方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《绩效考核科室方案》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：绩效考核科室方案
医院科室绩效考核方案
洪湖市中医医院绩效考核方案细则
为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和-谐发展。
一、考核机构及职责分工： (一)考核小组： 组长：周祖山
副组长：游志刚(常务) 孙家涛
成员：李拥
张莉
周正义
廖岩专
陈喻
张丽冰
彭宣浩
邓志军
王会菊
朱晓滨
李平
赵晓斌
王才炎 曹正
领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。
(二)绩效考核对象及日常安排 1)、医疗、医技：
考核人员：赵晓斌
周艳华
魏立
考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
1、临床科室绩效考核指标及考核办法
2、医技科室绩效考核指标及考核办法
3、手术科室绩效考核指标及考核办法
4、供应室绩效考核指标及考核办法
5、体检科绩效考核指标及考核办法
6、门诊医生绩效考核标准及考核办法
7、临床科医生绩效考核标准及考核办法
8、医技人员绩效考核标准及考核办法
9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 2)、护理：
考核人员：邓志军
张丽冰
叶静
考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则
10、护理岗位量化考核标准
11、病区护士长绩效考核量化标准
12、门诊部护士长绩效考核量化标准
13、供应室护士长绩效考核量化标准
14、手术室护士长绩效考核量化标准
15、病区护士绩效考核量化标准
16、供应室护士绩效考核量化标准
17、导医护士绩效考核量化标准 3)、药事：
考核人员：彭宣灏
李平 邓洋
考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
18、药剂科绩效考核办法 4)、行政：
考核人员：王会菊
朱小滨
陈瑜
曹正 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则：
19、党办绩效考核办法 20、纪委绩效考核办法
21、团委绩效考核办法
22、工会绩效考核办法
23、人事科绩效考核办法
24、医务科绩效考核办法
25、护理部绩效考核办法
26、感控办绩效考核办法
27、财务科绩效考核办法
28、审计科绩效考核办法
29、科教科绩效考核办法 30、保卫科绩效考核办法
31、总务科绩效考核办法
32、病案室绩效考核办法
33、设备科绩效考核办法
34、信息科绩效考核办法
35、医保办绩效考核办法
36、门诊部绩效考核办法 (三)职责：
行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织; 医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;
财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织; 科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织; 患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。
继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。
二、考核依据：
国家政府相关法规;医院各项管理制度;各科室岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经济指标等。
三、业绩指标考核与奖励：
以医院2014年度综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室：
工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。2014年业务收入总体目标18500万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：详见2014年度预算。
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：临床科室按科室毛收入超额部分的2%，心B超按科室毛收入超额部分的1.5%，磁共振按科室毛收入超额部分的0.3%，放射、检验按科室毛收入超额部分的1%，奖励给科室。
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标
人次，全年收住院目标
人次，门诊每增一人次奖2元，未完成扣2元，住院每增一人次奖50元，未完成月预算每人次扣50元，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室年度目标：妇产科
