第一篇：作文解析参考范文
参考答案解析
一、单选选择题
1.C。《中华人民共和国城乡规划法》于2007年10月28日由第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议审议通过，并自2008年1月1日起施行。
2.C。《中华人民共和国建筑法》第二章第七条规定，建筑工程开工前，建设单位应按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。
3.C。爱岗敬业是注册消防工程师职业道德的基础和核心，是其职业道德建设所倡导的首要规范。
4.B。建筑主要构件的燃烧性能和耐火极限不得低于相应建筑耐火等级的要求。二级耐火等
级建筑的主要构件，除吊顶为难燃烧体外，其余构件都是不燃烧体。
5.A。消防电梯是在火灾情况下运送消防器材和消防人员的专用消防设施。
6.D。民用建筑检查时，根据建筑物耐火等级确定每个防火分区的最大允许建筑面积，同时，对建筑内设置的汽车库、商场、展厅等特殊功能区域，还应检查其防火分区是否符合具体防火分区面积的要求，如复式汽车库的防火分区的最大允许建筑面积按常规要求减少35%。
7.D。防火分隔设施可分为两种：一种是固定式的，如建筑中的内外墙体、楼板、防火墙、防火隔间等;另一种是活动式(可启闭式)的，如防火门、防火窗、防火卷帘等。
8.B。安全出口是指供人员安全疏散用的楼梯间、室外楼梯的出入口或直通室内外安全区域的出口，保证在火灾时能够迅速安全地疏散人员和抢救物资，减少人员伤亡，降低火灾损失。
9.B。剧院、电影院和礼堂的观众厅的每个疏散门的平均疏散人数不超过250人;当容纳人数超过2000人时，其超过2000人的部分，每个疏散门的平均疏散人数不超过400人。则一座容纳人数为2400人的剧场，需要设置的疏散门数量为：2000/250+400/400=9(个)。
10.A。电气防爆的检查内容包括导线材质、导线允许载流量、线路的敷设方式、线路的连接、电气设备的选择和带电部件的接地，不包括选项A。
11.D。建筑外墙的装饰的检查内容包括装饰材料的燃烧性能、广告牌的设置位置、设置户外电致发光广告牌墙体的燃烧性能，不包括选项D。
12.D。施工单位采购的各类消防设施的设备、组件及材料等到达施工现场后，施工单位组织实施现场检查。消防设施现场检查包括产品合法性检查、一致性检查及产品质量检查。
13.D。到场检查重点查验的消防产品质量检验文件包括：(1)查验所有消防产品的型式检验报告;其他相关产品的法定检验报告。(2)查验所有消防产品、管材管件、电缆电线及其他设备、材料的出厂检验报告或者出厂合格证。
14.C。消防给水系统按灭火方式分类，可分为消火栓灭火系统和自动喷水灭火系统;按管网形式分类，可分为环状管网消防给水系统和枝状管网消防给水系统;按位置区分类，可分为室外消防给水系统和室内消防给水系统;按给水范围分类，可分为独立消防给水系统和区域(集中)消防给水系统等。
15.B。目前消防管道工程常用的连接方式有螺纹连接、焊接连接、法兰连接、承插连接、沟槽连接等形式。
16.D。室外消火栓系统主要由市政供水管网或室外消防给水管网、消防水池、消防水泵和室外消火栓组成。
17.A。自动喷水灭火系统是扑救、控制建筑物初期火灾的最为有效的自救灭火设施之一，是应用最为广泛、用量最大的自动灭火系统。
18.B。在自动喷水灭火系统周期性检查维护中，下列项目至少每季度进行一次检查与维护：
(1)报警阀组的试水阀放水及其启动性能测试。(2)室外阀门井中的控制阀门开启状况及其使用性能测试。
19.B。报警阀应进行渗漏试验，试验压力应为额定工作压力的2倍，保压时间不应小于5min，阀瓣处应无渗漏。
20.A。细水雾灭火系统按照分配管网中流动介质的压力，可以分为高压系统、中压系统和低压系统;按照流动介质类型，可以分为单流体系统和双流体系统;按照安装方式，可以分为现场安装系统和预安装系统;按照采用的细水雾喷头型式，可以分为开式系统和闭式系统;按照系统供水方式(主要是按照驱动源类型)，可以分为泵组式、瓶组式及其他型式，目前产品主要是泵组式和瓶组式两种型式。
21.B。细水雾灭火系统由加压供水设备(泵组或瓶组)、系统管网、分区控制阀组、细水雾喷头和火灾自动报警及联动控制系统等组成。为了防止细水雾喷头堵塞，影响灭火效果，系统还设有过滤器。
22.C。气体灭火系统是以气体作为灭火介质，通过气体在整个防护区或保护对象周围的局部区域建立起灭火浓度实现灭火的灭火系统，其适用范围是由气体灭火剂的灭火性质决定的。
23.A。在气体灭火系统周期性检查维护中，季度检查项目包括：(1)可燃物的种类、分布情况，防护区的开口情况，应符合设计规定。(2)储存装置间的设备、灭火剂输送管道和支架、吊架的固定，应无松动。(3)连接管应无变形、裂纹及老化。必要时，送法定质量检验机构进行检测或更换。(4)各喷嘴孔口应无堵塞等。选项A属于月检查项目。
24.C。泡沫灭火系统按照所产生泡沫的倍数不同，可分为低倍数泡沫灭火系统、中倍数泡沫灭火系统和高倍数泡沫灭火系统。其中，中倍数泡沫灭火系统是指产生的灭火泡沫倍数在
20～200的系统。
25.B。泡沫灭火系统泡沫产生装置的调试要求包括：(1)低倍数(含高背压)泡沫产生器、中倍数泡沫产生器要进行喷水试验，其进口压力要符合设计要求。(2)泡沫喷头要进行喷水试验，其防护区内任意四个相邻喷头组成的四边形保护面积内的平均供给强度要不小于设计值。(3)固定式泡沫炮要进行喷水试验，其进口压力、射程、射高、仰俯角度、水平回转角度等指标要符合设计要求。(4)泡沫枪要进行喷水试验，其进口压力和射程要符合设计要求。(5)高倍数泡沫产生器要进行喷水试验，其进口压力的平均值不能小于设计值，每台高倍数泡沫产生器发泡网的喷水状态要正常。
26.B。干粉灭火系统按照储存方式分类，可分为储气瓶型干粉灭火系统和储压型干粉灭火系统;按照安装方式分类，可分为固定式干粉灭火系统和半固定式干粉灭火系统;按照系统结构特点分类，可分为管网干粉灭火系统、预制干粉灭火系统和干粉炮灭火系统;按照系统应用方式分类，可分为全淹没灭火系统和局部应用系统。
27.A。干粉灭火系统的干粉储存容器是用来储存干粉灭火剂的容器，一般为圆柱形，由两端为标准椭圆形的封头与中部直立圆筒焊接而成。
28.A。建筑灭火器配置验收的合格判定条件为：A=0，且8≤1，且B+C≤4;否则，验收评定为不合格。
29.A。灭火器压力指示器表盘有灭火剂适用标识。干粉灭火剂用“F”表示，水基型灭火剂用“S”表示，洁净气体灭火剂用“J”表示等。
30.D。排烟风机一般可采用离心风机、排烟专用的混流风机或轴流风机，也有采用风机箱或屋顶式风机。排烟风机与加压送风机的不同在于：排烟风机应保证在280℃的环境条件下能连续工作不少于30rain。
31.A。嵌入顶棚内的灯具，灯头引线应采用柔性金属管保护，其保护长度不宜超过1m。
32.B。在应急照明控制器的安装中，应急照明控制器的控制线路要单独穿管，端子板的每个接线端，接线不得超过两根。
33.D。电气火灾监控系统是火灾自动报警系统的独立子系统，属于火灾预警系统。
34.C。点型感烟、感温火灾探测器的安装要求包括：探测器至墙壁、梁边的水平距离，不应小于0.5m;探测器周围水平距离0.5m内，不应有遮挡物;探测器至空调送风口最近边的水平距离，不应小于1.5m;探测器至多孔送风顶棚孔口的水平距离，不应小于0.5m。
35.A。城市消防远程监控系统正式投入使用前，对系统及系统组件进行调试。系统在各项功能调试后进行试运行，试运行时间不少于1个月。
36.D。十万人火灾死亡率是指内火灾死亡人数与常住人口的比值，反映了火灾防控水平与人口规模的关系。
37.B。气象上把最高气温高于35℃的天气定义为高温天气，把日平均气温高于30℃(或日最低气温高于25℃)的天气定义为高温闷热天气。
38.A。建筑火灾风险评估的目的按照建筑消防安全管理工作方式的不同，可分为一般目的和特定目的。
39.C。建筑主动防火系统包括自动灭火系统、排烟系统、火灾自动报警系统等。
40.B。建筑消防性能化设计的第一步就是要确定工程的范围及相关的参数。
41.B。从消防安全管理的手段上看，消防安全管理活动具有强制性的特征。因为火灾的破坏性很大，所以必须严格管理。如果疏于管理，不足以引起人们的高度重视。
42.D。消防安全管理的依据大致包括法律政策依据和规章制度依据两大类。其中，规章制度依据包括单位内部的消防安全管理规定、消防安全操作流程、防火巡查制度、消防安全培训计划、标准化管理方法等。
43.A。消防安全组织是指为了实现单位消防安全环境而设立的机构或部门，是单位内部消防管理的组织形式，是负责本单位防火灭火的工作网络。
44.D。消防安全责任人应履行下列职责：贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况;为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障;根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队等。选项D属于消防安全管理人的职责。
45.B。开展消防宣传与教育培训是促进消防工作社会化的有力措施，是适应新形势下单位消防安全管理的需要。按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则，实行消防安全宣传教育培训责任制。
46.B。公共娱乐场所是群众开展各种文化娱乐活动的主要场所，其火灾危险性主要包括：可燃装修材料多、火灾荷载大;用电设备多、火源控制难;人员流动性大、疏散困难等，一旦发生火灾，极易造成群死群伤恶性火灾事故，消防宣传与教育培训极其重要。
47.B。高层建筑类应急预案是指针对具有一定规模(建筑规模由社会单位根据实际情况确定)的高层建(构)筑物，在可能发生火灾、爆炸等灾害事故的情况下所编制的应急预案。
48.A。应急预案演练按组织形式分类，可分为桌面演练和实战演练;按演练内容划分，可分为单项演练和综合演练;按演练目的的作用划分，可分为检验性演练、示范性演练和研究性演练。
49.D。为保证火灾情况下，能够满足火灾初期扑救和人员疏散的要求，施工现场的下列场所应配备临时应急照明：(1)自备发电机房及变、配电房。(2)水泵房。(3)无天然采光的作业场所及疏散通道等。
