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第一篇：业务部门述职报告
银行零售业务部门经理述职报告
银行零售业务部门经理述职报告 20** 年，我和部门同事在市分行党委的正确领导和大家的全力支持下，认真贯彻落实省市分行年初、年中工作会议精神，按照市分行“一年打基础、两年求发展、三年上台阶”的基本发展思路，以推进零售业务经营转型为动力，以提质增效为目标，以提升零售业务综合竞争力为核心，深入开展综合营销活动，快速推进网点转型步伐，强力拓展中高端优质客户，全面强化风险管理，零售业务取得了较好的成绩。
一、主要工作成效
(一)储蓄存款保持平稳增长 。截至 12 月末，全行储蓄存款余额达到 58.02 亿元，较年初净增 8.7 亿元，存量、增量市场份额分别为 28.48% 和 37.75 % ，存量市场份额较年初提高 2.04 个百分点，居“四行一社”第二位，增量市场份额与去年同期基本持平，居四行第一。
(二)个人中间业务竞争力持续增强 。实现个人中间业务收入 2564 万元，中间业务收入占比达到 73.53% ，其中：电子银行业务收入 513.62 万元，完成省分行计划的 **6.73% ;信用卡业务收入 354 万元，完成省分行计划的 **8% ;基金手续费收入 164 万元，个人理财收入 17.76 万元。
(三)个人理财业务快速增长。
第二篇：国土部门工作人员业务培训工作报告
一、正确认识是前提
随着经济社会的飞速发展和国土资源管理参与宏观调控的不断深入，国土资源管理工作倍受世人关注，特别是相关法规政策的不断完善修订，“土地新政”频频出台，给我们国土资源工作人员提出了新的、更高的要求。同时党和政府对我们国土部门寄予厚望。如何不负众望，履行职责，发挥作用，是摆在国土资源部门面前的一个重大课题。对此，局党组一班人有着清醒的认识，干好工作，首先要精通业务，工作人员业务素质高低起决定作用。为此，局党组坚持以人为本，把加强对工作人员的业务培训作为前提、基础和保证，摆上突出位置，坚持常年抓，以业务培训提高人员素质，进而促进工作开展。
二、精心组织是基础
对于一项需要常抓的基础工作，没有一套完整的方案和精心的组织、周密的部署，出成效也是一句空话。为此，我们从学习内容、人员要求等方面明确规定，严格落实。一是学习人员上求全。每年的集中培训，要求全局全体干部职工(含基层所)必须全部参加，各单位自行组织的日常集中学习其单位人员也必须全员参加，并实行签到考勤制度，确保全员参加学习培训。二是学习内容上求实。每次学习培训，都要根据学习培训的对象、阶段性工作等有针对性的选定内容。特别是信访、监察方面的培训以案例为主。同时，每次培训都将所有授课人的讲义全部印发到每个工作人员手中，力求实际、实用。三是要求上求严。凡是学习培训一般不准请假，严禁迟到、早退、旷课。同时，要求认真记录学习笔记，课后撰写心得体会，确保学习质量。四是师资力量上求精。学习培训讲师以局班子成员和业务骨干(局机关股室和局属单位负责人)为主。为开拓视野，每年的集中培训还积极邀请党委、政府和上级业务部门、法制、法院、检察院、审计、发改委等部门的专家前来授课，力求知识面全、讲师精。五是学习期限上求恒。我们在日常的工作中，把学习贯彻始终。集中学习时，大家静下心来集中精力学，平时工作中，无论是领导签发材料，还是部门交流经验都相互复印留存资料，以便在工作间隙学习，力求学习常年抓。
三、创新方式是重点