万元，外科
万元，内一科
万元，内二科
万元，内三科
万元，儿科
万元，血透室
万元，急诊科
万元，骨一科
万元，骨二科
万元，肛肠科
万元，手术室
万元，康复科
万元，理疗科
万元，皮肤科
万元，耳鼻喉科
万元，关一科
万元，关二科
万元，，关节门诊
万元。B超室
万元，心超室
万元，胃镜室
万元，放射科
万元
万元，磁共振室
万元，检验科
万元，，体检中心
万元，鉴定所
万元，邮购科
万元，眼科
万元，口腔科
万元，美容科
万元，烧伤科
万元
4、各科室目标：
说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算; B)住院收入以月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月31日未结算的费用不计入当月收入; C)结算单以当月31日前到帐的金额计算。
(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.85考核发放，科主任按0.9考核发放。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.85*个人系数+质量考核结果。
四、质量指标考核：
质量考核总配分100分。绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。 (一)行政管理：配分：100分
1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分;
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分;
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分;
4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。 (二)医疗质量： 基本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行! 在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
(三)、科室管理： 配分：100分
(1)工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分; (2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分; (3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分; (4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。 (6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分
(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
(四)、医患关系： 基本配分：100分
医患关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服，戴工作帽并佩带胸牌。否则每次扣10分。
(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为患者着想，尽量使病人满意。否则扣10分。
(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决病人的需求。否则扣10分。 (4)服务及时：对病人的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。 (6)病人满意度调查合格率必须在90%以上。不足90%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
五、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、如果医疗质量和病人关系中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室执行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准执行。
4、考核的形式主要是绩效考核办对科临床科室、医技科室、职能科室进行考核。
5、采取日常考核和以月集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。月考核中的先进单位和个人另外给予奖励/
6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
洪湖市中医医院绩效考核办公室 二0一四年一月一日
洪湖中医医院2014年科室主任任期目标责任书
为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和-谐医院，根据医院发展规划现由院长(甲方)与科主任(乙方)签定任期目标管理责任书：
