第一篇：互联网与现代企业管理
互联网与企业管理创新
人类进入新的世纪，“互联网”成了当今最深入人心的概念。在人们感到惊诧、甚至来不及作出反应之时，它便以迅雷不及掩耳的速度开始融入我们生活的各个领域及不同层面。互联网是信息与管理技术的最佳结合，其爆发出来的力量是无穷无尽的。它对企业的影响是最直接和最深远的。面对全球范围内互联网技术及文化的广泛
应用和普及，企业管理必须适应这种新的经营环境，作出相应的调整和创新。本文着重从管理理念、管理模式、管理组织、管理方式的创新等几个方面略作分析，以期引起大家对这一问题的重视和讨论。
一、管理理念创新：知识资本将成为企业最重要的资源
人类的经济活动发展到今天，我们已经实实在在地感到“知识经济初见端倪”。与此相适应，在企业管理理念上，也正在经历一个新的转折：相对于有形资本，无形资本的重要性日益凸现，知识资本已经成为企业经营的最重要的资源。
著名未来学家阿尔温·托夫勒以其未来学家的深邃眼光较早地洞悉到这种变化的趋势，并将这种由社会技术进步所带来的对知识的“赋值”称之为“符号财富”。他甚至深刻地提醒世人：没有人会因为苹果计算机公司或IBM公司的物质资产而购买其股份。起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备，而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。它们所代表的不过是另一些象征性符号而已，而且已达到令人惊异的地步。
托夫勒的话绝非一个未来学家的奇思妙想，更非要到遥不可及的将来才能在一般的企业中变成现实，在IT行业以外的一般制造业中也早已被富有创造精神的企业家们变成活生生的现实。年销售额超过20亿美元的耐克(Nike)鞋业公司，在市场上可谓独占鳌头，但它并不直接生产和制造鞋，它的资产是“耐克”商标、生产许可证、市场销售能力和设计开发能力。这就不难理解为什么可口可乐公司总裁敢夸下海口：“如果可口可乐公司总部被烧毁，它可以凭可口可乐的牌子重新起家”。在新的企业兼并浪潮中，许多企业就是为了获得无形资产而进行兼并，或以无形资产作为兼并其它企业的本钱。
这一事实表明，传统企业本身的结构、内容和经营方式正在发生深刻的变化，以服务业为特征的知识经济发展迅速。
面对互联网的冲击，正如美国进步政策研究会(I)技术创新和新经济项目小组主任罗伯特·D·阿特金森(RobertD.Atkion)博士与该会技术政策分析家拉诺夫·H·科尔特(RanolphH.Court)在其合著的《美国新经济——联邦与州》一书中详细地分析了美国联邦及各州的新经济增长状况后指出的：“知识变得越来越重要，对这一点存在广泛的认同，这也是对新经济认识的一个确切的方面。”“知识日显重要意味着无形资本的净积累(如教育、研究与发展等方面)比有形资本的净积累(如建筑物、交通、道路和机器系统等方面)增长的更快。在联邦财政资助方面，无形资本占联邦财政资助有形资产的比重从70年代的60%提高到现在的93%。在商业中也有同样的趋势。在60年代和70年代，平均股票溢价收益中约有25%应归功于已报告利润的变动。到了90年代早期，这个比例下降到低于10%。这个变化部分地可归功于公司的价值越来越取决于传统会计无法核算的无形资产(如研发、商标和雇员专利知识等)这个事实。无形资产的重要性至少已经和有形资产旗鼓相当，而且有形资产价值中的更大部分取决于无形资产的投入。”管理学大师德鲁克教授更是早就明确指出，知识已经成为知识社会中最重要的资源，并一语道破真谛：“知识是唯一的经济资源。”
二、管理模式创新：知识管理将成为企业管理最重要的内容
传统的企业管理主要是将注意力关注于人、财、物、供、产、销等环节，此一时，彼一时，无所谓轻重。随着互联网的普及，人们越来越深刻地认识到，从物品生产转移到以智慧为基础的服务，从根本上改变了占据经济学思想最长久的一个假设——报酬递减。实际上，在互联网极大普及的经营环境下，以知识为基础的工作和传统的以物品为基础的生产在行为上有非常不同的特点。传统的物品生产在激烈竞争的市场环境下不可避免地会随着有形资产的消耗而逐步缩小。与之有别的是，知识在其自身作用下(生产、分配、使用)是在不断增长的，它可以创造以前从来不存在的市场，引起并产生更多的创新，因此，应该是“报酬递增”，即在以知识为基础的特定市场中的企业，其获得的优势在竞争中也是不断增强的。这些企业在管理行为、管理风格和企业文化等方面都呈现出了有别于传统企业的新特色，在管理模式上事实上正在进行知识管理的新尝试。
借助网络技术，企业管理者可以通过互联网中的环球网进入数据库，还可以利用公司的内部网络获取公司的专业技术知识。但由此带来的问题在于太容易将数据与知识、信息技术
