第一篇：服务承诺及保证书
质量保证书及售后服务承诺书
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、施工过程的服务
1.1图纸缺陷建议。项目中标后，项目总工根据工程施工图纸、国家规范规程和国家标准图集认真审核，并组织现场不同专业工程师进行全面图纸会审，从而为业主提出合理建议。
1.2实施中不定期建议。在施工过程中，经常会碰到设计与施工的矛盾，要及时与业主、监理和设计进行沟通。沟通以会议或洽谈的形式进行，深入了解业主、监理的期望，与业主、监理的会议应形成会议纪要，会议纪要除了记录时间、地点、参加人员、会议内容和决议外，还应记录业主、监理提出的不符合项，下次开会时应对上次会议决议的落实情况和不符合项整改情况进行检索和评价。在施工过程中，项目加强对施工过程的控制，执行“三工序”管理制度，确保上道工序、本道工序和下道工序的质量，发现有利于业主的方法及时和业主沟通，为顾客提供满意服务。
2、保修期限与承诺
(1)保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
(2)本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守政
府主管部门规定。
3、定期回访制度
在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。
在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
4、保修项目内容及范围
我司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我司责成其进行保修。
5、保修责任
建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知，书面通知后补)。我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我司未做出反应，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我方承担。
6、保修措施
(1)工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务
档案。保修期内，我司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
(2)工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。
(3)对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。
(4)在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
公司技术发展部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目管理部和合约部负责处理解释，并做到使业主满意。
第二篇：供货商承诺及保证书
六、供应商承诺及保证书
供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司、分销商等，履行与山东颐工化学有限公司签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：
一、商业贿赂条款
1-1供应商或其子公司、关联公司、分销商等不得以任何名义或任何形式向山东颐工化学有限公司或其关联公司员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供娱乐活动等为私人提供好处的行为，以企图获取订单或其他形式的商业利益的，皆视为商业贿赂。
1-2 供应商或其子公司、关联公司、分销商等员工的行为视为该供应商或其子公司、关联公司、分销商的行为。
二、知识产权保护条款
2-1供应商或其子公司、关联公司、分销商等使用山东颐工化学有限公司或其关联公司所有或有权使用的商标权益、品牌形象或产品，需征得山东颐工化学有限公司或其关联公司的书面同意。