1、 乙方任期：2014年1月1日至2014年12月31日。
2、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
3、乙方要加强对本科室的医德医风教育，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和-谐医患关系。
4、乙方要督促科室工作人员严格执行《常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
5、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
6、乙方要监督科内人员严格执行《非营利性医疗机构医疗服务价格》。
7、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
8、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《医院2014年度绩效考核方案》。
9、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
10、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
(甲方)代表 (乙方)科主任 签名： 签名： 二0一四年一月一日 患者满意度调查方法
一、目的与职责：由院办、医务科、护理部负责监测病人对医院评价，了解病人的需求，促进各项医疗服务工作的改进。
二、患者满意度管理办法
1.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室
调查频度：每月不定期一次。调查人次：门诊部各科室10-20人，住院部各科室20人。 2.满意度评分方法：
满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.90】×100% 综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2 3.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥90%，科室月满意率与科室绩效挂钩。满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差。
4、门诊病人满意度调查表 尊敬的女士、先生：您好! 感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作! 祝您健康! 医院地址：文泉西路6号 电话：
(1).对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (2).对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (3).对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (4).对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (5).对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (6).对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (7).对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (8).对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (9).对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (10).对关节科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (11).对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (12).对放射科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (13).对肛肠科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (14).对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (15).对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (16).对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (17).对心B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (18).