第一篇：咨询文化建设案例
某集团公司企业文化建设咨询服务案例
【项目背景】
某集团系一家大型资源类企业，近几年，由于国家宏观经济的向好，原材料需求猛增，公司利润较好。但是由于历史的原因，揭开公司经济效益丰厚面纱，公司内部仍然存在管理基础相对薄弱、企业上下缺乏奋进的动力、决策层对未来战略发展目标缺乏共识等等一些阻碍公司进一步发展的深层次问题。因此，为了在企业经营状况较理想的时候改善企业基础，积聚永续发展的动力，公司领导认识到必须通过企业文化的塑造，形成企业的核心竞争力，以实现公司未来长期健康、稳定和快速发展打下良好的基础。
考虑到华彩在集团公司管理咨询方面的丰富经验和理论造诣，该集团公司决定聘请华彩作为其企业文化建设咨询的服务方。
【问题诊断】
华彩顾问组经过通过广泛的企业调研及访谈，了解到该集团公司存在的企业文化方面的问题主要是：公司由于长期在计划经济体制下运行，缺乏适应现代市场经济的管理体系和业务运行体系，未来的发展战略模糊，公司上下对未来的发展各执一词;企业凝聚力差，符合企业特点和战略发展的优秀价值观没有形成;员工和企业的目标不一致，部分员工思想观念落后，不能适应现代企业发展的要求。
【解决方案】
我们主要按照如下步骤进行解决方案的设计：
步骤一：项目整体规划。规划了此次咨询项目采取"3+9"模式，即3个月的咨询阶段，9个月的顾问阶段。3个月的咨询阶段的工作内容主要是：企业文化现状诊断、咨询方案框架设计、咨询方案细化;9个月的顾问阶段的工作内容主要是：实施辅导和专项问题的解决。
步骤二：集团企业文化分析诊断。诊断是解决方案的基础，只有找准问题，才能找对方案，根据大量的调研访谈，找出了集团公司存在的企业文化诸多方面的问题，如上述，最后形成了《某集团企业文化诊断报告》。
步骤三：集团企业文化的科学设计――企业文化体系设计。在方案设计中，全面分析了企业整体价值观和群体行为分析和与未来核心竞争力塑造相关的管理技术、方法，明确企业文化需求，根据企业文化现状与发展战略对企业文化的需求之间的差距，确定企业文化改进的方案及策略，祛除灰色企业文化个性化开发适合该集团的价值观群，提炼核心价值观体系，基于核心价值观的企业行动纲领(企业基本法)的确定，以及核心价值观在创新、竞争等57个方面的全景展开，明确该集团企业文化建设的步骤与方向。最后形成了《某集团企业基本法》、《某集团企业文化手册》、《某集团员工行为手册》、《某集团员工行为戒条和倡导准则》等8个咨询成果文案。
步骤四：集团企业文化实施与保障――宣传倡导、贯彻落实。在此阶段，我们建议某集团对企业文化推行操作按照八大措施分解：主题活动;群策群力;入模管理;学长导入;读书会;交叉培训;同时设计推行计划、企业文化十大工程、群策群力机制导入;形成了《某集团企业文化推行措施报告》、《某集团企业文化实施方案设计报告》等4个实施建议咨询成果文案。
最后根据制订的实施推进方案，华彩顾问组对所有相关人员进行了大量有针对性的培训和讲解，为方案的实施打下了良好的基础，部分方案采用"情景模拟"的方式模拟实施，期间与企业高层沟通、结案，并进入顾问阶段，协助实施方案。
【咨询效果】
企业文化建设方案受到了客户管理层的普遍认可和理解。公司根据企业文化建设方案和步骤积极的进行推进实施，逐步形成了高度认可的企业核心价值观。企业文化建设实施两年来，公司销售额和
利润率均高于行业内企业的平均增长率，企业整体凝聚力得到了加强，优秀向上的企业文化已经初步形成，并被评为系统内企业文化建设先进单位。
【客户评价】
"华彩的管理型企业文化理念令人印象深刻，帮助我们统一了思想，加强了发展的决心。对我们的企业文化宣贯也做了大量的辅导工作，在此表示感谢。"--集团总裁林先生
第二篇：管理咨询公司咨询案例
【客户背景】
