第一篇：听泥土说话的阅读答案
听泥土说话
儿子失败了，带着沮丧从那个城市回来。母亲是个哑巴，从菜园回来，见了儿子就明白了一切，用手比划着，又觉得比划不清。于是，将准备放下的锄头又拾起来，挖了一块土送给儿子。
这一夜儿子没睡。月光照在方桌上，方桌上放着那块泥土。儿子望着泥土出神。后来，他仿佛感觉到泥土在跟他说话。是啊，没什么大不了的，就算输光了一切，家乡的泥土输不掉。就算不被任何城市收留，这块泥土会接纳他。就算失败如影相随，只要是块泥土，播下种子就有发芽的机会。儿子看着泥土一夜没睡，对着月光想了一夜。
第二天，儿子走了，带着无比的自信。
带上那把泥土上路。儿子的心如泥土般踏实，性格如泥土般坚韧，待人如泥土般诚恳，为人如泥土般坦荡。
十年的挣扎、打拼，儿子成功了。一身光亮从城里回来，得意洋洋。
母亲从菜园回来，显然较之十年前苍老了许多。儿子接过母亲的锄头，怨责母亲，“您老这是何苦?这锄头您今后再也用不上了。”说完，就要把锄头扔了。母亲比划比划，感觉到比划不清时，又把锄头重新拾起来，挖了一块土，送给儿子。
一如十年前的那个夜晚，月光照亮了儿子屋里的小方桌和方桌上这块新的泥土。眼前情景让儿子想了又想，又和泥土对了一夜的话。泥土永远处在低处，所以不会从高处落下来，跌得很痛。月光下，只有泥土黑漆漆一片，它不以光亮示人，它的光芒永在内心，才有质朴浑厚的力量。泥土不会因为身处山峰而自傲，也不会因为身处低谷而自卑。每一块泥土都很自然、平静、从容，所以才如此博大、深厚。
第二天，儿子走了，带着深深的羞愧。
从此，儿子处世如泥土般低调，性情如泥土般内敛，为人如泥土般虚心，对待成败得失亦如泥土般自然、平静和从容。
几年之后，与儿子同时发迹的伙伴，三三两两地从很高的位置掉下来，跌得很痛。只有儿子一步一步走得很稳。
“发迹以后，我就扔掉了那把土。不过，好在失败之前，母亲送给我这把土。”儿子常对朋友说，“再把这把土扔掉，就等于扔掉了我的整个人生。”
第二篇：怀念泥土阅读答案
篇一：怀念泥土阅读答案
朋友送我一株素心兰，是他那株大的分蘖出来的，朋友是用花铲小心地连根刨出来的，用报纸包了送来给我。 送走朋友，我在阳台上翻了半天，终于找到一个很素雅的青瓷花盆，可惜里面没有土。我说得找些土吧，妻子说，这还用找，土到处都是，又没生活在火星上!我说，也是! 拿了个塑料袋，提着生了锈的花铲，出门找土去了。我很少养花，年龄小，没那份闲情，只是偶尔逢年过节买一两盆现成的茶花或秋菊，败了或死了就连盆扔掉，妻子也爱花，只是她买的全是鲜花店里的花束，回家插在精致的玻璃瓶中，是一种冷冷的美。今天因了这株素心兰，我想起自己竟好久都没跟泥土打交道了。 泥土，这些在儿时乡下随手可得的东西，我今天转遍了城市的角角落落，竟一无所获，那坚硬的水泥把人和土地分开了，偶尔能看见路边丑陋的法国梧桐，原指望在它的根基处能刨些泥土，谁知刨到手的却是砖瓦水泥的碎砾和花花绿绿的塑料袋。气馁间，远远看到前面有建筑工地，一大堆的土堆在那儿，谁知上前细看竟是沙子，心里突然有种说不出的伤感和失落。 