50.C。根据火灾统计资料显示，30%左右的火灾是电气原因造成的。
二、多选选择题 答案及解析
1.DE。《中华人民共和国消防法》在总则中规定“消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络”，确立了消防工作的方针、原则和责任制。
2.ABCDE。具体来说，注册消防工程师职业道德的基本规范可以归纳为：爱岗敬业、依法执业、客观公正、公平竞争、奉献社会、保守秘密、提高技能。
3.ABE。消防救援口防火检查的主要内容有：(1)消防救援口的设置位置与消防车登高操作场地相对应。其窗口的玻璃应易于破碎，并在外侧设置易于识别的明显标志。(2)消防救援口洞口的净高度和净宽度分别不宜小于0.80m和1.00m，其窗口下沿距室内地面不宜大于1.20m。(3)消防救援口沿建筑外墙逐层设置，设置间距不宜大于30m，并须保证每个防火分区不少于2个。(4)洁净厂房与洁净区同层外墙设置通往洁净区的专用消防口，其宽度不宜小于0.75m，高度不宜小于1.80m，并应设有明显标志。楼层的专用消防口应设置阳台，并从二层开始向上层架设钢梯。
4.ABCDE。建筑的安全疏散和避难设施主要包括疏散走道，疏散楼梯(包括室外楼梯)，疏散出口(包括疏散门和安全出口)，避难走道，下沉式广场，避难间和避难层，疏散指示标志和疏散应急照明，有时还包括疏散诱导广播。
5.ABCDE。常见容易发生火灾或爆炸的厂房主要有：(1)生产过程中散发的可燃气体、蒸气、粉尘、纤维与采暖管道、散热器表面接触，虽然采暖温度不高，也可能引起燃烧的厂房，例如，二硫化碳气体、黄磷蒸气及其粉尘等。(2)生产过程中散发的粉尘受到水、水蒸气的作用能引起自燃和爆炸的厂房，例如，生产和加工钾、钠、钙等物质的厂房。(3)生产过程中散发的粉尘受到水、水蒸气的作用能产生爆炸性气体的厂房，例如，电石、碳化铝、氢化钾、氢化钠、硼氢化钠等释放出的可燃气体等。
6.BCDE。消防设施操作管理以及值班、巡查、检测、维修、保养的从业人员，需要具备符合下列规定的从业资格：(1)消防设施检测、维护保养等消防技术服务机构的项目经理、技术人员，经注册消防工程师考试合格，持有一级或者二级注册消防工程师的执业资格证书。(2)消防设施操作、值班、巡查的人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有初级技能(含)以上等级的职业资格证书，能够熟练操作消防设施。(3)消防设施检测、保养人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有高级技能以上等级职业资格证书。(4)消防设施维修人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有技师以上等级职业资格证书。
7.ABC。消防给水系统按水压分类，可分为高压消防给水系统、稳高压消防给水系统和临时高压消防给水系统。
8.ABC。自动喷水灭火系统具有自动探测火灾、自动灭(控)火的双重效能，具有安全可靠、经济实用、灭火成功率高等优点。
9.ABCD。细水雾灭火系统巡查主要是针对系统组件外观、现场运行状态、系统检测装置工作状态、安装部位环境条件等的日常巡查。
10.AB。当泡沫产生器无法发泡或发泡不正常时，其解决方法有：(1)加强对泡沫产生器的巡检，发现异物及时清理。(2)加强对泡沫比例混合器(装置)和泡沫液的维护和检测。
11.AB。消防应急照明和疏散指示系统按控制方式可分为非集中控制型系统和集中控制型系统，按应急电源的实现方式可分为自带电源型系统和集中电源型系统。
12.ABC。区域火灾风险的评估原则包括系统性原则、实用性原则和可操作性原则。
13.CDE。可燃物、助燃剂(主要是氧气)和火源是物质燃烧的三个要素，简称燃烧三要素。
14.BCDE。确定消防安全重点单位是加强对消防安全重点单位管理的前提。消防安全重点单位的界定程序包括申报、核定.、告知、公告等步骤。
15.ABCD。施工现场的火灾危险性表现在：(1)易燃、可燃材料多。(2)临建设施多，防火标准低。(3)动火作业多。(4)临时电气线路多。(5)施工临时员工多，流动性强，素质参差不齐。(6)既有建筑进行扩建、改建火灾危险性大。(7)隔音、保温材料用量大。(8)现场管理及施工过程受外部环境影响大。
第二篇：2009参考答案及解析
1.A[解析] 本题考查河北省时政，正确答案为A。
2.A[解析] 2009年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》指出，对党政领导干部实行问责的方式分为：责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职。故本题选A。
3.C[解析] 棉花的原产地是印度。在棉花传入我国之前，我国只有可供充填枕褥的木棉，没有可以织布的棉花。宋以前，我国只有带丝旁的“绵”字，没有带木旁的“棉”字。故本题正确答案为C。
4.D[解析] 村民会议不是“权力机关”，故D项表述有误。
5.D[解析] 我国《专利法》第2条规定：“本法所称的发明创造是指发明、实用新型和外观设计。”故本题正确答案为D。
6.C[解析] 因为商品的价值量是由社会必要劳动时间决定的，生产某种商品所用的社会必要劳动时间越多，其价值量就越大;反之，则越小。正因为复杂劳动耗费的时间是简单劳动耗费时间的倍加，所以复杂劳动被当作简单劳动的倍加。
7.C[解析] 中国古代的教育思想，不但阐述了教育的目的，而且阐述了教育的内容。孔子将“礼、乐、射、御、书、数”合称“六艺”。礼，主要指德育，古人认为不学“礼”无以立，不学礼就没有做人的根本。乐包括音乐、舞蹈、诗歌等内容;射，射箭;御，驾车;两者合起来就是体育和劳动。书，是指识字教育;数，数学。用现在的话讲，大体上就是要德、智、体、美、劳全面发展。
8.A[解析] 我国通过出口化解国内生产相对过剩危机的空间明显缩小。由此可见，扩大国内需求，特别是消费需求，保持经济平稳较快增长，已成为我国现阶段改革发展的基本目标和主要任务。
9.C[解析] 我国《公民道德建设实施纲要》中的20字基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。故本题正确答案为C。
10. D[解析] 《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第11条规定：地方各级人民代表大会会议每年至少举行一次。经过五分之一以上代表提议，可以临时召集本级人民代表大会会议。故本题正确答案为D。
11. A[解析] 《民法通则》第129条规定：“因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。”故本题正确答案为A。
12. B[解析] 因为降水少，我国西北地区不存在洪涝灾害，A错。东北地区处于季风区，降水集中，B正确。华北地区会出现春旱，而不是华南地区，所以C错。长江中下游地区会出现伏旱，而不是华北地区，D错。故本题正确答案为B。
13. B[解析] 直径小于10微米的颗粒物用PM10来表示;粒径小于2.5微米的颗粒物用PM2.5来表示。这些细小的颗粒能够通过呼吸进入人体的呼吸道和肺部。因此，直径小于10微米的颗粒物通常又称为可吸入颗粒物。故本题正确答案为B。
14. C[解析] 通货膨胀的实质是货币的发行增长超过产品的增长。故本题正确答案为C。15. D[解析] 《中共中央、国务院关于2009年促进农业稳定发展、农民持续增收的若干意见》中提出：“稳步推进扩权强县改革试点，鼓励有条件的省份率先减少行政层次，依法探索省直接管理县(市)的体制。”故本题正确答案为D。
16. D[解析] 《劳动合同法》规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行。故本题正确答案为D。
17. A[解析] 我们通常会认为，火车票剪口只是单纯为了检票的目的。其实这只是一个方面，最重要的目的是表明铁路部门对旅客的意外伤害开始实行强制保险。就是说旅客在买火车票时,就已经向铁路部门投了保,车票里包含着旅客的保险金。强制保险的时间是从旅客剪票后开始到缴票出站时为止。如果因意外事故发生人身伤亡,由铁路部门负责向旅客支付医疗保险金。
18. A[解析] 《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》在大力推进改革创新、加强农村制度建设中谈到：“赋予农民更加充分而有保障的土地承包经营权，现有土地承包关系要保持稳定并长久不变。”故本题正确答案为A。
19. A[解析] 自首分为一般自首和特别自首两种。特别自首是指被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在服刑的罪犯，如实供述司法机关还未掌握的本人其他罪刑的行为。本题中，甲抢劫的行为是公安机关尚未掌握的，因此单就抢劫案件来说，属于特别自首。
20. A[解析] 人体的高矮取决于骨骼的发育，人到了青春期以后，骨骼的生长速度不断减慢，最后停止增长。但是雄性激素能刺激机体生长，使新陈代谢增强，促进骨骼生长，因此相对来说，男性比女性要高。
21. B[解析] 早在2007年3月5日，温家宝总理在作《政府工作报告》时就提出“一定要守住全国耕地不少于18亿亩这条红线”。 2009年3月5日，温家宝总理在《政府工作报告》中强调：“坚持和落实最严
1格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度，严守18亿亩耕地红线不动摇。”故本题正确答案为B。
22. B[解析] 《刑法》第394条规定：“国家工作人员在国内公务活动或者对外交往中接受礼物，依照国家规定应当交公而不交公，数额较大的，以贪污罪论处。”
23. D[解析] A错误，故意伤害行为涉嫌刑事案件，不能提起行政诉讼。工商局无权拘押该商贩，应及时将该商贩交公安机关处理，故B、C错，D项正确。
24. A[解析] “勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”这是刘备给其子刘禅的遗诏中的话，劝勉他要进德修业，有所作为。出自陈寿的《三国志》。故本题正确答案为A。