对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (19).对血透室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (20).对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (21).对磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (22).对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (23).对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触 (30).您有何建议和意见，请文字简述(如写不下，请写反面) 如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式： 2 住院病人满意度调查表 科室 床号 时间 尊敬的病友：您好! 感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作! 祝您早日康复! 医院地址： 电话
1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否 2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否
3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项 □ 详细介绍 □一般 □没有介绍 4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬
5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意
6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意 7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心 8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真 10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题 □耐心 □一般 □不耐心
11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有 12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况 □无 □有 具体情况: 13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。) 评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。 除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。
洪湖市中医医院绩效考核办公室 二0一四年一月一日。
第二篇：教科室岗位绩效考核办法
一、工作职责
教科室是学校教育科研的重要科室，是教师专业化成长与教学科研的组织者和带头人，因此，教科室成员应在主任领导下完成以下具体工作：
(一)负责教科室的日常管理，协调安排教科室的各项工作，负责迎接上级检查及相关数据的上报工作。
(二)协助教科室主任处理部分文书工作，修订完善教科室常规制度，并负责教科研制度的组织实施和补充完善。
(三)负责教学研讨活动及业务会的组织实施，协助开展教科研专题教育及竞赛活动。
(四)负责本处室上级来文的分工处理、反馈督导，无课时按时值班并接听电话，并将相关情况反馈给主管领导。
(五)负责安排各级各类公开课、研讨课、示范课的讲课安排，督促相关讲课资料收集归档。
(六)负责教学照片的拍摄、归档，及时报道教学中的重要事宜，适时更换校园橱窗中的教科研专栏。
二、考核办法
采取民主评议加处室考核的办法进行评价，民主评议100分，由处室成员公开评议考核得分;处室考核100分
1、工作态度端正，工作效率高，敬业爱岗，恪守职业道德。因个人疏忽，造成工作失职，每次扣1分。造成严重后果的，每次扣5分。(30分)
2、诚实守信，勇以担当，相互支持，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。热情接待来访人员。(20分)
3、具有奉献精神，吃苦耐劳，积极主动践行工作职责。学期末未完成工作职责的每项扣2分。(20分)
4、积极协助主任工作，虚心接受意见和建议，不得因为工作中意见分歧而推诿扯皮，无事生非。出现一次扣2分。造成严重影响的扣10分。(15分)
5、保持办公室整洁干净，办公用品和用具摆放整齐有序，卫生用品无杂物。出现卫生脏乱差的，每次扣0.5分。(15分)
第三篇：医院科室工作人员绩效考核实施办法
农垦总医院科室工作人员
绩效考核实施办法
