第一篇：保洁公司服务理念
公司服务理念
服务理念
“持久服务理念”：
华动泰越“持久服务理念”，即“9S服务品质标准”，包含了稳定(Stable)、安全(Secure)、专业 (Specialty)、标准(Standard)、简易(Simple)、快捷(Speed)、诚挚 (Sincere)、满意(Satisfied)以及协同(Synergy)等九大要素的服务品质标准，为客户提供稳定而不失其安全，专业而不失其诚挚，快捷简易而不失其标准的高效协同的产品化服务，提升客户满意度，最终实现优质持续的服务理念。
“持久服务理念”的金字塔：
服务目标=技术服务+优质服务：以专业的“技术服务”做根基，为客户提供“优质服务”，最终达到公司与客户关系协同，产品与业务协同的持久服务理念。
持久服务理念：9S
1、服务目标 ● Synergy.协同
实现社会信息大集中、大统
一、高共享，加强管理的协作性、提高应变能力并减少低效性，产品与业务协同。
2、优质服务 ● Speed.快捷
大规模并发系统设计思路，高性能的网络平台，高效的数据吞吐负载均衡，保障数据稳定高速传输;完善的组织实施分工体系，熟练的项目实施流程保证最快速度的上线应用。
● Satisfied.满意
成功的关键在于为客户提供更多的价值，并且满足他们不断增长的期望，华动泰越不断追踪客户需求，为客户提供产品级、方案级、应用级组成的信息化服务，不断提高用户满意度。
● Sincere.诚挚
真诚服务诚信为本，华动泰越秉承双赢的经营策略，为公安/政府/企事业单位提供优质的信息化服务。
3、技术服务 ● Stable.稳定
多年公安/政府/企事业单位信息化的潜心研究，承载上万级海量客户端的统一省级平台，大规模多业务系统的运营经验，可靠的信息采集、系统及数据库集成保证平台安全稳定运行。
● Specialty.专业
专业团队拥有最新的专业知识和丰富的产品应用经验，注重按照客户信息化的布局实施个性的业务系统资源配置，提供个性又不失专业的信息化解决方案。
● Secure.安全
先进的数据压缩加密通信平台，严谨的身份认证技术，杜绝公安/政府/企事业单位机密信息泄露;实时安全/运营问题监控，完善的自动响应处理机制，强化平台抗风险能力。
● Standard.标准
统一的开发规范和基础标准，统一的业务系统架构，先进的主板+插件平台技术，仅需简单配置即可集成多套业务系统实现平台稳定运行;专业工程师组成的技术支持团队，为公安/政府/企事业单位提供全方位标准化服务。
● Simple.简易 摒弃传统信息采集的繁琐登记，祛除定期报送数据的赘余操作，一次性搭建社会信息采集平台，少量设备投入，节省高昂的信息化建设费用，铲除信息孤岛、混乱的业务逻辑，无需重复投资建设其他业务系统，轻松解决社会信息采集难题。
第二篇：公司服务理念
公司宣传定位：
市场定位明确、全方位产品提供、全过程服务管理、专业化管理、年轻化团队。 公司宣传广告：
因为年轻，所以我创意无限; 因为专业，所以我尽善尽美; 因为有你，所以我们拥有未来。 公司企业文化：
经营理念：关注专业品质、尊重客户特质、注重长久发展、追求合作共赢。 发展愿景：积跬步以至千里、蓄细流已达江海，致力成为行业知名品牌。 服务宗旨：以服务赢得市场、以品质满意客户。 团队管理：尊重人才、尊重专业、员工与公司共发展。 公司优势(选择我们)：
全方位服务项目：公司市场定位明确，提供产品服务全面，能有效减少客户为完成同一项目而寻找多家合作单位的中间环节，缩短客户产品宣传和广告发布的准备期限。