该公司是一家专业研发、生产各类智能家居、家电控制器、LED电源、医用雾化器及各种单片机技术开发和应用的高新技术企业。 产品涵盖了除湿机、变频空调、智能马桶、热水器、厨卫、按摩器、咖啡机、空气清新机、移动空调等产品的控制器。近期成功研发的用于风电领域的风光互补器和用于家电领域的直流无刷电机技术更处于行业的领先地位。 公司拥有先进的研发、生产、检测设备。可根据市场的发展及客户的不同要求，进行设计开发，并提供一整套完整的硬件设计和软件开发方案，拥有自己的核心技术及自主知识产权。 公司自2003年成立至今，已经发展10年有余，凭借雄厚的研发实力，卓越的产品质量和服务，为飞利浦、TCL、Dometic等国内外多家知名企业的产品提供配套和开发。为了实现加速国内市场开发对人力资源管理方面的要求，聘请我们为其开展人力资源管理咨询项目。
【现状分析】
通过深入调查，我们发现该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题：
1、 人力资源管理采取以往传统模式，各级岗位能力素质要求不具体、不明确。特别是公司关键部门--研发部，员工之间横向沟通、协作的功能较差。
2、 各部门之间的工作流程不清晰明确，流程繁琐，复杂
3、 员工培训盲目，常常是上级领导感觉到哪方面需要就进行哪方面培训。
【解决方案】
1、 根据公司实际情况，针对各关键部门特别是研发部制定一套合理的适用的能力素质模型。
2、 在各部门之间定制一套具体清晰的流程，明确清楚各个部门的工作内容与要点。
3、 能力素质模型在员工培训中的应用。
【方案实施】在方案实施过程中，通过讨论、讲解，我们对出现的问题及时给予解决，最终使公司各关键部门的岗位能力素质模型得以运用，并对相关人员进行了操作培训，然后，正式实施方案。
【实施效果】
该公司领导对最终形成的解决方案非常满意。模型实施后，员工之间沟通、协作的能力加强，员工招聘、培训和薪酬设计有了明确具体的标准，公司内部员工的工作热情极大的增强了。
【改革过程】
企管顾问进驻，标志着变革的春风已经吹进了越来越多的企业家心里，随着经济形势和客户需求的变化，变革已成为企业发展的唯一途径。文菲斯特顾问一直用口碑和专业证明存在价值，打造新经济形势下的制造企业，做中国口碑最好的咨询公司是我们努力的方向和动力。
越来越多的企业已经走上变革之路，您如果还在观望，有可能会被竞争对手远远甩在身后，文菲斯特顾问将以专业技能和经验为您开启未来的大门!
第三篇：咨询案例过程
咨询过程
(注：我们组只有两个人，扮演咨询师的同时也扮演者记录员)
咨询师：你今天想咨询什么问题?(探问技术，开放式问题) 来访者：这个学期在学校觉得很累。
咨询师：再具体说说，让我更清楚你的问题。(具体化技术) 来访者：这个学期课堂压力大，课后作业压力也大，大三了，朋友聚 会也多了起来。不知道该怎么办?
咨询师：你刚刚提到你有课堂压力的问题，有作业压力的问题，好像又有和朋友聚会的压力，是这样的吗?(探问技术) 来访者：是啊，朋友聚会特别多的。
咨询师：能多说说你和朋友聚会的事?(具体化技术)
来访者：每周都有朋友聚会，和朋友在一起的期间感觉很棒。但每次去参加又都不能不喝很多的酒，而且都聚得很晚才散，回来后又很难受睡不着，早上又起来上课，基本上休息很少。
咨询师：听起来你和朋友相聚在一起，你觉得很开心。你的问题似乎不是在朋友矛盾之间，而是在你参加聚会喝酒多，回来晚有关，是这样的吗?(初层次通情达理技术，探问技术)
来访者：应该是跟喝酒有关。其实我是很喜欢和朋友相聚的，只是我不喜欢喝酒。 咨询师：我还是不明白你的问题，跟朋友相聚和喝酒有什么关系?(具体化技术) 来访者：当然有关系，朋友相聚就得喝很多的酒。
咨询师：什么原因让你和朋友相聚时要喝很多的酒?(具体化技术) 来访者：大家都觉得喝很多的酒才够哥们，而我又不能喝太多的酒。
咨询师：我这样了解你的问题对不对?你的问题是因为你喝不了酒，朋友聚会有多，又不好意思不硬着头皮喝酒。所以回来后身体不舒服睡不着。你想知道有什么办法增加酒量或不用喝酒，以至于回来后好好休息，我这样了解你看对不对?(探问技术，封闭式问题)
