案例教学有着高效、科学的优势, 集实践、理论、技巧和谋略为一体, 是一门综合性的学科。在教学中应用案例教学, 能够将学生的学习兴趣有效的激发出来, 促进学生创新思维的培养, 提升学生的实际应用能力。教师在教学的过程中, 要将教学内容和学生的具体情况结合起来, 将学生培养成高素质的综合型人才。而在公共关系学课程中应用案例教学是一种成功的教学尝试。
一、案例教学在公共关系学中的应用意义
(一) 理论和实际相结合, 深化理论学习
案例教学不同于举例说明, 且二者有着本质性的区别。举例说明指的是为了激发学生的兴趣, 让学生了解和相关的理论和知识, 利用形象的事例来对学生进行引导[1]。而案例教学是将数据和事实作为依据, 客观的介绍某一公共关系的活动内容、具体过程以及相关的情境, 并将理论和案例相结合, 研究分析相应的案例, 使理论趋于形象化、具体化, 使学生逐渐可以通过现象看清事物的本质, 了解其中的公关思想, 使学生更加深刻的认识和理解公共关系的相关理论, 并将知识内化为自身的能力, 从而更好地指导日后的实践。
(二) 对经典案例进行讲评, 促进学生公关意识的培养
人的社会实现是人的价值的集中体现, 人际关系中人的现实活动代表着个人, 人的现实活动在公共关系中则代表着个人所在的群体, 是集体行为的组成部分。一位优秀的公关人员首先需要具备自觉的公关意识, 当前人才的衡量标准之一就是公关素质。通过分析经典的案例, 比如日本百货商店的35次紧急电话、刘墉的坐与站这些案例, 都会让学生产生深刻的印象, 这对学生自觉公关意识的理解和培养起着十分积极的作用。
(三) 增强师生的双向沟通, 促进学生公关能力的提升
在进行案例教学的时候, 教师和学生要加强双向沟通, 也就是学生和教师轮流举一些相关的案例, 一起进行分析探讨和总结, 共同提高[2]。这种教学方式改变了传统教学模式教师在讲台上讲课、学生在座位听课的固化模式, 有利于学生思维能力的培养和提升。同时也加强了教师和学生之间的交流互动, 教学相长。学生在和教师进行平等沟通和交流的氛围中, 激发了对公共关系课程的学习兴趣, 提升了学生的综合能力。
二、利用案例教学, 提升公共关系课程教学效率
(一) 运用案例开展课堂讨论
在对公共关系课程案例进行挑选的时候, 要将不同案例的典型意义和案例的普遍性结合起来, 案例不但要将公关关系的规律反映出来, 同时还要强调所有案例的典型意义, 和课堂内容结合起来进行教学, 教师可以运用多媒体将一些有价值的相关案例展示给学生, 给学生留下思考的空间, 让学生利用公共关系的相关理论来分析研究案例, 要鼓励学生大胆发言, 从多种角度对问题进行探究, 从而引发学生的思考[3]。例如教师在进行“全员PR原则”这部分内容的讲授时, 可以列举2005年中央人民广播电台中“新闻纵横”这栏节目的例子:关于锦州税务局和大连水陆工程局副局长背后交易的报道。课堂上班级内的女生和男生对此持不同观点, 由此展开了激烈的讨论。学生由于缺乏社会经验, 面对这种和原则有关的问题时, 很容易受社会不良风气的影响。这个时候就需要教师对学生进行正确的引导, 教师要将问题讲得透彻明了, 使学生更容易理解和吸收, 进而帮助学生树立正确的思想价值观念, 提升学生对问题的分析鉴别能力。这种教学方式不仅有利于提升课堂的教学效率, 还能够使课堂气氛活跃起来, 激发学生的学习兴趣。
(二) 组织学生讲授案例
在公共关系课程的教学中, 教师组织学生进行相关案例的讲解, 能够促进学生语言表达能力的提升。因此, 教师要把握好教学的进度, 给学生留足准备的时间, 学生在闲暇搜集一些和教学内容相关的案例, 既要重视媒体的一些报道, 还要留意身边发生的各种公关事件, 并在课堂上进行讲评。比如分析广告赞助商在对刘翔在奥运会上因受伤而退出比赛的事件后所作出的处理, 学生在讲评的过程中, 教师要为学生提供一个分析问题的思路, 同时要对学生进行及时的引导和鼓励。讲评中会涉及到很多关于新闻学、营销学以及心理学的内容, 有利于帮助学生拓宽视野, 这种教学方式可以促进学生综合能力的提升, 教师同时也能了解学生的具体情况, 进而开展有针对性的教学。
(三) 开展情景教学
公共关系课程涉及了很多的实务工作, 比如危机公关、展览会、接待等, 这些工作都和沟通技巧以及礼仪有着密切的联系, 因此, 教师要重视学生相关能力的训练, 教师在进行教学的时候, 可以结合教学内容, 组织学生对案例的场景进行现场模拟。比如组织学生模拟商家对客户投诉问题的处理态度和方式, 进而让学生了解到客户投诉处理和客户满意度、客户对品牌的认可以及企业利润是紧密联系的一个整体。教师还可以组织学生对面试的情景进行模拟, 让学生认识到公关礼仪的重要性和规范[4]。学生通过各种场景的模拟和体验, 了解到了相关的沟通技巧和礼仪态度, 进而使自身的言语和礼仪更加规范, 并逐渐掌握沟通的技巧, 认识到公关素质的重要意义。
