第一篇：敬老文明号事迹范文
敬老文明号事迹材料
“敬老文明号”先进事迹材料
----*****镇中心卫生院
*****中心卫生院是一所设备先进、功能完善，集医疗、预防、保健、为一体的农村中心卫生院。建院多年来，医院不断发展，现共设病床30张，有10个临床医技科室，是全县城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、农村合作医疗定点单位。目前在职职工61人。医院在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，积极开展“创先争优”活动，医院秉承着“尊重生命、捍卫健康、厚德兴医、造福社会”的办院宗旨和“以病人为中心，以质量为核心”的指导思想，实施优质服务，努力为干汊河镇百姓解除病痛和健康服务，取得了比较好的成绩。我们的努力已逐步得到同行和社会的认可， 2010年被县政府评为“基层满意站所”，20
10、2011两年被评为新农合先进单位。我院在敬老爱老方面主要开展工作如下：
一、以思想教育为抓手，提高职工素质为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和服务意识，促进医院各项工作的提高。
二、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活。
弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好退休职工晚年生活保障工作。
1、每年春节前，院领导带领班子成员到退休职工家中进行慰
问，送上礼品,表示节日祝贺。
2、对于生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望， 并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。
3、每年为离退休职工安排一次健康体检。
4、每年7.1和元旦组织离退休职工开茶话会。
三、根据医院行业特征，为全镇老人提供优质服务
1、通过开展青年志愿者服务活动，增加青年敬老爱老之情。从2010年1月份我院积极响应上级号召后，立即在全院范围内发起倡议，并招募了医务人员青年志愿者。每年3月8日、“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“重阳节”等纪念节日，我院青年志愿者组成医疗队到新街敬老院、周边村为老人们进行义诊服务活动。为将青年志愿者服务活动进一步深化，我院班子筹划了长期为全镇的孤寡老残开展助残扶贫服务，采取“一对一”、“多对一”的形式来帮助这些社会弱势群体。2009年5月，在镇党委、老龄委的帮助下，我院青年志愿者已与***村五保老人建立了“帮扶结对”关系，2012年6月底又与连墩村建立了“帮扶结对”关系。其中60岁以上的
老年残疾人15名，志愿者定期为结对帮扶对象提供健康咨询、导医就诊、爱心帮扶活动，建立了长效服务机制。
2、义诊下乡送健康。我院多年来坚持走出去、送健康活动，广泛开展进社区、进农村义诊活动，发放健康宣传材料，免费为农村老年人提供健康体检和医疗咨询。20
10、20
11、2012三年每年都组织医务人员下乡义诊、体检，为本镇2万名群众进行健康体检，为2435名老年人建立老年人、高血压、糖尿病健康档案并且每年4次回访体检;发放价值4000余元的药品及健康教育宣传资料5000多份，普及老年人养生保健常识。近三年来每年定期去***和***两个敬老院免费为那里的五保老人体检和治疗。因我镇有的边远山区，老年人行动不便、生活艰苦，义诊活动极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。
3、认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。加强门诊管理，完善首诊负责制，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训;免费为老人提供饮用水、推车等多项服务;开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题;在各个窗口放置“老人优先”的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。在认真落实便民措施，由于医院病源中农村病人占有较大比例，为方便“新农合”病人，凡在我院住院的病人出院时直接从合医办结算“新农合”补偿金;对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用、妇科检查费用;对急诊患者实行“先就医后挂号”政策。通过多项措施的落
实，极大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社会的尊重和关爱。2012年3月，本镇***村五保老人牛和民“心衰”住院治疗，无人陪护，我院便开通便民通道，一切费用先于垫付，先治疗后结算，并为其单独安排一空调病房，免费提供茶水。