来访者：对极了，比如说，我喜欢跟以前的高中同学一起坐坐，聊聊天这类的，可是我讨厌坐在一起聊天就得喝酒，尤其是很多的人聚在一起时，我看大家都不想喝酒，但是还是拼命的喝，还说什么“不喝不够朋友，不够哥们”。还有，宿舍的舍友每次一起出去吃东西都非得喝不可，这样我觉得很无奈。
咨询师：只要喝酒你就觉得烦，觉得无奈。其实我也觉得朋友相聚喝酒很无奈。
(共情技术)
来访者：对!就是这样。喝完回来后就吐得一塌糊涂，吃下去的都吐出来完了。 咨询师：我把我们刚刚谈的内容，做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟喝酒有关，而且喝酒给你带来难受，睡不着。但你又喜欢跟朋友相聚，朋友相聚你就得喝很多的酒(概述技术)
来访者：是的。所以我为了和朋友相聚，就得逼自己喝很多的酒
咨询师：每次和朋友相聚喝酒让你觉得很难受，然后当晚就睡不着。(情感反应技术)
来访者：对。那要怎么办?
咨询师：这个问题似乎让你好苦恼。(情感反应技术) 来访者：是。我不知道该怎么办。
咨询师：你是说，如果能不喝酒或喝少量的就没事了，是这样吗?(探问技术) 来访者：对!如果和朋友相聚不喝酒或喝多少都随意，我会觉得很开心，因为我根本不能喝太多的酒。
咨询师：你根本不能喝酒。(重复性技术) 来访者：对啊!要喝酒很难受。
咨询师：朋友相聚开心是最重要的，所以大家都觉得喝酒就能开心。我和我的朋友相聚也都要喝酒，我也不能喝酒，觉得喝酒给自己带来很难受。(共情技术) 来访者：(沉默)
咨询师：刚刚我看见你沉默了一会，在你沉默间，你一定是在思想什么问题?(沉默技术)
来访者：我在想，为什么朋友相聚一定就非要喝酒呢?
咨询师：你能想想，有哪次和朋友相聚不用喝酒的?(探问技术) 来访者：(沉默)
咨询师：我看你沉默了一会，想到有哪次相聚不用喝酒的了?(沉默技术) 来访者：有好几次呢
咨询师：想到那几次和你相聚的都是你的那些朋友呢?(具体化技术) 来访者：我记得都是我最好的朋友，很了解我的朋友。
咨询师：那在说说你经常聚在一起而且非喝酒不可的那些朋友吗?(具体化技术，探问技术)
来访者：应该都是一些在大学认识的，而且不经常在一起的人，有的也是认识不
久的人，也有的通过朋友间接认识的人，反正有很多。
咨询师：一提到这些朋友，我看见你的表情有一种浮躁，是不是他们这些人都不太了解你呢(情感反应技术，探问技术) 来访者：对
咨询师：看来，我们下一次谈的主题是朋友相互了解方面的······ 自己的感想
我们组只有两个人，也就是说没有记录员。我们以作为咨询师的人自己记录，所以，我只能以咨询师感受来谈谈我在着整个过程中的感受。
我们第一次进行的时候还很难说的下去，但是我们经过第一次的经历后，第二次就觉得很好了，以上就是我们进行谈话的整个过程，谈话期间有时很慢，但是效果很是很好的。我的感受是，作为咨询师在讲每句话时都要考虑到来访者的感受，不能给来访者压力，不能讲来访者犯错误之类的话，要给来访者一种安全的，自由的环境。要深刻的了解来访者的情况，不能急着给来访者下定义或解决方案，总是要用话来套着来访者转进自己的咨询方案里面去。而且在来访者对视是不能表露出任何的不敬之表情。
第四篇：心理咨询案例
心理咨询案例:小学生懒惰个性问题
一年级的李明懒出了名，作业总拖拖拉拉、偷工减料，每次劳动就想方设法偷懒，不愿动弹。老师就拿他没办法，批评、体罚全没用，急得老师忍不住直皱眉头：他还能变勤快吗? [分析] 小学生的懒惰主要是由于家庭的培养方式不当，父母怕孩子年幼做不好事情，总主动为孩子承担一切杂务，结果不但使孩子失去了做事的兴趣，而且会对别人为自己做事习以为常，自己却什么都不会干，什么都不愿干，这样形成的惰性还会扩展到其他方面。还有的学生懒惰是因为其他负性心理的影响，如畏难、依赖等。 [方法] 1.帮助学生认清惰性的危害。惰性不但给父母增加负担，给周围的人带来危害，削弱自己的斗志，而且会最终落得平庸、失败的下场。
