第一篇：人事经理的岗位职责
干货食品楼面经理、百货楼面经理的岗位职责
直属部门：门店
直属上级：店经理、副店经理(助理经理)
岗位职责：
1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
2.负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行;
3.负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;
4.负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、销售业绩、毛利业绩达到公司指标;
6.负责商品的续订和库存的管理，控制缺货;
7.负责促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;
8.负责控制本部门的损耗在公司的指标内;
9.提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本;
10.负责本部门员工的培训、评估、千迁等事宜;
11.负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;
12.组织实施周期盘点、盘点。
主要工作：
1.提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;
2.组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策;
3.巡视收货部，检查本日的进货、存货情况;
4.检查家电部、精品部和烟酒部的专柜的安全情况和台账记录;
5.检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单;
6.检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行;
7.检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全;
8.检查各部门每日零星散货的收回情况;
9.负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案;
10.审核系统订单和紧急订单等;
11.负责本部门管理层的排班;
12.负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;
13.制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;
14.负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;
15.正、副店经理不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，完成正、副让经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。
辅助工作：
1.进行月度营运标准的检查;
2.审批各种假单、申购单、考勤表等;
3.处理突发事件;
4.月度优秀员工的评选;
5.负责楼面各区域的清洁卫生标准的维护; 6.负责协调管理本部门的促销人员; 7.协调、调配各部门人力;
8.加强保安、防盗和工程设备的维护; 9.月度优秀员工的评选。
第二篇：业务经理的岗位职责
以公司的政策为核心，保证公司和商场的利益为前提，工作细化要有
计划性和延续性并对日常事物的跟进、落实、反馈，对日常事物处理如下：
一、商场货品配发
① 熟悉和牢记货品的货号，颜色及价格，做好详细记录和充分了解，杜绝出现货品的重发和漏发现象。
② 每季货品配发要根据每个商场的实际销售情况进行详细的数据分析。 ③ 做好书面计划(精、细、准)交给经理，经经理同意，方可发货
二、商场货品的落实跟进、分析
① 货品是否准时安全发到各商场，并跟进配货。
② 每日待销售录入后，需及时核实配货数量与其实际销售库存对商场备货的合理性进行审核下单，以免出现货品重码的积压造成公司的库存。 ③ 畅销货品要及时有效的发放到各大门店，了解各大门店的库存以及总仓备货的实际情况后要及时准确的送到相关部门，及时补货确保畅销款的备货，滞销款货品的控制。
④ 及时了解各个大商场周边同类竞争品牌的销售，货品的实际情况，及时汇报经理
⑤ 每周对销售情况进行分析，每周销售业绩要及时书面反映给经理，上升或下降很明显的商场进行单独分析，出现的问题要及时解决。
⑥ 在总仓无货或者货品无法及时送到的情况下进行商场与商场的互调(及时记录及时打单，帐务清楚)确保销售好的商场货源充足，以公司利
益为中心，减少库存为前提，无条件配合执行。
三、商场促销活动对帐流程
①详细登记每周每店参加商场活动和实际承担扣点的情况。
②月末及时与经理核对商场活动期间的实际销售额。
③在每月对账单下发时与商场进行核对承担扣点的具体金额，以便向公司与财务人员核对，确保每月帐扣金额的准确性。
四、备注
带领员工遵守公司的员工守则及其各项规章制度。
1协经理处理一些相关事务，包括人员的招聘
2处商场的日常事宜，协助商场员工做好销售及时处理商场的售后服务，要清楚准确的判断问题，责任明确。
3每要督促员工做好盘存表和各大商场进行不定期的盘存抽查，为避免造成库存的堆积，数据要做到当日到当日清，后及时有效的配合公司进行详细核查。
4真核对每月各大商场员工工资的详细情况，准确无误的交给相经理进行发放。
5时跟进各大商场的每年保底任务，分摊到每月，做好计划确保完成和超额完成任务，对个别比较难完成的商场要及时进行各项活动的推广和大型特卖场会的冲刺来协助商场完成。