与信息相混淆。随着资产无形化的日益发展，随着知识在企业发展中战略地位的日益突出，随着人们获取的数据不断增加，对数据进行筛选、分享及利用的困难也变得更加尖锐了。于是在许多企业纷纷出现了一批新式高级经理人员，其头衔为：“知识主管”、“学习主管”、“知识资本经理”、“知识管理经理”，等等。一些著名公司(尤其是知识型公司)在知识管理方面已
经积累了丰富的经验，值得我们认真研究。
从管理模式的角度看，面向知识管理的公司决策者面临着一种根本性的转变，“即从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理转到建设一个有能力支持沟通、建立交际网络、在工作中学习等内容的系统上来，以行动和知识的创新更快地反馈循环来对全新的经济环境作出反应。”
在企业内部，知识管理应该在保守企业商业秘密的前提下，营造良好的氛围，最大限度地促进企业知识共享、促进企业知识流动。企业还应该充分利用外部知识网络，加强对网络中知识的管理，最大限度地利用外部知识资源。在新的管理模式中，企业管理者还应该清醒地认识到，个人的创新和创造能力是一种特殊资源，企业应该针对其在知识开发中的独特性，实施有效的管理。
三、管理组织创新：从金字塔型的等级化的垂直管理到网络型的扁平化的水平管理
美国经济学家钱德勒在其颇有影响的著作《看得见的手——美国企业中的经理革命》一书中曾经写道：“美国现代企业制度的成长过程可以从两个方面把握：一是企业规模的扩张过程;二是资本所有权与管理的分离过程。”“由一组支薪的高、中层经理人员所管理的多单位企业，就可恰当地被称为现代企业”。这种被称为现代企业制度的组织形式成了当今美国工商企业制度中的标准形式，也被包括中国在内的许多国家和地区作为建立现代企业制度的参照系。
然而，有必要指出的是，工业经济时代的企业管理是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制原料供应，以此来获得较高的效率。但在互联网广泛应用和普及的经济背景下，企业管理是靠不断找出市场需求以及解决办法之间的联系。成功的企业所提供的价值大多来自有待解决的市场问题所需要的专业研究、工程和设计服务，识别问题所需要的专门销售和咨询服务，以及把上述两个方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。只有这种价值才不易被模仿。所以，在新的经济环境下，创新和服务将代替控制和管理成为企业新的经济增长点。
互联网的迅速发展和广泛普及，正在改变传统企业管理的许多做法。“在这种情况下，企业若沿用那种按职能分工、条块分割形成的金字塔型的层级结构，那就无法对外来信息做出快速反应。基于此，1993年出现了‘企业重建’的理论与实践。它的核心思想是把原来金字塔型的组织结构扁平化、信息化，形成以任务或合同为对象的有关职能专业人员的组合。而这种变革的技术基础是信息网络在企业内部的普遍覆盖。”这样的发展趋势，导致企业纷纷压缩纵向距离，造成了企业结构向水平化、横向化的构造运动。
在这样的大背景下，企业管理层次必须减少。“而首当其冲的便是经理阶层。”中层经理的职责是协调下层部门的工作，从下级收集信息，转给其它的下级或向上级汇报。由于传统体制下等级森严，信息往往难以迅速反映到高层。正如国外有的研究者注意到的，最糟的情况是：报告被净化了，数字被修饰了，信息被隐藏和隐瞒，甚至被伪造。而在新的技术背景下，计算机可以代替中层经理的搜集、传递、分析和处理信息的无创造性或低创造性的工作。互联网的出现和广泛应用，使得一个普通程序员可以将有关信息直接传送给远隔千山万水的总部的CEO，一下子跨越了传统管理的许多层级和诸多需要汇报、请示的环节，加快了企业信息的反馈速度，更消除了金字塔型等级制的官僚作风，使得高层与基层直接对话成为现实可能，从而某种程度地使中层经理成为多余。
在中层管理削弱的同时，新的企业形式，如网络型企业应运而生，某些虚拟企业的成功运作为人们提供了极为广阔的思考空间。这样的企业结构象网而非金字塔。与传统企业根本不同的是，网络型企业中网络上的每一个结点都是创新的源泉，其成员既是项目的参与者，也是利润的分享者。这样的网络结构一方面极大地刺激了每一个结点的创新，另一方面又减少了中层管理，降低了管理成本，对解决传统管理体制的弊端也是一剂良药。
四、管理方式创新：从消极地适应市场到积极求变创新
微软中国研究院院长、计算机科学家张亚勤先生最近曾经说过：“计算与通信的有机结合是网络革命的最大特征。Internet的蔓延使我们比以往任何时候都更加接近于人与人之间、物与物之间的无限联通。”张先生的话是不无道理的。在这复杂多变的新形势下，企业经营的内外部环境的前景充满着不确定因素。互联网正在覆盖管理空间，管理的范围已经从本土进入全球，管理文化从同质交流进入与异质共存，管理对象从现实世界进入虚拟世界，管理组织从垂直进入水平状态，管理指令从日常语言到网络语言，管理内容从主要对生产要素的管理到对知识要素的管理，这对企业管理方式提出了前所未有的更高的要求。在这种经营环境中，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。