为进一步推动医院可持续发展，建立有责任、有纪律、有激励、有竞争、有约束，充满生机和活力的内部运营机制，充分调动每位职工的积极性，现根据医院绩效考核总体方案要求,制定《医院科室工作人员绩效考核实施办法》，以此指导医院科室工作人员绩效考核工作。
一、指导思想
(一)坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，实施优质服务，降低成本，有利于促进医院可持续性发展原则。
(二)坚持综合目标绩效考核原则。实行岗位技能、劳动数量、服务质量、成本效益相结合的科室绩效考核办法。
(三)依据不同科室的业务内容、技术水平、风险程度、劳动强度等制定不同考核内容。
二、考核内容
(一)公共部分考核30分
1、劳动纪律考核(10分)
(1)工作人员须严格遵守医院作息时间规定。无故迟到或早退10分钟以内的1次扣1分;超过10分钟以上的，扣2分，三次以上的每迟到一次扣5分。
(2)工作人员必须严格履行请销假制度，未经请假或请假未批准，擅自不到岗的计旷工1天，扣10分;三次以上的当月考核
成绩为0。
(3)上班时间不得串岗，聚堆聊天，玩游戏，不得干与工作无关的事，发现一次，扣2分。连续三次以上的每发现一次扣5分。
2、行为规范考核(10分)
(1)医务人员上班时间穿工作服，保持整洁，挂牌上岗，不合要求发现一次扣1分。
(2)注意保持环境整洁，私人物品放在指定位置，不得随意摆放，经领导指出屡次不改的扣1分。
(3)保持工作场所环境整洁，随时整理工作用品，经领导指出屡次不改的扣1分。
(4)节约用水、用电，随手关闭水龙头、电器开关。若违反规定，发现一次扣2分。
(5)团结同事，不造谣生事，乱搞小团体，如有发生，扣1分;领导指出后仍未改正扣2分。
(6)尊重患者及其家属，接待患者时必须使用礼貌用语。遇到医患矛盾应及时上报领导，凡隐瞒不报造成不良后果的或与病人无故争吵的扣1分。
(7)严格执行医疗操作常规，对违反医疗操作常规，发生医疗差错的，扣2分，发生医疗事故的月末考核直接定为不合格(0分)。对发生上述情况隐瞒不报的，科室所有当班人员均扣1分。
(8)不得私拿药品、耗材、器械等各种回扣或好处费，一经
发现责令全额退还，考核定为不合格(0分)。
(9)坚决服从上级领导的工作安排，不得无故顶撞上级，发生一次扣1分。
3、岗位能力考核(10分)
岗位技术含量考核，按照正高级专业技术职务人员、副高级专业技术职务人员、中级专业技术职务人员、初级专业技术职务人员进行区分，根据不同的技术岗位确定不同标准分数，并结合出勤率进行考核。
(二)科室(部门)考核 60分
1、临床、医技考核
(1)工作量考核
科室可结合门诊诊疗人次、住院收治人次，实际占用床日数，病床使用率，病床周转次数，危重病人抢救成功率，住院手术人次，护理治疗人次等考核要素考核个人工作量。
(2)工作质量考核
由科室根据各类人员的质控标准或操作规程考核计分。
(3)风险性考核
结合工作人员所管病人的风险程度确定工作技术难度系数和工作强度系数等考核指标。
(4)其它项目考核
包括用药情况、继续教育情况、医疗安全情况等等，具体考核项目由科室(部门)结合本科室实际，自行确定。
2、机关及后勤服务考核
机关及后勤服务部门工作人员绩效考核主要从工作完成情况、工作完成质量、对临床医技服务能力等方面考核，具体考核内容可结合本部门实际自行确定。
三、考核方法
科室工作人员绩效考核采取定期考核与不定期考核相结合的方法。
(一)定期考核
科室负责人每月底进行考核填表，于次月的5号之前交到人事劳资科;
(二)不定期考核
医院各考核组均可组织不定期检查，对检查中发现的问题，科室须按责任落实到具体工作人员。
四、考核结果应用
科室工作人员绩效考核结果一是用于科室内部绩效工资分配，二是用于科室工作人员评先选优、进修培训等工作依据。
五、其它规定
(一)各科室必须结合本科室的实际情况，制定与本科室相适应的绩效考核实施细则，要充分体现知识、技术、管理、贡献等考核要素及考核原则，同时报人事劳资科备案。
(二)科室内部绩效考核方案必须充分征求科室工作人员意见的基础时，进行修订完善。在对工作人员进行绩效考核时，必须
坚持做到公正、公平。
(三)科室内部绩效考核结果必须做到公开，对于工作人员有异议，要解释到位，做到被考核人心服口服。
(四)科室每月上报绩效工资分配结果的同时，须同时上报科室工作人员绩效考核结果。如科室未上报工作人员绩效考核结果，该月绩效工资不予发放。
(五)科室内部绩效考核机制建立后，原执行的医院工作人员德能勤绩考核办法同时废止。科室工作人员考核由各科室根据本科室绩效考核办法规定，制定本科室工作人员绩效考核办法，对本科室工作人员进行考核。
第四篇：山东大学齐鲁医院科室绩效考核与奖金分配管理办法
为全面加强医院质量管理， 促进医院分配制度改革，以充分调动全院职工的工作积极性和创造性， 更好地促进医院的可持续性发展。 现根据卫生部卫规财发 [2004] 41 0 号文件有关规定， 并结合我院实际情况制定本办法。
一、 医院实行科室绩效考核、 奖金分配的原则
1 、 坚持“以病人为中心， 以提高医疗服务质量为主题 ” ， 实施优质服务， 降低成本， 有利于促进医院可持续性发展原则。