2-2供应商或其子公司、关联公司、分销商等不得有任何有损前款所述商标权益、品牌形象或产品的行为。
三、商业秘密条款
3-1山东颐工化学有限公司或其关联公司向供应商或其子公司、关联公司、分销商等提供的数据、文件、图片等资料及业务信息均为商业秘密。
3-2供应商或其子公司、关联公司、分销商等未经山东颐工化学有限公司或其关联公司的书面同意，不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密。 3-3前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途。
3-4供应商或其子公司、关联公司、分销商等员工的行为视为该供应商或其子公司、关联公司、分销商的行为。
四、 效力
本《供应商承诺及保证书》自供应商签字盖章之日起生效。本文的条款将被并入供应商或其子公司、关联公司、分销商与山东颐工化学有限公司或其关联公司所签订的所有合同或协议。如签订的合同或协议条款和本文有任何歧义，以本文为准。
五、 违约责任 供应商或其子公司、关联公司、分销商等有任何违反本承诺及保证书的行为，山东颐工化学有限公司或其关联公司有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取十万元的违约金以外，同时也保留追究该供应商法律责任的权利。
供应商：
代表签字： 2015
年11月24日
第三篇：质量保证及服务承诺
一、软件质量控制
在质量控制方面，根据CMM标准及ISO9000系统标准，公司质量部设立了软件质量管理专员(SQA)，制订了软件质量保证流程，对设计/开发、生产、安装、服务过程制定专门的质量措施，确定并配备了必须的控制手段、过程、设备、资源和技能。
(1)实现初步规范(针对项目组级，公司目前正在进行的工作)
实现项目阶段、角色层次的初步划分将项目阶段划分两个大的阶段，以里程碑的各项指标(指标根据实际情况缩减)考核项目组。将项目组人员划分成不同角色(一个人可能是多个角色)，明确分工，加强协作。(角色根据实际情况缩减，基本上是业务人员、架构设计师、系统分析员、项目经理、环境配置人员、数据库设计人员、系统集成人员、程序员、测试员、复审员、文档员、界面设计人员)。
项目工作重心转到分析设计部分
将工作重心转移到分析设计来，分析设计分为两个方面，一方面是对系统功能与架构等系统设计，另一方面是指将系统分析细化至功能及类一级，并写出对类的要求，如参数，功能等。 规范工作流程
将工作流程划分为业务需求、环境配置、分析设计、项目管理、实施。严格按照项目规范进行管理。
更改分析设计方法
采用面向对象的设计方式，按照CMM3级标准进行开发。
实现文档模型规范化
形成各种所需文档模板，采用RATIONAL ROSE 进行UML 建模。建模程度至少达到Logical View 一级。并形成相应的规范，如编码规范、建模规范。
建立简单的流程控制机制
主要通过技术秘书，部门经理进行流程控制。
(2)根据项目管理规范组织一支合理的开发队伍(针对部门级)
统一规化部门的开发队伍
以部门为单位建立统一的开发队伍，将程序员级与测试级分离出来，并考虑采用外包方式进行代码一级实施。培训分析设计人员，建立强有力的分析力量，并细化工作分工，不再以单纯的项目组的形式来进行组织。
细化工作流程
细化工作流程的各个环节，减少一个人所承担的角色数量。加强相互间合作。
增加细化工作模型与文档模板
细化规范各部门的文档要求，增加细节文档，并提供文档模板与模型要求。
建立相应的产品化机制
增加产品化工作流程，由产品化工程师对相应行业系统形成产品，实现CMM3可定义级。 定量管理和控制软件过程和产品
收集详细的软件过程和产品质量的特征
建立相应的流程管理机制
由流程工程师控制软件流程
二、售后服务体系
我公司提供技术服务的优势主要表现在：
完善的技术支持和服务;
充足的人才及技术资源;
丰富的工程实施经验;
严格的技术、工程规范。
服务已成为竞争中的企业所面临的一项战略问题，认识到高质量的技术支持与软硬件产品的质量同样重要。因此建立了多层次服务方案，始终视服务为企业生存与发展的生命线，深信高质量的服务永远占有与高质量的产品同等重要的地位。为客户提供最高质量的服务和最大可能性的价值，从而赢得最高的客户满意度，不仅是我公司服务已经拥有的竞争性优势，更是我公司服务永远的使命
