第一篇：广之旅国际旅行社
广州广之旅国际旅行社股份有限公司
广州广之旅国际旅行社股份有限公司 1. 2. 3. 所属行业： 旅游/酒店/餐饮服务企业规模：1000人以上 企业性质： 股份制企业 出境游计调人员(广东总部，出境游总部)
工作地点：广州
有效日期：2014年03月21日 至 2014年04月20日 招聘人数：1 人
职位性质：全职
出境游计调人员 职位描述：
【职责】
负责出境游的团队操作工作，落实行程中的吃住行游购娱事宜。
【要求】
1、本科以上学历，英文四级或以上，有留学经历者优先考虑 ;
2、活泼开朗、大方得体，与人沟通能力强;
3、工作主动、认真细致、责任心强;
4、有团队合作精神，工作承受能力强。
第二篇：广州广之旅国际旅行社股份有限公司品牌整合传播方案
品牌整合传播方案
2014年6月7日
华南理工大学 · 纪录片创作与研究中心
前言
广州广之旅国际旅行社股份有限公司(以下简称“广之旅”)成立于1980年12月5日(前身广州市旅游公司)，是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标",在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟(WCPS)授予“2006世界市场中国行业十大品牌”。
1994年至今，中国旅游业CI(企业品牌战略)导入迄今20年。作为中国旅游业第一个“吃螃蟹”、首个引入CI的旅游企业—广东第一大旅行社集团“广之旅”也迎来了品牌20周年。进入“弱冠”之年，作为岭南集团旗下旅游板块的龙头企业—广之旅的品牌发展之路已阶段性的完成,该社正朝着“卓越旅游运营商”的远景目标奋发前进。继这一目标，为了满足消费者日益增加的旅游服务市场需求，进一步完善其在全国的服务产品线，赢得更多的市场机会和销售空间，华南理工大学纪录片创作与研究中心特为“广之旅”设计面向全国市场的品牌整合传播方案如下。
一、 市场分析
(一)消费者分析
“广之旅”自成立至今，已过三十多个年头，三十多年来，随着休闲旅游和自驾游的逐渐兴起，游客对旅行社的出行依赖大为降
低，与此同时，国内旅行社的数量规模多年来持续膨胀，如今已达30000多家。为了争夺有限的消费者资源，部分旅行社采用价格竞争的手段谋求生存，结果却陷入低价恶性竞争的泥潭而难以自拔。面对新的市场环境，低价竞争很难使该行业步入一种健康发展的态势。因此，“广之旅”采用品牌发展策略、以满足消费者需求的营销策略牢牢抓住目标消费群体，使“广之旅”在三十多年的发展中始终走在该行业的前端。
由于“广之旅”的目标消费群体为有旅行需求的各年龄层人群，如何把握范围如此之广的消费群体的需求特性是“广之旅”在指定品牌发展策略时所重点关注的问题。现针对旅游业的目标消费者大体进行以下分类：
1. 白领族、工薪族
概况：目前，我国年收入在4万元以上的工薪阶层已经超过4000万，预计到2010年会达到1亿6000万之众。在万事达持卡人中，39%收入年薪超过四万，5%超过13万。38%是单身，61%低于35岁，81.2%受过高等教育。他们更愿意外出旅游，更频繁在外就餐，更有可能上网购物。
选择目的地主要因素：旅游特色鲜明，总体环境宽松，产品质量优等。 2. 商务族
商务市场变化一：非国有经济不断扩大，民营企业、私营企业比重扩大。江苏、广东、浙江、上海、山东、北京，六地合计占全
国总量的55%。越来越多的非国有经济企业家和经营者活跃在商务旅游市场上，引出大量的不同层次的各种需求，更频繁的应酬往来，更灵活的消费行为。
商务市场变化二：国际资本大量涌入，越来越多的国际化企业的投资者和经营者活跃在国内商务旅游市场上，引出更多的国际性商务往来，更多的高层次消费，更多的对商务+会务、商务+消遣、商务+度假的需求，更多的对俱乐部式、会员制服务的需求。
(1)商务游客的消遣型消费
商务族终日忙碌，承受着很大的压力，超负荷运转造成身心疲惫。调查显示，近70%的经理人觉得自己压力较大或极大，压力已经对工作和生活带来诸多负面影响。商务族需要通过日常的消遣活动来解除疲劳，譬如去酒吧、茶室小憩，看演出，桑拿、足疗;需要通过周末的休闲活动来释放压力随意享受生活。
(2)商务游客的商务型消费
商务往来中有大量的必要的公关、酬谢等，这些是商务活动的延续，属招待性消费，人数更多，消费额更大。他们在一地停留时间相对较长，人均消费相对较高，选择目的地多数是跟着业务需要走。他们往往下榻高星级酒店，打高尔夫球，在俱乐部式的会所消费。