在网络化时代，企业经营者必须破除安于现状、满足于现状的保守思想，消极地适应市场，企图守业，已难以维继。企业生存发展的唯一机遇存在于变革之中，其核心在于创新。要主动地去推进变革，甚至主动地进行“创造性破坏”，成为变革的先行者，而不是被动地在变革出现之后才去应付经营环境的变化。比尔·盖茨在微软成立二十五周年之际曾充满激情地写道：“纵观商业历史，我们可以看到很多公司，他们的行事方式僵化死板，满足于自己的成功，而没有意识到世界不论有无他们都将变化。所以，对微软来说最宝贵的东西是我们适应变化的能力，我们能迅速抓住新的行业方向，随着技术的进化，不断重塑了自己，从而始终保持了成功。”
处在激变时代，企业的管理方式必须从常规阶段进入创新阶段。新世纪的企业管理，从根本上讲，将是强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏和扁平，将注重平等与尊重、创造与直觉、主动与创业精神、远见与价值控制，将依靠信息共享、虚拟整合、企业间相互依存，从而不断创造优势，为赢得未来市场竞争打下坚实的基础。从这个意义上讲，企业管理应该是从科学走向科学加艺术的管理，是求变和创新的管理。
第二篇：互联网的发展现状与管理对策
[摘要]：互联网被誉为是世界第三次产业革命，是二十世纪的重大科技发明，当代先进生产力的重要标志。从经济、政治、科技、文化等各个领域重塑了人类社会结构，改变了人与人、人与社会、人与国家、国家与国家之间的关系，深刻地改变了人们的时空观念，形成了新的文明形态。不得不说，互联网改变了我们的世界。对于互联网，我们的未知远大于已知，更大的发展和影响在未来;如何妥善应对，迎接挑战是摆在我们面前的一个重大课题。
[关键词]：互联网发展作用信息
正文：
互联网的发展和普及引发了前所未有的信息革命和产业革命，已经成为经济发展的重要引擎、社会运行的重要基础设施和国际竞争的重要领域，深刻影响着世界经济、政治、文化的发展。随着中国互联网产业的发展，欧美资本在中国市场的再度活跃，有人称，互联网的第二个春天来了。在2005年中国网民人数突破1亿人，宽带用户达到5300万人，这两个数据构成中国网络产业繁荣发展的基础。在经历了早年“注意力经济”的喧嚣之后，互联网应用得到了进一步的发展，同时培养一大批依赖网络功能价值的用户，产业逐步进入了理性的发展阶段，开启了一个新的“功能经济”时代。下面，我从当前我国互联网发展现状和管理等方面，向大家汇报一些情况。
党中央高度重视互联网的发展和管理。自1994年我国正式接入国际互联网的16年来，党中央、国务院准确把握互联网发展带来的新机遇，作出了一系列重要指示和重大决策。在中央的正确领导下，各有关方面认真贯彻落实“积极利用、大力发展、科学管理”等一系列方针原则，大力推动互联网建设和运用，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，网络文化不断繁荣发展，互联网已成为现代社会生产的新工具、科学技术创新的新手段、经贸商务使用的新载体、社会公共服务的新平台、大众文化传播的新途径、人们生活娱乐的新空间，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。
一、用户的需求逐步向多元化发展
目前，我国99.3%的乡镇和91.5%的行政村接通了互联网，96%的乡镇接通了宽带。互联网基础设施的完善大大促进了互联网的普及和应用。据统计，截至今年3月底，我国网民人数达到4.04亿，互联网普及率达到30.2%，超过世界平均水平。近年来，我们按照发展社会主义先进文化的要求，大力建设中国特色网络文化，加快优秀文化工程数字化、网络化传播，全国已建成1万多个文化信息资源共享中心和服务点，国家数字图书馆、国家数字出版基地相继投入使用，大中城市公共图书馆将实现联网，全国在线数据库总量达到30多万个。随着网络环境的改善以及产业的进一步成熟，用户的需求逐步向多元化发展。能够找到用户的需求，推出用户切实需要的产品及功能，才能使互联网企业真正拥有客户。随着网络应用功能的发展和丰富，用户在使用各项功能时的过程也逐渐变得更加繁琐。
二、互联网在促进社会发展起到了不可忽视的作用。
我们很清晰地感受到互联网在我们生活中起到的作用。互联网在教育、科技、医疗、社会保障等方面获得了广泛应用，改善了政府服务，成为社会公共服务体系的重要平台。2004年12月，我国提出要“建立健全政府信息公开制度，加强政务信息共享。目前，金桥、金关、金卡、金税、金卫、金财、金农、金盾、金保、金水、金质、金审等“十二金”重大电子政务工程取得积极进展，医疗卫生、劳动社会保障等一系列公共服务信息投入运