25. B[解析] 瑞士的日内瓦是国际名城,西临汝拉山,南倚阿尔卑斯山最高峰——勃朗峰,全城为湖山环绕,冬无严寒,夏少酷暑,一年四季风光不同,山明水秀宛如图卷,充满了诗情画意,享有“游览者的圣地”之誉。因为每年在日内瓦召开的国际会议最多，所以被称作“国际会议之都”。故本题正确答案为B
26. D[解析] 由原文“在自然科学领域，那种从低级到高级、从落后到先进的发展序列是清晰可见的”可知，选项D表述的规律适用于自然科学的历史进程，因此对于人文科学领域并不完全正确。
27. A[解析] 由音乐电视这种艺术形式来自国外，可知第一空应填“舶来”一词。故本题正确答案为A。
28. D[解析] 由原文可以看出20世纪的“资本”既包括阶级属性概念，又包括自然属性概念。故本题正确答案为D。
29. D[解析] 第一句需要填入表转折关系的关联词“尽管/但”，第二句需要填入表并列关系的关联词“既/又”，第三句也需要填入表转折关系的关联词“但/而”，故本题正确答案为D。
30. D[解析] 由原文“明确的明晰认识即理性认识，是逻辑学研究的对象”可知，选项D正确。由“模糊的认识不可能成为知识”可知A项错。由“明晰的认识又可以进一步分为明确的和混乱的”可知B项错。由“那种既混乱又明晰的认识……是值得研究的”可知C项错。故本题正确答案为D。
31. A[解析] “骗去”指被骗走，“骗取”指骗得，原句是被动句，因此用“骗去”，排除B、D项。“置疑”用于否定，因此应填入无可“置疑”，排除C。由此可知本题正确答案为A。
32. B[解析] 题干从多个角度说明有些企业流动资金为何紧张，故本题正确答案为B。A项表述片面，只说了企业出现流动资金紧张的一方面原因。C项表述文段未提及，排除。D项的观点属于主观臆断，排除。
33. C[解析] 本题可通过第二空来破题。由“人为了追求自己的功利目的”、“不顾一切，不计后果”等表述可知，第二空应填入带有贬义色彩的“索取”一词。再读文段第二句可知，后面两空应填入表并列关系的关联词。故本题正确答案为C。
34. B[解析] 文段从行文脉络上看属于典型的总分式结构。首句即是主旨句，后面引用巴尔扎克的例子进一步说明文段主旨，故首先排除A。C提到的“生活态度”和D提到的“生活境界”显然和文段中的”生活细节”不符，排除C、D项。故本题正确答案为B。
35. C[解析] 略。
36. B[解析] 本题属于细节判断题。A项在文段中没有提及;文中提到没有一部专门针对城市管理的法律法规，而C项将其偷换成多项“涉及城市管理的法律法规”，属于典型的偷换概念;D项的意思与文段相悖;只有B项较完整概括了文意，因此B项是正确答案。
37. B[解析] 权利是指按照法律和章程应当享有的权力和利益，和义务相对;权力表示的是一种政治上的强制力量。很明显，议会没给君主更多的“权力”，所以排除C、D两项。数字增加一倍应该用“翻一番”，最后一个空很明显是表示递进而非并列关系。故本题正确答案选B。
38. A[解析] B项表述与原文相悖;C项表述片面，只体现了启蒙一个方面的意义;D项表述过于绝对，文段并未在启蒙和一种新的思想体系之间建立直接的联系。故本题正确答案为A。
39. D[解析] A项中的“此举”是指“全球华人大签名”的行为，还是“日本谋求联合国常任理事国席位”的行为有歧义。B项可以理解为反对申办奥运的暴力活动升级;还可以理解为申办奥运的暴力活动升级。C项中到底是张爷爷有说有笑，还是孩子们有说有笑存在歧义。故本题正确答案为D。
40. D[解析] 从文中对保护一词加引号可知此处政府的“保护”带有贬义，故D项不正确。本题从常识的角度也可得出正确答案，即从长远来看，政府的“保护”只会对工业发展产生抑制作用。A、B、C项均可以直接推出。
41. B[解析] B项语序有误，应改为“本书作者希望这本书能在引导读者学习英语句型方面起举一反三的作用”。
42. D[解析] 由“……仍可能重新回归文化孤立主义”可知，文化相对主义本质上是一种文化孤立主义这一说法过于绝对。因此，A项理解不正确。由“但是，文化相对主义貌似公允……”可知B项理解错误。由“人们的信仰和行为准则来自特定的社会环境……不可能有一种一切社会都承认的绝对的价值标准，更不能以自己群体的价值标准来评价别的民族的文化”可知，C项错误，D项正确。
43. D[解析] 排比是一种修辞手法，利用三个或三个以上意义相关或相近，结构相同或相似和语气相同
的词组(主谓/动宾)或句子并排，达到一种加强语势的效果。D项只有两个分句，不构成排比。
44. C[解析] A、D项都只涵盖了文段内容的一方面;由“农牧业、矿业是主要经济部门”可以判断B项错误。只有C项表述的极端落后，对不发达国家的状态有较全面的概括。故本题正确答案为C。
45. D[解析] 很明显句首是假设关系，所以排除A、B两项;和亲和反对和亲之间是一种充分条件关系，所以排除C项，本题正确答案为D项。
46. B[解析] 文段首句为主旨句，B项是对主旨的同义替换。A项提到的知名文化品牌是对主旨的佐证。C项表述片面，文段还提及了我省首创的“彩色周末”、“小康文化工程”这些活动。D项在文段中未被提及。故本题正确答案为B。
47. C[解析] A项成分残缺，缺主语。B项应删去“的”。D项句子搭配不正确，可以改为“看到了领导的批示，小赵心里的一块石头终于落了地。”
48. B[解析] 根据文章的起承转合可知，下文应该围绕文段最后一句中出现的“正典效应”进行阐述。故本题正确答案为B。
49. B[解析] 捐赠，捐献赠送;捐献，献出钱物等。重复，同样的事情再次出现;反复，重复多次，一次又一次。拘谨，言谈举止拘束而谨慎，多用于书面语;拘束，不自然，程度比拘谨要轻，多用于口语。比较之下，B项最恰当。
50. A[解析] 根据文段首句“经济优势往往造就文化强势”可知，经济状况影响文化传播的方向，故选A。选项B属于过于绝对的陈述，不合文意;选项C文段中说弱势文化可能受到强弱文化的影响，因此有很强的抵御入侵的能力是错误的;选项D“经济基础决定上层建筑”是马克思主义政治经济学的观点，但文段并未论及经济基础与上层建筑的关系，因而选项D属于过度推断，不选。
51. D[解析] 洋洋大观，形容事物繁多，丰富多彩。蔚为大观，丰富多彩，形容盛大的景象(多指文物等)。汗牛充栋，形容书籍极多。包罗万象，内容丰富，应有尽有。材料中“内容涉及各个领域、各门学科”是内容丰富之意，故本题正确答案为D。
52. B[解析] 由“往往忽视了提高医疗质量、培养专业人才等长远大计”可知，B项是文段要说明的观点。
53. C[解析] 由“形象思维与抽象思维本来就是同一思维中的水乳交融的有机组成部分”可知C选项正确。
54. D[解析] D项的歧义在于，是同一单位的两个代表到了现场，还是两个不同单位的代表到了现场。
55. C[解析] 文段首句为主旨句，C选项是对该主旨句的同义替换。故本题正确答案为C。56. A[解析] 发明指创造新的事物或方法，发现指经过研究、探索等，看到或找到前人没有看到的事物或规律。因为达·芬奇在科学的诸多领域有过不少发明，由此可排除C、D项。桂冠，月桂树叶编的帽子，古代希腊人将其授予杰出的诗人或竞技的优胜者。王冠指国王戴的帽子。比较之下，最后一空应填入“桂冠”。故本题正确答案为A。
57. C[解析] A、B项文段未曾提及，D项的错误很明显，桂林山水之美并不是源于它独特的地质结构。故本题正确答案为C。
58. D[解析] 反问是用疑问的形式表达确定的意思，以加重语气的一种修辞手法。反问只问不答，答案暗含在反问句中。人们可以从反问句中领会到表达者的真意。由此可见D项的修辞手法不是反问，而是设问。
59. C[解析] 很明显C项错误，文段未论及追逐潮流是每个人的权利。
60. B[解析] 本题破题的关键是第一空，根据词语的搭配可知，“反对的声浪”表述恰当。考验指通过具体事件、行动或困难环境来检验(是否坚定、忠诚或正确等);反映指把客观事物的实质表现出来。根据语境，第二空应填入“考验”。命运指生死、贫富和一切遭遇;前途原指前面的路程，比喻将来的光景。根据语境，最后一空应填入“命运”。
61. C[解析] 由文段可知，中国近代思想中存在现代思想元素，故A错。中国的近代人物中，有些人的思想和行为既存在开通进步的方面，又存在保守落后的方面，故B项错。文段未提及D项表述的内容，故本题正确答案为C。
62. B[解析] 篡改历史为贬义，故第一空填入“妄图”，符合此处语境，排除A、C项。端午节挂香荷包是一种习俗，排除D。本题正确答案为B。
63. C[解析] 由文段“其象形部分目前已不占重要地位”可知A错。由“汉字形声字的形符仍然具有表意功能”可知B错。由“形符的作用除了和声符结合成字外，就是显示字义的性质和类属，或表示与字有关联的事物与现象”可知C对，D错。
64. B[解析] A的语病在于主谓搭配不当，牛和石头是不会“流着”的。C项可改为：焦裕禄这个名字对于青年人可能还有些陌生，可对于四十岁以上的人来说，却是很熟悉的。D项主宾搭配不当，可改为：江西是全国瓷器产量最高、质量最好的省份之一。 65. A[解析] A项表述不当，东方文化包含中国文化66-70 DBDBD 71-75 DCDCB
76-80 CBADC 81-85 BACBC
86-90 CBBDC 91-95 CCDDC
96-100 DCCDD
101-105 CDCBB 106-110 DAACD
111-115 BBDBB116-120 ADABB121-125 CBBAA 126-130 DABAC 131-135 ACDAB 136-140 BBDBB
第三篇：2008年参考答案及详细解析
2008年《人力资源管理》考试真题参考答案及详解
一、单项选择题 1. D 【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。 2. B
【解析】本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。 3. C