3. 银发族
概况：人口老龄化正成为一个全球化的现象。国际上老龄化社会的标准是，60岁以上人口超过总人口10%，或65岁以上人口超过总人口7%。按照这个标准，我国已经跨入老龄化社会的门槛。在国际市场上，老年游客被统称作银发族。银发族中最有可能外出旅游的是两种人：一是自身条件较好(经济上较富裕，文化层次较高，身体状况良好);二是子女尽孝心，为老人买旅游。经济相对发达城市的退休人员出游比例高于全国的平均水平。
银发族游客特点：可自由支配时间。外出旅游时不受节假日的限制，且有刻意避开高峰期的倾向，最易于填充淡季机位、客房、车位，在外停留天数(7天)较在职人员长，比过夜游客平均停留天数(5天)多出2天。
银发族需求特点：慢节奏、高质量的旅游产品。更喜欢住在一地，就近游览参观，对传统文化有较浓的兴趣和亲近感。
(二)竞争对手分析
根据2014年中国十大旅行社品牌排行榜可知，“广之旅”排名第六，在广东本土能与之产生竞争的榜内品牌为“广东中旅”，如若放眼全国，“中旅总社CTS”、“中国国旅”、“中青旅CYTS”、“康辉”、“春秋旅行社”无一不是“广之旅”的竞争对手。由于“广之旅”于广州成立，为华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，可谓是华南市场一家独大，但在全国范围内，面对“中国国旅”、“中青旅”等国字号开头的旅行社品牌，竞争中仍稍显吃亏。
二、 产品定位分析
由于旅游业是人对人的服务行业，它强调的是一种知识型的经营和服务。随着游客出游次数的增多，游客对旅游品质和对旅行社的要求也不断提高。在“细分目标市场以最大限度满足消费者”的指导思想下，“广之旅”加大旅游产品的开发深度。建立产品差异性，围绕既定目标的客源层喜好，具体设计和包装旅游线路产品，同时，根据旅游的特点，增大产品的文化含量，推出高文化含量的特色团，吸引了大量游客，提高了品牌的竞争力。
总结以往“广之旅”在产品推广时的定位策略，主要可以分为以下几种：
根据消费者活动偏好：“广之旅”先后推出自驾车团、亲子团、蜜月团和长者团等等;
根据旅游活动的内容特点：“广之旅”推出摄影团、赏雪团、赏月观潮团等以自然风光为依托，以文化为载体的旅行团品类。 可见，“广之旅”在产品定位方面做得十分精确，针对不同阶层、年龄段、职业兴趣爱好等消费者，其产品则呈现不同的特色偏重，这对于消费者在产品的选择方面提供了更明确的意见，使其避免当前“上车睡觉、下车拍照”的“零内容、零特色”旅游现状。“广之旅”的这一产品定位特色在该品牌整合传播方案中将作为重点传播内容实施于以下的“活动推广策略”和“媒介策略”中。
三、 广告策略分析
(一)率先导入CI企业识别系统
旅游作为一种新型的以满足精神生活为主的消费类型正受到越来越多消费者的青睐，而消费者对相关产品的注意力也逐渐由低价
格转移到优服务，因此，创建企业品牌，树立企业形象，从而便于消费者识别和购买就具有很大的经济意义。为此，“广之旅”在全国率先导入CI企业识别系统，以广州广之旅为品牌，按科学的方法，把企业的活动内容和形象统一起来，为其接下来的广告宣传活动打好品牌形象基础。这一创新对“广之旅”而言有着巨大的战略性意义，它使“广之旅”的影响力范围迅速扩大蔓延至华南地区乃至全国。
(二)利用广告效应提升产品吸引力
旅游公司向消费者传递产品信息时，必须使其对产品和产品利益有明确的了解，而广告则是旅游公司除了直接销售以外最行之有效的方法。“广之旅”在三十多年的经营中汲取国内外先进的经营理念，利用广告宣传的强大效应，结合实际服务水平与产品特色，向社会推出了各种类型的广告，以各种形态吸引着公众的眼球。
据调查，其主要的广告发布途径为报纸杂志等平面广告、电视广告、户外广告以及互联网广告：
1. 报纸杂志等平面广告：“广之旅”通过各大报刊发行商发布最新、最热、最具特色的旅游路线信息，其合作报纸有《广州日报》《南方日报》《旅游周报》等。由于报纸杂志广告的读者群相对稳定，加上报纸杂志本身传播信息速度快、投放相对精准的特点，能激发许多潜在顾客进行旅游消费。
2. 户外广告：户外广告包括地铁广告、路面广告、高速路广告等。“广之旅”根据实际业务需求，借户外广告向公众提供旅游信
息。例如2009年夏天推出的泰国布吉包机之旅、菲律宾宿雾等，即采用了公交车站牌广告的发布方式。大而醒目的广告牌面，原生态的自然风光和清晰的旅游价格，很容易集中于吸引客流量丰富的站台附近的潜在客户。
