门店所有营运管理指令下达

义务

B对门店日常报销签字(权限金额、相关制度)

C具有合理的免单权(相关制度)

D对店内人员薪资考核具有主导作用

E可对供应商进行管理建议，但是不可以私自的更换

主要职责：

一、 对门店的日常营运管理工作负责

二、 协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责

三、 对门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作负责

四、 对突发事件等方面的工作预防、处理负责

五、 对门店良好的整体卫生形象负责

六、 对外场优质服务及指导负责

七、 对内场良好出品质量负责

八、 对全店成本与费用的有效控制负责

九、 对公司制定营业目标的有效落实与达成负责

十、 对门店员工的个人成长培训与关怀负责 十

一、对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责 十

二、对于门店相关的外联事物负责

十三、对公司的工作内容下达与安排负责