全程化跟踪服务：公司建立专业化管理团队和规范化管理流程，为客户提供项目全过程管理，保证客户需求的最大实现。
个性化产品设计：公司为客户提供的“一站式”服务方式，确保客户在产品宣传理念上的统一和形式上的互补，有效凸显客户产品的 “个性化”魅力。 创新性思维理念：年轻化的设计团队和充满激情的专业人员，是“创意无限、精彩无限”的最好保证。
第三篇：家政公司服务理念
这个团队就像一群嗅觉敏锐的狼。在如今家政行业名声衰落的市场环境里，他们毅然抛弃了传统的发展道路，凭借着对行业的敏感性摸索出了新的切入模式，挥旗进军 O2O时代，一举捅破了阻碍市场发展的膈膜，掀起了家政行业新革命，转身成为行业中的佼佼者。而他们就是广州家事无忧家庭服务有限公司。
广州家事无忧家庭服务有限公司，作为广东最大的家政公司，旗下开发的“家事无忧”APP线上服务平台，它的诞生直接冲击了家政市场的传统经营模式。“家事无忧”的服务不但性比价更高，而且它作为全国首个“服务担保”的家政平台，更安全可靠，值得信赖。
尽管如今家政行业O2O模式发展还不够成熟，但是面对市场持续膨胀的需求与潜在的发展力，“家事无忧” 始终坚信自身选择的发展道路，秉承着“让家政服务变得无忧无虑”的服务理念、“服务只有起点，满意没有终点”的经营态度，以诚信为本，全力以赴。 创新为魂，“家事无忧”抛弃传统的线下发展模式，又突破了普遍的线上模式，选择与全市200多个家政服务站点进行了亲密合作，整合阿姨资源超过一万个，并以“最低的价格，最高的担保，最简单的操作方式，最优质的服务质量”这四最服务开创了家政服务新模式，满足了巨大的市场需求，也保证了服务质量。
“家事无忧”的服务主要分为两大类，一是提供专业的钟点工服务，如日常保洁、节日大扫除、新居开荒等等;一是提供家庭固定工人服务，即是为雇主提供固定或长期合作的家政阿姨，随时补给后备阿姨，让雇主真正享受到家事无忧。
但是阻碍家政行业发展归根到底还是雇主与家政公司之间的矛盾。研究表明，介乎27至45岁间的新生代的生活质量正在不断提高，伴随着的是家政服务的需求也日益增长，他们作为家政行业最大的消费群体，两方的关系逐渐变成相附相依的。因此，合理解决了两方的矛盾，达成共赢，才是家政服务的可持续发展道路。
雇主选择家政的根本目的是为了改变生活，所以“家事无忧”为雇主提供服务的时候，通过“下单更方便、收费更便宜、上门更快速、服务更保障”让雇主最大余地地感受到变化所在。让家事无忧这句“我最爱的家，需要TA”广告语更贴心传递到每一位雇主的心中去。
雇主作为消费主体，所以其满意度与家政公司的发展命运息息相关，因此，阿姨作为雇主与家政公司之间的纽带，她的服务质量是关键。为了让阿姨更用心工作，保证家政服务的质量，“家事无忧”为阿姨提供专业培训与专业工具配置，提高阿姨的职业素养与行业地位，让阿姨有了更多的工作渠道，而且还有补贴政策，让阿姨更有尊严地赚钱，赚更多的钱，也让阿姨能提高工作热情与自觉建立更高的责任感。
“家事无忧”推出的共赢政策，为这个缺乏诚信的社会以大数据的方式建立了具有诚信基因的家政服务平台，同时，平台通过建立规则、服务培训、服务担保、过往服务数据分析，直观看到市场诚信逐步建立，为家政市场开拓了新道路。 优胜劣汰，适者生存，有了狼的威胁，不良族群才会逐渐淘汰。广州帮亿帮公司“家事无忧”服务机构的专业执着与精益求精的服务精神，赢得了广大雇主的信任与支持，以自身的权威削弱了行业害虫的市场，积极推动行业正面发展，化解社会对家政行业的误解，“家事无忧”一直为此奋斗不止!