2.在学校情境中规定学生劳动的时间，养成整理环境的习惯。决不迁就学生对劳动的消极抵抗，不把劳动作为惩罚，否则会使学生厌恶劳动。
3.与家长沟通。教师、家长都积极地让学生学习、劳动，鼓励学生动手做自己感兴趣的事情。
心理咨询师情绪问题咨询案例之不合群
小明的智力发育和学习十分正常，课间同学们都到室外活动去了，可他却一个人坐在教室里发呆。他不愿和同学们一起玩，渐渐对周围的环境没了兴趣，对周围的人和事不予理睬。大家都说他是个“不合群”的同学。 [分析] 不合群的情况一般可以分为两种：一种是学生对与人交往根本就不感兴趣或因为焦虑、担忧等原因而不能与人交朋友，称为交往退缩，是一种比较典型的交往心理障碍;另一种是学生不被同伴所喜爱，与他人交往时遭到了拒绝。不合群的原因是多种的，综合起来有以下几种。
1.婴儿早期与同伴隔绝导致以后的适应问题。曾有研究表明，婴儿从出生后半年即开始出现真正意义上的同伴社交行为，16~18个月是婴儿交往能力发展的关键期。有的孩子由于在婴儿早期缺乏这种必要的同伴交往，有可能导致不合群。
2.由于身边没有同龄伙伴和朋友，在家里主要同父母或祖父母生活在一起，他们与能给自己保护和支持的成年人很好相处(如教师)，而不会处理与同龄人的关系。
3.家长的过分保护，不让孩子与其他“坏孩子”来往，怕孩子受欺负，这样教育出来的孩子往往或是急躁、自我控制能力差，或是胆小、懦弱，均不受同伴的欢迎。
4.曾在交往中遇到过挫折，失去信心，不愿交往。如有的孩子可能在幼儿园或小学低年级因尿裤子而遭到同伴们的哄笑，于是就产生逃避集体场面的心理和行为。
5.个性原因。有些孩子由于种种原因，形成了呆板、不爱活动的性格，因此不容易与大家交朋友。
6.患有儿童孤独症、精神分裂症的儿童对交往根本不感兴趣，也易引发其他心理问题。 [方法] 对于不合群的儿童，首先做的应该是查找原因，根据具体问题具体分析，确定不同的矫治重点。问题比较严重的儿童应建议寻求专家的帮助。
1.区分不合群的儿童究竟是受到忽视还是遭到拒绝。对于遭到拒绝的儿童，给予交往技巧和原则上的指导;对于受到忽视的同学，教师要给予更多的关心，查找原因。要区别这两种情况，可利用提名测验，让每个同学写出班上三个最想交往和三个最不想交往的同学，那些两种情况都未被提名的往往就是被忽视的儿童，教师也往往忽视他们，应对他们实施行为改变计划。
2.行为强化法。鼓励儿童主动交往，教师给予相应的强化，如表扬、注意等，同时争取得到家庭的帮助。
3.认知重建法。交往障碍常常源于不正确的自我评价，帮助学生重新认识自我，树立信心，有正确的自我评价。
4.教学一指导技术包括指导、提供榜样、练习、强化等环节。如教会儿童问问题、提建议，给他们提供交往技能较高的同伴做榜样，再给予同伴的支持和帮助。
5.交往能力训练。
6.多组织集体活动，创造交往的机会。
浅谈小学生的健康心理
小学心理学家认为：小学阶段必须把保护小学生的生命和促进小学生的健康放在教育工作的首要位置，树立正确的健康观念，在重视小学生身体健康的同时，要重视小学生的心理健康。小学生智力的发展固然重要，我们应该高度的重视，但是在孩子的成长过程中，最重要的还是生命的健康，心理的健康。因为小学生身心的健康发展是孩子成长的前提条件。小学生健康心理的培养，说到底就是要促进小学生个性心理的全面发展。当代的小学生是跨世纪的一代，他们正处在身心发展的重要时期。具体来说主要是要促使小学生形成健康的心理素质;要维护小学生的心理健康，要培养小学生的健康心理，即根据小学生成长发育的规律、特点和需要，采取各种形式和方法，促使小学生人格即个性心理得到全面和谐的发展。