【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中①效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。②期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。③工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。 4. C
【解析】本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。 5. B 【解析】本题考查目标—路径理论。如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。因此选B。 6. C 【解析】本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。 7. C 【解析】本题考查领导者的活动。领导者的行为活动有四种：日常沟通、传统的管理(指计划、决策和监控)、人力资源管理、社交活动。对于成功的管理者(晋升速度快)而言，社交活动非常重要，相对来说，人力资源活动起到的作用最小。但对于组织来说，更需要的是有效的管理者，其主要参加的活动是日常交流和人力资源管理，相对来说，传统管理活动比例较小，而社交活动是最少的。因此选C。 8. B 【解析】本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。 9. A
1 【解析】本题实质上是考查组织结构的特征因素。组织结构的特征因素之一是规范化程度，即员工以同样方式完成相似工作的程度。因此选A。 10. D 【解析】本题考查组织设计的常用类型。组织设计的常用类型有三种：行政层级式、职能制结构以及矩阵组织形式。因此选D。 11. A 【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选A。 12. B 【解析】本题考查使用评价中心要注意的问题。使用评价中心方法要注意以下四个方面的问题：(1)评估人员一般要规避现场，以保证标准环境;(2)评估人员一般为企业的直线经理或相关专家;(3)参评人员要接受严格的训练;(4)评估人员与被试人员应当不熟悉，评价过程中应采用规范的评估形式。因此选B。 13. D 【解析】本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。 14. A 【解析】本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。 15. B 【解析】本题考查人力资源规划的意义。人力资源规划与组织的发展战略之间存在着双向互动的关系。由于组织的发展造成人员不足，这说明人力资源规划工作没有做好。 16. D 【解析】本题考查战术性人力资源规划的内容。继任规划是指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。因此选D。 17. B 【解析】本题考查回归分析法的含义。 18. C 【解析】本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，
2 因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。 19. B 【解析】本题考查工作分析的成果。工作分析的成果文件主要是职位说明书，其包括两个部分：即工作描述和工作规范。因此选B。 20. D 【解析】本题考查工作特征模型理论。激励潜能分数(MPS)的公式为：MPS=(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3×工作自主性×反馈性。因此选D。 21. C 【解析】本题考查工作设计的原理。在工作设计中，工效学原理通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求。 22. D 【解析】本题考查胜任特征的定义。 23. C 【解析】本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。 24. D 【解析】本题考查投射法的概念。 25. A 【解析】本题考查信度的种类之一等值性系数，也称为复本信度。 26. D 【解析】本题考查有效的绩效计划的特征。有效的绩效计划的特征主要有：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。因此选D。 27. C 【解析】本题考查绩效计划的制定步骤。在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料(选项A)，工作分析的相关资料(选项B)，组织最新的战略管理资料(选项D)。因此选C。 28. D 【解析】本题考查各种绩效考核方法的比较。首先，因为排序法、配对比较法、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以A选项错误;其次，关键事件法的可执行性不高，所以B选项错误;再次，行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈，所以C选项错误。 29. D
3 【解析】本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。 30. C 【解析】本题考查绩效改进的方法。选项C强制分布法属于非系统的绩效考核方法。 31. C 【解析】本题间接考查薪酬管理体系设计的步骤。薪酬管理体系设计步骤的第二步“工作分析及工作评价”指出，工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。因此选C。 32. B 【解析】本题考查不同薪酬等级区间的重叠程度。薪酬等级的区间中值级差越大，或同一薪酬区间的变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小;反之，则薪酬区间的重叠区域就越大。因此选B。 33. B 【解析】本题考查法定福利的类型。ACD选项属于企业补充福利。 34. A 【解析】本题考查弹性福利计划中的标准福利计划的概念。 35. D 【解析】本题考查培训与开发的组织体系。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。因此选D。 36. B 【解析】本题考查培训与开发效果的评估。问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，而控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。反应评估的重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变。控制实验法不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目。 37. B 【解析】本题考查工资率影响的收入效应。在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间的减少。 38. A 【解析】本题考查劳动力供给弹性。劳动力供给弹性=劳动工时变动%∕工资率变动%，也即0.5=10%÷[(X-20)÷20]，计算得出X=24。 39. C 【解析】本题考查劳动力供给的经济周期。在经济衰退时期，可能会对劳动力供给产生两种并行的效应，即附加工的人效应和灰心丧气的工人效应。这两种并行效应的存在，反过来证明：劳动力供给是有经济周期性的。因此选C。
4 40. D 【解析】本题考查派生需求定理。ABC选项都会使劳动力需求的自身工资弹性越大。 41. D 【解析】本题考查失业率的计算。失业率(%)=失业人数÷(就业人数+失业人数)×100%=50÷(850+50)×100%=5.6%。 42. C 【解析】本题考查政府促进就业的宏观经济政策。人力政策主要是针对劳动力市场的结构性失业而提出的一种扩大就业的政策。 43. C
【解析】人力资本投资的重点在于它的未来导向性：人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些利益要持续一段时间，而其成本则产生在目前。因此选C。 44. A
【解析】本题考查教育的社会收益。教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益。因此选A。 45. B
【解析】由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益，这种成本和收益安排方式是最有效率的。因此选B。 46. B 【解析】在对群体中的员工进行激励时，需要注意防止出现搭便车现象。搭便车问题越严重，对员工的工作积极性打击就越大。 47. D
【解析】本题考查支付工资的“先减后增”模式。在此模式中，员工在职业生涯早期获得的工资要比当期生产率支付工资的模式所提供的工资水平低，而后期则要高。因此选D。 48. C 【解析】用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于15日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。 49. C 【解析】用人单位在招聘广告中，不得对妇女、残疾人、少数民族劳动者和传染病病原携带者等有拒绝录用的内容。 50. D 【解析】用人单位违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。
5 51. B 【解析】本题考查劳动规章制度的内容。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。因此选B。 52. A 【解析】本题考查劳务派遣单位的法定义务。劳务派遣单位在跨地区派遣劳动者时，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件应当按照用工单位所在地规定的标准执行。因此选A。 53. C 【解析】本题考查非全日制用工。非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。因此选C。 54. A