3. 电视广告：作为传统媒体中权威度较高的媒介形式之一，投放电视广告无疑是赢得消费者认可的不错选择。“广之旅”在这一方面主要是通过推出普遍的旅游广告以及制作特色旅游特辑，让观众直观感受动态的旅游理念、旅游体验以及相关信息。例如2009年7月，借助广州电视台新闻频道播出由“广之旅”与泰国国家旅游局联合制作的《G4睇世界之布吉旅游特辑》，不仅对当时的活动推广旅游线路进行了宣传，更是使“广之旅”自身的企业形象得到了提升。
4. 互联网广告：互联网广告是新媒体发展的衍生物，该环境下的广告可以在很大程度上传递给更广泛的用户受众。“广之旅”在导入CI企业识别系统之处，就创建了代表公司的专题网页，通过网页向社会公众提供企业发展信息、旅游产品信息，以及宣传企业自身、提高品牌知名度。新浪微博的@广之旅 更是为消费者提供了一个互动沟通的平台，使其能够在传播企业广告信息的同时与消费者实现实时互动，增强企业亲和力，提高企业形象水平。
四、 活动推广策略
通过对以上三部分内容的分析，可以发现，“广之旅”的品牌整合传播体系在三十多年的发展中正呈现出一种日趋完善的发展态势，但是，不得不指出的是，在广告策略相关方面“广之旅”仍呈现出一种传播面较为狭隘、以华南地区为重点传播对象的特点。而当下，
针对“广之旅”要面向全国全面开拓旅游市场的大趋势，在相关的活动推广策略及媒介策略方面必须打破这一缺陷，对此，建议实行如下活动推广项目：
(一)“旅行的意义”主题微视频征集比赛
比赛时间：2014年8月——2015年1月(为期三个月至六个月最佳)
征集平台：官网设“参赛频道”、官方邮箱、官方微博、官方微信等社交新媒体平台
征集内容：与旅行这一主题相契合的关于旅途故事的微视频，视频中要在融入旅途风光的同时，能够体现故事性、情节性等多方面元
素，视频整体要切合“旅行的意义”这一主题。视频时长以5分钟以内为宜，可以是6秒或10秒微视形态，拍摄器材不 限。
征集对象：所有热衷旅行的老中青年群体 参赛方式：1.通过官网直接上传
2.发送作品至官方邮箱
3.私信作品@广之旅(或与相关视频网站合作，上传作品至该网站后，转发@广之旅)
4.关注官方微信公众号，手机发送视频至公众号等等
比赛奖励：根据参赛作品的优劣等级，评出特等奖、一等奖、二等奖等名次，并为其提供“广之旅“旗下相关产品，例如：新马泰10 日游、港澳3日游等线路免费旅游机会，以及”广之旅“相关优惠资格等。
比赛意义：1.“旅行的意义”这一主题与“广之旅”为消费者量身打造旅游产品的产品定位策略相契合，在为消费者传播要进行“有
意义“的旅行理念同时，也传播了”广之旅“提供不同于传统旅游方式的产品特性。 2.比赛作品征集平台的新媒体化，能够使更多潜在消费者通过参与此次比赛关注到企业信息。 3.比赛征集的“微视频“作品形式，在一定程度上降低了作品的创作难度，能激发受众的参与激情。
4.比赛奖励内容的设置，可以使“广之旅“借助此次比赛，将自己的产品推广给更多潜在消费者，给他们以用户体验机会， 建立起企业的品牌形象并提高美誉度。
(二)“广行天下，旅之有道”主题旅行路线互动活动
活动时间：2014年10月底——2014年12月底期间设定一个互动周(选择旅游淡季作为活动时间) 活动平台：官方微博、官方微信形成“双微“在线互动模式
活动内容：开放微博、微信两大互动平台，就“广行天下，旅之有道“这一主题进行旅行路线规划互动畅谈。为了提高受众的参与积极性，主办方可以考虑邀请明星嘉宾作为互动活动的主持人，与参与者进行交流。参考人选可以是像陈坤、韩寒等有着丰富旅行经历
的明星大咖。在明星主持人的引导下，参与者与其进行主题相关的交流。 活动对象：所有关注“广之旅“官方微博、官方微信的用户
活动奖励：主办方将通过抽奖，向参与者派发由主持嘉宾亲笔签名的相关奖品以及“广之旅”的纪念品
活动意义：1.“广行天下，旅之有道”这一主题契合“广之旅”的品牌形象，同时与活动内容相契合，通过此次活动，可以进一步提
升企业的品牌形象。
2.活动借助“双微”平台，可以于活动中获得一批新的关注者，从而扩大企业信息的传播范围，能够直接向潜在的目标消 费者传递企业、产品信息。
3.邀请明星主持活动，可以利用明星的正面形象来巩固企业的品牌形象。
4.“广之旅”可以通过此次线路规划活动了解消费者潜在的消费需求，及消费兴趣点，并可以利用活动中消费者的直接反 馈适当为旅游淡季设计别具一格的旅游路线，从而走出旅游淡季的营业额低的困境。