小时候，母亲教育我，说好好上学就能走出这土窝窝，将来在城里住，下雨天脚上都不带泥的。但今天当脚穿皮鞋踩在这夏烫冬凉的没有情感的水泥路面时，我竟是那么渴望能获得一抔泥土，一抔真正的泥土，一抔儿时记忆的泥土。玩泥巴，捏坦克，垒城堡，那些与泥土打交道的岁月，我突然是如此怀念。 小时跟父亲下地干活，平整过的土地散发着只有乡下人才能读懂的香气。父亲穿着母亲纳的千层底，手背在身后，深一脚浅一脚地在自己的土地里巡视，那神情不亚于一个检阅部队的将军。我也常常学着父亲的样子，背着手，迈着方步，深一脚浅一脚地跟在后面，不一会儿，小鞋就灌满了泥土，弄得我脚心也痒痒地。父亲每看到地里有一两块石砾、砖瓦不和谐地赖在松软的土地里时，就会认真地弯腰捡起，一扬手扔到地外。像父亲一样的农民都知道，庄稼是不会在石头上扎根的，他们爱脚下的泥土，一年四季在地里给泥土挠痒痒，让泥土舒服些，只有泥土舒服了，它才会善待盼望丰收的乡亲。 父亲下地回来，母亲第一件事就是递给父亲那用土布条扎成的掸子，让他打去一身的尘埃，后背上没有打到的地方，母亲伸手帮父亲拍掉，那飞扬的土末子在空中欢唱着跳跃着，他们承载着父母亲的爱。 父亲有次来城里，他说城里的“地”真干净呀，连个土末末都没有，只是太硬，踩着硌脚。他已习惯了把路叫做地。他那适合踩泥土的千层底在城市坚硬的水泥路面上留不下任何痕迹，唯一能给城市带来的就是鞋底上那泥土的味道和记忆。父亲看见马路上的清洁工不停地在已经很干净的地面上刷着，他就喃喃地说，他们想把土扫到哪去呀? 没有找到泥土。我只好用沙子和了煤球灰，把那株素心兰栽在了盆里。一浇水，水全顺着盆底的眼流了出来，盆里又干干如初，我知道素心兰活不了几天。素心兰不像水仙那样只一抔水就能苟延残喘，素心兰也不比城里的丑树，瓦砾砖石也不能阻挡它们下伸的根系，素心兰就如我，我就像素心兰，我离不开泥土，我是如此怀念有泥土为伴的那些日子。先寄养着，过两天回老家，还是把它捎给乡下爱花的父亲吧。
怀念泥土 吴宏博 阅读答案怀念泥土 1.作者为何怀念泥土?请分点简要赏析。2.下列句子富有表现力。请加以赏析。 ①他们爱脚下的泥土，一年四季......他才会善待盼望丰收的乡亲。 ②素心_百度作业帮 怀念泥土 吴宏博 阅读答案怀念泥土 1.作者为何怀念泥土?请分点简要赏析。2.下列句子富有表现力。请加以赏析。 ①他们爱脚下的泥土，一年四季......他才会善待盼望丰收的乡亲。 ②素心 怀念泥土 吴宏博 阅读答案怀念泥土 1.作者为何怀念泥土?请分点简要赏析。2.下列句子富有表现力。请加以赏析。 ①他们爱脚下的泥土，一年四季......他才会善待盼望丰收的乡亲。 ②素心兰不像...它们下伸的根系。 3.第⑤段中说“心里突然有种说不出的伤感和失落”，其作用是什么?4.请简要写出本文所表达的思想意义。--尽快啊。。速求~~~~~~~~ 鬼鬼25apb 2014-10-03 1 怀念泥土 实质是怀念故乡的泥土，在城市中，夏烫冬凉的没有感情的水泥隔挡住了人与土地，让久居城市的我怀念起于泥土打交道的岁月。