第一篇：大学生网购调查表
大学生网购调查报告,大学生网购调查报告文
大学生网购调查报告 3 3 篇
大学生网购调查报告文
网上购物已成为当前一种非常流行的购物方式,而大学生作为网上敏感人群,更易接受及掌握这种方式,因此对大学生网上购物行为的影响要素进行研究,对网上商家具有重要的实践指导意义.以下是我能网为大家带来的关于[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文，以供大家参考!
[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文
一、摘要：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜
力的期望。
二、引言：
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文：
(一)调研方案
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来
越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。
2、地点：XX 的部分高校
3、对象：部分高校的在校本科生
4、方法：网上问卷调查(发放问卷 XXX 份，有效问卷 XXX份，)
5、时间：XXXX 年 XX 月 XX 号 XXXX 年 XX 月 XX 号
(二)调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在 30-60 段和
60-100 段，其中女生偏多。
金额数男女男生所占比列女生所占比列
30 以下 21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-1130.180.07
200 以上 1860.160.03
注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在 30元-60 元和 60 元-100 元，男女生相比，在 100-200 元之间和 200 元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列
很满意 60.02
[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文
一、调查目的
当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，
以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出 40 份问卷，回收有效问卷 40 份。其中女生 26 人，男生 14 人。相关数据显示：其中大一学生中有 9 人进行网购，比例为 22.5%;大二的有 15 人，占 37.5%;大三的有 11 人，占 27.5%。只有 5 人从没有过网购经历，占12.5%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有 9 个，占总数的 25.7%，有 19 个的同学每季网购一次，占 54.3%，每年一次的同学有 5 个，占 14.3%。还有 2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在 100 以下和 100～500 之间的人数都占总数的 45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的 37.5%，其次是数码产品 27。5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的 19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近 60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有 80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占
网购人数的 60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有 57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到 45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占 30%。
7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。
三、大学生选择网购的原因：
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;
4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;
5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找
到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
四、网上购物存在的问题
1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成网购瘾，造成生活费的高度开销。
3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
[网购问卷调查报告范文]大学生网购调查报告 3 篇 大学生网购调查报告文
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 于年 1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以 18~24 岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 49.3%。
作为高触网的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生 3 年之后都会获得一份高于社会
平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。
一、大学生网络购物的简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上
同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果
(一)调查方案
1、调查目的：
通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：
通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：
在校大学生(包括大一至大三的学生)。
(二)调查结果
1、大学生网络购物的各特征分析
1)大学生网络购物的性别特征
经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征
现今，大学生的年龄一般集中在 18~24 岁的范围内，而18~22 岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。
3)大学生网络购物的支付力特征
大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于 400~800 之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。
2、大学生网络购物的原因分析
1)不尝试网络购物的原因
调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的
安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。
2)进行网络购物的原因
通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。
3、大学生对购物网站的选择
1)获知渠道
从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。
2)选择原因
网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。
4、大学生网络购物的购买行为特征
1)购买的商品类型或服务类型
从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务 138257.html
第二篇：大学生网购情况调查表
1. 您的性别：A.女B.男
2. 您所在的年级A.大一B. 大二C. 大三D.大四
3.请问你选择网购的原因
A.价格便宜性价比高B. 商品种类丰富时尚
C.方便快捷D. 其他
4.请问您最常在哪里购买
A.淘宝网B.京东商城C.卓越网D.凡客
5.请问您最常购买的种类(可多选)
A.电子产品B.服饰C.零食小吃
D.日常生活物品E.美容护肤F.书籍
6.请问您网上购物频率
A.一月一次B.一月2-3次C.一月4-5D.5次以上
7.请问您网上购物每月费用大约为
A.50以下B. 50-200元C.200-500元 D.500以上
8.请问您采用的付款方式
A.网上银行B. 找人代付 C. 货到付款D.快捷支付E.信用卡
9.请问您选择的运输方式
A.平邮B. EMSC.其他
10.请问网上运输费如何
A.便宜B.尚可接受C.太贵
11.请问您认为网络交易支付是否安全
A.安全B.不安全
12.请问您对于您所买的物品是否符合商家描述
A.是B.否
13.请问您以后还会继续网购吗
A.以后会B.犹豫中C.不会
第三篇：大学生网购调查问卷
同学们大家好：现在网购已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的是主力军，为了了解当代大学生的具体网购经验，我们特地设计了大学生网购调查问卷，麻烦你在百忙之中给予帮助和支持，谢谢你的合作!