五、 媒介策略
(一)媒体组合策略
由于本次策略的制定是在为“广之旅”开拓全国旅游市场的大背景之下，因此，媒体组合策略的选择上应注重大众媒体与新媒体
的结合。具体分为：电视媒体、网络媒体作为双管齐下重点进攻媒体，以电视媒体的权威性来增加企业的知名度，以网络媒体的互动性提高企业的美誉度;报纸杂志广告和户外广告作为企业的长期宣传广告。关于媒介排期方面，考虑到电视媒体的成本问题，电视媒体可以采取起伏式排期方法，以保证千人成本的最低化;而报纸杂志广告和户外广告的成本相对较低，则可采用脉冲式排期方法，适当的进行信息的持续露出;而作为成本最低的媒体形式，网络媒体在排期方面则可以采取持续式，长期宣传，针对具体活动则采取重点露出等方式。
图1 媒介排期方式图
(二)媒体选择策略
针对本次传播的范围之广特性，在媒体选择方面，其重点关注的先后顺序应为：电视媒体、网络媒体、报纸媒体、杂志媒体、户外媒体等。
1. 电视媒体：中央电视台、各地方卫视等。
中央电视台各频道在众多电视频道中可谓是最具权威性的选择，于央视投放宣传广告最容易取得良好的传播效果，考虑到在央视投放广告成本较高的问题，故将企业广告投放至收视率可观的地方卫视亦是不错的选择，如湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视、东方卫视等，都是打开全国各省份信息传播入口的佳选。
电视媒体自身所具备的信息具象、辐射范围高、播放成本昂贵等特点要求“广之旅”在投放相关广告信息时务必把握“凸显核心信息，重点吸引受众、情节简洁明了”等原则，以保证在短短的30秒广告时间内将要传达给观众的信息传达出去。对此，华南理工大学纪录片创作与研究中心可以通过对“广之旅”更深入的企业文化了解、宣传需求探寻、与“广之旅”共同合作打造一则面向全国受众的具有“广之旅”特色的广告宣传片，最大价值地实现在电视媒体投放广告的传播效果。
2. 网络媒体：“广之旅”官网、四大门户网站、微博平台、社交网站、手机客户端的微信公众平台等。
网络媒体自身的传播范围广、互动性强、宣传成本低等特性使其成为当前各大企业的活动推广平台。这一平台在很大程度上能够
吸引全国范围内的用户、潜在消费者，因此实时地开展网络互动活动对拉拢消费者有着不可忽视的传播效果。同时，持续的网络传播也可以使受众在潜移默化中形成对品牌的认知与认可。
同时，由于网络媒体的娱乐性较强，“广之旅”可以借鉴优酷网的自制剧形态将打造一系列融入企业形象的微电影、微视频作品，使观众在娱乐的同时，增强对“广之旅”的认识，这一形态的作品制作成本较低，可以以系列剧的方式按季出新。对此，华南理工大学纪录片创作与研究中心亦可利用自己成熟的创作团队，与“广之旅”进行更深一步的沟通，在了解相关需求与风格调性等信息后为其量身打造。
其他相关的网络活动在活动推广策略部分已有部分体现，可参考进行。 3. 报纸、杂志媒体
在报纸、杂志等平面的媒体的选择上，要打破重点突击华南地区的固有思想，将投放范围扩大至全国各省份的地方报纸，由于报纸媒体的投放价格相对低廉，可以扩大宣传范围;而杂志媒体的相对高价，则要求“广之旅”在选择杂志媒体时更加注重杂志发行量、发型范围以及杂志的目标受众等问题，以确保广告信息能够精准地投放至“广之旅”的目标消费群体手中。
4. 户外媒体
户外媒体人流、车流量广，视觉冲击力强，能即时给受众信息的输送。但户外媒体具有很大的地域局限性，因此，如若要扩大投
放范围，则可以针对活动的目标消费者特性，将户外广告进行精确投放。例如：目标消费者为工薪阶层等收入不高的群体时，则可将广告投放至地铁、公交等地;如果目标消费者为薪资水平较高的有车一族，则可将广告更多投放在高速公路两侧等等。不论采取何种方式，都要在保证传播范围的同时，通过精准投放来降低传播成本。
第三篇：广东国泰国际旅行社简介
东莞国泰国际旅行社|广东国泰国际旅行社
一、概述
广东国泰实业集团公司(私人企业集团)成立于二○○三年，公司总注册资金 8000 万元，资产总额 1.32 亿元，前身为成立于一九九二年二月的东莞市国泰旅行社，是一家以出境组团社、入境游国际业务、国内旅游业务、公路客运、航空客运销售代理、火车票销售代理、办理出国留学报名等为主营业务的民营企业。随着公司的不断发展壮大，集团公司属下成立了广东国泰国际旅行社、国泰旅运有限公司、国泰科技有限公司、国泰国际服饰有限公司、东湖客运有限公司。目前，国泰集团正在朝着品牌化、规范化和国际化的方向发展，业务从单纯的旅游业延伸至实业项目投资、高科技项目开发等领域。集团公司总经理李树基同志，除担任集团公司董事长外，还兼任东莞市城区商会副会长、东莞市总商会常务委员、中国旅游协会常务理事、广东省旅游协会常务理事、东莞市个协、私协副会长、东莞市旅游专业委员会副主任。