作为教师要不断地加强自身的心理保健，提高自身的心理素质，以自己的言行、健康的人格来感染学生。在给小学生提供精神环境的过程中，教师的作用在于引导小学生的心理活动和身心发展。教师不仅是环境的创设者，还要做小学生的引路人，小学生在和谐的氛围中形成良好的师生关系、同伴关系，引导小学生形成奋力向上、积极进取的个性品质，促进小学生心理健康成长。教师尽量满足小学生的合理需要，如果得不到适当的满足，就会影响其正常的发育和成长，就不可能有健康的心理。任何一个小学生，作为班级中的一员，如果长期得不到认可，得不到教师和同学的关爱，总是受到排斥，体验不到集体的温暖，他就会感到孤独，感到压抑，就有可能走向自我封闭，导致逆反、消极的心理，心理健康就无从谈起。小学生由于缺乏判断力和自制力，很容易在满足需要的冲动驱使下，接受不健康或不正当诱因的影响来求得满足，从而导致错误行为，教师对此必须充分注意。每个人的性格是一种个性心理特点，它是个性的核心部分。做事胆小，缺乏独立性、过分依赖家人，是性格软弱孩子最突出的表现。在性格形成时期，学生表现出性格意志的缺陷，教师应引起重视，及时进行帮助、引导，使学生的个性得以健康发展。 对于小学生身心发展过程中出现的或可能出现的带有普遍性的问题，采取适当的方式进行教育，使学生对自己成长发育中可能面临的问题有所认识，有所准备，能以平常的心态去面对。针对个别小学生存在的某些不利于身心发展的问题，如逆反心理、厌学心理或人格上的某些弱点应给予正确的帮助。
小学生身心发展和健康教育的复杂性，个体间的差异性和家庭生活、环境影响的多样性，因此无论学校对心理健康教育多么重视，工作多么细致，也不可能使所有小学生的心理健康状况都能达到理想的程度，总会有少数或个别小学生出现这样或那样的心理障碍或心理疾病。这就要求从事小学教育的教师们都能根据有关方面的知识，善于分析，及时发现，并能随时与家长取得联系，给予及时调节和治疗。只要及时发现，善于分析，及时帮助和调治，绝大多数学生的心理障碍和心理疾病都能有效地得到根治。教师要重视学生心理素质的提高，要充分利用沟通方式，学会倾诉心声，提高学生的自我认识，振奋学生的情绪，营造一种轻松、愉悦的健康心理。 现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。教育是为了培养人的心灵的丰富性、多样性。一个老师要想在学生平静的心田中激起情感的浪花，就要用“爱”来感化学生，让学生有一个健康的心理，逐步提高学生的心理素质。“教师应当是心理医生”是当代教育对教师的要求。作为一名教师，我认为我们要做到：
1、教师要用“爱”去呵护，用“爱”去感化学生。古人云：“亲其师，信其道。”师爱是每位教师必须具有的道德品质，但对学生更是一种伟大的教育力量。对于小学生来说，教师对他们的爱既是“亲其师”的纽带，又是学生愿意接受教育的桥梁。苏霍姆林斯基说：“要关心儿童的生活和健康，关心他们的利益和幸福，关心他们的完满的精神生活。”当学生遇到问题的时候，如果得到教师的关心和爱护，就会使他们鼓起勇气，力所能及的去寻找解决问题的办法，这种关心和爱护就成了学生增加信心的力量。爱给了学生温暖，学生在爱的感染下找回了自己的自信，能勇敢的面对问题，并且能解决问题。
2、教师要尊重和理解学生：所谓尊重：就是要尊重学生的意见和要求、尊重学生的人格，平等待人，学生的人格尤为重要。教师要想了解学生靠平时的观察是不够的，要充分利用各种机会和学生沟通，沟通多了，就能更多的了解学生的思想动态和行动表现，及时解决他们的思想困惑，纠正其不良行为。实事说明，要想让学生接受老师的观点，批评说教的效果远及不上和学生谈话的效果明显。作为教师要把自己放在和学生是平等的的位置上，从关爱的心态出发，动之以情，晓之以理，用人格力量去感染学生，要让学生从心底真正的感受到老师对他们的关心和爱护。如果一味的挖苦、讽刺，只能促成学生逆反心理的产生，伤害学生的心灵。和学生交流时要讲究语言艺术，维护学生的自尊，使学生产生亲切感、信任感，愿意与你交流，这样才能使学生从内心深处感受到老师对他的尊重对他的理解，从而放下自己畏惧的心理状态，平等的与老师交流，师生的感情才能更加融洽，这样就能充分发挥情感教育对学生心理成长的作用。