6织本部门员工不定期的销售技巧培训
第三篇：业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同业务员共同完成销售目标。此外，强将手下无弱兵，业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高业务部门的总体绩效。
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险; 2.协助总经理制定月、季度、的销售部标;
3.制订营销策略和营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展;
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队;
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整 6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点; 7.管理销售渠道和客户资料的管理，及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪;
8.组织召开本部门工作例议，协调处理存在问题; 9.及时向总经理汇报销售工作情况;
第四篇：营销经理的岗位职责
1 按时上下班,注意个人的仪容、仪表。
2 服从、完成上级、公司的各项安排、考核。
3 负责客户资料的整合、完善，汇总到负责人处。
4 对现场的客户进行二次促销，建立与客户的良好合作关系。开发客户群体，维护客户群体。
5 了解客户需求，倾听客户意见，及时汇总、上报并解决，严防
客户流失现象的发生。
6 为客户提供最为专业、细微、针对性、超前的客户服务。
7 及时向上级反馈市场、客户讯息并提出相关建议。
8 积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，
并注意了解客人对公司的意见及时汇报。
9每天做一次工作总结，并制定第二天的工作计划。
第五篇：客户经理的岗位职责
店面经理岗位职责
1. 在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。 2. 负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。 3. 带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。 4. 负责审核派单工作，准确理解顾客意图。
5. 经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计图纸预算结果负领导责任。
6. 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。
7. 组织执行客户资源统计制度，规范客户档案管理，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。
8. 就本店面员工的薪金分配、培训、晋升等向总经理提出建议方案。 9. 按时执行店面例会制度，进行工作总结。
10.就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。 11.每月向总经理汇报下月工作计划，并口头汇报思想。 12.完成公司规定的其它工作。
客户经理岗位职责
1. 遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。 2. 对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。
3. 接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。
4. 对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。 5. 定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。 6. 负责收据的保管，票据的开取。
7. 负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。 8. 负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。
9. 负责做好店面及每月需上交的汇总工作。
10、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。
11、完成上级交办的其它临时性工作。
客服专员岗位职责
1、 负责日常投诉的接待及跟踪工作。
2、 负责客户保修单的办理。
3、 负责客户资源的统计分析报表。
4、 负责竣工程电话回访。
5、 负责客户资源二次开发。
6、 负责客情维护。
7、 负责电话投诉记录。
8、 负责设计部图纸打分审核工作。
9、 按时完成公司安排的临时工作。
10、 配合工程部对工地进行预验收。
11、 严禁利用工作之便对工长和及现场负责人吃、拿、卡、要。
12、 严禁在工作中与客户发生冲突。
设计师岗位职责
1、 负责业务开拓，完成所洽谈单的全套图纸及预算，做好技术交底及施工质量监督。
2、 恪守公司服务宗旨，向客户热情耐心提供咨询，充分了解客户须求。
3、 按公司电子报价认真编制合理的工程预算。
4、 与客户良好沟通，准确理解客户意图，为客户装修风格定位，认真解答客户疑问，按公司规定格式签定设计合同及装修合同。