1.“客户至上”的服务特色
我们的客户服务特色是我们集中资源从而提供无与伦比的技术，通过技术咨询中心网络以立即响应来解决我们的客户碰到的问题无论是硬件还是软件。每一个技术支持中心都由专家组成、利用最新的技术支持手段，只要用户打一个电话到客户服务机构就会获得我们全力以赴的支持。
1.1 客户服务工作的组织机构、工作制度、人员配备情况
公司有专门的客户服务机构，部门经理一名，二名客户服务专员以及强大的技术支持体系。客户服务专员24小时及时受理顾客的投诉(一般通过电话、Email和Web)，填写客户申告/投诉受理单，并将受理单在第一时间内转至各相关的技术支持中心，由中心人员根据实际情况做出相应处理，处理完毕后将处理报告反馈给客户服务专员，由专员通过与客户联系来跟踪和验收申告/投诉处理的结果并接受客户的意见和建议。
1.2客户服务规程制定与实施情况
目前客服体系提供的三级服务流程分别是：
(1)热线电话即时指导服务：针对合同用户的支持服务，用户只需打电话，富有经验的工程师将立即进行诊断。
(2)远程监控即时指导服务：当系统发生问题后，响应的中心工程师通过远程联机登入用户系统解决问题。
(3)现场支持服务：对于重大问题，客服中心会派出相应的资深工程师前往现场诊断问题、为顾客提出技术方案并解决问题。
1.3服务方式、服务响应时间等情况
我们的服务方式有电话热线服务和现场技术支持等方式。对于客户提出的问题我们会在6小时给予响应，对于一般问题我们会在24小时内给予解决，对于重大问题我们会在72小时内给出解决方案。
服务热线 025-52315233 (24小时)
2.项目安装及售后服务承诺
2.1 安装服务
(1)提供足够的On Site硬件安装人员和软件调测人员，以满足工期的需要。
(2)我方将针对用户的实际情况，提供稳定过渡方案，保证在安装和调试我公司软件的过程中，用户目前的工作不受影响。
(3)我方工程技术人员按照《技术协议》及《系统说明书》上的功能进行现场安装调试，并提供对相关人员的系统安装、系统操作、系统维护等培训。
(4)我方将提供系统操作说明书，产品技术手册，系统盘，并提供对管理人员的操作技能进行培训。
(5)安装、培训完毕后，我方将提供详细的验收项目报告,供用户验收。
2.2 应用软件服务
(1)提供应用软件质保期为3年。
(2)对于远程无法解决的软件运行或设备的一般故障，保证在48小时内以最快的交通工具及时赶赴现场进行维护、维修。
(3)遇非人为造成的软件系统瘫痪或停机重大故障，克服时限在24小时以内到达。
(4)免费提供软件升级，确保升级后的软件无版权及使用的其它问题，并到下次升级时可保证正常使用，终身维护。
(5)软件版本加软件“补丁”：当需要进行软件版本加软件补丁时，双方协商联系并确定时间后，进行相关操作。
(6)如出现重大问题，则试运行期从故障恢复之日期重新计算，顺延三个月，直到系统连续三个月无故障为止。
2.3第三方软、硬件服务
第三方提供软件及硬件设备,由本公司提供全面服务, 除第三方厂商承诺提供质保外，另负责质保期以外的维护工作。
2.4常规服务
(1)我方将免费提供专线、专人对使用方进行全面的售后服务。
(2)每逢周一至周五(国家公休假期除外)上午8:30-下午17:30接受电话申告服务，立即响应;在下午17:30后、周六/日、公休假期则提供24小时热线服务电话，采用MODEM远程登录点对点支持。
(3)定期邀请用户来公司本部培训、研讨，用户资料归档，技术人员定期巡检。
2.5不可抗力因素
(1)签订合同后，因我方不能预见或无法事先采取预防措施的意外事故，而导致不能履行或不能如期履行合同的，可由双方根据现场状况、事故发生性质等进行具体分析，共同协商解决。
(2)发生不可抗力意外的主要原因有以下二点：
一是由“自然力量”引起的水灾、火灾、暴风雨、地震等意外事故;
二是由“社会力量”引起的罢工、政府禁令等意外情况。
2.6 收费服务
(1)双方共同调查，经在确认因购买方没有按照维护规范进行操作而引发的各类故障，按实发生费用收取。
(2)强电窜入、雷电、鼠害等自然灾难性原因造成设备严重损坏，修复时发生的费用收取
第四篇：技术服务及售后服务的承诺及保证措施
一、技术服务与支持