作为一个教师只要你能够及时的发现、挖掘我们职业中的那种高尚的爱，你就会每天都产生冲动，你就会看到每个学生都是你读不完的一本书。明白自己所从事的是一个影响人的一生的、值得为之奋斗一生的事业。这样，你才会爱这个职业，才会全身心地投入。你的爱才会使每一个学生用同样的爱来回报你，学生在爱的氛围中身心能够健康的成长。
利用学科知识对学生进行心理健康教育，是开展小学心理健康教育的根本。作为教师要时刻记得帮助学生保持良好的情绪。对学生要和蔼可亲，以培养其良好情绪;每位教师要善于观察学生情绪变化，及时排除不良情绪的干扰;减轻学生过重的作业负担，营造生动愉悦的教育教学情境，使学生乐于学习;及时发现并表扬学生的优点，尤其是对性格软弱的学生，更应及时发现他们的闪光点，抓住时机给予不同方式的表扬，鼓励他们要有进取精神。充分利用学科知识中的情感教育，培养学生的健康情绪，使学生的心理能够健康的发展。
小学生最大的心理问题是厌学
让孩子11岁前疯玩过 没有兄弟姐妹，也没有弄堂的喧嚣，现在很多小孩子基本都是独套公寓里的独子，有一种与生俱来的孤独。华东师范大学心理咨询中心资深咨询师陈默碰到的一名最小的抑郁症患者只有9岁。陈默还看到幼儿园4岁的孩子坐在那里发呆。“有的问题是无解的，没有人帮他解惑，于是我们的孩子抑郁了。”很多孩子幼时是在贵族化的环境里生活，但是进入学校后，又给他一个高竞争的环境，这种反差让他们很难承受。
在心理专家看来，要让孤独的孩子在某种环境里释放孤独，尤其要让孩子在11岁以前疯过，这样的心理环境才可能更健康。 擦掉对孩子的负面评价
目前小学生碰到的最大问题是什么?厌学。孩子上到小学二年级后，厌学已成为普遍现象。专家认为，这个问题要怪两个人——老师和妈妈。很多孩子成了订正专业户，订正量比功课量还要多。家长是孩子读书的监工，可是在监督之下又很难学习好。孩子其实特别需要的是，引导出学习兴趣。 现在还有个很大的误区，妈妈70%的功能在做“老师”。陈默风趣地指出，如果让孩子找一个动物来代替妈妈，小朋友经常答的是老虎或者狼。“实际上妈妈要做老母鸡，应时不时护着小鸡，让他有安全感。孩子一上学就进入竞争状态，即使老师对孩子都是负面评价，妈妈也必须做橡皮擦，擦掉负面评价。”在一个人成长过程中，“自卑树”是在小学时种下的，妈妈要把老师批评时给孩子带来的自卑阴影擦掉，让孩子永远有信心。 小小孩过度早教害处多
过度早教是很多小小孩都可能遇到的问题。事实上，如果让小孩子长时间做同一件事，会超前抑制他的大脑，将来形成的问题就是高级神经功能紊乱症状。 过度早教还会过早开发视力，可能让孩子长大后戴上“啤酒瓶”，甚至引发视网膜变性或脱离。“目前，儿童近视较以往提早了三四年。”上海市第一人民医院眼科主任医师、上海市视光学学会委员柯碧莲指出，持续的近距离用眼、iPad等多种视频终端的普及、不良的坐姿及握笔姿势、不均匀的照明等都会诱发近视。柯碧莲曾经接待过一名3岁半的小病人，父母忙着做生意，孩子天天在狭小的空间里长时间看电视，结果近视程度竟达1200度!因此，家长应保证孩子有一定的“远视保有量”，把密集用眼期延到12岁以后。
小学生心理咨询案例分析
王满，男，8岁，小学二年级学生。该生学习成绩差，性情怪异，很难与同学相处。
1、卫生习惯差，手脸总是有污秽;
2、人际关系恶劣，总是欺负周围的同学，总以强者形象出现，无缘无故的，就打同学一巴掌或踢同学一脚，要不就咬人。
3、
组织纪律差，上课时有话就说，没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。 原因分析：
1、该生从小跟爷爷在老家生活，很少见到父母，对父母缺少依恋。爷爷对他言听计从，千方百计满足他，渐渐形成横蛮任性的性格。 (小时候环境生活的影响)
