第一篇：商务英语谈判课程分析
《商务英语谈判》课程简介
课程名称：商务英语谈判
英文名称：Business English Negotiation
总学时(含授课学时和实验学时)：36
先修课程：《国际贸易理论与实务》、《外贸函电》、《商务英语写作》、…… 。 内容简介：
《商务英语谈判》 是一门主要研究国际商务谈判具体过程及实务的课程，是一门实践性很强的综合性应用课程，是国际商务学科体系中的一门基础课程，也是商务英语专业的骨干支撑课程。该课程针对国际商务谈判的特点和要求，从实践的角度，分析研究国际商务谈判相关的国际惯例和国际商品交换过程的各种实际运作，以从事国际商务谈判的主要业务环节为主线，系统介绍各环节的操作规程和国际惯例。本课程科学地把商务知识、谈判知识、现代沟通的内容及形式与英语语言综合技能融为一体，目的在于帮助更多的学习者通过系统的商务英语谈判的学习，掌握商务谈判的基本理论知识，借助于灵活多变的谈判技巧，熟悉各种谈判活动，了解不同商务活动的人文背景、规范以及具体操作程序，从而提高商务谈判中分析问题和处理问题的能力，并使得学习者在英语应用能力的同时掌握商务英语专业知识，从而实现培养复合型人才的目标。
适用专业及层次：
高等学校经济管理类和商务英语专业高年级学生必修专业课。
考核方式：模式商务谈判
选用教材：蒋磊，《国际商务英语谈判与沟通》，高等教育出版社, 2007
参考书目：1. 余慕鸿等，《商务英语谈判》，外语教学与研究出版社, 2005
2. 徐宪光，《商务沟通》，外语教学与研究出版社, 2001
3. 金英，肖云南，《国际商务谈判》，清华大学出版社，2003
4. 秦川，《商务英语谈判》，中国对外经济贸易出版社，2004
第二篇：商务谈判课程学习心得
商英1101刘丹丹
美国谈判学会会长尼伦伯格曾说过:“只要人们为取得一致而磋商协议,他们就在进行谈判。”从这点可以理解,生活无处不谈判,世界就是一张巨大的谈判桌,生活就是谈判的舞台，人的一生就是谈判的一生，我们正处于一个谈判的时代。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。
首先谈谈经过这一学期的学习，我对商务谈判的理解。我认为，所谓的商务谈判就是人们基于一定的需求，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调其相互关系，赢得和维护各自利益的行为过程。而站在经济领域的层面上讲，商务谈判是一种关于经济利益方面的协商和磋商，是指一切与商品交换有关的谈判活动，狭义上讲就是人们为实现有形商品的交易或买卖而相互协商的活动。换言之，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。
其次，在商务谈判课程学习中我学会了如何去谈判，怎样让谈判成功。第一，要收集谈判信息，要了解相关的市场信息，收集与主题相关的信息，然后要弄清楚谈判对手的真实目标、立场、意图等。并且我们也要了解自己，了解本企业产品及经营状况，看清自己的实际水平与现处的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判中更是这样，因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。第二，制定好谈判的计划。首先要明确主题也就是自己的利益;然后要对谈判目标进行可行性分析，影响这次谈判的隐身会有哪些，可否克服及解决的方法等;还要确定谈判的人员，人员要求可以互补;明确谈判的议程，谈判的时间、地点和主题;做好物质的准备;确定谈判方式等等。
现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，尤其令人羡慕的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程中除了商务谈判的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。 学习这门课程让我受益匪浅。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。
第三篇：商务谈判案例分析
商务谈判
案例：