行。电子政务建设有效提高了各级政府工作效率和政务公开水平。 从技术角度来看，中国迅速借鉴并赶超国际互联网发展水平，目前已着手开发第二代互联网;从商业应用看，在电子邮件、搜索引擎、即时通讯工具、SNS1等互联网先进技术产生之后，中国往往迅速将其本土化，并以更商业化的方式加以应用;从政治传播化的角度，网络成为社情民意的直通车，并在一定程度上影响政策及制度的完善;从文化传播的角度看，互联网已经成为社会情绪的疏通器与警示灯。互联网正在成为一种社会公共空间，为社会成员提供着更多的言路平台和沟通渠道。互联网推动了社会的开放、进步与和谐，加速了信息的传播与观念的交流，使得更多的意见能够在这个开放的平台上交汇，推进了社会民主化进程，极大地方便了人们的生活。当今社会，网络购物成为时尚，网络监督成为风气，网络社区交往已成为日常。在这表象之下，互联网作为一个庞然大物，在政治，经济，文化等方面不断地推进时代的步伐。
三、网络在不断发展中同时存在威胁
目前，在网络应用的深入和技术频繁升级的同时，非法访问、恶意攻击等安全威胁也在不断推陈出新，愈演愈烈。虽然这些安全产品能够在特定方面发挥一定的作用，但是这些产品大部分功能分散，各种安全产品彼此之间没有有效的统一管理调度机制，不能互相支撑、协同工作，从而使安全产品的应用效能无法得到充分的发挥。从网络安全管理员的角度来说，最直接的需求就是在一个统一的界面监视网络中各种安全设备的运行状态，对产生的大量日志信息和报警信息进行统一汇总、分析和审计;同时在一个界面完成安全产品的升级、攻击事件报警、响应等功能。由于现今网络中的设备、操作系统、应用系统数量众多、构成复杂，异构性、差异性非常大，而且各自都具有自己的控制管理平台、网络管理员需要学习、了解不同平台的使用及管理方法，工作复杂度非常之大。
然而互联网绝非一把单刃瑞士军刀，而是一把双刃之剑，在给人类带来革命性改变的同时，也带来了诸多问题和挑战：信息安全形势严峻，国家安全,商业安全,个人安全,电脑硬件和软件的安全受到面临挑战，网络犯罪及全球信息安全成为各国政府日益关注的焦点;网络维权困难，时间成本和经济成本过高，知识产权屡遭侵犯;信息的发布、传播失去控制，虚假信息和垃圾信息泛滥;网络诈骗得天独厚，网络犯罪举不胜举，网络犯罪者也越来越低龄化;政治权利和意识形态斗争激烈，网络攻击频繁。如何快速而又正确地解决这些问题，是我们正在面临的挑战。
针对以上各点，我们应着重于以下几点:
一、尊重互联网发展规律，创新互联网管理原则。经过多年的发展，互联网已自发形成了相比现实社会更为独立测准则和行为规范，作为管理主体，应该认识到这种已经存在的规范，并取其精华，去其糟粕，倡导其中好的规范并加以引导，以之作为管理的辅助手段。建立长期预警机制，预防群体性事件、突发性事件的爆发，主动运用最新的网络工具，参与网络沟通，占据舆论的主动地位，注重倾听与疏导。
二、应用系统是为业务服务的。企业内的员工在整个业务处理过程中处于不同的工作岗位，其对应用系统的使用权限也不尽相同，网络管理员很难在各个不同的系统中保持用户权限和控制策略的全局一致性。对大型网络而言，管理与安全相关的事件变得越来越复杂;网络管理员必须将各个设备、系统产生的事件、信息关联起来进行分析，才能发现新的或更深层次的安全问题。
三、应进一步推动我国互联网科学健康发展。必须在新的起点上进一步加快发展，推动互联网又好又快的科学发展，以发展解决发展中的问题。加快调整互联网应用结构，大力发展有利于促进我国经济建设、提升我国网上公共服务水平的互联网应用，促进互联网在经济、政治、社会等各领域协调发展，引导人们把互联网广泛用于工作、学习和商务活动，同时掌握领先核心技术，提高我国互联网整体发展水平，加强网络文化产品创作生产。加快传统文化产业与网络文化产业的融合，培育扶持一批国有或国有控股的、实力雄厚的网络文化企业和企业集群，不断提高网络文化创作生产的规模化、专业化水平。建立健全电信运营企业、网络运营企业、接入服务企业、域名注册服务机构、互联网信息服务企业等信息安全责任制，完善信息安全保障措施。严格规范互联网信息传播秩序，严防网上有害信息大范围传播扩散，维护社会和谐稳定;继续开展互联网专项清理整治工作，依法严厉打击网络色情、赌博、诈骗等网络违法犯罪活动，严惩违法犯罪分子，规范互联网安全秩序，净化网络环境。
在大力推进互联网建设的同时，各有关部门按照中央有关要求，坚持一手抓发展、一手抓管理，不断创新互联网管理的方法和手段，加强依法管理、科学管理，有效维护了社会稳定和国家安全。 互联网继续在发展着，它的未来掌握在我们新时代学子的手中!