二、发展历程
一九九二年，随着改革开放的不断深入，地处沿海的东莞得天时地利，经济发展突飞猛进，人民生活不断改善，外出旅游度假日益成为东莞人民经济生活中的重要组成部分。为顺应时代的发展，满足东莞人民的需要，东莞市国泰旅行社有限公司在国泰民安的大环境下应运而生。公司成立 10 多年以来，全体员工在改革开放的历史进程中，本着勇于开拓，积极进取的精神，以“优质服务，顾客第一”为目标，锐意改革，不断创新，团结拼搏，追求卓越，用心服务每位顾客，赢得了令人瞩目的辉煌业绩，二○○一年五月，被国家旅游局正式核准认证升级为国际旅行社。
国泰人多年的用心服务，得到了社会各界的广泛赞誉，在二○○二年足球世界杯体育盛事中，国泰国际旅行社获得国家体委属下的中国国体旅授权，唯一代理“广东地区二○○二年世界杯足球赛韩国赛区观摩团”的组织工作，取得圆满成功。二○○二年底，“国泰”品牌商标更获得“广东省著名商标”称号，是全省服务行业的第二个著名商标。
在旅游的营运中，国泰国际旅行社在东莞最早全方位采用电脑系统管理，充分利用高科技设备、设施在旅游业务上进行管理及运作，形成了具一定规模的现代化办公系统，赢得了众多合作伙伴的信赖与支持。今天，国泰国际旅行社的组团及日接待量达近 2000 人，一个优质旅行社品牌——国泰，终于在莞邑大地矗立起来。
一九九五年九月，国泰人为适应旅游市场快速发展的需要，成立了东莞市国泰旅运有限公司，一九九八年八月，经过近三年的努力，国泰人用自己的汗水书写了一份令顾客满意的答卷，正式成为国际航协组织的会员。
目前，国泰旅运有限公司代理全国二十多家航空公司的机票，是广铁集团公司指定的火车票联网电脑售票点，并配置了 13 台飞机票、火车票售票专线电脑，公司的售票员不仅持有民航中南局颁发的上岗证，还有国际航协认可的资格证书，包括火车票售票员都持有广铁集团公司颁发的上岗证，机票、火车票销售网点达 106 个。一直以来，国泰严格执行航空部门、铁道部门的规章制度，坚持机票不收手续费，火车票只收 5 元手续费的原则，赢得了广大消费者的赞誉。
国泰在竞争中发展，在竞争中壮大。二○○一年七月，成立了拥有二百多台出租车的东湖客运有限公司。二○○四年八月，国泰集团斥资 6000 多万元，购买了 200 台“中华”小轿车，对原有出租车进行更新换代， 200 台蓝色中华出租车为魅力东莞增添了一道亮丽的风景线。从此，东莞市民步入享受高档豪华出租车的新时代。
为实现企业多元化发展战略，国泰于二○○一年八月和二○○四年六月相继成立了东莞市国泰科技有限公司和东莞市国泰国际服饰有限公司，将经营业务从单纯的旅游业延伸至实业项目投资、高科技项目开发等领域。
目前，国泰集团已投资 6860 多万元，下设旅行社海外部、港澳部、国内部、营业部、计联部、导游部、商务部、市场营销部、市场拓展部、财务部、旅游车队、旅运公司、科技公司、服饰公司、出租的士车队等部门。现有员工 600 多人，其中持有国家旅游局颁发总经理证 10 人，部门经理、导游均持有国家旅游局颁发的经理上岗证及导游证(其中英、日、法、西、俄等外语员工多名)。集团公司总部位于东莞市城区繁华的商业区，拥有 2200 平方米 营业大厅和办公场所，下设 12 个旅游营业部，形成一个以城区为中心，辐射各镇区的现代化销售管理服务网络;拥有豪华旅游大巴、中巴、小汽车近 20 台和出租小汽车 212 台的大型车队。
三、品牌建设
品牌立业，商标先行。国泰旅行社自创办之日起，就深刻认识到“诚信经营、品牌立业”的重要性，刻意注册了非常有特色的“国泰”商标和企业名称，同时制定了商标管理制度，为企业的快速发展提供保障。
商标设计是企业文化、精神风貌和经济技术水平的反映。国泰人在注册商标的设计上，苦心孤诣，深入挖掘品牌的文化内涵，结合行业特征和时代特点，设计了文字稳健而又具人文风韵、色彩典雅又不失变化的“国泰”商标图案，作为企业商标策略的统一标志，为今后企业产品多元化发展提供了可靠的依据。