美国钢铁大王戴尔.卡耐基曾经有这样一个谈判。有一段时间、他每个季度都有10天租用纽约一家饭店的舞厅举办系列讲座。在某个季度开始时，他突然接到这家饭店的一封要求提高租金的信，将租金提高了2倍。当时举办系列讲座的票已经印好了，并且已经都发出去了。卡耐基当然不愿意支付提高的那部分租金。几天后，他去见饭店经理。他说：“收到你的通知，我有些震惊。但是，我一点也不埋怨你们。如果我处在你们的地位，可能也会写一封类似的通知。作为一个饭店经理，你的责任是尽可能多为饭店谋取利益。如果不这样，你就可能被解雇。如果你提高租金，那么让我们拿一张纸写下将给你带来的好处和坏处。”接着，他在纸中间画了一条线左边写“利”，右边写“弊”，在利的一边写下了“舞厅。供租用”。然后说：“如果，舞厅空置，那么可以出租供舞会或会议使用，这是非常有利的，因为这些活动给你带来的利润远比办系列讲座的收入多。如果我在一个季度中连续20个晚上占有你的舞厅，这意味着你失去一些非常有利可图的生意。现在让我们考虑一个‘弊’。首先你并不能从我这里获得更多的收入，只会获得的更少，实际上你是在取消这笔收入，因为我付不起你要求的价，所以我只能被迫改在其他的地方办讲座。其次，对你来说，还有一弊。这个讲座吸引了很多有知识、有文化的人来你的饭店。这对你来说是个很好的广告，是不是?实际上，你花了5000美元在报上登个广告也吸引不了比我讲座更多的人来这个饭店。这对于饭店来说是很有价值的。
卡耐基把两项“弊”写了下来。然后交给经理说：“我希望你能仔细考虑一下，权衡一下利弊，然后告诉我你的决定。”第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只提高原来的1.5倍，而不是2倍。
分析：
如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。——李嘉诚。
在谈判中，双方的利益不一致是必然的，有时甚至是尖锐对立的，坚持对立的立场、各不想让，常使谈判出现僵局。而奉行互利原则，则可以打破僵局，达成对双方都有利得协议。 卡耐基一句也没提自己的要求和利益，而始终在谈判对方的利益以及怎样实现才对对方更有利，但却成功地达到了自己的目的。这样做使得自己在谈判中更能取得对方的好感和信任，并使对方在倾听的过程中按照你的思路来思考，从而认同你自己的观点，取得良好的效果。
关心对方的利益，站在对方的角度设身处地地为对方着想，指出他的利益所在，对方会更慎重地考虑你的意见和建议，并欣然与你合作。如果在谈判时，只从自己的角度考虑自己的利益，这样做极有可能会使对方产生戒备、甚至抵触的心理，使得谈判无法达到预期的效果。成功的、合作的谈判的关键在于找出什么是对方的真正需要，当你谋求你的利益时，也给对方指出一条路，使其获得它所谋求的利益，达到共赢的局面，通常这样的谈判都会取得理想的成效。
第四篇：《商务谈判》课程教学存在的问题及改进措施
根据现代商务谈判的实际需要，高职《商务谈判》课程教学改革应以“培养学生掌握商务谈判基本理论，提高商务谈判能力”为目标，精选基础理论内容，并在教学中以学生为中心。在教学方法选择上，强调以案例教学法为主，适当组织模拟谈判，提高学生商务谈判能力。在考核方式上，加大平时考核的比重，促使学生多练、多积累。
一、存在的问题
《商务谈判》的教学是以“学”为中心，所以在设立教学目标时主要是通过教学目标分析得出总目标与子目标，并形成关系图，然后确定当前所学知识的“主题”。在教学过程中要进一步定位明确教学目标，多开实践课。提高商务谈判能力。
二、改进措施 ㈠教学内容改革
尽管有关商务谈判的教材种类繁多，但针对高职教育这一层次的教材却很少，因而教师可以根据商务谈判学科发展动态，在教材选择上不拘一格，以现有教材作为参考，结合已有知识，深入理解商务谈判学科的精髓。这样既可以解决无适用教材的问题，保证教学内容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在课堂教学过程中，教师应推荐几本本学科理论和实践紧密结合的专著，要求学生阅读这些商务谈判书籍，以扩充商务谈判知识，提高商务谈判能力。
在商务谈判教学中，如何在有限的教学时间内，既可以使学生掌握商务谈判的基本概念和理论框架，又能培养和锻炼学生在实践中的实战能力，达成预期的教学目标，是我要考虑的。针对这一问题，在教学内容上首先要精选商务谈判基础理论，主要讲述商务谈判的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。通过基本原理、基本原则的讲述，增强学生对商务谈判的理性认识，抛弃错误的谈判观念;摒弃传统的谈判形式。通过基本程序的讲述，使学生能够掌握商务谈判实践操作的框架;通过基本技巧的讲述，使学生认识到掌握商务谈判技巧是谈判者水平的重要标志。其次，教学内容要有所侧重。由于课时有限，不可能涉及商务谈判课程的所有内容。因此，在具体做法上，重点章节由教师做系统讲解，并举例说明。个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下自己阅读，并查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，不仅锻炼学生的自学能力，同时又可以提高学生在谈判中的语言技巧和表达能力。
㈡教学方法改革 我国传统的教学以课堂讲授为主，学生参与的程度有限。为避免传统的“灌输模式”，我在实际教学过程中进行了一些新的尝试。
一是以学生为中心。首先，基本理论由我进行课堂讲解;可以自由发挥的内容，则由学生上台讲解，我最后进行总结，就其中不足的地方、重点的地方加以阐述，课堂讲解不以“教”为中心，而以“学”为中心。相对于单纯的讲解，这种教学的效果非常显著。