1. 你有过网上购物的经历吗?
A. 经常B. 没有 C. 从不
2. 你选择网上购物是出于哪方面的原因?
A、节省时间、节约费用B、操作方便C、寻找稀有商品D、出于好奇，有趣E、追求时尚F、其它
3. 你在那些网站购过物?
A、淘宝B、易趣C、拍拍D、当当E、京东网购F、凡客G、
万翔商城H、其它
4. 你在网上购物的频率是?
A、平均每月一次B、平均每季一次 C、平均每年一次 D、更多
5. 在网上购物你经常选择的商品是?
A、书籍类 B、电子产品 C、衣物及饰品类 D、其它
6. 平均每次网购的金额大约是多少?
A、800元以上B、300-800元C、100-300元 D、100元以下
7. 你选择网上购物的支付方式是?
A、通过第三方担保(例：支付宝，贝宝) B、网上银行直接转帐 C、电信支付方式(例：
手机，固定电话) D、货到付款
8. 你对网购的流程的了解程度是?
A、非常了解B、了解不多C、有点不了解换D、一点都不了解
9. 你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)?A、非常繁琐 B、比较繁琐C、一般D、比较简便 E、非常简便
10.您对网上购物是否信任?
A、非常信任 B、比较信任 C、一般 D、比较不信任E、非常不信任
11. 你对使用网络购物有什么担心或不满意?
A、网络安全(信用卡信息、个人信息等) B、货物质量 C、配送速度 D、其它
12. 您在网上购物遇到的主要困难是哪些?
A、商品描述不清楚B、商品种类和网站数目C、界面复杂,不易操作
D、网站速度太慢E、结算方式
13. 在网上购物过程中，有无受骗经历
A、有 B、没有
第四篇：大学生网购调查问卷
亲爱的同学：
你好!为了了解在校大学生的消费结构、消费心理、消费理念，我们组织了这项调查。恳请你提供支持与协助。回答问卷时希望您能尽可能地坦诚和认真，对您的回答我们会严格保密。本问卷都为选择题，请认真、真实选择，在这里衷心地感谢您!
专业：___会计__ _ ________
1、您的性别：( A )
A、男B、女
2、您是来自?(A)
A、农村B、乡镇C、城市
3、您平均一个月的总生活费是多少元?(D)
A.400以下 B.400—800C.800—1200D.1200—1600E、1600—2000F、2000以上
4、您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源:(A)
A.向亲戚朋友借的B.勤工助学、家教C.奖学金D.贷款E.其他
5、您网上购物最信赖哪个网站?(A)
A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、当当网E、其他
6、您网上购物的频率?(E)
A、从不网购B、每周一次C、每周大于一次D、每月一次E、其他
7、您网上购物的平均消费?(B)
A、100元以下B、100到200元 C、200到300元D、300到400元E、其他
8、您经常网购哪类商品?( BC )
A、化妆品B、服装类C食品类D、书籍E、其他
9、您最喜欢网上购物的哪些活动?(AB)
A、打折促销B、包邮C、购物返券D、积分兑奖E、其他
10、您有过网购吃亏受骗的经历吗?(A)
A、有B、没有
11、如果您在网上购买的货物出现了问题会怎么办?(B)
A、马上要求退货B、要求更换C、算了，但今后还会网购D、忍着，但今后不会网购
12、您选择网上购物的理由是什么?(AB)
A、方便快捷B、价格优惠C、物品丰富D、时下趋势，赶潮流E、其他
13、请问网购过程中，什么是您选择商品的关键?(ABC)
A、品牌或款式B、质量C、价格D、卖家信誉和服务态度E、其他
14、您觉得网上购物的不足之处?(B)
A、支付不安全B、实际商品与网上不同C、退换不便D、易发生欺骗行为E、其他
15、您对你网购经历的满意度有何评价?(C)
A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、很不满意
最后，再次向您的积极参与表示衷心的感谢!