2 (1)本句用了拟人的手法，毫无生命力的泥土被注入了感情，而父亲的做法则彰显了乡间的泥土和乡间的人一样淳朴(2)本句是拟人，将素心兰与水仙和丑树对比，素心兰更显梦一般的清淡、仙一般的俊逸、诗一般的灵馨，其生性静默、平和，托身幽谷丛林;延伸出来，由... yjs437 2014-10-03 1 怀念泥土 实质是怀念故乡的泥土，在城市中，夏烫冬凉的没有感情的水泥隔挡住了人与土地，让久居城市的我怀念起于泥土打交道的岁月。2 (1)本句用了拟人的手法，毫无生命力的泥土被注入了感情，而父亲的做法则彰显了乡间的泥土和乡间的人一样淳朴(2)本句是拟人，将素心兰与水仙和丑树对比，素心兰更显梦一般的清淡、仙一般的俊逸、诗一般的灵馨，其生性静默、平和，托身幽谷丛林;延伸出来，由此可体味人生在世也应如此，岁月有时，荣辱有止，唯有高洁的精神节操经久不衰。4当时社会，自给自足，民风朴实，清淡素雅为文人学士所推崇，也能为社会上多数人士所接受。故在赏兰养兰中，喜爱兰花幽香浓馥，花色素雅，瓣型阔圆，赏兰以素为贵，它除了与昔年数量稀少有关外，也借它以扬善贬恶，喻“兰花”为君子、美善、高洁等的象征。
我对故乡泥土的景仰并非仅是与生俱来，更多是来自远离故乡多年之后的某些感悟。
在我的故乡，广袤的冀中平原上，婴儿一出世就在父母的关爱下早早接受泥土的抚慰了。每一个村子里，总能看到有成年男人推一辆独轮小车踽踽而行，他要到村外把一车车细润的沙土运回家去。这时你不用去问，那一定是家里又添了人口，或喜或忧只有他自己清楚了。女人要把潮湿的沙土铺展在灿烂的阳光下，先将沙土晒干，然后放在火烧的铁锅里来回翻炒，直到那被逐渐炒热炒烫的沙土像开水一样沸腾起来。等到沙土晾至略高于人的体温，装入一个特制的土布袋里，随后将下身赤裸的孩儿放入土布袋内。等一段时间，沙土凉了，就把沙土连同孩儿的排泄物一并倒掉，重新换上温暖的沙土。如此反复，沙土冬暖夏凉，取之不尽，用之不竭，既节省了尿布又起了空调作用，用个时髦点儿的说辞，还颇有些沙浴沙疗的况味。
我老家的大妈生养了六个子女，都是这样从泥土里滚大的，只要一钻出土布袋儿，穿上两条腿儿的裤子就能满地乱跑。
在故乡，常看见人们在犁地时，总喜欢绾起裤管，脱下鞋子，光脚走在刚刚翻耕过的土壤里。
我想这或许就是人与泥土深至骨髓的那一分亲情吧!想我的先辈，终年终日面朝黄土背朝天，一生都仰仗着土地，春种夏耕，秋收冬藏，从泥土里刨食，泥土就是命啊!他们的心血汗水全浸在脚下的泥土里了。
一辈子没离开泥土的奶奶对我说过，不信谁，也不能不信泥土。泥土里生长粮食和良心，一分耕耘一分收获哩。对泥土来不得半点儿虚假，你欺骗了，你就会受到必然的惩罚;你诚实了，你就会得到应有的奖赏。同时，泥土是博大的，博大的胸襟可以化腐朽为神奇;泥土是厚重的，厚重的德行可以承载万物。
此时此刻，我坐在都市的一座钢筋水泥建筑的大楼里，俯视着窗外车水马龙的繁华盛景。
我热爱故乡的泥土，为什么却总要扪心自问：你真的是想做一个像泥土似的人吗?