【解析】本题考查仲裁管辖。劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。因此选A。 55. B 【解析】本题考查工伤认定申请。职工受到事故伤害后，用人单位不认为是工伤，而职工或者其直系亲属认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。 56. A 【解析】本题考查工伤认定的情况。职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。 57. D 【解析】本题考查职工探亲假的适用范围。探亲假规定，国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满一年的职工，与父亲母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可享受本规定探望父母的待遇。 58. B 【解析】本题考查未依法订立无固定期限劳动合同的法律责任。 59. D 【解析】本题考查劳动者违反劳动法律的责任。因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。因此选D。 60. B
6 【解析】本题考查劳动保障监察程序。用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。因此选B。
二、多项选择题 61. CDE 【解析】本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。因此选CDE。 62. BCDE 【解析】本题考查工作丰富化的实现手段。工作丰富化有五种实现手段：任务组合、构成自然性工作单元、与客户建立联系、纵向扩充工作内涵、开放反馈渠道。因此选BCDE。 63. CD 【解析】本题考查事业部制组织形式的优缺点。事业部制组织形式的缺点有容易削弱整个公司的协调一致性，会增加费用和管理成本。所以选项CD符合要求。 64. AE 【解析】本题考查转向或紧缩战略的相关内容。裁员是转向或紧缩战略的主要问题。事实证明，裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧;而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感，同时可以导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作。因此，裁员之后组织中员工的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时设法提高士气。因此选AE。 65. BCDE 【解析】本题考查德尔菲法的特点。德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项A不选。 66. ADE 【解析】本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。BC选项属于以人为基础的系统性工作分析方法。 67. ABD 【解析】本题主要考查非智力因素。选项CE属于智力因素。 68. BCD 【解析】本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项A不选。选项E没有做出此点要求，所以也不选。 69. ACE
7 【解析】本题考查绩效管理在组织管理中的作用。良好的绩效管理在组织管理中的作用主要表现在：有助于组织内部的沟通、有助于管理成本的节约、有助于促进员工的自我发展、有助于建立和谐的组织文化、是实现组织战略的重要手段。因此选ACE。 70. BE 【解析】本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项A错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项C错误。股票期权行使期限一般不超过l0年，强制持有期为3～5年不等，所以选项D错误。 71. ABCD 【解析】本题考查影响组织培训与开发利润的因素，主要有四点，即选项ABCD。 72. ABCE 【解析】本题考查职业生涯锚的特点。职业生涯锚并不是固定不变的，所以选项D不选。 73. AD 【解析】本题考查行业的劳动力供给曲线。行业的劳动力供给曲线，即向上倾斜的劳动力供给曲线，工资率和劳动力供给量成正相关关系。 74. BCE 【解析】本题考查家庭生产理论。家庭生产理论认为：对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和可以被花费在三个方面，即市场工作、闲暇和家务劳动。而且通过家务劳动生产出来的家庭产品，既可以采用时间密集型生产方式，也可采用商品密集型的生产方式。所以AD选项错误。 75. ABCE 【解析】本题考查人力资本投资支出的具体形式。人力资本投资的形式有各级正规教育和在职培训所花费的支出、增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动支出。 76. ABCD 【解析】本题考查在职培训的成本。E选项研究的不是成本问题，而是收益问题，不符合题意。 77. ABDE 【解析】本题考查用人单位招用人员的禁止行为。C选项招用传染病病原携带者不属于禁止行为，而属于反歧视。 78. BD
【解析】本题考查制定劳动规章制度的程序。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。因此选BD。 79. CD 【解析】本题考查劳动争议当事人的举证责任。诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案
8 件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开出、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。因此选CD。 80. AB 【解析】本题考查工伤认定的情况。选项CDE都不属于工伤范围。
三、案例分析题 81. B 【解析】本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选B。 82. C 【解析】本题考查期望理论。从期望理论的角度分析，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，刘先生对下属采用了效价(给予重奖)、期望(出色的员工)，但问题出在缺乏有效工具(个人对绩效与获得报酬之间关系的估计)上，如有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。因此选C。 83. AC 【解析】本题考查目标管理的四要素。为了改变下属员工的这种状况，刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期管理、绩效反馈。因此选AC。 84. B
【解析】案例中，公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划(人员配置与调整规划)。 85. ABC
【解析】由于当务之急是岗位配置与人员调整，公司原有较多的国际贸易、外语等专业人员储备，因而选项D显得不合时宜，所以不宜采用。 86. C 【解析】本题考查人力资源需求预测方法。首先可以排除选项AD，它们不属于人力资源需求预测方法。选项B时间序列分析法是通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣趋势来预测企业未来人员需求的技术，在案例中没有体现出相应的数据，所以也不能被采用。 87. B 【解析】本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关
9 的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。 88. ABC 【解析】本题考查工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是惟一适用于各类工作的方法，因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息;同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。 89. BD 【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。 90. C
【解析】案例中大的房地产项目的突然上马和两年都未审批下来的北京郊区的房地产项目的终于获批，这些都属于经营的不确定性，所以选项C是正确答案。选项ABD在案例中都没有体现出来，因此排除。 91. ABC
【解析】本题考查选拔录用系统的评价标准。选拔录用系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项D不选。 92. AC
【解析】本题考查人员筛选的方法。面试时常会出现偏差，应该要通过严格的程序控制来加以避免，所以选项B不选。选拔测试时要提高信度和效度，而不是降低，所以选项D不选。选项AC都可以提高招聘的效率。 93. BD 【解析】张某在绩效考核中的评价做法有失公平，没有较好地平衡大家的贡献，这就不可能得到员工对张某的认同感，主要是张某的主观意识影响了考核结果的公正性，这也说明了这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响。因此选BD。 94. BC 【解析】本题考查绩效考核的方法。选项AD属于人员筛选方法。 95. CD 【解析】张某给予大部分员工的评价是较好，这体现的是趋中倾向。而且即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因，这体现的是过宽倾向。因此选CD。 96. BCD 【解析】本题考查内部劳动力市场的相关内容。实行内部劳动力市场的企业并不是从来不解雇员工，而