4、为五保老人、优抚低保户开展民政救助一站式服务。我院自从2011年7月1日起开通***县民政救助一战式服务管理系统，所有登记在册的五保户、优抚对象、农村低保户等人员生病在我院住院治疗后及时给与新农合和民政救助结算，五保户自付费用基本为零，其他都能95%以上给于报销，极大地方便了老年人的就医，减轻了他们的负担。2012年6月，本镇***村五保老人***，现年80岁，因急性疾病来我院就诊，病情严重需转院治疗，当时无家属陪同，我们便及时联系村汤书记，派一名医生护送去县人民医院并提前与县医院有关科室联系好，使其得到及时抢救而挽回了生命。在治疗后我院多方协调，通过镇政府和靠山村两委，利用新农合和民政救助全部给以解决医疗费用。
5、为全镇老人积极开展白内障复明手术前预约登记体检。我院一直担负着全镇老年白内障患者的复明工程前期体检和筛选工作，近三年来眼科共为150例白内障患者实施了手术前筛选工作，2010年送县中医院白内障患者实施手术19例。术后回访显示：手术脱盲率97%以上，基本实现了“ 发现一例，手术一例;手术一例，复明一例”的目标。
今后，我们将进一步以“三个代表”重要思想为指导，坚持科
学发展观，继续探索、扎实地推进敬老爱老工作的开展，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍院内每一个科室，努力为构建”富裕、文明、平安、和谐”的*****镇做出新的更大的贡献!
第二篇：敬老文明号事迹材料
“敬老文明号”先进事迹材料
----灵丘县人民医院
灵丘县人民医院是灵丘县域内中唯一一所学科齐全、设备先进、功能完善，集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的二级乙等综合型医院。建院60多年来，医院不断发展，现共设病床200张，有41个临床医技科室，是全县城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、农村合作医疗定点单位。目前在职职工312人，离退休职工98人。医院在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，积极开展“创先争优”活动，医院秉承着“尊重生命、捍卫健康、厚德兴医、造福社会”的办院宗旨和“以病人为中心，以质量为核心”的指导思想，实施优质服务，努力为灵丘百姓解除病痛和健康服务，取得了比较好的成绩。我们的努力已逐步得到同行和社会的认可，三年来共收到表扬感谢信10封，锦旗40多面。2001年被灵丘县纠风办命名为“文明服务示范窗口单位”，2004年被大同市委、市政府授予“行业作风建设先进集体”，2004年被市卫生局评为“医德医风建设先进集体”。2009年、2010年被大同市卫生局评为“全市卫生系统行风建设工作先进集体” 。我院在敬老爱老方面主要开展工作如下：
一、以思想教育为抓手，提高职工素质
为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上 1
狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年7月份对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。为增强全体党员的党性教育，我院在庆祝建党90周年之际，积极开展了庆“七一”党建系列活动：6月16日组织全院职工及离退休职工共600余人，观看了红色影片《建党伟业》;7月1日早上护士方队40人参加县委组织的“庆七一升旗仪式”、上午参加全县“庆七一红歌合唱比赛”;下午我院召开“庆祝建党90周年大会”，会上表彰了“创先争优”活动“优秀共产党员”、“优秀党员示范岗”和“优秀共青团员”等25名先进个人。通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和服务意识，促进医院各项工作的提高。
二、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活。
弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好退休职工晚年生活保障工作。
1、每年春节前，院领导带领班子成员到退休职工家中进行慰问，送上礼品,表示节日祝贺。
2、对于生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望， 并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。
3、每年为离退休职工安排一次健康体检。在今年的体检中，我院退休职工孙九围高兴地逢人就说，“现在医院的工作做的就是好，对我们这些老人真好，感谢党啊。”
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三、调动积极性，充分发挥离退休职工的作用