学习培训是一项常规性的工作，若形式 单一，势必出现泛味、厌烦，必须勇于创新，采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实，我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系，选择春节过后相对轻松的有利时机进行，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织，周密部署。二是坚持日常学习。把每周二定为全局各单位日常集中学习日，每逢周二全局全体人员分单位组织学习。时间上坚持常年不变;内容上以业务知识为主;形式上讲授与讨论相结合;师资上采取股室负责人轮流讲授各自业务为主;要求上必须全员参加，讲课者用心备课，听课者认真记录，讨论时各抒己见，以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训，无论再忙也要组织人员按要求准时参加，以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。四是把握外出考察。每年春季，我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究，然后结合自身实际，有选择地外出考察。2008年赴山西晋城学习就受益很大，强化了基层建设，重抓了执法监察，开展了行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时，我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学，全局参加各类成人自学人员已达近一半，其中一名还考上了研究生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展，在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工作中一旦遇到问题，我们就立即组织召开专项工作研讨会，经过讨论，统一了看法，解决了问题，提高了素质，推进了工作。
四、健全机制是保证
我们十分重视学习培训工作的机制建设，通过目标管理、督查、奖惩等制度建设，为学习培训提供可靠的保障。一是健全领导组织。局成立以局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，局属各单位负责人为成员的学习培训领导小组。一把手负总责，各分管领导除在局机关搞好学习外，同时要做好分管单位学习培训的指导督查等工作。二是保障学习经
费。每年局财务都预算出学习培训的资料费、讲师费和外出培训、考察费等，从经费上保障学习培训顺利开展。三是纳入目标管理。我们将学习培训纳入年度目标管理，作为重点内容进行严格考核，并实行一票否决，该项工作不达标，取消评先评优资格。四是落实督查制度。以局办公室为依托，成立由分管领导任组长的学习培训督查工作组，采取定期或不定期的形式对各单位学习培训情况进行督查，并记入档案作为年度考核的重要依据。五是严格奖惩。每次集中培训都要组织评选优秀授课人和优秀学员，并给予奖励。
同时严格考试，对于考试不及格的将予以通报批评，奖优罚劣，充分调动学习培训的积极性。
2011年以来，我局组织全局性集中业务培训4次，外出考察1次，组织乡村干部国土资源法律知识培训1次，日常各单位组织的集中学习达300余次，完成对口业务调训30余次。由于我局学习培训做的好，素质基础打得牢，我局的各项业务工作均取得优异成绩。在市局的年度目标考核中我局连年被评为先进单位，在县委、县政府的绩效考评中位次名列前茅，土地信访、执法监察、土地整理等单项工作被推广为市级先进。
第三篇：财务部门如何与业务部门进行沟通
有一个秀才买材的故事。说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。
这是一个典型的沟通问题，用它来描述现实中业务部门与财务部门的沟通状况是再准确不过了。
在公司召开的会议上，常常是业务部门说的事情财务部门不懂，财务部门说的事情业务部门也不懂。基本上是“鸡跟鸭讲”。业务部门和财务部门是典型的两种“语言”，你说你的，我说我的，共同语言不多
对此，北京华宇时尚购物中心总经理史红云也有相似看法。她介绍说，财务部门通常不懂业务，不知道业务部门需要什么;业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。甚至有业务部门说，这件事财务不配合，做不了;财务部门则说，业务部门没提出来，不知道他们需要什么。类似状况曾经一度造成公司业务部门和财务部门的矛盾激化，从而使他们认识到了沟通的重要性。