2、后来父亲怕他吃亏，叫他回击欺负他的人，渐渐地，他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人，由一个弱者变成一个大“天王”，令老师极其头疼。 (父亲错误的引导方式)由于该生自小过于宠爱、放纵，家长怕他吃亏，使他在家庭、在同伴中慢慢变得像个“小皇帝”。别人说他不得，碰他不得，而他却 目中无人，动不动就打人。该生以自我为中心，不接受别人的意见，他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的，更没想到来学校是要遵守纪律的。对待这类孩子，一下子的批评教育是不能解决问题的，解铃还须系铃人，来源于家庭的病症，需要家庭的密切配合，学生的健康人格才能有效地培养。 综合分析与诊断
该儿童目前要解决的主要有三方面问题： 1.攻击性行为; 2.人际关系; 3.学习适应性。
为什么会有这些问题，具体分析如下： 1.攻击性行为：根据儿童的成长经历，攻击性行为的产生主要是经验习得的结 果。人的行为都有"趋利避害"的特点，之所以选择某种行为，主要是这种行为能给当事人带来某种利益。本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的转换，但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现，就再一次证明了这种行为是可行的。"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为，让他在认知上强化了这种行为的合理性。因此，观念中形成了这样的推理：“弱者”受到别的小朋友欺负，“强者”可以通过自己的力量、武力来保护自己。而且，在"我是强者"的强烈暗示下，往往会对外界发出警示，以表明自己的强者姿态。当行为不断反复后，将会变成为一种习惯，甚至成为人格特征之一，就现状及年龄阶段，还谈不上"攻击性人格"，只能说有攻击性倾向，也正因此，及时的干预是可以矫正的，否则随年龄的增长，行为复现率的提高，会使改变难度增大，演变为人格特征。 2.人际交往问题：该儿童的人际交往问题与他的攻击性行为密切相关。攻击性行为可能使他本人少受了"欺负"，但却引起了同学的"注意"，这些行为也就形成了他在别人眼中的"不良形象"：动不得、说不得、脾气大、爱打人、即使有些行为是暗示"我想跟你们玩"，但"打"的方式是不被认同和接受的。 3.学习适应性：现该生学习没有多大的进步，这是发展过程中的适应不良表现。 这除了影响行为与人际协调外，还有对学习态度和方法等方面的影响。目前，该生所面临的学习问题主要是如何调整好情绪，给予学习相应的注意力，提高上课效率，并且这也是促进人际关系的重要方面。在行为上给予积极的建议与指导，两者结合才可能取得预期的效果。
1、询问基本情况。
2、向家长反映该生的在校表现，表明想教育好其儿子的心意。
3、向父母了解孩子的成长过程，尤其是重大事件;
4、与孩子交谈，探寻孩子的心理矛盾及思想意愿;
5着重让孩子表达"当时怎么想，想怎么做，感觉如何"，目的一在于让孩子宣泄;二在于让父母学习与演练与孩子的沟通;三可以顺势引导家长如何做更好，做好共同教育工作。
6、让孩子找出班中最受欢迎的学生，让他明白如何与同学相处，做个受同学欢迎的人。
7、指出继续努力的方向：继续自我监督与控制。
8、制定行为目标，加强自我管理能力;
第五篇：心理咨询案例
一般资料：求助者，男性，32岁，己婚，博士，公司职员。
求助者主述：快半年了，我为工作的事项，心情不好，情绪低落，内心很乱。
求助者自述：我博士毕业后选一家军队单位。进了部队的门，我才发现自己己错了。我坚决要求转业，经过三年不懈的努力，我终于到了一家和我专业非常对口的地方公司。没有了部队纪律的约束，我觉得真自由，但新问题又来了。公司虽然挣钱多，但远没有我想象的那样好，我有些后悔从部队转业了。一次吃饭，一位朋友说他先在军队工作后来转业了，博士毕业后又回到了部队。我心里一亮，别人可以二次入伍，我也可以啊。我找到原部队的领导提出想回去的要求。可领导却解释说没有这种规定，我特别生气，明明人家都这样办了，他们却还说不可能…………什么原因啊?还不是我当初坚决要走，没给他们面子，他们趁机找我麻烦。我就去上级机关讨说法，可他们的解释也一样。我很后悔，自己当初一步走错，现在步步错，觉得特别难受，心烦。我生他们的气，更生自己的气。苦恼。没兴趣工作，打不起精神，没什么胃口，晚上有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气，也不愿意出门见人，各种各样的应酬都推掉了。我希望您能帮帮我。