我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。
二、售后服务承诺及保证措施
1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。
2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。
3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。
4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。
5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。
6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 20人的培训。
7、 根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用;如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担产品维修工本费和来往运送的费用;
8、 我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务;如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费;
9、无论是“三包”期间还是之后，用户在使用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内维修技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务;
10、 定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，及时处理用户意见，包括产品的使用及维护保养，免费做培训。
第五篇：质量承诺及保证措施
第二章 工程质量承诺及保证措施
第一节、工程质量目标及承诺
本项目质量目标为：响应招标文件的质量要求，执行国家现行相关技术标准及验收规定，一次验收合格，确保该项目达到合格备案要求。
(1)发现质量不符合设计或规范要求，建设单位可要求我方停工或返工，返工费用由我方承担，工期不予顺延。
(2)公司保证用于本工程的所有原材料进场前做好试验、检验，都符合设计要求，方可用于本项工程中。
(3)我方供应材料的质量所引起的工程质量问题由我方承担责任。我方在本工程使用的主要材料，经业主及监理单位确认，符合工程要求的方可使用。
我公司承诺：单位工程一次交验合格率98%。工程施工组织设计上报率、会审率达到100%。项目进行图纸会审率100%。技术交底率100%。提高项目管理的持续有效性，在项目实施的所有阶段使顾客满意。
第二节质量组织机构及质量保证体系
实行项目经理负责制，坚持公司质量方针，按照我司的《质量保证手册》、《程序文件》的要求，建立健全项目质量组织机构和质量保证体系，对过程质量进行全面控制管理，确保质量目标的实现。
施工现场组织机构图
质量保证体系图
质量保证体系思想意识保证质量教育树立质量第一意识树立为社会提供优质服务意识树立质量就是市场的意识掌握ISO9002质量保证体系组织保证健全机构建立健全项目管理机构选择优秀的施工队伍建立项目QC活动小组学习规范及验评标准技术保证技术培训熟悉施工方案及工艺标准学习图纸领会设计意图推广新材料新工艺新技术管理保证过程控制实行过程三检制建立材料检验试验和保管制严格技术交底制度经济保证完善经济合同与班组签定劳务合同实行优质优价制定奖罚措施提高质量意识实行全员质量管理提高技术水平确保过程受控发挥经济杠杆作用实现质量目标
第三节 质量控制程序
质量控制程序图
下达工序作业指导书及质量标准执行过程质量监督和技术跟踪指导检查机械情况是否完好检查原材料质保书及检验报告检查技术交底是否落实检查作业环境是否符合质量要求检查作业人员是否掌握工艺标准不合格因素改进进行施工作业质量自检合 格不合格下达整改书验证循环进入下道工序专 检合 格工序交接检合 格不合格查原因改进
第四节 质量监督制度