金杯、银杯，不如游客的口碑;金牌、银牌，不如诚信的品牌。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了要有优质的产品、完善的服务和先进的管理制度外，更要有强势的品牌和先进的企业文化作保障。怎样品牌立业?如何打造一个被游客认可的旅游品牌?国泰旅行社创立之初就狠抓品牌建设，牢记品牌建设由质量、服务、管理、文化、广告、形象六大要素组成，优异的质量是品牌的立足之本，完善的服务是品牌的支持，良好的形象是品牌的脸面，深厚的文化是品牌的依托，先进的管理是品牌持续发展的基础，公关和广告是品牌的左膀右臂。就是凭着这么一个理念，国泰人将旅游形象推广层面提升到品牌构建的战略高度。
“今日休闲旅游，只因国泰民安”，这一品牌理念已经得到了广大游客的接受与赞同。在顾客的支持下，在国泰人的不懈努力下，自一九九六年至二○○四年，企业捷报频传，屡获殊荣，连续 9 年被评为“全国百强旅行社”，充分体现了社会各界人士对国泰多年来的优质服务的充分肯定和认同，也是顾客满意度、企业美誉度的充分体现，更是我们信心的标志。
二○○四年十月，为了推进企业文化建设，国泰集团总经理 李树基 先生身体力行，在繁忙的工作之中，构思月余，多次修改，亲自执笔创作了企业之歌——《国泰颂》：“我是国泰人，国泰是我家，温暖又幸福，我们热爱她„„”
二○○五年一月，公司灌录了《国泰颂》专业音乐 CD ;二○○五年二月，拍摄制作了《国泰颂》 MTV ，经东莞电视台播出后，立刻在国泰员工及游客当中传唱开来，成为国泰企业文化建设中一个新的里程碑。今天，在广东国泰国际旅行社的接待大厅、办公室、员工宿舍，在奔驰在各条国泰精品旅游线路的豪华大巴上，都可以听到这首曲调优美、充满激情的《国泰颂》，她唱出了国泰人用心服务、奋发进取的精神风貌，也唱出了千千万万游客对国泰人的衷心褒扬与殷切期望，那昂扬激越的歌声，将伴着国泰人和他们忠实的顾客，走遍祖国的山山水水，走进万户千家„„
“升平盛世，国泰民安，行万里路，老少平安„„国泰之花，服务到家，畅游大世界，锦绣山川美如画„„” 二○○五年三月四日晚，在全国旅游界“相聚魅力东莞”旅游活动中，由国泰员工合唱团全体演员演唱的《国泰颂》将整个活动推向了高潮，成功地在全国旅游界同行面前展现了国泰人“用心服务，诚信敬业”的企业形象。
为了更好地弘扬国泰企业文化，提升东莞旅游形象，国泰集团秉着“服务大众，奉献社会”的企业使命，从二○○五年五月起，与东莞电视台合作，联合推出旅游专题电视栏目——《国泰世界行》，计划在一年的时间
内，通过主题拍摄和随团采访等多种形式，用 12 个篇章来介绍伟大祖国的大好河山、历史文化和世界各地的风土人情、趣闻佚事，同时，也向世界展示“魅力东莞”的新形象。国泰人表示：我们要让更多的人走近东莞，了解东莞;也要让更多的人走出东莞，了解世界;我们必须在工作上更加认真严谨，用心服务，坚持以人为本，促进旅游市场的进一步繁荣;我们要为旅游者提供精美的旅游新线路和独具匠心的特色旅游项目，使国泰成为东莞旅游者了解世界、认识世界的最佳桥梁。
“塑造品牌，尽善尽美”。国泰人知道，必须将一切工作做得尽善尽美，才能真正赢得市场，赢得顾客的心。要维护好国泰“著名商标”的品牌，服务质量的好坏直接取决于软、硬件设施与服务的配套。国泰集团在导入 CIS 系统以来，使用经国家商标局注册的“国泰”商标商号，公司统一标志，员工统一制服，以全新的形象，全新面貌的经营场所，全新的企业管理理念和营运系统出现在莞邑大地。今天，国泰郑重承诺：“顾客第一，服务至上，货不对板，全款退还”。
“随风潜入夜，润物细无声”，企业的一举一动时刻渗透和影响着员工的思想和行为，在沉淀企业深厚文化底蕴的同时，也为员工树立了为人处世的价值标杆，“一点一滴，用心服务”成为每一个国泰人共同遵守的服务准则。
四、企业荣誉
1996 ～ 2004 东莞市消费者满意企业
1996 广东省省长卢瑞华亲笔题词——“为广东旅游争光”
1996 ～ 2002 全国百强旅行社
2004 全国百强国际旅行社
1999 入选广东省人民政府《辉煌的二十世纪新中国大纪录(广东卷)》
2000 入选广东省人民政府《广东年鉴》
2001 国家旅游协会会员、省旅游协会会员、东莞总商会会员、城区商会会员
2002 中国驰名品牌
2002 广东省著名商标
2002 “ 3 · 15 ” 质量、标准、服务技术完善会员单位
2002 东莞市十大民营企业集团
2002 热心公益事业标兵
2002 重合同守信用企业
2002 拥军先进单位
„„„„