“内部沟通一定要顺畅，有的时候内部沟通比外部沟通还重要。”史红云举例说，对商业企业来说，保持合理、均衡的现金流非常重要。如果财务部门将他们制定的现金流量计划告诉业务部门，让他们知道现金的流转情况，业务部门在进货和结算时就会有一个节奏，一批货可以分几次进，虽然手续上麻烦一点，但可以保持现金流的稳定和均衡。
定位决定形象
在业务人员的眼中，财务部门到底是一个什么形象呢?办事呆板，缺少灵活性;只会说“No”，不会说“Yes”;缺乏服务意识，只图自己方便，不顾业务部门的需求;事难办，脸难看，事情是不是办，办不办得成，要看财务人员高兴不高兴。这些是不少业务人员对财务部门的抱怨。在很多财务人员的眼中，会计准则、财务制度、税收法规等都是天条，是不能违反的;他们只知道这么做不行，却不知道或者不去想怎么做既不违反制度、法规，又能使业
务活动正常开展;甚至有的财务人员认为，反正老板也不懂，我说不行就不行，你要说行，将来出了问题你负责。“实际上，财务人员是可以往前走一步的。其实，做财务的都知道，这里并不是铁板一块，是有运作余地的，这也是财务部门应该做的。”
表面上看，“语言”不通、财务人员缺乏服务意识，是财务部门和业务部门的工作性质不同所导致;实际上，其深层次原因是财务部门的定位问题。
定位不对，沟通就做不好。你就没想去了解业务，怎么能听懂人家在说什么?以前，在一般人的印象中，财务部门的工作就是记账、报销、出报表、报税。在学校学的也都是这些东西，这一块大家做得也好。做得都不好的是管理会计这一块，就是怎么样对内提供增值服务。”
要解决业务部门和财务部门的沟通问题，就要从改变财务部门的定位开始，要把财务部门变成企业价值的管理者，变成业务部门的合作伙伴。随着市场竞争的加剧，迫于竞争的压力，一些有先见之明的企业老总已经意识到了这一点，他们开始要求财务部门不能只是记账，还要做财务分析、预算、内控，要帮助业务部门赚钱。
史红云为我们介绍了一个工作中的案例。
现在，商场经常做促销活动，购物送礼品也是促销的一种方式。如果财务部门对商场的业务一点都不懂，就会说：“你买礼品就是费用，我只能走费用。”而作为企业，每个月的营业费用是有额度控制的，如果这个月的营业费用花完了，财务可能就会说：“不行，你的费用花完了，这个月做不了。”然而，就企业整体利益而言，如果花10块钱能带来100块钱的收益，难道明摆着有利润不去做吗?这个时候，如果财务部门对企业的业务流程很熟悉，就会想到虽然费用花完了，但企业毛利水平很高，走成本也是可以的;结果只是体现为毛利水平的下降，最后算总账，利润是一样的。通过加强内部沟通，史红云实实在在地感觉到了财务部门参与到业务全过程中，对企业经营的推动作用。
知易行难目前，像史红云这样能够深刻理解财务工作在企业经营中的重要性的老总越来越多，财务工作在企业的成本控制、定价策略、风险管理等方面的作用也越来越为业务部门所认识。在我们的采访中，所有受访者都表示，业务部门非常有必要经常与财务部门沟通。
深圳乐新精密工业有限公司总经理助理兼市场总监朱惠军认为：“财务数据是最关键的，既能表达公司整体的健康状况，又能表达各个营运部门的工作结果。尽管是月度数据，但在整个中是过程控制的好帮手。财务部门需要经常和业务部门进行沟通，把数字告诉他们，业务部门就会知道如何改善。”,
恒日工程机械有限公司事业部总经理陈昌传也有类似的观点。他认为，良好的财务监控能够反映出各项工作的成果和不足，业务部门不应将财务部门的规定和要求(计划、制度、回款、费用控制等)视为对业务的束缚，财务部门也应该根据业务特点和市场情况给业务部门提供灵活的政策和支持。
外部竞争的压力也逼迫着业务部门把这种压力传导到财务部门，并逐渐促使财务部门改变定位，实现转型。而财务部门定位的改变，必然要求与业务部门实现更顺畅的沟通。那么，他们现在的沟通情况怎样呢?