医院还利用老职工的各种优势，充分发挥他们的作用，不定期召开座谈会，听取他们对医院发展的意见和建议。2009年我院在编写“院史”时，特邀了30多位离退休老领导、老职工参加院史座谈会，为我们讲述医院的发展历程。2009年冬天，院史办工作人员为收集院史资料，专门到家中走访了70岁以上的老职工30多名，并带去了礼品和院领导的问候。记得有一次走访时，正值腊月初八，寒风像刀一样刮在脸上，手冻得伸也伸不直。可是提前与老人约好了，想想老人在家跷首盼望，我们怎能失约?于是冒着严寒到了老人家中，看到老人们嘘寒问暖心疼的样子，我们感到心里热乎乎的。
四、根据医院行业特征，为全县老人提供优质服务
1、通过开展青年志愿者服务活动，增加青年敬老爱老之情。从2010年1月份我院团委积极响应团县委在全县招募青年志愿者的号召后，立即在全院范围内发起号召，并招募了医务人员青年志愿者96名。每年3月5日、“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“12月3日”等纪念节日，我院青年志愿者组成医疗队到县光荣院、夕阳红老年公寓为老人们进行义诊服务活动。为将青年志愿者服务活动进一步深化，我院团委筹划了长期为全县的孤寡老残开展助残扶贫服务，采取“一对一”、“多对一”的形式来帮助这些社会弱势群体。7月，在团县委、县残联的帮助下，我院的96名青年志愿者已与全县396名残疾人建立了“帮扶结对”关系，其中60岁以上的老年残疾人35
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名，志愿者定期为结对帮扶对象提供健康咨询、导医就诊、爱心帮扶活动，建立了长效服务机制。
2、义诊下乡送健康。我院多年来坚持走出去、送健康活动，广泛开展进社区、进农村义诊活动，发放健康宣传材料，免费为农村老年人提供健康体检和医疗咨询。2010年共组织医务人员下乡义诊8次，为1020名群众进行健康体检，发放价值4000余元的药品及健康教育宣传资料5000多份，普及老年人养生保健常识。因我县有的边远山区，老年人行动不便、生活艰苦，义诊活动极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。
3、认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。加强门诊管理，完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训;免费为老人提供饮用水、推车、轮椅等多项服务;开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题;在各个窗口放置“老人优先”的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。在认真落实便民措施，由于医院病源中农村病人占有较大比例，为方便“新农合”病人，凡在我院住院的病人出院时直接从合医办结算“新农合”补偿金;对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用、妇科检查费用;对急诊患者实行“先就医后挂号”政策。通过多项措施的落实，极大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社会的尊重和关爱。
4、老干部体检工作受到社会好评。从2002年以来，每年为
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全县老干部进行健康体检，近三年来共为370余人进行了体检。在2009年体检过程中，医务人员一流的医技水平和良好的服务态度受到了老干部的一致好评。9月7日，我院的社会监督员原县纪检委副书记刘艾专程来院转达了军休干部武锦的肺腑感言，武老说，“在今年体检中的感受到了莫大的关怀和温暖，县医院的环境和医务人员的服务态度都比以前有了极大的改变，希望你们以后能继续发扬。”9月8日，灵丘县委老干部局局长张应一行送来了“德医双馨”的锦旗一面，并向院领导表达了衷心的谢意。张局长说，“县医院人能以儿女之心对待老干部，真的让我们很感动。”
5、为全县老人积极开展白内障复明手术。自1990年我院被山西省卫生厅命名为“白内障复明定点医院”后，我院一直担负着全县老年白内障患者的复明工程，近三年来眼科共为100例白内障患者实施了手术，2010年免费为白内障患者实施手术9例。术后回访显示：手术脱盲率97%以上，基本实现了“ 发现一例，手术一例;手术一例，复明一例”的目标。
今后，我们将进一步以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续探索、扎实地推进敬老爱老工作的开展，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍灵丘县的每一个角落，努力为构建”富裕、文明、平安、和谐”新灵丘做出新的更大的贡献!