参考文献
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[5]孟洛明，“网络管理技术的现状和发展趋势”，《现代通信》，1997
第三篇：互联网对现代教育的影响
一、互联网上大学时代
计算机通讯技术是二十一世纪人类思维能力得以飞跃和发展的最重要的一项发明。计算机网络信息技术的广泛应用无疑对现代教育技术观念产生了根本的变革。特别是在对高层次人才的培养方面，要造就具有创新能力和高综合素质的新一代的顶尖国际化人才，必须具备全新的教育思想和方式。另一方面，随着信息爆炸，知识更新日益加快，旧的知识传播途径已经满足不了这种需求，传统的教育模式已不能适应时代的需要。从近年来世界高等教育发展的趋势看，高等教育正发生着一些重大变化，由于经济全球化出现、知识产业的兴起、网络化社会的形成等因素使得高等教育在全球范围内不断扩展与增长，在时空界限上无限渗透，在选择方面的具有多样性，这就迫切需要一种全新的知识传播方式。总之，在上述的环境下，随着计算机信息网络技术的不断成熟和进步，大学教学过程的诸多方面都可能发生变化：教学组织形式出现以学习者为中心的模式，学生的学习变得的更为主动，教师逐渐从教学的主导者变为教学的促进者，其职责是帮助学生学会如何学习;传统教学过程以外各种因素的介入——多媒体教学软件使课堂教学突破了固定的模式和框架，进入三维时空，学生可以根据自己的情况选择学习的时间和地点，灵活掌握学习的进度和范围;教学过程呈现出非连续化的趋势，课程表、讲义、阅读材料和课堂笔记等这些原本必不可少的教学工具，开始被计算机在线服务所取代。基于计算机网络技术的网上大学成为必然，而且受到教育界越来越多的关注。美国70年代末已出现了网上大学，目前我国许多高校也纷纷建立自己的网上大学、远程教育中心、网上教室等，开拓广泛的教学范围。网上大学的目的有两个： 一是通过现代科技手段实现“任何人， 任何地点， 任何时间接受教育”，二是为各种形式的学习提供一种能力方面的证明， 打破个高校和部门之间的障碍，促进高质量教学资源的充分流通。
二、网上大学的实现和特色
网上大学主要依靠计算机网络，通过远程教育系统实现。远程教育系统一般包含基于视频会议的实时远程教育、基于Web 的多媒体教学课件、基于Web的远程测试、交流和教学管理系统。实时网上大学是针对如何共享有限的教育资源而提出的，它通过提供一个虚拟教室，使得教师在一地上课，学生可以在异地教室通过网络听课，师生之间可以通过语音和图像进行实时交流，就如同在一个教室中一样;基于WWW的远程教育系统提出了一个基于Internet的网上虚拟集成学习环境的模型。远程教学模型一般可分为：Answer Web系统、Web远程考试系统、Web远程交流环境、多媒体作业发布系统以及基于Web的网络大学管理系统。
Answer Web 系统，每门课程都可以在网上学校由配有的Answer Web系统提供24小时不间断答疑服务。在一般学习过程中，提问与回答是提高学习效率的关键。而通常在一个领域的知识学习过程中，不同学生的问题往往具有相似性。另外，对学生所提的问题加以汇总和分析可以总结出教师在教学过程中的得失，作为反馈可以使教师能够及时高效地调整教学方法，从而大大缩短了经验教师的培养周期。 Answer Web即是在这样的背景下提出的基于 Web的网络自动答疑系统。支持文本以及语音问题，并且可记录问题场景。通过关键字匹配、搜索算法，可以使学生在学习中快速得到问题的解答。系统提供问题分析功能，以使教师充分利用学生的问题资源，从而提高教学质量。
远程考试系统， 基于Web的考试系统支持自动组卷、自动批卷。学生只要接入Internet，可以在任何地点进行实时考试，考试完毕后立即可以得到成绩，同时教师可以立即统计、分析该次网上考试的学生成绩以评价学生的学习情况，以及试卷的难易程度。考试系统实时纪录考生的考试状态，若考生因网络失败而导致考试的异常中断，其可以在下次登录到系统中时，自动恢复到上次考试的中断点。远程交流环境，远程交流环境提供了一个基于Web的实时的，异地师生交流的场所，可以浏览Web课件，实时多点同步语音交流。
多媒体作业发布系统，多媒体作业发布系统为学生和教师提供了 一个基于Internet的作业发布、作业完成和提交的环境。教师可以通过网络将预先编辑好的基于各种媒体的作业——文本、图片和语音等，在 Web中发布。同时，分散在各地的学生可以通过 Internet 浏览教师的作业，并可以利用本系统完成并提交作业。
网上学校教学管理系统，综合管理虚拟大学的教师、学生以及各类课程的信息。提供学员注册、课程安排，并集成了课件浏览、网上考试、交流和作业发布等各个子系统。从上述介绍我们知道， 一个完善的网上大学具备了大学教育的基本功能，而且具有传统大学无法比拟的优越性。
三、 网上大学对大学现代教育产生的影响
从网上大学的出现到不断的发展完善，都受到了许多高等院校的重视。 网上大学改变了现行教学模式，在培养创新人才和重视学生个体独立性发展方面，具有独到之处。教学模式是与一定的教育目标相适应的特定的教学结构。我国以单向灌输为主要特征的传统的教学模式， 是同片面强调知识传承的教育目标相适应的，这种教学模式不利于学生积极性、独立性和创造性的发挥。而网上大学的出现，使得教学从封闭的知识体系转变为开放的知识体系，从以讲授为主转变为以自学为主，不仅仅体现在方法上的转变，而是体现在两种教学方法结构模式的转换。在量的方面，通过远程教学，将大部分教学时间用于学生独立的学习活动和研究活动，讲授的学时将大幅下降。在质的方面， 通过远程教学，学生知识的获得和合理的智能结构的形成，主要依靠学生自己独立的学习和研究。