(选自《人民日报》2010年6月20日)
与泥土有关的事物作者的情感
看到一尊精美泥人
喜爱
光脚走在泥土里
想起奶奶说的话时 2.你认为作者所说的 人与泥土深至骨髓的那一份亲情 的原因是什么?文章最后说： 你真的是想做一个像泥土似的人吗 ，你觉得作者所说的 像泥土似的人 该拥有怎样的优秀品质?(5分)
(1)于是也学着走上一遭，顿时觉得一种泥土的芬芳沁入肺腑，好像脚丫儿在与松软的泥土相拥着说话儿
故事一：在古希腊神话里，英雄安泰是大地母亲的儿子。
故事二：出国访问的荷兰王妃怀孕多月，随时都有在他国提前分娩的可能。
参考答案：
3.(4分)(1)示例：这一句运用了拟人的修辞手法，将 脚丫儿在与松软的泥土相拥 拟人化(2分)，生动形象地表现了人与泥土亲密接触的情状。
篇五：怀念泥土阅读答案
第三篇：《听寂寞在唱歌：孤独的鲸》阅读题及答案
①在北太平洋，有这样一个声音独自存在了二十余个寒暑。声音的基本频率是50-52赫兹，类似男低音的最低声部，或略高于大号的最低音。以52赫兹为主的声音一直在重复：3-10秒的声音重复几次为一组，每一组又多次重复，构成歌声的系列。歌声从不会重叠，而且只有唯一来源。有时一天之中歌声的时间累积起来会超过22个小时。②这样的歌声自1989年被发现起，每年都会被美国海军的声纳系统探测到。在追踪它12年之后，人们可以确切地知道声音的主人平均每天旅行47千米，却无法知道它旅行的目的：在北太平洋里，它的行踪或东西，或南北，或毫无头绪，但它从不留恋某处，从不长期驻足。没有人看见过歌声的主人，人们只能把它叫做52赫兹。科学家们认为它是一头鲸，因为这样低沉、重复的声音与人类了解的鲸歌的规律相同。
③52赫兹唱的是什么歌呢?全世界不同海域的蓝鲸，都有属于自己群体的独特歌声。它也许有着复杂的社交作用，是基本的通讯手段。比如在蓝鲸中，快游大概是几声短啸加上一声长吟的重复，而去吃东西则是不同的唱法。要想融入鲸群，唱歌不走调是一个最基本的要求。可是，12年来，52赫兹的歌声竟完全不在调上：它不属于人类已经记录过的任何一群鲸。52赫兹 是孤独的，没有来自一个同伴的回应。52赫兹这些年来到底是经日不休地诉说着孤独的悲哀，还是一路高歌为自己鼓劲助威，谁也不知道。从发现52赫兹至今，20多年过去，52赫兹也老了，它的频率渐渐降低，现在只有50赫兹左右。它到底是谁?谁也不知道。我们唯一能确定的就是这个声音会在将来某一天彻底消失，那时如果我们还没有找到答案，就再没可能知道答案了。
④鲸歌逐渐低沉，还发生在很多其它的鲸群里。对全球7个海域的蓝鲸的10种歌声长达50年的记录显示，所有海域的蓝鲸歌声的频率都在降低。没有人知道蓝鲸们降低歌声频率的确切原因，也许是全球变暖的影响由于中上层海水水温升高，水中声音传播的速度提高了0.3米/秒。另外，由于一些海域的噪声污染，蓝鲸不得不提高歌声的音量，才能达到原有通讯效果。所幸，我们暂时不用担心这些沉重的鲸歌，会在某天像52赫兹的声音那样消失。捕鲸已经在大多数地方被禁止，这些巨大的生物被保护了起来。
⑤如果我们善待这颗星球，蓝色的海洋里，就会一直有鲸歌相伴，就总会有人被它们吸引，希望去听懂它们。但愿某一天我们真能听懂鲸歌，不被自身物种的言语局限，我们在这颗星球上，才不孤独。
14. 52赫兹是孤独的吗?为什么?(3分)
15.从说明方法的角度分析第③段中画线句子的作用。(3分)
16.下列说法，符合文意的一项是( )(2分)
A.52赫兹每天唱歌的时间累积起来会超过22个小时。