2011年7月13日
第三篇：申报“敬老文明号”事迹材料
安陆市社会福利院融合福利院、光荣院、老年公寓、儿童福利院四院于一体，是我市唯一的为老服务综合机构。全院占地24亩，建筑面积10000 多平方米，床位266张，有在职职工30人。主要工作任务是承担城区内“三无”人员、孤老优抚对象、孤残儿童的养护与医疗康复等工作。为了与人口老龄化进程相适应，福利院已把服务的触角沿伸到了社会的每个家庭，接收寻求社会化养老服务的老人入住，让更多的老人得到社会家庭的关爱。现入住我院的对象共127人，其中：城市“三无”人员67人、社会供养老人50人，收养孤残儿童10名。福利院曾先后获民政部“全国文明光荣院”、湖北省“敬老示范岗”、省民政系统“基层单位行风建设先进集体”、孝感市“文明单位”、孝感市“青年文明号”、安陆市民政工作“先进单位”、“庭院绿化达标先进单位”等荣誉称号。
一、加强基础设施建设，提高供养能力
为了让老人们在优雅舒适的环境中颐养天年，福利院以兴建符合老年体能心态特征的老年住宅为目标，配备了餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。先后投入资金1000多万元，兴建了2栋老年公寓楼，房间设计为双人间和单人套间两个标准，室内布局合理、走廊宽敞明亮，设有无障碍通道，每个房间配有空调、电视机、热水器等生活用具，楼内设有健身室、棋牌室、阅览室、医务室、娱乐室等，各类设施配套齐全。院内还进行了园林绿化、道路黑化、道路排水等工程。前后院区共植树、种植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安装庭院景观灯28盏、草坪景观灯10盏，沥青黑化道路2000平方米。努力打造花园式院庭，改善收养人员和职工的生活、工作环境，创建文明和谐的生存空间
为了丰富老人生活，推动老人福利事业社会化进程，市福利院积极改善老人的生活条件，不仅增置了生活设施，而且添加了文体娱乐用品，设立了娱乐室，添置了彩电、健身器、象棋、麻将、扑克等器材和娱乐用品，征订《老年报》、《夕阳红》等报刊杂志，充实老人们的文化、娱乐生活，每逢“五一”、“十一”、“重阳节”等节日，让老人们聚餐，使他们感受到大家庭团圆和睦的节日气氛。同时为了满足社会各界的不同需求，接收寻求社会化养老服务的老人入住，使福利院成为一个“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的老人乐园。
二、加强思想能力建设，提高服务质量
福利院提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、增强危机感和竞争意识，进一步提升全方位的服务，深入学习《老年人权益保障法》、《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》、《养老护理》等知识。弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。
社会福利院是一个特殊的大家庭，生活在这里的是一些痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势人群，他们的性格怪僻，生活习惯各异，还有多数老人生活不能自理。然而，“敬老无亲疏，天下高龄皆父母”是市社会福利院全体员工始终坚持的工作信条。在入院的老人中，百分之八十都是残疾，且瘫痪在床，虽然每人都备有盛尿器具，但由于年老体弱，总是尿湿满地。稍有忽视，便是臭气熏人，难以忍受。为了去掉臭味，护理员每天早晨为老人们拖地板、折被盖，整理内务，帮助老人们洗脸梳头;白天为他们刨菜煮饭，缝补浆洗，交心谈心;晚上帮他们洗澡、洗脚，带他们上厕所。老人们病了，给老人们煎药、做病号饭;夏天来了，为老人买好防暑药给老人解暑;冬天怕老人受冻，给每一位老人灌好热水袋取暖，帮老人盖好被子，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。
福利院始终坚持以“一切为了老人、为了老人的一切”的服务宗旨，提倡人性化服务，在职工中树立全心全意为供养人员服务的宗旨，以及不怕苦、不怕脏、不怕累的“孺子牛”精神，把供养人员当亲人，做他们的贴心人。在工作中实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。坚持24小时值班制，推出“四心”服务理念，就是对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戏，开心愉快地生活。对失能老人，则统一床品，像婴儿一般细心呵护与照料。福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。