总之，在我们不断强调创新教育和素质教育的今天，远程教学的出现，提供了一种方法和途径。远程教学的出现，使得网上学校蓬勃兴起。“虚拟网上高等教育”( Virtual Higher Education)对现代大学的组织结构带来显著的变化，也给传统大学和新型大学之间的竞争和合作带来了新的契机。一种分散学习的新型大学正在逐渐取代教室、教师和校园。教学信息的传递发生了改变，一方面，师生能进 行实时的相互交流，另一方面， 学生可以在任何适当的时间复习以前的学习内容。在目前高等教育经费紧张的情况下，网上教育可以降低投资和成本来满足社会对高等教育的需求，并可打破高等教育内部的分割，最大程度地实现教学资源的共享和充分利用。网上大学的出现也对传统高等教育带来了前所未有的竞争压力。在美国，各种私立和经营性的虚拟大学越来越多。例如1978年就建立的 费尼克斯大学(University of Phoenix)是美国最早的网上大学，现已授予37万个学位和毕业证，并以MBA著称，在成人教育市场占有着一席之地。
四、未来大学教育发展趋势
历史上每一次重大科学技术革命都带来了大学的巨大变革，这些变革使人们对大学在整个社会活动中的地位和作用的认识更加明确和深刻。二十世纪末的信息革命将网络的触角向社会各个层面和角落延伸时，我们就可以预见，未来的大学将发生革命性的变革。
1.大学教育走向普及。随着高等教育的大众化和大学类型的分化，特别是社区大学的普及，高等教育将走向世俗化，网络所具备的开放性将使大学与社会成员的关系更加密切。上大学不仅仅是只为学习一门技艺或专门知识;它不仅是每个人生活的权利，学习的过程将成为一种乐趣。网络化将这种潜在的权利和乐趣变为现实时，对广大的社会成员而言，大学学习以原有的学习高深知识学问为核心的单一价值取向将减弱。
2.大学的地域性消失。如果网上大学极大地普及， 超越时空限制的网络将改变大学的地域性。过去的大学往往以所在地的经济政治文化相应成辉，构成独特的大学城文化现象。知名的大学学府，成为人们心目中圣殿。而虚拟网上高等教育中，某学科组成的虚拟课程可以成为全球再学人员的课程，该课程的制作将由来自全球不同大学的优秀教授、设计专家来制作。这种网上教学论坛将成为教育的“中心校园”，如果某一论坛拥有众多的优秀课程，无疑会成为全球学科和科研交流的中枢。未来的大学，将是网络学科和科研交流的中枢，根本不存在地域的划分。
3.大学的综合性受到影响。 二十世纪， 随着自然科学和社会科学各个分支领域的不断涌现，综合性成为大学发展的趋势。网络大学的出现，将大学的综合性特征降弱，由于地域局限带来的问题在网络化的环境下将不复存在。网络化将把无数的学校和学术机构联系起来，解决了知识和技术的共享。人们将不再需要在同一所大学里设置所有的学科，取而代之的是学科的高度分化和高度整合。当学生不受围墙的限制，以多种方式出入无围墙的网络大学时，大学作为传递知识的宝殿的作用不再唯一。未来大学将更趋于普及化，更加贴近社会，服务社会。未来大学将会成为一个“世界性的学术共同体”， 人们在瞬间将可了解到世界上任何角落发生的事件， 领略到另一种文化现象(网络文化)。未来大学的责任在于当它自身成为一种文化体时， 如何清醒地继承、发展、丰富、创新多元文化， 维护丰富多彩的世界各国的地域文化。无论未来大学的真正发展道路如何，大学作为人类所构建的知识大厦，将人类探索知识的方法传递给后人的功能是不会改变的。
第四篇：“互联网+”时代下电信企业文化建设与实践探讨
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145(2016)04-000-02
摘 要 在传统企业文化建设模式下，势必会造成文化元素的漏损，以及使得部分核心价值观遭到扭曲。因此，在“互联网+”时代下，建设企业文化向班组层级有效渗透的途径，则成为电信企业党委十分关注的课题。实践途径包括：认识“互联网+”的功能、建立扁平化文化传递模式、重视班组成员的利益诉求、线上线下互动培育归属感等四个方面。
关键词 “互联网+” 电信企业 企业文化 实践
根据管理学原理可知，企业文化承担着增进团队凝聚力，以及使团队成员形成趋同的心理素质和行为偏好的职能。特别在当前移动通信市场竞争日益激烈的现实背景下，完善电信企业的组织文化建设，无疑将能提升班组成员的工作绩效。同样根据管理学原理可知，企业文化的建设是一个由上至下的过程，即由企业管理层提出核心价值观，然后在借助一定的手段将企业的核心价值观和经营理念传递下去。这就意味着，在科层结构下企业文化若要渗透到班组一级，则需要先经历分公司(职能部门)这一层次。事实表明，在传统企业文化建设模式下，这势必会造成文化元素的漏损，以及使得部分核心价值观遭到扭曲。因此，在“互联网+”时代下，建设企业文化向班组层级有效渗透的途径，则成为企业党委十分关注的课题。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。
一、问题的提出
结合笔者的工作体会，以下提出三个方面的问题：
(一)传统企业文化建设所面临的困境