第五篇：大学生网购的调查
关于大学生网络购物的调查 [摘要] 大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研究，有助于企业发展大学生网上市场，取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查，并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征，表明大学生已经不再满足于单一枯燥的购物形式，网上消费已经成为大学生们的消费新理念。
[关键词] 大学生 网络购物 调查报告 问题与对策
一、调查的目的和意义
(一)调查目的
1、通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。
2、了解当代大学生对网络购物的消费态度。
3、正确指导大学生网上购物消费行为以及未来对网络发展潜力的期望。
(二)调查意义
1、 对大学生而言
对大学生网购情况的调查，一方面可以得出网购对大学生生活的影响，另一方面可以针对大学生的网购经历、经验、教训使更多的人更好的了解网购，合理网购，避免被骗。另外，这次调查可以提供给想网购却没有尝试的人的一个详细的信息。更重要的是，也可以使那些想在网上创业的学生更清楚地了解现在的网购情况，对大学生以后就业方向提供更多的信息有着很大的现实意义。
2、对商家而言
该调查对网络购物卖家服务能力的提高，管理水平的完善具有重要的指导作用。
3、对国家而言
调查发现目前网络购物中存在的主要问题，对国家相关政策的制定和网络购物法律、法规的完善具有一定的借鉴意义，这将有利于构建和谐的网络购物环境。 调查结果显示，99.00%大学生中认可网络购物，并对网络购物的可持续发展持乐观态度，这在一定程度上将推动网络经济的发展。
二、调查的内容和存在的问题
(一)调查内容
1、本调查在沈阳大学和沈阳师范大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%(142份)，女生占49.3%(137份)。
2、大学生网络购物的现状
(1)大学生网络购物的商品类型
调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40%。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25%。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20%。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。
(2)大学生网络购物的网站选择
在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35% ) ,其次是当当网(占30% ) , 再次是卓越网(占25% ) 。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉; 而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少; 选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 价格较高一些。
(3)大学生网络购物的付款方式
网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上
银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90%;其次是网上银行, 占8%左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2%。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。
(4)大学生网络购物的配送方式
快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 铁通快递、申通快递、成为大家选择的主要配送方式, 特别是铁通快递和中通快递占到所有快递的50%还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。
(二)存在的问题
1、 商家信誉度问题。
在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量; 反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。
2、 交易安全问题。
传统的消费环境, 支付是面对面发生的, 一手交钱, 一手交货, 不会存在延后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。
3、 商品配送问题。
在快递公司刚刚成立之初, 由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。
4、 售后服务问题。
网络购物时, 消费者并没有实际接触到商品, 比如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费; 有的商家根本不同意退货, 给消费者带来损失。
5、 商品信息问题
网络购物中有一些店铺对商品的信息描述的不完善，有的过分简略，给大学生带来了错误导向，也制约了网络消费的发展。
三、对策和建议
1强对商家的管理。
1) 加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
2) 加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
3) 加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
2、 倡导大学生网络理性消费。
1) 选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。
2) 是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。
3) 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。
4) 选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
5) 加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。
附录
调查问卷：大学生网上购物情况调查问卷
年级_____性别_____
1.您有没有尝试过网上购物( )
A.有B.没有
2.您通常多久网购一次()
A 一月B一周C 三个月 D 不确定
3.您一个月逛几次实体店(除校园内)()
A少于四次B4～6次 C9～10次 D多于10次
4.您通常上哪个购物网站(可多选)
A淘宝B 卓越 C 当当 D京东E 易趣 F其他
5. 您觉得网购的优点有( )多选
A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制
B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品
C 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫
D 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力
E 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜
6. 你对网上购物的顾虑是(可多选)：
A 网络安全(信用卡信息、个人信息等)
B货物质量
C配送速度
D配送费用
E网页设计不好，查找和订货困难
F登记手续繁琐
G售后服务保证H其他
7. 您一个月内的网购开销在哪个幅度：
A100元以下B100~500元C500~1000`元D1000元以上
8. 您在网上购买过那些类型的商品?(参考一下淘宝)多选 A图书/音像制品/办公用品/文具耗材等
B运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰
C电脑软硬件/数码产品/手机
D其他
9、您用哪种支付工具付款?
A、支付宝、财付通等第三方支付工具B、网上银行C、汇款