三、规范日常工作管理，提高供养人员的满意度
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面加强干部职工的思想作风建设，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为供养人员提供优质、文明服务，在全院开展 “十心”和十句文明用语活动。“十心”是：对待工作要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，劝说解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，接受意见要虚心，以供养人员为中心。十句文明用语是：“您好”，“请问”， “没关系”，“不客气”，“谢谢”，“对不起”，“请原谅”，“您有什么事，请慢慢讲”， “为您服务是我应该做的”，“欢迎您对我们多提合理化建议”。 在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供养人员时刻感受到温馨服务。多年来福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在护理收养人员个人和室内卫生等方面都做出了一定成绩，提高了福利院收养人员的满意程度，同时还树立了形象，也涌现出了先进模范人物，副院长张汉丽被评为安陆市首届十大孝子、安陆市劳动模范。
福利院作为青年德育基地、青年志愿者基地、军民共建基地等精神文明建设的活动场所，与团市委、驻守部队、武警中队、交警大队、城区各小学接成共建单位，老人们定期参加社会公益活动，到学校、部队，讲革命传统课。每年雷锋学习日、重阳节、春节等节日市区学校、部队、一些单位到我院开展敬老助老“主题日”活动，如紫金路小学开展的“走进敬老院”、“九九重阳节，浓浓敬老情”主题班队活动，太和宫小学开展的“重阳节敬老作文赛活动”，市中医院来院为老人义诊，一些单位还送来爱心捐赠和物资。通过这些形式加强敬老教育，培养了全社会尊老敬老的观念，进一步消除青少年过强的自我中心意识，提高当代青少年学生思想道德素质。
福利院以老人满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。
第四篇：“敬老文明号”先进事迹材料
锡林浩特市天安公交公司“敬老文明号”
先进事迹材料
传承助老敬老风尚 弘扬尊老爱老美德
锡林浩特市天安公共交通有限责任公司是在锡林浩特市委、市政府的大力支持下，由鄂尔多斯天安集团与原来的锡市公共汽车公司重新组建的一家以独立法人自主经营、自负盈亏的有限责任公司。公司于2004年11月26日正式成立，目前共开通公交线路11条，线路总长度121.5公里，设臵站点465个，车辆运行正点率达到95.5%，日运送乘客约4万人次，企业职工人数220人。主要承担锡市市区及近效城市公共交通运输工作。锡市天安公交曾先后获得自治区百个交通安全“示范单位”、自治区交通运输管理局“城市公交文明示范线路”、锡林郭勒盟工会“工人先锋号”、锡林浩特市“文明单位”、锡林郭勒盟慈善总会“慈善爱心企业”等荣誉称号。
一、加强基础设施建设，增强公交出行及服务保障能力。
根据老年市民的需求，天安公交不断加大基础设施建设投入。在公交线路开通设计过程中充分考虑老年居民方便乘车需求，通过站点到门、缩小站距等方式不计企业营运成本为老年人乘车提供方便。积极开通老年场所公交线路，在爱其乐老年公寓投入运营的第一时间，通过延伸调整线路，将10路公交延伸至老年公寓，及时解决了居住在公寓内的老年人出行问题。
随着老年人办卡量的增加，为方便老年人办卡充值服务，企业投入资金积极开展技术研发，加快扩展充值服务点互联互动相关技术应用。在市民政部门支持下，从2015年冬开始逐步实施在民政局和各街道办事处安装与公交收费管理系统相配套的公交卡充值和查询设备。为全市老年人解决了公交卡办理充值时存在的路途远、办理集中、等候时间长等不便问题。截止到目前，全市范围内共为7个不同片区的社区窗口单位配备安装了老年卡充值、查询系统，使全市老年公交卡办理服务窗口从1个增加到8个，大大提高了老年乘车公交卡服务效率。
二、加强思想能力建设，提高服务质量。
天安公交提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想和总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、尊老爱老服务意识，为老年乘客进一步提升全方位的服务。在全线公交车辆内设臵“老、幼、病、残、孕”专座，遇有老年人乘车驾驶员主动找座，引导乘客让座，照顾老年特需，车辆慢起步，稳停靠方驶离运行，企业全员用更加周到细致的业务技能为老年人创建安全舒适的乘车环境。
弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。2013年，锡林浩特市政府将老年人公交优待乘车做为一项重要的惠民政策，实施了市60周岁以上老年人每年补贴80元公交乘车费，公交公司补贴20元，另享有充值8折优惠的政策。2015年进一步实施了外阜老年人享有同等优待乘车的惠民政策，让更多群众得到实惠。截止到目前共办理19517张老年乘车卡，累计补贴金额434.54万元。
三、规范日常工作管理，提高包括老年人在内乘客满意度。
建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面提升干部职工为乘客热情服务的理念，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为包括老年人在内的群众提供优质、文明服务。天安公交始终坚持文明用语，热情用心，“劝说解释要耐心”，“排忧解难要真心”，“您好”，“没关系”，“谢谢”，“您有什么事，请慢慢讲”等被广大一线员工熟记于心，并日常工作体现出来。在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供乘客时刻感受到温馨服务。多年来天安公交经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在普通乘客、老年人乘客、儿童乘客等方面都做出了一定成绩，使天安公交品牌服务得到乘客认可赞誉。
锡市天安公交以乘客满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。
锡市天安公交公司
二O一六年六月七日
图解：公交充值点正在为老年人办理充值业务。
图解：新增民政局老年充值点窗口单位
第五篇：“敬老文明号”先进事迹材料
----某某医院
某某医院是某县域内中唯一一所学科齐全、设备先进、功能完善，集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的二级乙等综合型医院。建院60多年来，医院不断发展，现共设病床200张，有41个临床医技科室，是全县城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、农村合作医疗定点单位。目前在职职工312人，离退休职工98人。医院在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，积极开展“创先争优”活动，医院秉承着“尊重生命、捍卫健康、厚德兴医、造福社会”的办院宗旨和“以病人为中心，以质量为核心”的指导思想，实施优质服务，努力为灵丘百姓解除病痛和健康服务，取得了比较好的成绩。我们的努力已逐步得到同行和社会的认可，三年来共收到表扬感谢信10封，锦旗40多面。2001年被某县纠风办命名为“文明服务示范窗口单位”，2004年被大同市委、市政府授予“行业作风建设先进集体”，2004年被市卫生局评为“医德医风建设先进集体”。2009年、2010年被大同市卫生局评为“全市卫生系统行风建设工作先进集体” 。我院在敬老爱老方面主要开展工作如下：
一、以思想教育为抓手，提高职工素质。
为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将
传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年7月份对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。为增强全体党员的党性教育，我院在庆祝建党90周年之际，积极开展了庆“七一”党建系列活动：6月16日组织全院职工及离退休职工共600余人，观看了红色影片《建党伟业》;7月1日早上护士方队40人参加县委组织的“庆七一升旗仪式”、上午参加全县“庆七一红歌合唱比赛”;下午我院召开“庆祝建党90周年大会”，会上表彰了“创先争优”活动“优秀共产党员”、“优秀党员示范岗”和“优秀共青团员”等25名先进个人。通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和服务意识，促进医院各项工作的提高。
二、保障离退休职工的合法权益，关心老职工的生活。弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。近年来，结合医院实际，切实做好退休职工晚年生活保障工作。
1、每年春节前，院领导带领班子成员到退休职工家中进行慰问，送上礼品,表示节日祝贺。
2、对于生病住院的离退休职工，院领导都要亲临看望， 并为其解决生活中存在的困难与问题，送上医院的关心和全体职工的祝福。