(四) 在公关课程教学中融入人文素质教育
在公共关系课程的教学过程中, 教师要重视人文素质教育的融入, 促进学生公关意识和创新思维的提升, 增强学生的团队协作意识。在进行公关活动运作程序这部分内容的讲授时, 要将班级作为公关主体, 开展专题活动和问卷调查, 按步骤进行活动评估, 划分小组探讨问题, 集思广益, 制定出相关的策划方案;各个小组对方案进行阐述、评比;教师还要引导学生积极地参加和公关有关的实践活动。学生通过学习认识到了合作的价值和意义以及团队协作的重要性, 并了解了“公关四步工作法”, 进而促进了自身综合能力的提高。
三、善用案例教学, 将其功效发挥到最大化
案例教学以强调学生在学习中的主体地位, 激发了学生对公共关系课程的学习兴趣, 在公共关系课程教学的过程中, 要注意以下几点内容:
(一) 代表性
教师在对公共案例进行筛选的时候, 要和教学的内容相结合, 进而选出有代表性的经典案例。
同时要注意, 成功和失败的案例都要兼顾, 以便从正反两个方面实施讲授, 锻炼学生的思维能力, 深化理论的学习。比如肯德基和麦当劳、百事可乐与可口可乐等相互竞争的企业, 教师可以讲解这些企业发展历程中失败和成功的一些公关案例, 由于是学生所熟悉的品牌, 因此兴很容易就能将学生的兴趣激发出来。
(二) 实用性
教师在进行公共关系课程教学的过程中, 不应只以公关事件的影响力为参考进行选材, 而应当选择一些和学生的生活贴近的内容进行教学, 这种案例的可信度较高, 且具有较强的针对性, 学生在心理上很容易接受, 以便进行深入的阅读和理解, 使学生对相关案例理解得更为深刻, 从而将公关知识内化为公关能力, 提高自身的实际应用能力。
(三) 时效性
教师要通过互联网、报纸、电视新闻等方式, 及时关注近期国内外发生的重大事件以及社会热点事件, 并参照相关教学资料对这些事件进行深入的分析研究, 这样才能保证授课的深度以及灵活性, 进而将学生的好奇心调动起来, 激发学生的学习兴趣, 提升了学生的课堂参与度。教师要关注开放性、前沿性的问题, 促进自身信息观念的不断提升。
(四) 有效性
在公共关系的教学过程中, 组织学生进行现场模拟和案例分析是公共关系教学的一个难点工作, 这就需要教师耐心细致的引导学生, 逐渐解决学生沟通意识淡薄以及自卑等消极心理, 在学生冷场的时候, 教师要及时提出一些新的问题, 激发学生的思维。在教学的过程中, 教师要遵循自愿的原则, 学生可以选择自由分组, 每个小组的成员都要进行明确的分工, 使每一位学生都参与到教学过程中, 从整体上提高教学的有效性。
四、结束语
总而言之, 在公共关系中融入案例教学, 能够有效地将学生的学习兴趣激发出来, 调动学生的学习积极性, 有利于锻炼学生的思维能力, 拓宽学生的视野, 提高学生的学习效率, 是一种成功的教学尝试。因此, 在公共关系课程的教学过程中, 教师要重视案例教学的应用, 灵活的运用案例教学, 促进学生公关素质的提升, 进而推动学生健康全面的发展。希望通过本文的分析和探究, 对相关的教学工作能够提供一些参考和建议, 最终促进学生的综合发展。
摘要：公共关系是一门综合性较强的应用课程, 有着实用性强、涉及范围广的特点。在公共关系课程中应用案例教学, 有利于提升教学的质量, 还可以促进学生综合素质的提升。因此教师必须对其高度重视, 不断地创新和改进传统的教学观念和模式, 重视学生综合能力的培养, 促进学生更好地学习和发展。基于此, 本文分析探究了公共关系课程中案例教学的应用, 希望对相关的教学工作能够提供一些参考和建议。
关键词：案例教学,公共关系,运用
参考文献
[1] 杨涛.公共关系学课程案例教学法刍议[J].文学教育 (中) , 2017 (11) :146.
[2] 谭成华.《公共关系学》课程中的案例教学法应用[J].当代教育实践与教学研究 (电子刊) , 2017 (6) :662-663.
[3] 陈雅.自媒体时代公共关系课程案例教学模式创新[J].金华职业技术学院学报, 2017, 17 (4) :15-18.
[4] 缪希伟.浅谈案例教学在《公共关系》等文科课程中的应用[J].现代职业教育, 2017 (17) :51.