2 、 坚持综合目标绩效考核原则。 实行岗位技能、 劳动数量、 服务质量、 成本效益相结合的科室绩效考核办法。 根据科室绩效考核结果核算科室奖金。 3 、 坚持“按劳分配、 效率优先、 兼顾公平” 的分配原则。并依据不同科室的业务内容、 技术水平、 风险程度、 劳动强度等制定不同考核内容与分配系数， 逐步建立重技术、 重实效重贡献的奖励分配机制。
4 、 医院奖金发放总额不超过医院业务收入的 8% 。
5 、 科室奖酬分配， 实行院科两级管理， 由计财处统一发放到职工个人。
二、 科室绩效考核的主要内容和标准
科室绩效考核， 按照以下考核内容、 考核标准进行。 采用岗位技能考核、 工作效率考核、 服务质量考核、 管理效益等综合考核办法。
(一) 科室岗位技术含量考核岗位技术含量考核， 按照正高级专业技术职务人员、 副高级专业技术职务人员、 中级专业技术职务人员、 初级专业技术职务人员、 合同聘任人员进行区分， 根据不同的技术岗位确定不同标准分数， 并结合出勤率进行考核。 此考核结合医院专业技术人员聘任工作进展情况实施。
(二) 临床科室门诊工作效率考核
1 、 门诊人次： 教授门诊、 保健门诊、 普通门诊次、 节假日教授门诊、 惠民门诊、 急诊等， 按照科室实际完成的门诊数量 × 相应类别的门诊记分标准考核。
2 、 门诊注射、 治疗人次： 按照科室实际完成的治疗人次 × 相应类别的治疗记分标准考核。
3 、 急诊观察、 抢救、 治疗等， 按照急诊科留住病人观察天数进行综合记分标准考核。
4 、 健康体检： 按照实际完成的体检人次进行综合记分标准考核。
(二) 临床科室病房工作效率考核
1 、 出院人次： 按照科室实际完成的出院病人数量 × 相应科室出院病人的记分标准考核。 2 、 手术台次： 按照科室实际完成的大、 中、 小手术数量 × 相应科室手术台次记分标准考核。
(三) 医技科室工作效率考核
1 、 放射科： 按照 CT 室、 磁共振室、 X 光室、 胃肠室、导管室等实际完成的工作数量 × 相应放射类别的记分标准考核。
2 、 超声科： 按照实际完成的各种超声检查数量 × 综合记分标准考核。 3 、 心脏彩超室： 按照实际完成的各种检查数量 × 综合记分标准考核。 4 、 检验科： 按照实际完成的各种检验标本数量 × 综合记分标准考核。 5 、 药剂科： 按照实际完成的各种处方数量 × 综合记分标准考核。 6 、 制剂科： 按照实际生产移交的各种制剂数量 × 综合记分标准考核。 7 、 康复科： 按照实际完成的各种康复治疗数量 × 综合记分标准考核。 8 、 针灸科： 按照实际完成的各种针灸、 推拿治疗数量 × 综合记分标准考核。
9 、 高压氧科： 按照实际完成的高压氧治疗人数 × 综合记分标准考核。 1 0 、 输血科： 按照实际完成的供血量 × 综合记分标准考核。 11 、 其他各检查治疗室： 按照实际完成的各种检查治疗数量 × 综合记分标准考核。
(四) 医疗服务质量考核
1 、 医疗服务工作质量考核： 主要考核各科室的医疗服务质量完成情况。 由医务处、 门诊部、 护理部以及医院满意度调查组， 根据有关医疗服务质量检查标准进行考核。 考核奖罚数额直接与科室奖金挂钩。
2 、 科室出现医疗事故或医疗纠纷的， 按照医院医疗事故或医疗纠纷处理处罚规定执行。 处罚数额直接从科室奖金中扣除。
(五) 药品使用规定考核： 根据医院下达给各科室的药品使用控制比例以及药品使用、 处方管理规定考核， 按照医院药品使用奖罚规定执行(包括公费医疗、 社会医疗保险管理规定) 。 奖罚数额直接与科室奖金挂钩。
(六) 科室科研、 教学质量考核： 按照医院科研、 教学考核评估办法执行， 奖罚数额直接与科室奖金挂钩。 全院科研、 教学考核奖励额度占科室应发奖金的 1 0% ， 实行定期或年终表彰奖励。
(七) 科室管理效益考核：
1 、 实行科室医疗成本核算(临床科室不含药品成本核算) ， 管理。 按照科室实际完成的收支结余 × 相应科室的记分标准考核。
2 、 各科室要切实加强住院病人的欠费管理工作， 由于科室管理不善， 造成病人出院欠费的， 根据出院病人欠费人数、 欠费金额冲减科室出院人数、 冲减科室收入。
3 、 各科室要切实加强医疗收费项目和医疗收费标准的管理工作， 由于科室管理不善， 工作人员违犯医院物价管理规定， 造成漏收费、 多收费的， 其漏收、 多收金额均从科室收入中扣除。 责任追究到个人， 漏收额从奖金中扣回， 多收额退还给病人并向病人赔情道歉。医院收到病人物价举报、 投诉者， 根据查实情况， 凡乱收费、 多收费者， 一次扣除当时人一个月的奖金， 其多收、乱收金额退还病人， 并由科室负责人和本人向病人或家属赔情道歉。
(八) 科室综合积分的计算公式
科室绩效考核分数 = 科室岗位技能考核分数 + 科室效率考核分数 + 科室管理效益考核分数。
四、 奖金核算分配办法
(一) 业务科室奖金分配办法
1 、 全院业务科室奖金分配总额 = 全院当月 业务收入 ×7. 5% (控制在 7. 5% 以下) 。 2 、 科室奖金应分配额 = 奖金分配率(分值) × 该科室考核综合积分
3 、 奖金分配率(分值) = 全院业务科室奖金分配总额 ÷ 业务科室考核积分总和。
4 、 实发科室奖金总额 = 科室奖金分配额 + 科主任护士长岗位补贴 ± 服务质量奖罚数额-医疗纠纷处罚数额 ± 药品使用奖罚数额 ± 科研教学奖罚数额—物价管理处罚数额。