10 是在企业内部存在一系列指导和约束企业内部雇佣关系的规则和程序，如员工解雇程序等。因此不选A。 97. BD 【解析】本题考查效率工资。当企业所支付的工资高于其员工在外部劳动力市场上或其他企业中所可能得到的工资水平时，即该企业就支付了效率工资。所以A选项错误。同时可知效率工资支付了更多的人工成本，因而没有降低企业的人工成本。所以C选项错误。 98. B 【解析】本题考查劳务派遣的规定。根据《劳动合同法》的规定，用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。因此案例中红叶机械集团的行为不符合《劳动合同法》的规定。 99. A 【解析】本题考查经济补偿的纳税情况。按照经济补偿的纳税相关规定，个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入(包括用人单位发放的补偿金、补助费和其他补助费用)，其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税;超过的部分按照有关规定，计算征收个人所得税。案例中，集团公司将支付小马5 000元经济补偿金，而红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是2 340元，5 000元经济补偿金在当地上年职工平均工资3倍数额以内，所以免征个人所得税。 100. C 【解析】本题主要考查劳动争议仲裁时效。依据《劳动争议调解仲裁法》，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。因此选C。
第四篇：国考申论深度解析与参考答案
国考申论深度解析与参考答案(地市级)
一、给定材料
(一)材料主题
本次国考地市级给定资料主题为“加强安全文化教育，保障公共安全”，是近一年来我国的重大热点话题。无论是材料中重点叙述的上海火灾事件，还是市民出行的诸多问题，都是处在近年来舆论的风口浪尖的焦点问题，与以往国考“规避过热话题”的命题手法略有不同。
但此次考查的公共安全主题的重点并非人们往常谈到的“健全防灾减灾长效机制”或“建设防灾减灾体系”，而是着重强调提高防灾减灾的预见性。考生要从加强预见性、科学规划管理，建设安全文化，增强公众安全防护意识和能力方面入手，联系材料5的哲学思考，明确科学发展、文明发展、安全发展的核心观念，将经济社会与生态环境、发展速度与发展质量相协调，人与自然相和谐的基本原则渗透到答题当中。
材料中大量采用了学者观点等理论论据，其中材料1中的部分内容就出自于《中国城市安全警告》一书，理论性较强并且内含解题的核心原则和对策措施，考生可对其进行分析判断，获得答题的关键信息。
(二)材料大意
给定材料总共5则，材料大意如下：
材料序号材料大意及作用
1通过目前我国许多城市出现的自然灾害和人为灾害，强调公众缺乏必要的危机意识，引出材料的主题——加强公共文化教育，保障公共安全。
2通过H博士、C研究员等人的观点，说明加强防灾减灾设施很重要，但更重要的是注重“人防”，包括加强安全设施的保养维护、保证工作人员熟练使用抗灾器具、减少前期人防漏洞等。
3从S市火灾事件中，折射出诸多问题：救灾设备无法有效发挥功能、人们自救能力严重不足、前期工程监督不到位、由于市民保险意识不强而导致灾后社会主体、市场主体无法发挥作用、安全社会从规划到设计存在严重缺陷。
4通过市民甲、市民乙、市民丙三人的来信，集中反映了城市市民出行遇到的问题：包括公交站点设置不合理、站点的“单边站”问题和市民出行的最后一公里问题。
5通过英国哲学家发表的古代罗马哲学家关于人类灾难的哲学思考的文章内容，揭示出防范灾害的关键在于加强人民自身的灾害危机意识，而非依赖政府或他人的施救。
二、作答要求
(一)试题结构
从试题结构上看，考查目标非常明确清晰，第一题主要考查阅读理解能力和综合分析能力，第二题主要考查贯彻执行能力，第三题对应解决问题能力，第四题对应文字表达能力。
作答要包括四道题，第一题内含两道小题，列举如下：
题号作答要求
一认真阅读“给定材料”，简要回答下面两题。(20分)
1.根据“给定材料2”，对专家们所说的“技防”“人防”加以解释。(10分)
要求：精确、全面、简明。不超过150字。
2.根据“给定材料3”谈谈“现代城市运行中的脆弱性”在S市中特别重大火灾中的具体表现。(10分)
要求：精确、全面、简明。不超过150字。
二A市F区在全区范围内开展“居民安全文化教育”活动。请根据“给定资料”，从“安全文化理念”、“增强安全意识”、“日常安全须知”三个方面为社区的宣传栏写一份宣传稿。(20分)
要求：
(1)内容具体，针对性强;
(2)用语恰当，通俗易懂;
(3)不超过500字。
三“给定材料4”反映了T市市民出行中存在的许多问题，假定你是市交管局聘请的观察员，请就这些问题提出解决建议，呈送市政有关部门参考。(20分)
要求： (1)对存在的问题概括准确、扼要; (2)所提建议具体简明、有针对性、切实可行 (3)不超过400字。
四“给定资料5”画线部分写道：“无论我们认为自己已变得多么高明和安全，自然灾害与人为灾难始终是我们生命的一部分。”请结合你对这句话的思考，联系自己的经验或感受，自拟题目，写一篇文章。(40分)
要求： (1)自选角度，立意明确，有思想性; (2)参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”; (3)语言流畅; (4)总字数800—1000字。
(二)作答思路
第一大题第一小题
第一小题要求解释材料中“技防”“人防”的内涵，考生在作答时将“人防”和“技防”分开阐释为宜。通过阅读材料2可得出“技防”的中心含义，即通过技术手段为城市安全套上的防范设施，之后的段落提及了“技防”的不同方面，如给城市打造“金刚罩”，地铁、隧道等城市公共交通中的软硬件配备，阀门、灭火器、消防栓等各种防灾装备。资料2第二自然段首先出现了“人防”这个词，包含的内容包括H博士提及的人为的保养维护、熟练操作，C研究院和Y博士的指出的灾难发生时人重在如何利用各种防灾装备，而最后三段可归结出在安全设备安装过程中隐藏的人为隐患。
第一大题第二小题
第二小题要求根据给定资料3谈谈“现代城市运行中的脆弱性”在S市特别重大火灾中的具体表现。这里的具体表现不需要考生做过分延伸，只需将材料相关内容概括出来即可。材料3第三自然段对“现代城市运行中的脆弱性”有明确的解释，考生要可根据解释，从施工过程中管理松懈、无法有效发挥现代化紧急救援作用、市民自救、应急疏散能力不足、安全设施规划设计不到位、工程监督不足等方面提炼答案要点。
第二题
本题题目要求从“安全文化理念”、“增强安全意识”、“日常安全须知”三个方面入手，其中，“安全文化理念”可以借鉴“给定资料1”和“给定资料2”的相关内容。“增强安全意识”也是“人防”理念的体现，这里需要考生结合这一理念，就如何通过这次“居民安全文化教育”活动增强居民的安全意识提出自己的想法，这也是本次活动的内容方面。“日常安全须知”考生可以挖掘日常生活中接触到的一些安全的注意事项，例如安全用电、防火常识、灭火器的使用等，注意既然是“须知”，内容一定要具体且具有可操作性。
第三题
本题作答任务包括两个部分：一是概括T市市民出行中存在的问题，对存在的问题概括准确、扼要;二是提出解决这些问题的具体建议，所提建议具体简明、有针对性、切实可行。根据给定资料4，考生可以从市民甲、乙、丙三个人的信件中总结出市民出行的主要问题：公交车站点太密、过街设施使用率低、公交车停靠站点缺乏统一性、城郊结合部的住宅区到达轨道交通车站之间“最后一公里”的问题长期存在四方面问题，并由此推导出对策——完善交通规划实施与管理体系、完善行人过街设施、统一公交车停靠站点和在环线附近的轨道交通站点设置一些公交短驳等。
第四题
本题是一道要求自拟题目的文章写作题，仍然是从一段具有较强理论色彩的论述引出话题的，去年的话题为“失根危机”，今年的话题则为“古罗马哲学家塞内加对人类灾难的哲学思考”。阐释学者、哲学家的论述为全文立意、论证的起点，需要遵循“内涵阐释——关系分析(学者言论与文章主题、问题与原因、原因与对策的关系)——对策阐述”的结构框架，结合城市人为事故与自然灾害两方面的事例，对“塞内加哲学思考”中蕴含的忧患意识、敬畏自然、尊重规律、在正确认识灾难的基础上减轻灾难等思想进行有条理的揭示，并结合国内外的正反面经验教训，有理有据地提出生命至上、安全第
一、预防为主、综合治理、统筹规划、加强生命安全教育和依法监督管理等对策措施。
立意上，广大考生一定要把握住“哲学思考”的实质，有一定的哲学高度，如要以科学发展观为指导，在敬畏自然、尊重自然的基础上，做到顺应规律、顺应自然，科学规划、统筹管理防灾减灾工作;一定要在城市规划设计中融入生命至上的理念，不惜代价加大投入，确保法律制度严密有效、技术支撑坚强有力、建设质量合格过硬;一定要统筹人与自然和谐发展，科学合理有序开发资源，严格保护生态环境，从源头减少自然灾害的发生。 如何确定“申论”评分标准——
形成标杆卷库、设置试评环节、严格培训阅卷员
“申论”是笔试中的主观性试题，由考生用文字作答，阅卷也需要人工完成，人为的因素更大。那么，“申论”每道题的评分标准是怎样确定的呢?
与外界想象不同，“申论”每道题的评分标准并不是在考试前就已经完全确定下来的，而是在考试后，通过综合试题设计的基本设想和考生答题的整体状况最终确定的。
命题相关负责人介绍，为了合理制定阅卷的执行参考答案，在考试结束后，命题核心专家和阅卷核心专家一起，会在全国随机抽取一定数量的考生答卷，研究考生答题的整体状况和好中差答卷的各种表现，以“申论”命题过程中形成的参考答案为基础，修订完善各答题要点或能力要素的表述及其相应的分值，这就是执行参考答案。同时，核心专家也要亲自评阅一定数量的试卷，形成几百份好、中、差的样卷及相应的分数，这就是标杆卷库。中央机关公务员考试阅卷专门设置了一个阅卷点负责这项工作。
标准答案有了，如何让阅卷员充分掌握答案的采分点呢?