第四篇：公司的服务理念是主动
公司的服务理念是主动、热情、周到 主动是指根据病人的需求心理，采取有针对性的、积极的、超前的、有预见性的服务。要求护理人员要具有强烈的换位意识，站在病人的位臵上，想病人所想，牢记“病人永远是对的”，自觉淡化自我和自尊，强化服务的服从意识，时时处处为病人提供尽善尽美的服务。
热情是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度,诚恳、面带微笑。热情的反义词是冷漠。要面带着微笑消除病人的不满和抱怨，使病人不满的情绪在热情服务过程中得以释放，让病人从精神上体会到“上帝”的感觉;
周到是指各方面都照顾到，没有疏漏， 无微不至。 例如我院护理5S提倡的“一请一落实七主动、四勤四轻七有声”就充分体现了护理服务的主动、热情和周到。
1、一请是请字开头，请坐、请进、请稍等，体现了护理人员的热情。
2、一落实：落实首迎负责制、首问负责制。
①实行“首迎负责制”。看见患者站起来、用眼睛注视着对方、对患者展开微笑。体现了主动、热情。
当患者来到护士站时，护士站立，面带微笑，主动询问，并提供适当帮助。当患者入院时，接诊护士面带微笑，主动帮患者拿行李，引导患者至床前。分管护士在10分钟之内至床前主动做自我介绍，介绍住院须知，并介绍主管医师、护士长、同病房的病友，示范床、床头橱、呼叫器的使用方法，向患者及家属介绍病房环境、开水间、卫生间的位臵。护士长30分钟之内到床前看望患者。
②实行“首问负责制”，迅速地回答患者的问题。体现了主动、周到。
对患者提出的问题及时给予详细的解答，在任何情况下理解患者，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止。做好疾病健康宣教，介绍住院须知、指导正确饮食、用药方法、药物作用、注意事项、不良反应、各种检查、手术前后的注意事项，
以亲切和蔼的态度与患者交流，消除其不良情绪，建立患者积极的就医心态。
3、七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖呼叫系统;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。体现了主动、周到。
4、四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。体现了主动、热情和周到。
5、四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。体现了周到。
6、七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接呼叫电话有问候声、病人出院有送客声。体现了护士的热情。
第五篇：年兰州供电公司转变窗口服务人员服务理念
年兰州供电公司转变窗口服务人员服务理念，充分发挥了95598服务职能，优质服务水平进一步提升。截至7月19日，95598人工呼入电话数为149306个，同比增加20.81%，人工接通率为94.13%，同比提高0.43%;及时接听率为99.70%，同比提高0.25%。
据悉，为加强窗口服务建设，提高优质服务工作水平，今年兰州供电公司补充了95598坐席人员，加强员工业务培训，更新95598硬件设施，改善生产办公条件，调整95598值班方式，适应话务增长要求;通过软、硬件水平的全面改善，确保95598关键服务指标的有效提升，充分发挥95598服务调度职能;规范营业窗口服务行为，深化营业厅综合服务功能，转变窗口服务人员服务理念，对营业厅开展定置管理，及时对营销服务硬件设备进行查漏补缺，改善窗口服务形象;开展供电服务提升工程专项活动，制定并组织实施供电服务突出问题整治活动实施方案及供电服务提升工程工作方案，协同发策、运维、人资、监审等部门进行排查梳理，制定整改措施，解决供电服务领域的突出问题;建立了营销优质服务工作会例会制度，召开月度工作会议3次，通报了营销窗口明察暗访结果和营销工作中发生的典型服务事件，下发优质服务专项工作安排8项。加强了各营销单位管理层对优质服务工作的“忧患意识”，保证了全员思想认识到位，责任措施落实到位;制定《营业窗口服务设施管理办法》，规范窗口设施缺陷申报处理流程，列支专项资金及时维护、更新设施，消除缺陷，保证了窗口服务设施的正常运行，改善了窗口服务环境;组织开展营业窗口间的互查、互学、互帮、互带活动，通过评审“服务明星(班站)”，选树典型，调动广大员工的积极性和主动性，营造了优质服务工作的良好氛围。