(二) 临床业务服务、 科研单位的奖金分配办法按照岗位工作情况考核发放到部门和个人个人奖金分配额 = 业务科室平均奖的 95%× 岗位系数 × 服务工作满意度。 按照实际出勤天数核算发放。
(三) 行政、 后勤管理部门的奖金分配办法按照岗位工作情况考核发放到部门和个人个人奖金分配额 = 业务科室平均奖的 95%× 岗位系数 × 服务工作满意度。 按照实际出勤天数核算发放。
(四) 收款处、 住院处奖金核算分配办法 1 、 主任： 按照行政管理岗位系数标准执行。
2 、 稽核、 管理核算人员： 按照行政管理岗位系数标准执行。 3 、 收费结算人员： 按照实际完成的工作量考核发放。
(五) 科主任、 护士长岗位补贴标准： 主任 0. 4 ; 副主任 0. 1 ; 护士长 0. 1 。
(六) 其他人员： 医院派出进修人员， 享受行政服务平均奖金的 70% ; 医院派出的医疗队人员： 享受行政服务平均 1 00% 奖; 新参加工作人员： 第一年按本科室平均奖金的 50% 考核发放， 第二年按本科室平均奖金的 75% 考核发放， 第三年开始全额考核发放。
五、 各科室根据本办法的基本原则， 结合医院科室班组个人绩效考核， 奖金分配指导意见， 制定本科室具体的内部绩效考核办法和奖金分配办法。
六、 本办法从 2007 年 7 月 1 日起执行。 2007 年 7 月 1 日前改革办公室、 计财处、 人事处等相关职能管理部门， 要做好调查研究工作， 根据各科室业务工作的不同特点， 制定出具体的、 有效的、 易操作的量化考核标准。
七、 本办法由医院改革领导小组、 改革办公室负责解释。
附件
1 ： 行政后勤工作岗位系数明细表附件 2 ： 科室绩效考核标准分数明细表附件 3 ： 科室内部考核分配指导意见附件 4 ： 门诊、 住院收款结算人员考核发放办法
山东大学齐鲁医院 二○○七年一月二十日 附件 1 ：
一、 行政管理岗位奖金系数： 1 、 书记： 2. 2 ; 2 、 院长： 2. 2 ; 3 、 副书记： 1 . 8 ; 4 、 副院长： 1 . 8 ; 5 、 工会主席： 1 . 8 ; 6 、 调研员： 1 . 4 ; 7 、 总支书记： 1 . 4 ; 8 、 处长： 1 . 4 ; 9 、 副处长： 1 . 1 ;
10 、 科长、 副科长： 1 . 0 ;
11 、 一般干部、 以工代干人员： 0. 9 ;
12、 行政部门的一般工人; 0. 8 ;
13、 退居二线的人员： 享受原岗位的下一级岗位系数;
二、 后勤管理服务岗位奖金系数：
1 、 领导干部： 按照相应的行政管理岗位系数执行;
2 、 一般干部、 以工代干人员： 按照相应的行政管理岗位系数执行; 3 、 一般工人： 0. 8 ;
三、 临床服务单位、 科研单位的奖金系数
1 、 供应室： 工作人员 0. 8 ; 护士长： 本单位平均数 1 . 1 ; 2 、 摆药站： 工作人员 0. 8 ; 护士长： 本单位平均数 1 . 1 ; 3 、 科研单位： 工作人员 0. 8 ; 院聘关键岗位人才， 按照行政处长标准执行。
四、 医院派出人员： 国内进修培训人员： 0. 7 ; 各种医疗队人员： 1 . 0 ;
山东大学齐鲁医院 二○○七年一月二十日 附件 4 ：门诊、 住院收款结算人员考核发放办法
一、 门诊挂号收费结算
1 、 正式工作人员按绩效考核结果发放奖金。
门诊工作量考核 = 收费(退费) 额 2 分 /1 000 元 +0. 03 分 / 票据张数 +0. 06 分 / 挂号人次
2 、 聘任工作人员劳务费：
门诊聘任工作人员劳务费 = 收费(退费) 额 0. 1 %+1 元 / 票据本 +0. 27 元 / 挂号次 + 夜班补贴 50 元 / 班次 + 节假日补贴 30 元 / 班次;
二、 住院收费结算
1 、 正式工作人员按绩效考核结果发放奖金。住院工作量考核 = 收费(退费) 额 1 . 6 分 /1 0000 元 +1 分 / 票据张数 +1 分 / 住(出) 院人次;
2 、 聘任工作人员劳务费：住院聘任工作人员劳务费 = 收费(退费) 额 0. 00005+0. 1 元 / 发票 +0. 55 元 / 住(出) 院人次 + 夜班补贴 50 元 / 班次 + 节假日补贴 30 元 / 班次。
山东大学齐鲁医院 二○○七年一月二十日
附件 3 ：科室内部考核分配指导意见
为全面贯彻落实我院科室绩效考核与奖金分配办法，确保在科室绩效考核与奖金分配中发挥重要的激励作用，逐步建立和完善医院和科室管理中有效运行机制， 促进科室建考核分配制度完善， 考核分配管理行为规范， 特制定本指导意见。
一、 在科室内部考核与分配中， 要充现岗位、 技术、 责任的重要原则。 不同岗位、 技术、 责任人员， 建立不同的考核标准和分配标准。 在岗的正高级职称、 副高级职称、 中级职称、初级职称人员之间要相应建立不同的考核标准和分配标准。按岗位、 技术、 责任参与考核分配。
二、 在科室内部考核与分配中， 要体现重实效、 重贡献的原则。 建立健全严格的出勤考核制度和准确务实的工作量考核统计制度。 按考勤、 数量参与考核分配。