广东国泰集团在取得“广东省著名商标”、“中国驰名品牌”辉煌业绩的同时，不忘“回报顾客，回馈社会”的企业使命，积极参与和投资各项社会公益活动，积极响应政府的号召，在尊师重教、敬老爱幼、拥军爱民等各项社会公益活动中都可以看到国泰人的身影;同时，国泰积极参与“民博会”、“创中国优秀旅游城市展”、全国旅游业相聚“魅力东莞”等大型政府活动，为宣传东莞“魅力城市”、“最具经济活力城市”不遗余力，多次获得“热心公益事业标兵”、“拥军先进单位”、“先进企业”等荣誉称号; 2005 年，国泰集团积极响应政府“打造文化新城”的号召，出资 250 万元赞助“东莞文化周末”活动，使国泰企业品牌更加深入人心，扎根莞邑大地。
五、发展目标
面对中国加入 WTO ，面对 21 世纪，作为全国旅游业众多品牌中为数极少的“著名商标”拥有者，国泰集团将在今后的企业发展战略中，继续高举品牌建设的大旗，深化改革，用心服务，将“著名商标”的影响力、凝聚力和号召力延伸至其它行业，为社会创造更多财富。
拥有“著名商标”，对国泰人来说，犹如如虎添翼。国泰人充满自信，完全有能力、有信心，将“国泰”建设成为旅游行业的“中国驰名商标”，使国泰品牌真正立足莞邑，走向全国。
今天，国泰集团全体员工秉着“服务社会，发展奉献”的主导精神，同心同德，用心服务，积极进取，正在朝着品牌化、科学化、系统化、网络化、集团化、国际化的方向迈进。
第四篇：河北康辉国际旅行社企业文化
河北康辉国际旅行社
河北康辉国际旅行社有限责任公司，隶属于中国康辉旅游集团，始创于1994年的河北海外旅游航空票务中心，现已发展成为今天集航空火车票务、旅游、酒店、广告策划、景点景区、旅游车队为一体的综合性旅游企业集团。
河北康辉国际旅行社一直在朝着网络化、规模化、品牌化的方向发展，到目前为止，已在秦皇岛、唐山、保定、沧州、廊坊、衡水、邢台、邯郸设立了市级分社，业务覆盖全国各地。
河北康辉本着“创造文明、服务民众”的经营理念，创造了河北省旅游史上的多个第一，2000年春节，开通省内首架旅游包机，石家庄直飞海口;2000年秋，开通省内首架国际旅游包机，石家庄直飞韩国青州;2002年开通省内首个港澳旅游专列，组织了700多人赴港澳地区观光旅游;并且首开石家庄机场直飞南宁、张家界的旅游包机等等。2004年春天，河北康辉国旅承办的“首届华北旅游风情”活动，在业内引起了强大的轰动，其经营实力也得到了有力的证明。此外，河北康辉国旅成功的组织接待了怀特集团2002年“千名农民赴京、津、大连考察活动”、2005年 “千名退休农民包机游港澳”、“三鹿集团千人红色旅游”等大型主题旅游活动，引起了国内外媒体的关注。
面对一次又一次的跨越，康辉人并未停滞，而是继续遵循着“诚信、勤勉、执着、严谨”的企业精神，励志图新、奋力拼搏，以更加饱满的热情打造其品牌形象——康辉旅游，卓越追求!
康辉标志意念
康辉
寓意“健康、快乐、光明、向上”，
词义富有民族特色，欢乐吉祥。
其蕴涵两层含义：
一是预示着企业发展前途光明;
二是通过企业发展，造福国家、社会和大众。
康辉标志形似梅花，其意念为：
1、梅花代表康辉坚定不移的发展道路;
2、梅花变形为人手相连，象征康辉崇尚团结、合作的精神;
3、梅花变形似五洲，象征康辉事业前途广阔，遍布五洲;
4、CCT为康辉英文缩写，上下半弧，分别代表天与地，象征康辉具天地之灵气，事业日新;
5、深绿色为企业标准色，取海之碧绿，象征和平，体现康辉在天地之间传播生命之绿，点缀生活。
企业理念
企业信念
创造文明 服务民众共创康辉 共享康辉
企业精神
诚信 勤勉 执着 严谨
员工五十字训
语言要温和 仪表要端庄态度要真诚 行为要大方 精神要集中
情绪要稳定 服务要热情心胸要宽广 工作要认真 思想要高尚
为人处事“六训”
对同事多一些帮助 少一些评论;对朋友多一分关心 少一分苛求;
对公司多一些建议 少一些指责;对工作多一分勤劳 少一分懒惰;
对生活多一些严谨 少一些松散;对自己多一分克制 少一分奢求;
第五篇：山东中信国际旅行社有限公司
青岛酒店管理职业技术学院·山东中信国际旅行社实
习协议书
甲方：青岛酒店管理职业技术学院〃旅游与酒店管理学院 乙方： 山东中信国际旅行社有限公司 (实习单位) 丙方： 陈文君
(实习学生)
经甲、乙、丙三方协商一致，甲方同意派送、乙方同意接收丙方到乙方岗位实习，三方同意签订以下协议：
一、甲方的权利和义务
1.实习期间，丙方仍在甲方注册。
2.甲方做好学生实习前的思想教育、安全教育和动员工作。
3.甲方向乙方提供丙方办理体检合格证等证件所需的资料;向乙方提供真实可靠的关于丙方的学习成绩、在校表现等证明。