本工程施工过程中，我方将严格遵守工程的监理和监督制度，材料进场时及时向监理方报验，并在监理人员的监督下进行取样送检，合格后再使用;检验批质量施工完毕，由监理工程师和施工项目专业质量检查员等进行验收;分项工程完工后由监理工程师组织项目专业技术负责人等进行验收;分部(子分部)工程施工结束，由总监理工程师组织施工项目经理和有关勘察、设计单位项目负责人进行验收;上道工序必须经验收合格后再进行下道工序施工。
第五节 质量管理责任制度
为了使工程产品质量得到有效控制，加强过程质量检验工作，确保质量目标的实现，配备高素质的质检人员，并明确其职责是至关重要的。
一、质量责任制 1.项目经理：
①、对所承建工程的质量工作负全面领导责任，主持编制项目质量计划，
明确项目管理人员的职责、分工，确保完成项目的质量目标。
②、组织实施公司质量管理体系文件，组织对项目质量的日常检查、评审和改进，实施质量否决权，每月主持召开质量分析会，对出现的工程质量问题、缺陷或不合格工序组织制订整改措施，对影响工程质量的潜在原因进行分析归纳并采取措施进行预防。
③、加强工程项目成本预测、控制、分析和考核，降低消耗，节约开支，提高效益。
2.工程师(质量总监)
①、组织编制项目的质量控制计划，报上级质量管理部门审批后实施。 ②、定期组织质量人员验证质量计划的实施效果，当项目质量控制中存在问题或隐患时，应及时提出解决措施。
③、参加图纸会审。
④、单位工程、分部工程和分项工程开工前，应向承担施工的负责人或分包人进行书面质量交底，质量交底资料应办理签字手续并归档保存。
⑤、施工过程中，对建设单位或监理工程师提出的设计变更应在执行前及时向施工人员进行书面交底。
⑥、监督有关人员做好施工过程的质量自检、专检和交接检，保证施工过程工程质量符合标准要求。
⑦、负责各种原材料、设备进场的质量验收，严把材料、设备质量关。 ⑧、组织有关专业人员负责产品的监视和测量工作程序，并对合同的履行情况进行全面验证。
⑨、对检查中发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题组织有关人员判定不合格程序，制订纠正措施，具体执行《程序文件》中不合格产品的控制工作程序。
⑩、组织对纠正措施的实施效果进行验证，把验证结果上报上级质量部门。
11、组织项目部质量、材料、试验等相关人员编制汇总项目质量情况月○报表及质量分析，每月28前报送上级质量部门。
3. 项目副经理：
①、对所承建工程的质量负生产领导责任。
②、对项目工程施工准备、施工过程、工程竣工全过程的工程质量进行全面的指挥、协调和控制。
③、树立“用户第一”的思想，对用户反映的工程质量问题及时组织人员进行整改。
④、辨识工程质量管理体系文件在生产过程中的可行性和有效性。
4、质检员
①、认真贯彻、执行国家和上级部门颁发的相关验收规范及单位内部的各项质量管理制度。
②、全面负责施工过程质量的检查和监控工作，参加工程项目的图纸会审、技术交底会议、编制质量计划和质量保证措施。对重要环节制定质量控制方案，预防工程质量通病的发生。
③、在施工过程中落实“三检制”，认真做好验收资料的填写工作。 ④、参与工程预检、隐检的验收过程。参加地基与基础、主体分部工程和单位工程的质量验收工作，负责分部分项工程技术核定工作。
⑤、按时核定和整理质量验评资料，建立隐患通知书、质量奖罚、质量事故等台帐，及时向上级报告施工过程中出现的质量问题。
⑥、负责向监理及建设单位进行工程验报检，按时向相关单位报送质量报表和质量活动情况。
⑦、每月28日上报本月工程质量报表和月度质量分析。质量月报表统计起止时间为：上月28日至本月27日止。
⑧、负责记录并保存每日的质量活动情况和质量分析会内容。
二、施工准备阶段质量控制管理
1. 对全体人员进行质量教育，提高全员质量意识。
2. 做好各项技术准备，对工程的设计意图、施工难点、技术措施、质量标准要有全面而准确的认识。
3. 做好各种物资、设备准备工作，编制物资、设备进场计划并负责落实，保证物资质量可靠，设备性能完好。
4. 设施。
三、施工过程质量控制管理
1. 做好原材料进场验收和保管工作。
做好现场准备，协助业主确定电源位置及容量，做好现场施工道路，建好临时
2. 加强检验、试验工作。 3. 加强测量与监测控制：