B.全世界不同海域的蓝鲸，都有属于自己群体的独特歌声。它肯定有着复杂的社交作用，是基本的通讯手段。
C.52赫兹很容易被声纳系统长期追踪，相比之下，其他的鲸群只能作为一个群体来进行追踪，个体之间很难区别。
D.对全球7个海域的蓝鲸的10种歌声长达50年的记录显示，所有海域的蓝鲸歌声都在慢慢消失。
17.请根据文意并结合下列链接材料，说说你由52赫兹及相关信息而生发的认识和感悟。(3分)
材料一：由于航运业产生的大量海洋噪声和每年排放大量的压载水，且人类大量地向海洋中倾倒垃圾，大约有10万种化学药品也通过污水的排放和空气到达海洋里，难以分解的有机氯化物增加了海洋有机物含量，海洋污染越来越严重，并且带来了严重的后果。
材料二：日本有400余年商业捕鲸的历史，是目前世界上最大的捕鲸、食鲸国。对鲸鱼的屠杀，从每年的9月份一直持续到次年3月。由于人类的捕杀，目前全世界13种鲸鱼中已有至少5种濒临灭绝。
参考答案：
14.是的。52赫兹的声音独自存在了二十余个寒暑，从不会重叠，而且只有唯一来源;它没有来自一个同伴的回应;它不属于人类已经记录过的任何一群鲸， 52赫兹的行踪与任何已知鲸群的运动规律都没有显著联系。(3 分，判断1分，分析2分)
15.运用举例子的说明方法鲸歌也许有着复杂的社交作用，是基本的通讯手段。(2分，说明方法1 分，表达作用1分)
16.C (3分)
17.海洋污染越来越严重，且存在大量的捕食活动，鲸鱼濒临灭绝。我们应保护、善待鲸鱼，能一直有鲸歌相伴。(3分，联系材料2分，结合文本1分)
第四篇：跟陌生人说话 阅读答案
就是刘心武的跟陌生人说话
17.请用简洁的语言概括本文主要写了母亲与陌生人之间的那几件事。
18.文中第④段“忙用脚尖碰母亲鞋帮” 表现了我怎样的心理活动?并说说这一处的细节描写有何作用?
19.请从修辞手法的角度对下面的句子作赏析
即使是凶恶的陌生人，遭逢我母亲那样的说话者，其人性中哪怕还有萤火般的善也会被搧亮!
20.“父母都去世多年了....屡屡的温馨。”表达了作者怎样的感情?
21.不要跟陌生人说话在当今社会似乎已得到很多人的认同请联系实际说说你对这一告诫有何看法?
在线等!!!!!!!!急好的加分!!!!
11.母亲认修鞋师傅做干儿子;我由不理解到感谢母亲给我们的生活增添了乐趣。
2分。两条内容各1分。
12.母亲的热情、真诚和善良唤醒了即使是凶恶的陌生人人性中还没有泯灭的善良。
3分。“母亲的热情、真诚和善良”1分;“唤醒了即使是凶恶的陌生人人性中还没有泯灭的善良”1分;语句通顺1分。
13.运用比喻的修辞手法，生动形象地将歌声对“我”精神的影响表现出来，歌声唤起了“我”平时迫不得已跟陌生人说话时戒心必张的紧张、内心的孤寂及对往事的感念。
3分。指出修辞手法及作用1分;联系内容，表现“我”的情感1分。语句通顺1分。
14.是指在母亲的感召下，“我”将放弃父亲的训诫，没有功利防守，以真诚和友善同陌生人沟通交流的时刻。
2分。内容1分;句式1分，注意句式“是……的时刻”。
15.答案示例：赞同母亲的教育方式，人与人之间应该真诚相待，互相信任。然而，现在社会上有许多家长仍然采用课文中父亲的方式教育孩子。“别人给我们吃的东西不能吃，别人给我们喝的东西不能喝，别人 … … ”长此以往，那些纯净的童心就会在这样的“教诲”中变得封闭、多疑、惶恐，他们对社会不信任，畏惧，甚至设防。然而我们是社会的人，不能生活在真空里。为了驱散孩子们心头的阴影，让他们心里盛满阳光，生活得幸福快乐坦然，我们的家长不要总是喊“狼来了” ;我们的社会，要努力改善环境，远离假丑恶，回归真善美。