传统企业文化建设所面临的困境如同上文所述，企业管理层的经营理念和核心价值观难以充分、迅速的传递到班组一级。在实践中，往往由企业高管对中层干部进行企业文化培训，然后再由中层干部对班组成员进行企业文化培训。在这种依次递进的培训模式，难免发生文化元素的漏损现象。而且，传统模式所体现出的单项信息反馈，使得班组成员只能是被动的去接受上级所提供的文化要件，却弱化了他们结合岗位实际去消化这些文化要件的需求。
(二)破解这一困境的技术难点与困惑
之所以强调企业文化向班组一级渗透的重要性，在于班组一级直接为电信企业创造价值，并在当前激烈的4G竞争中，班组一级也直接参与到对4G市场的争夺中。现阶段为了使企业文化增强班组成员的凝聚力，以及使班组成员与管理层保持相同的发展愿景，则在针对班组成员的岗位培训中，再由人力资源部门对他们再次进行企业文化的灌输。毫无疑问，这种模式不仅无法使班组成员对企业文化形成新的认识，反而会在成员中制造出腻烦心理。
(三)“互联网+”时代下所带来的机遇
“互联网+”时代使得电信企业实施扁平化管理成为现实，从而也为企业文化建设模式带来了新的契机。那么如何看待这样的新契机呢。简单而言，电信企业管理层在输出企业文化核心价值观时，必须与全体员工形成信息互动，而这是促使全体员工理解和接受企业文化内涵的关键环节。另外，保证企业文化渗透的持续性、稳定性、有效性，也可以借助互联网平台得到实现。
二、电信企业文化建设的目标定位
与任何企业的组织文化建设一样，电信企业的管理层需要厘清组织文化建设的目标，这样才能使企业文化的建设路径趋于收敛。在任务驱动下，可以将建设目标定位于以下三个方面。
(一)增强班组成员的凝聚力
面对当前竞争激烈的移动通讯和固网市场，需要发挥班组成员的首创精神和集体智慧，在市场营销和客户关系管理上有所突破。这就首先需要增强班组成员的凝聚力，凝聚力在这里不仅起到团结的功能，还起到增强班组成员参与度的功效，即发挥班组成员在业务中的首创精神，本质在于激发起他们参与到工作计划的制订中来，而不是被动的执行班组负责人的指令。从中不难知晓，电信企业的管理者应拓展对企业文化这一基本职能的认识。
(二)提升班组成员的战斗力
班组成员构成了电信企业的一线员工群体，那么不仅承担着企业的市场开发和维护任务，还直接参与到企业社会责任的履行。这就意味着，班组成员在日常工作中将面临着诸多挑战，如对客户需求的快速响应和完成企业客户需求的专项任务。为此，提升班组成员的战斗力便在于激发他们面对挑战的勇气，以及通过不断的克服工作中的困难而建立起岗位自信。从现有的相关文献中可以感知到，不少作者都以进去意识替代了战斗力这一表达，但或许战斗力更加适用于竞争激烈的业态环境。
(三)培育班组成员的归属感
班组成员是电信企业的宝贵财富，在移动通讯市场一家独大的情形下，电信企业的管理层还需要关注到班组成员的岗位忠诚度，而提高他们的岗位忠诚度除了需要定期开展思想政治教育外，真正的还是需要培育起班组成员的归属感。这里的归属感包括：面对企业的归属感、面对团队的归属感。
三、目标驱动下的实践途径构建
根据以上所述，电信企业文化的实践途径可从以下4个方面来构建：
(一)认识“互联网+”的功能
在国家大力推进“互联网+”战略下，电信企业的企业文化建设工作也需要所有创新。本文十分关注班组文化建设，以及如何将企业管理层的核心理念及时、充分的传递给他们。因此，认识“互联网+”的功能，关键在于如何搭建起与班组成员直接的信息交互平台。根据电信企业的比较优势，可以充分发挥智能移动终端的信息及时交互功能，则能切实解决传统企业文化传递中的信息漏损和单项反馈的弊端。另外，电信企业的党委成员需要在这一方面起到带头作用。
(二)建立扁平化文化传递模式
建立扁平化的文化传递模式便能使管理层与班组成员之间建立起直接的联系，那么如何来实现这一传递模式呢。不难理解，依托电信企业的技术力量开发出手机使用包括：企业文化建设、思想政治教育、党建工作为一体的APP软件，这样就能发挥“互联网+”的信息交互及时、精准、灵活等多种优势。企业文化在传递过程中首先需要进行舆论引导，那么在线上进行主题讨论和企业思想文化信息推送，就能在班组成员的工作间隙为他们提供精神支持。
(三)重视班组成员的利益诉求
改变传统企业文化建设的弊端，关键就在于需要近距离的去倾听基层员工的心声，以及他们对日常管理、企业各项规章制度的看法和意见，这些都属于制度文化范畴，而制度文化又受到行为文化的影响。由此，在APP软件中应开发出能保护员工私人信息的利益诉求功能。这样一来，随着员工利益诉求的满足，其内心的负面情绪也就得到了消缓，再由管理层给予及时答复则能极大的鼓舞员工的工作士气。究其原因十分简单，他们“尊重的需要”得到了满足。
(四)线上线下互动培育归属感
通过在线上建立起员工之间、员工与管理者之间的交流平台，能使他们感知到集体的氛围，同时也不能忽略线下进行人员互动的重要性。在实际过程中，通过建立选树对标表彰体系，开展"一家人"班组文化创建，开展工作标兵、劳动模仿，以及组织员工参与户外拓展等活动，让线上线下活动真实落地，切实增进他们的企业、团队归属感。
不难预见，随着笔者对“互联网+”模式的不断深入理解，今后将在工作职能范围内不断推进企业文化建设的模式创新。本文尽管是以电信企业为考察对象所进行的探讨，但文中结论也适用于其它类型的国企。
四、结语
综上，在“互联网+”时代下，建设企业文化向班组层级有效渗透的途径，应成为电信企业党委十分关注的课题。具体而言，实施办法包括：认识“互联网+”的功能、建立扁平化文化传递模式、重视班组成员的利益诉求、线上线下互动培育归属感等四个方面。
参考文献：
[1] 刘晓斌.构建以员工为核心的企业文化[N].中国化工报，2011.11.