二是以案例教学为主。首先是案例的选择。商务谈判是一门实务性很强的学科，讲商务谈判的理论是为了让学生学会谈判。教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门组织案例教学。一般商务谈判案例是已经发生过的、关于商务谈判活动的记载。案例有其典型性，它是对客观存在事件的提炼和精选，是现象与本质、共性与个性的统一，人们通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。但由于受具体环境的限制，每一个案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务谈判的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识。而且，案例与案例之间缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。同时，由于人们在操作每次谈判时，往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约，使案例有很强的特殊性。因此，我严格选择案例，通过理论讲述使学生对商务谈判有全面的理解。其次是讲述案例分析方法。商务谈判的案例体现了从实践总结、理论深化到指导实践的认识事物的过程。
对一个具体案例要求学生从以下三方面把握：(1)案情简介;(2)案情分析：找出双方的需求，明确双方的谈判目标，解决办法及过程、结果;(3)启示。学生分组抽取案例，各组按理论教学顺序顺次在课堂上进行分析，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后接受全班同学的提问，该组每个同学应争取回答，教师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由教师点评。教师可从以下方面进行总结：(1)先从内容方面进行评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度;案情分析是案例分析的核心，是理论运用到实践的过程，可反映学生对理论的理解程度;启示是实践上升到理论的关键，能反映学生举一反三的能力。(2)从团队合作的精神进行评价。(3)此次案例分析优缺点以及对下一组学生的指导。
三是组织观看一些相关的视频材料。随着教学条件的日益改善，可尝试用信息化的手段，利用多媒体进行教学。如在传统讲授的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，通过同学的模拟谈判来发现问题、分析问题，使教学内容由单纯文字到图文声并茂，增加教学信息量;由被动的接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学;由单一的学习方式到自我学习、相互学习，提高学习能力。 四是组织模拟谈判。组织模拟谈判是《商务谈判》教学的一个重要尝试，也体现了这门课程的特色。在组织模拟谈判过程中，首先，提前布置任务，进行分组，给出必要的信息，请学生就有关的谈判背景查阅资料，进行全面的准备;其次，进行中期检查和指导，检查各组谈判方案的制定，并就存在的问题与不足给予指导与建议;第三，在模拟谈判之前，协助学生对谈判室、谈判桌进行布置;第四，对模拟谈判进程进行控制;最后，在模拟谈判结束之后，进行总结与评价。另外，在学生模拟谈判时，可以将全部过程用相机记录下来以备下次课堂讨论。通过模拟谈判，可以帮助学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节，对于综合能力的锻炼与提高有很大的益处，也更好地体现了素质教育的实质。模拟谈判不仅使观察能力、表达能力、交际能力得到充分体现，还发展了学生的团队协作能力，因为谈判小组的分工与配合是达成谈判目标的重要基础。另外，在学生的自我总结中，也可以看到对于谈判中存在的问题以及对谈判的经验、教训体会得很深刻。学生不仅从其他同学的表现中学习，而且从自我的表现中总结经验，学习能力得到了更充分的锻炼。通过模拟谈判，对于培养学习兴趣也起到了积极的作用。很多学生课前主动找教师探讨谈判方案，课后大家都表示这种方式非常有吸引力，提高了自己以后从事类似工作的信心。这充分证明，模拟谈判是实践教学中行之有效的模式。
第五篇：经典商务谈判案例及分析
①[日期：2009-08-25 11:17]
来源：中国网职场频道 作者：
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商业谈判是最常见的商业活动之一，在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中，人们都可能采取谈判的手段来解决问题，所以从某种意义上说，商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位，更重要的是各自所掌握的相关情报。在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例。 ◆掌握情报，后发制人