5分。表明赞同哪一种教育方式1分;联系原文观点1分;分析所给材料1分;联系现实社会1分;语句通顺1分。
第五篇：职场听人说话的技巧（定稿）
职场听人说话的技巧
一些企业老总几乎全然不知自己不会听人说话，而且对由此带来的问题的严重性也懵然不知。
我接触过的老总们大多数都很会说话。但是，他们几乎全然不知自己不会听人说话，而且，对不会听人说话带来的问题的严重性也懵然不知。
几个月前，去旁听一位我的教练对象主持的董事会。会议从上午9点开始。不到两小时，我已做出初步结论：这些能说会道的董事中很少有会听人说话的，其中我的教练对象戴董事长的问题尤其严重。他颇有肚量，每件事都让大家先发表意见，然后由他小结并提出解决方案。但是，他提出的方案都碰到了“软钉子”：没人明显反对，也没人明确赞同。于是，最后的决策就像难产的婴儿，千辛万苦出不来。在我看来，问题的关键原因是戴董根本不会听人说话。这个董事会的人说话都比较婉转、隐晦且不直截了当，而戴董坐在那儿一会儿接手机，一会儿发短信，脸上一副似听非听的神情，那些委婉的事情，他大都没有真正听懂。如此，他提出的方案不能反映大家的真实看法，自然就得不到大家的真心赞同了。当然，董事们又要顾及老板的面子，说话转弯抹角，不直接、明确地表态，于是，会议变得没完没了。
午饭被拖到了一点之后。下午两点会议继续。戴董让我先发表意见。作为其个人教练，按理我是不在董事会上公开自己看法的，但此时我却即兴决定“苟同”戴董，“违规”一次，“助产”一把：“你们讨论的具体内容我不懂，因而也不做评论;但我可以向你们展示一点别的东西。”我请一位与会的董事——黄董，把他上午说了半个多小时的话提炼一下，用两三分钟时间再概括地表述一次，然后要求董事长用半分钟时间展示一下他对黄董的理解。我强调，此时我们只要理解，不要评判。戴总表达了他的理解后，我问黄董：“戴董事长听懂了你的话吗?”黄董苦笑：“没有”。我请黄董耐心再重复一遍他的话，突出那些戴总没有听懂的部分，然后请他再次展示自己对黄的理解。这回黄说戴大概听懂了70%。
接下来，我让另一位董事，蔡董，按照刚才的做法如法炮制。蔡董的话里“抨击”的成分不少，人人都明显感觉到董事长“龙颜不悦”。呵呵，有戏了。在戴总展示了他对蔡董的理解后，我请蔡董“看在公司的份上”，务必给予真实反馈。他说“董事长不但没听懂我的主要意思，而且话里还有对我的不满情绪，让我很不是滋味”。董事长正要辩解，我马上阻止：“戴董，现在我们只求理解，不求对错。此刻，请你仅仅展示你的倾听能力。”无奈，董事长只好压着性子，重听了一遍蔡董的阐述，并再次展示了自己的理解。这次，蔡董说戴总听懂了他的意思的百分之六七十，但又称，“戴总在字里行间表现出来的对我的观点的负面评价，我是敏感的。”
乘胜追击，我接着让董事们按照刚才的模式，两两结成对子，一个用两三分钟时间阐明自己上午提出过的观点，另一个仅仅表达理解，不做任何评判。结果让他们自己大吃一惊：居然没有人在理解的准确度上能够超过70%。有了这个基础，我便得寸进尺：“各位有没有想过，那没有听明白的百分之三五十可能会是些什么内容呢?也许是你不以为然的内容，或许是你一知半解的，还有可能是忠言逆
耳的。今天是‘倾听考试’，你们全神贯注力求达标的结果况且如此，换做平时，你们可能连50%都达不到。在没有听懂对方的情况下你们做出的回应和决断的质量如何，我就不用说了吧?”