该负责人介绍，在网络正式评分工作开始之前，考试主管部门会对阅卷员进行严格的参考答案培训，并明确培训合格标准。“答题卡阅卷核心专家要向阅卷员详细介绍执行参考答案的具体内涵和分值分布，阅卷员了解后，要先试着对标杆卷库中的样卷进行评分，当他们的评分结果与核心专家的评分结果基本一致时，才算真正掌握了执行参考答案。”
“公务员考试的阅卷员都是大学里从事中文或管理专业教学的老师。”在“申论”答题卡扫描机房，该负责人说：“答题卡在扫描期间，我们会抽取5万份已经转换为图片的答卷传送给全国8个阅卷点，让所有阅卷员先进行试评，组织实施过程与正评完全一样。这样可以提前发现正评过程中可能出现的各种异议或问题，核心专家和管理人员会根据情况进一步调整处理的原则、程序及评分尺度。”
高分申论秘诀：系统思考形成之审题能力
每个人都有自己的思维方式，思维能力也存在着很大差异，无论是形象思维还是抽象思维，各主体都会有自己的模式。但在安徽省公务员申论考试中，解题的各个环节都要运用思维能力，只是在具体要求上有所不同而已。系统思考的形成分为审题、拟题、立意、选材、布局五个部分。 一：审题的思维能力
审题即对标题加以分析研究，从而正确理解标题的含义、范围、要求，确定文章的体裁、题材、中心乃至写法。审题是一个系统程序，贯穿于阅读、写作的全过程之中。
审题思维的主体过程是对题目的理解过程。这种理解，既包括抽象思维的理解，也包括形象思维的理解。 抽象思维的理解，即通过对题目的理性分析去理解题意。对供材料作文所提供的文字材料，也都需要通过分析、比较、综合、归纳等方法来理解材料的内容，把握其实质。
形象思维的理解，即通过对题目内容的联想和想像去理解题意。在阅读题目中，除了文学性的语言材料需要形象的理解外，所提供的图画材料同样需要通过联想和想像去理解画面的意义。
通过对近年安徽省公务员申论考试真题的分析，考试材料一般不会给出标题，申论题目由两部分组成，一部分是给定"资料"，二是根据给定"资料"提出的"申论要求"。这就要求审题时对给定"资料"与"申论要求"二者兼顾。因此要仔细研读"资料"及"申论要求"。
研读材料要准确完整，不能瞎子摸象，不能断章取义。对内容复杂的资料，要仔细揣摩。要能抓住主旨，研读"申论要求"要全面，不能漏掉任何一条。要找准角度，即"着眼点"，就是审题的眼光集中在材料的某一点上，是审题者所注意的材料中所存在的思想。
高分申论秘诀：系统思考形成之拟题能力
拟题.就是给文章确立标题。标题是文章的眼睛，好的标题可以使文章“先声夺人”，引起阅卷老师的兴趣。 拟定题目，可在行文之前，也可在文成之后：一般情况下是拟题在先，但也有先有材料，先有观点，连缀材料、观点而成文章。题目根据文章的具体情形再拟定，这样，题目便定在文成之后。有时会同时出现几个题目，那就要推敲斟酌，比较取舍。
在拟题过程中也存在思维能力。拟题对思维能力的要求主要是概括能力，同时要求具有思维的灵活性和发散性。在概括能力方面，首先应该明确文章的中心思想，因为只有明确了中心思想，所拟的标题才会正确体现中心思想，或有助于表达中心思想。其次，要从中心思想出发，选择合理的和新颖的概括角度
安徽公务员考网资深申论讲师根据多年的教辅经验以及对高分申论文章的深究总结出拟题的三种模式
⑴：开门见山式。即直接点出题意，使读者对文章内容和作者观点一目了然。如《关于加强农村文化建设的对策》、《论廉政》、《谈创业》等。
⑵：引用式。即直接引用古今名言警句、寓言、典故、成语等作为标题。如《精诚所至金石为开》、《风景这边独好》、《谈“君子之交”》等等。
⑶：比喻式。比喻式标题生动、形象、新颖。如用《种得梧桐树，不愁金凤凰》比喻改善投资环境吸引外资。
高分申论秘诀：系统思考形成之立意能力
立意，就是确定文章的中心思想。立意的原则是联系实际，即联系社会现实和考生自己的工作、生活、思想实际，从而提炼出对事物的独特的观点和见解。正确的世界观、人生观和价值观是审题、立意的前提，否则，就不可能准确地把握材料的主要思想倾向，进行正确的立意，也就不可能有正确的中心主旨和健康的思想内容。
确立一个好的文章主题，是写好公务员考试申论文章的关键环节，也是申论应试的难点。一篇文章的中心思想要见解深刻并富有新意，关键是能在思考过程中运用辩证思维和创造性思维。我们每写一篇文章，都是为了解决现实生活中的某一问题或者面对某一事物有感而发的。我们所要解决的某一具体问题，或者所思考的某一具体对象，因为它本身就是矛盾的对立统一，所以我们在思考这一问题或对象时也必须用矛盾的、联系的、发展的观点去看问题。根据对安徽省公务员申论优秀答卷的调研，立意还应该力求新颖，亦即平常所说的“标新立异”，避免老调重弹和一般化，这就需要进行创造性思维，多角度的思考问题。 但是立意的新颖性一定要建立在对材料反映的主要问题的基础上的。不能为求新颖，偏离材料的主要问题，结果弄巧成拙。
高分申论秘诀：系统思考形成之选材能力
申论文章的选材，就是要对所掌握的材料进行选择和加工，使那些真实而又典型的材料成为文章能够表现或说明中心的依据。根据安徽公务员申论考试历年真题的分析和研究，可以从以下三个方面来锻炼选材的思维能力：
1.围绕中心思想选材
在一篇文章中，材料是有其独特的功能的，因为材料与中心思想的关系极为密切，所以鉴别选材好坏的标准只能是材料和中心思想的关系。中心思想是不能凭空产生的，它需要在分析、研究有关材料的过程中提炼出来。所以，对于文章写作来说。材料总是第一性的，是文章的基础，而中心思想是第二性的，是在材料的基础上产生的观点、意念或感受;另一方面还应看到，材料又是表现和深化中心思想的基础。
因此.材料的鉴别和取舍都要受中心思想的影响。中心思想未形成或正在形成时，材料对中心思想起决定作用;中心思想形成后，又反过来成为鉴别取舍材料的最主要依据。这是一种矛盾统一运动的辩证关系。
2.选取真实确凿的材料
材料的真实一是指严格意义上的"生活真实"，也即指文章中的事实性材料要严格地符合客观事物的原貌或实际情况，在使用个别或概括性的事实材料时，应尊重其原貌，不可夸大或缩小事实，即使引用一个数字也要精确无误。二是指本质意义上反映生活真实的"艺术真实"。这是指文章中的事实性材料要能从本质上反映生活的真实面貌。为了达到这一目的，可以允许对于作为生活素材的事件、细节、环境、人物特征进行某种组合、改造，也即艺术加工或艺术虚构：
3.选取典型意义的材料
所谓典型材料就是某一事物中最具有代表性的事例或材料。它既是具体的、个别的，同时又能体现同一类事物的本质特征和普遍意义的。它是个性与共性的统一，特殊性与普遍性的统一，能“以一斑窥全豹”、“以一目传精神”。典型材料不是轻易可得到的，需要在许多可用的材料中进行精选。
高分申论秘诀：系统思考形成之布局能力
中心思想确定了，选用的材料也基本上定下来，申论写作面临的一个新问题是如何通过这些材料来表达主题，这就是布局。布局反映在形式上，首先就是层次与段落的先后关系。由于文章开头、结尾是具有特殊地位的层次、段落，由于各层次、段落之间需要过渡和照应，所以布局除考虑层次、段落外，还应考虑开头和结尾，过渡和照应。确定文章的布局，主要运用的是抽象逻辑思维。它大体要经历如下的思维过程：
1.要有完整性
结构的完整性是内容的完整性的必然要求。文章有一个主题，这一主题借必需的材料来支持，因此须有完整的结构形式。此外，文章的层次、段落也各有其相对完整性。构思与写作时务必作通篇的考虑才能真正达到结构的完整。
2.要有严密性
文章结构完整而不残缺，这可以说是基本的要求。在这个基础上，还要求文章结构严密，即要求文章各层次、段落融为一体，相互之间有内在的必然联系，没有互相矛盾或互不相干的情况。写作中，根据表现主题的需要等原则，可以对材料作这样那样的安排、调度，但结构要反映材料之间的联系。
3.要有连贯性
连贯性同样首先是个内容问题。古人讲文章义法.有所谓"起承转合"、"起伏呼应"之说。从内容、形式统一的角度来认识"起承转合"。其实，所谓"起"，就是启下，好的开头应能带起下文;“承”就是承上，与开头部分互相联系;“转”就是转换，接上文后转而展开.或生发、或阐述、或对比、或铺陈，等等;“合”就是收束，归结上文而使全篇首尾圆合。
以上三点就是体现在布局中的思维能力，只有布局安排合理，整个文章才能通顺流畅，这是申论考试得高分的基本前提。
第五篇：2013银行从业新增部分习题参考答案及解析
一、单项选择题
1.D[解析]《商业银行资本管理办法(试行)》对个人贷款的风险权重由l00%下调至75%，而住房抵押贷款的一套房风险权重为45%、二套房风险权重为60%。
2。B[解析]个人经营性贷款是指银行向从事合法生产经营的自然人发放的，用于定向购买商用房以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
3.C[解析]按月还息、到期一次性还本还款法，即在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金，此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
4.A[解析]银行按等级分为总行、分行、支行、分理处。各家银行只有一个总行，即银行的总部。
5.B[解析]个人贷款贷前咨询的主要内容包括：(1)个人贷款品种介绍;(2)申请个人贷款应具备的条件;(3)申请个人贷款需提供的资料;(4)办理个人贷款的程序;(5)个人贷款合同中的主要条款，如贷款利率、还款方式和还款额等;(6)获取个人贷款申请书、申请表格及有关信息的渠道;
(7)个人贷款经办机构的地址及联系电话;(8)其他相关内容。
6.A[解析]贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查贷款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。
7.C[解析]个人贷款申请应具备以下条件：(1)借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人;(2)贷款用途明确合法;(3)贷款申请数额、期限和币种合理;(4)借款人具备还款意愿和还款能力;(5)借款人信用状况良好，无重大不良信用记录;(6)贷款人要求的其他条件。