5、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的专业能力水平。
6、 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。
7、 现场勘察，直观掌握现场实况。
8、 按公司审核图纸要求，认真全面绘制图纸。
9、 协助材料核算、施工监理确定材料。
10、 就图纸进行施工现场交底，和工程部密切配合，协调提高客户满意度。
11、 按照公司要求完成每月公司规定的个人产值。
12、 沟通业主并根据客户要求及时修改补充图纸。
13、 对客户进行跟踪服务，借助口碑宣传，有意识拓展业务。
14、 认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水准。 饰材部主管的岗位职责
1、 对部门工作进行监督管理。
2、 起草部门的各项流程及管理制度。
3、 及时准确掌握材料市场行情。
4、 与材料商洽谈，签订合同。
5、 与设计师进行沟通，为客户做好主材代购服务。
6、 完成公司规定的饰材产值。
7、 协助客服部处理因主材引起的投诉。
8、 严禁利用工作之便在业务中“吃回扣”。
9、 严禁在工作中与客户发生冲突。
饰材专员的岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
调查材料市场并及时反馈至部门领导。 协助部门负责人做好各项主材代购工作。 结合设计师给客户推荐合适的主材。 负责签订主材代购协议并进行跟踪。 做好主材代购的售后服务。
严禁利用工作之便在业务中“吃回扣”。 严禁在工作中与客户发生冲突。
品牌推广部主管职责
1、 在总经理领导下，负责本部门工作进行全方位的管理。
2、 制定公司市场发展工作计划，做好公司的品牌推广及形象的宣传。
3、 组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责。
4、 搜集整理洛阳市家装市场情况的各类信息资料，对市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总决策参考。
5、 开展市场拓展与调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告。
6、 市场拓展前期开发业务的洽谈工作及跟踪。
7、 市场发展初期的选址及初步接洽，并向总经理报告。
8、 每周向总经理作一次工作汇报(口壮举和书面汇报)。
9、 负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调。
10、 负责部门来访客人的接待洽谈工作。
11、 负责部门文件、报告、资料的保密把关工作，以免资料外流泄密。
12、 按时保质保量完成总经理临时交办的其他属于本部门的日常及临时的突发事件。
13、 负责定时、定期制定培训计划和培训本部门员工。
14、 带领品推专员完成公司下发的业绩目标任务。
品推专员岗位职责
1、 负责公司的业务拓展及形象宣传。
2、 负责与小区及物业的前期洽谈。
3、 协助公司做好展会的各项工作。
4、 对进驻的小区在及时跟踪。
5、 按期完成部门下达的各项业务指标。
6、 深入市场、了解掌握市场住处向部门主管汇报，以便及时向公司汇报。
7、 严禁将本公司的业务介绍给其他公司或个人。
8、 在本部门主管的领导下,完成部门各项工作及任务。
9、 爱岗敬业、热爱学习、有上进心。
10、 遵守公司各项管理制度。
11、 坚决执行本部门主管的工作安排和调动。
12、 制定周、月的市场开发工作计划,并在每周日上午12：00以前递交给部门主管周工作计划，每月30日前向部门主管递交月工作总结和下月计划。
13、 及时搜集整理洛阳市家装市场情况的各类信息资料，对家装市场业务信息的分析研究，定期向本部门主管提供市场信息报告。
14、 按时保质、保量的完成主管下达的各项任务。
15、 及时准确把握市场动向，负责各小区客户资料的收集。
16、 与相关部门做好配合，辅助设计师签单。
17、 每日向部门主管汇报当日工作情况(书面或口头)。
18、 完成部门主管临时交办的各项任务。
19、工作时间内保持通讯通畅。
会计岗位职责
1、 按照公司所属行业和公司的具体情况为公司建立合理帐务系
统。
2、 对公司所发生的所有业务进行及时、正确的核算，包括将每项
工程的收款情况、付款情况进行一一对应，每项费用进行分部门、分费用类别进行核算和费用的正确分摊。
3、 每月正确计算公司所应交各项税款，认真执行有关税款的代扣代缴工作，按时制作各项税款的缴款收并及时申报。
4、 月末按时结帐、对帐、出报表，保证帐证相符、帐帐相符、帐表相符。
5、
6、 制作记帐凭证，保证每笔款项正确进入到相应的科目中去。 负责上报有关统计报表，按时参加公司年审工作，办理有关事宜。
7、
8、
9、 按时准备有关企业年检材料，参加企业年检。
按时与财政部门取得联系，及时办理有关财政返还款项。 对所报的当月代购材料明细单、设计师提成、各施工队提成的计算进行审核。
10、 每月定时发放有关施工款项，保证所发款项比例准确。
11、 对各施工队长的完工结算进行查证。
12、 向人力资源部上报每月工程款的明细表，确保及时、无漏、无重。
13、 负责有关账薄、凭证、备份数据的保管工作。
14、 整理各完工档案，确认各客户的收付款情况。
15、 管理公司的发票，对各部门所领取的各类收据采用以旧换新的方式进行管理。
16、 向新部门主管讲解与财务工作有关的注意事项。包括收据如何领取、填写等。
17、 根据有关规定对公司固定资产、低值易耗品、照片(属样板间)进行造册备案。
