1. 转变理念, 增强意识
供电企业在用电管理过程中, 要将客户作为整个管理的核心, 要通过科学管理为用户提供安全、可靠、优质的供电服务, 只有这样才能够引起客户的理解与信任, 为供电企业的健康发展, 以及提高企业的经济效益打下一个坚实的基础。
供电企业在用电管理中, 要对信息化技术进行合理应用, 从而构建一套健全的用电营销管理体系, 实现“营配一体化”。在发展过程中, 要动态关注客户的实际需求, 有计划、目的推动各项优质服务的开展, 在企业内部要树立以客户为中心的服务理念, 提升服务效率。
2. 加强窃电与反窃电管理
1) 电力稽查过程中, 要正确分析用户历史用电情况, 对用户用电的数据情况进行适当整理, 并且要对存在可疑的情况进行稽查。做好基础设施同时, 要科学分析均价或线损等各项工作, 加强对一些关键位置用电情况的科学监督, 确保线路中的各项计量单位的精准度都符合国家的要求标准。要重点加强对一些大型用电客户的调查与分析, 对其历史用电过程中出现的波动情况展开相应的调查, 观察用电波动是否在一定规律内。要季度性的对负责区域的用电、计费、结算等情况展开针对性的综合分析, 如果发现严重线损漏电现象, 要及时进行维修, 如果通过维修无法解决问题, 要进行更换, 确保问题得到解决。
2) 通过先进的手段, 改进电力计量装置的防窃电功能, 尤其是针对专业转向工作系统, 在改进过程中, 可以将计量电表安装在变压器上。对于大用户供电, 如果条件允许, 全部进行防窃电功能箱改造, 确保电力营销工作开展的安全性和合理性。
3) 相关机构要定期进行法律宣传, 在宣传过程中也可以抓典型, 通过典型案例, 提高人们的认知, 使公民用电安全与法律意识都能够得到进一步提升, 使工作人员的责任感得到提高。对于窃电轻微的打击必须要彻底, 一旦发现窃电行为, 必须严肃处理, 并追究相关人员的法律责任, 确保电力营销管理工作的顺利开展。
3. 加强供电企业内部监督, 提高用电营销管理合理性
3.1 提高员工的综合素质
现代社会在发展过程中, 法律逐渐变得更加健全, 社会逐渐向法制社会方向发展, 在该背景下, 人们的法律意识不断加强。在此背景下, 供电企业中的相关管理人员, 要通过学习等途径不断提升自身法律意识。提高管理人员法律意识的根本是改善人员自身的专业能力, 使其专业知识可以得到进一步提升, 从而能够更好的完成自身的工作。为了实现这一目的, 供电企业要定期对供电企业中管理人员进行培训, 不断提升其专业能力, 从而满足企业对人才的需求。供电企业提高企业内部管理人员专业能力的关键在于培训, 使企业中的管理人员可以系统学习企业的管理知识和企业理论知识, 还应当安排优秀的人才去兄弟企业学习, 取长补短, 共同进步。
3.2 完善供电企业用电营销内部管理
供电企业管理制度不仅涉及外部管理, 而且需要对企业的内部管理做出一定调整, 从而使企业的内部管理水平能够得到进一步提高。在具体管理过程中, 要通过相应的内部管理, 提高对供电企业自身的认识, 从而确保管理工作的顺利开展。在具体管理工作开展中, 需要相关人员注意, 合理的内部管理工作, 可以促进供电企业的发展, 并且使其发展与社会的要求与标准相符, 确保了供电发展方向的合理性。一定程度上, 供电企业内部管理, 可使企业在市场竞争中的劣势与优势有一个更加全面的认识, 可依据自身的认识情况, 做出相应的改变, 从而促进我国供电企业的健康发展。
3.3 做好岗位绩效考核
从目前我国供电企业的实际发展情况来看, 多数供电企业都会定期对员工的工作情况进行考核, 对员工的工作情况进行适当考核, 对于提升员工的职业素养来说有着重要意义, 可以提高员工专业能力, 从而使其能够更好的完成自身的工作。
4. 做好电力设施保护
电力设施保护长期以来都是用电营销管理中的一项重点内容, 特别是针对一些偏远地区、经济落后的地区, 供电设施被盗的情况时有发生, 这些地区交通环境差, 人口稀少, 用电设备被盗修复难度大, 违法分子难以被抓获, 这也是用电设施被盗的主要原因。用电设施一旦被盗, 将会对供电造成严重的影响, 将会造成严重的经济损失。从多方面入手, 才能使偏远地区的用电设施被盗情况得到缓解, 降低电力设施被盗的发生几率, 避免供电受到影响, 确保供电的安全性与稳定性。
城市用电设施被盗情况也变得更加严重, 相关部门要加强对该项内容的重视, 要采取相应的控制, 要尽快将相应的违法人员抓获, 起到警示作用。城市用电设施的管理相比偏远地区来说, 管理起来更加容易。在加强宣传教育的同时, 在城市内实行分片检查, 公安、城管、联防等各个部门相互合作, 并且在重点区域, 安装摄像头, 实现对重点区域的监控, 从而构建一个全面电力设施保护体系, 实现对电力设施的全面保护。
5. 结束语
现阶段, 用户的用电量不断增加, 在此背景下, 供电企业营销面临着巨大挑战。供电企业要加强用电营销管理, 尽量满足市场需求, 对原本不合理的营销策略进行适当调整, 适当拓展市场, 从而提高企业的经济效益。
摘要：近几年, 我国电力行业得到了快速发展, 并且取得了不错效果, 为促进我国的经济发展做出重要贡献。电力企业的快速发展, 使供电企业之间的竞争变得更加激烈, 这也就使电力营销管理变得更加重要。因此, 要加强对用电营销管理的探究, 从而促进整个电力行业的健康发展。
关键词：供电企业,用电营销管理
参考文献
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