从众董事的眼神中，我知道自己把他们“搞掂”了。于是乘势建议他们“从我做起，从现在做起”，在与他人对话时或开会中，逐渐养成一个习惯，即在表述自己的观点或试图说服对方之前，一定首先力图理解人家的意思，在明确自己确实听懂了他人的基础上再提出自己的看法。
那次董事会后不久，戴董要求我为其公司所有中高层管理人员做一整天的培训，“钦点”的题目就是“如何听人说话”。我心里明白，这样的培训课题对那些久经沙场、自以为是的中高管是没有吸引力的。按照惯例，他们一定会以各种各样的借口逃避出席，可这次因为戴董亲自压阵，明令任何人不得以任何理由请假，他们才心不甘情不愿地坐到了培训课堂上。培训开始，我首先发问：“一个优秀的领导者应该是一个对他人富于影响力的人，对吗?”“对”，课堂中没有任何异议。“一般说来，这种对他人的影响力是建立在对他人的理解之上的，对吗?“对”，又是异口同声。“凡认为自己是一个善解人意的人，请举手。”与会者中90%以上的人举起了手。看到大家开始“上套”，我暗自高兴。“好，太好了，那我就出个题目，帮大家检测一下自己善解人意的程度。”
“你们公司的xx产品号称中国领先，可我用下来感觉完全不是那么回事儿，而且我周围用过你们产品的人都有同感。我以为，你们忽悠的本事倒是全国数一不数二的。”看到我一本正经的样子，学员们顿时严肃起来了：“您能肯定您用的是我们公司的品牌而不是冒牌货吗?”“我负责客户服务工作已经两年多了，我还是第一次听到有人这样评论我们的产品。请问张老师，您在使用我们的产品前阅读过产品使用说明书吗?”“我可以负责任地告诉您，尽管我们的产品不是完美无缺，但我们绝对是行业领先，这不是忽悠，我们有官方统计数据可以证明”„„我乐了：“各位，你们向我、也向你们的老板和同事证明了，你们是捍卫公司名誉的坚强斗士。但是，你们在客户面前表现出一点善解人意的品质吗?”感受到他们的挫败感，我安慰道：“我们不讨论与公司有关的事宜吧。现在假设我们是纯粹的朋友关系。我告诉你：我所有的朋友都生了儿子，偏偏只有我生的是女儿，唉，我现在可真是见人矮三分哪!”看到我满脸愁容、捶胸顿足的样子，学员们的安慰声此起彼伏。我又乐了：“各位，谢谢你们对我的同情、劝慰和你们给我支的招儿。但是，理解体现在哪儿?这是善解人意的最佳表现吗?”看到大伙儿都掉到我精心设计的“陷阱”里去了，我知道，真正意义上的“培训”可以开始了。于是，我开始讲解什么叫“倾听”，为什么管理人员要学习如何听人说话，倾听、理解与企业业绩之间的关联等等。在他们认真倾听了我长时间的理论阐述后，我又向他们展示了我在Hay(合益)集团全球定义的基础上对倾听能力的分级说明：
层级1：对语言的初步理解能力
层级2：对情感的基本识别能力
层级3：对意义的深入理解能力
层级4：对背景的综合理解能力
学员们以四个层级为标准，小组演练、大组示范、结对巩固，足足“折腾”了两个多小时，大家才感觉到对“倾听”真有“感觉”了。结束时，大家为一天的收获热烈鼓掌。
一个月后，戴董邀请我去观摩他组织的一个部门协作会议。他在会上要求各部门
把那些平时协商解决不了的老大难问题逐个摆到桌面上来讨论，要当着大伙的面把部门间矛盾的原因搞清楚并力求现场解决。各部门响应老大号召，人人争先恐后地发言、对质，不多久，好几个人就已经脸红脖子粗了。令我都没有意料到，一直在旁边冷眼“观战”的戴总此时慢吞吞地发话了：“一个月前我的教练教你们的倾听本事，都搁哪儿去了?你们年纪都比我轻，不会这么健忘吧?刚才的那几个案例，都给我从头来过!每个人一定要先表达对对方的理解，在得到对方对自己的理解的肯定后，才能做解释、说明、辩护、反驳等等。无论如何，一定先提供理解，这要成为我们公司各级管理人员的一个‘规定动作’。”
老板此话一出，各部门的大佬没辙，除了依葫芦画瓢，别无他法。但有意思的现象随之发生了：一些部门间看似难以调和的矛盾，在大家力求从对方的角度出发去设身处地地理解后，解决矛盾的线索自然而然地呈现出来了。