出纳岗位职责
1、 全面负责公司资金的收付工作，收到款项开具收据，付出款项
留下凭据，保证收付准确无误。
2、 在收取工程款项时为每位客户制作客户档案，准确无误的记录所收款项，负责整理客户档案。
3、 负责报销工作，对于无发票的支出不预报销，对于过期报销的借款进行定期查询、报告。
4、 认真记录现金及银行日记帐，并与会计部门的现银行总帐进行核对，发现错误及时查找原因，定期制作银行余额调节表，发现未达账项及时查找。
5、 每天下班前所收和所付款项进行核对，对现金进行盘点保证账实相符，定期接受上级管理人员对现金的监盘，并出具盘点报告，发现长短款项立即查找原因。
6、 每日将所收款项交存银行，以保证公司资金的安全，严防备用金之外款项在公司过夜。
7、 购买支票，并负责登记好所购支票的号码，支票交接办理好交接手续。
8、 开具支票时注意查询帐户余额严防帐户透支。
9、 严格按国家有关财务管理制度控制现金的使用范围。
10、 及时核对客户档案登记情况，每周一前填制中期、尾期结算单。
11、 认真执行公司下发的对施工队的罚款规定。并将罚款情况报总经理办公室。
工程部经理岗位职责
1、对所属各机构进行全面管理,对不合格的施工队予以整顿、清除;对不称职的相关管理人中同进行处罚直至除名;
2、负责所辖工程的质量、工期管理以及文明旆工和安全生产的管理，协调客户、施工队、设计师之间的工作关系。对设计图纸不全的工程有权不予开工。在施工过程中，如果施工工艺符合公司标准要求但客户未交中期款，有权予以停工。对工程质量有问题的工程有权责令施工队整改直至更换新的施工队，有权行使合理的处罚手段;
3、对设计师送交的经客服部审核的合同进行认真登记并及时安排开工事宜;
4、按时将施工队处罚通报交财务部，并将其执行情况向总经理汇报;
5、负责处理其它的属于本部门的各项日常及临时的突发事件。
6、负责公司的办公用具和装修的正常维修。
7、制定和完善本部门各项规章制度监督执行。
8、负责对工程工作进行全方位的管理，对公司的工程质量负责。
9、监督工程队按公司的施工流程及工艺进行运作。
10、协助客服部做好客户投诉的处理工作。
11、定期组织巡检、工长及现场负责人开会，并对其进行培训。
12、严禁借工作之便在业务中“吃回扣”
13、严禁利用工作之便对工长及现场负责人吃、拿、卡、要。
工程巡检岗位职责
1、 熟悉并遵守巡检的工作流程及公司工艺规范。
2、 通知设计师、工长、客户进行现场交底。
3、 审查设计图纸和预算，对图纸，预算有疑问时及时指出。
4、 按时到达施工现场，检查工程质量，确保工程质量达到公司要求。
5、 及时递交催款单，催缴中期及尾期的工程款。
6、 协助客服部处理客户投诉
7、 及时参加部门组织的各类会议及培训
8、 严禁借工作之便在业务中“吃回扣”
9、 严禁利用工作之便对工长及现场负责人吃、拿、卡、要。
工程部文员岗位职责
1、 及时完成部门领导交代的各项任务。
2、 负责每周样板房的统计及落实。
3、 负责节点验收的安排。
4、 负责竣工工地的尾款工作。
5、 负责工程队胸卡的制作。
6、 负责工地问题的及时上报。
7、 每周未给相关部门提供在施工地一览表。
8、 严禁借工作之便在业务中“吃回扣”。
9、 严禁利用工作之便对工长及现场负责人吃、拿、卡、要。
企划专员的岗位职责
1、公司企业形象的设计和维护。
2、公司自有媒体的方案策划及执行。
3、内刊与风格传播的排版制作。
4、展板、海报、宣传光碟制作。
5、不定期彩页的设计制作。
6、每年候车亭广告的设计制作。
7、公司所需的其他自有媒体的设计制作。
8、公司外部媒体方案的洽淡、策划及执行(视情况而定)。
9、负责所有媒体发稿的复审工作。
10、给媒体提供有效的宣传资料。
11、负责协助媒体制作广告。
12、负责公司各式日常广告的洽淡、执行、监测工作。
13、负责与媒体的联系工作，挑选并策划适合公司发展的企划案，以供总经理决策。
14、随时了解市场动态，通过有效手段得出科学的数据，并作出相应方案以供总经理参考。
15、随时了解竞争对手的动向，并及时作出相应反应，以供总经理参考。
16、负责展会布展的组织工作。
17、完成网站的各项工作。
18、整体策划网站的初步方案及发展方案。
19、分时间段策划网站的发展规划。 20、网站内容的二次审核工作。
21、网站的整体维护和监察，及时发现网页错误并更改。
22、多方面浏览有关于行业、竞争对手的网站，寻找相关信息，并汇总上报。
23、负责与相关网站联系互相合作事宜;
24、负责公司网站的资料收集、内容的分类、文字编辑工作;
25、负责处理属于本部门的各项日常及临时的突发事件。
行政主管岗位职责
1、 协助总经理做好企业的建章建制工作。
2、 负责公司人力资源的招聘、培训、考核、薪资、福利工作。
3、 对各部门执行流程的情况进行监督检查及处罚。
4、 与各部门及时进行沟通，做好人员的思想工作。
5、 对日常的考勤、礼仪等基本制度进行监督检查。
6、 考勤统计及汇总。
7、 对外联络和沟通工作。(与银行、社保中心等)
8、 对部门内部的工作系统整理，充分发挥部门内部的能力作用。
9、 与各部门建立良好的关系，保持畅通。
10、 负责掌管公司公章及合同章，出具介绍信、证明等。
行政专员岗位职责
1、 整理会议记录、发放文件。
2、 负责办公用品的采购及发放。
3、 负责总经理办公室及会议室卫生的打扫。
4、 负责营业执照的办理及年检。
5、 负责各项费用的缴纳。
6、 负责车辆的调派与监督。
7、 负责公司荣誉称号的参评工作。
8、 负责公司员工名片及胸卡制作。
9、 空白合同的定购、盖章。
10、 办公家具统计、管理、备案及不定期核实。
11、 负责公司邮箱的每天清点工作，将有关信件转有关部门。