[2] 王守平.关于构建企业文化的思考[J].吉林省经济管理干部学院学报，2011(10).
[3] 郭旭升.以企业文化凝聚提升企业发展正能量[J].新经济，2014(2).
第五篇：《现代企业班组建设与管理》
目 录
序言(李荣融)
前言(王瑞祥)
导论：现代管理视角下的企业班组建设与管理
第一篇 管理理论概览
第一章 管理与管理者
学习目标
1.1 什么是管理
1.2 管理层次
1.3 谁是管理者
1.4 管理者的心智模式和能力结构 思考题和讨论题
第二章 管理理论的演进
(一)
学习目标
2.1 科学管理理论
2.2 古典组织理论
2.3 行为学派理论
2.4 管理科学理论
思考题和讨论题
第三章 管理理论的演进
(二)
学习目标
3.1 系统分析
3.2 权变方法
3.3 企业再造
3.4 学习型组织
思考题和讨论题
第二篇 管理架构
第四章企业与班组组织结构
学习目标
4.1 企业的组织结构
4.2 班组的特点与结构
4.3 班组纵向结构
4.4 班组横向结构
4.5 班组内部转换结构
思考题和讨论题
第五章 班组的结构整合
学习目标
5.1 组织分工与整合
5.2 组织结构的整合
5.3 结构整合的基本方式
思考题和讨论题
第六章 班组管理与管理者
学习目标
6.1 班组管理特点
6.2 班组管理内容
6.3 班组管理者
6.4 班组管理者管理功能
思考题和讨论题
第七章 班组中的群体
学习目标
7.1 群体理论概述
7.2 正式群体
7.3 非正式群体
思考题和讨论题
第三篇
第八章 班组基础管理
学习目标
8.1 规章制度
8.2 定额管理
8.3 标准化工作
8.4 计量工作
8.5 原始记录
思考题和讨论题
第九章 班组现场管理
学习目标
9.1 现场管理概述
9.2 班组现场“流”态管理
9.3 班组现场“静”态管理
9.4 “5S” 活动
思考题和讨论题
第十章 班组质量管理
学习目标
10.1 质量管理概述 管理内容
10.2 班组全面质量管理
10.3 全面质量管理基本方法
10.4 ISO9000标准
思考题和讨论题
第十一章 班组经济核算
学习目标
11.1 班组经济核算概述
11.2 班组经济活动分析
11.3 班组成本管理
思考题和讨论题
第十二章 班组劳动组织
学习目标
12.1 班组劳动组织优化
12.2 班组劳动生产率
12.3 班组岗位技能培训
思考题和讨论题
第十三章 班组安全管理
学习目标
13.1 安全管理概述
13.2 安全教育
13.3 安全生产
13.4 劳动保护
13.5 工业卫生
13.6 安全检查
思考题和讨论题
第四篇
第十四章 班组组织目标
学习目标
14.1 “目标”概述
14.2 班组组织目标特点
14.3 班组组织目标的分解
14.4 组织目标与管理目标
思考题和讨论题
第十五章 班组计划管理
学习目标
15.1 “计划”概述
15.2 班组计划制定的程序
15.3 计划的分解与派生
15.4 班组计划特点 管理过程
15.5 目标与计划的关系 思考题和讨论题 第十六章 班组领导活动 学习目标 16.1 “领导”概述 16.2 班组领导特点 16.3 决策 16.4 沟通 16.5 指导 16.7 培育 16.8 奖惩 思考题和讨论题第十七章 班组控制 学习目标 17.1 “控制”概述 17.2 班组控制特点 17.3 班组控制过程 17.4 班组同期控制 17.5 班组反馈控制 思考题和讨论题第十八章 班组激励 学习目标 18.1 “激励”概述 18.2 班组激励特点 18.3 班组激励过程 18.4 班组员工绩效评价 思考题和讨论题第五篇第十九章 共同愿景 学习目标 19.1 “共同愿景”概述 19.2 个人愿景 19.3 班组愿景 19.4 个人愿景与班组愿景的整合19.5 学习型班组 思考题和讨论题第二十章 人本管理 学习目标 管理团队
20.1 管理学中的人性假定
20.2 班组中的人本管理
20.3 员工自我发展的工作环境
20.4 员工自我发展的学习环境
20.5 员工自我发展的生活环境
思考题和讨论题
第二十一章 团队精神
学习目标
21.1 “团队”概述
21.2 共塑团队精神
21.3 团队建设与全面质量管理
21.4 团队建设与工作流程分析
21.5 团队建设与业余文体活动
思考题和讨论题
第二十二章 班组文化
学习目标
22.1企业文化与班组建设22.2班组理念塑造
22.3班组行为建设
22.4企业社会责任中的班组
思考题和讨论题
关键词术语表
主要参考文献
后记
案例目录
(共129个案例)
案例18-1 车间安排的奖励内容之谜案例18-2 维修班出了个编程“王”
案例18-3 “臭石头”变成“香饽饽”案例18-4 不通“人情”的洋专家 案例18-5 提供员工自我表现的舞台 案例18-6 班长老孙的重要工具