4.甲方安排实习指导教师定期与乙方沟通，了解丙方在乙方的实习情况，并积极协助乙方做好对丙方的实习安排、管理与教育培训。
5.甲方负责统计丙方实习期间所得学分。甲方有责任根据学院规定，对于因丙方个人原因未完成实习期的同学给予纪律处分和延期毕业的处分。
二、乙方的权利和义务
1.乙方负责接收丙方实习。实习期限自 2014年 7 月 1 日至 2015 年 5 月 31 日。 2.实习期间，乙方统一安排丙方的具体实习内容。实习内容健康、符合国家相关要求。具体实习岗位： 计调助理 。若丙方在实习期的前一个月内的综合表现及身体条件不符合岗位要求，乙方可提前2天书面通知甲方，得到甲方书面确认后，有权解除协议。乙方负责报销往返车费一次。
3.乙方负责为丙方购买实习期间的“全国职业院校学生实习责任保险统保示范项目职业院校学生实习责任保险”(每位学生赔偿限额不低于50万元，其中医疗费赔偿限额不低于8万元)，以
共3页，第1页 及跟团、带团期间的旅游意外险，丙方实习期间发生人身伤害等情况，由乙方协助丙方向保险公司进行索赔，并追究有关单位的相关责任。
4.丙方实习期间，乙方负责免费提供基本的劳动保障用品。
5.丙方实习期间，乙方向丙方发放每月 1000 (大写：壹仟)元的实习津贴(不含导游服务费)，按月结算，于次月 15 日前打入丙方个人账户。
6.丙方实习期间，乙方不得无故终止丙方实习，因患有传染性或其它影响工作能力的疾病而影响正常工作的，得到甲方书面确认后，乙方有权终止丙方实习期。
7.丙方实习期间，若严重违反乙方规章制度或者触犯国家法律法规，乙方有权终止丙方实习。 8.乙方每月向甲方支付实习生管理费50元/人/月，按季度结算，于次季度第一月5日前打入甲方账户：工商银行李沧第一支行，帐号：3803026019200233056，户名：青岛酒店管理职业技术学院。因学校性质只能提供盖章收据。
9.实习期结束乙方考察丙方合格，乙方负责为丙方出具实习鉴定。按20%的比例评出优秀实习生，并由乙方为优秀实习生颁发荣誉证书。
10.丙方带团期间导游服务费及其他补贴的标准按照乙方员工标准发放，导游服务费一团一结。 11.乙方向丙方提供标准工作时间：每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十小时。 12.乙方不得将丙方(含IC卡)转让给其他旅行社，否则所引起的一切后果由乙方承担责任。 13.乙方安排专人负责丙方管理工作，并对丙方进行本单位规章制度、劳动安全、职业道德、业务知识技能等方面的培训，累计培训不少于120课时，并为丙方建立培训档案，。
14.导游岗实习生，在经乙方考核丙方岗位胜任力合格后，乙方为丙方提供足够的带团机会。
三、丙方的权利和义务
1.丙方在实习期间，须服从乙方的实习安排，遵守乙方的操作规范和流程;若因丙方个人原因造成差错损失和游客投诉赔偿，由丙方依法承担，甲方应协助乙方处理。
2.丙方需严格遵守国家的法律法规及乙方的各项规章制度，加强个人自律，注意人身安全，非工作时间内因丙方个人原因所造成的意外伤害或损失，丙方个人承担责任。
共3页，第2页 3.丙方应按要求完成实习任务，实习至第二年的3月份，若有其他企业与丙方在山东高校毕业生就业信息网签订就业协议或与省外企业签订可回生源地落户口的三方协议，个人需终止实习的，需向乙方提前15天提出书面申请，经甲乙双方书面同意后方可提前结束实习。
4.丙方在乙方实习期间，仍接受甲方管理，丙方在实习期间的病事假、离返校等事宜应主动向甲方申请，经甲方同意后再向乙方提出申请。
5.实习期间丙方不得无故擅自终止实习，不得旷工，若发生此种情况，甲方根据校规给予相应处分。
6.丙方需按时参加乙方组织的单位规章制度、劳动安全、职业道德、业务知识技能等方面的培训，累计培训不少于120课时。
四、其他
1. 本协议未尽事宜，三方友好协商解决，若协商无效，可按照法律规定申请诉讼解决。各方同意将诉讼交由甲方所在地法院处理。
2.本协议自经甲、乙、丙三方共同签字或盖章之日起生效，至约定的实习期限结束之日终止。 3.本协议一式三份，未经甲、乙、丙三方中任一方签字或盖章无效。
甲方(盖章)
乙方(盖章)
丙方(签字) 甲方代表(签字)
乙方代表(签字)
2014年 月 日 2014年
月
日 2014年 月 日
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