心理咨询师观察与了解：求助者性格较内向、柔弱，从小就要求把事情做好，从小到大学习和生活比较顺利。博士毕业后到军队保密单位工作，自觉难以适应，后转业到地方工作，又对地方单位不满意。现不愿上班，对什么事都不感兴趣，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了20多斤。
根据以上案例，请回答以下问题：
1、 对该求助者做出初步诊断并说明依据。(30分)
2、 心理咨询师应怎样与求助者商定咨询方案，咨询方案的主要内容包括什么?(30分)
3、 心理咨询师应该怎样与求助者建立良好的咨询关系?(20分)
4、 针对本案例，心理咨询师使用了合理情绪疗法，请简述修通阶段的常用技术。(20分)
标准答案与评分标准
一、对该求助者产生心理问题的原因是什么?(25分) 答：该求助者产生心理问题的原因：
(一)生物学原因(2.5分)：男性，19岁，患过肠胃炎(每个0.5分，共1.5分)。
(二)社会性原因(2.5分)：
1、环境因素。(1分)
2、家庭教育严格。(1分)
3、负性生活事件的影响(1分)，鼻炎、胃肠炎、高考失利、与同学矛盾、物品丢失。((每个0.5分，共2.5分))
4、缺乏社会支持系统的帮助(1分)，未得到父母、老师和同事的理解和帮助(0.5分)。
(三)心理学原因：(2.5分)
1、 存在错误认知(1分)：自己是最倒霉的(0.5分)，觉得别人讨厌自己(0.5分)，觉得别人对不起自己(0.5分)。
2、 情绪方面(1分)：受苦恼的情绪困扰(0.5分)，情绪不稳定(0.5分)。
3、 行为模式(1分)：缺乏解决问题的策略和技巧(0.5分)。
4、个性特征(1分)：个性偏执、敏感多疑、追求完美、患得患失。(共2分，每个0.5分)
二、对该求助者的初步诊断及依据是什么?(25分) 答：
(一)对该求助者的初步诊断是：一般心理问题。(10分)
(二)诊断依据：
1、根据区分心理正常与异常的心理学原则(2分)，排除精神病(障碍)(1分)。
2、心理问题由现实刺激引起(3分)。
3、心理问题无泛化、回避(5分)。
4、社会功能受到轻度损害(1分)，仅出现学习效率下降(1分)。
5、病程时间短，近两个月。(1分)
6、并非由躯体疾病所引起。(1分)
三、该案例咨询过程中求助者出现了较为强烈的阻抗，请简述阻抗的表现形式。(25分) 答：阻抗的表现形式：
(一) 讲话程度上的阻抗(2.5分)。包括沉默、寡语、赘言。(每点1分，共3分)
(二) 讲话内容上的阻抗(2.5分)。包括理论交谈、情绪发泄、议论小事、假提问题。(每点1分，共4分)
(三) 讲话方式上的阻抗(2.5分)。心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露。(每点1分，共5分)
(四) 咨询关系上的阻抗(2.5分)。不履行咨询安排、诱惑咨询师、请客送礼。(每点1分，共3分)
四、心理咨询各种方法有效的共同因素有哪些? (25分) 答：
1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同点。(5分)
2、求助者具有求治的强烈动机、积极态度。(5分)
3、有一套双方都相信的理论和方法。(5分)
4、咨询师本身的特征。(5分)
5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。(5分)