三、 在科室内部考核与分配中， 要体现重质量、 管理的原则。 建立严格的质量管理控制制度和考核分配标准。 按质量、 管理参与考核分配。
四、 在科室内部考核与分配中， 要体现医疗、 教学、 科研并重的原则。 建立相应的医疗、 教学、 科研管理考核制度。 按医疗、 教学、 科研考核参与分配。
五、 在科室内部考核与分配中， 要充分体现医疗、 护理并重的原则。 在奖金分配中护理人员的奖金不能低于科室奖金总额的 40% 。
以上指导意见， 望各科室在制定本科室内部绩效考核与奖金分配办法时遵照执行。 在执行中如有更科学合理的建议， 请及时与医院改革办公室联系。
山东大学齐鲁医院 二 00 七年一月二十日
第五篇：医院科室考核方案（推荐）
医院科室考核方案
为了进一步深化改革，充分发挥职能科室的管理作用，实现各科室的良性自我管理及持续发展，建立科室的约束与激励机制，决定建立医院综合目标考核体系，现制定医院科室考核方案。
一 指导思想
以坚持实事求是，客观公正，公开透明，注重实效为原则，以促进医院持续不断发展为目标，以建立工作质量管理奖励基金为手段，通过科学的质量管理，建立正常严谨的工作秩序，使医院在工作效率，医疗质量，服务质量等方面有新的突破，确保医院各项工作及时准确高效全面完成。
二 目标
逐步推进全面质量管理，建立明确的职责权限相互制约，使医院各板块管理工作达到制度化，标准化，规范化，程序化，实现各项工作的可持续改进，努力提高医院各项工作质量及效率。
三、成立三级质控考核体系 一级：院级质控考核委员会 组长： 副组长： 成员：
二级：职能考核单元
1、医务科
组长：
成员：
2、护理部
组长：
成员：
5、院内感染科
组长：
成员：
6、行政后勤系统
组长：
成员：
7、财务系统
组长：
成员：
8、公共卫生系统
组长：
成员：
三级：科室质控小组 组长：各科室主任或护士长 成员：各科室具体工作人员 一级质控考核委员会职责：
1、负责对质管人员和全院职工进行质量意识教育，以提高质量管理能力与水平，增强服务意识，形成人人讲质量，事事讲质量，时时讲安全的氛围。
2、结合医院实际情况督导医院各管理委员会制定和完善各项规章制度、考核方案及细则。
3、督促质量管理职能部门根据质量保证方案开展质量管理活动，每月对医疗制度、医
疗质量和服务质量进行检查、评价、考核，并与经济奖罚、评优评先和职称晋升挂钩。
4、每季组织职能考核小组人员对医院各项工作进行考核。召开一次质量管理委员会会议，分析医院服务质量和医疗安全形势，对存的问题和医疗缺陷商讨对策，提出整改措施，并对整改措施落实情况进行督导，并进行全院通报。 职能考核小组职责:
1、根据医院全面质量管理要求，在院长领导下，负责对医院医疗、护理、医技、药学、行政后勤、公共卫生、财务审计等部门进行质量控制。
2、定期对工作质量进行检查、考核，提出改进意见及措施，形成每月的质量检查报告，并要建立健全各种工作质量考核记录及登记，进行汇总、统计，定期分析评价，上报考核办公室备案。
3、协调各部门之间交叉质量控制、促进各部门之间相互配合工作。
4、监督各科室质量自查情况，认真查对质量自查的有关记录，实行跟踪考核。
5、根据业绩指标评价体系，结合医院质量控制结果，实行业绩评价，并督促落实。
6、根据医院全面质量控制管理办法，对没有切实履行管理职责的科室给予处理，实行奖惩兑现。
科室质控小组职责：
1、在科主任的领导和院质管科的指导下负责本科室工作质量控制检查工作，进行质量检查、评判和分析。相关科室质控员应负责本科室设备、仪器的使用检查。有工作记录，有整改意见，有评估小结。
2、每周分析评判科室工作质量动态，并对检查中发现的问题提出整改意见，督促落实。
3、定期向质管科反馈本科室质控工作进行情况，对违反规章制度及操作规程造成后果的事件，写出书面材料及时上报相关职能科室及分管院长。
四、考核时间和方法
1、院级质控考核每季度进行一次，采用抽查的方式，分工负责。
3、各职能小组的质控考核每月进行一次，按各小组的工作计划，以查看记录、现场调查、提问科室人员等方式进行。
4、科室质控采取随时发现随时记录每周进行总结整改。
五、实行评分考核制
(1)各工作单元均制定细致的考核标准与细则，明确单项细则的分值及本考核标准的总分值，根据考核标准实行扣分，最后的实得分数为有效分值。
(2)职能科室日常考核与考核领导小组抽查二者相结合，职能科室完成的日常考核记录每季度产生3次有效分值(每月一次)，考核领导小组产生的季度考核记录每季度产生一次有效分值。
(3)考核领导小组对职能科室的考核每月形成一次有效分值。
(4)医院绩效奖励分为两部分，一部分为经济管理奖，以全成本核算为依据每月发放一次;一部分为质量管理奖，以对科室工作质量考核后的有效分值为依据每季度发放一次。
六、建立工作质量管理奖励基金，实行与考核记录相挂钩机制 (1)将全院科室按工作性质划分出7个绩效分配考核板块。
(2)按照考核所得分值进行季度绩效分配。关于考核板块内的各科室季度奖金发放数目，临床医疗，护理，医技，均只考虑考核后所得有效分值进行分配，其他板块的各科室要将考核标准的总分值融入季度绩效的分配方案之中。职能科室的季度绩效按照考核领导小组形成的每季度一次的有效分值发放。
(3)考核领导委员会考核结果是对职能考核小组月考核结果分值的最终评价。