3、每年为离退休职工安排一次健康体检。在今年的体检中，我院退休职工孙九围高兴地逢人就说，
“现在医院的工作做的就是好，对我们这些老人真好，感谢党啊。”
三、调动积极性，充分发挥离退休职工的作用。
医院还利用老职工的各种优势，充分发挥他们的作用，不定期召开座谈会，听取他们对医院发展的意见和建议。2009年我院在编写“院史”时，特邀了30多位离退休老领导、老职工参加院史座谈会，为我们讲述医院的发展历程。2009年冬天，院史办工作人员为收集院史资料，专门到家中走访了70岁以上的老职工30多名，并带去了礼品和院领导的问候。记得有一次走访时，正值腊月初八，寒风像刀一样刮在脸上，手冻得伸也伸不直。可是提前与老人约好了，想想老人在家跷首盼望，我们怎能失约?于是冒着严寒到了老人家中，看到老人们嘘寒问暖心疼的样子，我们感到心里热乎乎的。
四、根据医院行业特征，为全县老人提供优质服务。
1、通过开展青年志愿者服务活动，增加青年敬老爱老之情。从2010年1月份我院团委积极响应团县委在全县招募青年志愿者的号召后，立即在全院范围内发起号召，并招募了医务人员青年志愿者96名。每年3月5日、“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“12月3日”等纪念节日，我院青年志愿者组成医疗队到县光荣院、夕阳红老年公寓为老人们进行义诊服务活动。为将青年志愿者服务活动进一步深化，我院
团委筹划了长期为全县的孤寡老残开展助残扶贫服务，采取“一对一”、“多对一”的形式来帮助这些社会弱势群体。7月，在团县委、县残联的帮助下，我院的96名青年志愿者已与全县396名残疾人建立了“帮扶结对”关系，其中60岁以上的老年残疾人354名，志愿者定期为结对帮扶对象提供健康咨询、导医就诊、爱心帮扶活动，建立了长效服务机制。
2、义诊下乡送健康。我院多年来坚持走出去、送健康活动，广泛开展进社区、进农村义诊活动，发放健康宣传材料，免费为农村老年人提供健康体检和医疗咨询。2010年共组织医务人员下乡义诊8次，为1020名群众进行健康体检，发放价值4000余元的药品及健康教育宣传资料5000多份，普及老年人养生保健常识。因我县有的边远山区，老年人行动不便、生活艰苦，义诊活动极大地缓解了农村老年人看病难、看病贵的问题。
3、认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。加强门诊管理，完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训;免费为老人提供饮用水、推车、轮椅等多项服务;开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题;在各个窗口放置“老人优先”的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。在认真落实便民措施，由
于医院病源中农村病人占有较大比例，为方便“新农合”病人，凡在我院住院的病人出院时直接从合医办结算“新农合”补偿金;对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用、妇科检查费用;对急诊患者实行“先就医后挂号”政策。通过多项措施的落实，极大地方便了老年患者，使老年人充分享受到社会的尊重和关爱。
4、老干部体检工作受到社会好评。从2002年以来，每年为全县老干部进行健康体检，近三年来共为370余人进行了体检。在2009年体检过程中，医务人员一流的医技水平和良好的服务态度受到了老干部的一致好评。9月7日，我院的社会监督员原县纪检委副书记刘艾专程来院转达了军休干部武锦的肺腑感言，武老说，“在今年体检中的感受到了莫大的关怀和温暖，县医院的环境和医务人员的服务态度都比以前有了极大的改变，希望你们以后能继续发扬。”9月8日，某县委老干部局局长张应一行送来了“德医双馨”的锦旗一面，并向院领导表达了衷心的谢意。张局长说，“县医院人能以儿女之心对待老干部，真的让我们很感动。”
5、为全县老人积极开展白内障复明手术。自1990年我院被山西省卫生厅命名为“白内障复明定点医院”后，我院一直担负着全县老年白内障患者的复明工程，近三年来眼科共为100例白内障患者实施了手术，2010年免费为白内障患者实施手术9例。术后回访显示：手术脱盲率97%以上，基
本实现了“ 发现一例，手术一例;手术一例，复明一例”的目标。
今后，我们将进一步以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续探索、扎实地推进敬老爱老工作的开展，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍某县的每一个角落，努力为构建”富裕、文明、平安、和谐”新灵丘做出新的更大的贡献!