华夏视联控股有限公司总裁助理郭海涛属于乐观派，认为沟通比较充分;当然，他同时指出，目前也存在些许欠缺，主要是财务执行情况与人力资源部业绩考核的结合程度还不够紧密，没有及时和有效地把财务执行情况反映在各部门的业绩表现和激励上。
而朱惠军的看法并不乐观：“沟通还不够充分。一个是时间问题，财务部门的很多基础业务(财务会计)占据了他们大量的时间，在管理会计方面花的时间就少得多;另一个问题是民营企业人员编制比较紧凑，人员素质也有待提高，大脑虽有意识，但手脚不灵活、不到位。”
不过，郭海涛与朱惠军都认为，财务部门应该多增加一些事前的、预防性的沟通，对可能出现的财务问题进行预警，从而避免更多的事后沟通;同时，财务部门宜定期拿出最详细的数据，如成本预算与实际对比、项目销售预算与实际对比、项目利润预算与实际对比等资料，以便告诉业务部门实际业绩怎样，并在此基础上讨论如何改进、哪些是重点以及时间表和责任人等。
“关键是细节方面的数据统计、分析和沟通讨论。比如说经营成本高了，业务部门需要明确哪一部分成本高了，原材料中的哪一个项目、哪一个产品的成本高了，是报价低了还是实际生产控制的问题等。”朱惠军强调。"
显然，业务部门对财务部门参与经营、对业务提供支持的要求正在不断提高，而财务部门要想真正参与到企业的经营中去，变成企业价值的创造者和管理者，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的语言
只要对业务不了解，不论你是在班子里做财务总监、总会计师，还是在中层做财务部经理，你一定没有发言权。你想帮人家去赚钱，人家说什么你都不懂，怎么帮啊?这个时候就必须要沟通，要用各种方式去了解业务，学习业务。
可以说，财务部门正面临着巨大的挑战。如果说让业务部门理解企业的经营目标是股东价值最大化，是保持利润的可持续增长，因此需要和财务部门加强沟通，是知难行易的话;那么，让财务部门改变定位，为业务部门提供更多的增值服务，就是知易行难，因为他们必须去了解业务，熟悉业务，必须改变自己的知识结构，能够帮助业务部门进行成本分析、定价分析，帮助企业做战略决策。
在这方面，财务部门还有很长的路要走。
第四篇：业务部门计划
业务部工作计划
1、 一部(张龙)，二部(王博)，三部(吕文尚+王月华)申请一个工作QQ号码(免费)。
2、 每一个QQ好友分成12个好友组。以12个负责人真实姓名为组名(2007年1月3号前完成)。
3、 于2007年1月30号之前每一个阵营要求1200人进入团队(只加QQ号)。
4、 分发卡片统一加张盖盖QQ号270063655和部门经理工作QQ号，各部门经理按照统一表格进行登记。
5、 每一个工作组在2007年1月30日之前完成每一个组平均人员达到100人，共计1200人。
第五篇：业务部门考勤制度
员工考勤制度
为了加强对公司业务部的考勤管理，特制定制度如下：
第一，业务部员工应按时上班，并在早上9:00以前签到，值日员工应在8:30之前到达公司，进入各自工作岗位，上午工作时间为9:00-12:00，下午工作时间为1:00-6:00，因季节性调整的另行通知。
第二，公司员工在工作期间做到不迟到，不早退，不无故外出，若确需外出的必须在外出登记薄上注明。
第三，公司员工有公事外出不能及时到达工作岗位或目的地，需电话报告部门经理，办完事情后，应及时返回公司。
第四，公司员工不得无故旷工，无故迟到一小时以上者按旷工处理，因病或因有事需要请假的，需提交书面请假条，一天内的需经部门经理批准，两天以上[包含两天]者还需要经公司总经理审批，如遇特殊情况不能及时提交请假条者，必须在事后弥补。
第五，公司所有人员应严格遵守以上制度，对违反以上制度的处罚办法，公司将按一下制度实施，
1. 对违反本制度第一，二条固定的员工，将按以下方案处罚：
在一个月内第一次迟到，早退罚款10元，在一个月内，迟到，早退3次以上的，除以罚款外另加罚50元。
2.员工请假应需公司经理同意，经办公室查记录，请事假者按日工资扣除，日工资计算方法{月工资÷22}请假没有假条者视为旷工处理，无故旷工的每天扣除两天的工资。
河南天信担保投资公司2011-8-9