8.D[解析]在实施零售贷款风险监控过程中，充分考虑不同风险评级客户的风险程度不同，按照差别管理、动态管理、重点关注的原则进行管理。
9.A[解析]贷款人应建立并严格执行贷款面谈、面签和居访制度。通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的，贷款人至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。
10.C[解析]贷款审批中需要注意的事项包括：(1)确保业务办理符合银行政策和制度;(2)确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密;(3)确保贷款方案合理，对每笔借款申请的风险情况进行综合判断，保证审批质量;(4)确保符合转授权规定，对于单笔贷款超过经办行审批权限的，必须逐笔将贷款申请及经办行审批材料报上级行进行后续审批;(5)严格执行客户经理、业务主管、专职审批人和牵头审批人逐级审批的制度。
11.B[解析]长期以来，国际金融界对信用风险衡量日益关注，先后研发出专家判断方法、模型分析方法等。专家判断法是一种最古老的信用风险分析方法，它是商业银行长期信贷活动中所形成的一种行之有效的信贷风险分析和管理制度。
12.D[解析]尽管专家判断法在银行信用风险法中发挥着重要作用，然而实践证明它仍然存在着许多难以克服的缺点和不足。首先，要维持这样的专家制度需要相当数量的专业分析人员，随着银行业务量的不断增加，其所需要的分析人员会越来越多。其次，专家判断法实施的效果很不稳定。最后，运用专家判断法对借款人进行信贷分析时，难以确定共同遵循的标准，造成信贷评估的主观性、随意性和不一致性。
13.C[解析]人工催收是催收员通过致电债务人或者上门访问债务人等形式主张债权，与电子批量催收相比，人工催收的成本较高、单位时间内催收户数有限，但是催收效率较高，适用于金额较大、逾期时间较长、客户还款意愿较低的账户催收。
14.A[解析]电子批量催收的特点是时效性强、成本低，适合早期催收阶段。
15.C[解析]外部合作机构是指为银行个人贷款业务提供担保、中介服务、专业咨询或其他合作关系的业务第三方。按照合作机构在与银行授信合作中履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度可分为以下三类：(1)担保类合作方;(2)公信类合作方;(3)中介服务类合作方。
16.B[解析]担保机构全部对外担保总额的上限一般不得超过10倍，对于由政府部门或机构出资设立的住房置业担保机构或公积金担保中心，其对外担保总额的上限一般不得超过30倍。
17.D[解析]资产证券化改变了信用市场的运作形态，也改变了货币政策对实体经济发生作用的方式和影响程度。主要包括：(1)证券化的出现和发展改变了商业银行提供流动性的方式。(2)证券化也使货币政策对实体经济的影响方式和程度发生了很大改变。(3)证券化的发展提高了银行向各类借款人提供信用的意愿。(4)信贷资产二级市场的发展，推动了一级市场的迅速发展，并使银行的信贷标准发生了改变。(5)资产证券化改变了风险的传递模式，失去监管的证券化成为了金融风险扩散的直接工具。
18.B[解析]不良贷款拨备覆盖率是指准备金占不良贷款余额的比例，反映了商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力。
19.D[解析]抵押物风险管理措施包括：(1)确保抵押物的真实性、合法性和安全性;(2)合理评估抵押物价值;(3)确保抵押合同的有效性;(4)及时办理抵押登记或预抵押登记，确保银行抵押权利的有效性。
20.B[解析]对于贷款购买第二套住房的家庭，贷款利率不低于基准利率的1.1倍。
21.C[解析]对于贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不得低于60%，人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求，在国家统一信贷政策的基础上，提高第二套住房贷款的首付款比例。
22.D[解析]个人商用房贷款期限最短为l年(含)，最长不超过l0年。
23.C[解析]个人商用房贷款的贷款额度不超过所购商用房价值的50%，所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的55%。
24.A[解析]个人经营贷款期限一般不超过5年，采用保证担保方式的不得超过1年。贷款人应根据借款人经营活动及借款人还款能力确定贷款期限。
25. D[解析]个人经营贷款信用风险的主要内容：(1)借款人还款能力发生变化;(2)借款人所控制企业经营情况发生变化;(3)保证人还款能力发生变化;(4)抵押物价值发生变化。
26.C[解析]有下列情形之一的农户贷款，经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付：(1)农户生产经营贷款且金额不超过50万元，或用于农副产品收购等无法确定交易对象的;(2)农户消费贷款且金额不超过30万元;(3)借款人交易对象不具备有效使用非现金结算条件的;(4)法律法规规定的其他情形。鼓励采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象进行支付。
27.C[解析]下岗失业人员小额担保贷款额度起点一般为人民币2000元，对个人新发放的小额担保贷款的最高额度为5万元，对符合现行小额担保贷款申请人条件的城镇妇女，最高额度为8万元，对符合条件的妇女合伙经营和组织起来就业的，可将人均最高贷款额度提高至10万元。
28.B[解析]自2008年1月1日起，小额担保贷款经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款，其贷款利率可在中国人民银行公布的贷款基准利率的基础上上浮3个百分点。
29.A[解析]农村金融机构应当建立贷款档案管理制度，及时汇集更新客户信息及贷款情况，确保农户贷款档案资料的完整性、有效性和连续性。
30.C[解析]农村金融机构应当根据贷款项目生产周期、销售周期和综合还款能力等因素合理确定贷款期限
二、多项选择题
1.ABC[解析]个人贷款的特征包括：贷款品种多、用途广;贷款便利;还款方式灵活;低资本消耗。
2.ABE[解析]个人消费类贷款包括：个人住房贷款、个人汽车贷款、个人教育贷款、个人住房装修贷款、个人耐用消费品贷款、个人旅游消费贷款和个人医疗贷款等。
3.ABDE[解析]银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。
4.BCDE[解析]贷款调查包括但不限于以下内容：借款人基本情况;借款人收入情况;借款用途;借款人还款来源、还款能力及还款方式;保证人担保意愿、担保能力或抵(质)押物价值及变现能力。
5.AD[解析]贷款审批人对个贷业务的审批意见类型为“同意”、“否决”两种。
6.ABCD[解析]个人客户统一授信管理应遵循的原则包括：统一管理原则;全面测算原则;分类控制原则;动态管理原则。
7.ABCDE[解析]催收管理涉及的产品主要包括：个人消费类贷款、个人投资经营类贷款、个人质押类贷款、其他个人贷款及信用卡应收账款等。
8.ABCDE[解析]根据信贷机构的资源配置情况和债务人的具体情况，可采取多种催收管理手段进行清收，主要包括：(1)电子批量催收;(2)人工催收;(3)处理抵押质品;(4)以物抵债;(5)法律催收。
9.ABD[解析]根据催收客户数量、金额、逾期时间、还款意愿等因素，催收流程一般设置为早期催收、中期催收和不良贷款催收三大步骤。
10.BCD[解析]外包催收可以节约银行催收成本，提高催收效率，但是银行也需要做好对催收外包机构的管理，防范出现以下风险：(1)声誉风险;(2)信息泄露风险;(3)道德风险。
三、判断题
1.×[解析]中国银行业监督管理委员会于2012年6月8日颁布的《商业银行资本管理办法(试行)》已于2013年1月1日生效实施。
2.√[解析]个人商用房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买商业用房的贷款，如中国银行的个人商用房贷款、交通银行的个人商铺货款。目前，商用房贷款主要是为了解决自然人购买用以生产经营用商铺(销售商品或提供服务的场所)资金需求的贷款。
3.×[解析]按月还息、到期一次性还本还款法，即在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金，此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
4.√[解析]银行的组织结构包括风险管理部、营销部门、产品部门，在这些基础部门之上设立财务会计部、人力资源部、管理信息部、信息科技部等，各家银行部门名称可能有所不同，但部门职责都相同。
5.×[解析]贷款人手里借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的真实性、准确性、完整性进行调查核实，并形成调查评价意见。
6.×[解析]借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人。
7.√[解析]略。催收管理的目标是利用有限资源，最大限度促使债务人清偿债务。
8.√[解析]略。个人商用房贷款须采取受托支付的方式，借款人须委托贷款经办行将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
9.√[解析]个人经营贷款的用途为借款人或其经营实体合法的经营活动，且符合工商行政管理部门许可的经营范围。借款人须承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及用于其他国家法律法规明确规定不得经营的项目。
10.×[解析]农户贷款还款方式根据贷款种类、期限及借款人现金流情况，可以采用分期还本付息、分期还息到期还本等方式。原则上一年以上贷款不得采用到期利随本清方式。