在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意压低购货的数量。我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，有了解到该产品可能有新用途。再仔细分析了这些情报以后，谈判继续开始。我方更具掌握的情报后发制人，告诉对方：我方的货源不多;产品的需求很大;日本厂商不能供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度，甘拜下风。在经过一些小的交涉之后，乖乖就范，接受了我方的价格，购买了大量该产品。
▲评点：在商业谈判中，口才固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握，而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
◆制造虚假情报，声东击西
某工厂要从日本A公司引进收音机生产线，在引进过程中双方进行谈判。在谈判开始之后，日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价，坚决不让步，谈判进入僵局。我方为了占据主动地位，开始与日本B公司频频接触，洽谈相同的项目，并有意将此情报传播，同时通过有关人员向A公司传递价格信息，A公司信以为真，不愿失去这笔交易，很快接受我方提出的价格，这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。
▲评点：在一条路走不通的时候，往往应该去探索另一种方法，在本例中，我方运用了传播假情报，获取了主动权，取得了胜利。
◆掌握环境情报，以静制动，静观其变
1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态，这是我方获得情报：卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，对方要货甚急，卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报，在接下来的谈判中沉着应对，卡尔曼公司终于沉不住气，在订货合同上购买了150台中国机床。
① http://www.luckup.net/show.aspx?id=99565&cid=31 ▲评点：在谈判中，不仅要注重自己方面的相关情报，还要重视对手的环境情报，只有知己知彼知势，才能获得胜利。 ◆厚积薄发——养兵千日，用兵一时
80年代我国光冷加工的水平较低，为改变这种状况，国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳(LOH)光学机床公司的光学加工设备。南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时，劳公司提出要对我方转让24种产品技术，我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究，从24种产品中挑选出13种产品引进，因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样，我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道：“你们这次商务谈判，不仅使你们节省了钱，而且把我们公司的心脏都掏去了。”
▲评点：在平时注意对情报的收集和处理，在谈判中往往能够游刃有余，获得成功。 ◆获得有用情报，正确认定价值
1982年，石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡佛公司以补偿贸易形式进行为期15年的合作生产，规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。该工艺包含了大量的专利。初次谈判的方要求我方支付专利转让费和商标费共240万马克。我方厂长马上派人对这些专利进行了专利情报调查。调查发现其中的主要技术——“双点涂料工艺”专利的有效期将于1989年到期失效。在第二轮的谈判中，我方摆出这个证据，并提出降低转让费的要求，外商只得将转让费降至130马克。 ▲评点：在我国的技术引进中，常常为了一些价值低廉的技术付出巨额的投资，在技术转让的谈判中往往不能据理力争，如果在谈判之前多掌握些合理的情报，也许结果会完全不同。 ◆掌握历史情报，逼出谈判底牌
我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。