① 测量工作必须坚持双检复核，通过自检和互检机制，协同完成施工测量任务; ② 测量人员对测量成果认真记录计算，操作要符合相关规程，并按期对仪器进行检验和维护保养。
4. 加强技术人员施工过程指导和检查，使施工过程完全受控。
5. 加强对关键工序的管理，对质量通病易发点进行事先预防，通过采取合理的措施，将质量问题消灭在萌芽状态。
6. 文件和资料的控制
① 技术文件和资料由专人管理，受控文件必须加盖受控章，分别建立台帐和收发登记册。
② 存入软盘的文件也由资料员进行归档登记，为防文件丢失，所存软盘文件均应有备份。
③ 所有技术文件如《施工组织设计》、《项目质量计划》、《创优计划》、《作业指导书》等必须经总工程师批准后才能实施。
7. 不合格品控制：不合格的原材料、半成品、成品不准使用，不合格工序不转序，不合格工程不交付。
四、竣工阶段质量控制 1. 工程项目控制
① 制订收尾工程施工计划，对零星工程、清除杂物及材料、机具等的清理要作出具体安排。
② 竣工前，按照施工规范及验评标准对已完工程进行检验，找出需完善改进的部位及时落实处理。
2. 竣工文件资料准备。竣工资料是项目进行交工验收的主要依据，是项目施工过程的真实的记录，需按照业主有关要求进行认真整理，项目技术负责人要亲自负责此项工程，各相关人员密切配合。
3. 工程移
1工程移交前所有工程项目及整理部位需全部完成，并由项目组织自检达到标准。 ○2所有资料文件完整齐全，符合规定要求。 ○3按照业主验交程序申请工程移交。 ○
第六节 检测、试验管理措施
一、施工现场配备满足工程需要的检测、试验设备和试验人员。
二、认真落实各项管理制度，强化检测试验手段。
1. 健全检测设备管理制度，建立台帐并设专人管理。
2. 检测仪器定期标识，未标识或标识已过期的仪器不投入使用。
3. 建立仪器设备使用、维修管理制度，对设备损坏或认为检测精度不合格要求时，要及时进行维修。
4. 文件、资料管理设专人负责，提高内业文档工作水平。 5. 试验人员定期培训，提高工作责任心和业务技术水平。
三、进货检验和过程试验管理措施
1. 原材料检验。对购进原材料的出厂合格进行验收，组织抽样复检，检验合格的原材料才能使用。
2. 钢筋焊接试件检测。按规定对焊接钢筋取样进行抗拉和冷弯试验，及时出具试验报告。
3. 砼、砂浆施工检测。检查复核配合比并抽检原材料，检查原材料计量及外加剂掺量，检查砼及砂浆试块留置情况。
第七节 施工产品质量检验和管理制度
1、质量“三检制”
一、严格执行班组自检制度。分项工程施工过程中，操作班组必须派专人对其作业面的工程质量进行严格检查，发现质量达不到标准要求，必须及时整改，分项工程完工后，由施工员组织班组进行全面检查，并填写好自检记录。
二、严格执行上下道工序交接检制度。上道工序完成后，由施工员组织班组长进行检查验收，合格才准进行下道工序，杜绝不合格工序进入下道工序。
三、严格执行质量员专检制度。分项工程施工过程中，质量员应对班组施工过程质量进行跟踪检查，并保存记录，发现质量隐患应及时向作业班组开出“质量整改通知单”。明确质量缺陷并限期整改，整改完毕后及时进行验证，确保过程质量得到有效控制。
2、过程技术交底制度
技术是质量的保证，分项工程施工前，项目施工管理人员必须对操作人员进行施工工艺、技术措施和质量标准交底，确保分项工程施工操作符合规范及标准要求。
3、过程计量管理制度
施工现场计量器具的配置必须满足使用要求，计量器具使用前必须经法定检测机构检测，使用过程中，项目部计量员必须做好计量器具的日常维护、保养和校准工作，确保计量结果准确。
砼施工时，项目部必须派专人进行计量管理，严格测定砂石含水率，正确调整施工配合比，认真计量各种原材料用量，并填写好计量数据。
4、质量奖罚制度
为了保证工程质量目标的实现，项目部将制定一套严格的质量奖罚措施，项目每个成员均需签定质量责任状，将其所管理的工程质量与奖金直接挂钩，达到要求质量等级给予奖励，否则扣除当月奖金。项目部与操作班组在签定工程任务书时，明确质量目标，并实行优质优价，达到既定质量目标给予奖励，否则实行对等罚款。
5、重要分项工程样板制度。
重要分项工程正式施工时，先严格按设计要求、施工质量验收规范做出样板间，经检查验收达到设计及施工质量验收规范要求后，方可进行全面施工。